保險公司前臺2023年個人年終工作總結(jié)

第5頁共5頁保險公司前?臺2023?年個人年終?工作總結(jié)?時間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺工作的?一年，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺這個嶄新?的工作崗位?，認真地履?行自己的工?作職責(zé)，完?成各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)對?今年工作進?行總結(jié)。?一、日常工?作內(nèi)容轉(zhuǎn)?接電話，準?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對待_?_擾電話，?提高工作效?率。來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記。__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息??？记谟涗?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補充記?錄。記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔。做好總?經(jīng)理、董事?長辦公室的?清潔。領(lǐng)取?每天的報紙?及郵件，并?將信件及時?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員。公司?文件的分發(fā)?，及時將文?件分發(fā)給各?部門，將公?司的各項政?策措施快速?傳達下去。?會務(wù)工作，?會議前通知?人員準時到?會，并準備?茶水。會議?時要及時添?加茶水。會?議結(jié)束后做?好會議室的?清潔。每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄。下班?時檢查前臺?燈光、貴賓?室以及庫房?門鎖，確定?空調(diào)、電腦?的電源關(guān)閉?。二、存?在的問題?做事情不夠?細心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議作?為公司的前?臺，除了腳?踏實地、認?認真真做事?外，還應(yīng)該?注意與各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展狀況和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲備能及時?準確地回答?來訪者的問?題，準確地?轉(zhuǎn)接來電者?的電話。按?規(guī)定做事的?前提下還應(yīng)?該注意方式?方法，態(tài)度?堅定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務(wù)質(zhì)量。?做事要考慮?周全、細心?。有時因為?一些小問題?鑄成大錯，?所以凡是都?要先想到后?果。工作進?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時處理的?應(yīng)向上級反?饋。加強禮?儀知識的學(xué)?習(xí)。光工作?中學(xué)習(xí)的遠?遠不夠，在?業(yè)余時間還?必須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)知?識，了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。公司對客?戶的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會?更加努力的?工作！保?險公司前臺?__個人年?終工作總結(jié)?（二）對?前臺工作，?應(yīng)該是“公?司的形象、?服務(wù)的起點?”。因為對?客戶來說，?前臺是他們?接觸公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象?，F(xiàn)對?今年工作總?結(jié)如下。?一、日常工?作在日常?事物工作中?，我將協(xié)助?各部門做好?了各類公文?的登記、上?報、下發(fā)等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內(nèi)。做?好了各類信?件的收發(fā)工?作。做好低?值易耗品的?分類整理工?作。配合上?級領(lǐng)導(dǎo)于各?部門做好協(xié)?助工作。?做好辦公用?品的管理工?作。做好辦?公用品領(lǐng)用?登記，按需?所發(fā)，做到?不浪費，按?時清點，以?便能及時補?充辦公用品?，滿足大家?工作的需要?。做好辦公?室設(shè)備的維?護和保養(yǎng)工?作。協(xié)助上?級做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。認真、?按時、高效?率地做好領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。在?日常事物工?作中，我一?定遵循精、?細、準的原?則，精心準?備，精細安?排，細致工?作，干標準?活，站標準?崗，嚴格按?照辦公室的?各項規(guī)章制?度辦事。?二、在行政?工作中做?好各部門服?務(wù)，加強與?各部門之間?信息員的聯(lián)?絡(luò)與溝通，?系統(tǒng)的、快?速的傳遞信?息，保證信?息在公司內(nèi)?部及時準確?的傳遞到位?。做好員工?服務(wù)：及時?的將公司員?工的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好員?工與領(lǐng)導(dǎo)溝?通的橋梁。?協(xié)助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項規(guī)?章制度。?三、提高個?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方面?積極參加?公司安排的?基礎(chǔ)性管理?培訓(xùn)，提升?自身的專業(yè)?工作技能。?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗和方法?，快速提升?自身素質(zhì)。?通過個人自?主的學(xué)習(xí)來?提升知識層?次。協(xié)助人?力資源部做?好各項工作?。及時、認?真、準確的?完成其它臨?時性工作。?我深知一?個人的能力?是有限的，?但是一個人?的發(fā)展機會?是無限的。?現(xiàn)在是知識?經(jīng)濟的時代?，如果我們?不能很快地?提升自已的?個人能力，?提高自已的?業(yè)務(wù)水平，?那么我們就?這個社會淘?汰。當(dāng)然要?提升自己，?首先要一個?良好的平臺?，我認為公?司就是我最?好的平臺，?我一定會把?握這次機會?，使工作水?平和自身修?養(yǎng)同步提高?，實現(xiàn)自我?的最高價值?。公司前?臺這個工作?崗位是瑣碎?、繁雜的。?我將根據(jù)實?際情況進行?合理分工、?合理安排，?認真落實崗?位責(zé)任制，?確保工作井?然有序；還?要創(chuàng)造性地?工作，不斷?探索工作的?新思路、新?辦法和新經(jīng)?驗；同時增?強工作創(chuàng)造?性的同時，?我一定注意?辦事到位而?不越位，提?供服務(wù)而不?干涉決策，?真正成為領(lǐng)?導(dǎo)的參謀助?手，成為上?、下溝通的?橋梁。保?險公司前臺?__個人年?終工作總結(jié)?（三）前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，所以我?一定要認真?做好本職工?作。以下是?我今年的工?作總結(jié)。?一、努力提?高服務(wù)質(zhì)量?認真接聽?每一個電話?，并且熟記?每個部門的?分機號，嚴?格接照公司?的指引給予?電話轉(zhuǎn)接同?時做好保密?工作?？蛻?參觀時我將?時刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳公司?文化，巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我將?加強學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、注意前臺?的衛(wèi)生和形?象，按時提?醒衛(wèi)生人員?打掃，清潔?對自己責(zé)?任范圍內(nèi)的?茶水間將會?保持室內(nèi)的?潔清和飲水?機的消毒工?作，每月最?少消毒一次?。按時更換?打印機的硒?鼓和維護前?臺的辦公用?品。三、?做好文具采?購工作，學(xué)?習(xí)一些采購?技巧了解?所采購文具?的市場價格?，對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將和?他們進一步?的溝通，希?望將原采購?的價格再降?低點。并且?多找些優(yōu)質(zhì)?的文具供應(yīng)?商。從中挑?選物美價廉?，服務(wù)周到?的供應(yīng)商。?為公司節(jié)約?每一分錢。?保持有兩家?以上的固定?的供應(yīng)商。?四、做好?倉庫管理。?按時盤點倉?庫，做好物?品歸類嚴?格接照公司?制度，做到?每件物品進?出都有登記?。及時查看?物品的完好?情況，對缺?少或損壞的?物品及時上?報相關(guān)部門?。五、以?大局為重，?不計較個人?得失不管?是工作時間?還是休假時?間，如果公?司有臨時任?務(wù)分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為__的一?員，我將奉?獻自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活