商業(yè)網店策劃書

第頁商業(yè)網店策劃書商業(yè)網店策劃書1

一、網店的簡介

網店業(yè)務簡介

1、業(yè)務范圍

本網店是基于互聯網供應健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

2、基本業(yè)務

通過我們的網站將我們全部產品展示出來，訪問者可以依據自己的口味選擇適合自己的食品，干脆在網上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。

3、將來發(fā)展方向

以安徽科技學院作為試點起先運營兩個月，吸取閱歷，在一年內漸漸擴大到周邊城市高校；在將來的幾年，隨著閱歷積累，借助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。

二、網絡營銷戰(zhàn)略安排

（一）市場分析及目標規(guī)劃

1、市場分析

（1）消費者需求分析——“叫外賣”，高校宿舍的流行病

“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。依據網絡調查顯示，有過叫外賣經驗的高校生比例約占88、32%，常常叫外賣的高校生比例高達46%，也就意味著高校生群體有一般的學生會常常叫外賣。特殊是在周末、天氣寒冷、酷熱的時候居多。

（2）消費者消費實力分析——中大外賣網店，月盈利2萬多元

以廣州高校城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州高校城一家由中山高校在校學生創(chuàng)辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經勝利開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，高校生普遍能接受的每份外賣價錢為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了便利，大部分的高校生還是情愿親睞比學校餐廳貴2—3元的外賣。

2、競爭分析

（1）競爭環(huán)境————競爭者少，但實力強

目前，高校城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

（2）現有競爭者

第一：高校城外賣網，送餐范圍是整個高校城。

業(yè)務范圍：

這家外賣網店，服務整個高校城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由于服務范圍太廣，會有延遲送餐的現象。

其次：專業(yè)的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務于廣工、華工、廣藥、廣中醫(yī)這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業(yè)的時間短。

（3）潛在競爭者

這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和足夠的資金、當然要有精彩的人才，就能很快分一杯羹。當然，終歸是屬于飲食行業(yè)，相關的行業(yè)資格還是必需具備的。所以，這個市場的潛在競爭者許多，而且可以在很短的時間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。

（4）傳統外賣渠道

傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是高校生們習慣的一種方式，這種方式快速、精確，雙方都可以特別確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。

而外賣網店，高校生們可以先在網站上進行足夠的閱讀和選擇，選擇最喜愛的食物；同時，也可以通過網上下訂單，節(jié)約電話費用。

一般的打電話叫外賣閱歷，假如在不熟識外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，須要的電話費也不會熱別昂貴，但對于高校生群體來說，花1—2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，高校生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那么網上叫外賣就顯得更加干脆了。

3、網店自身條件分析

（1）經營實力分析

我們的網店建立起來，是一個創(chuàng)業(yè)團隊，可以進行訂單處理、支配外賣送餐的流程、處理顧客的一些特殊要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯系飲食商家。一方面，創(chuàng)業(yè)的熱忱高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業(yè)務。

閱歷不足，處理突發(fā)事務的方*不成熟。

（2）產品服務分析

我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。

（3）SWOT

優(yōu)勢劣勢

激情的創(chuàng)業(yè)團隊

清楚的定位（物美價廉、快速送達）

團隊閱歷不足

網店的知名度不高

對顧客的探討不足

機會威逼

市場需求大、可爭取相當的市場份額

競爭者相對較少

潛在的競爭者許多

現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額

4、目標規(guī)劃

（1）短期目標

擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿足。；

（2）長期目標

進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利；努力提高網店的美譽度，成為高校城學生叫外賣的第一選擇。

（二）網店營銷策略

1、網站策略

（1）在網絡上申請一個網站，指定域名，搜尋引擎鏈接。

（2）一目了然、醒目的首頁設計，布局新奇，第一時間吸引顧客；

（3）信息齊全，參照可比，供應對比信息欄；

（4）設置返回，便利閱讀。

2、網絡定價

競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大；但是特殊的服務就要按成本導一直定價。全部免送餐費。

3、渠道及溝通策略（進入網絡的任務）

（1）各高校的BBS宣揚

（2）通過校內QQ群宣揚，這是個極其不錯的方式，QQ群的宣揚覆蓋面廣，雖然常常被忽視，但是終歸成本低，不斷復制的效率快。

（3）派發(fā)傳單，特地上到宿舍發(fā)傳單。據了解，實行上門發(fā)傳單是傳單宣揚中最有效的方式。

三、組織管理

（一）管理規(guī)劃

1、、管理指導思想

①管理體制革新；

②管理科學化、量化、指標化；

③實施CS（客戶滿足）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；

③創(chuàng)品牌，樹形象；

④加強服務質量管理與成本限制，高效、平安、便捷、高品質服務。

2、團隊管理

通過團隊的努力建立網店，為您供應的商品既滿意顧客的須要又符合當前消費者的特性需求。網店的成員都具有肯定的市場營銷、財務管理、電子商務等學問和技術方面的閱歷。

3、管理決策

網店的建立是很不簡單的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就須要有一個良好的管理理念和決策：

①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優(yōu)勢；

②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；

③以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿足）戰(zhàn)略。

（二）組織規(guī)劃

1、組織結構

本公司處于起步階段，依據這一現狀，本店確定按企業(yè)的職能劃分組織經營結構，如下：

2、組織管理：

網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣揚和業(yè)務聯系；客服主管一名，其職責是駕馭供貨商存貨信息，管理一般客服人員接班的準點狀況、服務看法，監(jiān)督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流淌資金狀況及網店盈虧。

在特別時期，招收高校城旁邊的高素養(yǎng)的兼職高校生，主要是在旺季須要人員補充的時候，擔當業(yè)務宣揚和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

3、協作及對外關系

企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務得以實施，就須要和一些其他的知名的購物網站相互協作，建立良好的對外關系。

四、財務管理

1、籌資

①找尋風險投資

如今有許多大公司、大集團甚至個人手中都駕馭了大量的閑置資金，他們也非常期望能找到一個牢靠的投資對象。

②爭取免費擔保創(chuàng)業(yè)貸款

一般人認為，要向銀行貸款必需自己供應擔保或者抵押，其實狀況并非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者找尋擔保的實際困難，紛紛主動找尋上擔保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人供應免費擔保貸款。

2、資金投入

不論是正規(guī)的商業(yè)網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網站規(guī)劃設計是至關重要的。對于商業(yè)網站，必需充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必需精確地知道網站的目標和系統的資金投入。

五、組員分工與合作

本次作業(yè)，由剛起先的定開哪種類型的網店到我們網店的設計再到最終著手完成整份策劃書，都經過我們小組成員廣泛探討，在各個成員的團結合作之下，這份作業(yè)得以完成凝聚了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：

A：負責網店業(yè)務簡介并確立網店經營和服務宗旨及設計框架效果圖設計。

A：負責網店的市場定位、目標規(guī)劃及網店營銷策略。

B：草擬網店內部管理規(guī)劃及組織規(guī)劃。

C：分析網店資金的籌集。

D：書目編寫及負責組員分工部分撰寫。

E：策劃書的排版。

F：負責后勤工作和打印。

商業(yè)網店策劃書2

一、網站分析

1、網站流量分析

安裝一套流量統計系統，可以清楚的推斷網站目前全部營銷手段的效果，并且還可以分析到：

（1）、流量來路統計

可以清楚的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的。可以清楚推斷各種推廣方法的效果。

（2）、閱讀頁面和入口分析

可以推斷網站中那個頁面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。

（3）、客流地區(qū)分布

清楚的分析出，網站閱讀者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

（4）、搜尋引擎與關鍵詞分析

分析通過各個搜尋引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜尋什么關鍵詞來到網站的。

（5）、客戶端分析

可以分析出客戶端運用的操作系統等信息。

2、站點頁面分析

（1）、主頁面整體分析

（2）、頁面標簽分析

（3）、超鏈接檢查

（4）、閱讀速度分析

（5）、源代碼設計分析

3、網站運用技術和設計分析

（1）、分析目前技術是否采納合理

（2）、分析網站構架是否合理

（3）、分析網站設計是否有親和力、是否簡單閱讀

4、網絡營銷基礎分析

（1）、關鍵詞分析

（2）、搜尋引擎登記狀況分析

（3）、搜尋引擎排名狀況分析

（4）、交換鏈接相關性

（5）、網絡營銷主要方法分析

5、網站運營分析

（1）、網絡投資分析

（2）、網站運營策略分析

二、網站優(yōu)化

1、網站結構優(yōu)化

網站導航、頁面布局優(yōu)化

2、網頁標簽優(yōu)化

網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化

3、網頁減肥壓縮

特地的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮，提高頁面流量速度。

4、超鏈接優(yōu)化

超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

5、頁面內容優(yōu)化

對主要頁面內容進行調整、排版進行優(yōu)化，讓內容更簡單閱讀。

三、網站推廣

通過對網站進行綜合的分析后，選擇網絡推廣方法，在眾多網絡推廣方法當中，最重要的方法就是搜尋引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜尋引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80％都是由搜尋引擎帶來的。

1、搜尋引擎排名

（1）關鍵詞選擇

（2）搜尋引擎登陸

包括GOOGLE、yahoo、MSN等。

（3）搜尋引擎排名

通過我們專長的SEO技術對網站整體進行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜尋引擎的排名提升，以提高網站的流量。

2、相關鏈接交換

與相關網站進行友情鏈接交換。

3、網絡廣告投放

在網站運作過程之中，建議投放一些有效的網絡廣告。

對待網站推廣方法，我們選擇不追求多，而是追求最有效。()對于一般的網站，80％以上的流量均來自以上網絡營銷渠道。

四、網絡營銷培訓

授人與魚不如授人于漁，通過網絡，我們將對貴方網絡技術人員進行培訓，使其很快駕馭網絡營銷與網站運營的秘訣，使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

1、網絡營銷培訓

網絡營銷各種方法與策略、以及相關細微環(huán)節(jié)。網絡營銷、細微環(huán)節(jié)之勝。

2、網站運營培訓

運營網站是一種長期的工作，不同的時期須要不同的策略，我們把我們的閱歷毫不保留的告知你們。

3、網絡營銷顧問

合同期限內，貴方遇到網絡營銷相關的各類問題，均可以向我方詢問。

商業(yè)網店策劃書3

一、項目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美妙”，特殊是在隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高的現代社會，鮮花已經是人們生活不行缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居,開發(fā)人們的想象力，使人們在相互溝通時更含蓄，更有品位。

這樣我們創(chuàng)辦網上校內花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿意特性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"財經高校xxx花店"品牌優(yōu)勢的市場,是非常可行的。

二、公司項目策劃

1、公司使命

供應顯明、有效、暢通的銷售渠道，以供應產品服務為本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的xxx將成為一個可愛的信使，把祝福和華蜜送到千家萬戶。

2、公司目標

立足西安，服務陜西，輻射西北。創(chuàng)建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起肯定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地財院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式勝利后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

三、經營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

"財經高校xxx花店"網站是由在校高校生推出的面對101萬在校高校生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校高校生。該網站除西安財院的總站外，在陜西各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校高校生為重點，將來逐步擴大市場，以西安財經高校為例，各類在校生近101萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校高校生有650萬左右，這樣的.市場規(guī)模是相當浩大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2、調查結果分析

本公司對西安的各高校高校生為重點進行客戶分析，主要實行問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從肯定程度上反映了廣闊消費摯友的消費心理和需求。

⑴有明顯的新奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或摯友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色調，一般選擇價位較低但浪漫色調較濃的品種。

⑶在校高校生沒有固定的購買模式，購買行為往往為所欲為。

⑷接受和汲取新事物的實力強，追求時尚，崇尚特性⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及摯友生日前后。

3、目標客戶分析

在校高校生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久許久)，21支(最愛)等等，在老師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向特性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1、營銷策略分析

1）品牌策略

網站建設初始，我們便特別重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員依據具體的市場調查和大膽預料，實行動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過細心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

2）價格策略

xxx網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿意。既走價格路途，又走質量路途，滿意不同層次消費者的需求。

3）促銷策略

⑴宣揚策略

利用學校廣播站，報欄，宣揚欄免費宣揚。另外利用網站本身信息流。優(yōu)勢宣揚和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，實行互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必需是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必需根據定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責實行以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提示服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，駕馭消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格實惠，成為會員后享受會員價格。⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，溝通信息，溝通感情，并解答客戶最感愛好的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4）渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作看法，供貨是否剛好等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一樣看法。

2、網上花店策略實施

1）市場范圍選擇

在投入期僅選擇網站總站所在西安財經高校東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式勝利后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2）重點宣揚客戶，宣揚對象以在校學生為主，他們對流行感愛好，往往簡單領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣揚效果。

3）現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣揚日期，在此之前，將宣揚單分發(fā)至學生宿舍。宣揚內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校內主干道上，數量為3-5條，以“xxx花店”網址和“校內花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校內人流量較高的位置如宿舍門口和食堂旁邊搭一宣揚臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣揚板具體介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣揚當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發(fā)“xxx花店”宣揚部門擬定的宣揚材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數日。

⑷為營造氣氛，支配兩名小姐佩帶寫有"xxx花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣揚當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如西安晚報，各地方電視臺等。

五、營銷效果預料與分析

1、營業(yè)額收入

據調查分析，我們可以預料在主要節(jié)假日，每天銷售額在1010元以上。

2、支付方式

依據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正主動與招商銀行等金融單位聯系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付。

3、訂貨方式

e-mail定單，干脆進入"xxx花店"網站校內花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜愛的短信訂購。

4、客戶特點年輕化，101%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素養(yǎng)高，無壞帳現象。

5、消費特點60元以下的鮮花最受歡迎。

6、信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司短暫不須要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和聘請有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2、初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品選購 ，系統開發(fā)和維護，前期宣揚，物流配送等方面。預料須要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約須要一個月的時間。

3、其次期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和西安市區(qū)。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統開發(fā)安排

1、系統開發(fā)安排

依據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的狀況和我們開發(fā)小組的實際狀況，我們確定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將依據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

2、系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司的實際狀況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和平安限制模塊。

八、項目小結

1、主要工作完成狀況調查

了解到廣闊高校生摯友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統開發(fā)安排方面，公司也結合我國的實際狀況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的學問，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合高校生摯友特別要求的狀況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝愿卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿意了廣闊青年學生等切實須要，也可以滿意社會不同年齡層次消費者的需求！

2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛起先安排，資金方面存在嚴峻不足，同時由于時間緊迫，整個安排書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充溢，去完善。在網站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關的學問了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，xxx花店網站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們信任，在以后的努力中，本網站肯定會得到進一步的完善!

商業(yè)網店策劃書4

一、項目背景

早在11019年以前，中國互聯網的先知們就起先建立b2c網站，致力于在中國推動網絡購物的發(fā)展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發(fā)展快速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1010萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發(fā)展前景非常廣袤。

高校生課余時間較為足夠，接受新事物的實力也相對較強，對網絡應用也不生疏，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網站發(fā)展快速，還供應個人網店平臺，而且有許多是免費供應的，這就更為高校生在網上開店供應了便利?？梢哉f，開網店已經成為了高校生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信求生存，服務求發(fā)展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信任，才能使網店許久的存活下去?，F在網店的競爭相當激烈，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱忱耐性的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發(fā)展。

2、基本業(yè)務

3、將來發(fā)展方向

根據目前的趨勢來說，國內主流購物系統中采納asp、php、java語言開發(fā)占據80%，近幾年國內電子商務情勢的大好，各購物系統開發(fā)商的興起如雨后春筍一般。隨著國家政策的支持和電子商務行業(yè)的高速發(fā)展，以后的網絡購物發(fā)展路途必定走向標準化、國際化、多元化、行業(yè)細分化的市場道路。

三、網絡營銷戰(zhàn)略安排

（一）市場分析及目標規(guī)劃

1、行業(yè)分析

網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不須要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了高校生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網店經營方式敏捷，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍非常廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的閱讀者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

2、調查結果分析

通過搜集查閱大量統計數據發(fā)覺，中國網民數量浩大，但網購人數在全部網民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明白這一點——中國近幾年網絡購物發(fā)展非常快速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增加而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發(fā)展給開網店帶來了不小的競爭，但在肯定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創(chuàng)業(yè)的潛力還是非常大的。

3.市場分析

（1）消費者需求分析

（2）消費者消費實力分析

4、目標客戶分析

在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及嬉戲類商品等；職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的凹凸也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，嬉戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣袤。

5.競爭分析

（1）競爭環(huán)境

（2）現有競爭者

（3）潛在競爭者

（4）傳統競爭渠道

6.網店自身條件分析

（1）經營實力分析

（2）產品服務分析

（3）swot

優(yōu)勢劣勢

激情的創(chuàng)業(yè)團隊團隊閱歷不足

清楚的定位網店的知名度不高

對顧客的探討不足

機會威逼

市場需求大、可爭取相當的市場份額潛在的競爭者許多

競爭者相對較少現有競爭者的實力很強，

占據了大的市場份額

7、目標規(guī)劃

（1）短期目標

（2）長期目標

四、經營策略

1、管理者及其任務

由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時，可找尋合作伙伴或聘請員工，合理安排任務。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新奇，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

其次，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿足，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定特性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣揚策略

第一各高校的bbs宣揚

其次通過校內qq群宣揚,這是個極其不錯的方式，qq群的宣揚覆蓋面廣，雖然常常被忽視，但是終歸成本低，不斷復制的效率快。

第三派發(fā)傳單，特地上到宿舍發(fā)傳單。據了解，實行上門發(fā)傳單是傳單宣揚中最有效的方式。

（3）價格策略

淘寶價格競爭非常激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累肯定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

（4）促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

（5）渠道建設

高校生一般在開店初期由于足夠的資金，所以一起先可以與供應網店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務關系。由于代銷的特別性，所以在選擇批發(fā)商時，肯定要通過各種渠道仔細考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否剛好等方面的狀況。等有肯定資金時，就應當變更代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價