傳統(tǒng)外貿(mào)銷售人員人才畫像

傳統(tǒng)外貿(mào)銷售人員人才畫像（草案）一、基本情況：年齡：23-35歲性別：男女不限（女性偏多）學(xué)歷：本科專業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，外語(yǔ)類（英語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙、語(yǔ)市）場(chǎng)營(yíng)銷類學(xué)校：鄭州大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、河南理工大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、河南大學(xué)、華北水利水電大學(xué)、黃河科技學(xué)院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)等二、性格畫像性格：外向、健談、SJ型面相：親和力，真誠(chéng)，陽(yáng)光日常溝通特征：與人交談時(shí)眼睛敢于直視對(duì)方、跟人說(shuō)話愿意點(diǎn)頭微笑、性格活潑、對(duì)人友善，大方得體，愿意跟人溝通，人看上去很陽(yáng)光、喜歡笑，有禮貌。三、驅(qū)動(dòng)力畫像：職業(yè)動(dòng)機(jī)：財(cái)富、榮譽(yù)、工作型思維方式：正面思考四、能力畫像：1、工作經(jīng)驗(yàn)：A.初級(jí)人員：有外貿(mào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。B.高績(jī)效人員：有外貿(mào)機(jī)械銷售經(jīng)驗(yàn)2年以上2、專業(yè)技能：（1）產(chǎn)品知識(shí)兒新入職人員：通過(guò)學(xué)習(xí)2周內(nèi)可了解基本的生產(chǎn)工藝知識(shí)、型號(hào)和產(chǎn)品參數(shù)。B.高績(jī)效人員：掌握全面的產(chǎn)品較競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的知識(shí)，在與客戶交談中可專業(yè)的解決客戶對(duì)產(chǎn)品知識(shí)中的疑問(wèn)和問(wèn)題。（2）外貿(mào)知識(shí)：亂新入職人員：熟悉外貿(mào)知識(shí)、報(bào)價(jià)流程、海關(guān)清關(guān)。B.高績(jī)效人員：熟練進(jìn)行相應(yīng)操作，快速報(bào)價(jià)處理詢盤促成訂單，能預(yù)估訂單風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并作出解決方案。3、工作能力：外語(yǔ)溝通表達(dá)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓和維護(hù)能力、商務(wù)談判能力（1）外語(yǔ)溝通表達(dá)能力亂新入職人員：能做正常的詢盤郵件回復(fù)、電話溝通，口語(yǔ)交流，理解客戶溝通事宜并正常傳達(dá)合理的反饋。B.高績(jī)效人員：和客戶有效溝通，能把握與客戶談判的進(jìn)度，多維度交流。（2）市場(chǎng)開(kāi)拓和維護(hù)能力亂新入職人員：能從詢盤數(shù)據(jù)上對(duì)市場(chǎng)和客戶做一定的分析和歸納，但市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)欠缺。B.高績(jī)效人員：能深入市場(chǎng)當(dāng)?shù)馗攀袌?chǎng)，快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的不足，能良好的維護(hù)客情關(guān)系。（3）商務(wù)談判能力亂新入職人員：了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在談判中作為資料搜集者和信息提供者，根據(jù)上級(jí)主管要求做好充分準(zhǔn)備。B.高績(jī)效人員：在談判前明確談判的目標(biāo)和客戶參與對(duì)象，協(xié)同團(tuán)隊(duì)人員談判前對(duì)產(chǎn)品方案、談判話術(shù)、人員分工、可能遇到問(wèn)題進(jìn)行梳理做好充足準(zhǔn)備，在談判過(guò)程中處于主動(dòng)地位，談判結(jié)果總能令人滿意。4、素質(zhì)：人際理解、客戶服務(wù)導(dǎo)向、成就動(dòng)機(jī)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力（1）人際理解：亂新入職人員：愿意理解別人，和他人能正常交流，能準(zhǔn)確理解他人的感受和想法。B.高績(jī)效人員：具備同理心，當(dāng)與他人溝通或遇到問(wèn)題時(shí)，能站在他人的角度思考和理解他人的思想和行為以及背后的原因，調(diào)整溝通方法和思路。（2）客戶服務(wù)導(dǎo)向：亂新入職人員：通過(guò)日常交流平臺(tái)與客戶保持正常交流，追蹤了解客戶的問(wèn)題并能夠及時(shí)向上級(jí)反饋尋求解決方法。B.高績(jī)效人員：了解客戶的潛在需求以顧問(wèn)式的服務(wù)為客戶的利益發(fā)展提供建議和合理的方法，在不違背公司利益的前提下將客戶利潤(rùn)和服務(wù)保障做到最大化。（3）成就動(dòng)機(jī)：亂新入職人員：努力學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)以及銷售流程相關(guān)知識(shí)，不斷提升自我專業(yè)度，為自己設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)到目標(biāo)不斷付出努力。B.高績(jī)效人員：為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸更多的行動(dòng)和努力。（4）誠(chéng)信：亂新入職人員：向公司提供真實(shí)的自我信息和從業(yè)經(jīng)歷。B.高績(jī)效人員：當(dāng)效益與誠(chéng)信原則產(chǎn)生沖突，或者外部壓力能力下仍能堅(jiān)持誠(chéng)信原則。（5）團(tuán)隊(duì)合作A.新入職人員：在工作期間遇到的問(wèn)題和新知識(shí)能夠通過(guò)與他人合作快速解決，并將問(wèn)題在部門/業(yè)務(wù)組內(nèi)進(jìn)行分享和交流。B.高績(jī)效人員：保持與其他成員的溝通，主動(dòng)尋求并尊重他人對(duì)問(wèn)題的看法和意見(jiàn)。（6）學(xué)習(xí)能力亂新入職人員：在工作中，遇到問(wèn)題主動(dòng)通過(guò)不同的途徑學(xué)習(xí)，能積極尋求問(wèn)題解決辦法和方法。B.高績(jī)效人員：根據(jù)不同的階段，不斷鞏固、完善和提升自我知識(shí)，并將學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到工作中，且能夠轉(zhuǎn)化成果提高工作效率。

常用面試問(wèn)題整理：常用面試問(wèn)題基本情況.請(qǐng)先介紹下自己。.業(yè)余愛(ài)好是什么？.離開(kāi)原來(lái)的公司原因是什么工作經(jīng)驗(yàn).上一份的工作內(nèi)容是什么成交過(guò)多少新客戶業(yè)績(jī)?nèi)绾危?在上一份工作中成交的最大的客戶經(jīng)歷中，遇到的最棘手或最大的問(wèn)題是什么？.在外貿(mào)銷售崗位上你認(rèn)為你勝任該崗位的優(yōu)勢(shì)有哪些劣勢(shì)有哪些性格.你覺(jué)得你個(gè)性上的最大優(yōu)點(diǎn)是什么最大的缺點(diǎn)是什么？.當(dāng)你壓力比較大時(shí)，會(huì)通過(guò)哪些方法放松自己/釋放自己？.你最欣賞哪種性格的人驅(qū)動(dòng)力.未來(lái)35年的人生規(guī)劃是怎么考慮的？.對(duì)薪資要求是怎么考慮的？.你對(duì)加班是怎么看/對(duì)加班的看法？.如果用3個(gè)詞評(píng)價(jià)自己的話，你會(huì)如何評(píng)價(jià)自己簡(jiǎn)單說(shuō)下理由？.除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？.如果你被錄用，你將如何開(kāi)展自己的工作專業(yè)技能對(duì)外貿(mào)行業(yè)了解嗎你認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)銷售員你具備優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些請(qǐng)簡(jiǎn)述說(shuō)明能力.外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)的渠道和工具有哪些？.請(qǐng)簡(jiǎn)述說(shuō)明整個(gè)銷售的流程？.是否有組織客戶接待工作請(qǐng)談?wù)効蛻艚哟木唧w流程，其中關(guān)鍵點(diǎn)是什么.有沒(méi)有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)商務(wù)談判項(xiàng)目為了這次項(xiàng)目做出了哪些行動(dòng)和準(zhǔn)備結(jié)果如何請(qǐng)簡(jiǎn)述說(shuō)明

.當(dāng)別人在工作中批評(píng)你時(shí)，你會(huì)如何對(duì)待？.你希望與什么樣的上級(jí)共事？.當(dāng)你的意見(jiàn)或想法與上級(jí)不一致時(shí)，你將怎么辦？.你在上一份工作經(jīng)歷中，最大的收獲是什么？素質(zhì).當(dāng)你在客戶溝通或工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，