品管試用期工作總結

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在公司1個月的試用期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，在領導和同事的教育和培育下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這一個月來的工作、學習狀況作簡要總結報告。

作為一名剛剛畢業(yè)的高校生，雖然有過專業(yè)學問的學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多問題不了解，自我對IQC工作相識是防止不符合要求的物料流入公司生產線。

主要職責有：

的確執(zhí)行進料檢驗，不良品正確處理，熟識檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的嫻熟運用。以及肯定的不良緣由分析實力，對工作現(xiàn)場的管理實力(包括5S，遇到突發(fā)事務如急料、呆滯料檢驗)。

工作內容如下：

1、常規(guī)檢驗。其主要依據(jù)是《品管檢測手冊》。業(yè)績主要呈現(xiàn)在對物料正確的判定，發(fā)覺問題剛好的反饋。這一個月里，常規(guī)物料檢驗進展順當，同時也發(fā)覺了不少物料質量問題。

2、每天發(fā)生的來料異樣，剛好寫不合格報告，向上級匯報，并附不良樣。

3、對不合格報告做以跟蹤，查看改善結果。保證了每月發(fā)生之物料異樣匯總，剛好虛心聽取了生產現(xiàn)場和反饋的物料異樣，異樣點做到了重點關注，舉一反三，在后續(xù)來料中避開了同類或類似問題發(fā)生。

4、檢測設備的保養(yǎng)及工作場所的5S。

5、每天的日報表，每周的檢驗的周報表，每月的月報表的統(tǒng)計匯總。

在學習的過程中，我深知自己還存在肯定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對公司流程熟識不夠，理論與實踐的結合做的較差;

2、對公司的工作任務能仔細完成，但主動性不夠;

3、與公司里的領導和同事們思想和工作業(yè)務溝通不夠;

4、自己的整體素養(yǎng)和創(chuàng)新精神還有待進一步提高。

我下一步工作安排是遵守公司各項規(guī)章制度，做個合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細微環(huán)節(jié)。IQC各項檢驗工作順當進行。嚴格依《品管檢測手冊》對物料進行檢驗，檢驗剛好，檢驗結果精確率101%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。協(xié)作倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時無誤到達生產線。增加對相關物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，駕馭對檢驗物料的標準。對所負責物料做到三個知道：知道它是怎么生產出來的(它的生產工藝流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見異樣(已發(fā)生過哪些異樣及潛在問題)。把握一切機會提高專業(yè)實力，加強平常學問總結工作。每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。

過去的一個月，是不斷學習、不斷充溢的三個月，是主動探究、逐步成長的一個月。當然，初入職場，難免閱歷不足，在業(yè)務學問上，與自己本職工作要求還存在有肯定的差距。但這些經驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特殊感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的高校。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)建真正的財寶，同時也為自身謀求一個更大的進步。

品管試用期工作總結2

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請指責指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管咳嗽弊純鍪？品管部人力：現(xiàn)有8人，限制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品限制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1、采納日報表對當天的工作進行記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作安排。各責任人按安排行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2、對品管部各個限制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要常常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準則。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

_年初步綻開并實現(xiàn)以下項目：

1、為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：_版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。

2、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。

3、完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《_年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

_年初步安排完成項目：

1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質量問題的返工作業(yè)。

2、接著強化產品的入庫限制力度，提升出貨產合格率；

3、設定_年公司整體目標，階段目標，部門目標

4、對文件制定的一些看法，須要肯定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或須要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落試驗證。

三、嚴格質量限制，完善限制流程和檢測手段：

1、進料品質限制：

1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）嚴格進料檢驗，9月份起先統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2、成品質量限制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）加強了制程質量限制，設計了制程質量統(tǒng)計報表供應給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。

四、_年整體工作小結：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質限制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的探討和策劃問題，

能真正杜絕問重重復產生及習慣性不良的認可。

五、_年品管工作規(guī)劃：

時間飛逝，轉瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的改變，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將接著根據(jù)公司制定的總目標，將品質工作向各部門深化的指示。提升品質人員素養(yǎng)，即時跟進新產品、新標準。做好_年的品質管理策劃，嚴格質量限制，確保公司產品的質量能滿意客戶的須要。在質量限制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析探討和策劃，必要時將qe工程質量機能綻開將引入質量系統(tǒng)限制，加強質量目標的統(tǒng)計和品質異樣的跟蹤。

2、品質限制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以_年初將實行的，iso9001：_內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：_版在5月份前需更換到iso9001：_版，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負責人需進行_版內審員資格培訓，剛好換成iso9001：_版，在三月份后要運行新版本。

2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版_版會自動失效）

3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的須要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推動領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施方法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰方法等需全面策劃探討，預料_年3月份起先試驗推行。

4、現(xiàn)將_年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴峻0.2件/月

5、針對生產運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產供應“精確、剛好”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異樣和各種波動剛好反饋。的確為生產部門提升“品質”做好服務工作。

品管試用期工作總結3

依據(jù)公司的須要，目前在企管部擔當質量工程師兼合同、倉庫管理的職務，主要負責公司質量體系建立、資質認證、產品測試、合同管理、倉庫進出管理。

首先特別感謝公司領導對我的信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。感謝公司領導和四周同事在工作上對我的指引和幫助。公司融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我很快融入公司這個大家庭，進入自己的工作角色。

經過這三個月時間的學習與努力，我已經熟識了公司規(guī)章制度和工作流程，以及本崗位工作職責。通過不斷提升自己的工作實力，能夠按時完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧。以下是我的個人工作總結：

1.參與ISO9000:20xx質量管理體系內部審核員培訓，學習了ISO9000八項質量管理原則十二條基礎及術語：ISO9001：20xx標準的理解和實施。學習了質量管理體系審核和內部質量管理體系審核的相關學問。并順當通過了培訓考試，取得了內審員資格證書。

2.公司質量體系建立，格式修改，模板運用，繪制各個過程文件流程圖。

3.探討產品相關標準，并對產品進行功能測試。

4.打算3C認證和ISO認證所需的審核資料。

5.申請合同審批、蓋章，合同歸檔與分發(fā)。

6.倉庫進出貨物管理。每一次的進出庫都能夠剛好辦理入庫、出庫手續(xù)，剛好登記庫存臺賬。

7.領導支配的臨時任務。

在工作期間，我深深體會到質量工程師應當嫻熟駕馭標準、審核學問和分析實力等，這樣才能建立一個有效運行的質量體系，這對一個生產類公司也是極其重要的?，F(xiàn)今市場，人人關注質量，質量是公司生存的硬道理。有一個好的體系運行，才能有效的限制好產品的質量，才能有利于公司更好的發(fā)展。因此，今后我會更加努力工作，提高自己的專業(yè)水平，不斷完善自我，不辜負領導的信任和栽培。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，為公司的發(fā)展全力以赴，懇請領導予以批準。

品管試用期工作總結4

質量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將干脆影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備，并不能保證肯定能夠得到優(yōu)質的產品；正確的質量觀念和對待質量的嚴謹看法，才能確保實現(xiàn)優(yōu)質高效，這是創(chuàng)建優(yōu)質品牌的關鍵所在。物質確定意識，意識確定行為，因此，要搞好質量工作，很大程度上在于提高人的質量意識，真正達到自主管理的效果。

公司基層員工新老交替頻繁，各崗位增加了大量的新員工，加強質量管理學問學習、提高員工質量意識顯得尤為重要。在這期間，我與生產部及其它部門協(xié)調，主要做了以下幾點工作：

1.切實宣導教化，一有異樣第一時間召集檢討改善

2.將月度生產品質異樣、客戶埋怨投訴信息，定期按大班別進行溝通教化，覆蓋生產部全員

3.增加品質異樣懲罰透亮度、精確度和剛好性。當日懲罰即在生產部經理確認后即公布

4.11月中旬起，定制了2塊質量管理看板于生產部大海、潤陽車間，定期將品質統(tǒng)計信息、客戶投訴狀況、品質管理故事、機班制后剔除年、月度統(tǒng)計等上板，讓基層員工了解公司品質動態(tài)。

經過以上工作，部分員工對于品質的相識已有了較明顯的'提升，如分切車間、貼合車間、大海一車間。后續(xù)要持續(xù)此類工作不停留，努力達到品質管理全員參加的最終目標。

個人及部門工作存在的不足

1.公司軟質PVC膠布、EVA及貼合印刷等工藝及品質管制重點還未達到應有的深度和廣度。

2．各品質管控點全面監(jiān)控還無法到位，各流程把關還不是很嚴密，簡單在出現(xiàn)質量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮的問題。

3.專業(yè)質檢人員實際較少，負責機臺越來越多，巡查周期、抽檢密度被淡化，易導致不良品流出，間接提高了質量成本。

下步工作安排及建議

鑒于以上三個方面存在的問題和不足，在今后的工作中，要以實現(xiàn)部門全部工作程序化、規(guī)范化、標準化管理為目標，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。詳細包括：

1.加強制修訂公司品質管控標準，加強內部整訓，嚴格要求自己和部門成員，盡量做到無可挑剔，精益求精。自己尤其要以身作則。

2.待部門人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有安排、有實施、有檢查、有針對性的培育質檢人員。

3.剛好了解部門員工的心理狀態(tài)，做好他們的強力支持協(xié)作工作，做到工作嚴謹不死板。確保人員穩(wěn)定性。

4.加強軟質PVC、EVA等方面的理論專業(yè)學習，并結合公司實際，協(xié)作技術部門新產品開發(fā)和銷售部新客戶推廣工作。

5.建議公司級會議能在總經辦或管理部的統(tǒng)一支配下，定期實行。各部門協(xié)作落實會議確定。有系統(tǒng)的推動公司全面對前發(fā)展。

6.鑒于品質管理穩(wěn)定的重要性，建議技術部加強原料、包材的檢驗強度并制訂相關規(guī)范以供遵循。

對自身要求

作為品管部的經理，除了做好自身負責的工作之外，還應當做好本部門的工作安排及工作支配，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順當綻開外，還應當做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作主動性。品管部人員能夠明確共同的目標，做到相互幫助彼此的工作，在工作中相互學習、步調一樣。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有肯定的幫助。

1.提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題，但面對不斷更新的標準等（包括質量管理方面）要多了解，以及市場、客戶需求及標準的改變等，以提升專業(yè)水平，以便在工作上能夠更好的應對。同時，自主加強學習經營管理方面學問，做好部門的管理。

2.保持工作的主動性和主動性。許多問題無法剛好處理往往是工作分工沒有明確，責任沒有落實到實處所造成。保持工作的主動性和主動性及良好的工作看法，主動持續(xù)跟蹤產品的檢驗過程，做到對產品質量負責。

3.在處理突發(fā)事務和一些新問題上存在著較大的欠缺?？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務水平及不斷的閱歷積累，提高應變實力、解決問題的實力。

20xx年是充溢期盼的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里，也希望在沈總的帶領和支持下，和大家接著共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得較好成果。

品管試用期工作總結5

20xx陽歷年已經向我們招手，迎著20xx，同時也不忘將20xx的工作作一個具體的總結。以下是一品管員年終總結資料，可供參考。

我在公司從事品質工作已有幾個月，從時間上來說，也出見習期了。所以要談一點對目前品質工作的一點見解。

目前品質的工作很被動，雖然全部的品質人員都很忙，但效果一點也不好。而且接著目前的方法和程序，我也無法對將來的品質工作有樂觀的預料。下面從幾個方面闡述現(xiàn)存的主要問題，并提出解決方案。

一，首檢和巡檢記錄

填寫格式混亂，同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先選擇再進一步整理為有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采納一種格式，將須要填寫的欄目固定好，避開這個填那個不填的隨意性。既便利填寫也便利整理。

二，由品管員作數(shù)據(jù)分析

畫圖表、寫報告等品質工程師的工作，有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西非常消耗時間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我非常懷疑這些結果的牢靠性和參考價值。建議設品質部文員完成此類工作，現(xiàn)場品管員的職責必需明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時就“退”，該“?！睍r就“?！?，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統(tǒng)計員，限制生產流程，保障產品質量，才應是品管員的主要工作。其實假如他們能將這些做到位，公司品質狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表，唯一的作用就是劃分系統(tǒng)緣由造成的缺陷和特別緣由造成的缺陷，再找出系統(tǒng)緣由的造成的缺陷嚴峻的地方，設法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質安排，并不能提高產品品質。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。原來培訓員工，要他們學會分析和圖表是好事，作為企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現(xiàn)在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，支配一些他們怎么也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，丟失工作的榮譽感。在現(xiàn)在士氣普遍低下的時候，合理支配他們的工作，顯得尤為重要。

三，品質經理究竟要做些什么？

上個月我的工作，主要就是完成的博士的“具體”支配，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間里。公司須要對我的工作內容進行定位，究竟是作為博士的助手，接著按從前沒有取得良好效果的品質管理思路做事，還是進行品質安排，支配人員完成安排，并去車間監(jiān)察安排完成狀況。令出多門，不只會在軍事上導致失敗，在經營管理上也會導致逆境。兩個優(yōu)秀的將領分別按自己的思路給同一支部隊下令，還不如一個平凡的將領，一樣的指令來的好。如公司認為仍要按原先的思路進行品質管理，就請公司不要再讓我提工作安排，我會將博士的安排支配下去，并監(jiān)察督促執(zhí)行。如公司認為前一陣的品質管理思路有改進的必要，并且對我充溢信念，就請公司將品質工作徹底交托給我。而博士只須要在大范圍上提出要求，并關注結果，盡量避開像從前在細微環(huán)節(jié)上下指令，假如感覺細微環(huán)節(jié)上有問題，則改指令為建議和想法比較適當。

四，品質經理的時間應當消耗在哪里？

接著上面的話題，不論是按上面兩種方法的哪一種，品質經理的時間都不應消耗在文案上，支配品質部文員已勢在必行。就現(xiàn)在的博士支配的工作量，我根本不行能完成，這還是在我很少去車間的狀況下。而不去車間，就能把品質工作做好嗎？究竟哪些文案工作是必需的，哪些完全可以刪減呢？我認為只有花×××的資源能取得×××成果的工作才是有必要的，那些花×××資源只占×××成果的工作必需取消。企業(yè)經營不是科學試驗，必需要考慮成本，奢侈過多資源，取得微弱效果是得不償失的。

品管試用期工作總結6

或許在充溢的工作中，是感覺不到時間改變的吧!一轉瞬，本人三個月試用期已經走過，現(xiàn)如今也要轉正成為公司的一名正式員工了。為了讓轉正之后的工作能夠更上層樓，本人現(xiàn)將對試用期工作做一個總結，以確保自己清晰自己是誰，來自哪里，將要去往何方。

一、令自己都刮目相看的工作看法

在還未進公司起先試用期時，我是一個對很多事情都無所謂的人，以致于在來到公司之初，我還擔憂自己會做著做著就因為無所謂而做不許久，能否堅持一個月，本人都沒有什么把握，這一下竟然堅持了三個月以上，還通過自己的努力轉了正。這讓我看到了自己的變更，也讓我明白工作看法這一點是會隨著心境的改變而改變的。來到我公司上班之后，本人的工作看法從微小的改變到有了整體的轉變，令我本人都對自己刮目相看了。

二、工作實力相比過去有極大進步

本人在試用期內有了長足的進步，也就不怕將自己過去的模樣記錄下來了。相比在我公司試用的這三個月，本人過去的工作實力是不那么優(yōu)秀的，這是實話，也是始終以來都不情愿承認的事實，但就在來到我公司工作的這三個月里變了?；蛟S是因為工作看法的轉變帶來了工作實力的提升，也或許是我公司的工作正適合我發(fā)揮發(fā)展，總而言之，在試用期的三個月內，我看到了自己工作實力的極大提升，這讓我起先對將來充溢了期望。

三、對將來工作有極大熱忱和規(guī)劃

現(xiàn)如今，我不再是以前那個對全部事情都無所謂的人了，我有了很多對自己的要求，也對將來的工作有了極大的熱忱和規(guī)劃。我準備在轉正之后，將自己從一個一般員工往優(yōu)秀員工的道路去靠近，爭取在年終的時候能夠拿到優(yōu)秀員工獎。當然，獎項只是一個對自己比較明顯的證明，更好的證明方式還是要從工作看法以及實力上去提升。本人已經做好了一年內的工作規(guī)劃，立刻就要將這項規(guī)劃啟動開來，讓自己在公司的成長自不待言，也讓自己為公司創(chuàng)建出更多的價值來。

做完以上的總結，本人對自己的相識更加清楚了。我信任本人肯定能夠在轉正之后接著保持成長，也肯定能夠為公司創(chuàng)建更大的價值來!

品管試用期工作總結7

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質限制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然實行了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質限制模式的作用。x月份品質部組建當月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，剛好指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行復驗，較為有效地限制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控實力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質限制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

x月下旬起，我部門起先強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題剛好與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為xx集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解。

基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出xx項問題，發(fā)出xx份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質