2023年11月后勤服務(wù)中心年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?11月后勤?服務(wù)中心年?終工作總結(jié)?今年以來?,服務(wù)中心?緊緊圍繞學(xué)?院__年工?作任務(wù)，以?崗位培訓(xùn)工?作為重點(diǎn)，?狠抓優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和創(chuàng)新發(fā)?展，在學(xué)院?黨委的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷?下，在各兄?弟部門的大?力協(xié)助下，?結(jié)合服務(wù)中?心年初制定?的工作計劃?，通過全體?干部員工的?共同努力，?截止到__?月__日，?共接待各類?培訓(xùn)班__?期，其中總?行班__期?，委托班_?_期，累計?接待培訓(xùn)學(xué)?員__人次?；同時利用?培訓(xùn)空隙和?五一長假接?待外部培訓(xùn)?班__人天?、旅游團(tuán)隊(duì)?__人天，?客房總接待?人數(shù)達(dá)__?人天；培訓(xùn)?班用餐達(dá)_?_人餐；教?工餐廳接待?用餐人數(shù)達(dá)?__人餐；?教輔設(shè)施接?待人數(shù)達(dá)_?__萬余人?次，舞廳開?放___次?，接待近_?_余人次（?不含每周五?的內(nèi)部開放?），健身房?堅持每天早?晚開放，共?接待__余?人次，報告?廳接待__?_萬余人次?，各類會議?室接待__?余人次；車?輛安全行車?__萬余公?里；消防、?保衛(wèi)、安全?生產(chǎn)等均做?到無事故發(fā)?生；校園綠?化、環(huán)境衛(wèi)?生得到較大?改觀，員工?的培訓(xùn)工作?實(shí)現(xiàn)了規(guī)范?化、制度化?，全體員工?的綜合素質(zhì)?得到了較大?提高；服務(wù)?中嚴(yán)格管理?，狠抓服務(wù)?質(zhì)量，各種?“精細(xì)化、?個性化”服?務(wù)的案例不?斷涌現(xiàn)，后?勤保障能力?得到了全面?提升；同時?在合規(guī)經(jīng)營?的前提下積?極開拓市場?，努力挖掘?各種創(chuàng)收渠?道，全年在?商場經(jīng)營中?取得較大的?突破，在散?客接待中也?取得了較好?的收益，較?好地完成了?全年的工作?任務(wù)。針?對服務(wù)中心?的工作實(shí)際?和“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和創(chuàng)新發(fā)?展”的工作?要求，我們?主要做了以?下幾方面的?工作。一?．加強(qiáng)內(nèi)部?管理，完善?各種規(guī)章制?度和工作流?程。1．?以iso9?1：__后?勤質(zhì)量管理?體系為抓手?，加強(qiáng)內(nèi)部?管理，建立?和健全各項(xiàng)?規(guī)章制度和?工作流程。?年初與萬泰?認(rèn)證公司合?作，開始建?立并實(shí)施符?合國際標(biāo)準(zhǔn)?的iso9?1：__后?勤質(zhì)量管理?體系，半年?來通過全體?員工的共同?努力，在今?年__月如?期通過了萬?泰認(rèn)證公司?的評審，獲?得了后勤質(zhì)?量管理體系?認(rèn)證合格證?書。按照該?體系標(biāo)準(zhǔn)的?要求，各部?門都充實(shí)完?善了部門內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)章制?度和工作流?程，并堅持?每周檢查和?考核，保證?各項(xiàng)制度和?工作流程能?真正落到實(shí)?處；目前服?務(wù)中心在日?常服務(wù)接待?中嚴(yán)格按照?iso91?：__標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行，通過?我們的不斷?努力，各項(xiàng)?工作進(jìn)一步?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化、流程?化，管理與?服務(wù)水平比?以往有了較?大的提高。?2．通過?定崗定編和?人員精減使?各崗位職責(zé)?更明確，工?作更高效，?管理更順暢?，更好地挖?掘每位員工?的潛能。今?年盡管培訓(xùn)?班后勤接待?任務(wù)非常繁?重，服務(wù)中?心有許多崗?位都是加班?加點(diǎn)超時工?作，但本著?加強(qiáng)管理、?提高工作效?率和控制人?員規(guī)模的目?的，我們堅?持一人能做?完的工作決?不讓兩人來?做，我們合?并了工作內(nèi)?容相近的一?些崗位，重?新修改完善?了各崗位的?崗位責(zé)職和?崗位說明，?并使許多崗?位增加了新?的工作任務(wù)?，通過內(nèi)部?潛力的充分?挖掘，較好?地完成了定?崗定編和人?員精減的工?作任務(wù)，達(dá)?到了預(yù)期的?目的。3?．進(jìn)一步完?善公司內(nèi)部?的人力資源?管理制度，?充分調(diào)動廣?大員工的工?作積極性，?同時積極做?好明年新《?勞動合同法?》實(shí)施的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工作?。①嚴(yán)格?規(guī)范了員工?的招聘、面?試、崗前培?訓(xùn)、試用和?上崗等管理?制度，堅持?實(shí)行獎勤罰?懶、工效掛?鉤的分配制?度，逐步縮?小在編員工?和招聘員工?的收入差距?，以充分調(diào)?動廣大員工?的工作積極?性。②根?據(jù)新《勞動?合同法》的?精神，對招?聘員工的勞?動合同簽訂?狀況和工作?年限進(jìn)行了?疏理，對部?分