IT項目實施保障與溝通協(xié)調(diào)機制

IT項目實施保障與溝通協(xié)調(diào)機制以“統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠”的建設(shè)原則，按照“以統(tǒng)為主、統(tǒng)分結(jié)合、注重實效”的整體要求，結(jié)合我司在信息化領(lǐng)域多年實施的豐富經(jīng)驗，我們針對XXXX項目的特點和工期要求，制定出整體的實施保障與溝通協(xié)調(diào)機制：一、實施組織保障本項目的項目組織機構(gòu)由XX項目領(lǐng)導(dǎo)小組和XXXX項目組共同組成，采用項目領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下的各級項目組長負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系，形成工作合力。這種組織結(jié)構(gòu)是我公司在多個大型工程項目采用，并被驗證為行之有效的工程組織方案。二、實施進(jìn)度保障技術(shù)人員保障為了確保項目服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，本項目組建起一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、協(xié)作緊密的團隊。同時承諾在項目實施及技術(shù)開發(fā)、集成等過程中保持各階段主要管理責(zé)任人和技術(shù)人員的穩(wěn)定性，以上人員經(jīng)業(yè)主同意確認(rèn)后不會隨意更改，如遇特殊情況，以書面形式向業(yè)主說明原由及替換人員的資料，并經(jīng)業(yè)主書面同意后進(jìn)行更換。產(chǎn)品質(zhì)量保障為保證系統(tǒng)能夠滿足用戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量，將進(jìn)行的有計劃、有組織的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)活動，依據(jù)有關(guān)國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，在需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、人員培訓(xùn)等方面為項目在預(yù)定時間內(nèi)完成并達(dá)到用戶要求而提供保證措施。軟件部署質(zhì)量保障軟件部署過程包括了系統(tǒng)環(huán)境搭建、應(yīng)用軟件安裝、數(shù)據(jù)庫搭建、初始數(shù)據(jù)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和聯(lián)調(diào)六個環(huán)節(jié)。軟件部署質(zhì)量保障關(guān)鍵在于軟件部署方案的設(shè)計與落實。為此，要有專門的文字材料，要經(jīng)過總工程師的審閱與用戶的認(rèn)可。軟件部署方案將包括環(huán)境要求、建設(shè)步驟、參數(shù)設(shè)置、初始數(shù)據(jù)內(nèi)容、以及準(zhǔn)確的聯(lián)調(diào)時間，以及聯(lián)調(diào)內(nèi)容。軟件應(yīng)用質(zhì)量保障軟件應(yīng)用效果也是本項目建設(shè)成敗的一個關(guān)鍵性工作，包含編制和評審質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢查、跟蹤與處理等過程。配置管理保障配置管理小組的主要職責(zé)包括：根據(jù)項目計劃制定配置管理計劃，建立配置庫，為項目組人員分配配置庫權(quán)限，創(chuàng)建需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時，嚴(yán)格按照配置項變更控制過程執(zhí)行變更，變更后建立新的基線。系統(tǒng)測試保障作為質(zhì)量控制的主要手段,如同軟件開發(fā)一樣,測試在執(zhí)行之前,測試小組制定軟件測試計劃、測試用例的編寫和執(zhí)行工作。測試可以分為如下幾種類型：代碼走查、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試。為了保證程序的質(zhì)量，開發(fā)人員需要對同伴的代碼進(jìn)行代碼走查，同時對自己編寫的程序進(jìn)行單元測試，確保程序編譯、運行正確。二、溝通協(xié)調(diào)機制1、項目小組常態(tài)溝通機制針對項目的立項與實施，踐行常態(tài)溝通機制，并指定由項目經(jīng)理專項負(fù)責(zé)，對項目的申報及實施等過程進(jìn)行監(jiān)督，加強事前事中事后監(jiān)管，堅持“常規(guī)工作定時報，重點工作隨時報”的原則，向項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人及牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展情況。在本項目中，我們建立以下正式溝通計劃，并在工作中保證實現(xiàn)：類型溝通內(nèi)容參與人員責(zé)任人時間項目組首次會議培訓(xùn)項目管理方法、實施計劃項目組全體成員項目經(jīng)理待定項目動員大會明確目標(biāo)、落實責(zé)任、激發(fā)熱情全^體成員項目發(fā)起人待定項目管理例會分析項目狀態(tài)，明確項目管理委員會項目經(jīng)理每月末階段評估會議評估項目階段的完成情況項目管理委員會項目經(jīng)理階段末項目驗收會議評審項目驗收標(biāo)準(zhǔn)的完成項目委員會項目經(jīng)理項目收尾時項目組工作例會匯報各項工作的進(jìn)度及問題項目經(jīng)理業(yè)務(wù)組長每周一項目變更會議決議變更需求項目管理委員會項目經(jīng)理變更產(chǎn)生時項目通訊對外宣傳項目狀況項目組全體成員項目管理辦公室每月項目信息共享了解項目狀態(tài)、計劃、問題等項目組全體成員實施組長隨時操作狀況了解用戶的操作狀況項目成員最終用戶上線后每日2、專家溝通協(xié)調(diào)機制本項目建設(shè)是一項全局性的戰(zhàn)略任務(wù)，要充分調(diào)動各方的積極性，保證人力、智力的投入，進(jìn)一步發(fā)揮專家溝通會的考評、糾偏作用，各方資源通力協(xié)作，形成整體合力，不斷強化專家資源對本項目的推動效果。（1）專家內(nèi)部溝通與監(jiān)督公司將積極引入技術(shù)和咨詢專家服務(wù)，借助咨詢服務(wù)團隊的人才、信息、技術(shù)資源，為項目信息化建設(shè)、信息管理和公共服務(wù)等提供有益的補充資訊。在項目遠(yuǎn)景規(guī)劃與實施建設(shè)中，公司將抽調(diào)各部門的技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家共同成立專門的專家委員會，由專家對項目各建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行定期與不定期的評議、糾偏與引智等，并貫徹反饋與監(jiān)督機制，保證專家建議與實際執(zhí)行過程的一致性。（2）雙方專家聯(lián)席溝通機制為了加強各方的信息共享和協(xié)同協(xié)作，本項目的各參與方需要建立起定期會議的溝通機制，我司的業(yè)務(wù)專家與客戶方業(yè)務(wù)專家均需聯(lián)席參會，依托項目建設(shè)各階段，進(jìn)行項目績效自評，總結(jié)經(jīng)驗，完善不足，確保項目穩(wěn)健推進(jìn),保障本項目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)進(jìn)度、未來展望等合理性、適用性與先進(jìn)性。①項目例會機制，每月召開一次，可于每月的第一個工作日上午召開，例會會議人員為項目組及客戶的負(fù)責(zé)人。工作例會的主要內(nèi)容是：通報重要事項以及項目上月進(jìn)展與下階段計劃，針對具體工作和問題，探討落實方案和建議。②建立專項會議機制，根據(jù)項目及客戶工作部署和要求，按照工作分工或政府安排，就專項工作召開項目會議。專項會議不定期召開，針對專項工作形成決策方案，并由具體相關(guān)責(zé)任人落實意見和建議。③會議過程中，做好過程控制，會議應(yīng)該根據(jù)會議議