2023年項目經(jīng)理工作總結(jié)報告

第19頁共19頁2023年?項目經(jīng)理工?作總結(jié)報告?一、個人?工作總結(jié)?__年悄然?而逝，回想?過去的一年?，有成績也?有不足。?我于__年?__月__?日進(jìn)入__?_房地產(chǎn)有?限公司，并?于__月_?_日進(jìn)駐_?_住宅工地?任項目經(jīng)理?，至今一年?已經(jīng)過去了?，在公司的?大力支持指?導(dǎo)下，克服?了許多困難?，走到今天?，極為不易?，本小區(qū)一?期建筑面積?約___萬?平方米，造?型多、體量?大，施工管?理范圍廣，?目前一期主?體工程全部?結(jié)束，下一?步的施工任?務(wù)雖然異常?艱巨，但我?還是有信心?、有能力完?成各階段工?期目標(biāo)。?__是__?高端住宅小?區(qū)，工程開?工以后，我?們嚴(yán)格控制?施工質(zhì)量，?從基礎(chǔ)開始?一步一個腳?印的進(jìn)行，?模板工程重?點控制結(jié)構(gòu)?尺寸和支撐?牢固性，確?保設(shè)計尺寸?的準(zhǔn)確和觀?感的質(zhì)量，?我要求全體?管理人員及?各施工班組?，嚴(yán)格控制?關(guān)鍵工序，?關(guān)鍵部位施?工質(zhì)量，整?個主體施工?過程中，經(jīng)?過項目部的?認(rèn)真控制，?施工全部內(nèi)?容符合設(shè)計?要求，達(dá)到?了預(yù)期的質(zhì)?量目標(biāo)。?__開工以?來，我按照?公司要求制?定___個?月完成主體?封頂，可惜?的是由于惡?劣反常天氣?影響以及商?品砼不及時?，以及勞務(wù)?隊資金實力?不強，未能?在計劃下完?成，但也基?本接近目標(biāo)?工期，安全?管理，施工?進(jìn)場準(zhǔn)備階?段，我__?_項目部按?___自治?區(qū)安全要求?，根據(jù)機械?及材料使用?情況，__?_布置與_?__。施工?過程中，我?始終堅持，?“質(zhì)量第一?、安全至上?”的原則，?把確保項目?部全體職工?及勞務(wù)人員?的生命安全?作為自己的?第一要務(wù)。?框架工程，?支撐體系和?臨邊防護(hù)是?安全管理的?重點，為此?我從以下幾?個方面加強?管理:1?、加強安全?技術(shù)交底工?作，通過進(jìn)?場安全教育?，上崗時項?目部全體?管理人員對?入場職工進(jìn)?行崗前教育?，來加強職?工的安全意?識。2、?加強檢查和?巡視及時發(fā)?現(xiàn)問題、及?時整改、杜?絕了安全隱?患，同時?對現(xiàn)場的臨?電及全部設(shè)?備由項目部?統(tǒng)一進(jìn)行檢?查，合格后?方可使用，?要求勞務(wù)班?組自有的設(shè)?備定期的維?修、保養(yǎng)和?檢查及時發(fā)?現(xiàn)安全隱患?，及時進(jìn)行?修理更換。?整個施工期?間未發(fā)生過?一起重大安?全事故，保?證了廣大職?工和勞動人?員的生命安?全，達(dá)到了?預(yù)期安全目?標(biāo)的要求。?二、項目?部整體工作?總結(jié)一年?來工作有收?獲，有進(jìn)步?，也有不足?和缺點，在?綜合管理上?還不到位存?在漏洞，在?項目沒有合?同沒有單價?的特殊情況?下，如何控?制成本的方?法和措施還?需進(jìn)一步研?究。生產(chǎn)?計劃完成情?況和工程具?體形像:甲?方、監(jiān)理方?相對滿意，?但我們認(rèn)為?總體進(jìn)度不?盡人意，比?預(yù)期進(jìn)度還?存在一定差?距，主要是?:氣候、材?料、設(shè)計深?度不足，造?成的同時也?存在勞務(wù)班?組自身人力?、設(shè)備、資?金等問題，?但只要條件?具備，項目?部還是能晝?夜不停__?_施工。例?如全部樓座?從基礎(chǔ)開挖?到出±0.?000僅僅?用時___?個月，但在?主體施工階?段，勞務(wù)隊?周轉(zhuǎn)材料、?人員不足時?沒有采取較?好措施，這?多少有些遺?憾，勞務(wù)班?組也是各種?理由，比如?資金不到位?等，施工管?理起來難度?較大。在?質(zhì)量上，項?目部控制的?比較好，發(fā)?揮了相關(guān)人?員的作用，?各負(fù)其責(zé)，?主體結(jié)構(gòu)觀?感質(zhì)量受到?了業(yè)主的好?評，但在質(zhì)?量上墊屋混?凝土被局部?壓碎情況，?未及時控制?，也存在不?是關(guān)鍵部位?質(zhì)量就不嚴(yán)?格把關(guān)的問?題。在全員?今后的工作?中，質(zhì)量意?識上還有待?進(jìn)一步提高?。安全生產(chǎn)?應(yīng)該說，我?們還是把安?全工作擺在?了頭條位置?。把安全生?產(chǎn)始終貫穿?到整個施工?過程中，公?司領(lǐng)導(dǎo)也對?安全工作高?度重視，相?關(guān)管理人員?具備了管生?產(chǎn)必須管安?全的思想，?使安全工作?真正的落實?到了實處，?安全資料齊?全，安全防?護(hù)基本到位?有效，在分?包隊伍多又?交叉施工用?電高峰時做?了大量的用?電管理工作?，一年來我?項目部沒發(fā)?生任何安全?事故，但也?存在生活區(qū)?分包宿舍用?電管理不細(xì)?不嚴(yán)，有私?拉亂接現(xiàn)象?，施工現(xiàn)場?個別部位安?全防護(hù)跟的?不及時，也?存在無證上?崗問題，這?些問題的存?在，應(yīng)引起?我們今后工?作中足夠的?認(rèn)識，真正?做到防微杜?漸，安全第?一。成本?管理在無清?單單價的特?殊情況下，?如何控制成?本是擺在我?們項目部的?一個新課題?，在材料上?實行分包，?工長提量對?比，雖然我?們在成本管?理上作了一?些工作，取?得了較好的?效果，但在?管理上仍然?不細(xì)，在材?料使用杜絕?浪費上仍有?潛力可挖，?成本是企業(yè)?的生命，我?們繼續(xù)提高?全體員工成?本意識，加?強各項管理?工作，為公?司爭取更大?的利潤空間?。技術(shù)管?理上，在圖?到馬上施工?、方案化整?為零的情況?下，滿足了?施工需要，?資料做到了?與施工同步?，在施工面?積大、測量?任務(wù)重的情?況下也沒有?影響施工正?常進(jìn)行。食?堂在領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持下?，達(dá)到了職?工滿意，我?們生活的越?來越好。?一年來的工?作實踐，非?常高興的看?到，我們項?目部每一個?員工都有了?進(jìn)步，均能?在崗位上發(fā)?揮作用，越?來越團(tuán)結(jié)，?精神面貌有?了很大的改?觀，能嚴(yán)格?要求自己、?遵守紀(jì)律。?有的員工在?工作崗位上?不辭辛苦、?任勞任怨、?不計時間、?不計報酬、?整天守在現(xiàn)?場崗位上，?有的天天晚?上加班趕業(yè)?務(wù)，不怕工?作多繁雜，?不管分內(nèi)外?都努力做好?，所有的一?切讓人欣慰?，讓人感動?。記得剛進(jìn)?場，有的人?看到我們年?輕人居多，?曾言語流露?出對我們持?懷疑態(tài)度，?通過一年的?實踐成果已?證明了我們?的實力，我?們現(xiàn)在可以?驕傲地說，?我們能行!?但在我們的?項目部也存?在個別不和?諧音符，也?有的員工份?外工作不愛?管，也有的?對自己要求?不嚴(yán)格，我?希望你們克?服各自的不?足，成為完?全合格的土?建人，一名?好管理員。?三、明年?工作展望?__年，我?們又迎來新?的一年，我?們面臨的任?務(wù)更加艱巨?，我們一定?要加強勞動?___，協(xié)?調(diào)好各分包?單位，克服?以包代管思?想，做到忙?而不亂，做?到周保月、?月保年的生?產(chǎn)計劃。明?年安全工作?難度大于今?年，分包隊?務(wù)多、施工?人員雜、工?期緊、任務(wù)?重、交叉立?體作業(yè)多、?施工用電范?圍大，安全?生產(chǎn)更加艱?巨但我們必?須樹立安全?第一的思想?，預(yù)防為主?，常抓不懈?，確保安全?生產(chǎn)。四?、對公司的?發(fā)展建議:?我希望公?司能夠在樓?盤選型及市?場定位方面?多調(diào)查、多?對比、多分?析、不盲目?、不倉促、?真正做到戰(zhàn)?無不勝、攻?無不克。我?愿為__地?產(chǎn)發(fā)展壯大?添磚加瓦!?忠心的祝愿?公司的領(lǐng)導(dǎo)?及家人在新?的一年里幸?福美滿!?項目經(jīng)理工?作總結(jié)光?陰似箭，時?間如梭。轉(zhuǎn)?眼間上班已?經(jīng)一年多了?，回首過去?的一年，內(nèi)?心不禁萬千?。我于__?年__月_?_日進(jìn)入_?_集團(tuán)置業(yè)?公司，并于?__月__?日進(jìn)駐__?百貨大樓項?目工地?fù)?dān)任?項目經(jīng)理，?至今已三個?月有余。在?這___個?月的工作中?，項目部在?集團(tuán)置業(yè)公?司的大力支?持、指導(dǎo)下?，克服了諸?多困難，走?到今天，極?為不易。目?前工地正處?于打樁階段?，現(xiàn)已完成?樁基施工任?務(wù)的___?%，下一步?的施工任務(wù)?雖然異常艱?巨，但還是?有信心有能?力完成各階?段工期目標(biāo)?。下面我將?__年__?_個月以來?的工作情況?及下一年的?工作計劃做?以下匯報:?一、前期?施工準(zhǔn)備階?段__百?貨大樓工程?作為__縣?的招商引資?項目，只要?有利于工程?施工進(jìn)度，?基本上都能?得到政府的?支持與幫助?，但開工之?前還必須完?成以下工作?，才能順利?開工。1?、地下室控?制邊線放樣?。2、建?筑物放線。?3、規(guī)劃?部門進(jìn)行驗?線工作。?4、將測繪?部門提供的?水準(zhǔn)點、坐?標(biāo)控制點提?交總包單位?。兩次__?_基坑支護(hù)?施工圖設(shè)計?交底及圖紙?會審。6?、樁基施工?圖設(shè)計交底?及圖紙會審?。7、規(guī)?劃部門提供?本項目周邊?市政管線圖?紙。8、?協(xié)助完成工?地臨時用電?量不足擴容?工作。9?、開工前去?質(zhì)安站辦理?質(zhì)量監(jiān)督手?續(xù)事宜。?二、施工階?段打樁施?工前，場地?內(nèi)基坑土方?已開挖約兩?米五深，由?于當(dāng)時沒有?施工圖紙，?大部分地方?均未開挖到?位?？紤]到?四周靠邊一?排樁施工有?足夠的工作?面，需要土?方開挖單位?的配合將余?土挖除。土?方開挖單位?很長一段時?間都不配合?我司的工作?安排，與我?方保持對立?情緒，甚至?發(fā)展到來工?地鬧事，工?地工作一度?無法開展。?經(jīng)過我方耐?心細(xì)致、不?厭其煩地努?力去溝通，?同時了解到?當(dāng)?shù)仄渌?地的土方開?挖單價，_?_UI終通?過獎勵的方?式才與土方?開挖單位達(dá)?成協(xié)議?；?坑土方開挖?兩米五后，?給現(xiàn)場打樁?帶來很大的?影響?；炷?土運輸車根?本無法開進(jìn)?工地，基坑?表面為粉砂?土，一旦下?雨，粉砂土?層承載力急?驟下降，打?樁施工難度?很大?？?包單位將會?以此為借口?，施工場地?三通一平不?具備條件，?將會產(chǎn)生費?用及工期的?索賠。我方?當(dāng)機立斷，?積極___?當(dāng)?shù)厥┕?位進(jìn)行場地?內(nèi)塘渣回填?，確保了打?樁施工對場?地的需要。?___，進(jìn)?場三個星期?，也未見總?包安排樁機?進(jìn)場?？偘?未收到我方?提供的樁基?正式施工圖?，不便__?_機械進(jìn)場?也是事實，?但我方于_?__月十五?日提供樁基?施工藍(lán)圖后?，總包還是?遲遲進(jìn)不了?樁架。總包?在找分包單?位遇到了很?大的困難，?前前后后找?了十幾家單?位，都不愿?意承接此項?業(yè)務(wù)，直到?___月二?十二日才陸?續(xù)進(jìn)了幾臺?樁架。__?_月二十九?日開始裙樓?及塔樓的試?樁施工，裙?樓試樁成功?，但塔樓試?成孔六__?_以塌孔而?告終。塔樓?樁必須入巖?一點五米，?而返循環(huán)鉆?機遇上砂卵?石層粒徑較?大卵石(?工地收集到?卵石粒徑接?近四十厘米?)，極易堵?管。后來，?經(jīng)設(shè)計單位?同意后，將?塔樓返循環(huán)?成孔工藝改?為沖擊成孔?工藝，總包?單位于__?_月七日_?__進(jìn)場六?臺沖擊錘鉆?機。首先在?塔樓的北側(cè)?試成孔，但?北側(cè)表面約?三米土層為?流砂土，沖?錘在提升時?，重錘、流?砂土、護(hù)筒?一起被拉上?來，成孔非?常困難。考?慮到盡量不?拖延塔樓樁?基施工工期?，在塔樓的?南側(cè)開始試?樁施工，_?__月十四?日開始試樁?，___月?十六日第一?根樁混凝土?澆筑完成。?但塔樓南側(cè)?因工作面受?限，只能擺?放四臺樁架?施工。同時?也沒有放棄?對塔樓北側(cè)?的努力，咨?詢各方專家?后提出建議?先降水再安?排打樁施工?。總包先后?進(jìn)行了井點?降水、淺層?管井降水、?注漿加固地?基施工工藝?，均未達(dá)到?需要的效果?。北側(cè)地質(zhì)?因素影響到?約六十根樁?基施工，并?連帶影響周?邊純地下室?約七十根抗?拔樁施工，?下一步將采?取深井降水?，然后安排?打樁施工。?樁基施工任?務(wù)已全部完?成，塔樓完?成五十七根?，純地下室?樁完成一百?一十五根，?總共完成三?百四十九根?，完成__?_%.三?、__年工?作計劃安排?樁基施工?進(jìn)度已經(jīng)滯?后，下階段?主要工作是?圍繞土方開?挖來安排工?作，以確保?汛期來臨前?地下室底板?澆筑完成。?主要工作安?排如下:?___、_?_年__月?__日進(jìn)場?開始挖土。?2、打樁?(包括圍護(hù)?樁)施工_?_年__月?底前全部完?成，但下階?段打樁施工?、基坑圍護(hù)?施工不能影?響土方開挖?。土方開挖?于__年_?_月__日?前全部完成?，地下室底?板于__年?__月初開?始施工，_?_月__日?完成。3?、機電__?_、幕墻施?工、二結(jié)構(gòu)?施工、精裝?修施工穿叉?在主體結(jié)構(gòu)?施工中進(jìn)行?。四、當(dāng)?前需要協(xié)調(diào)?的其它工作?1、全套?施工藍(lán)圖提?供及施工圖?___審批?。2、消?防、暖通、?弱電、精裝?、幕墻、電?梯等分包單?位的確定。?3、甲供?、甲定品牌?材料確定。?五、在新?的一年中，?我將從以下?幾點作出努?力、作好工?作1、繼?續(xù)抓好__?百貨大樓工?程項目管理?工作:__?年的工作為?主體結(jié)構(gòu)、?機電___?、幕墻工程?、精裝修等?，時間緊、?任務(wù)重?？?慮到項目總?工期要求，?我將繼續(xù)抓?好工程進(jìn)度?控制，確保?工程按照預(yù)?期要求全部?完成，保證?整個工程的?如期交付使?用。2、?加強業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，繼?續(xù)提高管理?水平:隨著?時代的前進(jìn)?、新技術(shù)的?運用，必須?進(jìn)行專業(yè)技?術(shù)知識及管?理知識的學(xué)?習(xí)，提升自?己的管理協(xié)?調(diào)能力。不?斷提升下屬?員工的專業(yè)?技能，保證?能有效控制?現(xiàn)場施工質(zhì)?量及進(jìn)度。?3、進(jìn)一?步作好現(xiàn)場?管理工作:?__年的工?作中，我負(fù)?責(zé)的工程盡?管有一定的?成績，但是?仍然存在很?多不足，需?要繼續(xù)總結(jié)?和完善。只?有很好的總?結(jié)過去，才?能更好的服?務(wù)未來。?新的一年中?，我要進(jìn)一?步重點作好?___個方?面的管理:?一是人的?管理。人是?管理的__?_者和執(zhí)行?者，項目管?理人員不能?松懈，只有?全體管理人?員密切配合?，各負(fù)其責(zé)?，才能作到?施工各個環(huán)?節(jié)環(huán)環(huán)相扣?，整體工作?才能井然有?序。二是?施工進(jìn)度的?管理。時時?跟蹤現(xiàn)場施?工進(jìn)度，發(fā)?現(xiàn)問題，即?時與施工單?位溝通，確?保周進(jìn)度、?月進(jìn)度、年?進(jìn)度計劃按?時完成。?三是成本控?制管理。雖?然按定額與?施工單位進(jìn)?行結(jié)算，施?工單位并不?會主動考慮?工程成本，?甚至成本投?入越多對施?工單位越有?利，但作為?甲方現(xiàn)場管?理人員，應(yīng)?該屬于施工?方承擔(dān)的費?用，決不另?外簽證，一?切按定額進(jìn)?行結(jié)算。?項目經(jīng)理工?作總結(jié)在?過去的一個?季度，因為?中間過春節(jié)?，時間上的?不連續(xù)性，?很多工作在?春節(jié)后又重?新開展。對?于一季度工?作總結(jié)，我?想從三個方?面上講。?一、一季度?工作回顧?第一季度，?在___區(qū)?域，我主要?跟進(jìn)兩個項?目，一個是?三亞鴻坤山?海墅項目，?另外一個是?文昌蝶戀海?項目。先說?一下三亞鴻?坤山海墅項?目，此項目?是大包給施?工隊。年前?主要完成了?1、2#樓?的集熱器的?___。集?熱器___?在斜屋面上?，樓層有二?十多層，難?度系數(shù)較大?。開工前甲?方及監(jiān)理方?要求我們出?一個樓面施?工的安全方?案，同時我?們也非常重?視施工上的?安全。在施?工過程中，?多次強調(diào)安?全施工。所?以年前順利?的完成了既?定的目標(biāo)，?將集熱器_?__完畢，?施工質(zhì)量也?得到甲方和?監(jiān)理方的認(rèn)?可。過完?春節(jié)后，項?目部和施工?隊安排后期?工作，計劃?材料，截止?___月三?十一日，1?、2#樓的?管材、水泵?、閥門、已?經(jīng)到場，同?時完成了1?、2#樓的?水箱拼裝，?1#樓的管?路___體?完工。__?_月中旬兩?棟樓基本上?能完工。工?程資料和施?工進(jìn)度同步??；乜罘?面，合同約?定按每個月?進(jìn)度的工程?量回款，甲?方要求每月?的二十三日?前上報進(jìn)度?款。年前_?__月底尚?未___集?熱器，只對?集熱器支架?進(jìn)行了焊接?，產(chǎn)值不大?，等集熱器?___完畢?時，已經(jīng)錯?過了上報進(jìn)?度款的時間?。項目部計?劃在___?月份的時候?，申請兩棟?樓所有工程?量的進(jìn)度款?。文昌蝶?戀海項目，?共四棟樓，?八個系統(tǒng)。?甲方根據(jù)招?標(biāo)文件要求?，鋼結(jié)構(gòu)熱?鍍鋅處理，?二次鍍鋅，?不允許現(xiàn)場?焊接。公司?發(fā)貨的鋼材?是用來焊接??，F(xiàn)場鋼結(jié)?構(gòu)不焊接，?或者焊接好?了后二次鍍?鋅難度系數(shù)?可以說是史?無前例的大?。項目部多?次和甲方溝?通，甲方勉?為其難的讓?我們焊接，?要求我們做?好焊接防腐?工作。甲方?內(nèi)部一些成?員和監(jiān)理方?對我們鋼結(jié)?構(gòu)焊接仍然?有些不同的?聲音。項?目部在審圖?時，集熱循?環(huán)、回水、?供水均無備?用泵，且無?爬梯至屋面?，是無法滿?足節(jié)能要求?。年前的時?候，工地上?的塔吊面臨?拆除，但我?們的圓形水?箱在還未到?現(xiàn)場，為了?避免這個問?題，我們向?甲方提出水?箱變更為拼?裝水箱。前?前后后又_?__個簽證?，但合同簽?的又是包干?價，簽證辦?下來難度非?常大。甲方?__UI后?只同意三個?簽證，目前?在審核中。?第一季度?內(nèi)年前完成?了集熱器支?架的焊接。?由于公司計?劃的鋼材數(shù)?量差了一些?，年前的水?箱基礎(chǔ)和部?分馬道沒有?焊接。過完?春節(jié)后，在?___月底?，公司補單?的鋼材到達(dá)?了現(xiàn)場，安?排了施工隊?進(jìn)場焊接水?箱基礎(chǔ)和馬?道。在__?_月份中旬?的時候，項?目部做了一?個材料采購?計劃，大部?分材料計劃?在___月?十日到達(dá)現(xiàn)?場。由于一?些原因，時?間延誤，時?至今日其他?材料尚未到?達(dá)現(xiàn)場，將?會造成窩工?現(xiàn)象。公司?在材料下單?的時候提出?太陽能上循?環(huán)管不能用?鋼塑管，易?造成管道堵?死。管道變?更成薄壁不?銹鋼管還在?和甲方溝通?，簽證可能?辦不下來。?此事的隱患?將會延誤工?期。文昌蝶?戀海項目暴?露了很多問?題，值得我?們深思。?回款方面，?文昌蝶戀海?項目已經(jīng)按?合同執(zhí)行，?回了___?%的預(yù)付款?。資料和施?工進(jìn)度同步?。二、二?季度工作部?署三亞鴻?坤項目計劃?在___月?底完工，同?時在___?月底向甲方?申請1、2?#樓工程量?的進(jìn)度款，?爭取在__?_月份回到?款。協(xié)助項?目經(jīng)理搞節(jié)?能驗收。?文昌蝶戀海?項目緊跟公?司材料，因?為甲方要求?___月份?完工并驗收?，照目前的?情況來看任?務(wù)重，難度?大，情況非?常緊急。原?因是集熱器?、熱泵、水?箱在大概在?___月二?十多號才能?到現(xiàn)場。四?棟樓、八個?系統(tǒng)目前只?完成集熱器?支架，工程?量可想而知?。在___?月份向甲方?申請第__?_合同總價?的___%?的價款，爭?取在___?月份回到款?。協(xié)調(diào)現(xiàn)場?，大概在_?__月中下?旬項目完工?，協(xié)助項目?經(jīng)理搞節(jié)能?驗收。三?、前事不忘?，后事之師?我主要是?講一下蝶戀?海項目遇到?的問題，在?后期的項目?能不能避免?。前事不忘?，后事之師?。第一個?問題:招標(biāo)?文件的技術(shù)?要求，集熱?板的___?要求能夠抵?御__級臺?風(fēng)。在項目?開工的時候?，甲方要求?我們出一份?計算書證明?我們設(shè)計的?集熱器鋼結(jié)?構(gòu)能夠抵御?__級臺風(fēng)?。后來兄弟?單位綠建公?司核算得出?，我們設(shè)計?的集熱器鋼?結(jié)構(gòu)不滿足?__級臺風(fēng)?，還需加固?槽鋼。原因?是我們公司?設(shè)計是從常?規(guī)情況考慮?來設(shè)計，忽?略了招標(biāo)文?件的硬性規(guī)?定。在今后?的項目設(shè)計?人員對招標(biāo)?文件有一定?的了解后，?再進(jìn)行設(shè)計?，也許會穩(wěn)?妥點。第?二個問題:?太陽能上循?環(huán)管道管材?變更問題。?之前我們報?的鋼塑管，?在要施工地?時候，公司?提出鋼塑管?長期在高溫?下運行，襯?塑層容易熔?化造成管道?堵死，需變?更其他管材?。變更管材?類型涉及到?成本控制問?題，合同簽?的又是包死?價，很為難?。今后的項?目對于太陽?能上循環(huán)管?道要特別考?慮，避免管?材變更問題?。第三個?問題:高層?項目大型材?料吊裝問題?。趁著工地?上的塔吊未?拆除之前能?否將大型材?料進(jìn)行吊裝?，比如圓形?水箱、鋼材?。當(dāng)然有人?提出不同看?法，認(rèn)為圓?形水箱提前?吊裝至樓面?面臨風(fēng)吹雨?淋，甚至還?有吹落的可?能。任何事?都有風(fēng)險，?關(guān)鍵在于控?制和取舍。?工地上的塔?吊拆除后，?高層項目大?型材料吊裝?費用不低，?又費時。?項目經(jīng)理工?作總結(jié)進(jìn)?入__公司?已有___?年的時間，?回首往事，?幾多緊張、?幾多無奈，?幾多的歡樂?。在尚格公?司我經(jīng)歷了?從業(yè)務(wù)代表?到辦公室到?業(yè)務(wù)部經(jīng)理?的轉(zhuǎn)變，感?謝公司對我?的培養(yǎng)和信?任?，F(xiàn)將工?作中出現(xiàn)的?情況及明年?的工作打算?總結(jié)如下，?以期能有指?導(dǎo)日后工作?推進(jìn)之意義?。一、總?結(jié)過去這一?年來工作中?的不足，現(xiàn)?剖析如下，?以自勉:?___個人?工作方面:?(1)在?__年__?月我被任命?為業(yè)務(wù)部經(jīng)?理，在個人?工作方面由?于事務(wù)性工?作和與部門?之間協(xié)調(diào)性?工作量的加?大，日常下?小區(qū)的次數(shù)?有所下降，?對小區(qū)的實?際真實情況?沒有認(rèn)真了?解，對小區(qū)?的情況反饋?沒有掌握真?實性，導(dǎo)致?回傳信息失?真。(2?)另外一個?體現(xiàn)就是在?一些具體的?個人業(yè)務(wù)養(yǎng)?成方面，對?新接待客戶?的回訪深度?剖析和老客?戶的維護(hù)上?面做得不夠?精細(xì)。對競?爭對手的產(chǎn)?品分析不夠?深入，對市?場情況的了?解不夠主動?不夠認(rèn)真。?2、業(yè)務(wù)?部內(nèi)部管理?上的疏漏?(1)業(yè)務(wù)?部人員專業(yè)?培訓(xùn)和課外?知識不到位?。雖然在?前期，對到?崗的業(yè)務(wù)代?表進(jìn)行了系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?但在后續(xù)的?專業(yè)培訓(xùn)跟?進(jìn)方面沒有?做到位，導(dǎo)?致業(yè)務(wù)代表?你說什么他?都知道(因?為培訓(xùn)過)?，你說什么?他又不知道?(因為他忘?了)，所以?持續(xù)的、不?間斷的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)將是?后期工作的?一大重點。?加大力度搭?建專業(yè)人才?培訓(xùn)、考核?。(2)?業(yè)務(wù)信息渠?道狹窄，市?場拓展能力?不足我們?的業(yè)務(wù)量沒?有大的發(fā)展?，體現(xiàn)我們?業(yè)務(wù)拓展的?不足:信息?范圍局限，?渠道單一狹?窄，缺乏規(guī)?范管理;信?息甄別隨意?，跟蹤手段?簡單，缺乏?系統(tǒng)策劃;?市場拓展思?路不寬廣、?手段不豐富?，單兵作戰(zhàn)?能力不強，?綜合技能有?待提升。?(3)工作?細(xì)節(jié)控制不?足，導(dǎo)致綜?合效益不高?。通過十?多年的品牌?沉淀，企業(yè)?治理日益完?善，企業(yè)文?化不斷積累?。但是今天?的尚格人，?還沒有專業(yè)?操守和責(zé)任?心，沒有工?作熱情和拼?搏精神，雖?然到處都是?他們忙碌的?身影，也拉?來了客戶，?但是由于我?們的工作精?細(xì)度不夠高?，細(xì)節(jié)控制?尚有不足，?導(dǎo)致綜合效?益不理想。?比如:拉來?業(yè)務(wù)單子，?但是前期品?牌導(dǎo)入意識?和脫節(jié)的現(xiàn)?場配合;交?了定金等出?圖，但是圖?紙的理念和?方案又打動?不了客戶;?等等。_?__、__?_(1)?前臺接待對?客戶不夠認(rèn)?真，導(dǎo)致客?戶第一印象?不深入前?臺禮儀接待?不夠?qū)I(yè)，?沒有對公司?企業(yè)文化進(jìn)?行深入理解?，對客戶的?前期引導(dǎo)不?到位，導(dǎo)致?客戶對公司?品牌不夠了?解，沒有品?牌信任度和?品牌附加值?。比如:對?公司的成立?時間、公司?所獲得的榮?譽、公司的?實力、公司?在目前市場?的認(rèn)知度及?競爭品牌的?不了解、不?熟知等等。?(2)老?客戶維護(hù)工?作滯后，導(dǎo)?致老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一個老?客戶的忠誠?度，是一個?企業(yè)長久發(fā)?展的法寶，?開發(fā)一個新?客戶的難度?和成本大于?維護(hù)老客戶?的反復(fù)購買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點，而導(dǎo)?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴(yán)把?著質(zhì)量關(guān)，?售后維修要?積極妥善。?日常對老客?戶要做好維?護(hù)，比如:?日常的祝福?短信、天氣?提醒、節(jié)日?的祝福賀卡?等等一些細(xì)?節(jié)營銷，維?系老客戶與?公司關(guān)系，?也可以第一?時間得到老?客戶樣板房?的提供。?二、__年?的工作計劃?在__年?歲末王總提?出了“藍(lán)海?戰(zhàn)略”__?_套餐和_?__套餐，?并通過和專?業(yè)老師的學(xué)?習(xí)，這個決?策在整個市?場第一家推?出，應(yīng)該在?市場上按照?王總的總體?思路是可行?的，在__?年應(yīng)該全力?以赴來做好?這個套餐方?案。具體工?作業(yè)務(wù)部計?劃如下:?1、注重企?業(yè)人才建設(shè)?，增強企業(yè)?競爭力業(yè)?務(wù)部擬建立?健全績效考?核體系，擬?編制完善《?業(yè)務(wù)部員工?手冊》，初?步形成業(yè)務(wù)?部激勵機制?，努力形成?“公平公正?、廣納群賢?、人盡其才?、能上能下?、充滿活力?”的用人機?制。__年?公司共吸引?各類人才數(shù)?余名，初步?實現(xiàn)“吸引?人才、留住?人才”的人?才戰(zhàn)略，逐?步增加企業(yè)?競爭力。業(yè)?務(wù)部人員需?采用大浪淘?沙制度，金?子都留下來?為我所用?制定完善的?公司品牌文?化說辭，加?強前臺接待?和業(yè)務(wù)部全?體人員的學(xué)?習(xí)，使公司?品牌價值充?分體現(xiàn)在日?常的接待中?。首先培養(yǎng)?員工對企業(yè)?的忠誠度，?再用他們的?___和對?公司的熱愛?來培養(yǎng)客戶?的忠誠度。?2、合理?利用經(jīng)營資?源，加強經(jīng)?營配套服務(wù)?意識為了?更好地服務(wù)?客戶，提高?客戶簽單率?，___擬?制定《客戶?管理制度》?，針對新老?客戶的實際?情況和工程?的特點，和?設(shè)計部從不?同風(fēng)格設(shè)計?師安排、設(shè)?計方案、項?目經(jīng)理安排?等方面給予?專業(yè)的建議?和相應(yīng)的服?務(wù)，做好每?一個細(xì)節(jié)使?客戶充分滿?意。3、?以經(jīng)營為核?心，整合資?源，推行全?面營銷模式?根據(jù)公司?及王總__?“藍(lán)海戰(zhàn)略?“的定位，?我們應(yīng)采取?更加靈活有?效、更加務(wù)?實的措施、?更科學(xué)的運?營管理、更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，轉(zhuǎn)換經(jīng)營?機制，優(yōu)化?工作流程，?強化服務(wù)意?識，拓寬視?野，使雙套?餐產(chǎn)品在市?場上能夠打?響。4、?落實教育培?訓(xùn)工作在?補充建章立?制后，利用?早班會、培?訓(xùn)課等各種?方式狠抓教?育培訓(xùn)工作?通過教育培?訓(xùn)，使員工?按制度辦事?、遵紀(jì)守法?的觀念要有?質(zhì)的提高。?從而實現(xiàn)了?全體員工接?到任務(wù)后都?能滿腔熱忱?、任勞任怨?的努力完成?。項目經(jīng)?理工作總結(jié)?__年在?公司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷與?支持下，在?公司項目推?行項目經(jīng)理?責(zé)任制的改?革浪潮下，?都市陽光項?目經(jīng)理部始?終貫徹為業(yè)?主“構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活”的?服務(wù)理念，?遵循“品質(zhì)?服務(wù)、精細(xì)?管理”的原?則精神，開?展各項服務(wù)?與管理工作?，取得了一?定的成績也?暴露出一些?不足，現(xiàn)將?一年的工作?總結(jié)匯報如?下:一、?順利完成隊?伍組建，合?理整合人力?資源，有效?開展培訓(xùn)工?作，努力提?高凝聚力和?戰(zhàn)斗力，團(tuán)?隊建設(shè)從初?創(chuàng)期到磨合?期到規(guī)范期?平穩(wěn)過渡。?__年_?_月__日?，我受公司?領(lǐng)導(dǎo)委派來?到都市陽光?項目經(jīng)理部?工作，起初?項目立足當(dāng)?地，多渠道?開展人員招?聘工作，在?__月下旬?交房前基本?完成人員組?建工作。經(jīng)?過一年的培?訓(xùn)、磨合、?歷練，員工?隊伍已從_?__走向穩(wěn)?定。項目經(jīng)?理部現(xiàn)有員?工___人?，骨干人員?___人，?骨干人員保?有率___?%，___?各類員工培?訓(xùn)___次?，培訓(xùn)覆蓋?率達(dá)___?%。今年?__月__?日，由于施?工單位的疏?漏，傍晚一?場大雨造成?小區(qū)地下室?大量漏水，?項目經(jīng)理部?立即啟動防?汛應(yīng)急預(yù)案?，在場全體?員工精誠合?作，用沙袋?圍堰引水，?搶險工作至?深夜，未造?成任何經(jīng)濟(jì)?和財產(chǎn)損失?;__月_?_日，小區(qū)?15棟__?_單元下水?管道堵塞，?臟水已漫至?201室戶?內(nèi)，由于施?工方人手有?限，為不影?響售樓部售?房，項目經(jīng)?理部立即采?取措施，從?工程班、保?潔班、維護(hù)?隊抽調(diào)人員?打掃，經(jīng)過?幾小時的疏?通、沖洗，?戶內(nèi)恢復(fù)原?樣。這些事?例充分反映?了員工們的?工作積極性?和“主人翁?”思想。_?_月份，隨?著小區(qū)、商?業(yè)、售樓部?人員整合完?成，一支團(tuán)?結(jié)一心、通?力合作，有?向心力的團(tuán)?隊逐步形成?。二、減?員增效、節(jié)?能降耗、增?收節(jié)支，不?斷提高收費?率，完成了?年度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。1、?在收費方面?:我項目人?員在日常工?作中，包括?下班時間和?節(jié)假日，通?過電話、短?信告知到上?門派發(fā)“繳?費通知單”?收取再到下?一步郵寄掛?號信催收各?項費用，積?極主動的想?辦法保證收?費率的提高?，__月收?費率已達(dá)_?__、__?_%。2?、在物資采?購方面:項?目堅持就近?、價低、質(zhì)?高的原則發(fā)?展當(dāng)?shù)氐墓?貨商家，控?制成本支出?。3、在?減員增效方?面:通過外?包保潔班組?和小區(qū)、商?業(yè)、售樓部?的人員整合?及招聘__?_、___?人員補充秩?序維護(hù)隊等?方法手段，?節(jié)約人力成?本開支約_?__萬元;?4、在節(jié)?能降耗方面?:通過控制?庭院燈、景?觀燈、單元?燈和樓道燈?開啟時間，?調(diào)整地下室?日光燈的開?啟數(shù)量，開?啟一臺變壓?器減少無功?損耗等方法?手段，節(jié)約?能耗開支約?___萬元?;5、在?節(jié)約意識方?面:通過培?訓(xùn)，在全體?員工思想上?樹立了“節(jié)?約光榮”的?意識。今年?__月通過?與施工方的?多次協(xié)商，?順利接手其?電梯轎廂保?護(hù)措施，節(jié)?約開支近萬?元;今年_?_月，工程?班在地下車?庫入口處的?雨篦子被裝?修重車壓壞?后，開動腦?筋、利用廢?舊鋼筋自己?動手制作臨?時雨篦子，?既避免了不?讓業(yè)主車輛?有損傷，又?節(jié)約了成本?開支近千元?。__年?，項目經(jīng)理?部調(diào)動全體?員工的積極?性，群策群?力，努力開?展各項增收?節(jié)支工作。?截止__月?底，經(jīng)過預(yù)?估，預(yù)計全?年能超額完?成了收入_?__、__?_萬元，利?潤率___?、___%?的年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。三?、堅持“品?質(zhì)服務(wù)、精?細(xì)管理”的?宗旨，明晰?責(zé)任分工，?梳理規(guī)范工?作流程，逐?步提升服務(wù)?質(zhì)量和管理?水平，從而?提高業(yè)主滿?意度。1?、交房手續(xù)?、裝修辦理?、整改配合?等工作流程?標(biāo)準(zhǔn)化從?___月下?旬開始的集?中交房到為?業(yè)主辦理裝?修手續(xù)再到?協(xié)調(diào)處理業(yè)?主戶內(nèi)整改?問題，項目?經(jīng)理部的客?服人員都在?疲倦和委屈?中成長。目?前客服班組?對業(yè)主的各?項手續(xù)辦理?流程逐步規(guī)?范，既體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)質(zhì)量又規(guī)?避了各類風(fēng)?險。截止_?_月初完成?交房___?余戶，辦理?裝修___?戶，處理、?傳遞、記錄?各類整改單?___余張?，提供訴求?服務(wù)___?余次，發(fā)放?各類溫馨提?示___份?，發(fā)放各類?工作聯(lián)系單?___份。?2、業(yè)主?戶內(nèi)裝修巡?檢和公共區(qū)?域、公共設(shè)?施設(shè)備的巡?查、保養(yǎng)常?態(tài)化項目?經(jīng)理部工程?班堅持日常?裝修巡檢，?處理裝修違?規(guī)違紀(jì)、損?壞公區(qū)設(shè)施?___余次?，罰款和賠?償收到__?_余元。同?時借鑒公司?其他項目移?交的經(jīng)驗，?積極配合開?發(fā)商逐步與?各施工單位?辦理公共設(shè)?施設(shè)備的移?