第二篇決策與計(jì)劃第章二

2023/1/191第二篇

決策與計(jì)劃第四章計(jì)劃與目標(biāo)管理

2023/1/192學(xué)習(xí)目標(biāo)——☆了解計(jì)劃的概念、性質(zhì)及作用☆掌握計(jì)劃的種類(lèi)☆了解影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素☆掌握計(jì)劃的編制過(guò)程與方法☆掌握目標(biāo)管理的概念、特點(diǎn)、步驟及優(yōu)缺點(diǎn)2023/1/1922023/1/193引導(dǎo)案例保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的故事（P89）在組織管理中，計(jì)劃工作具有承上啟下的作用，是決策的邏輯延續(xù)，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，還是組織內(nèi)各部門(mén)、成員行動(dòng)的依據(jù)。本章將就計(jì)劃受哪些因素的影響？如何有效的編制計(jì)劃而展開(kāi)研究。2023/1/1932023/1/194第一節(jié)計(jì)劃的含義及其作用一、計(jì)劃的含義

廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃(屬于控制）執(zhí)行情況的工作過(guò)程。狹義：指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2023/1/1942023/1/195二、計(jì)劃的性質(zhì)1．首要性

各項(xiàng)職能之首；各項(xiàng)職能中最基本的職能。2．目的性制定計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3．普遍性計(jì)劃涉及組織中的每個(gè)員工4．效率性

時(shí)效性與經(jīng)濟(jì)性

2023/1/1952023/1/196三、計(jì)劃的內(nèi)容-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰(shuí)去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?2023/1/1962023/1/197四、計(jì)劃的作用是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的基礎(chǔ)。是合理配置資源、提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。2023/1/1972023/1/198實(shí)驗(yàn)：組織三個(gè)小組，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)

甲組：不知道去的村子叫什么名字，也不知道有多遠(yuǎn)乙組：知道去哪個(gè)村子，也知道有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑丙組：知道去哪個(gè)村子，也知道有多遠(yuǎn)，而且路邊有里程碑確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的核心任務(wù)。2023/1/1982023/1/199第二節(jié)計(jì)劃的種類(lèi)

一、計(jì)劃的種類(lèi)2023/1/1992023/1/1910二、影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素（一）組織的層次戰(zhàn)略計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類(lèi)型的關(guān)系2023/1/19102023/1/111（二二））組組織織的的生生命命周周期期形成成長(zhǎng)成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長(zhǎng)期具體性短期指導(dǎo)性績(jī)效效2023/1/1112023/1/112（三）環(huán)境的的不確定性程程度當(dāng)環(huán)境變化越越大時(shí)，計(jì)劃劃越應(yīng)是指導(dǎo)導(dǎo)性的、短期期的。（四）未來(lái)許許諾的時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)度任何一項(xiàng)計(jì)劃劃都是對(duì)完成成各項(xiàng)工作所所做出的許諾諾。計(jì)劃的期期限應(yīng)延伸到到足夠遠(yuǎn)，以以便在此期限限中，能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)當(dāng)前的許許諾。（五）管理者者對(duì)計(jì)劃的態(tài)態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)不能過(guò)分依賴(lài)賴(lài)計(jì)劃，也不不要疏于計(jì)劃劃；經(jīng)驗(yàn)重要要，但不能過(guò)過(guò)分依賴(lài)。2023/1/1122023/1/113預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃計(jì)劃的層次體系方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體第三節(jié)計(jì)劃劃的體系和編編制一、計(jì)劃的體體系2023/1/1132023/1/114（一一））使使命命：組織織在在社社會(huì)會(huì)上上的的應(yīng)應(yīng)起起的的作作用用，，所所處處的的地地位位，，組組織織的的價(jià)價(jià)值值觀觀和和核核心心目目標(biāo)標(biāo)。。世界優(yōu)秀秀企業(yè)的的使命迪斯尼公公司：使使人們過(guò)過(guò)得快活活微軟公司司：致力力于提供供使工作作、學(xué)習(xí)習(xí)、生活活更加方方便、豐豐富的個(gè)個(gè)人電腦腦軟件耐克公司司：體驗(yàn)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、、獲勝和和擊敗對(duì)對(duì)手的感感覺(jué)沃爾瑪公公司：給給普通百百姓提供供機(jī)會(huì)，，使他們們能與富富人一樣樣買(mǎi)到同同樣的東東西2023/1/1142023/1/115（二）目標(biāo)：：使命的具體體化，是組組織在未來(lái)來(lái)一段時(shí)間間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的計(jì)劃。。（三）戰(zhàn)略略：為實(shí)現(xiàn)組織織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)選擇的發(fā)發(fā)展方向、、行動(dòng)方針針等。（四）政策策：是指明組織織的活動(dòng)范范圍和方針針，為組織織規(guī)定范圍圍和界限，，表明組織織鼓勵(lì)什么么和限制什什么，保證證行動(dòng)同目目標(biāo)一致的的一系列導(dǎo)導(dǎo)向性規(guī)定定。（五）程序序：處理問(wèn)題的的例行方法法與步驟。。2023/1/1152023/1/116（六）規(guī)則則：最簡(jiǎn)單的的計(jì)劃，為為組織的具具體工作作作出一系列列限制和規(guī)規(guī)定，它詳詳細(xì)、明確確的闡述必必需行動(dòng)或或無(wú)需行動(dòng)動(dòng)，沒(méi)有酌酌情處理的的余地。（七）方案案：綜合性計(jì)劃劃，包括目目標(biāo)、政策策、程序、、規(guī)則、任任務(wù)分配、、要采取的的步驟、要要使用的資資源以及為為完成既定定行動(dòng)方案案方針?biāo)栊璧钠渌蛞蛩?。方案案可能很大大，也可能能很小。（八）預(yù)算算：用數(shù)字表表示預(yù)期結(jié)結(jié)果的一種種報(bào)告書(shū)。。也稱(chēng)“數(shù)數(shù)字化”的的計(jì)劃。2023/1/1162023/1/117二、、計(jì)計(jì)劃劃的的編編制制2023/1/1172023/1/118第四節(jié)編制制計(jì)劃的方法法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法投入產(chǎn)出法2023/1/1182023/1/11920132014201520162017滾動(dòng)計(jì)劃法法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的的方法，其其特點(diǎn)：“分段編制，，近細(xì)遠(yuǎn)粗粗”2014201520162017201820152016201720182019具體較較細(xì)細(xì)較粗粗具體較較細(xì)細(xì)較較粗粗具體較較細(xì)細(xì)較較粗粗一、滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法2023/1/119滾動(dòng)計(jì)劃劃的優(yōu)缺缺點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃劃法適用用于任何何類(lèi)型的的計(jì)劃。。其缺點(diǎn)是計(jì)劃編制制的工作作量較大大。其優(yōu)點(diǎn)是是：1．計(jì)劃切切合實(shí)際際。2．長(zhǎng)期、、中期和和短期計(jì)計(jì)劃相互互銜接。。3．增強(qiáng)了了計(jì)劃的的彈性。。2023/1/1202023/1/121二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)的原理：把一項(xiàng)工作或或項(xiàng)目分成各各種作業(yè)，然然后根據(jù)作業(yè)業(yè)順序進(jìn)行排排列，通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)個(gè)工作或項(xiàng)目目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃和控制，，以便用最少少的人力、物物力、財(cái)力資資源，用最高高的速度完成成工作。2023/1/1212023/1/122網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：1.該該技術(shù)能能清晰地地表明整整個(gè)工程程的各個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的時(shí)間順順序、相相互關(guān)系系、關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)和和路線，，以便管管理者對(duì)對(duì)實(shí)施過(guò)過(guò)程進(jìn)行行重點(diǎn)管管理。2.可可對(duì)工程程的時(shí)間間進(jìn)度與與資源利利用實(shí)施施優(yōu)化管管理。3.可可事先評(píng)評(píng)價(jià)達(dá)到到目標(biāo)的的可能性性。4.便便于實(shí)施施與控制制。2023/1/1222023/1/123網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃技術(shù)是是用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖來(lái)編編制計(jì)劃劃、控制制進(jìn)度的的方法。。2023/1/123網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的的優(yōu)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：需要大量而煩煩瑣的計(jì)算優(yōu)點(diǎn)：1．該技術(shù)能清清晰地表明整整個(gè)工程的各各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)間順序、相相互關(guān)系、關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路路線，以便管管理者對(duì)實(shí)施施過(guò)程進(jìn)行重重點(diǎn)管理。2．可對(duì)工程的的時(shí)間進(jìn)度與與資源利用實(shí)實(shí)施優(yōu)化。3．可事先評(píng)價(jià)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的的可能性。4．便于實(shí)施與與控制。5．易于操作，，并具有廣泛泛的應(yīng)用范圍圍，適用于各各行各業(yè)，以以及各種任務(wù)務(wù)。2023/1/1242023/1/125三、、投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出法法投入入產(chǎn)產(chǎn)出出分分析析法法是用用數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)方方法法從從數(shù)數(shù)量量方方面面對(duì)對(duì)國(guó)國(guó)民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)各各部部門(mén)門(mén)或或組組織織各各組組成成部部分分各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)之之間間的的相相互互依依存存、、相相互互制制約約關(guān)關(guān)系系進(jìn)進(jìn)行行研研究究的的一一種種方方法法。。它它認(rèn)認(rèn)為為任任何何系系統(tǒng)統(tǒng)的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活活動(dòng)動(dòng)都都包包括括投投入入和和產(chǎn)產(chǎn)出出兩兩部部分分。。2023/1/1252023/1/126第五五節(jié)節(jié)目目標(biāo)標(biāo)管管理理一、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的概概念念目標(biāo)標(biāo)管管理理的的概概念念是是管管理理專(zhuān)專(zhuān)家家德魯魯克克（PeterDrucker)1954年年在在其其名名著著《《管管理理實(shí)實(shí)踐踐》》中中最最先先提提出出的的。。目標(biāo)標(biāo)管管理理：：是一一種種綜綜合合的的以以工工作作和和人人為為中中心心的的管管理理方方法法。。它它首首先先由由組組織織中中的的上級(jí)級(jí)和和下下級(jí)級(jí)一起起協(xié)協(xié)商商，，根根據(jù)據(jù)組組織織的的使使命命確確定定一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)組組織織的的總總目目標(biāo)標(biāo)，，由由此此決決定定上上、、下下級(jí)級(jí)的的責(zé)責(zé)任任和和分分目目標(biāo)標(biāo)，，并并把把這這些些目目標(biāo)標(biāo)作作為為組組織織經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)、、評(píng)評(píng)估估和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)每每個(gè)個(gè)單單位位和和個(gè)個(gè)人人貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。2023/1/1262023/1/127二、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)1.目目標(biāo)標(biāo)管管理理是是以以目目標(biāo)標(biāo)為為中中心心的的管管理理各個(gè)個(gè)分分目目標(biāo)標(biāo)都都必必須須以以總總目目標(biāo)標(biāo)為為依依據(jù)據(jù)2.目目標(biāo)標(biāo)管管理理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)系系統(tǒng)統(tǒng)性性要求組組織各各目標(biāo)標(biāo)之間間應(yīng)相相互支支持、、相互互聯(lián)系系和相相互協(xié)協(xié)調(diào)，，形成成相互互支援援的目目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體體系，，保證證目標(biāo)標(biāo)的整整體性性和一一致性性。3.目目標(biāo)管管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人人的因因素強(qiáng)調(diào)以以人為為中心心，通通過(guò)目目的性性的、、自我我控制制式的的、個(gè)個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)造性性的目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行定定理。。2023/1/1272023/1/128（一））建立立一套套完整整的目目標(biāo)體體系1.總目標(biāo)標(biāo)指導(dǎo)導(dǎo)分目目標(biāo)，，分目目標(biāo)保保證總總目標(biāo)標(biāo)。組組織內(nèi)內(nèi)部上上下左左右都都有具具體目目標(biāo)，，形成成一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)體系系2.目標(biāo)體體系中中，目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)有主主次之之分3.目標(biāo)要要略高高于執(zhí)執(zhí)行者者的能能力水水平4.目標(biāo)的的數(shù)量量不宜宜過(guò)多多5.目標(biāo)要要盡量量具體體化、、定量量化。。三、目目標(biāo)管管理的的實(shí)施施步驟驟2023/1/1282023/1/129（二）目標(biāo)的的實(shí)施1.充分授權(quán)2.自我管理3.進(jìn)行定期檢查查（三）對(duì)成果果進(jìn)行檢查和和評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查依目目標(biāo)完成情況況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。。進(jìn)入新的循環(huán)環(huán)再制定新的目目標(biāo)，開(kāi)始新新的循環(huán)2023/1/1292023/1/130四、目目標(biāo)管管理的的評(píng)價(jià)價(jià)（一)目標(biāo)管管理的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1.目標(biāo)管管理啟啟發(fā)了了自覺(jué)覺(jué)，調(diào)調(diào)動(dòng)了了職工工的主主動(dòng)性性、積積極性性、創(chuàng)創(chuàng)造性性。2.目標(biāo)管管理對(duì)對(duì)組織織內(nèi)易易于度度量和和分解解的目目標(biāo)會(huì)會(huì)帶來(lái)來(lái)良好好的績(jī)績(jī)效。。3.目標(biāo)管管理有有助于于改進(jìn)進(jìn)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的職職責(zé)分分工。。2023/1/1302023/1/131（二二)目標(biāo)標(biāo)管管理理的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)1.目標(biāo)標(biāo)難難以以制制定定。。2.目標(biāo)標(biāo)期期限限短短。。3.目標(biāo)標(biāo)管管理理的的哲哲學(xué)學(xué)假假定定不不一一定定都都存存在在。。4.缺乏乏組組織織內(nèi)內(nèi)最最高高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的支支持持。。5.目標(biāo)標(biāo)商商定定可可能能增增加加管管理理成成本本。。6.不靈靈活活的的危危險(xiǎn)險(xiǎn)。。2023/1/1312023/1/132五、推行行目標(biāo)管管理的注注意事項(xiàng)項(xiàng)（一）推推行目標(biāo)標(biāo)管理要要有一定定的思想想基礎(chǔ)和和科學(xué)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)。（二）能能否推行行目標(biāo)管管理關(guān)鍵鍵在于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（三）目目標(biāo)管理理要逐步步推行、、長(zhǎng)期堅(jiān)堅(jiān)持。2023/1/1322023/1/133不留余余地的的狼有一天天，狼狼發(fā)現(xiàn)現(xiàn)山腳腳下有有個(gè)洞洞，各各種動(dòng)動(dòng)物由由此通通過(guò)狼狼非常高高興，，它想想，守守住山山洞就就可以以捕獲獲到各各種獵獵物。。于是是，它它堵上上洞的的另一一端，，單等等動(dòng)物物們來(lái)來(lái)送死死。第一天天，來(lái)來(lái)了一一只羊羊，狼狼追上上前去去，羊羊拼命命地逃逃。突突然，羊羊找到到了一一個(gè)可可以逃逃生的的小偏偏洞，，從小小洞倉(cāng)倉(cāng)惶逃逃竄狼狼氣急敗敗壞地地堵上上這個(gè)個(gè)小洞洞，心心想，，再也也不會(huì)會(huì)功敗敗垂成成了吧吧。第二天天，來(lái)來(lái)了一一只兔兔子，，狼奮奮力追追捕，，結(jié)果果，兔兔子洞洞側(cè)面的的更小小一點(diǎn)點(diǎn)的洞洞里逃逃生。。于是是，狼狼把類(lèi)類(lèi)似大大小的的洞堵堵上。狼狼心想想，這這下萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一一失，，別說(shuō)說(shuō)羊，，與兔兔子大大小接接近狐狐貍、雞雞、鴨鴨等小小動(dòng)物物也都都跑不不了。。2023/1/1332023/1/134第三天，來(lái)來(lái)了一只松松鼠，狼飛飛奔過(guò)去，，追得松鼠鼠上躥下跳跳。最終，，松鼠從洞洞頂上的一一個(gè)通道跑跑掉。狼非非常氣憤，，于是，它它堵塞了山山洞里的所所有窟窿，，把整個(gè)山山洞堵得水水泄不通。。狼對(duì)自己己得措施非非常得意。。第四天，來(lái)了了一只老虎，，狼嚇壞了，，拔腿就跑。。老虎窮追不不舍。狼在山山洞里跑來(lái)跑跑去，由于沒(méi)沒(méi)有出口，無(wú)無(wú)法逃脫，最最終，這只狼狼被老虎吃掉掉。對(duì)這一案例，，各界人士說(shuō)說(shuō)法不一。2023/1/1342023/1/135哲學(xué)家家說(shuō)：：絕對(duì)對(duì)化意意味著著謬誤誤。宗教家家說(shuō)：：堵塞塞別人人生路路意味味著斷斷自己己的退退路。。環(huán)境學(xué)學(xué)家說(shuō)說(shuō)：破破壞原原生態(tài)態(tài)及其其平衡衡者必必自食食其果果。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家說(shuō)說(shuō)：預(yù)預(yù)算和和計(jì)劃劃都要要留有有余地地。軍事家家說(shuō)：：除非非你是是百獸獸之王王，否否則，，別想想占有有整個(gè)個(gè)森林林。法學(xué)家家說(shuō)：：凡規(guī)規(guī)則皆皆有例例外，，惡法法非法法。政治學(xué)學(xué)家說(shuō)說(shuō)：絕絕對(duì)的的權(quán)力力導(dǎo)致致絕對(duì)對(duì)的腐腐敗，，絕對(duì)對(duì)的腐腐敗必必然導(dǎo)導(dǎo)致徹徹底的的失敗敗。漁民說(shuō)說(shuō)：一一網(wǎng)打打盡，，下一一網(wǎng)打打什么么？農(nóng)民說(shuō)說(shuō)：不不留種種子就就是絕絕種絕絕收。。2023/1/1352023/1/136課后思考考題：1.簡(jiǎn)述述計(jì)劃的的內(nèi)容？？2.簡(jiǎn)述述計(jì)劃的的特性（（性質(zhì)、、特征））。3.簡(jiǎn)要要說(shuō)明管管理中計(jì)計(jì)劃工作作的作用用。4.試述述影響計(jì)計(jì)劃類(lèi)型型的權(quán)變變因素。。5.試述述計(jì)劃的的含義及及其層次次體系。。6.試述述編制計(jì)計(jì)劃的工工作步驟驟？7.簡(jiǎn)述述許多管管理人員員都認(rèn)為為，“計(jì)計(jì)劃跟不不上變化化，所以以制訂計(jì)計(jì)劃根本本沒(méi)用。?！边@樣樣的說(shuō)法法對(duì)不對(duì)對(duì)？為什什么？2023/1/1362023/1/1378.簡(jiǎn)述述目標(biāo)管管理的程程序（過(guò)過(guò)程）有有哪些？？9.簡(jiǎn)述述目標(biāo)管管理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。10.試試合理評(píng)評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)管理（（論述））。11.簡(jiǎn)簡(jiǎn)述目標(biāo)標(biāo)管理的的基本思思想。12.試試述目標(biāo)標(biāo)管理的的特點(diǎn)和和目標(biāo)管管理的主主要缺點(diǎn)點(diǎn)。13.試試述你是是如何理理解目標(biāo)標(biāo)管理的的概念、、特點(diǎn)和和性質(zhì)的的？14.簡(jiǎn)簡(jiǎn)述目標(biāo)標(biāo)管理在在實(shí)施過(guò)過(guò)程中常常見(jiàn)的問(wèn)問(wèn)題有哪哪些？2023/1/1372023/1/138答：這種說(shuō)法不不對(duì)。計(jì)劃劃雖然難以以預(yù)知變化化，但在計(jì)計(jì)劃的制定定過(guò)程中，，通過(guò)對(duì)將將來(lái)變化的的預(yù)測(cè)和應(yīng)應(yīng)對(duì)方案的的制定，就就能夠在變變化發(fā)生時(shí)時(shí)及時(shí)采取取措施，不不至于無(wú)所所適從，從從而把未來(lái)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減減少到最低低限度；計(jì)計(jì)劃不是一一成不變，，它應(yīng)該具具有靈活性性，可以通通過(guò)彈性計(jì)計(jì)劃等方法法使計(jì)劃適適應(yīng)變化；；制定計(jì)劃劃不僅是為為了應(yīng)對(duì)變變化，而且且是為了保保持整個(gè)組組織的均衡衡發(fā)展，消消除不必要要的活動(dòng)所所帶來(lái)的浪浪費(fèi)，增強(qiáng)強(qiáng)組織效應(yīng)應(yīng)，提高組組織效率和和效益。2023/1/1382023/1/139計(jì)劃案案例：：宏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的未未來(lái)十五年年前，，宏遠(yuǎn)遠(yuǎn)公司司的總總經(jīng)理理李誠(chéng)誠(chéng)志靠靠販運(yùn)運(yùn)水泥泥起家家，憑憑苦干干、借借機(jī)遇遇發(fā)展展到今今天已已是一一個(gè)擁?yè)碛袔讕浊f(wàn)萬(wàn)資產(chǎn)產(chǎn)的民民營(yíng)大大企業(yè)業(yè)。總總公司司現(xiàn)擁?yè)碛幸灰患屹Q(mào)貿(mào)易分分公司司、建建筑裝裝飾分分公司司和房房地產(chǎn)產(chǎn)公司司，員員工300多人人。自自公司司成立立以來(lái)來(lái)，公公司的的管理理全靠靠李總總個(gè)人人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，從來(lái)來(lái)沒(méi)有有通盤(pán)盤(pán)的目目標(biāo)與與計(jì)劃劃。近年來(lái)來(lái)，公公司的的日子子愈發(fā)發(fā)不好好過(guò)了了。由由于成成本上上升，，市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇劇，建建筑分分公司司的創(chuàng)創(chuàng)利逐逐年減減少，，處于于略有有盈余余的維維持狀狀態(tài)。。貿(mào)易易分公公司也也只是是靠以以前的的家底底維持持公司司的日日?；罨顒?dòng)，，大筆筆生意意幾乎乎沒(méi)有有了。。房地地產(chǎn)分分公司司更是是一年年不如如一年年，房房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)疲軟軟，公公司手手里積積壓的的幾十十套房房產(chǎn)成成為公公司巨巨大的的負(fù)擔(dān)擔(dān)。2023/1/1392023/1/140但公司也也有一些些發(fā)展的的機(jī)會(huì)，，如做小小型柴油油機(jī)的代代理商；；開(kāi)拓市市中心商商業(yè)街工工程，雖雖投入較較大，但但利潤(rùn)可可觀。總之，擺擺在李總總面前的的困難很很多，但但機(jī)會(huì)也也不少。。新的一一年到底底該干什什么?以以后的5年、10年又又該怎樣樣發(fā)展？？該怎樣樣制訂公公司的目目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃？李李誠(chéng)志總總經(jīng)理現(xiàn)現(xiàn)在正苦苦苦思考考著這些些問(wèn)題。。請(qǐng)閱讀上上面的短短文后回回答下列列問(wèn)題：：（1）宏宏遠(yuǎn)公司司是否應(yīng)應(yīng)制訂公公司中長(zhǎng)長(zhǎng)期的發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃?為什什么?（2）如如果你是是李總，，你該如如何制訂訂公司的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃?2023/1/1402023/1/141目標(biāo)管理案例例分析北斗公司劉總總經(jīng)理在一次次職業(yè)培訓(xùn)中中學(xué)習(xí)到很多多目標(biāo)管理的的內(nèi)容。他對(duì)對(duì)于這種理論論邏輯上的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單清晰及其其預(yù)期的收益益印象非常深深刻。因此，，他決定在公公司內(nèi)部實(shí)施施這種管理方方法。首先他他需要為公司司的各部門(mén)制制定工作目標(biāo)標(biāo)。劉總認(rèn)為為：由于各部部門(mén)的目標(biāo)決決定了整個(gè)公公司的業(yè)績(jī)，，因此應(yīng)該由由他本人為他他們確定較高高目標(biāo)。確定定了目標(biāo)之后后，他就把目目標(biāo)下發(fā)給各各個(gè)部門(mén)的負(fù)負(fù)責(zé)人，要求求2023/1/1412023/1/142他們?nèi)缙谕瓿沙桑⒖陬^說(shuō)說(shuō)明在計(jì)劃完完成后要按照照目標(biāo)的要求求進(jìn)行考核和和獎(jiǎng)懲。但是是他沒(méi)有想到到的是是中中層層經(jīng)經(jīng)理理在在收收到到任任務(wù)務(wù)書(shū)書(shū)的的第第二二天天，，就就集集體體上上書(shū)書(shū)表表示示無(wú)無(wú)法法接接受受這這些些目目標(biāo)標(biāo)，，致致使使目目標(biāo)標(biāo)管管理理方方案案無(wú)無(wú)法法順順利利實(shí)實(shí)施施。。劉劉總總感感到到很很困困惑惑。。根根據(jù)據(jù)目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的基基本本思思想想和和目目標(biāo)標(biāo)管管理理實(shí)實(shí)施施的的過(guò)過(guò)程程分分析析：：（1））劉劉總總的的做做法法存存在在哪哪些些問(wèn)問(wèn)題題?（2））他他應(yīng)應(yīng)該該如如何何更更好好地地實(shí)實(shí)施施目目標(biāo)標(biāo)管管理理?2023/1/1422023/1/143案例例分分析析：：制制訂訂可可考考核核的的目目標(biāo)標(biāo)某分分公公司司經(jīng)經(jīng)理理最最近近聽(tīng)聽(tīng)了了有有關(guān)關(guān)目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的講講課課。。由由于于這這次次授授課課，，使使他他越越發(fā)發(fā)熱熱衷衷于于目目標(biāo)標(biāo)管管理理，，終終于于他他決決定定引引進(jìn)進(jìn)這這一一概概念念。。他他希希望望在在本本次次幕幕僚僚會(huì)會(huì)上上能能有有所所進(jìn)進(jìn)展展。。他重新估計(jì)這這種制度在理理論上的發(fā)展展，列舉將這這一概念應(yīng)用用到本公司的的優(yōu)點(diǎn)，并要要求他的下屬屬考慮并接受受。然而，事事情并不如他他所想的那么么容易，這次次會(huì)議上提出出了疑問(wèn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理想知知道，“有沒(méi)有指令本本部門(mén)在下一一年度的目標(biāo)標(biāo)？”該分公司經(jīng)理理回答說(shuō)：“不，我沒(méi)有，，我在等待總總公司告訴我我他們對(duì)我們們的期待什么么，但是他們們似乎2023/1/1432023/1/144對(duì)這事不甚了了解?！薄澳敲捶止舅驹撛趺醋?？？”制造經(jīng)理理詢(xún)問(wèn)著，他他寧可希望沒(méi)沒(méi)有指示可做做。經(jīng)理說(shuō)：“我我想列舉我對(duì)對(duì)本公司的期期望，對(duì)此沒(méi)沒(méi)有什么神秘秘。我希望銷(xiāo)銷(xiāo)售額達(dá)到3000萬(wàn)美美元；稅后利利潤(rùn)占銷(xiāo)售額額的8％；投投資回報(bào)率15％；一個(gè)個(gè)不斷發(fā)展的的規(guī)劃于6月月30日生效效；隨后我將將列舉未來(lái)的的管理人員應(yīng)應(yīng)具備的具體體素質(zhì)；今年年年底將完成成我們的XL型產(chǎn)品的研研制工作；雇雇員流動(dòng)率將將穩(wěn)定在5％％?！蹦涣艑?duì)他們的的上司如此明明確而且自信信地考慮這些些可考核的目目標(biāo)大吃一驚驚，他們對(duì)上上司希望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目標(biāo)的的誠(chéng)意也感到到驚奇。2023/1/1442023/1/145下個(gè)月我要要求你們每每一個(gè)人把把這些目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)換成你你們各自部部門(mén)的可考考核的目標(biāo)標(biāo)，當(dāng)然，，對(duì)于財(cái)務(wù)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、、生產(chǎn)、工工程以及行行政等部門(mén)門(mén)的目標(biāo)會(huì)會(huì)有所不同同。無(wú)論如如何，你們們要提出你你們的目標(biāo)標(biāo)，我希望望這些目標(biāo)標(biāo)匯集起來(lái)來(lái)就意味著著分公司目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。根據(jù)案例所所提供的情情況，請(qǐng)回回答：（1）你認(rèn)認(rèn)為分公司司經(jīng)理真正正理解了““目標(biāo)管理理”嗎？（2）目標(biāo)標(biāo)管理的具具體過(guò)程是是怎樣的？？是否應(yīng)做做調(diào)整？如如需要，如如何改進(jìn)？？或（1）分分公司經(jīng)理理設(shè)置目標(biāo)標(biāo)的方法是是否是較好好的方法？？你有什么么建議？（2）目標(biāo)標(biāo)管理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)要得到到體現(xiàn)，分分公司經(jīng)理理要注意哪哪些問(wèn)題？？2023/1/1452023/1/146第二篇決決策策與計(jì)劃劃第五章戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理2023/1/147學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)———☆掌掌握握管管理理環(huán)環(huán)境境的的構(gòu)構(gòu)成成及及特特點(diǎn)點(diǎn)☆了了解解組組織織與與環(huán)環(huán)境境的的關(guān)關(guān)系系☆掌掌握握戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的概概念念、、特特征征及及實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程☆掌掌握握SWOT分析析法法☆了了解解戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的層層次次、、類(lèi)類(lèi)型型2023/1/1472023/1/148引導(dǎo)案案例環(huán)境變變化與與LG的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型型（P116）戰(zhàn)略是是最高高層次次的計(jì)計(jì)劃，，對(duì)組組織的的生存存和發(fā)發(fā)展起起著決決定性性的作作用。。組織織在制制定和和實(shí)施施戰(zhàn)略略時(shí)要要考慮慮哪些些因素素？環(huán)環(huán)境與與戰(zhàn)略略之間間存在在著什什么關(guān)關(guān)系？？戰(zhàn)略略是否否一成成不變變？一一個(gè)組組織擁?yè)碛卸喽鄠€(gè)管管理層層次，，戰(zhàn)略略是否否也是是分層層次制制定和和實(shí)施施？本本章章將就就戰(zhàn)略略管理理的相相關(guān)問(wèn)問(wèn)題展展開(kāi)討討論。。2023/1/1482023/1/149第一節(jié)管管理環(huán)環(huán)境一、管理理環(huán)境的的概念與與構(gòu)成（一）管管理環(huán)境境的概念念管理環(huán)境境是指存在在于一個(gè)個(gè)組織內(nèi)外部的影響組組織業(yè)績(jī)績(jī)的各種種力量和和條件因因素的總總和。（二）管管理環(huán)境境的構(gòu)成成一般將管管理環(huán)境境劃分為為外部環(huán)境境和內(nèi)部部環(huán)境。。外部環(huán)境境又可分分為：一一般環(huán)境境和特殊殊環(huán)境內(nèi)部環(huán)境境包括：：物質(zhì)環(huán)環(huán)境和文文化環(huán)境境組織及其其管理環(huán)環(huán)境2023/1/1502023/1/1511.外部環(huán)境境構(gòu)成（1）一般環(huán)環(huán)境是指那些些在任何何時(shí)期對(duì)對(duì)所有的的組織均均能產(chǎn)生生影響的的外部環(huán)環(huán)境因素素，由經(jīng)經(jīng)濟(jì)、科科技、自自然、文文化、政政治、法法律等環(huán)環(huán)境構(gòu)成成。①經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展規(guī)規(guī)模與發(fā)發(fā)展速度度、經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀狀況、經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平、、發(fā)展政政策、經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制、產(chǎn)業(yè)業(yè)政策、、國(guó)民收收入分配配政策、、價(jià)格政政策、貨貨幣政策策消費(fèi)者收收入與支支出的變變化消費(fèi)者儲(chǔ)儲(chǔ)蓄與信信貸的變變化2023/1/152②科技技環(huán)環(huán)境境社會(huì)會(huì)科科技技水水平平社會(huì)會(huì)科科技技力力量量科技技體體制制科技技政政策策現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)的的科科技技環(huán)環(huán)境境具具有有以以下下特特點(diǎn)點(diǎn)：：第一一、、科科技技與與工工藝藝發(fā)發(fā)展展速速度度越越來(lái)來(lái)越越快快第二二、、創(chuàng)創(chuàng)新新機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)更更加加廣廣泛泛2023/1/153③自然然環(huán)環(huán)境境自然然資資源源地理理位位置置生態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境（（氣氣候候及及其其變變化化））2023/1/154④文化化環(huán)環(huán)境境教育育程程度度和和文文化化水水平平風(fēng)俗俗習(xí)習(xí)慣慣宗教教信信仰仰審美美觀觀點(diǎn)點(diǎn)、、價(jià)價(jià)值值觀觀念念語(yǔ)言言2023/1/155⑤政治環(huán)境政治制度政黨和政黨黨制度政治性團(tuán)體體國(guó)家的方針針政策政治氣氛2023/1/156⑥法律環(huán)境法律規(guī)范和制制度法律執(zhí)行法律遵守和法法律意識(shí)2023/1/157（2）特特殊殊環(huán)環(huán)境境（（任任務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境））是指指與與組組織織實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其其目目標(biāo)標(biāo)直直接接相相關(guān)關(guān)的的那那部部分分環(huán)環(huán)境境，，包括括：：①供供應(yīng)應(yīng)商商（（競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)能能力力））②顧顧客客（（還還價(jià)價(jià)能能力力））③競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手（（現(xiàn)現(xiàn)存存的的、、潛潛在在的的））④政政府府部部門(mén)門(mén)與與社社會(huì)會(huì)組組織織（（管管制制與與壓壓力力））美國(guó)國(guó)學(xué)學(xué)者者邁邁克克爾爾·波特特提提出出““五五種種力力量量模模型型””，，是是一一種種特特別別有有效效的的分分析析工工具具。。2023/1/158五種種力力量量有有：：1））潛潛在在的的進(jìn)進(jìn)入入者者；；2））替替代代品品；；3））購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力；；4））供供應(yīng)應(yīng)商商的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力；；5））行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部現(xiàn)現(xiàn)有有的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)威威脅脅。。2023/1/159波特模型型示意圖圖替代威脅行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)威脅潛在的進(jìn)入者

替代品供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)入威脅2023/1/1601）潛在進(jìn)進(jìn)入者的的進(jìn)入威威脅潛在進(jìn)入入者進(jìn)入入會(huì)瓜分分市場(chǎng)份份額，減減少市場(chǎng)場(chǎng)集中度度、激發(fā)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。。進(jìn)入者者進(jìn)入一一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)的難易易程度受受以下因因素影響響：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)（轎車(chē)產(chǎn)業(yè)為為例）。（2）對(duì)關(guān)鍵資資源的控制制。（可口可樂(lè)）（3）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)品牌偏偏好與客戶戶忠誠(chéng)。（4）絕對(duì)成本本優(yōu)勢(shì)、政政策法律制制度等?，F(xiàn)有企業(yè)可可能作出的的反應(yīng)：采采取降價(jià)措措施2023/1/1612）替代品的的威脅替代品分類(lèi)類(lèi)：（1）直接替代代品（比如計(jì)算算器取代算算盤(pán)）（2）間接替代代品（人工合成成纖維取代代天然纖維維）替代品威脅脅：（1）價(jià)格上是是否有吸引引力（2）在質(zhì)量、、性能和其其他一些重重要屬性方方面的替代代能力（膠卷、數(shù)數(shù)字產(chǎn)品））（3）購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向替代品品的難度。。2023/1/1623）供應(yīng)者討討價(jià)還價(jià)能能力（1）企業(yè)是否否有其他貨貨源渠道（2）供方所處處行業(yè)的集集中度（3）尋找替代代品的可能能性（4）企業(yè)后向向一體化（向產(chǎn)業(yè)鏈鏈的上游推推進(jìn)）的可可能性）2023/1/1634）購(gòu)買(mǎi)者討討價(jià)還價(jià)能能力（1）購(gòu)買(mǎi)者的的集中程度度。（2）購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的的數(shù)量。（3）購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品品對(duì)其產(chǎn)品品的重要程程度。（4）購(gòu)買(mǎi)者從從本行業(yè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品品的標(biāo)準(zhǔn)化化程度。2023/1/1645）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)（1）基本情況況的研究數(shù)量、分布布、活動(dòng)、、規(guī)模、實(shí)實(shí)力（2）主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的研研究銷(xiāo)售增長(zhǎng)率率、市場(chǎng)占占有率、產(chǎn)產(chǎn)品獲利能能力（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的發(fā)展方方向市場(chǎng)發(fā)展、、轉(zhuǎn)移動(dòng)向向、產(chǎn)品發(fā)發(fā)展方向2.內(nèi)部環(huán)境的的構(gòu)成（1）物質(zhì)環(huán)境境①人力資資源②物力資資源③財(cái)力資資源（2）文化環(huán)境境①企業(yè)理理念②企業(yè)的的核心價(jià)值值觀③企業(yè)的的形象與標(biāo)標(biāo)識(shí)2023/1/165二、管理環(huán)環(huán)境的特點(diǎn)點(diǎn)（一）管理理環(huán)境的不不確定性（二）管理理環(huán)境的差差異性（三）管理理環(huán)境的相相關(guān)性2023/1/166三、組織與與環(huán)境的關(guān)關(guān)系（一）環(huán)境境對(duì)組織的的作用1.環(huán)境對(duì)組織織的決定作作用主要表現(xiàn)在在環(huán)境為組組織活動(dòng)及及生存和發(fā)發(fā)展提供必必要的條件件。2.環(huán)境對(duì)組織織的制約作作用主要表現(xiàn)在在環(huán)境對(duì)組組織的限制制與約束。。2023/1/167（二）組織對(duì)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)應(yīng)1.適應(yīng)環(huán)境2.影響環(huán)境3.選擇新的環(huán)境境如到新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域，也可可以進(jìn)入新的的市場(chǎng)2023/1/1682023/1/169第二節(jié)戰(zhàn)略管理的基基本問(wèn)題一、戰(zhàn)略概述述（一）戰(zhàn)略的的概念是指帶有全局局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性性和根本性的的重大謀劃與與對(duì)策研究，，它反映了組組織在一個(gè)較較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所所要達(dá)到的主主要目標(biāo)和實(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)標(biāo)的主要措施施、部署、步步驟的設(shè)想，，并著眼于組組織長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)和宗旨的實(shí)實(shí)現(xiàn)。2023/1/1692023/1/170（二）戰(zhàn)略的的構(gòu)成要素1.經(jīng)營(yíng)范圍2.資源配置3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.協(xié)同作用2023/1/1702023/1/171二、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理（一一））戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的概概念念組織織確確定定其其使命命，根根據(jù)據(jù)組組織織外外部部環(huán)環(huán)境境和和內(nèi)內(nèi)部部條條件件設(shè)設(shè)定定組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)，，為為保保證證目目標(biāo)標(biāo)的的正正確確落落實(shí)實(shí)和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行行規(guī)規(guī)劃劃，，并并依依靠靠組組織織內(nèi)內(nèi)部部能能力力將將這這種種謀謀劃劃和和決決策策付諸諸實(shí)施施，以以及及在在實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程中中進(jìn)進(jìn)行行控控制制的的一一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)管理理過(guò)過(guò)程程。。2023/1/1712023/1/172（二二））戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的特特征征1.全局局性性；；2.長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性性；；3.動(dòng)態(tài)態(tài)連連續(xù)續(xù)性性；；4.涉及及組組織織大大量量資資源源配配置置問(wèn)問(wèn)題題；；5．主主體體是是組組織織的的高高層層管管理理人人員員。。2023/1/1722023/1/173三、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理過(guò)過(guò)程確定宗旨業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià)制定戰(zhàn)略重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)分析環(huán)境反饋戰(zhàn)略管理過(guò)程分析組織資源識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅實(shí)施戰(zhàn)略2023/1/1732023/1/174四、SWOT分析法（一）SWOT分析法的概概念組織的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活動(dòng)動(dòng)，實(shí)質(zhì)就就是不斷在在內(nèi)部條件件、外部環(huán)環(huán)境及經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)三者者之間尋求求動(dòng)態(tài)平衡衡的過(guò)程。。應(yīng)對(duì)比分析析企業(yè)自身身的優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)；環(huán)環(huán)境條件的的機(jī)會(huì)與威威脅。以便便充分發(fā)揮揮自己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，掌握握環(huán)境機(jī)會(huì)會(huì)，避開(kāi)自自己的劣勢(shì)勢(shì)及環(huán)境的的威脅。SWOT分析法是組組織自身的的優(yōu)勢(shì)(strengths)與劣勢(shì)(weakness)，外部環(huán)境的的機(jī)會(huì)(opportunities)與威脅(threats)分析法的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)。（二）SWOT分析析的基本程程序2023/1/175SWOT戰(zhàn)戰(zhàn)略略2023/1/176（三三））SWOT分分析析的的四四種種組組合合1.優(yōu)勢(shì)勢(shì)———機(jī)會(huì)會(huì)（（SO）戰(zhàn)戰(zhàn)略略是發(fā)發(fā)展展企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與利利用用外外部部機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，是是一一種種理理想想的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模式式。。2.劣勢(shì)勢(shì)———機(jī)會(huì)會(huì)（（WO）戰(zhàn)戰(zhàn)略略是利利用用外外部部機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)來(lái)彌彌補(bǔ)補(bǔ)內(nèi)內(nèi)部部劣劣勢(shì)勢(shì)，，使使企企業(yè)業(yè)改改變變劣劣勢(shì)勢(shì)而而獲獲取取優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。3.優(yōu)勢(shì)勢(shì)———威脅脅（（ST）戰(zhàn)戰(zhàn)略略是指指企企業(yè)業(yè)利利用用自自身身優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，回回避避或或減減輕輕外外部部威威脅脅所所造造成成的的影影響響的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。4.劣勢(shì)勢(shì)———威脅脅（（WT）戰(zhàn)戰(zhàn)略略是一一種種克克服服劣劣勢(shì)勢(shì)，，回回避避外外部部環(huán)環(huán)境境威威脅脅的的防防御御性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。其中中，，最最有有潛潛力力的的成成功功戰(zhàn)戰(zhàn)略略應(yīng)應(yīng)該該是是SO戰(zhàn)略略。。2023/1/1772023/1/178第三節(jié)戰(zhàn)略管理的層層次三個(gè)層次：首先：公司級(jí)級(jí)戰(zhàn)略（整體體發(fā)展戰(zhàn)略、、主體戰(zhàn)略））其次：事業(yè)部部級(jí)戰(zhàn)略（經(jīng)