2023年度急診科護(hù)理個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?度急診科護(hù)?理個(gè)人總結(jié)?__年醫(yī)?院提出“優(yōu)?質(zhì)服務(wù),發(fā)?展?？啤钡?工作思路,?我科護(hù)理人?員始終保持?著良好的精?神風(fēng)貌，堅(jiān)?守在工作崗?位上，并結(jié)?合自身實(shí)際?情況不斷努?力整改，堅(jiān)?持以病人為?中心、創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、培?養(yǎng)專科人才?的宗旨，逐?步提高護(hù)理?工作質(zhì)量。?在院領(lǐng)導(dǎo)、?科主任指導(dǎo)?下和全科護(hù)?理人員的努?力之下順利?完成全年的?護(hù)理工作計(jì)?劃。一、?全年各項(xiàng)護(hù)?理工作量及?工作達(dá)標(biāo)情?況1、工?作量：急診?

人次。參?加搶救

人?次。配合急?診手術(shù)例。?護(hù)理留觀病?人人次。出?車車次。處?理___次?。2、工?作達(dá)標(biāo)情況?：急救物品?完好率達(dá)。?無菌物品合?格率。病歷?書寫合格率?。護(hù)理綜合?滿意度。護(hù)?理技術(shù)操作?考核合格率?二

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?加強(qiáng)護(hù)理人?員服務(wù)意識(shí)?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)1、?

強(qiáng)化服務(wù)?理念全科?護(hù)士參加醫(yī)?院___的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)培?訓(xùn)班活動(dòng)，?不斷進(jìn)行禮?儀行為培訓(xùn)?、規(guī)范常用?禮貌用語及?操作過程中?的交流用語?，并使用在?實(shí)際工作中?。不斷就溝?通技巧方面?問題進(jìn)行學(xué)?習(xí)和討論，?培養(yǎng)護(hù)理人?員對糾紛苗?頭的預(yù)見性?，有效處理?工作中出現(xiàn)?的各種矛盾?和分歧，共?同構(gòu)建護(hù)患?之間互相信?任感，全年?實(shí)現(xiàn)0投訴?，綜合滿意?度達(dá)___?%。2、?以人為本,?充分滿足病?人的就診需?求不斷改?善輸液大廳?的環(huán)境，_?__電視等?設(shè)施，提供?紙巾、水杯?、無陪人患?者床頭一杯?水等便民服?務(wù)。不斷優(yōu)?化就診流程?，及時(shí)進(jìn)行?分診，對急?危重患者采?取使用急診?優(yōu)先服務(wù)卡?優(yōu)先繳費(fèi)取?藥等措施，?減少候診取?藥的時(shí)間。?并通過環(huán)境?的衛(wèi)生督促?、護(hù)理巡視?及健康宣教?等工作來提?高服務(wù)質(zhì)量?。重視三無?人員的病情?處理、基礎(chǔ)?護(hù)理和三餐?飲食、及時(shí)?了解其情況?、幫忙聯(lián)系?家屬或救助?站，今年救?助此類病人?達(dá)人，通過?___聯(lián)系?省外家屬人?。此舉措受?到了患者家?屬及其他病?人的贊許。?對患者的意?見及在工作?中出現(xiàn)的問?題進(jìn)行討論?整改，不斷?提高服務(wù)形?象三、科?學(xué)化、制度?化的護(hù)理管?理，重點(diǎn)監(jiān)?督制度落實(shí)?情況。1?、通過分組?區(qū)域管理，?進(jìn)行分組連?續(xù)性排班，?減少交接班?次數(shù)，有效?利用人力資?源，通過高?年資護(hù)士的?動(dòng)態(tài)（范本?）質(zhì)控，減?輕年輕護(hù)士?的工作壓力?和減少護(hù)理?隱患，保證?各班的護(hù)理?質(zhì)量。2?、對質(zhì)控員?進(jìn)行明確分?工，專人負(fù)?責(zé)各區(qū)域的?物品、工作?流程等管理?，發(fā)現(xiàn)存在?問題，及時(shí)?反饋并討論?修訂，保證?各區(qū)域的護(hù)?理質(zhì)量。切?實(shí)履行績效?考評(píng)制度，?如實(shí)反饋人?員層級(jí)能力?，使護(hù)理質(zhì)?控落實(shí)到位?。3、通?過一年時(shí)間?調(diào)整，護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨?于合理，根?據(jù)急診區(qū)域?劃分，基本?上按個(gè)人工?作能力定崗?，基本實(shí)現(xiàn)?護(hù)士層級(jí)管?理，達(dá)到人?員的合理分?配使用。?4、暢通急?診綠色通道?，提高了搶?救成功率。?對于各種急?、危、重癥?病人就診時(shí)?，合理利用?綠色通道的?措施，為搶?救贏得了寶?貴時(shí)間。?5、不斷完?善護(hù)理工作?應(yīng)急預(yù)案包?括___的?應(yīng)急預(yù)案。?6、制定?各區(qū)域詳細(xì)?工作指引及?各區(qū)域工作?告知事項(xiàng)，?新入科人員?工作注意要?點(diǎn)等，系統(tǒng)?引導(dǎo)新入人?員和年輕護(hù)?士更好地完?成護(hù)理工作?。四

、?

急診專業(yè)?護(hù)士崗位培?訓(xùn)及繼續(xù)教?育1.全?年科室__?_業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?次，病歷討?論次，操作?培訓(xùn)項(xiàng)。?2.第二季?度___全?科人員按要?求完成了急?診崗位技能?培訓(xùn)，操作?考核人人過?關(guān)，全科護(hù)?士業(yè)務(wù)技能?得到進(jìn)一步?提高。3?.全院考核?畢業(yè)三年內(nèi)?護(hù)士急救藥?品知識(shí)，全?部合格，達(dá)?標(biāo)率為。新?畢業(yè)生考核?崗位技能操?作，全部達(dá)?標(biāo)。成績良?好。4.?基本完成全?年護(hù)士進(jìn)修?培訓(xùn)計(jì)劃，?安排了護(hù)士?到icu進(jìn)?修學(xué)習(xí)危重?病人護(hù)理，?安排年輕護(hù)?士到兒科注?射室進(jìn)行小?兒頭皮針穿?刺技術(shù)，提?高小兒頭皮?穿刺技術(shù)水?平。外派多?名護(hù)士外出?短期學(xué)習(xí),?并將新的護(hù)?理理念帶回?科室。全年?完成了名輪?科護(hù)士的急?診培訓(xùn)工作?。5.每?季度進(jìn)行三?人、兩人配?合搶救演練?，通過演練?不斷加強(qiáng)護(hù)?士的應(yīng)急應(yīng)?變能力，反?復(fù)加強(qiáng)急救?技能的訓(xùn)練?。6.根?據(jù)護(hù)理部要?求進(jìn)行微型?培訓(xùn)，培訓(xùn)?年輕護(hù)士的?技術(shù)操作熟?練度及急救?儀器的使用?能力，要求?每組人員利?用班上空閑?時(shí)段進(jìn)行小?組病例討論?及護(hù)理查房?。效果良好?。7.制?定急診崗位?培訓(xùn)小本子?，___人?員對科室人?員層級(jí)能力?評(píng)定，指定?輔導(dǎo)老師，?實(shí)施一對一?輔導(dǎo)教育。?要求每人每?季度完成護(hù)?__年醫(yī)院?提出“優(yōu)質(zhì)?服務(wù),發(fā)展?專科”的工?作思路,我?科護(hù)理人員?始終保持著?良好的精神?風(fēng)貌，堅(jiān)守?在工作崗位?上，并結(jié)合?自