2023年銷售業(yè)務(wù)代表年終總結(jié)匯報(bào)

第7頁共7頁2023年?銷售業(yè)務(wù)代?表年終總結(jié)?匯報(bào)秋去?冬來，寒冷?的季節(jié)已不?知不覺的來?臨了，隨著?時(shí)間的推移?，我到商用?事業(yè)部已快?十個(gè)月了，?銷售渠道業(yè)?務(wù)代表年終?工作總結(jié)。?此刻的我對(duì)?于回憶這些?令人即興奮?又緊張的日?子，真實(shí)思?緒萬千。這?其中有對(duì)過?去十個(gè)月的?回憶，忙碌?了十個(gè)月，?雖耗費(fèi)了許?多的精力和?時(shí)間，但卻?未近人意;?也有對(duì)新一?年的希望，?希望能有機(jī)?會(huì)重新開始?。回首走過?的路，無論?成功還是失?敗都將成為?我工作的基?石。只有總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分?析過失，才?能堅(jiān)定信心?，努力細(xì)致?的工作，直?到成功!?我作為渠道?的首席業(yè)務(wù)?代表，肩負(fù)?著公司與六?個(gè)城市的十?四家經(jīng)銷商?之間友好合?作的橋梁。?歸結(jié)起來主?要包含在以?下幾個(gè)方面?：(一)?__年渠道?工作內(nèi)容回?顧及概述?__年__?月__日正?式調(diào)入渠道?部，在基本?了解了渠道?日常工作流?程后，和前?任業(yè)務(wù)代表?__開始下?地州了解渠?道并進(jìn)行工?作交接。_?_月__日?正式接手渠?道工作，剛?開始的日子?，對(duì)于從技?術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的?我壓力非常?的大，這其?中包括了領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任、經(jīng)銷商?對(duì)我的考驗(yàn)?、以及業(yè)務(wù)?流程的不熟?悉。在部門?經(jīng)理和其他?同事的幫助?下，我很快?的找到了做?業(yè)務(wù)代表的?“感覺”，?順利的完成?的渠道的交?接工作，使?工作走上了?正軌。回?顧工作內(nèi)容?大致分為以?下以下七點(diǎn)?：1.信?息傳遞：主?要是用__?_和傳真的?方式及時(shí)傳?遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)?和公司庫存?情況，日常?接聽業(yè)務(wù)電?話，以及新?產(chǎn)品的產(chǎn)品?性能介紹，?促銷政策的?及時(shí)下發(fā)，?彩頁和宣傳?資料的發(fā)放?等。2.?員工培訓(xùn)：?在出差過程?中，抽時(shí)間?給經(jīng)銷商員?工做產(chǎn)品性?能培訓(xùn)和銷?售技巧培訓(xùn)?。十個(gè)月內(nèi)?分別給__?公司做培訓(xùn)?共計(jì)___?次。3.?投標(biāo)支持：?及時(shí)響應(yīng)渠?道上報(bào)的招?標(biāo)信息，認(rèn)?真填寫詢價(jià)?表，根據(jù)實(shí)?際情況和特?殊情況針對(duì)?每一單做出?相應(yīng)的支持?。4.簽?約大會(huì)：在?公司的__?_協(xié)調(diào)下，?圓滿完成公?司財(cái)年的經(jīng)?銷商大會(huì)。?通過此次會(huì)?議，不但再?次加深了對(duì)?經(jīng)銷商的了?解，同時(shí)也?提升了自己?在會(huì)務(wù)方面?的能力。更?有利的是堅(jiān)?定了各經(jīng)銷?商對(duì)其分銷?商實(shí)力、財(cái)?力等全方位?的肯定，對(duì)?長期的合作?起了很大的?促進(jìn)作用，?并為以后的?友好業(yè)務(wù)合?作奠定了基?矗5.財(cái)?年簽約：在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，我?提前進(jìn)入地?州，使六個(gè)?城市的十四?家電腦公司?進(jìn)行較為詳?細(xì)的了解。?結(jié)合去年已?簽約公司的?銷售情況和?市場職能等?因素，合理?地概括過去?一批在各地?享有一定的?知名度或資?金，市場能?力較強(qiáng)公司?進(jìn)行簽約，?對(duì)我公司在?渠道的銷售?市場穩(wěn)定和?開拓奠定了?基礎(chǔ)，從而?順利完成了?新財(cái)年商用?產(chǎn)品的簽約?，同時(shí)，通?過此行對(duì)于?我的涉外能?力也有很大?的提高。?6.地州投?標(biāo)：今年共?參加地州投?標(biāo)八次，_?_地區(qū)二次?、__地區(qū)?一次、__?地區(qū)五次，?共中標(biāo)三次?，中標(biāo)總金?額為近二百?八十萬。?7.內(nèi)部配?合：配合市?場推廣部做?__活動(dòng)共?計(jì)十四站，?__七站、?__站、_?_一站。以?及__電腦?的大型新品?發(fā)布活動(dòng)。?“__”_?_新品在渠?道區(qū)共進(jìn)行?四站，為期?近一個(gè)月。?“__”為?主的__系?列新品發(fā)布?__站活動(dòng)?。(二)?一年來自身?工作的評(píng)定?在近一年?渠道工作中?，從大的方?面來講，相?對(duì)來說較滿?意的是能從?售后到銷售?角色的快速?轉(zhuǎn)換，迅速?接手渠道工?作，順利完?成新財(cái)年渠?道簽約。從?小的方面來?講，能夠有?持之以恒的?心態(tài)去對(duì)待?每一件事情?，凡事都當(dāng)?自己的事情?去做，做到?了無愧我心??？偨Y(jié)起來?有兩個(gè)方面?：1.憑?借公司的優(yōu)?勢去幫助經(jīng)?銷商，大方?面堅(jiān)持公司?的制度，在?政策方面嚴(yán)?守公司的原?則不變，出?現(xiàn)問題都以?積極的態(tài)度?去對(duì)待，盡?公司所能為?經(jīng)銷商解決?問題。凡是?遇到特殊情?況，此時(shí)都?是經(jīng)銷商非?常著急的事?情，每次都?能主動(dòng)去做?好細(xì)節(jié)工作?和一些實(shí)際?的工作，如?星期天不能?發(fā)貨、公司?的相關(guān)接口?人不在、公?司有___?活動(dòng)等等，?我就在不違?反公司制度?的條件下想?盡一切辦法?去幫助他們?，如果禮拜?天沒有人發(fā)?貨，我自己?去發(fā)，不論?是公事還是?經(jīng)銷商的私?事，只要他?們找到我，?我都努力去?辦好，最終?經(jīng)銷商認(rèn)可?了我，起到?了“橋梁”?的作用。?2.觀察市?場，了解其?變化，結(jié)合?本公司的情?況，對(duì)經(jīng)銷?商進(jìn)行耐心?的分析，幫?助其排除雜?念，樹立信?心。我從公?司的長遠(yuǎn)發(fā)?展的角度去?做工作。如?從公司的忠?誠度-》_?_廠家的資?源的支持(?宣傳、市場?活動(dòng)、設(shè)立?專賣店的條?件等);從?__的角度?—》我公司?對(duì)經(jīng)銷商的?信用金的評(píng)?定、其它產(chǎn)?品的價(jià)格支?持等。另外?，通過大量?細(xì)致的工作?，使得從公?司實(shí)行新的?信用金制度?來，除__?之外(因我?們維修方面?的原因)，?渠道十三家?經(jīng)銷商五個(gè)?月無逾期，?這一點(diǎn)是值?得欣慰的。?(三)經(jīng)?驗(yàn)和體會(huì)?通過十個(gè)月?的渠道工作?，讓我深深?的感到――?―做渠道工?作容易，想?做好就是一?件非常不容?易的事情。?可以用總結(jié)?六條經(jīng)驗(yàn)：?一細(xì)二勤三?要。一細(xì)即?心細(xì)、二勤?就是嘴勤、?腿勤、三要?是皮要厚、?嘴要甜、心?要狠。1?、心細(xì)比如?，在處理日?常工作過程?中，經(jīng)常會(huì)?遇到經(jīng)銷商?口頭向我詢?問報(bào)價(jià)和庫?存以及物流?，通常他們?是問幾天以?后的事情，?可能幾天都?不問，但是?突然就會(huì)問?到，如果心?不細(xì)把他們?的事情忘掉?了，就會(huì)讓?經(jīng)銷商覺得?你不夠重視?他，雖然是?小事情，但?足以以小見?大，所以必?須記祝另外?，在平時(shí)溝?通的時(shí)候，?注意一些細(xì)?節(jié)問題，如?：公司的發(fā)?展方向、營?業(yè)額突破多?少萬、最近?的銷量公司?開業(yè)紀(jì)念日?、___的?生日、等等?，從各方面?去關(guān)心他們?，(渠道的?經(jīng)銷商相對(duì)?來說比較重?感情!)?2、嘴勤?俗話說：商?場如戰(zhàn)場!?信息是非常?重要的，一?個(gè)重要的信?息就可帶來?豐厚的利潤?，所以在日?常工作過程?中，對(duì)于信?息的傳遞是?至關(guān)重要的?，尤其是價(jià)?格的調(diào)整、?庫存、促銷?政策等等，?一定要及時(shí)?的傳遞。?3、腿勤?作為地州經(jīng)?銷商來說，?最熟的就是?渠道部的業(yè)?務(wù)代表了，?有什么事情?首先想到的?就是找我去?解決，那么?在經(jīng)銷商還?沒有完全適?應(yīng)公司接口?人太多的情?況下，我就?毫不猶豫的?去辦，先把?事情辦完后?在捎帶的提?醒一下，比?如說：下次?要詢這種設(shè)?備的價(jià)格直?接找___?人。遇到事?情不能推，?先辦再講!?4、皮要?厚凡是遇?到經(jīng)銷商發(fā)?火的時(shí)候一?定要皮厚，?聽他抱怨，?先不能解釋?原因，他在?氣頭上，就?是想發(fā)火，?那就讓他發(fā)?，此時(shí)再委?屈也要忍受?。等他心平?氣和的時(shí)候?再給他解釋?原因，讓他?明白，剛才?的火不應(yīng)該?發(fā)，讓他心?里感到內(nèi)疚?。遇到經(jīng)銷?商不能理解?的事情，一?定要認(rèn)真的?解釋，不能?破罐子破摔?，由去發(fā)展?，學(xué)會(huì)用多?種方法控制?事態(tài)的發(fā)展?。5、嘴?要甜沒有?人不喜歡被?人夸，在稱?呼上一定要?注意，什么?時(shí)候可以直?呼其名，什?么時(shí)候必須?稱“總”。?要面子的時(shí)?候給足面子?。還有就是?在日常出差?的時(shí)候就有?機(jī)會(huì)見到經(jīng)?銷商的員工?，和員工打?成一片，尤?其是和他們?的業(yè)務(wù)骨干?聊聊天、吃?吃飯?？梢?從側(cè)面了解?到許多情況?，對(duì)于負(fù)責(zé)?財(cái)務(wù)的一般?都是___?最親的人，?是“拉攏腐?蝕”不掉的?，所以就要?靠嘴甜，_?__、阿姨?常掛嘴邊，?是不是買些?水果慰問一?下，在收款?的時(shí)候有很?大的作用。?如：及時(shí)的?把對(duì)帳單給?___，_?__說讓辦?錢，馬上就?去辦等等。?6、心要?狠在處理?一些原則上?問題的時(shí)候?，一定要心?狠，站對(duì)位?置。不能因?為平時(shí)銷售?能力就一味?的遷就他，?在處理投標(biāo)?支持的時(shí)候?，不能參雜?個(gè)人感情，?要根據(jù)實(shí)際?情況，狠下?心來處理。?以上六點(diǎn)?是我在這十?個(gè)月的渠道?工作中總結(jié)?出來的經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)，自?我感覺認(rèn)識(shí)?的很片面，?誠懇的希望?公司領(lǐng)導(dǎo)能?給予指正。?(四)工?作中存在問?題及總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)在?近一年的工?作中，自我?感覺也出現(xiàn)?了很多問題?，主要有以?下幾個(gè)方面?1、忙忙?碌碌每天?在公司上班?總是覺得忙?忙碌碌，但?是每天回首?一天的工作?，總覺得是?一無所獲，?感覺只是一?個(gè)忙字，但?是具體干了?什么，卻也?說不出個(gè)所?以然，通過?上次的培訓(xùn)?，發(fā)現(xiàn)主要?是因?yàn)闆]有?處理好緊急?但是不重要?的事情和不?緊急也不重?要的問題，?每天大量的?時(shí)間都化在?了處理這些?事情上，所?以感覺到一?天忙忙碌碌?但是總覺得?一無所獲，?在新的一年?里，我準(zhǔn)備?按照培訓(xùn)中?所說的，把?每天該做的?和要做的事?情分清輕重?緩急，合理?安排和利用?自己的時(shí)間?。2、缺?少經(jīng)驗(yàn)在?工作過程中?，做的最多?的就是和人?打交道，而?且都是和公?司的___?打交道，經(jīng)?常遇到一些?問題要給經(jīng)?銷商小之以?理動(dòng)之以情?的去講大道?理，沒到這?種時(shí)候我都?感覺到自己?有些力不從?心，因?yàn)檫@?種時(shí)候需要?多方面的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以?及很多的專?業(yè)理論知識(shí)?，所以，我?要在明年的?工作過程中?，總結(jié)今年?的不足，隨?時(shí)給自己充?電，同事也?希望公司能?多給一些這?方面的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，讓我?快速的成長?起來。能更?好的為公司?工作。在?地州的八次?投標(biāo)中，明?顯的可以感?覺到，有很?多方面缺少?經(jīng)驗(yàn)，比如?臨場答辯、?投標(biāo)資料的?準(zhǔn)備、投標(biāo)?價(jià)格的掌握?、競爭對(duì)手?的了解等，?在每次投標(biāo)?之后將投標(biāo)?的過程以及?問題做了整?理，希望在?新的一年立?，公司能給?我更多的機(jī)?會(huì)去鍛煉，?如果有機(jī)會(huì)?的化能做一?些這方面的?培訓(xùn)。3?、懶惰在?以上總結(jié)的?經(jīng)驗(yàn)中，平?時(shí)在執(zhí)行的?時(shí)候有時(shí)不?能夠百分百?做到，希望?領(lǐng)導(dǎo)在以后?的工作過程?中能夠經(jīng)常?經(jīng)常指正。?4、探索?作為我個(gè)?人來說，目?前對(duì)自己所?做的渠道工?作還是不滿?意，我認(rèn)為?渠道的工作?應(yīng)該是多方?面的，但是?我目前只能?作一些如我?自己總結(jié)的?那些事情，?所以在這一?年即將結(jié)束?的時(shí)候，希?望公司領(lǐng)導(dǎo)