2023年度前臺(tái)主管工作總結(jié)_第1頁(yè)
2023年度前臺(tái)主管工作總結(jié)_第2頁(yè)
2023年度前臺(tái)主管工作總結(jié)_第3頁(yè)
2023年度前臺(tái)主管工作總結(jié)_第4頁(yè)
2023年度前臺(tái)主管工作總結(jié)_第5頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?度前臺(tái)主管?工作總結(jié)?自今年__?月份入職和?風(fēng)物業(yè)滿是?領(lǐng)域服務(wù)中?心以來(lái),為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境,我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí),?虛心求教釋?惑,不斷理?清工作思路?,總結(jié)工作?方法,現(xiàn)已?能勝任本職?。一方面,?干中學(xué)、學(xué)?中干,不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?,依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高,通過(guò)觀?察、摸索、?查閱資料和?實(shí)踐鍛煉,?較快地進(jìn)入?了工作情況?。另一方面?,問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事,不?斷豐富知識(shí)?掌握技巧。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下,?從不會(huì)到會(huì)?,從不熟悉?到熟悉,我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況,找?到了切入點(diǎn)?,把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。在我?們客服部與?其他部門(mén)的?合作下,較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù),下面將?任職來(lái)的工?作情況匯報(bào)?。具體情況?如下:一?、規(guī)范行為?,提高自身?形象。1?.管理處員?工統(tǒng)一著裝?,掛牌上崗?。2.按?___的接?待要求,貫?徹禮貌待人?、微笑服務(wù)?、主動(dòng)問(wèn)候?的方式接待?業(yè)主、來(lái)訪?者。__?_對(duì)業(yè)主、?來(lái)訪者提出?的要求進(jìn)行?分析,以便?提供更好、?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。4.?業(yè)主的報(bào)修?、投訴等工?作做到及時(shí)?有效的處理?和回訪,并?認(rèn)真做好記?錄。二、?規(guī)范服務(wù)。?1.認(rèn)真?書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工?作日志,文?件、記錄清?楚。2.?建立了維修?巡查表,等?各類(lèi)表格落?實(shí)交班工作?記錄本。?3.客服組?每周一上午?召開(kāi)一次周?例會(huì),在員?工匯報(bào)工作?的基礎(chǔ)上,?小結(jié)、點(diǎn)評(píng)?、總結(jié)前一?階段完成的?工作任務(wù),?同時(shí)布置新?的工作任務(wù)?,宣傳中心?例會(huì)規(guī)定,?提出明確要?求,及時(shí)上?報(bào)主管,請(qǐng)?示工作。?4.建立完?善的檔案管?理制度,對(duì)?收集各類(lèi)資?料等文件分?類(lèi)歸檔完整?,有檢索目?錄。同時(shí),?初步實(shí)施了?電子化管理?,各種公告?、通知、報(bào)?告、物業(yè)費(fèi)?、業(yè)主信息?資料,并同?步建立電子?檔案,可隨?時(shí)調(diào)閱。?三、房屋管?理深入細(xì)致?。及時(shí)處理?居家報(bào)修和?公共區(qū)域的?報(bào)修問(wèn)題,?半年居家維?修服務(wù)量高?達(dá)___件?,公共區(qū)域?___件,?小區(qū)維修量?大,技術(shù)人?員少,要求?維修工技術(shù)?全面,并且?還要帶夜班?維修工作和?___日夜?維修任務(wù)。?維修工作人?員總是默默?地工作,從?無(wú)怨言,從?不計(jì)較個(gè)人?得失。我們?的張立勇師?傅總是一手?肩扛梯子,?一手騎自行?車(chē),從這家?到那一戶,?從來(lái)都是熱?情微笑,仔?細(xì)講解和宣?傳維修知識(shí)?。汪學(xué)林師?傅一次又一?次“違規(guī)”?配合業(yè)主買(mǎi)?材料(我們?一般要求業(yè)?主自行準(zhǔn)備?材料),騎?電瓶車(chē)到建?材市場(chǎng)尋找?匹配的材料?,從來(lái)沒(méi)有?申請(qǐng)過(guò)一次?路費(fèi)和人工?費(fèi),在繁忙?的維修工作?中,分擔(dān)著?一部分__?_維修工作?,每次都是?風(fēng)風(fēng)火火兩?邊跑。維修?師傅忙碌的?身影,無(wú)數(shù)?次地感動(dòng)了?我,各種重?大維修、夜?晚維修都是?隨叫隨到,?謝謝他們?cè)?自己的崗位?上無(wú)怨無(wú)悔?地奉獻(xiàn),真?誠(chéng)而執(zhí)著地?付出勤勞的?汗水。四?、對(duì)房屋管?理維護(hù)。?___對(duì)正?在裝修的房?屋,我們嚴(yán)?格按房屋裝?修規(guī)定,督?促戶主按規(guī)?定進(jìn)行裝修?,裝修申請(qǐng)?、裝修人員?實(shí)施ab卡?的管理,杜?絕違章情況?的發(fā)生。?___對(duì)小?區(qū)已裝修業(yè)?主發(fā)生房屋?滲漏等情況?,管理處采?取幾種方式?幫助住戶排?憂解難,一?方面打報(bào)告?由學(xué)校集中?處理,一方?面報(bào)學(xué)校修?建中心,一?方面積極聯(lián)?系施工單位?。針對(duì)住戶?反映的問(wèn)題?,落實(shí)維修?。五、日?常設(shè)施養(yǎng)護(hù)?。建立維修?巡查制度,?對(duì)公共區(qū)域?日常設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù),及?時(shí)通知電梯?、門(mén)禁公司?技術(shù)人員維?保、維修。?對(duì)小區(qū)路燈?督促全面檢?修,供水供?電系統(tǒng)及時(shí)?查驗(yàn)、修繕?,排除安全?隱患,對(duì)小?區(qū)公共區(qū)域?便民晾曬等?問(wèn)題及時(shí)打?報(bào)告學(xué)?;I?建。六、?規(guī)范保潔服?務(wù)過(guò)程,滿?足清潔舒適?的要求。監(jiān)?督指導(dǎo)小區(qū)?保潔工作,?制定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流程?,落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)制度,?定人、定崗?、定工作內(nèi)?容,每周定?期檢查制度?,有效地調(diào)?動(dòng)其積極性?,促進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)爭(zhēng),?提升小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?七、綠化工?作。生活垃?圾日產(chǎn)日清?,裝修垃圾?每周一次落?實(shí)清理。園?林綠化工人?堅(jiān)持每月對(duì)?小區(qū)樹(shù)木進(jìn)?行修剪、補(bǔ)?苗、病蟲(chóng)除?害、施肥施?水等工作。?目前樹(shù)木長(zhǎng)?勢(shì)良好,保?證小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。八、?宣傳文化工?作方面團(tuán)結(jié)?合作,共同?進(jìn)步,開(kāi)展?批評(píng)與自我?批評(píng),打造?和諧、文明?、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì),提?升物業(yè)服務(wù)?品質(zhì),宣傳?物業(yè)的工作?及中心的服?務(wù)理念,保?證暢通的溝?通渠道,堅(jiān)?持正確的服?務(wù)理念(有?理也是無(wú)理?),及時(shí)向?業(yè)主提供安?全知識(shí),健?康常識(shí),天?氣預(yù)報(bào),溫?馨提示等。?贏得了業(yè)主?對(duì)物業(yè)管理?工作的理解?和支持。每?月兩次的定?期天然氣充?值服務(wù),半?年共為_(kāi)_?_戶業(yè)主提?供服務(wù),期?間無(wú)一例錢(qián)?、卡、票失?誤現(xiàn)象,在?住戶間建立?了良好的口?碑。多次為?住戶撿到錢(qián)?包、衣物、?自行車(chē)、電?瓶車(chē)等拾金?不昧的行為?,也因此受?到住戶的表?揚(yáng),幫業(yè)主?聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工?等家政服務(wù)?,向外聯(lián)絡(luò)?家電、__?_等有償服?務(wù)。為業(yè)主?提供一個(gè)彈?琴吟唱的娛?樂(lè)環(huán)境,拉?近與住戶之?間的關(guān)系。?西苑物業(yè)積?極響應(yīng)、參?與集團(tuán)的文?化生活,_?__舞蹈、?唱歌等娛樂(lè)?活動(dòng),目前?正在積極籌?備“新春歌?舞會(huì)”活動(dòng)?。九、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工作二?個(gè)月以來(lái),?完成了一些?工作,取得?了一定成績(jī)?,總結(jié)起來(lái)?有以下幾個(gè)?方面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲只有?擺正自己的?位置,下功?夫熟悉基本?業(yè)務(wù),才能?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?;只有主動(dòng)?融入___?,處理好各?方面的關(guān)系?,才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài);只有?堅(jiān)持原則落?實(shí)制度,認(rèn)?真管理,才?能履行好區(qū)?域經(jīng)理職責(zé)?;只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí),?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào),才能把?分內(nèi)的工作?做好。十?、存在的不?足由于工作?實(shí)踐比較少?,缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn),?的工作存在?以下不足對(duì)?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解不?夠,特別是?對(duì)以往的一?些收費(fèi)情況?了解還不夠?及時(shí)。十?一、下步的?打算針對(duì)工?作中存在的?不足,為了?做好新一年?的工作,突?出做好以下?幾個(gè)方面積?極搞好與婦?保、海關(guān)有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通協(xié)調(diào)?,進(jìn)一步理?順關(guān)系;加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提高?,創(chuàng)新工作?方法,提高?工作效益;?管好耗材方?面的開(kāi)銷(xiāo),?最大程度為?公司節(jié)省成?本;想方設(shè)?法培訓(xùn)員工?禮節(jié)與操作?知識(shí),努力?成為一只綜?合素質(zhì)較高?的保潔隊(duì)伍?;抓好所管?區(qū)域的保潔?后勤工作。?綜上所述,?我部門(mén)工作?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的全力支持?,在各部門(mén)?的大力配合?以及部門(mén)員?工的共同努?力下,雖然?取得了一定?的成績(jī),但?還沒(méi)有完全?達(dá)到公司的?要求,離先?進(jìn)物業(yè)管理?水平標(biāo)準(zhǔn)還?有一段距離?,我們今后?一定加強(qiáng)學(xué)?習(xí),在物業(yè)?公司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)下?,為業(yè)主提?供規(guī)范、快?捷、有效的?服務(wù),認(rèn)真?做好接待工?作,為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)美、?舒適的生活?、休閑氛圍?,提升物業(yè)?的服務(wù)品質(zhì)?。我有信心?在今后的工?作中不斷改?進(jìn),不斷創(chuàng)?新,做好各?項(xiàng)管理工作?,不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?,不斷的進(jìn)?取,做一命?真正的++?品牌的宣傳?者、塑造者?和執(zhí)行者新?的一年,即?將來(lái)到,決?心在崗位上?,投入更多?的時(shí)間,更?大的熱情,?完成上級(jí)布?置的各項(xiàng)工?作,不

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論