MBA領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力案例討論

1領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力2導(dǎo)言心智模式的轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力共同的話題3

執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成的企業(yè)競爭的重要一環(huán)。在激烈競爭的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。

保羅·托馬斯（美）

停止管理!開始領(lǐng)導(dǎo)吧!

杰客·韋爾奇（美）4贏危機(jī)意識言行一致.執(zhí)行力.溝通團(tuán)隊精神.團(tuán)隊執(zhí)行效益凡是相信自己一定會成功開源.節(jié)流企業(yè)贏的關(guān)鍵5內(nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對抗？6是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)7“現(xiàn)象與本質(zhì)”·人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？·為什么完美流程的不可信？·想干，為什么不去干？·會干，為什么干不好？……·認(rèn)知比事實更重要8向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗借鑒意識

向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。

——達(dá)芬奇9

經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了。可是，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意。這時，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你……你到財務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人。互動內(nèi)容：1、你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個秘書打多少分？為什么？3、假如你是這個經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個秘書你怎樣處理？案例10

某公司組織活動，參與的部門很多，于是負(fù)責(zé)組織的部門的王經(jīng)理策劃出各部門應(yīng)做的工作，并下發(fā)到部門?；顒娱_始后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其它部門沒有積極參與的行為，于是問參與部門的李經(jīng)理：“你們部門的人哪去了？”，李經(jīng)理說：“部門有事務(wù)，回去處理事務(wù)了！”，參與活動的部門員工小劉說：“咱們就不應(yīng)該參加活動！”。王經(jīng)理聽后很生氣，好象活動是自己部門的活動。最終活動效果不好，在公司的總結(jié)會上，領(lǐng)導(dǎo)批評了組織活動的王經(jīng)理?；觾?nèi)容：1、你給這個王經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個李經(jīng)理打多少分？為什么？3、你給這個小劉打多少分？為什么？3、王經(jīng)理為什么生氣？4、你給領(lǐng)導(dǎo)打多少分？為什么？？11問題與與答案案誰更更重要要解決問問題的的思路路答案對對不對對，要要看你你的問問題對對不對對，如如果答答案是是按規(guī)規(guī)定做做的，，但規(guī)規(guī)定是是錯的的，這這樣只只會使使真正正急待待解決決的問問題得得不到到解決決，最最終轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為危機(jī)機(jī)。12在管理理推進(jìn)進(jìn)中：：錯比比對更更重要要領(lǐng)導(dǎo)者者愈能能承認(rèn)認(rèn)錯誤誤，他他成功功的可可能性性愈大大。承認(rèn)錯錯誤是是一個個人力力量的的源泉泉?！绹锾锛{西西銀行行前總總經(jīng)理理L·特利13善者善善從錯錯誤中中獲得得智慧慧行有不不順，，反求求諸己己——孟子賢人以以他人人為師師，圣圣人以以己為為師——老子領(lǐng)導(dǎo)人人至少少要用用一半半時間間領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自己己——VISA創(chuàng)辦人哈克克14兵隨將轉(zhuǎn)，，無不可用用之才干部是決定定的因素干部就是承承擔(dān)責(zé)任的的只有落后的的干部，沒沒有落后的的群眾15改善心智模模式在別人否定定自己之前前，自己先先否定自己己不斷自我否否定，勇于于承擔(dān)責(zé)任任敢于創(chuàng)新，，不斷創(chuàng)新新行有不順，，反求諸己己16討論：任正正非會從幕幕后走向臺臺前嗎？同學(xué)：老師晚上好好，剛看到到一篇題為為"華為為何必必須開放?華為能否適適應(yīng)開放"的文章(/media/2011/0307/247587.html),作為企業(yè)家家/領(lǐng)導(dǎo)者身上上表現(xiàn)出的的/外在的個性性特質(zhì)會與與企業(yè)的特特質(zhì)相關(guān)的的，也會為為了企業(yè)的的需要和發(fā)發(fā)展而改變變的，企業(yè)業(yè)家的這個個特質(zhì)或者者說說是對對外形象會會超過其個個人特質(zhì)，，所以我我想任正非非本人的視視頻有可能能會多起來來，當(dāng)然未未必能在短短短的這個個學(xué)期內(nèi)找找出5個來，轉(zhuǎn)變變沒那么快快，但是至至少能看到到華為在這這方面的明明顯變化吧吧。我：同學(xué)你好，，昨天因為為生病所以以很早就休休息了，早早上起來才才看到你的的短信，我我剛才看了了你發(fā)給我我的那個網(wǎng)網(wǎng)頁。的確確如你所說說，被迫開開放的華為為可能會越越來開放，，與一般的的理論相對對稱的，它它的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者也會會越來越開開放，但實實踐告訴我我們，也有有很多開放放的企業(yè)，，其領(lǐng)導(dǎo)者者隱身幕后后，他只需需要找一個個代理人即即可，任正正非是否自自己會走上上前臺？還還是會找一一個代理人人，這從文文章里看不不出來，但但是從他的的幾十年的的作為來看看，找一個個代理人的的可能性非非常大。這這是我的個個人感受，，供你批評評。謝謝你你的積極思思考。王永躍17同學(xué)：老師你好，先先說明下，我我完全沒有想想在幕前、幕幕后上非辯出出個孰對孰錯錯，來討論他他走到幕前的的可能性。事事實上我也感感覺到任正非非未必會就此此走到前臺,從文章上看也也的的最高管管理層成員的的對外亮相.但是同時我也也在想，他的的代理人/其他高層是不不是能在幕前前做好對外形形象，即使做做得好，外界界是不是就此此認(rèn)可這樣的的開放，尤其其是國外的、、西方國家的的企業(yè)和政府府(如果他始終在在幕后的話)；還有今后接接班人能否找找好并且順利利過渡交接。。有可能有很很多潛在的因因素或者是事事在人為的情情況他得走到到幕前。開放放的對外方式式(尤其是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣泛運(yùn)用的的時代)是相當(dāng)鋒利的的一把雙刃劍劍，作為公司司(不只是華為，，相當(dāng)多的大大公司，象電電信、移動也也在借助在線線的社會化媒媒體)可能首先想到到的是如何應(yīng)應(yīng)對處理不當(dāng)當(dāng)時所帶來的的巨大的負(fù)面面影響。華為以往遠(yuǎn)離離媒體，一方方面是任正非非的個性使然然或者長年部部隊生活操習(xí)習(xí)所形成的習(xí)習(xí)慣/作風(fēng)，另一方方面是否有可可能他也不善善此道(另如，國際合合作過程中溝溝通協(xié)作不利利以致失掉單單子，盡管不不是他直接造造成的，但至至少在內(nèi)部管管理中是很缺缺失/不重視這一方方面的培養(yǎng))，那么開放將將會是一個很很大的挑戰(zhàn)，，那么會不會會時有公關(guān)危危機(jī)他得親自自出來應(yīng)對。。再者，華為為原本的一些些問題(如過勞死等一一些員工群體體的心理危機(jī)機(jī))也有可能隨之之被廣泛問及及而不能象以以往那樣容易易回避或者保保持沉默，從從企業(yè)的社會會責(zé)任層面來來說，是不是是他親自來說說明一些事情情更讓人信服服它是負(fù)責(zé)任任的公司，而而且作為這么么大的和有影影響力的公司司，在開放的的形勢下公眾眾只會對其社社會責(zé)任的訴訴求越來越多多。誠然以上上種種也僅是是我的個人推推測假設(shè)，最最終還是要看看實際中外界界的反應(yīng)和華華為的后續(xù)動動作。。18另外一個問題題，既然我們們會傾向于任任正非繼續(xù)留留在幕后，是是否說明人(他)的心智模式比比較難改變，，那進(jìn)一步推推想是不是開開放的心態(tài)會會有利于轉(zhuǎn)變變，那么是不不是領(lǐng)導(dǎo)者更更應(yīng)具備開放放心態(tài)這個品品質(zhì)(我甚至覺得亦亦是學(xué)習(xí)型組組織，第五項項修煉的思想想基礎(chǔ)/前提/準(zhǔn)備)。另一方面，也也說明哪怕是是再成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者也有其其局限性，也也就有了在特特定情況下管管理領(lǐng)導(dǎo)的可可能性和必要要性，當(dāng)然這這對被領(lǐng)導(dǎo)者者在管理能力力的藝術(shù)性和和全局觀的要要求很高。就就像課堂上的的第一個案例例，在銷售經(jīng)經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者)有顯顯然然失失誤誤的的情情況況下下，，秘秘書書第第一一封封不不發(fā)發(fā)/緩發(fā)發(fā)和和在在第第二二封封信信的的時時候候(可看看作作很很好好的的解解釋釋建建議議的的契契機(jī)機(jī)，，既既然然銷銷售售經(jīng)經(jīng)理理想想法法發(fā)發(fā)生生變變化化)解釋釋應(yīng)應(yīng)對對得得當(dāng)當(dāng)?shù)牡脑捲挘?，我我會會傾傾向向/支持持這這樣樣能能動動性性的的作作為為，，也也可可以以看看作作一一種種(動過過腦腦筋筋的的)執(zhí)行行。。大概概就就想想到到這這些些，，有有偏偏頗頗、、闡闡述述不不清清的的地地方方，，也也望望老老師師指指正正，，謝謝謝謝19我：抱歉現(xiàn)在在才給你你回信。。你的思想想讓我敬敬佩和尊尊重。我一直倡倡導(dǎo)的是是思考比比思考什什么更重重要，至至少你在在這一點(diǎn)點(diǎn)上是做做到了。。另外，，你和和我的的對話話，我我將放放在下下次上上課的的時候候用來來做一一個討討論的的話題題，當(dāng)當(dāng)然，，我不不會公公開你你的姓姓名，，你覺覺得如如何？？再次感感謝你你的積積極思思考。。祝好??！王永躍躍1、從以以上對對話中中，你你有什什么體體會？？2、你認(rèn)認(rèn)為任任正非非是會會從幕幕后走走向臺臺前？？如果果是，，他需需要做做哪些些改變變？3、據(jù)你你的感感受，，你認(rèn)認(rèn)為任任正非非是一一個什什么樣樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者？20單元一一領(lǐng)導(dǎo)決決定企企業(yè)發(fā)發(fā)展方方向21領(lǐng)導(dǎo)是是一個個影響響的過過程領(lǐng)導(dǎo)是是一個個影響響的過過程。。它是是一種種影響響他人人或群群體實實現(xiàn)目目標(biāo)的的能力力。領(lǐng)導(dǎo)力力就是是讓團(tuán)團(tuán)隊或或成員員朝某某一方方向行行動的的影響響力」22韋爾奇奇『企業(yè)沒沒有成成效,源于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者能力力不足足!!』人人都都跟領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力有關(guān)關(guān)處處都都可以以體現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力力和執(zhí)執(zhí)行力力缺一一不可可沒有執(zhí)執(zhí)行力力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力就就會失失效領(lǐng)導(dǎo)力力決定定執(zhí)行行力領(lǐng)導(dǎo)力力是可可以學(xué)學(xué)習(xí)的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)經(jīng)經(jīng)過參參悟是是可以以提高高的學(xué)習(xí)和和參悟悟是有有方法法的執(zhí)行力力是團(tuán)團(tuán)隊效效能的的切實實保證證執(zhí)行力力的修修煉影影響人人的一一生執(zhí)行力力要納納入企企業(yè)考考核之之中領(lǐng)導(dǎo)力力決定定企業(yè)業(yè)發(fā)展展方向向一、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就就是指指引方方向二、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力就是是恰如如其分分三、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該該做好好的十十件““大事事”四、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力的價價值體體現(xiàn)五、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)的的學(xué)習(xí)習(xí)借鑒鑒一、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就就是指指引方方向1、"領(lǐng)"靠決策策，"導(dǎo)"靠認(rèn)同同2、不能指引引方向就不不能成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)3、領(lǐng)導(dǎo)的大大部分時間間用于把握握方向4、方向必須須在動態(tài)中中調(diào)整1、"領(lǐng)"靠決策，"導(dǎo)"靠認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)要確保保讓員工做做“正確的的事”主帥無能累累死三軍往哪兒領(lǐng)？？不認(rèn)同就不不可能按照照你的導(dǎo)向向去走“偉大的領(lǐng)領(lǐng)袖毛澤東東”憑什么聽你你的？2、不能指引引方向就不不能成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方向是最重重要的南轅北轍大方向始終終是正確的的修煉方向感感3、領(lǐng)導(dǎo)的大大部分時間間用于把握握方向“我們走得得實在是太太快太遠(yuǎn)了了，以至于于忘記了出出發(fā)的目的的是什么？？”要用更多的的精力來研研究方向問問題方向正確動力持續(xù)4、方向必須須在動態(tài)中中調(diào)整方向是大致致的、既定定的方向又是應(yīng)應(yīng)該調(diào)整的的大不動小動動調(diào)整是為了了更好的保保持二、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)就是恰恰如其分1、什么叫““恰如如其分”2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的特征就就是與眾不不同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)必須在實實踐中認(rèn)真真體會4、無時不在在的領(lǐng)導(dǎo)力力1、什么叫““恰如如其分”“中庸之道道”的偉大大唐駿的教訓(xùn)訓(xùn)真理再往前前跨進(jìn)一步步就會變成成謬誤哲學(xué)的思想想過猶不及和和留有余地地2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的特征就就是與眾不不同能夠因（？？）制宜——時、地、人人不能東施效效顰——盲目學(xué)別人人不可反復(fù)使使用——忌成為負(fù)擔(dān)擔(dān)不必刻意追追求——需自然流露露3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)必須在實實踐中認(rèn)真真體會“悟”的修修煉“悟”極必必“感”好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)鍵在于““悟”性高高把“悟”作作為一種功功課修煉4、無時不在在的領(lǐng)導(dǎo)力力不是想在什什么時候發(fā)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力力而是隨時隨隨地都可體體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力力榜樣的力量量是無窮的的率先垂范三、領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該做好好的十件““大事”1.建立遠(yuǎn)景2.信息決策3.配置資源4.有效溝通5.激勵他人6.人才培養(yǎng)7.承擔(dān)責(zé)任8.誠實守信9.事業(yè)導(dǎo)向10.快速學(xué)習(xí)四、領(lǐng)導(dǎo)力力的價值體體現(xiàn)1、說話能夠夠服眾2、社會口碑碑良好3、社會關(guān)系系融洽4、團(tuán)隊聲譽(yù)譽(yù)卓著5、經(jīng)濟(jì)（社社會）效益益良好6、事業(yè)不斷斷發(fā)展壯大大五、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)的學(xué)習(xí)習(xí)借鑒1、領(lǐng)之自然然2、導(dǎo)之有術(shù)術(shù)3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科科學(xué)的異同同4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的自我參參悟5、培養(yǎng)自己己的幽默感感6、自嘲一把把也是藝術(shù)術(shù)1、領(lǐng)之自然然不知不覺潛移默化不是大喊大大叫沒有轟轟烈烈烈潤物細(xì)無聲聲真實感受得得到2、導(dǎo)之有術(shù)術(shù)形式獨(dú)特方法得當(dāng)順其自然水到渠成有必要的形形式樂于參與3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科科學(xué)的異同同1、科學(xué)和藝藝術(shù)的共同同點(diǎn)——都可以提高高領(lǐng)導(dǎo)力2、科學(xué)和藝藝術(shù)的不同同點(diǎn)——可以語言表表述只能意會難難以言傳——科學(xué)屬于大大家藝術(shù)屬于個個人4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的自我參參悟可以學(xué)習(xí)不能模仿不斷總結(jié)5、培養(yǎng)自己己的幽默感感無幽默不是是好領(lǐng)導(dǎo)幽默不是低低俗幽默是智慧慧的表現(xiàn)熱幽默和冷冷幽默441、認(rèn)為必須親親自做才能完完成而不把工工作委派給部部屬；—結(jié)果：雜務(wù)過過多，被工作作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；2、以自己的方方法來處理事事情；—結(jié)果：無法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范范化，效果不不佳；3、沒有明確的的公布時間、、地點(diǎn)與承辦辦者；—結(jié)果：本人不不在時部屬一一籌莫展，無無法進(jìn)行工作作；4、身為管理者者卻不知道做做什么工作；；—結(jié)果：無法具具體的理解錢錢、物、人方方面的管理，，漏洞百出；；5、認(rèn)為接受權(quán)權(quán)限后就無須須報告，因此此從不報告與與聯(lián)絡(luò)；—結(jié)果：直屬上上級無法得知知工作結(jié)果，，不敢再委派派工作；6、認(rèn)為呆在公公司就是工作作，活動四肢肢便是工作；；—結(jié)果：一天到到晚盡做與業(yè)業(yè)績無關(guān)的工工作，企業(yè)的的業(yè)績始終無無法提升;7、認(rèn)為管理者者的工作是照照本宣科的實實行上司的命命令，只要不不佛逆于上司司，不被上司司斥責(zé)，就盡盡管理者的責(zé)責(zé)任；—結(jié)果：變成沒沒有自主性，，缺乏判斷力力的機(jī)器人管管理者。領(lǐng)導(dǎo)者的七項項惡習(xí)45高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變權(quán)放心人性化中階基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色46高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人壞人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色47案例一一天上午，A廠長(女)氣沖沖地走進(jìn)進(jìn)人力資源部部辦公室，說說要找C經(jīng)理。C經(jīng)理正好不在在，她揚(yáng)起手手里的通知(通知的意思是是每周一、三三、五上午招招聘)說，你們?nèi)肆αY源部在搞搞什么鬼呢？？人都不招了了，……負(fù)責(zé)普工招聘聘的D小姐說，“我我們不是沒在在招，我也很很忙的，還要要跑社保的””。A廠長大聲說搞搞什么鬼啊，，之后“啪””的一聲響，，甩門而去。。辦公室在座座的還有幾個個人都沉默了了，預(yù)感到大大事不好了。。當(dāng)天下午四點(diǎn)點(diǎn)召開的月度度例會上，各各部門、工廠廠的負(fù)責(zé)人都都出席了。A廠長把上午的的事情在會上上說了一通，，把D小姐的原話說說了一遍。老老板聽后大怒怒，氣氛很緊緊張，會議一一下子也達(dá)到到了高潮。緊緊接著，各工工廠負(fù)責(zé)人異異口同聲地喊喊缺人，并把把產(chǎn)量上不去去的原因歸結(jié)結(jié)為人力資源源部沒把人招招過來，所有有的矛頭都指指向了C經(jīng)理，C經(jīng)理忍氣吞聲聲，很沒面子子的沉默著，，要知道他到到任才半個月月?！e聊時，辦公公室的E小姐說，如果果D小姐因為此事事離職，A廠長會怎么想想？F先生開玩笑說說，D小姐的一句話話可把我們都都害苦了。1、如果你是C經(jīng)理，你將如如何開展下面面的工作？2、D小姐的那句話話，你怎么看看？她是個怎怎么樣的人？？如果是你，，你會怎么說說？3、E小姐、F先生是怎么樣樣的人？4、A廠長是個怎樣樣的領(lǐng)導(dǎo)？5、溝通不當(dāng)?shù)牡谋澈笫鞘裁疵?？哪些是溝溝通不能解決決的？481、如果你是C經(jīng)理，你將如如何開展下面面的工作？答（1）梳理HR部門各崗位職職責(zé)，進(jìn)行明明確分工，檢檢查招聘人員員是否能滿足足目前人員需需求，如人手手不足馬上進(jìn)進(jìn)行招聘；（2）梳理現(xiàn)階段段公司人員缺缺口，制訂招招聘計劃和實實施方案；（3）對本部門溝溝通、表達(dá)、、應(yīng)變能力進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)，特特別是與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相處之道2、D小姐的那句話話，你怎么看看？她是個怎怎么樣的人？？如果是你，，你會怎么說說？答：D小姐的回答激激化了HR部門與高層的的矛盾，是個個缺乏應(yīng)變能能力之人?？梢院唵蔚卣f說現(xiàn)在招聘正正在進(jìn)行，只只是應(yīng)聘者不不多，正在著著手解決辦法法，如果有什什么問題可以以代辦轉(zhuǎn)告經(jīng)經(jīng)理之類的話話。（A廠長肯定不認(rèn)認(rèn)得D）3、E小姐、F先生是怎么樣樣的人？答：HR部門作為一個個整體，應(yīng)互互幫互助，積積極想對策解解決燃眉之急急，而不是袖袖手旁觀，甚甚至是推托責(zé)責(zé)任。4、A廠長是個怎樣樣的領(lǐng)導(dǎo)？答：沒有一個個領(lǐng)導(dǎo)最基本本的溝通表達(dá)達(dá)能力與素養(yǎng)養(yǎng)，不懂與人人相處之道，，只重視領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威，卻未未用在正確的的地方5、溝通不當(dāng)?shù)牡谋澈笫鞘裁疵?？哪些是溝溝通不能解決決的？答：溝通不當(dāng)當(dāng)主要的原因因是權(quán)責(zé)不明明，作為管理理者都不敢承承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)責(zé)任，而是推推諉。面對此此種情況，老老板應(yīng)親自找找C經(jīng)理了解一下下事情經(jīng)過，，查看公司現(xiàn)現(xiàn)有人員現(xiàn)狀狀及外部環(huán)境境，協(xié)助處理理招聘事情，，而不能偏聽聽偏言，不旦旦不能解決問問題而且還會會激化問題。。各部門負(fù)責(zé)人人沒有從根本本上去找生產(chǎn)產(chǎn)提不上去的的原因，也沒沒有盡力去想想解決辦法，，整個管理層層較為混亂。。企業(yè)文化？49案例二2010年8月下旬，國內(nèi)內(nèi)多家網(wǎng)站爆爆出《華為對抗〈勞動法〉的〈奮斗者申請協(xié)協(xié)議〉》一帖，其內(nèi)容容引發(fā)廣泛爭爭論。這份協(xié)協(xié)議的主要內(nèi)內(nèi)容，就是華華為員工通過過自愿放棄某某些權(quán)利，申申請成為“奮奮斗者”，從從而得到公司司在年終獎、、配股分紅、、升遷、調(diào)薪薪等方面對他他們的傾斜。。在多家媒體報報道中，我們們可以了解到到：1、協(xié)議議的背背景是是，有有部分分華為為員工工向公公司提提出不不能正正常享享有假假期，，華為為下屬屬一些些部門門員工工至今今沒有有年假假。華華為通通過這這樣的的協(xié)議議，以以員工工自愿愿放棄棄的名名義，，使公公司合合理規(guī)規(guī)避《勞動法法》，規(guī)避避未來來可能能面臨臨的勞勞動爭爭議。。2、申請請“華華為奮奮斗者者”有有一個個必備備條件件，需需要添添加““我我申請請成為為與公公司共共同奮奮斗的的目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任制員員工，，自愿愿放棄棄帶薪薪年休休假、、非指指令性性加班班費(fèi)和和陪產(chǎn)產(chǎn)假””這句句話。。3、在華華為內(nèi)內(nèi)部，，該協(xié)協(xié)議并并未遭遭到強(qiáng)強(qiáng)烈的的反抗抗。很很多人人“自自愿””選擇擇要當(dāng)當(dāng)““奮斗斗者””。一一些員員工說說：““做‘‘普通通勞動動者’’，一一年也也只多多出半半個月月的假假期，，‘奮奮斗者者’年年末都都會獲獲得相相當(dāng)于于半年年工資資的年年終獎獎金，，甚至至更高高。而而普通通勞動動者的的獎金金只相相當(dāng)于于一個個月薪薪水，，比如如簽后后獎金金5萬元，，不簽簽就只只有1萬元。。15天將會會損失失幾萬萬元，，誰會會愿意意？””50討論題題針對這這個事事件，，我們們來做做一次次大討討論：：1、華為為的這這份協(xié)協(xié)議是是否可可以讓讓公司司遠(yuǎn)離離勞動動爭議議呢？？在執(zhí)執(zhí)行中中有什什么風(fēng)風(fēng)險？？違背背了多多少勞勞動法法規(guī)？？2、員工工的權(quán)權(quán)利能能否放放棄？？還有有那些些權(quán)利利是員員工不不可放放棄的的？那那些權(quán)權(quán)利是是可以以放棄棄的？？3、假假如如你你是是華華為為的的員員工工，，你你會會如如何何選選擇擇？？是是簽簽還還是是不不簽簽？？簽簽了了以以后后會會如如何何做做？？（（說說真真心心話話））4、你你如如何何看看待待這這個個（（種種））被被自自愿愿現(xiàn)現(xiàn)像像？？5、這這個個協(xié)協(xié)議議反反映映了了什什么么樣樣的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思思想想？？51單元元三三執(zhí)行行力力決決定定企企業(yè)業(yè)效效益益企業(yè)業(yè)管管理理的的全全程程都都離離不不開開執(zhí)執(zhí)行行力力1、執(zhí)執(zhí)行行決決定定著著一一切切決決策策的的成成敗敗2、只只有有堅堅定定執(zhí)執(zhí)行行才才能能讓讓戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落地地3、只只有有尊尊重重執(zhí)執(zhí)行行才才能能保保組組織織運(yùn)運(yùn)行行4、只只有有把把握握執(zhí)執(zhí)行行才才能能使使流流程程順順暢暢5、沒沒有有執(zhí)執(zhí)行行力力的的管管理理層層是是不不合合格格的的6、執(zhí)執(zhí)行行力力的的衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、執(zhí)執(zhí)行行決決定定著著一一切切決決策策的的成成敗敗決策策在在天天上上走走執(zhí)行行在在地地上上爬爬好的的決決策策未未必必能能實實現(xiàn)現(xiàn)2、只只有有堅堅定定執(zhí)執(zhí)行行才才能能讓讓戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落地地很多企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略形形同虛設(shè)設(shè)執(zhí)行還要要堅定把戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃落實實為經(jīng)營營計劃3、只有尊尊重執(zhí)行行才能保保組織運(yùn)運(yùn)行尊重執(zhí)行行首先是是嚴(yán)肅對對待對執(zhí)行力力強(qiáng)的人人尊重杜絕忽悠悠4、只有把把握執(zhí)行行才能使使流程順順暢一環(huán)扣一一環(huán)每個環(huán)節(jié)節(jié)都不能能延遲流程的連連接出最最容易出出問題5、沒有執(zhí)執(zhí)行力的的管理層層是不合合格的坐而論道道只說不干干君子動口口不動手手頭、口、、手、腳腳并用6、執(zhí)行力力的衡量量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量量地完成成自己的的工作任任務(wù)對完成任任務(wù)的熱熱情高漲漲對達(dá)到目目標(biāo)充滿滿信心對崗位工工作駕輕輕就熟對完成結(jié)結(jié)果準(zhǔn)確確到位執(zhí)行力的的核心要要素1、心態(tài)要要素怎樣樣決定執(zhí)執(zhí)行力2、角色要要素怎樣樣構(gòu)建執(zhí)執(zhí)行力3、工具要要素怎樣樣落實執(zhí)執(zhí)行力4、流程要要素怎樣樣保證執(zhí)執(zhí)行力1、心態(tài)要要素怎樣樣決定執(zhí)執(zhí)行力心態(tài)端正正的力量量：態(tài)度決定定一切激情成就就事業(yè)信念支撐撐人生2、角色要要素怎樣樣構(gòu)建執(zhí)執(zhí)行力崗位與角角色/角色的認(rèn)認(rèn)知為什么角角色比崗崗位更重重要：組織的迅迅速變化化加快導(dǎo)導(dǎo)致崗位位確定的的不適應(yīng)應(yīng)崗位是一一個點(diǎn)，，而角色色是個區(qū)區(qū)域3、工具要要素怎樣樣落實執(zhí)執(zhí)行力適宜的工工具是執(zhí)執(zhí)行的關(guān)關(guān)鍵沃爾瑪用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)工具造就零售售帝國工具的意意義：利利器4、流程要要素怎樣樣保證執(zhí)執(zhí)行力科學(xué)的流流程是執(zhí)執(zhí)行的保保證不是結(jié)構(gòu)構(gòu)決定流流程，而而是流程程決定結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵不在在于你做做什么，，而在于于你如何何做以客戶為為導(dǎo)向64單元四什么是執(zhí)執(zhí)行力低低的原因因？65全球華人人家族企企業(yè)壽命命只有10.3年中國民營營企業(yè)的的平均壽壽命只有有2.9年1955年的財富富500強(qiáng)中仍然然存在的的只有一一半到1977年標(biāo)準(zhǔn)普普爾500強(qiáng)企業(yè)只只有74家企業(yè)還還存在為什么數(shù)據(jù)顯示，大大多企業(yè)業(yè)的壽命命都很短短，有些些企業(yè)甚甚至瞬間間消失。。66針對中國國民營企企業(yè)的平平均壽命命只有2.9歲這一問問題，經(jīng)經(jīng)過對二二百多家家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：5％的人看不不出來是是在工作作，而是是在制造造矛盾，，無事必必生非=破壞性的的做10％的人正在在等待著著什么=不想做。。20％的人正在在為增加加庫存而而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”。10%的人對公公司做出出的貢獻(xiàn)獻(xiàn)為零=在做，但是是是負(fù)效勞動。。40％的人正在按照照低效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或方法工作作=想做，而不會會做。只有15%的人屬于正常常范圍，但績績效仍然不高高=做不好，做事事不到位。大約85%的人沒有為企企業(yè)的成長做做出正的貢獻(xiàn)獻(xiàn)?。。?7許多中國企業(yè)業(yè)的失敗不是是戰(zhàn)略的問題題，而是戰(zhàn)略略執(zhí)行的問題題！執(zhí)行力缺失是是導(dǎo)致許多企企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)機(jī)甚至消失的的關(guān)鍵因素。。???為什么完美無無缺的戰(zhàn)略方方案達(dá)不到預(yù)預(yù)期的效果？？為什么事必必躬親反而而弄得更糟糟？為什么小心心翼翼費(fèi)盡盡心思卻被被對手搶占占先機(jī)？為什么同樣樣的計劃，，同樣的策策略，業(yè)績績卻相差十萬八千里里？為什么……執(zhí)行力缺失失68企業(yè)核心競競爭力的關(guān)關(guān)鍵是執(zhí)行行力一些企業(yè)初初始條件相相似，并且且采用了幾幾乎雷同的的戰(zhàn)略，但但是最終結(jié)結(jié)果卻相去去甚遠(yuǎn)，有有的企業(yè)取取得了成功功，有的卻卻失敗了，，原因何在在？【案例】施樂公司（（XEROX）曾是IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精精神代表，，發(fā)明了許許多包括鼠鼠標(biāo)、圖形形用戶界面面、激光打打印機(jī)等最最具革命性性的技術(shù)。。但這些現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)成成為了歷史史，走向衰衰敗的施樂樂公司不是是因為缺乏乏創(chuàng)新或是是戰(zhàn)略決策策，而是因因為其龐大大的官僚體體制使得公公司內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)流程繁繁雜。在在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型過程中中，盡管選選擇了和IBM類似的策略略，并請IBM的財務(wù)總監(jiān)監(jiān)來當(dāng)其CEO，但由于施施樂缺乏有有效的應(yīng)對對措施和組組織保障，，造成執(zhí)行行不力，其其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型最終以失失敗收場，，企業(yè)逐步步走向衰敗敗。再有，我們們看到滿街街的便利商商店，只有有7-Eleven一支獨(dú)秀；；滿街的咖咖啡店，只只有星巴克克賓客滿座座。各家便便利商店和和咖啡店經(jīng)經(jīng)營方式大大致雷同，，但績效卻卻大不相同同，道理何何在？執(zhí)行力決定定企業(yè)的最最終績效?。。?9一則古老的的寓言引起起的思考?。。?！某地的一群群老鼠，深深為一只兇兇狠無比、、善于捕鼠鼠的貓所苦苦。于是，，老鼠們?nèi)喝壕垡惶?，，討論如何何解決這個個心腹大患患。老鼠們們頗有自知知之明，并并沒有獵殺殺貓兒的雄雄心壯志，，只不過想想探知貓的的行蹤，早早作防范。。有只老鼠鼠的提議立立刻引來滿滿場的叫好好聲，它建建議在貓的的身上掛個個鈴鐺。在一片叫好好聲中，有有只不識時時務(wù)的老鼠鼠突然問道道：“誰來掛鈴鐺鐺？”點(diǎn)評：不難理解，，這是個諷諷刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美美國某商學(xué)學(xué)院的教授授，把這個個寓言搬進(jìn)進(jìn)了課堂，，MBA們反應(yīng)熱烈烈，有的建建議做好陷陷阱，讓貓貓兒踏上后后，鈴鐺自自然縛在腳腳上；有的的建議派遣遣敢死隊，，犧牲小我我，完全大大我；更有有的宣稱干干脆下毒餌餌了事，以以永絕后患患。這是個個沒有結(jié)論論的討論，，臨走前，，教授只是是狡黠地留留下一句話話：“想想看，為為什么從來來沒看過被被老鼠掛上上鈴鐺的貓貓？70寓言的啟發(fā)發(fā)戰(zhàn)略的正確確并不能保保證公司的的成功，成成功的公司司一定是在在戰(zhàn)略方向向和執(zhí)行力力兩個方面面都落實到到位。何況在戰(zhàn)略略上完全踏踏空而失敗敗的公司并并不多，更多的公司司是在幾乎乎同樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向下下在競爭中中拉開了距距離，執(zhí)行力在公公司的發(fā)展展中起到了了更持久的的作用，它它不僅可以以執(zhí)行戰(zhàn)略略，而且可可以在過程程中鞏固，，優(yōu)化戰(zhàn)略略的方向，，形成戰(zhàn)略略制定和戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行之之間的雙向向互動。71企業(yè)的成功功=30%的戰(zhàn)略+40%的執(zhí)行力+30%的運(yùn)氣？72中國企業(yè)的的執(zhí)行問題題是由三大大原因造成成的人員原因：：由于管理理水平導(dǎo)致致的執(zhí)行問問題制度原因：：由于制度度導(dǎo)致的執(zhí)執(zhí)行問題文化原因：：由于文化化導(dǎo)致的執(zhí)執(zhí)行問題73文化原因?qū)?dǎo)致的執(zhí)行行問題：無為而治，，結(jié)果是良良好的愿望望，沉重的的打擊1、中國是一個個人治的社會會，講究“用人不疑，疑疑人不用”，能人第一，，制度第二，，而現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度講究的的是“用人要疑”，制度第一，，能人第二。2、中國是一種種清談文化，，講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管管理傳統(tǒng)，而而現(xiàn)代企業(yè)管管理講究“大道有術(shù)——量化管理。3、中國是一種種面子文化，，講究“以情理服人”，情在前，理理在后，而現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)是一一種利益文化化，講究“以理情服人”，理在前，情情在后。74制度原因?qū)е轮碌膱?zhí)行問題題：制度變形，結(jié)結(jié)果是再好的的制度也執(zhí)行行不下去執(zhí)行就是做事事自己做（能人人體制）別人做（法治治體制）熟人環(huán)境里永永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了了職業(yè)化75人的原因?qū)е轮碌膱?zhí)行問題題：選用和善用有有執(zhí)行力的人人才1、真正的執(zhí)行行的根本出路路在于對原則則的始終追求求，世界上所所有偉大的執(zhí)執(zhí)行人才心中中都有一個偉偉大的原則，，所以執(zhí)行是是一種戰(zhàn)略，，是一種對實實現(xiàn)原則的不不斷選擇的過過程。2、員工是最大大的資產(chǎn)，執(zhí)執(zhí)行力問題是是真相實際上上是，如果沒沒有執(zhí)行，那那么公司就會會是負(fù)債，就就必然導(dǎo)致公公司的衰亡，，執(zhí)行就是將將人力資產(chǎn)負(fù)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏贏利。（與財財務(wù)并不完全全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行行人才是免費(fèi)費(fèi)的，平庸的的人才是昂貴貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人缺乏勇氣氣與任人唯親親時，這就意意味著企業(yè)最最大的資產(chǎn)被被浪費(fèi)了。76企業(yè)如何走向向災(zāi)難的？問題隱藏起來來問題不了了之之問題越來越多多問題越來越越大直到企業(yè)沒沒有問題——企業(yè)死了！！77772023/1/478中國企業(yè)常常見的執(zhí)行行問題企業(yè)戰(zhàn)略形形成后，缺缺少一種執(zhí)執(zhí)行能力保保證戰(zhàn)略目目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成為戰(zhàn)略績績效（不是是做什么，，而是做到到了什么））；企業(yè)員工執(zhí)執(zhí)行能力跟跟不上企業(yè)業(yè)家對其不不斷提升的的要求，因因而也無法法將企業(yè)的的戰(zhàn)略進(jìn)行行完整貫徹徹。這是快速速擴(kuò)張的的中國企企業(yè)面臨臨的最主主要的問問題?。。?！79為什么執(zhí)執(zhí)行難？？同樣的的現(xiàn)實，，不同的的心態(tài)有位秀才才第三次次進(jìn)京趕趕考，住住在一個個經(jīng)常住住的店里里，考試試前兩天天他做了了三個夢夢，第一一個夢是是夢到自自己在墻墻上種白白菜，第第二個夢夢是下雨雨天，他他戴了斗斗笠還打打傘，第第三個夢夢是夢到到跟心愛愛的人躺躺在一起起，但是是背靠著著背。這三個夢夢似乎有有些深意意，秀才才第二天天就趕緊緊去找算算命的解解夢。算算命的一一聽，連連拍大腿腿說：““你還是是回家吧吧。你想想想，高高墻上種種菜不是是白費(fèi)勁勁嗎？戴戴斗笠打打雨傘不不是多此此一舉嗎嗎？跟心心愛的人人躺在一一張床上上，卻背背靠背，，不是沒沒戲嗎？？”秀才一聽聽，心灰灰意冷，，回店收收拾包袱袱準(zhǔn)備回回家。店店老板非非常奇怪怪，問：：“不是是明天才才考試嗎嗎，今天天你怎么么就回鄉(xiāng)鄉(xiāng)了？““秀才如如此這般般說了一一番，店店才老板板樂了：：”喲，，你這一一次一定定要留下下來。你你想想，，墻上種種菜不是是“高中中”嗎？？戴斗笠笠打傘不不是說明明你這次次有備無無患嗎？？跟你心心愛的人人背靠背背躺上床床上，不不是說明明你翻身身的時候候就要到到了嗎？？”秀才才一一聽聽，，于于是是精精神神振振奮奮地地參參加加考考試試，，居居然然中中了了個個探探花花。。80單元元五五如何何構(gòu)構(gòu)建建高高效效的的企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行力力系系81執(zhí)行行力力是是一一整整套套行行為為和和技技術(shù)術(shù)體體系系，，它它能能使使公公司司形形成成自自家家獨(dú)獨(dú)特特的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。――保羅·托馬斯（（美）82目標(biāo)要清清晰。要有明確確的時間間表優(yōu)先順序序，要分分輕重緩緩急。決定企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力狀況的的六大要要素：目標(biāo)是執(zhí)執(zhí)行力的的核心83管理者是是執(zhí)行力力成功的的關(guān)鍵指令一定定要明確確簡明要下屬作作保證要跟進(jìn)執(zhí)行要有有反饋機(jī)機(jī)制84組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是執(zhí)行行力的實實施基礎(chǔ)礎(chǔ)企業(yè)總部部組織職職能缺乏乏部門職能能缺乏總部與部部門組織織之間缺缺乏對應(yīng)應(yīng)和互動動85業(yè)務(wù)流程程是執(zhí)行行力結(jié)果果的保證證提煉關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流流程確定流程程核心內(nèi)內(nèi)容明確流程程運(yùn)行部部門規(guī)定流程程運(yùn)作時時間確定流程程評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)86監(jiān)控是高高效執(zhí)行行力的主主要法官官績效考核核是執(zhí)行行力的推推進(jìn)劑績效考核核體系應(yīng)應(yīng)圍繞企企業(yè)和整整體戰(zhàn)略略規(guī)劃而建立績效考核核體系應(yīng)應(yīng)該在機(jī)機(jī)會上創(chuàng)創(chuàng)造平等等績效考核核體系應(yīng)應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)個人與與團(tuán)隊的的平衡87文化是實實現(xiàn)執(zhí)行行力的平平臺管理制度度是執(zhí)行行力的系系統(tǒng)中樞樞計劃階段段的管理理制度（（簡明可可行）執(zhí)行階段段的管理理制度（（周密慎慎重）控制階段段的管理理制度（（嚴(yán)勵反反饋）88有效執(zhí)行行力的七七個步驟驟明確目標(biāo)標(biāo)制定計劃劃指令明確確而清晰晰提出方案案做出承諾諾有效促進(jìn)進(jìn)有效控制制89形成健康康的執(zhí)行行力心態(tài)態(tài)現(xiàn)實心態(tài)態(tài)：讓信信念與原原則統(tǒng)一一起來逆飛心態(tài)態(tài)：讓行行動與設(shè)設(shè)想統(tǒng)一一起來無過心態(tài)態(tài)：讓自自信與謹(jǐn)謹(jǐn)慎統(tǒng)一一起來棄疑心態(tài)態(tài)：讓知知慧與堅堅韌統(tǒng)一一起來預(yù)啟心態(tài)態(tài)：讓時時間與空空間統(tǒng)一一起來90沒有執(zhí)行行力的企企業(yè)注定定不會長長久，他他們必然然在激烈烈的競爭爭環(huán)境中中敗下陣陣來。只只有那些些建立了了執(zhí)行力力文化的的組織才才可能長長久發(fā)展展，基業(yè)業(yè)長青。?！Ａ_·托馬斯構(gòu)建有效效的執(zhí)行行力流程程91確立可行行的目標(biāo)標(biāo)高階層的的目標(biāo)：：必須代代表一個個組織的的整體目目標(biāo)中層各部部的目標(biāo)標(biāo)：必須須代表為為貫徹各各部門所所期望的各項成成果基層工作作單位的的目標(biāo)：：必須代代表為完完成基層層工作目標(biāo)的各各項基本本要素個人工作作目標(biāo)：：必須代代表為完完成基層層工作目目的各項基本要要素目標(biāo)流程程：執(zhí)行行力流程程的中樞樞92進(jìn)行核心心規(guī)劃各部門確確定經(jīng)營營目標(biāo)各部門進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營營目標(biāo)分分解制定定業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元經(jīng)經(jīng)營營預(yù)預(yù)算算計計劃劃編制制部部門門經(jīng)經(jīng)營營預(yù)預(yù)算算計計劃劃財務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算93戰(zhàn)略略流流程程決決定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思想想的的實實施施制訂訂切切實實的的愿愿景景分析析潛潛在在矛矛盾盾確定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向設(shè)計計系系統(tǒng)統(tǒng)化化行行動動方方案案草草擬擬執(zhí)執(zhí)行行時時間間表表戰(zhàn)略略流流程程：：執(zhí)執(zhí)行行力力流流程程的的基基石石94外部部環(huán)環(huán)境境變變化化的的趨趨勢勢如如何何？？公司司現(xiàn)現(xiàn)有有客客戶戶消消費(fèi)費(fèi)偏偏好好如如何何理理解解？？公司司的的模模式式如如何何變變化化？？目前前企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的主主要要障障礙礙是是什什么么？？你的的競競爭爭對對手手是是誰誰？？你的的企企業(yè)業(yè)能能否否執(zhí)執(zhí)行行已已定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？你的的企企業(yè)業(yè)正正面面臨臨著著哪哪些些主主要要問問題題？？你的的企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的能能力力如如何何？？這一戰(zhàn)略略是否具具有極強(qiáng)強(qiáng)的針對對性？人員和企企業(yè)運(yùn)營營方間的的連接是是否清晰晰？戰(zhàn)略流程程要素95●人力資源源與戰(zhàn)略略需求的的動態(tài)結(jié)結(jié)合人力資源源需要合合理流程程人員流程程的核心心要素刺激與激激勵系統(tǒng)統(tǒng)等級與流流動系統(tǒng)統(tǒng)控制與評評估系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)與教教育系統(tǒng)統(tǒng)人員流程程：執(zhí)行行力流程程和核心心素質(zhì)與技技能決定定執(zhí)行力力1、素質(zhì)質(zhì)是決決定成成敗的的基礎(chǔ)礎(chǔ)2、外行行與內(nèi)內(nèi)行的的探討討3、勝任任愉快快是努努力目目標(biāo)4、下屬屬執(zhí)行行力不不強(qiáng)上上司有有責(zé)任任5、情境境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變變革管管理6、適度度的控控制管管理1、素質(zhì)質(zhì)是決決定成成敗的的基礎(chǔ)礎(chǔ)執(zhí)行力力是檢檢驗管管理者者能力力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有沒有有執(zhí)行行力不不是靠靠說有作為為才有有地位位讓素質(zhì)質(zhì)超越越崗位位2、外行行與內(nèi)內(nèi)行的的探討討外行能能不能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)行行基層中層高層3、勝任愉愉快是努努力目標(biāo)標(biāo)勝任：符符合崗位位要求愉快：游游刃有余余、舉重重若輕每一次提提升都視視為超越越4、下屬執(zhí)執(zhí)行力不不強(qiáng)上司司有責(zé)任任下放權(quán)力力到更小小的操作作單元不能負(fù)責(zé)責(zé)任的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不是是好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)強(qiáng)化下屬屬執(zhí)行力力有方法法5、情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與變變革管理理情境把握握與針對對性變則有度度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理中國的情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)具有自自身的特特點(diǎn)6、適度的的控制管管理完善的高高效雙向向信息溝溝通渠道道貼近問題題和執(zhí)行行要點(diǎn)堅決不能能丟掉過過程需要加強(qiáng)強(qiáng)控制的的主要方方面103將運(yùn)營流流程與人人員、戰(zhàn)戰(zhàn)略流程程相結(jié)合合以市場為為核心讓讓各部門門的運(yùn)營營協(xié)調(diào)起起來運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定與變革革運(yùn)營流程程：執(zhí)行行力流程程的體現(xiàn)現(xiàn)請思考：：海底撈撈為什么么學(xué)不會會？104105單元元六六誰具具有有高高的的執(zhí)執(zhí)行行力力？？106沒有有做做不不好好的的事事，，只只有有做做不不好好的的人人107人，，一一定定可可以以分分類類5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”108只因為優(yōu)秀秀，所以難難得卓越5種“人才””：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越越的大敵十年樹木，，百年樹人人109如何把執(zhí)行行人才找出出來110哪些人是執(zhí)執(zhí)行型人才才？通過研究世世界優(yōu)秀執(zhí)執(zhí)行人才的的榜樣時，，發(fā)現(xiàn)既有有毛澤東那那樣有高深深理論的人人，也有張張飛那樣目目不識丁的的人，既有有克林頓那那樣風(fēng)流的的人，也有有司馬遷那那樣埋頭不不問世事的的人，既有有朱鎔基那那樣性格剛剛烈的人，，也周恩來來那樣從容容不迫的人人，既有甘甘地那樣心心地寬厚的的人，也有有象林彪那那樣心胸狹狹窄的人優(yōu)秀的執(zhí)執(zhí)行人才才在性格格，心胸胸，知識識程度等等等都可可以完全全不一樣樣，唯一一相同的的是他們們都有一一個共同同的特點(diǎn)點(diǎn)：對自己、、他人和和工作富富有高度度責(zé)任感感的人111負(fù)責(zé)任是是管理者者成熟的的標(biāo)志幾乎每個個人做錯錯了事都都會尋找找借口。。負(fù)責(zé)任的的人是成成熟的人人，他們們對自己己的言行行負(fù)責(zé)，，他們把把握自己己的行為為，做自自我的主主宰。每一個成成熟的企企業(yè)，都都應(yīng)該教教育自己己的員工工增強(qiáng)責(zé)責(zé)任感，，就像培培養(yǎng)他們們其他優(yōu)優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)一樣。。112執(zhí)行型人人才的特特點(diǎn)自動自發(fā)發(fā)；注重細(xì)節(jié)節(jié)；為人誠信信，敢于于負(fù)責(zé)；；善于分析析判斷，，應(yīng)變力力強(qiáng)；樂于學(xué)習(xí)習(xí)，追求求新知，，具有創(chuàng)創(chuàng)意；對工作投投入；有韌性；；有團(tuán)隊精精神，人人際關(guān)系系良好；；求勝的欲欲望強(qiáng)烈烈。在這九點(diǎn)點(diǎn)里面，，最重要要的三點(diǎn)點(diǎn)是自動自發(fā)，注注重細(xì)節(jié)以及及為人誠信。113執(zhí)行人才是對對自己、對工工作高度負(fù)責(zé)責(zé)的人，這類類人共有的品品質(zhì)是：信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄114哪些人不是執(zhí)執(zhí)行型人才？？極度聰明的人人大多不是執(zhí)執(zhí)行型的人，，因為他們太太容易發(fā)現(xiàn)捷捷徑，反而花花太多時間去去找各種各樣樣的捷徑。115企業(yè)中誰是最最可怕怕的人？116沒有愚蠢，只只有保守117單元七執(zhí)行是一門戰(zhàn)戰(zhàn)勝對手的學(xué)學(xué)問：優(yōu)秀企業(yè)的七七大執(zhí)行綱領(lǐng)領(lǐng)118第一、創(chuàng)造危危機(jī)“要做一個偉大大的企業(yè)，對對待成就永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，如履薄薄冰”——張瑞敏十年來我天天天思考的都是是失敗，對成成功視而不見見，也沒有什什么榮譽(yù)感、、自豪感，而而是危機(jī)感。。——任正非119華為通過危機(jī)機(jī)培育“狼性性”我們還太嫩嫩，我們公公司經(jīng)過十十年的順利利發(fā)展沒有有經(jīng)歷過挫挫折，不經(jīng)經(jīng)過挫折，，就不知道道如何走向向正確道路路。磨難是是一筆財富富，而我們們沒有經(jīng)過過磨難，這這是我們最最大的弱點(diǎn)點(diǎn)?！握恰度A為的冬天天》華為還是一一個年輕的的公司，盡盡管充滿了了活力和激激情，但也也充塞著幼幼稚和自傲傲，我們的的管理還不不規(guī)范。只只有不斷地地自我批判判，才能使使我們盡快快成熟起來來。我們不不是為批判判而批判，，不是為全全面否定而而批判，而而是為優(yōu)化化和建設(shè)而而批判，總總的目標(biāo)是是要導(dǎo)向公公司整體核核心競爭力力的提升。?！握恰稙槭裁匆宰晕遗小?201202023/1/4案例例：：三三星星的的快快速速崛崛起起告告訴訴我我們們什什么么李健健熙熙對對三三星星的的診診斷斷：：三星星電電子子癌癌癥癥中中期期，，三三星星重重工工營營養(yǎng)養(yǎng)失失調(diào)調(diào)，，三三星星建

1211212023/1/4李健健熙熙93年在在東東京京的的講講話話：：我們們?nèi)切敲髅黠@顯地地只只有有二二流流水水準(zhǔn)準(zhǔn)，，簡簡直直太太不不像像話話了了。。為為什什么么需需要要售售后后服服務(wù)務(wù)呢呢？？為為什什么么不不把把產(chǎn)產(chǎn)品品制制造造得得不不會會發(fā)發(fā)生生問問題題呢呢？？員員工工制制造造這這種種不不良良產(chǎn)產(chǎn)品品，，也也不不覺覺得得丟丟臉臉，，也也不不難難過過。。我我們們應(yīng)應(yīng)該該如如何何以以最最便便宜宜最最快快速速的的方方法法做做出出最最好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，才才是是關(guān)關(guān)鍵鍵所所在在。。1221222023/1/4李健熙的的變革思思想從我開始始改變，，除了妻妻兒，三星的目標(biāo)：2010年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國GE，日本SONY，韓國SAMSUNG。1231232023/1/4三星變變革的的啟示示：1、解剖剖自己己，正正視現(xiàn)現(xiàn)實2、出了了問題題，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要要承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任3、從我我做起起，以以身作作則，，變革革的決決心1241242023/1/4分析：：反思思我們們對執(zhí)執(zhí)行力力的態(tài)態(tài)度1、對執(zhí)執(zhí)行偏偏差沒沒有感感覺，，也不不覺得得重要要。2、個性性上，，不追追求完完美。。3、在職責(zé)范范圍內(nèi)，不不會自己盡盡責(zé)處理一一切問題。。4、對要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)節(jié)，不能也也不想堅持持。125第二、行動動能力是淘淘汰出來的的“你最重要的的工作不是是把最差的的員工變成成表現(xiàn)不錯錯的員工，，而是要把把表現(xiàn)不錯錯的變成最最好的?！f爾奇案例：GE如何通過10%的末位淘汰汰制創(chuàng)造超超一流的執(zhí)執(zhí)行能力126杰克?韋爾奇用人人的三大理理念找到優(yōu)秀的的管理人員員，給他們們足夠的資資源和權(quán)力力，讓他們們?nèi)コ浞值牡陌l(fā)揮。提拔和獎勵勵你最優(yōu)秀秀的員工，，給他們不不可思議的的薪資，讓讓他們來為為你經(jīng)營企企業(yè)。毫不遲疑地地去掉不合合格的經(jīng)理理，他們應(yīng)應(yīng)該去能夠夠發(fā)揮他們們特點(diǎn)的公公司。127第三、凡是是已經(jīng)決定定了的，就就是對的“即使決定是是錯的，那那我們也可可以通過執(zhí)執(zhí)行來把事事情做對，，而不是再再回頭討論論”————哥倫布考慮如何制制定和執(zhí)行行戰(zhàn)略，很很像指揮一一個龐大的的交響樂團(tuán)團(tuán)，在這個個交響樂團(tuán)團(tuán)中的每一一把小提琴琴。每一把把小號都必必須嚴(yán)格地地照樂譜演演奏，絲毫毫不能出錯錯。————柳傳志128麥當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)麥當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)是由麥當(dāng)當(dāng)勞管理層層制定的一一系列作為為標(biāo)準(zhǔn)，它它描述了我我們?nèi)绾瓮ㄍㄟ^共同工工作去達(dá)到到目標(biāo)。像像團(tuán)隊那樣樣一起工作作，可以使使我們超過過現(xiàn)有成績績，達(dá)到更更高標(biāo)準(zhǔn)。。麥當(dāng)勞作作風(fēng)有七項項原則，每每一項都強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊隊合作，列列出了成為為麥當(dāng)勞團(tuán)團(tuán)隊成員的的基本要求求。1、注重整體體利益2、群策群力力3、在確認(rèn)團(tuán)團(tuán)隊貢獻(xiàn)的的同時，肯肯定個人成成績4、尋求并利利用差異與與爭論，去去尋求整體體和顧客的的利益5、通過相互互信任和坦坦率的溝通通，去正視視問題，解解決問題。。6、積極聆聽聽他人意見見，主動與與每一個人人溝通，保保持言行一一致。7、百百分分百百地地支支持持決決定定在每每個個成成員員都都發(fā)發(fā)表表意意見見并并聆聆聽聽了了他他人人的的意意見見后后，，團(tuán)團(tuán)隊隊?wèi)?yīng)應(yīng)該該作作出出一一致致的的決決定定，，對對決決定定，，每每一一個個成成員員都都必必須須遵遵循循并并予予以以支支持持。。請請想想象象一一下下，，如如果果在在餐餐廳廳中中，，員員工工就就同同一一問問題題給給顧顧客客不不同同的的答答案案，，會會造造成成什什么么樣樣的的混混亂亂情情景景。。作作為為團(tuán)團(tuán)隊隊，，在在行行動動開開始始后后，，就就應(yīng)應(yīng)像像一一個個整整體體那那樣樣去去工工作作。。129第四四、、人人們們不不會會做做你你希希望望的的，，只只會會做做你你檢檢查查的的“如果果你你強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)什什么么，，你你就就檢檢查查什什么么，，你你不不檢檢查查就就等等于于不不重重視視。。””———IBM總裁裁郭郭士士納納130第五、、沒有有人會會拒絕絕改變變，但但所有有人都都拒絕絕被改改變“如果你你真想想強(qiáng)調(diào)調(diào)什么么，那那就培培養(yǎng)習(xí)習(xí)慣來來解決決它如果你你不能能夠做做得最最好，，那就就讓做做得好好的人人去做做”—————DELL總裁戴戴爾案例：：38歲的戴戴爾憑憑什么么戰(zhàn)勝勝了IBM成為全全球計計算機(jī)機(jī)老大大？131案例：：38歲的戴戴爾憑憑什么么戰(zhàn)勝勝了IBM成為全全球計計算機(jī)機(jī)老大大？戴爾配配合的的零組組件供供貨商商在戴戴爾的的客戶戶下了了訂單單之后后，再再開始始生產(chǎn)產(chǎn)。供供貨商商交貨貨后，，戴爾爾立即即開始始組裝裝，并并在裝裝箱完完畢數(shù)數(shù)小時時之內(nèi)內(nèi)就運(yùn)運(yùn)送出出去。。這套系系統(tǒng)能能壓縮縮接到到訂單單至出出貨的的整個個流程程時間間，因因此戴戴爾能能夠在在接到到訂單單的一一周、、甚至至更短短的時時間內(nèi)內(nèi)就將將計算算機(jī)交交貨這套系系統(tǒng)讓讓自己己與供供貨商商的存存貨都都減到到最少少；和和對手手的客客戶更更能及及時享享有最最先進(jìn)進(jìn)的產(chǎn)產(chǎn)品。。在個人人計算算機(jī)業(yè)業(yè)成長長趨緩緩后，，戴爾爾之所所以能能令競競爭對對手沒沒有還還手之之力，，以上上所述述正是是主要要原因因。戴戴爾在在這些些廠商商陷于于困境境時，，利用用削價價擴(kuò)大大市占占率，，進(jìn)一一步拉拉大與與其它它業(yè)者者的差差距。。由于于資產(chǎn)產(chǎn)速率率高，，即使使獲利利率衰衰退，，戴爾爾仍能能維護(hù)護(hù)高資資本報報酬率率與正正現(xiàn)金金流量量，令令對手手望塵塵莫及及。這套系統(tǒng)統(tǒng)所以能能成功，，完全是是由于戴戴爾在每每一階段段都能一一絲一茍茍地切實實際執(zhí)行行。透過供貨貨商與制制造商之之間的電電子連系系，創(chuàng)造造出一個個合作無無間的延延伸企業(yè)業(yè)（extendedenterprise)大量人士士稱贊戴戴爾的系系統(tǒng)為‘‘我所見見過最佳佳的制作作作業(yè)’’132戴爾的核核心競爭爭力是什什么？--DIRECTEXECUTION戴爾的核核心競爭爭能力實實際上并并不是直直銷，而而建立在在直銷模模式上的的低成本本配件供供應(yīng)與裝裝配動作作體系的的實施能能力。顯示器是是從專門門生產(chǎn)顯顯示器的的公司如如索尼直直接發(fā)貨貨給客戶戶，而不不是先運(yùn)運(yùn)到戴爾爾然后再再發(fā)給客客戶。根根據(jù)索尼尼公司需需求設(shè)立立的網(wǎng)站站可以使使索尼公公司和戴戴爾公司司隨時查查詢訂貨貨和生產(chǎn)產(chǎn)信息。。就此，，戴爾的的CEO邁克克爾爾?戴爾爾解解釋釋說說：：“把顯顯示示器器裝裝上上卡卡車車運(yùn)運(yùn)到到得得克克薩薩斯斯州州的的奧奧斯斯汀汀，，然然后后再再卸卸車車在在倉倉庫庫里里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一一圈圈有有什什