共九套-自學(xué)考試-專升本-本科期末考-市場營銷學(xué)試題-版

..試卷一一、名詞解釋題1、微觀市場營銷2、營銷市場3、需要4、惠顧動機5、產(chǎn)業(yè)市場6、營銷環(huán)境7、市場細(xì)分8、市場調(diào)查9、市場預(yù)測10、營銷戰(zhàn)略11、營銷渠道12、產(chǎn)品組合13、品牌14、營銷談判15、廣告16、年度營銷計劃控制二、單項選擇題1、"酒香不怕巷子深"是一種<>觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是<>。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、<>動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D、求美4、<>型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念,這是<>定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次6、下列組織中,<>不是營銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為<>競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達到一定水平時,隨著收入增長,思格爾系數(shù)將<>。A、下降B、增大C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品,但只向某一顧客群供應(yīng),這是<>。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是<>細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于<>的產(chǎn)品,可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、<>調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預(yù)測性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場,這是<>戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場,采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,這是<>戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括<>A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價格低,其營銷渠道就應(yīng)<>。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品,這是<>分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性18、下列各項中,<>不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價格D、運送19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品,就是<>新產(chǎn)品。A、仿制B、改進C、換代D、完全20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是<>。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱21、<>品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費用核算中,總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為<>。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本23、若EP<>,則降價可擴大產(chǎn)品銷售,增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價中,應(yīng)以<>時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標(biāo)利潤最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤最大25、在衰退期,可采用<>定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用<>的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、<>推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、<>是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、<>型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理,實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場管理30、<>市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費者三、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括<>等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、<>是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費者購買行為的心理因素包括<>。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費者的信息主要有<>等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾E、經(jīng)驗5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由<>等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的根本目的是<>。A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機會D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購買力受到<>等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的<>組成。A、法律B、政府機構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團體9、市場細(xì)分的有效條件是<>。A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮<>等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有<>等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商,需要綜合、考慮其<>等因素。A、經(jīng)營能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營銷渠道的策略大致有<>。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括<>。A、工業(yè)品B、消費品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有<>。A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括<>等三個因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價格是由<>等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式,談判可劃分為<>談判。A、主場B、客場C、口頭D、書面E、集體19、在我國,營銷合同糾紛的處理方式有<>。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是<>等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā)E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是<>。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費用22、營業(yè)推廣決策通常包括<>等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方案23、營銷組織的要素包括<>。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括<>分析。A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場營銷審計具有<>等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營銷物流包括<>等幾個部分。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類<>決策。A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點是<>。A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲存性C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題1、消費者的〔和〔是營銷活動的基本出發(fā)點。2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和〔兩大類。3、〔是一切市場的基礎(chǔ),也是最終起決定作用的市場。4、〔是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價、激情和行動傾向。5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是〔彈性的需求。6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互〔。7、在市場上與有實力的競爭對手"對著干"的定位方式是〔。8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是〔的延伸和表現(xiàn)。9、只有對企業(yè)〔的"環(huán)境機會",才是企業(yè)的"公司機會"。10、市場營銷組合是一種〔、整體性的組合。11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要〔。12、〔是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個〔字。14、〔是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。15、〔包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。16、當(dāng)〔與〔相等時,企業(yè)盈利可達到最大化。17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是〔值,互替產(chǎn)品的交叉彈性為〔值。18、需求導(dǎo)向定價以〔和〔為定價的基本依據(jù)。19、公共關(guān)系的對象是〔。20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和〔等基本特征。五、簡述題1、簡述消費者購買決策過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時,企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。六、論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期,企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。答案一、名詞解釋題1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費者或用戶的需要,引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶,以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗,對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好,促使消費者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機。5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù),并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù),以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異,將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化,而對市場所進行的考察。9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,利用過去和現(xiàn)在的已知因素,有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法,分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下,為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線,是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶,反映著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),它通常由若干產(chǎn)品線組成。13、品牌是指打算用來識別一個<或一群>賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計,或以上四者的組合。14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要,通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。15、廣告是一種借助大眾傳播媒介,采用付費方法,向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。16、年度營銷計劃控制,就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟,檢查實際績效與計劃的偏差,并采取必要的改正措施。二、單項選擇題1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D三、多項選擇題1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD四、填空題1、需要、欲望2、不可控3、消費者市場4、態(tài)度5、缺乏6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動態(tài)的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快14、商標(biāo)15、等級16、邊際成本、邊際收入17、正、負(fù)18、需求變動、價格心理19、各種社會關(guān)系20、靈活性五、略試卷二一、填空題〔每小題1分,共10分。1．企業(yè)作為交換體系中的一個成員,必須以的存在為前提。2．反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3．市場消費需求指人們有的需求。4．組織市場的購買者往往向供應(yīng)方采購。5．營銷調(diào)研的第一個步驟是確定問題與。6．避強定位市場風(fēng)險較少,成功率,常常為多數(shù)企業(yè)所采用。7．競爭者的目標(biāo)由多種因素確定,包括、歷史、經(jīng)營管理狀況、經(jīng)濟狀況。8．對渠道交替方案的評估標(biāo)準(zhǔn)有、控制性和適應(yīng)性。9．一個人的個性影響著和對市場營銷因素的反應(yīng)。10．中間商購買過程參與者的多少與商店的規(guī)模和有關(guān)。二、單項選擇題<在下列各題選項中,選擇一個最合適的,并將其選項代碼填寫在答題紙上。不選或多選,均為零分。每小題1分,共10分>1．我國現(xiàn)存最早的市場營銷學(xué)教材,是由丁馨伯教授編譯、復(fù)旦大學(xué)1933年出版的_________。A．《市場學(xué)》B．《市場營銷方法》C．《市場營銷原理》D．《市場營銷》2．企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和_________。 A．規(guī)章制度B．體制 C．文化D．作業(yè)流程3．_________是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。 A．供應(yīng)商B．中間商 C．廣告商D．經(jīng)銷商4．市場營銷計劃也叫_____________,是對于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求。 A．總體戰(zhàn)略規(guī)劃B．經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃 C．品牌計劃D．銷售計劃5．消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為_________的過程。 A．購買心理B．購買意志 C．購買行動D．購買意向6．將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比,在比較、檢驗和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量,這被叫做______。 A．全面質(zhì)量管理B．藍圖技巧 C．ISO質(zhì)量體系D．標(biāo)準(zhǔn)跟進7．"訂單──發(fā)貨──帳單"的循環(huán)是_________的核心。 A．營銷情報系統(tǒng)B．營銷分析系統(tǒng) C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．營銷調(diào)研系統(tǒng)8．采用_________的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實力。 A．市場集中化B．市場專業(yè)化 C．產(chǎn)品專業(yè)化D．選擇專業(yè)化9．結(jié)合贏利能力考慮,企業(yè)的市場份額_________。 A．越大越好B．存在最佳市場份額限度 C．以50%市場份額為限D(zhuǎn)．不存在上限10．品牌最持久的含義是_________、文化和個性。 A．屬性B．價值 C．利益D．名稱三、多項選擇題〔從下列各題5個備選答案中選出2至5個正確答案,并將其代號寫在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分。每小題2分,共16分1．市場營銷學(xué)的研究方法很多,主要有_________。 A．傳統(tǒng)研究法B．?dāng)?shù)量研究法 C．管理研究法D．歷史研究法 E．系統(tǒng)研究法2．對環(huán)境威脅的分析,一般著眼于_________。 A．威脅是否存在B．威脅的潛在嚴(yán)重性 C．威脅的征兆D．預(yù)測威脅到來的時間 E．威脅出現(xiàn)的可能性3．產(chǎn)品銷售的時間序列,其變化趨勢主要是_________共同作用的結(jié)果。 A．趨勢因素B．周期因素 C．季節(jié)因素D．不確定因素 E．復(fù)合因素4．優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程,通常是企業(yè)營銷人員進行_________現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。 A．調(diào)查B．分析C．研究D．評價E．調(diào)整5．心理定價的策略主要有____________。 A．聲望定價B．分區(qū)定價 C．尾數(shù)定價D．基點定價 E．招徠定價6．廣告的設(shè)計原則包括_________。 A．真實性B．社會性 C．針對性D．藝術(shù)性 E．廣泛性7．顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量,通常要受_________因素的影響。 A．市場營銷溝通B．顧客口碑 C．顧客需求D．服務(wù)產(chǎn)品 E．企業(yè)形象8．一般來說,市場營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個階段？_________ A．生產(chǎn)觀念B．銷售觀念 C．市場營銷觀念D．產(chǎn)品觀念 E．社會營銷觀念四、判斷題〔判斷以下各小題的正誤,把判斷結(jié)果用"√"或"×"表示并填在答題紙上。每小題1分,共10分。1．市場營銷就是推銷和廣告?！?．各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的?！?．只要企業(yè)制定好營銷組合策略,做好內(nèi)部營銷,企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益?！?．消費者通常會買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品?！?．中間商傾向于跟供應(yīng)商簽定短期合同?！?．產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向?！?．企業(yè)應(yīng)攻擊"壞"競爭者,支持"好"競爭者。〔8．產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關(guān)?！?．當(dāng)采取認(rèn)知定價法時,如果企業(yè)過高地估計認(rèn)知價值,便會定出偏低的價格?！?0．經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。〔五、名詞解釋〔每小題3分,共12分。1、目標(biāo)市場2、服務(wù)質(zhì)量3、文化4、市場機會六、簡答題〔每小題6分,共18分。1、簡述品牌資產(chǎn)的特征。2、簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。3、市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？七、論述題〔12分如果你是一個公司經(jīng)理,將會如何理清企業(yè)整體營銷思路？八、案例分析〔12分 1985年4月23日,可口可樂公司董事長羅伯托·戈伊朱塔宣布,停止使用已有99年歷史的老可口可樂配方,由一種新的、味道較甜的可樂來取代老的可樂。但在1985年7月11日,可口可樂公司承認(rèn)他們在這個問題上犯了錯誤,并以"傳統(tǒng)可口可樂"的名義恢復(fù)了老可樂的生產(chǎn)供應(yīng)。世界各地商業(yè)院校的師生曾對這個案例進行了多年的分析,并對可口可樂這樣一個長期被認(rèn)為是機靈營銷者的公司會犯這樣一個大錯而感到驚奇,不過這畢竟已成為過去。假如你是負(fù)責(zé)該公司營銷的領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,主要負(fù)責(zé)在新世紀(jì)進一步開拓中國市場。案例思考 請你深入分析三、四年以后可口可樂公司在中國市場可能會面臨的市場營銷環(huán)境。答案一、填空題〔每小題1分,共10分。1、顧客〔對方；2、企業(yè)使命；3、支付能力；4、直接〔長期；5、調(diào)研目標(biāo)；6、較高；7、企業(yè)規(guī)模；8、經(jīng)濟性；9、消費需求；10、類型。二、單項選擇題<在下列各題選項中,選擇一個最合適的,并將其選項代碼填寫在答題紙上。不選或多選,均為零分。每小題1分,共10分>1．A 2．C 3．A 4．C 5．C6．D 7．C 8．D 9．B 10．B三、多項選擇題〔從下列各題5個備選答案中選出2至5個正確答案,并將其代號寫在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分。每小題2分,共16分1．ACDE 2．BE 3．ABCD 4．BDE 5．ACE6．ABCD 7．ABCE 8．ABCDE 四、判斷題〔10小題,每小題1分,共10分1．× 2．√ 3．× 4．× 5．×6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×五、名詞解釋〔4小題,每小題3分,共12分1、目標(biāo)市場：是企業(yè)打算進入的細(xì)分市場,或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。2、服務(wù)質(zhì)量：就是顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際感受的服務(wù)水平或體驗質(zhì)量的對比。因而質(zhì)量是一個主觀范疇,與顧客的感受有關(guān)。3、文化：指人類從生活實踐中建立起來價值觀念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合體。4、市場機會：指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域,實質(zhì)上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求。六、簡答題〔3小題,每小題6分,共18分1、答：品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值,是企業(yè)與顧客長期交往關(guān)系的反映,其價值的高低,最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比,品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：〔1品牌資產(chǎn)的無形性；〔2品牌資產(chǎn)在利用中增值；〔3品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計量；〔4品牌資產(chǎn)具有波動性；〔5品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。2、答：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：〔1全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象,根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定?！?長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映,又是這家企業(yè)對未來較長時期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮?！?抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案,同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難,迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排?！?綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標(biāo)發(fā)展方向和重點,應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。3、答：市場營銷計劃通常包含的內(nèi)容是：〔1提要；〔2背景與現(xiàn)狀；〔3分析；〔4目標(biāo)；〔5戰(zhàn)略；〔6戰(zhàn)術(shù)；〔7損益預(yù)測；〔8控制。七、論述題〔12分答題要點：樹立正確營銷觀念；完善營銷組織；市場探查、細(xì)分、選擇、定位；制定市場營銷組合策略。八、案例分析〔12分答：分析思路：〔1人口統(tǒng)計環(huán)境,從青年和老年人口的狀況分析,他們對飲料的偏好可能有較大變化；〔2經(jīng)濟環(huán)境,主要從人們的支付能力方面考慮；〔3自然環(huán)境,主要著眼于可口可樂的包裝對自然環(huán)境的污染；〔4技術(shù)環(huán)境；〔5政治法律環(huán)境；〔6社會文化環(huán)境。試卷三20XX4月全國自考市場營銷學(xué)真題一、單項選擇題〔本大題共30小題,每小題1分,共30分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在下降需求的情況下,市場營銷管理的任務(wù)是〔A.重振市場營銷B.協(xié)調(diào)市場營銷C.維持市場營銷D.降低市場營銷答案：A2.注重買方需要的市場營銷觀念是〔A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念答案：C3.金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是〔A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D.低市場增長率和低相對市場占有率答案：C4.某轎車生產(chǎn)企業(yè)決定增加家用越野汽車的生產(chǎn),這種利用原有市場及原有銷售渠道發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于〔A.同心多角化B.水平多角化C.集團多角化D.垂直多角化答案：B5.把消費者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層,然后依層次不同分別標(biāo)為1、2、3,這種市場營銷測定尺度是〔A.名義尺度B.間距尺度C.比例尺度D.順序尺度答案：D6.在一定的營銷環(huán)境和營銷費用下,市場預(yù)測表示的是〔A.估計的市場需求B.估計的市場潛量C.最大市場需求D.最小市場需求答案：A7.運輸公司為商品交換和物流提供便利,它在市場營銷中介中是〔A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商答案：D8.為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所構(gòu)成的市場是〔A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.政府市場答案：D9.世界性的"禁煙運動"對煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)進行應(yīng)對,此種對威脅反應(yīng)的對策是〔A.反抗B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.保持答案：B10.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是〔A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素答案：A11.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型共有三種,其中企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品屬于〔A.直接采購B.修正采購C.全新采購D.間接采購答案：C12.某公司以補貼價格和差異很小的產(chǎn)品攻擊另一個同類企業(yè)的核心市場,對被攻擊公司而言,該公司屬于〔A.理性的競爭者B.破壞性的競爭者C.良好的競爭者D.善良的競爭者答案：B13.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點,這種進攻戰(zhàn)略屬于〔A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.包圍進攻D.迂回進攻答案：B14.按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細(xì)分,這種細(xì)分屬于〔A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：C15.企業(yè)集中所有力量,以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場,試圖在較少的市場里取得較大的市場占有率,這種目標(biāo)市場戰(zhàn)略是〔A.無差異營銷戰(zhàn)略B.差異性營銷戰(zhàn)略C.集中性營銷戰(zhàn)略D.大量性營銷戰(zhàn)略答案：C16.正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費掉的有形物品〔如文具等,被稱為〔A.耐用品B.非耐用品C.服務(wù)產(chǎn)品D.特殊品答案：B17.企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是〔A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性答案：A18.如果企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品,后來決定增加低檔產(chǎn)品,這種產(chǎn)品延伸策略屬于〔A.向下延伸B.向上延伸C.雙向延伸D.全面延伸答案：A19.企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱,這種品牌統(tǒng)分策略是〔A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.特殊品牌答案：B20.化妝品廠對同一種商品采用不同等級的包裝,以適用不同購買力水平的消費者,這種包裝策略屬于〔A.相關(guān)包裝策略B.多用途包裝策略C.分等級包裝策略D.附贈品包裝策略答案：C21.緩慢滲透策略的特點是〔A.采取高價格,高促銷費用B.采取高價格,低促銷費用C.采取低價格,高促銷費用D.采取低價格,低促銷費用答案：D22.零售商利用部分顧客求便宜的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。這種心理定價策略屬于〔A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.招徠定價D.整數(shù)定價答案：C23.企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認(rèn)知價值來確定價格的方法是〔A.成本加成定價法B.目標(biāo)定價法C.隨行就市定價法D.認(rèn)知價值定價法答案：D24.國外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過3家精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品,這種分銷策略屬于〔A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.雙邊分銷答案：B25.下列屬于水平渠道沖突的是〔A.連鎖店總公司與各分店之間的沖突B.制造商與零售商之間的沖突C.代理商與制造商之間的沖突D.同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突答案：D26.產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的促銷工具有多種,其中排在第一位的促銷方法是〔A.人員推銷B.銷售促進C.廣告D.宣傳答案：A27.信息量大、交互溝通強、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發(fā)展的媒體是〔A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外廣告答案：C28.職能型組織的市場營銷重點是〔A.銷售職能B.廣告職能C.產(chǎn)品管理職能D.研究職能答案：A29.顧客從某企業(yè)所購產(chǎn)品數(shù)量占其所購?fù)N產(chǎn)品總量的百分比這個指標(biāo)體現(xiàn)的是〔A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性答案：B30.企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼,在招標(biāo)、簽約活動中不以主觀好惡或回扣數(shù)量作決定,在羅斯"顯要義務(wù)"理論中指的是〔A.誠實B.感恩C.公正D.行善答案：C二、多項選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.定點超越的基本類型有〔A.產(chǎn)品定點超越B.過程定點超越C.組織定點超越D.戰(zhàn)略定點超越E.價格定點超越答案：A^B^C^D^2.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時需考慮的因素有〔A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.市場同質(zhì)性D.產(chǎn)品生命周期階段E.競爭對手戰(zhàn)略答案：A^B^C^D^E^3.市場定位的依據(jù)包括〔A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位E.競爭定位答案：A^B^C^D^E^4.將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定促銷組合時,企業(yè)需考慮的因素有〔A.產(chǎn)品類型B.推式與拉式策略C.促銷目標(biāo)D.產(chǎn)品生命周期階段E.經(jīng)濟前景答案：A^B^C^D^E^5.CRM的主要功能有〔A.顧客的獲取B.顧客的開發(fā)C.顧客的保持D.顧客的流失E.顧客的剔除答案：A^B^C^三、名詞解釋題〔本大題共4小題,每小題4分,共16分1.產(chǎn)業(yè)市場答案：產(chǎn)業(yè)市場,又叫生產(chǎn)者市場或組織市場,它是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù),以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人或組織。2.市場主導(dǎo)者答案：市場主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上市場占有率最高的企業(yè)。3.產(chǎn)品生命周期答案：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。4.撇脂定價答案：撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段,把產(chǎn)品的價格定得很高,以攫取最大利潤,就像從鮮奶中撇取奶油。四、簡答題<本大題共4小題,每小題7分,共28分>1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的步驟。答案：企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的步驟為：〔1規(guī)定企業(yè)任務(wù)〔2分〔2確定企業(yè)目標(biāo)〔2分〔3安排業(yè)務(wù)組合〔2分〔4制定新業(yè)務(wù)計劃〔1分2.簡述消費者在購買決策過程中可能扮演的角色。答案：消費者在購買決策過程中可能扮演的角色有：〔1發(fā)起者〔2分〔2影響者〔2分〔3決策者〔1分〔4購買者〔1分〔5使用者〔1分3.簡述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。答案：〔1分銷渠道是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中,取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人?！?分〔2分銷渠道的層次類型有：零階渠道層次〔1分一階渠道層次〔1分二階渠道層次〔1分三階渠道層次〔1分4.簡述綠色營銷的實施過程。答案：綠色營銷的實施過程如下：〔1樹立綠色營銷觀念。〔2分〔2收集綠色需求信息?！?分〔3制定綠色營銷戰(zhàn)略?！?分〔4確定綠色營銷組合?！?分五、案例題〔本題16分1.案例資料：KB公司是國內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商,主要生產(chǎn)三大類廚房用電器,分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜,全部供應(yīng)國內(nèi)市場。KB公司的三種產(chǎn)品市場增長率分別為：電烤箱的市場增長率為4%,洗碗機的市場增長率為9%,消毒柜的市場增長率為20%；KB公司的三種產(chǎn)品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8%,洗碗機的市場占有率為30%,消毒柜的市場占有率為30%；KB公司三種產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率分別為：電烤箱市場的最大競爭對手是HB公司,其市場占有率為40%；洗碗機市場的最大競爭對手是HB公司,其市場占有率為15%；消毒柜市場的最大競爭對手是SK公司,其市場占有率為20%。假設(shè)市場增長率以10%為分界線,10%以上為高增長率,10%以下為低增長率。請用波士頓咨詢集團法進行分析,并回答以下幾個問題?！?畫出"市場增長率—相對市場占有率"矩陣圖?！?由矩陣圖分析洗碗機,消毒柜和電烤箱三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類型?！?給出三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想。答案：試卷四20XX4月全國自考市場營銷學(xué)真題一、單項選擇題〔本大題共30小題,每小題1分,共30分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.下列注重賣方需要的市場營銷管理哲學(xué)是<>A.市場營銷觀念B.客戶觀念C.社會市場營銷觀念D.生產(chǎn)觀念答案：D2.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,市場營銷管理過程的首要步驟是<>A.分析市場機會B.選擇目標(biāo)市場C.市場營銷組合D.管理市場營銷活動答案：A3.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是<>A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和低相對市場占有率D.低市場增長率和高相對市場占有率答案：A4.某汽車制造廠計劃新增摩托車生產(chǎn),這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于<>A.同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.垂直多元化答案：A5.慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度,在這種情況下,它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是<>A.判別分析B.多元回歸分析C.因素分析D.方差分析答案：A6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機,追蹤顧客的購物過程,據(jù)此重新陳列產(chǎn)品以便顧客選購,這種搜集資料的方法屬于<>A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.專家估計法答案：B7.保險公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的<>A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商答案：D8.企業(yè)競爭者種類繁多,其中能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是<>A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者答案：D9.保護消費者組織、環(huán)境保護組織及少數(shù)民族組織屬于<>A.一般公眾B.地方公眾C.市民行動公眾D.媒體公眾答案：C10.下列屬于影響消費者行為的心理因素是<>A.信念和態(tài)度B.社會階層C.生活方式D.個性答案：A11.馬斯洛需要層次理論中的最低層次是<>A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.安全需要D.社會需要答案：A12.下列影響消費者購買行為的因素中,屬于文化因素的是<>A.社會角色B.社會階層C.家庭D.參照群體答案：B13.在進行競爭者分析時,企業(yè)首先要做的是<>A.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)B.判斷競爭者的市場反應(yīng)C.確定競爭者的目標(biāo)與戰(zhàn)略D.識別企業(yè)競爭者答案：D14.當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動之后,競爭者反應(yīng)不強烈,行動遲緩,該競爭者屬于<>A.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者C.兇猛型競爭者D.隨機型競爭者答案：A15.企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的第三步是<>A.評價分析B.傳播反應(yīng)C.收集數(shù)據(jù)D.建立系統(tǒng)答案：A16.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點,佯攻正面實攻背面的策略是<>A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.包圍進攻D.迂回進攻答案：B17.某跨國公司將其目標(biāo)市場劃分為北美市場、歐洲市場、亞洲市場等,其劃分的依據(jù)屬于<>A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：A18.在市場營銷實踐中,利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略,它依據(jù)的市場細(xì)分變量是<>A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：D19.消費者購買某種產(chǎn)品時所附帶獲得的各種利益的總和,例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修等,在產(chǎn)品整體概念中屬于<>A.有形產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.擴展產(chǎn)品答案：B20.企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是<>A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性答案：A21.日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于<>A.首要包裝B.次要包裝C.裝運包裝D.間接包裝答案：A22.下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是<>A.功能折扣B.促銷折扣C.數(shù)量折扣D.現(xiàn)金折扣答案：A23.利用顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客,該心理定價策略屬于<>A.招徠定價B.撇脂定價C.價格歧視D.折扣定價答案：A24.產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是<>A.零階渠道B.一階渠道C.二階渠道D.三階渠道答案：A25.從市場營銷的觀點來看,物流規(guī)劃的始點是<>A.生產(chǎn)B.市場C.企業(yè)D.運輸答案：B26.有獎銷售這一促銷工具針對的是<>A.中間商B.零售商C.消費者D.推銷人員答案：C27.某公司提出的"以產(chǎn)業(yè)報國,以民族繁榮昌盛為己任"的口號被各大媒體爭相報道,這屬于促銷組合中的<>A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳答案：D28.市場型組織具有的優(yōu)點是<>A.能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能B.可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場營銷活動,有利于市場開拓C.上下級權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高D.能加強企業(yè)部門間的協(xié)作,適應(yīng)性強,有利于提高工作效率答案：B29.顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指<>A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性答案：A30.銷售人員在產(chǎn)品售出后,主動征求顧客意見,該類關(guān)系營銷是<>A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷D.伙伴型關(guān)系營銷答案：C二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.營銷組合除產(chǎn)品、定價、分銷和促銷外,"大市場營銷"增加的"2P"有<>A.渠道B.產(chǎn)品C.權(quán)力D.促銷E.公共關(guān)系答案：C^E^2.企業(yè)對其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評價之后,就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略,一般可供選擇的戰(zhàn)略有<>A.發(fā)展B.保持C.收割D.放棄E.威脅答案：A^B^C^D^3.影響消費者購買的主要因素有四個,它們有<>A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.參照群體答案：A^B^C^D^4.涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個維度有<>A.寬度B.長度C.深度D.相關(guān)性E.高度答案：A^B^C^D^5.若以學(xué)齡前兒童為溝通對象,某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有<>A.電視B.報低C.廣播D.雜志E.互聯(lián)網(wǎng)答案：A^C^三、名詞解釋題〔本大題共4小題,每小題4分,共16分1.市場營銷管理答案：市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系,而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。2.消費者市場答案：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。3.參照群體答案：參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。4.交叉銷售答案：交叉銷售是指借助CRM,發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。四、簡答題<本大題共4小題,每小題7分,共28分>1.簡述產(chǎn)品成長期的特點及企業(yè)采取的策略。答案：特點：〔1顧客對產(chǎn)品熟悉,市場擴大?！?分〔2銷售額迅速上升,利潤也迅速增長,生產(chǎn)成本降低?！?分〔3競爭者紛紛進入?！?分策略：〔1改善產(chǎn)品品質(zhì)。〔1分〔2尋找新的子市場?！?分〔3改變廣告宣傳的重點?！?分〔4在適當(dāng)?shù)臅r機可以采取降價策略?！?分2.簡述完全競爭的市場必須具備的條件。答案：〔1市場上有許多賣主和買主,他們買賣的商品只占商品總量的一小部分?！?分〔2他們買賣的商品都是相同的?！?分〔3新賣主可以自由進入市場。〔1分〔4賣主和買主對市場信息尤其是市場價格變動的信息完全了解?！?分〔5生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流動性?！?分〔6所有賣主出售商品的條件都相同。〔1分3.簡述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。答案：合理的物流目標(biāo),應(yīng)是通過有效的選擇,適當(dāng)兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。〔1分具體要求是：〔1將各項物流費用視為整體。〔2分〔2將全部市場營銷活動視為一個整體?！?分〔3善于權(quán)衡各項物流費用及其效果?！?分4.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。答案：〔1網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進行分類,分別傳遞不同的廣告信息?！?分〔2網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的?！?分〔3網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來使受眾達到身臨其境的感覺,這會帶來全新的體驗。〔2分〔4網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們愿意投資的因素?！?分五、案例題<本題16分>1.案例資料：伴隨著我國富農(nóng)政策的不斷推廣,20XX家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了一個新的市場機遇。但由于我國農(nóng)村居民普遍收入還相對較低,因此對產(chǎn)品的要求仍以經(jīng)濟實用為主。為此,某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息,專門針對農(nóng)村市場的消費環(huán)境進行產(chǎn)品的設(shè)計和調(diào)整,針對農(nóng)村市場的不同需求、不同市場區(qū)域設(shè)計了不同的產(chǎn)品,著重在增強產(chǎn)品的基本功能,減少實用性不強的附加功能方面進行了技術(shù)改造。如在彩電設(shè)計方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場并不適用的功能,這樣一來不僅降低了彩電的成本和價格,還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變得更簡易了；在冰箱設(shè)計制造方面,針對南方市場潮濕的特點設(shè)計了很高的底座,針對關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計了上、下雙開關(guān)的冰箱,滿足了農(nóng)村消費者省電的需要。由于采取了這些措施,使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對路,近幾年的銷量一路走高,以彩電為例,該企業(yè)2004—20XX的彩電銷售量分別為35萬臺、50萬臺、70萬臺、100萬臺、150萬臺,為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。要求：請根據(jù)上述案例的內(nèi)容,回答以下問題：〔1該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？〔4分〔2根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法,給出該方法的主要步驟。〔4分〔3請根據(jù)該企業(yè)2004—20XX彩電銷售量預(yù)測該企業(yè)20XX彩電的銷售量。〔8分答案：試卷五20XX04月份全國自考市場營銷學(xué)真題一、單項選擇題〔本大題共30小題,每小題1分,共30分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在負(fù)需求的情況下,市場營銷管理的任務(wù)是〔A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷D.協(xié)調(diào)市場營銷答案：A2.市場營銷中,以推銷和促銷為手段,通過增加銷售量,以實現(xiàn)利潤增長為目標(biāo),這種市場營銷管理哲學(xué)屬于〔A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.客戶觀念答案：C3.相對市場占有率指的是〔A.企業(yè)的市場占有率占整個市場的比率B.企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最大競爭對手市場占有率之比C.企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最小競爭對手市場占有率之比D.企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)任一競爭對手市場占有率之比答案：B通常情況下,"保持"這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是〔A.明星類B.金牛類C.問號類D.瘦狗類答案：B5.將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中,進而系統(tǒng)地改變刺激程度,以測定顧客的行為反應(yīng),這種收集市場營銷原始數(shù)據(jù)的方法稱為〔A.觀察法[實驗法B.實驗法C.調(diào)查法D.專家估計法答案：B6.在一定的營銷環(huán)境條件下,當(dāng)行業(yè)營銷費用逐漸增高時,市場需求所能達到的極限值,稱為〔A.市場需求B.市場潛量C.營銷力量D.市場底量答案：B7.對企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域或動向,指的是〔A.市場挑戰(zhàn)B.市場機遇C.市場營銷機會D.環(huán)境威脅答案：C8.為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場稱為〔A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.政府市場答案：C9.影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是〔A.可支配個人收入B.可隨意支配個人收入C.消費者儲蓄和信貸D.消費者支出模式答案：B10.人們之所以要對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺,是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程,即選擇性注意,選擇性扭曲及〔A.選擇性保留B.選擇性分銷C.選擇性定位D.選擇性專業(yè)化答案：A11.在全新采購情況下,產(chǎn)業(yè)購買過程要經(jīng)歷〔A.6個階段B.7個階段C.8個階段D.9個階段答案：C12.當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動之后〔如降低價格等,它的競爭對手的反應(yīng)模式難以捉摸。它們在特定場合可能采取或不采取行動,并且無法預(yù)料它們將會采取什么樣的行動,這樣的競爭者屬于〔A.從容不迫的競爭者B.選擇型競爭者C.兇猛的競爭者D.隨機型競爭者答案：D13.凡士林最初被用于機器潤滑,后經(jīng)進一步研究開發(fā)被用于護膚、藥品領(lǐng)域,這種擴大市場需求總量的方法是〔A.發(fā)現(xiàn)新用戶B.多角化C.開辟新用途D.增加使用量答案：C14.市場細(xì)分中,按消費者所處的地理位置以及氣候等變量來細(xì)分消費者市場屬于〔A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：A15.移動在中國已經(jīng)進入普及階段,由于其銷售量和利潤增長趨緩,各廠商根據(jù)消費者需求的差異,不斷推出各具特色的產(chǎn)品進入市場,這表明移動在中國所處的產(chǎn)品生命周期為〔A.引入期B.成熟期C.成長期D.衰退期答案：B16.消費者在正常情況下能多次使用的有形物品是〔A.非耐用品B.耐用品C.服務(wù)D.選購品答案：B17.企業(yè)為自己的各類產(chǎn)品分別命名,一類產(chǎn)品使用一個牌子,這種品牌統(tǒng)分策略指的是〔A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.多品牌答案：C18.美國通用電氣公司的所有產(chǎn)品都一致使用"CE"這個品牌名稱,這種品牌策略是〔A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.企業(yè)名稱加個別品牌答案：B19.企業(yè)對同一種商品采用不同等級的包裝,以適應(yīng)不同的購買力水平,指的是〔A.復(fù)用包裝策略B.分等級包裝策略C.附贈品包裝策略D.改變包裝策略答案：B緩慢撇脂策略的特點是〔高價格,高促銷費用B.高價格,低促銷費用C.低價格,高促銷費用D.低價格,低促銷費用答案：B21.企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其產(chǎn)品基本價格的定位策略稱做〔A.折扣與折讓定價策略B.地區(qū)定價策略C.心理定價策略D.差別定價策略答案：A22.根據(jù)估計的總銷售收入〔銷售額和估計的產(chǎn)量〔銷售量來確定價格,這種定價方法稱為〔A.成本加成定價法B.目標(biāo)定價法C.隨行就市定價法D.認(rèn)知價值定價法答案：B23.某海邊賓館同一幢樓的同類型房間,因朝向不同而制定不同的價格,這種差別定價策略是〔A.產(chǎn)品部位差別定價B.銷售時間差別定價C.顧客差別定價D.產(chǎn)品形式差別定價答案：A24.面包生產(chǎn)商自己開設(shè)零售商店和門市部,將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于〔A.零階渠道B.一階渠道C.二階渠道D.三階渠道答案：A25.從促銷歷史的發(fā)展過程看,最古老的促銷方式是〔A.銷售促進B.廣告C.人員推銷D.宣傳答案：C26.針對性強、保存期長、但傳播有限不及時的平面媒體是指〔A.報紙B.雜志C.廣播D.黃頁答案：B27.在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突的市場營銷組織形式,指的是〔A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織D.地理型組織答案：B28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率,稱為〔A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率答案：B29."功利論"這種道德理論最有影響的代表人物是〔A.邊沁B.科特勒C.羅斯D.加特勒答案：A30.借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式叫做〔A.交叉銷售B.綠色營銷C.關(guān)系營銷D.整合營銷答案：A二、多項選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.企業(yè)市場營銷管理過程包括的步驟有〔A.分析市場機會B.選擇目標(biāo)市場C.判斷目標(biāo)市場D.管理市場營銷活動E.設(shè)計市場營銷組合答案：A^B^D^E^2.下列屬于密集增長戰(zhàn)略的有〔A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品滲透D.產(chǎn)品開發(fā)E.多元化發(fā)展答案：A^B^D^3.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有〔A.企業(yè)B.競爭者C.公眾D.市場營銷中介E.市場答案：A^B^C^D^E^4.企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有〔A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.市場營銷組合E.大市場營銷答案：A^B^C^5.綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比,具有的特征有〔A.營銷觀念的升華B.營銷目標(biāo)的差異C.營銷手段的不同D.營銷目標(biāo)的一致E.營銷手段的類同答案：A^B^C^三、名詞解釋題〔本大題共4小題,每小題4分,共16分1.市場營銷情報系統(tǒng)答案：是指市場營銷人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序?！?分2.差異性市場營銷答案：指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù),設(shè)計不同的產(chǎn)品,并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變,以適應(yīng)各個子市場的需要?！?分3.產(chǎn)品組合深度答案：指一個企業(yè)產(chǎn)品線中的每一個產(chǎn)品項目有多少個品種。〔4分4.整合營銷傳播答案：是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中,以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ),為了與利害關(guān)系者進行有效的溝通,以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略?！?分四、簡答題〔本大題共4小題,每小題7分,共28分1.簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有哪些答案：.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體上有三種。〔1分〔1直接重購,即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗,從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè),并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。〔2分〔2修正重購,即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù),適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商?！?分〔3全新采購,即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品?！?分2.簡述地區(qū)定價策略的五種形式。答案：地區(qū)性定價策略的形式有：〔1FOB原產(chǎn)地定價,就是顧客按照廠價購買某種產(chǎn)品,企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運到產(chǎn)地某種運輸工具上交貨。〔2分〔2統(tǒng)一交貨定價,就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品,都按照相同的廠價加相同的運費定價。〔2分〔3分區(qū)定價,就是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū),對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種商品,分別制定不同的地區(qū)價格?！?分〔4基點定價,就是企業(yè)選定某些城市作為基點,然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價?！?分〔5運費免收定價,就是有些企業(yè)因為急于和某些地區(qū)做生意,負(fù)擔(dān)全部或部分實際運費。〔1分3.簡述渠道沖突的概念及類型。答案：渠道沖突,是指某渠道成員意識到另一個成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動,從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對和報復(fù)等行為。〔4分〔1垂直渠道沖突,指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突?！?分〔2水平渠道沖突,指同一層次的渠道成員之間的沖突?！?分〔3多渠道沖突,指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖突?！?分4.簡述影響促銷組織的主要因素。答案：〔1產(chǎn)品類型,主要是指產(chǎn)品是消費品還是產(chǎn)業(yè)用品?！?分〔2推式與拉式策略,推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道；拉式策略是指企業(yè)針對最后消費者,花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動,以增進產(chǎn)品的需求?！?分〔3促銷目標(biāo),即確定最佳促銷組合。〔1分〔4產(chǎn)品生命周期階段,在產(chǎn)品生命周期的不同階段,促銷支出的效果也有所不同?！?分〔5經(jīng)濟前景,企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟前景的變化,及時改變促銷組合。〔1分五、案例題〔本題16分1.威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。該公司的目標(biāo)是每年銷售額的25%要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此,威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的,威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先,它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次,公司鼓勵每一個人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的"10%規(guī)則"即是允許每個研發(fā)人員可用10%的時間來"干私活",從事個人感興趣的工作,不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶"寵物"、穿拖鞋上班。當(dāng)一個有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時,威瑪諾公司會組織一個由該構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個創(chuàng)新團隊來完善該構(gòu)想,公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團隊在一個構(gòu)思成功之前會嘗試很多次。每年該公司都會把"進步獎"頒給創(chuàng)新團隊,其獎金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過程中,威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時期,都對顧客偏好進行重新估價。市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作,都積極地參與到新產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略的制定和決策過程中,諸如新產(chǎn)品概念的形成、開發(fā)、定價、渠道的設(shè)立、促銷方式等。總之,威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng)新的精神,已使它連續(xù)成為市場上最受消費者歡迎的公司之一。[HTK]根據(jù)以上資料,請回答：〔1該公司為什么要開發(fā)新產(chǎn)品？〔要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進行分析〔6分〔2新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些？該公司采取了哪些措施來激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情？〔8分〔3由于該公司經(jīng)營的是小家電產(chǎn)品,你認(rèn)為該公司在為新產(chǎn)品定價時,適宜采用哪一種定價策略？〔2分答案：〔1產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。〔2分產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個階段,即投入期、成長期、成熟期和衰退期。〔2分在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品,而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化,靈活調(diào)整營銷方案,并重視新產(chǎn)品開發(fā),及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品,才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。〔2分〔2新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有：顧客、科學(xué)家、競爭對手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理者、市場研究公司、廣告公司等?！?分該企業(yè)為員工提供了寬松、優(yōu)越的工作環(huán)境,通過物質(zhì)獎勵激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來尋求創(chuàng)意?！?分〔3該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價。即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低,以吸引大量顧客提高市場占有率?！?分試卷六一判斷正誤〔請根據(jù)你的判斷,正確的在題后括號內(nèi)劃"√",錯誤的劃"×"每小題1分共20分 1、某企業(yè)經(jīng)營兒童"六一"禮品袋,將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里,它采取的是等級包裝策略。〔× 2、從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。〔× 3、"適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要",這是IBM公司為自己規(guī)定的短期目標(biāo)。〔× 4、消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。〔√ 5、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費者即興購買?！病?6、相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同,對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響大,反之影響小?！病?7、適應(yīng)不同顧客的需要,吸引更多的買主,應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。〔√ 8、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是對抗策略?！病?9、以防御為核心是市場跟隨者的競爭策略。〔× 10、避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力?！病?11、社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。〔× 12、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)?！病?13、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境,各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用?！病?14、生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把這種特征稱為"引申需求"。〔√ 15、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司?！病?16、選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大?！病?17、一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝,不但可以保護產(chǎn)品,還可以增加商品本身的價值,進而增加企業(yè)的利潤?！病?18、開展網(wǎng)絡(luò)營銷,不利于企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播?！病?19、企業(yè)在促銷活動中,如果采取"推"的策略,則廣告的作用最大；如果采用"拉"的策略,則人員推銷的作用更大些。〔× 20、所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的?！病炼雾椷x擇〔請將正確答案的序號填在括號內(nèi),每小題2分共30分 1、在各種調(diào)查方法中,最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是〔C。 A.重點調(diào)查法B.典型調(diào)查法 C.抽樣調(diào)查法D.全面調(diào)查法2、一個消費者的完整購買過程是從〔A開始的。 A.引起需求B.籌集經(jīng)費 C.收集信息D.決定購買3、我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類,指的就是產(chǎn)品組合的〔A。 A.寬度B.深度 C.長度D.相關(guān)性4、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的試銷期時,促銷策略的重點是〔A。 A.認(rèn)識了解商品,提高知名度B.促成信任、購買 C.增進信任與偏愛D.滿足需求的多樣性5、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論,通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列〔B類產(chǎn)品效果明顯。 A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品6、有效的市場細(xì)分必須具備以下條件〔D。A.市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小B.市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性 C.市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等 D.市場要有差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性7、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于〔A。 A.批發(fā)商B.零售商 C.供應(yīng)商D.實體分配者8、年度計劃控制過程的第一步是〔A。 A.確定目標(biāo)B.評估執(zhí)行情況 C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場9、以下屬于需求導(dǎo)向定價法的有〔B。 A.成本加成定價法B.理解價值定價法 C.隨行就市定價法D.追隨定價法 10、在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這就是〔B。 A.業(yè)務(wù)折扣B.現(xiàn)金折扣 C.季節(jié)折扣D.數(shù)量折扣11、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營銷渠道叫做〔A。 A.所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)B.管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) C.契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)D.水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)12、市場營銷觀念的中心是〔B。 A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們 C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去13、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？〔C A.形象生動逼真、感染力強B.專業(yè)性強、針對性強 C.簡便靈活、制作方便、費用低廉D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強14、在其他情況不變的情況下,通常產(chǎn)品的價格上升,則該產(chǎn)品的市場供應(yīng)量〔A。 A.上升B.下降 C.不變D.B和C15、產(chǎn)品——市場管理型組織的主要缺點是〔A。 A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息三問答題〔每小題12分共36分市場營銷觀念與傳統(tǒng)的市場觀念有何不同？答：市場營銷觀念與傳統(tǒng)的市場觀念的區(qū)別在于：企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點,新的觀念下的企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品,新觀念下企業(yè)則是從消費者需求出發(fā),利用整體市場營銷組合策略,戰(zhàn)略目標(biāo)市場；營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺,偏向于計較每一項或短期交易盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需求外,還考慮潛在的消費者的需要,在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業(yè)的長期利潤。〔12分舉一個最近你自己在選購某件商品時被相關(guān)群體所影響的例子,需要說明它是怎樣影響你的購物決策的,并說明其屬于哪一類相關(guān)群體？答：〔1舉例〔2分 〔2相關(guān)群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：向消費者展示新的生活方式和消費模式,供人們選擇。相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度,幫助消費者在社會群體中認(rèn)識消費方面的"自我"。相關(guān)群體的"仿效"作用,使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化。相關(guān)群體中的"意見領(lǐng)袖〔或意見領(lǐng)導(dǎo)者",有時有難以估量的示范作用?？蓮囊陨蟽?nèi)容中任一方面進行說明?！?分 〔3相關(guān)群體一般可分為參與群體與非所屬群體。根據(jù)答題者所舉實例作出判斷。〔2分 〔本題是考察學(xué)生對原理的理解和運用,靈活性較大,評卷者應(yīng)根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分市場營銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的,它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個不可或缺的層次,請簡要回答這五個層次的內(nèi)容。答：現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為,產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個綜合的概念。任何產(chǎn)品,都應(yīng)包含著以下五個層次：核心利益。這是最基本的層次,即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益。形式產(chǎn)品。這是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分,也叫有形產(chǎn)品、實體產(chǎn)品。市消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。期望產(chǎn)品。即購買者購買產(chǎn)品時通常希望和默認(rèn)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品、引申產(chǎn)品。指購買者在購買產(chǎn)品時得到的附加服務(wù)和利益。潛在產(chǎn)品。即具有變化與改進潛質(zhì)的產(chǎn)品部分?！?2分四案例分析〔14分通用汽車"輸"在哪里 近日,來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。20XX,這個世界上最大的汽車制造商之一,竟出現(xiàn)了8900萬美元巨額虧損,其市場份額也跌至25.6%。 與其相對應(yīng)的是,豐田汽車的制造商卻因為市場訂單太多而顯得有些忙不過來了。 為什么會有如此大的反差呢？排除市場需求變動、歷史包袱沉重等影響因素,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,導(dǎo)致通用汽車現(xiàn)狀的一個重要原因就是,通用汽車將自己的未來"押寶"在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。而從汽車市場的發(fā)展趨勢來看,未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。事實上,豐田之所以如此受追捧,主要還是得益于其率先研發(fā)出低耗電油兩用車。 一念之差,卻導(dǎo)致了兩個截然不同的命運。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項目時所看到的一幕：在巴西,即便是在經(jīng)濟最發(fā)達的圣保羅,馬路上行駛的汽車大都為派力澳、POLO等低油耗經(jīng)濟型汽車。 對此,筆者頗感疑問：難道是當(dāng)?shù)厝颂F而買不起高檔車嗎？其實不然。當(dāng)?shù)氐囊粋€環(huán)保組織告訴筆者,即便是富人也同樣使用