2022年《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案

2022年《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案試題1一、單項(xiàng)選擇題1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和（）A.目標(biāo)的可接受性B.目標(biāo)的實(shí)踐性C.目標(biāo)的合理性D.目標(biāo)的科學(xué)性2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.測驗(yàn)法3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的（）A.觀察法B.個(gè)案法C.調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（）A.早期管理理論

B.溝通渠道阻塞C.組織機(jī)能失效D.缺乏創(chuàng)新E.出現(xiàn)非正式組織36.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括(ABD)A.個(gè)體心理B群體心理C.公眾心理D.組織心理E.顧客心理37、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括(ABCDE)A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.測驗(yàn)法E.個(gè)案法38、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括(ABCD)幾個(gè)階段A.照明實(shí)驗(yàn)B.福利實(shí)驗(yàn)C.訪談實(shí)驗(yàn)D.群體實(shí)驗(yàn)E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

39、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意一下幾點(diǎn)(ABD)A.事先擬好提綱B.注意把握內(nèi)容與方向C.必須善于使用攝像儀器D.對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡E.投入感情40、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了(ABE)三個(gè)階段A.古典管理心理學(xué)B.行為管理心理學(xué)C.工業(yè)心理學(xué)D.群體動(dòng)力學(xué)E.現(xiàn)代管理心理學(xué)試題2一、單項(xiàng)選擇題.“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有(A)A.選擇性B.理解性C.整體性D.恒常性.“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的(C)A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.社會(huì)刻板印象3,有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽“，這屬于社會(huì)知覺中的(D)A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.社會(huì)刻板印象4.庫利的“鏡中我”理論屬于(A)自我認(rèn)知方式A.他人評(píng)價(jià)B.社會(huì)比擬C.內(nèi)省D.自我顯示5.一個(gè)身穿泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他以這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X收到了(0的影響A.知覺者B.知覺對(duì)象C.知覺情景C.知覺態(tài)度6.對(duì)“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一

致性高，一貫性高，區(qū)別性高，者應(yīng)該歸因于(B)A.王師傅善于阿諛奉承B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊廠長D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因.表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是(B)A.氣質(zhì).性格C.能力D.興趣8.具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、賦予聯(lián)想等特征的人屬于(D)A.膽汁質(zhì).多血質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì).編制16種個(gè)性因素問卷的是(C)A.艾森克B.榮格C.霍蘭德D.卡特爾

10.熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的(D)特征A.態(tài)度B.意志C.情緒D.理智一下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？(C)A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜測”的陳景潤D.一個(gè)平安需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)憂失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作12.一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以下哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果？(B)A.提薪B.升職C.解聘威脅D.工作擴(kuò)大化13.某公司來了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取一下哪種做法？(A)A.及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績

B.順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績效C.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿.某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號(hào)人工，他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的員工都看作了是(A)A.只有生理需要和平安需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有歸屬需要和平安需要的人D.只有平安需要和尊重需要的人.下面(C)屬于群體A.鄰居B.同乘一輛車的人C.同一支球隊(duì)的隊(duì)友D.同在一家餐廳吃飯的人16.有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于(B)A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體

17.個(gè)體與群體中大多數(shù)人保持一致的行為是(D)A.服從行為B.社會(huì)助長C.社會(huì)惰化D.從眾行為18.個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是(C)A.社會(huì)惰化B.社會(huì)抑制C.社會(huì)助長D.服從19.我們常說的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”屬于(B)現(xiàn)象A.社會(huì)抑制B.社會(huì)惰化C.社會(huì)助長D.從眾.凝聚力是群體成員之間的相互(A)力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量A.吸引B.競爭C.協(xié)作

D.破壞.“仰巴腳效應(yīng)”說明了(A)因素對(duì)人際關(guān)系的影響A.能力B.交往頻率C.互補(bǔ)性D.相似性.在溝通中，信息的發(fā)送者稱為(B)A.交流源B.信息源、C.接受源D.活動(dòng)源.按信息溝通的傳送方向，可以把溝通劃分為單向溝通和(0溝通兩種A.語言B.正式C.雙向D.橫向.沖突是由于(D)互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)體心理上形成的矛盾狀態(tài)A.組織B.群體C.利益

D.目標(biāo).處長小李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。小李為局長老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。小李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王那么覺得小李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)該采取以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？(C)A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系.石家莊一位廠長這樣說：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于(D)A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán).管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是(D)A.關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人B.關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C.對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心

D.對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是(B)A.低工作低關(guān)系——高工作高關(guān)系——低工作高關(guān)系——高工作低關(guān)系B.高工作低關(guān)系——高工作高關(guān)系——高關(guān)系低工作——低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系——高工作低關(guān)系——高工作高關(guān)系——高關(guān)系低工作D.低工作高關(guān)系——低關(guān)系高工作——低關(guān)系低工作——高工作高關(guān)系.在組織設(shè)計(jì)過程中，力求做到在滿足組織任務(wù)與目標(biāo)的前提下，組織結(jié)構(gòu)要精簡，隊(duì)伍要精干，管理要高效率、高效益。是組織設(shè)計(jì)的(D)原那么表現(xiàn)A.任務(wù)目標(biāo)B.分工合作C.統(tǒng)一指揮D.效率效益30.(C)是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身實(shí)力，并產(chǎn)生效能的過程A.組織開展B.組織變革

B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論是（）A.人性管理理論B.群體行為理論C.人類需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是（）A.系統(tǒng)管理理論B.經(jīng)驗(yàn)主義理論C.權(quán)變理論D.決策理論.情緒、情操是心理過程中的（）A.認(rèn)識(shí)過程.意志過程C.情感過程D.反映過程8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是（）A.特質(zhì)論

C.組織學(xué)習(xí)D.組織設(shè)計(jì)31.(B)是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織A.變色型組織B.學(xué)習(xí)型組織C.虛擬型組織D.團(tuán)隊(duì)型組織32、(A)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著。A.萊維特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒33、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上所提出的理論被稱為(B)理論A.群體動(dòng)力B.人際關(guān)系C.需要層次D.科學(xué)管理34、(D)是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法A.測驗(yàn)法

B.觀察法C.個(gè)案法D.實(shí)驗(yàn)法35、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家(D)A.馮特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.勒溫36、能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是(C)A.測驗(yàn)法B.觀察法C.個(gè)案法D.實(shí)驗(yàn)法二、多項(xiàng)選擇題1.知覺的基本特征主要包括(ABCD)A.知覺的選擇性B.知覺的理解性C.知覺的整體性D.知覺的恒常性E.知覺的適應(yīng)性

2.常見的社會(huì)知覺偏見主要有(ABCDE)等幾種A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.投射效應(yīng)E.社會(huì)刻板印象.社會(huì)刻板印象的形成主要與(ABDE)等方面有關(guān)A.職業(yè)B.地域C.歷史D.年齡E.性別.印象管理可以通過(ABCDE)等方式實(shí)現(xiàn)A.留下良好的第一印象B.角色置換C.相互支持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)E.自我顯示5.知覺者的(ADE)是影響知覺的主管因素A.態(tài)度B.儀表C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)E.興趣.維納認(rèn)為(BCDE)是人們?cè)诮忉尦晒蚴r(shí)知覺到得幾種主要原因A.興趣B.能力C.努力D.任務(wù)難度E.運(yùn)氣.以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是(BCD)A.需要.氣質(zhì)C.能力D.性格E.興趣.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，活潑型的特點(diǎn)是(ACE)A.強(qiáng).弱C.平衡D.不平衡E.靈活

一下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是(ACE)A.屬于個(gè)性心理特征B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C.能力的開展比知識(shí)開展要慢得多D.隨年齡增長不斷積累E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程.以下屬于投射測驗(yàn)的是(BC)A.艾森克個(gè)性問卷B.羅夏墨跡測驗(yàn)C.主體統(tǒng)覺測驗(yàn)D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷E.瑞文推理測驗(yàn).一下哪些因素屬于赫茨伯格所認(rèn)為的保健因素？(BCD)A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E.同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金.阿阿爾德弗的ERG理論所包含的需要是(BCD)A.物質(zhì)需要B.關(guān)系需要C.生存需要

D.成長需要E.精神需要.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(ACDE)A.成就需要理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.ERG理論D.需要層次理論E.雙因素理論.心理測驗(yàn)必須具備(ABCD)幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)A.信度B.效度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化E.問題.群體的心理效應(yīng)包括(ABCDE)A.從眾B.服從C.社會(huì)助長D.社會(huì)惰化E.社會(huì)抑制.群體的動(dòng)力性特征有(ACE)A.群體壓力

B.社會(huì)抑制C.群體凝聚力D.去個(gè)性化E.群體士氣.影響群體凝聚力的因素包括(ABCE)A.外部競爭和挑戰(zhàn)B.群體規(guī)模C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E.過去的成功經(jīng)驗(yàn).影響人際關(guān)系的因素有(ABCDE)A.相似性B.互補(bǔ)性C.交往的頻率D.距離的遠(yuǎn)近E.外貌.良好人際關(guān)系建立的途徑有(ABCD)A.塑造良好的個(gè)人形象B.主動(dòng)交往C.善用表揚(yáng)與批評(píng)D.移情E.注意非語言信息

.語言溝通包括(AC)A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.非正式溝通E.單項(xiàng)溝通.以下(ABCDE)會(huì)影響有效的溝通A.選擇性知覺B.情緒狀態(tài)C.信息過濾D.語義障礙E.溝通焦慮.托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是(AE)A.合作性B.沖動(dòng)性C.敏感性D.破壞性E.獨(dú)斷性.以下(ABCDE)屬于沖突管理的策略A.樹立高級(jí)目標(biāo)B.增進(jìn)溝通與理解C.采用強(qiáng)制方法

D.協(xié)商、調(diào)解和仲裁解決E.解決問題.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為(ABDE)A.問題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.全面提高型團(tuán)隊(duì)D.多功能型團(tuán)隊(duì)E.虛擬型團(tuán)隊(duì)25、勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為(ACE)A.專制型B.協(xié)商型C.民主型D.獨(dú)立型E.放任型26、菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好成績，必須考慮到三個(gè)情景因素(ABE)A.職位權(quán)力B.工作結(jié)構(gòu)C.個(gè)性結(jié)構(gòu)D.環(huán)境結(jié)構(gòu)E.上下級(jí)關(guān)系27、“路徑一目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式由(ABCD)

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型E.專制型.組織文化是由(ABCE)構(gòu)成A.符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.核心價(jià)值假設(shè)E.核心假設(shè).組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原那么有(ABCDE)A.任務(wù)目標(biāo)原那么B.分工協(xié)作原那么C.統(tǒng)一指揮原那么D.效率效益原那么E.責(zé)權(quán)結(jié)合原那么.圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是(ABCDE)A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)體學(xué)習(xí)

B.社會(huì)學(xué)習(xí)論C.心理分析法D.個(gè)性類型論9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是（）A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)10.“早熟”與“晚熟”是（）A.能力的類型差異B.能力的水平差異C.能力開展的早晚差異D.能力的質(zhì)的差異11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是（）A.觀察者與行為者的歸因偏差B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為（）A.一致性改變

E.系統(tǒng)思考31.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括(ABD)A.個(gè)體心理B群體心理C.公眾心理D.組織心理E.顧客心理32、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括(ABCDE)A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.測驗(yàn)法E.個(gè)案法33、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括(ABCD)幾個(gè)階段A.照明實(shí)驗(yàn)B.福利實(shí)驗(yàn)C.訪談實(shí)驗(yàn)D.群體實(shí)驗(yàn)E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)34、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意一下幾點(diǎn)(ABD)A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向C.必須善于使用攝像儀器D.對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡E.投入感情35、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了（ABE）三個(gè)階段A.古典管理心理學(xué)B.行為管理心理學(xué)C.工業(yè)心理學(xué)三、判斷題.在心理學(xué)中的個(gè)性或人格是同一概念（對(duì)）.韋克斯勒成人智力量表包括言語測驗(yàn)與操作測驗(yàn)兩個(gè)局部（對(duì)）.特殊能力是大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力（錯(cuò)，特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)所需要的能力）.氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別（對(duì)）.心理測驗(yàn)的選擇、施測、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來完成（對(duì)）.只有激勵(lì)因素能激勵(lì)員工，所以激勵(lì)因素才重要，而保健因素不重要

（錯(cuò)，保健因素可以保證員工沒有不滿意，也很重要）.通常情況下，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)浙中強(qiáng)化手段效果要好于懲罰（對(duì)，根據(jù)強(qiáng)化理論，通常情況下獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰的強(qiáng)化效果好）.結(jié)果一樣就公平（錯(cuò)，只有自己的產(chǎn)出與投入之比和他人的產(chǎn)出與投入之比是相當(dāng)?shù)?，才?huì)產(chǎn)生公平感，而不是單純的結(jié)果一樣）.根據(jù)雙因素理論，獎(jiǎng)金屬于保健因素（錯(cuò)，保健因素和激勵(lì)因素不是一成不變的，而是可以轉(zhuǎn)化的,如果員工獎(jiǎng)勵(lì)同其個(gè)人的工作績效掛鉤，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素）.有很多人組成的集合體就是群體（錯(cuò)，群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體）.群體不一定有明確的目標(biāo)（錯(cuò)，共同目標(biāo)是群體存在和開展的基礎(chǔ)）.根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為大群體和小群體（對(duì)）.群體凝聚力越大，其工作績效就越高（錯(cuò)，凝聚力與群體工作效率之間的關(guān)系主要取決于群體的態(tài)度與群體所屬組織目標(biāo)的符合程度。如果群體的凝聚力很強(qiáng)，而群體的態(tài)度與所屬組織目標(biāo)的符合程度又很高，那么群體的工作效率就很高，表現(xiàn)為高產(chǎn)出、高質(zhì)量，群體員工積極合作等。相反，如果一個(gè)

群體的凝聚力很高，但其態(tài)度卻與群體目標(biāo)背道而馳，那么群體工作效率就低）.適度的距離更有利于良好的人際關(guān)系的形成（對(duì)）.“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”描述的是影響人際關(guān)系的相似性因素（對(duì)）.所有的沖突都是起消極作用的（錯(cuò)，沖突具有雙重性，一方面，沖突有其積極的意義，如它能暴露組織中不合理的現(xiàn)象和制度，使組織能不斷變革和創(chuàng)新等；另一方面，沖突也會(huì)帶來一些有害的結(jié)果，如沖突帶來的壓力，會(huì)影響組織成員的身心健康等）.應(yīng)用最為廣泛的問題解決型團(tuán)隊(duì)是質(zhì)量圈（對(duì)）.目標(biāo)確定法和問題解決法是任務(wù)導(dǎo)向途徑經(jīng)常使用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法（對(duì)）.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論由俄亥俄州立大學(xué)的研究人員提出（對(duì)）.管理方格圖中的鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)（對(duì)）

.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自強(qiáng)制性影響力（錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自強(qiáng)制性影響力和自然性影響力）..德爾菲法由美國廣告籌劃人奧斯本在20世紀(jì)40年代首先提（錯(cuò)，頭腦風(fēng)暴法由美國廣告籌劃人奧斯本在20世紀(jì)40年代首先提出）.分部結(jié)構(gòu)是一種根據(jù)組織的行政管理與生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生地域范圍而設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式（對(duì)）.儀式屬于組織文化的行為規(guī)范層（錯(cuò)，儀式屬于組織文化的符號(hào)指標(biāo)層面）.組織變革的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出（對(duì)）.閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”。（對(duì)）.管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正是誕生于美國。（錯(cuò)，管理心理學(xué)在20世紀(jì)50年代正是誕生于美國）.勒溫運(yùn)用“時(shí)間一一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了“搬鐵塊”實(shí)驗(yàn)（錯(cuò)）四、簡答題.個(gè)性的特質(zhì)是什么個(gè)性具有自然性與社會(huì)性的統(tǒng)一、獨(dú)特性與共同性的統(tǒng)一、穩(wěn)定性與可變性的統(tǒng)一等特征

.性格的結(jié)構(gòu)包括哪些方面性格的結(jié)構(gòu)主要包括性格的態(tài)度特征、性格的意志特征、性格的情緒特征和性格的理智特征.能力的個(gè)別差異主要表現(xiàn)在哪些方能力的個(gè)別差異主要表現(xiàn)在能力的類型差異、能力開展水平的差異和能力開展早晚的差異幾方面.如何科學(xué)地使用心理測驗(yàn)科學(xué)地使用心理測驗(yàn)必須做到：使用標(biāo)準(zhǔn)的心理測驗(yàn)、由專業(yè)人士施測.馬斯洛的需要層次論主要包括哪些內(nèi)容馬斯洛的需要層次論把人的多種多樣的需要?dú)w納為五類，并按照他們產(chǎn)生的先后順序分為五個(gè)等級(jí)：生理需要、平安需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要馬諾斯認(rèn)為1、上述五中需要是按次序逐級(jí)上升的，當(dāng)下一集的需要獲得基本滿足之后，追求上一級(jí)的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。但這種需要層次逐級(jí)上升并不遵照“全”或“無”的定理，不是一種需要百分之百地被滿足后，下一種需要才出現(xiàn)。2、這五種需要不時(shí)每個(gè)人都能滿足的，越是接近頂部的開展性需要，滿足的百分比越少。3、同一時(shí)期，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥鞘芏喾N需要支持的，每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。.什么事內(nèi)容型激勵(lì)理論?主要包括哪些理論內(nèi)容型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)的內(nèi)容，主要解釋人為什么工作。主要

有馬斯洛的需要層次理論、阿爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茲伯格的雙因素理論等.“棍棒下面出孝子”可以用哪種激勵(lì)理論解釋?在管理上由何片面性？強(qiáng)化理論。片面性：只壓服，效果不會(huì)好，必須加以正面引導(dǎo)與激勵(lì).期望理論對(duì)組織實(shí)施激勵(lì)有何啟發(fā)？期望理論主要啟示管理者不要泛泛地采用一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，在激勵(lì)過程中，要適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率，加強(qiáng)期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過大,容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會(huì)減少激勵(lì)力量;而實(shí)際概率應(yīng)使用大多數(shù)人受益，最好實(shí)際概率大于平均的個(gè)人期望概率，并與效價(jià)相適應(yīng).何謂群體？它有哪些特點(diǎn)？群體是為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。首先，群體人數(shù)的要求，即要組成群體必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體，單獨(dú)的個(gè)體無法構(gòu)成群體。其次，群體成員相互作用，相互依賴。最后，群體要努力實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo).群體有哪些心理效應(yīng)?請(qǐng)加以簡析。群體的心理效應(yīng)主要包括從眾、服從、社會(huì)助長、社會(huì)抑制和社會(huì)惰化。具體地說，從眾是指個(gè)體在群體壓力下，在知覺、判斷、信

仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。服從是指個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。社會(huì)助長是指個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。社會(huì)惰化，又稱“社會(huì)性磨洋工”,是指個(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己單獨(dú)工作付出的努力更少的傾向。.群體有哪些動(dòng)力性特征?請(qǐng)加以簡析群體的動(dòng)力性特征主要包括群體壓力、群體凝聚力和群體士氣。所謂群體壓力是指已成型的群體規(guī)范對(duì)群體成員的行為的約束力，迫使群體成員按照群體的目標(biāo)和準(zhǔn)那么調(diào)節(jié)自己的行為。群體凝聚力是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。群體士氣是指群體所具有的一種高昂意志狀態(tài)以及為完成工作任務(wù)所具有的積極進(jìn)取的態(tài)度和頑強(qiáng)奮斗的精神。.影響群體人際關(guān)系的因素有哪些？影響群體內(nèi)部人際關(guān)系的因素主要有時(shí)空距離、個(gè)人特質(zhì)和相似性與互補(bǔ)性三種。其中時(shí)空距離又包括和交往頻率;個(gè)人特質(zhì)包括儀表和外貌、能力與個(gè)性品質(zhì)。.什么事溝通？它可以劃分為哪些類別？一般來說，溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。按溝通的組織系統(tǒng)，可以把溝通劃分為正式溝通與非正式溝通;按溝通個(gè)的方式或工具，可以把溝通劃分為語言溝通和非語言溝通兩類;按信息溝通的傳送方向，可以把頭痛劃分為單項(xiàng)溝通和雙向溝通兩類。

.托馬斯的五種沖突管理風(fēng)格是什么?美國行為學(xué)家托馬斯曾從合作和獨(dú)斷兩個(gè)維度對(duì)沖突管理風(fēng)格進(jìn)行了研究。根據(jù)這兩個(gè)維度，他提出五種典型的沖突管理風(fēng)格：競爭、回避、遷就、折衷和合作。競爭，是指以他人的利益為代價(jià)，試圖在沖突中占上風(fēng)?；乇埽侵冈噲D通過逃避問題情境的方式來平息沖突。遷就，是指完全屈從于他人的愿望，而忽視自身的利益。折衷,是指試圖尋求一個(gè)中間位置，使自身的利益得失相當(dāng)。合作，是指雙方通過積極地解決問題來尋求互惠和共贏.沖突管理的策略由哪些?沖突管理的具體策略主要包括:樹立高級(jí)目標(biāo)、增進(jìn)溝通與理解、采用強(qiáng)制方法、解決問題以及協(xié)商、調(diào)解和仲裁解決.例舉常見的團(tuán)隊(duì)類型？根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以將團(tuán)隊(duì)分為四種類型：問題解決型、自我管理型、多功能型和虛擬型.有效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？有效團(tuán)隊(duì)的特征有：認(rèn)同的目標(biāo)、互補(bǔ)的技能、相互之間的信任、一致的承諾、良好的溝通、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部和外部支持.建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的途徑有哪些？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑包括“價(jià)值觀途徑、角色定義途徑、人際互動(dòng)途徑和任務(wù)導(dǎo)向途徑。而任務(wù)導(dǎo)向途徑又包括目標(biāo)確定法和問題解決法。..領(lǐng)導(dǎo)理論的開展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每個(gè)階段的研究內(nèi)容是

什么?領(lǐng)導(dǎo)理論的開展經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和現(xiàn)在最新領(lǐng)導(dǎo)理論是個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論著重通過領(lǐng)導(dǎo)者的身體。性格、氣質(zhì)、智力等方的分析，找出成功在領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的特征;領(lǐng)導(dǎo)行為理論旨在了解有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否具有獨(dú)特之處;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的變化而變化，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有應(yīng)變、市盈率隔離的人?，F(xiàn)代最新領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)在具體實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中，要選擇與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式.群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？集體決策的優(yōu)點(diǎn)：信息更全面、方案更多、增加認(rèn)同感、權(quán)責(zé)分散等集體決策的缺點(diǎn)：耗時(shí)費(fèi)錢、屈從壓力、責(zé)任模糊、少數(shù)人專制等.群體決策的方法有哪些？集體決策的方法包括：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義群體法、電子會(huì)議法等.個(gè)體決策的適用條件是什么？個(gè)人決策一般適用于一下情況A.面臨突發(fā)事件或危急情景，需立即采取行動(dòng)時(shí)B.環(huán)境動(dòng)亂，反復(fù)磋商，久拖不決，會(huì)延誤戰(zhàn)機(jī)時(shí)

B.不一致性改變C.同化改變D.異化改變13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和（）A.組織形式B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和（）A.對(duì)開展的需要B.對(duì)享受的需要C.對(duì)精神的需要D.對(duì)權(quán)力的需要.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和（）A.獎(jiǎng)勵(lì)B.倒退C.消退D.激勵(lì).實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為（）A.假設(shè)群體

C.問題清楚，無需速度審慎研究時(shí)D.歷史事件重現(xiàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和聰明才智可充分應(yīng)對(duì)時(shí).組織結(jié)構(gòu)的組成要素有哪些組織結(jié)構(gòu)的組成要素有專門化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、組織層次、管理幅度、集權(quán)水平和人事比例等。.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)、管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)、組織職權(quán)設(shè)計(jì)、組織聯(lián)系設(shè)計(jì)和組織規(guī)范設(shè)計(jì)等。.組織文化的功能有哪些組織文化的功能主要包括組織凝聚功能、組織改造功能、組織調(diào)控功能、組織完善功能和組織開展功能等。.組織變革的趨勢有哪幾種組織變革的趨勢是內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化和組織管理柔性化等。.組織開展的模式有哪幾種組織開展的模式主要有虛擬性組織、團(tuán)隊(duì)型組織、變色型組織和學(xué)習(xí)型組織等。

B.實(shí)際群體C.實(shí)屬群體D.參照群體.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是（）A.小型群體B.大型群體C.實(shí)屬群體D.參照群體.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是（）A.群體與外界比擬隔離B.群體成員溝通較少C.群體的規(guī)模較大D.群體規(guī)范是消極的.以下情形中，能最大提