2023年電話銷售工作個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電話銷售工?作個(gè)人總結(jié)?__年即?將悄然離去?，__年步?入了我們的?視野，回顧?__年工作?歷程。整體?來說有酸甜?苦辣。回憶?起我__年?__月__?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個(gè)的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對(duì)于我所?從事的這個(gè)?行業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時(shí)每次?成功合作一?個(gè)客戶都是?對(duì)我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價(jià)值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進(jìn)。?以下是我今?年總結(jié)工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不具?備。每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時(shí)?候說話不夠?簡(jiǎn)潔，說話?比較繁瑣。?語言___?表達(dá)能力是?需要加強(qiáng)改?進(jìn)。第二?：針對(duì)已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且達(dá)?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實(shí)這種?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個(gè)月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會(huì)中重點(diǎn)?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問題。?確實(shí)感覺到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過程?當(dāng)中肯定會(huì)?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶報(bào)表?沒有做很好?的整理。?對(duì)于我們這?個(gè)行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對(duì)于淡?季或者臨近?放假的時(shí)候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個(gè)很好的報(bào)?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報(bào)表也可?以每天給自?己訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時(shí)間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。而自己今?年開拓的新?客戶量不多?，這點(diǎn)在明?年要很好的?改進(jìn)，并且?明年訂好一?個(gè)計(jì)劃，讓?自己的時(shí)間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤的效果。?第五：當(dāng)?遇到不懂的?專業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識(shí)時(shí)候?，不善于主?動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未在?當(dāng)天把不懂?的變成自己?的知識(shí)給吸?收。綜合?以上幾點(diǎn)是?我在今年的?工作中不足?之處表現(xiàn)，?我會(huì)在今后?的工作當(dāng)中?加以改進(jìn)，?有句話說的?話：聰明的?人不會(huì)在同?一個(gè)地方摔?倒兩次。當(dāng)?然誰都愿意?做一個(gè)聰明?的人，所以?同樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)取?做到更好。?望公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共同?監(jiān)督我。一?個(gè)人有錯(cuò)誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個(gè)知?錯(cuò)就改，并?且從中把缺?點(diǎn)變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責(zé)是_?__，顧名?思義就是通?過電話達(dá)成?交易的銷售?。而我在這?一年里也主?要是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲得?跟客戶的溝?通，工作上?聽上去每天?坐在辦公室?里，打幾個(gè)?電話或者_(dá)?_客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時(shí)間通過?自身的語言?來留給客戶?一個(gè)非常好?的印象。為?了讓客戶對(duì)?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報(bào)?價(jià)外，更重?要的是一個(gè)?服務(wù)。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個(gè)大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶?第一時(shí)間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。