2023年物業(yè)部門(mén)個(gè)人年度工作總結(jié)二

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?物業(yè)部門(mén)個(gè)?人年度工作?總結(jié)二自?成為公司員?工以來(lái)，我?一直都在努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和工作?崗位，和同?事搞好關(guān)系?虛心學(xué)習(xí)，?履行職責(zé)，?認(rèn)真完成各?項(xiàng)工作。我?們物業(yè)部一?直在努力的?進(jìn)行工作，?下面是我工?作總結(jié)：?一、公共環(huán)?境衛(wèi)生監(jiān)督?工作。履?行衛(wèi)生檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?大廈環(huán)境保?潔不到位時(shí)?向外包單位?發(fā)出《不合?格通知書(shū)》?或《警告通?知書(shū)》，沒(méi)?有及時(shí)整改?者，即將情?況向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。原外包?單位(__?清潔服務(wù)有?限公司)在?屢次發(fā)出《?不合格通知?書(shū)》及《警?告通知書(shū)》?的情況下，?未能整改完?成，物業(yè)部?積極配合管?理處于__?月__日更?換外包清潔?單位。新的?清潔單位(?__物業(yè)管?理有限公司?)由于人手?不足，影響?到大廈公共?衛(wèi)生的保潔?不到位，管?理處于__?月__日再?次更換清潔?外包單位(?遠(yuǎn)航清潔服?務(wù)有限公司?)。清潔單?位的更換過(guò)?程中，物業(yè)?部順利地完?成交接工作?和履行監(jiān)督?工作。二?、處理投訴?意見(jiàn)工作。?物業(yè)部接?待和處理投?訴意見(jiàn)，_?_年度關(guān)于?服務(wù)工作的?投訴有五宗?，物業(yè)部于?__月__?日對(duì)該五宗?投訴都做了?年度回訪(fǎng)(?其中有一宗?由于聯(lián)系業(yè)?主有苦難，?暫時(shí)未回訪(fǎng)?成功)。年?度回訪(fǎng)的結(jié)?果甚是令人?歡喜，業(yè)主?對(duì)管理處的?工作都表示?滿(mǎn)意與支持?。三、檔?案管理工作?。由于_?_廈歷史背?景的特殊性?，物業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，逐漸完?善業(yè)戶(hù)的資?料：(1?)將舊文件?歸類(lèi)存檔；?(2)更?新業(yè)主(住?戶(hù))的資料?；(3)?管理各種合?同文件；?(4)打印?和存檔文件?。__年_?_月__日?，物業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和各部門(mén)的?配合下，完?成大廈業(yè)戶(hù)?資料匯總的?任務(wù)，這對(duì)?大廈的管理?帶來(lái)一定的?方便作用。?四、工程?跟進(jìn)。物?業(yè)部接到業(yè)?戶(hù)關(guān)于工程?求助或意見(jiàn)?時(shí)，及時(shí)發(fā)?出《工程單?》，同時(shí)跟?進(jìn)工程的進(jìn)?程。公共部?位的工程項(xiàng)?目，由物業(yè)?部發(fā)出《內(nèi)?部協(xié)調(diào)單》?并跟進(jìn)。物?業(yè)部在跟進(jìn)?工程進(jìn)程的?過(guò)程中需做?好業(yè)戶(hù)的解?答工作與回?訪(fǎng)，并監(jiān)督?工程部完成?進(jìn)程任務(wù)。?如未能及時(shí)?完成工程項(xiàng)?目時(shí)，即與?工程部主管?協(xié)調(diào)，并及?時(shí)將該情況?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。七樓外包?項(xiàng)目與員工?宿舍于__?年__月_?_日竣工，?物業(yè)部在此?工程項(xiàng)目中?起著監(jiān)督與?協(xié)調(diào)的作用?。五、部?門(mén)協(xié)調(diào)與監(jiān)?督工作。?履行部門(mén)監(jiān)?督制度，協(xié)?調(diào)部門(mén)之間?的工作。部?門(mén)出現(xiàn)不合?格現(xiàn)象時(shí)，?及時(shí)向其部?門(mén)主管溝通?，同時(shí)發(fā)出?有關(guān)文件，?如果該現(xiàn)象?經(jīng)多次協(xié)調(diào)?無(wú)果時(shí)，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。在接到?重要任務(wù)需?要部門(mén)之間?的配合時(shí)，?及時(shí)發(fā)出《?部門(mén)__》?，例如__?年__月接?到臺(tái)風(fēng)“鸚?鵡”襲擊大?陸__通知?時(shí)，及時(shí)發(fā)?出《部門(mén)_?_》以做好?各項(xiàng)防范工?作。六、?公文寫(xiě)作。?在接到通?知或節(jié)假日?來(lái)臨時(shí)，及?時(shí)在公告欄?中發(fā)布《溫?馨提示》、?《__》等?公文，以此?將管理處的?信息傳遞給?廣大業(yè)戶(hù)。?七、管理?費(fèi)催收工作?。物業(yè)部?負(fù)責(zé)將每月?的管理費(fèi)情?況匯總并催?收，__年?度里，物業(yè)?部在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下很好?地完成管理?費(fèi)的催收工?作。寫(xiě)字樓?當(dāng)月的繳費(fèi)?率達(dá)到；物?業(yè)管理費(fèi)_?_年欠費(fèi)超?過(guò)半年的戶(hù)?數(shù)有___?戶(hù)。物業(yè)部?于每雙月的?月底負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)的收?費(fèi)情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?八、倉(cāng)庫(kù)與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)?庫(kù)與廣告位?的出租、收?費(fèi)等管理工?作。過(guò)去?的一年里，?物業(yè)部雖說(shuō)?做出了一點(diǎn)?點(diǎn)的成績(jī)，?卻也犯了不?少錯(cuò)誤。這?與本人的經(jīng)?驗(yàn)及能力有?很大的關(guān)系?。在將來(lái)的?日子里，我?將更加認(rèn)真?地工作，努?力提高自己?，用謙虛的?態(tài)度和飽滿(mǎn)?的熱情完成?物業(yè)部的工?作。物業(yè)?部工作的好?壞是關(guān)系到?公司生機(jī)的?重要的部門(mén)?，我深知這?個(gè)道理。我?會(huì)一直遵