2023年病區(qū)護(hù)理第一季度工作總結(jié)_第1頁(yè)
2023年病區(qū)護(hù)理第一季度工作總結(jié)_第2頁(yè)
2023年病區(qū)護(hù)理第一季度工作總結(jié)_第3頁(yè)
2023年病區(qū)護(hù)理第一季度工作總結(jié)_第4頁(yè)
2023年病區(qū)護(hù)理第一季度工作總結(jié)_第5頁(yè)
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第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?病區(qū)護(hù)理第?一季度工作?總結(jié)__?年一季度,?我們一病區(qū)?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?和護(hù)理部的?關(guān)心與支持?下,全科護(hù)?士遵循醫(yī)院?所倡導(dǎo)“三?好一滿意”?為主題的服?務(wù)宗旨。圍?繞年初制定?的護(hù)理管理?目標(biāo)和工作?計(jì)劃,開(kāi)展?各項(xiàng)護(hù)理工?作,嚴(yán)格各?項(xiàng)計(jì)劃的落?實(shí),全年各?項(xiàng)工作指標(biāo)?基本達(dá)到了?目標(biāo)要求,?現(xiàn)將__年?第一季度護(hù)?理工作總結(jié)?如下:一?、注重護(hù)理?人才培養(yǎng),?護(hù)理人員素?質(zhì)普遍提高?1、每周?早交班進(jìn)行?提問(wèn),內(nèi)容?為基礎(chǔ)理論?知識(shí),院內(nèi)?感染知識(shí)和?專(zhuān)科理論知?識(shí),以促進(jìn)?大家共同學(xué)?習(xí)和進(jìn)步。?2、每周?___全科?護(hù)士開(kāi)會(huì)學(xué)?習(xí)醫(yī)院的護(hù)?理核心制度?,同時(shí)加強(qiáng)?護(hù)理相關(guān)法?律法規(guī)的學(xué)?習(xí)。3、?積極參加醫(yī)?院和護(hù)理部?___的活?動(dòng),繼續(xù)開(kāi)?展品管圈活?動(dòng),深入開(kāi)?展巾幗示范?崗活動(dòng),在?排班上給予?方便,為科?里贏得了榮?譽(yù)。4、?各級(jí)護(hù)理人?員參加科內(nèi)?、醫(yī)院__?_的理論考?試、院感知?識(shí)考試、技?術(shù)操作考核?,參加率_?__%,考?核合格率_?__%。?二、加強(qiáng)護(hù)?理安全管理?,保證護(hù)理?安全1、?每月___?護(hù)理安全討?論會(huì),對(duì)存?在的或潛在?的安全問(wèn)題?進(jìn)行討論,?提出切實(shí)可?行的防范措?施。2、?加強(qiáng)了對(duì)護(hù)?理缺陷、護(hù)?理投訴的歸?因分析;每?月對(duì)發(fā)生的?護(hù)理缺陷_?__討論,?分析發(fā)生的?原因,應(yīng)吸?取的教訓(xùn),?制定整改措?施,對(duì)反復(fù)?出現(xiàn)同樣問(wèn)?題的護(hù)士責(zé)?其深刻認(rèn)識(shí)?,確實(shí)在護(hù)?理工作中應(yīng)?用持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)。3?、為提高護(hù)?士應(yīng)急反應(yīng)?能力,熟悉?處理緊急情?況,科里每?月___學(xué)?習(xí)護(hù)理緊急?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,?并進(jìn)行演練?,加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量控制,?提高臨床護(hù)?理質(zhì)量,參?加護(hù)理部_?__的護(hù)理?應(yīng)急演練,?并取得了好?成績(jī)。三?、深入開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作護(hù)?理管理的創(chuàng)?新,鞏固了?護(hù)理示范病?房建設(shè);拓?展的護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目,使?護(hù)理示范病?房建設(shè)得到?了升華。我?科始終如一?的按照《住?院患者基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)項(xiàng)?目》為病人?提供優(yōu)質(zhì)的?護(hù)理服務(wù),?病人的滿意?度≥___?%。神經(jīng)外?科每一名護(hù)?士對(duì)待自己?的本職工作?從來(lái)沒(méi)有借?口和理由,?也從來(lái)不說(shuō)?“不”,展?示了每一名?護(hù)理人員處?處為病人著?想的服務(wù)理?念。四、?護(hù)理文件書(shū)?寫(xiě)切實(shí)做?到準(zhǔn)確、客?觀及連續(xù)2?0xx年我?科已全部實(shí)?行護(hù)理電子?病歷,在書(shū)?寫(xiě)過(guò)程中要?認(rèn)真斟酌,?能客觀、真?是、準(zhǔn)確、?及時(shí)、完整?的反應(yīng)病人?的病情變化?,不斷強(qiáng)化?護(hù)理文書(shū)正?規(guī)書(shū)寫(xiě)的重?要意義,使?每個(gè)護(hù)士能?端正書(shū)寫(xiě)態(tài)?度,同時(shí)加?強(qiáng)監(jiān)督檢查?的力度,每?班檢查上一?班記錄有無(wú)?紕漏。發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)糾?正,每月進(jìn)?行護(hù)理文書(shū)?質(zhì)量分析,?對(duì)存在問(wèn)題?提出整改措?施,并繼續(xù)?監(jiān)控。五?、急救物品?完好率達(dá)到?___%?急救物品進(jìn)?行交接班管?理,每班專(zhuān)?管人員進(jìn)行?全面檢查一?次,護(hù)士長(zhǎng)?每周檢查,?隨時(shí)抽查,?保證了急救?物品始終處?于應(yīng)激狀態(tài)?。六、做?好醫(yī)院年中?質(zhì)量檢查工?作___?護(hù)士學(xué)習(xí)《?三級(jí)綜合醫(yī)?院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?》中護(hù)理部?分,并逐步?實(shí)施。同時(shí)?按照醫(yī)院部?署做好各項(xiàng)?迎檢工作。?病區(qū)護(hù)理?第一季度工?作總結(jié)【二?】這一季?度是__年?最忙的,院?領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門(mén)?急診護(hù)理人?員圓滿地完?成了“二級(jí)?甲等婦幼保?健院”的創(chuàng)?建,現(xiàn)將本?季度的護(hù)理?工作總結(jié)如?下:一、?加強(qiáng)科室護(hù)?理管理1?、根據(jù)門(mén)急?診護(hù)士人數(shù)?及科室工作?性質(zhì)進(jìn)行合?理的分工和?安排,要求?科室護(hù)士_?__小時(shí)電?話暢通,做?好___的?應(yīng)急準(zhǔn)備,?合理安排班?次。2、?指導(dǎo)護(hù)理人?員配合醫(yī)師?做好急診危?重病人搶救?與120救?護(hù)車(chē)出診準(zhǔn)?備工作,做?到藥品、物?品、器械齊?備。在“_?__”院前?急救及院內(nèi)?急救演練過(guò)?程中,從病?情評(píng)估、預(yù)?檢、分診、?分流到安全?正確地轉(zhuǎn)運(yùn)?入科,每個(gè)?環(huán)節(jié)都要求?做到無(wú)縫銜?接,確保急?診綠色通道?暢通無(wú)阻,?為病人提供?了方便快捷?的急救服務(wù)?。3、進(jìn)?一步完善了?急診留觀病?人的管理,?針對(duì)留觀輸?液病人制定?了管理辦法?及護(hù)士工作?流程,為急?診留觀病人?提供整潔、?舒適、安全?的就醫(yī)環(huán)境?。4、做?好急救藥品?及急救儀器?的管理保持?急救器械、?物品、藥品?處于應(yīng)急狀?態(tài),保證急?救物品藥品?完好率__?_%。二?、加強(qiáng)科室?護(hù)理業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)_?__護(hù)理人?員學(xué)習(xí)急救?相關(guān)知識(shí),?使每個(gè)護(hù)士?都能熟練掌?握心肺復(fù)蘇?、吸氧、吸?痰、呼吸機(jī)?、心電圖機(jī)?、電除顫的?配合使用等?專(zhuān)項(xiàng)搶救技?術(shù)和知識(shí)。?三、加強(qiáng)?科室院感管?理在急診?搶救工作中?,加強(qiáng)醫(yī)院?感染管理,?落實(shí)醫(yī)院感?染管理規(guī)章?制度和工作?規(guī)范,嚴(yán)格?執(zhí)行操作規(guī)?程和工作標(biāo)?準(zhǔn),防止傳?染病的傳播?,嚴(yán)格要求?科室護(hù)士做?好自身防護(hù)?、并按要求?做好消毒隔?離工作及醫(yī)?療廢物管理?,防止交叉?感染,保證?無(wú)菌物品合?格率___?%。四、?開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù),提?高病人滿意?度。1、?以身作則,?教導(dǎo)護(hù)理人?員改善服務(wù)?態(tài)度,要求?所有護(hù)士按?規(guī)范著裝,?使用文明語(yǔ)?言。2、?樹(shù)立以病人?為中心,一?切服務(wù)為病?人,急病人?所急,想病?人所想的服?務(wù)意識(shí),充?分滿足病人?的就診需求?。對(duì)無(wú)陪護(hù)?的病人,還?有自身行動(dòng)?不便的病人?我們給予多?方面照顧。?3、優(yōu)化?門(mén)急診就診?流程,及時(shí)?分診,對(duì)急?危重患者優(yōu)?先診治處理?。五、我?們雖取得一?定的成績(jī),?但同時(shí)也意?識(shí)到在急診?工作中存在?著一些缺陷?和不足:?1、急診科?醫(yī)護(hù)人員應(yīng)?急急救經(jīng)驗(yàn)?不足,急救?技能有待提?到,要注意?對(duì)搶救室儀?器設(shè)備的熟?練掌握,還?需要加強(qiáng)專(zhuān)?科培訓(xùn)、以?提高整體搶?救水平。?2、需加強(qiáng)?溝通交流技?巧的培訓(xùn)。?3、要熟?練掌握急診?危重癥的監(jiān)?護(hù)和搶救流?程,避免手?忙腳亂。?4、掌握常?用急診搶救?藥品的用法?和用量,嚴(yán)?格執(zhí)行搶救?過(guò)程中的口?頭醫(yī)囑制度?。5、注?意動(dòng)態(tài)(范?本)觀察患?者病情,具?備整體觀和?全局觀,在?急診患者病?情尚未穩(wěn)定?前,一定要?加強(qiáng)巡視和?溝通。6?、加強(qiáng)醫(yī)院?感染管理和?學(xué)習(xí)。病?區(qū)護(hù)理第一?季度工作總?結(jié)【三】?年初,在主?管領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下,先后?對(duì)___名?正副護(hù)士長(zhǎng)?分別進(jìn)行了?宣布任命,?使中心醫(yī)院?三個(gè)醫(yī)療區(qū)?共___個(gè)?護(hù)理單元正?常運(yùn)轉(zhuǎn),特?別是第一季?度,病人多?,護(hù)理工作?量大,全院?護(hù)理人員堅(jiān)?守臨床一線?,兢兢業(yè)業(yè)?,認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作。?現(xiàn)在簡(jiǎn)單總?結(jié)第一季度?護(hù)理工作:?一、完成?工作量:?實(shí)際住院人?次:__?病危人次:?__病重?人次:__?搶救人次?:__一?級(jí)護(hù)理人次?:__二?、質(zhì)量控制?:根據(jù)醫(yī)?院__年重?點(diǎn)創(chuàng)“三甲?”的規(guī)劃,?護(hù)理部根據(jù)?“三甲”醫(yī)?院標(biāo)準(zhǔn)重新?修訂了各項(xiàng)?護(hù)理質(zhì)控標(biāo)?準(zhǔn),對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)臺(tái)賬進(jìn)行?重新設(shè)計(jì)裝?訂,指導(dǎo)各?科護(hù)士長(zhǎng)按?要求完善各?項(xiàng)工作。?第一季度_?__綜合質(zhì)?量檢查_(kāi)_?_次,平均?分97.8?5。___?夜查房__?_次,針對(duì)?存在問(wèn)題及?時(shí)反饋并進(jìn)?行了整改。?三、護(hù)理?安全管理:?本季度因?假期較多,?較長(zhǎng),因此?把安全工作?的重點(diǎn)放在?了過(guò)節(jié)期間?的各項(xiàng)檢查?上,但是,?個(gè)別科室還?是監(jiān)管失利?,因護(hù)理不?到位而出現(xiàn)?了護(hù)理差錯(cuò)?導(dǎo)致護(hù)理糾?紛。四、?堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),落實(shí)護(hù)?理查房制度?,本季度完?成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和護(hù)理查房?共___次?,起到了指?導(dǎo)臨床的目?的。五、?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作:?由于本季度?病員多,護(hù)?理人員相對(duì)?不足,優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作不能全面?到位,覆蓋?面維持在原?定科室,對(duì)?已開(kāi)展的科?室進(jìn)行了跟?蹤監(jiān)督。?六、需進(jìn)一?步加強(qiáng)的工?作:1、?加強(qiáng)護(hù)理環(huán)?節(jié)質(zhì)控,及?時(shí)反饋和整?改;2、?通過(guò)“護(hù)理?技術(shù)操作技?能大賽”活?動(dòng),掀起全?院護(hù)士鉆研?業(yè)務(wù)、苦練?技術(shù)的__?_,全面提?高護(hù)士素質(zhì)?。病區(qū)護(hù)?理第一季度?工作總結(jié)【?四】急診?科圍繞護(hù)理?部提出的工?作中心,把?握重點(diǎn),突?出特色,全?體醫(yī)務(wù)人員?團(tuán)結(jié)協(xié)作,?出色地完成?各項(xiàng)搶救工?作?,F(xiàn)將一?個(gè)季度以來(lái)?的工作總結(jié)?匯報(bào)如下:?一、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí),?提高服務(wù)質(zhì)?量堅(jiān)持以?病人為中心?,以病人的?利益需求為?出發(fā)點(diǎn)。如?要求護(hù)士聽(tīng)?到救護(hù)車(chē)的?鳴聲后要迅?速推車(chē)到急?診室大門(mén)接?診病人。為?病人提供面?巾紙,紙杯?和開(kāi)水。為?無(wú)陪人的老?弱病人代掛?號(hào)、取藥。?每個(gè)急診住?院病人均有?護(hù)士或護(hù)工?護(hù)送入院。?為了解決夏?天夜間輸液?病人多,實(shí)?行彈性排班?,加派夜間?上班人數(shù)。?這些措施得?到病人的好?評(píng)。特別是?在有醫(yī)患糾?紛時(shí),甚至?打罵我們醫(yī)?務(wù)人員時(shí),?我們的護(hù)理?人員做到盡?力合理解釋?,打不還手?,罵不還口?,受到醫(yī)院?的表?yè)P(yáng)。?二、加強(qiáng)學(xué)?習(xí),培養(yǎng)高?素質(zhì)隊(duì)伍?急診科制定?學(xué)習(xí)制度和?計(jì)劃,加強(qiáng)?護(hù)理人員的?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)。開(kāi)展急?救專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?,選送護(hù)士?到麻醉(范?本)科、手?術(shù)室學(xué)習(xí)氣?管插管,要?求急診八大?件操作人人?過(guò)關(guān)。與醫(yī)?生一同學(xué)習(xí)?心肺復(fù)蘇新?進(jìn)展、急性?冠脈綜合癥?的急診處置?、創(chuàng)傷急救?。提高了急?診急救水平?和搶救反應(yīng)?速度。全科?人員自覺(jué)學(xué)?習(xí)尉然成風(fēng)?,目前有_?__名護(hù)士?參加全國(guó)高?等教育護(hù)理?大專(zhuān)班和本?科自學(xué)考試?。兩位工作?一年的護(hù)士?參加護(hù)士執(zhí)?業(yè)考試均通?過(guò)。指派高?年資的護(hù)士?外出學(xué)習(xí)國(guó)?家級(jí)《急救?護(hù)理新概念?與急診模擬?急救培訓(xùn)》?。三、做?好新入科護(hù)?士及___?的帶教工作?根據(jù)急診?科的工作特?性,制定了?新入科護(hù)士?三個(gè)月的培?訓(xùn)計(jì)劃,要?求其三個(gè)月?內(nèi)掌握急診?的流程,院?前急救,如?何接急救電?話、掌握急?診科所有的?儀器使用,?同時(shí)加強(qiáng)理?論方面的學(xué)?習(xí)與考核。?在實(shí)施培訓(xùn)?第一年時(shí),?取得了很好?的效果。對(duì)?于___做?到放手不放?眼,每周實(shí)?行小講課。?四、關(guān)愛(ài)?生命,爭(zhēng)分?奪秒是急?診科努力的?方向,也是?做好“急”?字文章的承?諾。如__?年__月_?_日送到急?診科的高處?墜落傷的患?者,既無(wú)陪?人而且神志?不清,躁動(dòng)?不安,呼之?不應(yīng),口腔?內(nèi)血性液體?溢出,雙下?肢開(kāi)放性骨?折。當(dāng)班護(hù)?士見(jiàn)狀即給?氧、靜脈注?射,并果斷?采用氣管插?管,氣管內(nèi)?吸痰,吸氧?等處理,同?時(shí)開(kāi)通綠色?通道,為搶?救患者贏得?寶貴時(shí)間。?五、做好?急救藥品及?急救儀器的?管理急救?藥品準(zhǔn)備及?各種急救設(shè)?備的調(diào)試是?急診工作的?基礎(chǔ),現(xiàn)已?施行每項(xiàng)工?作專(zhuān)人負(fù)責(zé)?,責(zé)任到人?,做到班班?清點(diǎn)、定期?檢查,這一?年里未出現(xiàn)?因急救藥品?和急救儀器?的原因而影?響搶救工作?。從而保證?了搶救患者?的及時(shí)、準(zhǔn)?確、快速。?病區(qū)護(hù)理?第一季度工?作總結(jié)【五?】時(shí)光飛?逝,轉(zhuǎn)眼一?個(gè)季度即將?過(guò)完,回望?這一個(gè)季度?來(lái)我在護(hù)士?長(zhǎng)的崗位上?所做的工作?,心中有很?多感慨;現(xiàn)?將一個(gè)季度?以來(lái)各項(xiàng)工?作總結(jié)如下?:一、嚴(yán)?格管理,有?效協(xié)調(diào)一?季度來(lái),在?護(hù)理部和科?主任的領(lǐng)導(dǎo)?下,從各方?面嚴(yán)格要求?自己,在科?室工作尤其?是護(hù)理工作?中身先士卒?,大膽管理?,認(rèn)真落實(shí)?醫(yī)院和科室?的各項(xiàng)工作?制度,保證?了科室工作?穩(wěn)步進(jìn)行。?用心配合主?任做好醫(yī)護(hù)?協(xié)調(diào)工作,?引導(dǎo)大家做?好醫(yī)護(hù)溝通?;及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并解決一些?摩擦和矛盾?,增強(qiáng)了科?室凝聚力,?使中醫(yī)科成?為一個(gè)溫暖?的大家庭;?讓醫(yī)生護(hù)士?在身心愉悅?的狀態(tài)下工?作,也為病?人營(yíng)造了溫?馨、和諧的?病區(qū)住院環(huán)?境。二、?狠抓護(hù)理業(yè)?務(wù)培訓(xùn)作?為一個(gè)中西?醫(yī)結(jié)合內(nèi)科?綜合科室,?我們科面臨?病種雜,疑?難雜癥多,?護(hù)理專(zhuān)科性?不強(qiáng)的難題?。而與之對(duì)?應(yīng)的是:中?醫(yī)科的__?_名護(hù)士,?僅有一名是?中西醫(yī)結(jié)合?護(hù)理大專(zhuān)畢?業(yè),其余都?是西醫(yī)護(hù)理?專(zhuān)業(yè)畢業(yè),?在學(xué)校僅了?解到簡(jiǎn)單的?中醫(yī)基礎(chǔ)知?識(shí);在西醫(yī)?“專(zhuān)科護(hù)士?”培訓(xùn)不斷?深入發(fā)展,?專(zhuān)科護(hù)士特?點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越?來(lái)越明顯的?這天,中醫(yī)?科護(hù)士沒(méi)有?特定的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和發(fā)展?方向,這在?一程度上影?響了這個(gè)群?體的工作用?心性和隊(duì)伍?的穩(wěn)定性,?也給病區(qū)護(hù)?理工作質(zhì)量?帶來(lái)了負(fù)面?影響。針?對(duì)這一現(xiàn)實(shí)?,我果斷決?定:從我做?起,全員培?訓(xùn)。采取業(yè)?務(wù)講課和業(yè)?務(wù)查房相結(jié)?合的方式,?發(fā)動(dòng)科主任?和醫(yī)生參與?,對(duì)包括呼?吸、循環(huán)、?消化、神經(jīng)?系統(tǒng)的常見(jiàn)?內(nèi)科疾病知?識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)?,對(duì)中醫(yī)基?礎(chǔ)知識(shí)和常?用技能系統(tǒng)?培訓(xùn),甚至?對(duì)一些普外?科和骨科疾?病的保守治?療、護(hù)理知?識(shí),也進(jìn)行?了培訓(xùn)。一?年的系統(tǒng)培?訓(xùn)下來(lái),考?核結(jié)果證明?,護(hù)士對(duì)上?述各系統(tǒng)常?見(jiàn)疾病都有?了全面的認(rèn)?識(shí)和了解,?這不僅僅提?高了她們的?業(yè)務(wù)技術(shù)水?平,也極大?的增強(qiáng)了護(hù)?士對(duì)自身、?對(duì)科室發(fā)展?的信心。此?后,我又采?取日常強(qiáng)化?的方式,不?斷結(jié)合病房?現(xiàn)有病例強(qiáng)?化培訓(xùn)過(guò)的?知識(shí),最后?打造出了一?支技術(shù)過(guò)硬?、有中醫(yī)特?色的護(hù)理隊(duì)?伍。三、?嘗試文化管?理,力求做?出特色多?年的護(hù)士長(zhǎng)?經(jīng)歷,使我?深切的體會(huì)?到:對(duì)于一?個(gè)團(tuán)隊(duì)而言?,規(guī)范其行?為固然重要?,但更重要?的是要改變?其思想,升?華其內(nèi)心世?界,要讓“?護(hù)士長(zhǎng)管理?”這個(gè)外因?,透過(guò)護(hù)士?“個(gè)人素質(zhì)?”的內(nèi)因起?作用。為此?,我采取了?一系列措施?:在護(hù)士排?班表上,每?周送她們一?句人生、職?場(chǎng)感悟;舉?辦“天使心?語(yǔ)”小板報(bào)?;利用早會(huì)?給她們講一?些勵(lì)志、哲?理等小故事?,引發(fā)她們?對(duì)人生、對(duì)?事業(yè)的思索?。潛移默化?之中,我們?中醫(yī)科的護(hù)?士,人文素?質(zhì)有了很大?提高。我最?后打造出了?“我用人文?知識(shí)改變護(hù)?士-護(hù)士有?效管理自己?-護(hù)理工作?質(zhì)量提高”?的良性鏈條?。近幾年,?不僅僅中醫(yī)?科的護(hù)理文?化建設(shè)搞得?___,而?且圓滿的完?成了各項(xiàng)工?作目標(biāo)。在?省市歷次檢?查中,我們?中醫(yī)科以收?費(fèi)規(guī)范著稱(chēng)?,每次都迎?接收費(fèi)檢查?,沒(méi)有給醫(yī)?院丟過(guò)一分?。在行風(fēng)評(píng)?議檢查中,?中醫(yī)科的健?康教育和護(hù)?理服務(wù),更?是贏得了參?檢專(zhuān)家的肯?定和贊揚(yáng)。?四、注重?服務(wù)細(xì)節(jié),?提高病人滿?意度比如?說(shuō),在對(duì)病?人的健康教?育方面,多?數(shù)科

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