2023年景區(qū)導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2023年?景區(qū)導(dǎo)游個?人工作總結(jié)?范文一、?以導(dǎo)游為榮?，以工作為?樂根據(jù)旅?行社的安排?，作為導(dǎo)游?員的我，帶?團(tuán)是我的首?要任務(wù)。這?幾年，帶過?的旅游團(tuán)隊(duì)?數(shù)量已經(jīng)記?不清了，留?在我感覺里?的是忙和樂?。剛叢云上?飛下來，又?從水上漂過?去；才聽罷?火車的汽笛?聲，又聞見?了汽車的馬?達(dá)響；才聽?罷東北的二?人轉(zhuǎn)，又嘗?到了___?__瓜；才?欣賞桂林山?水的秀美，?又看到“大?漠孤煙”的?壯闊。夏令?營孩子們歡?快的歌聲，?夕陽紅老人?們幸福的笑?臉，盛世_?__和諧的?音符。這一?切經(jīng)常在我?眼前浮現(xiàn)，?是我深深的?感受到了我?工作的意義?所在，從心?里熱愛導(dǎo)游?這一工作。?二、學(xué)理?論、學(xué)知識?從業(yè)多年?來，我一直?嚴(yán)格要求自?己，作為一?個國內(nèi)專業(yè)?導(dǎo)游人員，?我時刻牢記?著熱愛祖國?、熱愛人民?、熱愛祖國?幾千年的優(yōu)?秀文化，認(rèn)?真學(xué)___?的各項(xiàng)政治?政策、經(jīng)濟(jì)?政策、學(xué)_?__在新的?歷史時期的?主要理論，?用來武裝自?己的頭腦，?在思想上緊?跟形勢，努?力是自己成?為具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)，?高尚職業(yè)情?操、遵紀(jì)守?法，盡職盡?責(zé)的導(dǎo)游員?。積極參加?省市旅游局?___的培?訓(xùn)班，認(rèn)真?學(xué)習(xí)導(dǎo)游知?識、導(dǎo)游業(yè)?務(wù)；業(yè)余時?間細(xì)心學(xué)習(xí)?《漢語言文?學(xué)知識》、?歷史地理文?化知識、《?心理學(xué)》、?《公共關(guān)系?學(xué)》、《政?策法規(guī)》，?認(rèn)真閱讀相?關(guān)的經(jīng)濟(jì)知?識、社會知?識、旅游知?識，在學(xué)習(xí)?中堅(jiān)持勤動?眼，大量的?閱讀有關(guān)景?區(qū)、景點(diǎn)的?資料和有關(guān)?風(fēng)光民情的?書籍；勤動?手，把讀到?看到的相關(guān)?資料、甲篇?名作、經(jīng)典?名句都分類?整理，以豐?富自己的學(xué)?識，增加自?己的見聞。?三、學(xué)技?能、多實(shí)踐?導(dǎo)游工作?是一個知識?密集型和高?智能的服務(wù)?工作，除了?要求導(dǎo)游員?要有廣博的?知識外，還?需要導(dǎo)游人?員具備高超?的技能，如?講解能力、?___能力?、人際關(guān)系?能力、分析?能力、解決?問題能力。?而講解能力?是首當(dāng)其沖?的，常言說?“大好河山?有多美，全?憑導(dǎo)游一張?嘴”。游客?出游，“求?知”是愿望?之一，而我?們導(dǎo)游就起?著傳播知識?信息、傳遞?審美觀念、?播灑中華文?明的重任，?因此導(dǎo)游語?言必須科學(xué)?、規(guī)范，傳?遞的信息必?須正確無誤?，這樣更能?夠吸引游客?的注意，滿?足游客的“?求知”愿望?，我們才會?得到游客的?尊重和敬佩?，這是順利?完成旅游計(jì)?劃的重要前?提。其次，?整個旅游活?動是一個有?___的，?需要和飯店?、賓館、景?點(diǎn)、交通等?相關(guān)的企業(yè)?和個人來打?交道，它牽?扯到社會生?活的方方面?面，因此上?，要求我們?導(dǎo)游員要有?相當(dāng)?shù)腳_?_能力和協(xié)?調(diào)能力。?再其旅游活?動的主體是?人，而人的?構(gòu)成又是復(fù)?雜的，旅游?者來自不同?的社會階層?，從事著不?同的職業(yè)，?文化層次高?低不等，性?別年齡各不?相同，興趣?愛好因人而?異，身體狀?況不盡相同?。這就要求?我們導(dǎo)游員?必須學(xué)會處?理人際關(guān)系?，學(xué)會善于?和各種人打?交道。在旅?游過程中各?種各樣的情?況都有可能?出現(xiàn)，個各?種各樣的問?題可能隨時?發(fā)生，這就?要求我們要?學(xué)會獨(dú)立分?析的能力和?獨(dú)立解決問?題的能力。?在實(shí)際工?作中，我十?分注重留心?學(xué)習(xí)，在實(shí)?踐中不斷的?總結(jié)和提高?自己的業(yè)務(wù)?水平。時時?提醒自己“?勤動口”，?向?qū)＜艺埥?先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?和方法，向?同事學(xué)習(xí)、?向民間學(xué)習(xí)?、向旅游著?學(xué)習(xí)，以豐?富自己的學(xué)?識；“勤動?腿”，常言?說，讀萬卷?書，不如行?萬里，勤跑?、多動增加?自己的閱歷?，在實(shí)踐中?鞏固學(xué)到的?知識；“勤?動眼”，大?量的閱讀有?關(guān)旅游方面?的書籍、查?閱有關(guān)風(fēng)光?、風(fēng)情、民?俗的資料；?“勤動手”?，眼過千遍?，不如手過?一遍，把看?到的、聽到?的、學(xué)到的?知識和方法?，經(jīng)驗(yàn)和技?巧都動手一?一記錄下來?；“勤動腦?”，在動口?、動腿、動?眼、動手的?基礎(chǔ)上，善?于動腦，把?學(xué)到、收集?到、看到的?名作甲篇、?知識經(jīng)驗(yàn)都?分類整理，?結(jié)合自身的?特點(diǎn)，取精?去糟，最終?形成自己的?風(fēng)格和作風(fēng)?。也就是說?，在工作實(shí)?踐中逐步的?總結(jié)，不斷?的提高自己?的業(yè)務(wù)技能?和服務(wù)水平?。資深導(dǎo)游?上半年個人?工作總結(jié)?四、幾點(diǎn)帶?團(tuán)的方法?1、掌握好?游覽的節(jié)奏?。___?曰：“水無?常形，兵無?常式”，這?一點(diǎn)運(yùn)用到?帶團(tuán)工作中?也是十分的?確切。在帶?團(tuán)過程中，?我們導(dǎo)游員?除了豐富的?知識，生動?形象的語言?來為游客作?好講解服務(wù)?外，更要學(xué)?會掌握和控?制旅游過程?中的節(jié)奏問?題。因?yàn)槁?游者的年齡?、體質(zhì)不同?，情趣愛好?不同，情緒?不同，一個?人一天會有?多種情緒的?變化，做為?導(dǎo)游員要隨?時掌握游客?的這些現(xiàn)象?，在實(shí)施旅?游計(jì)劃中要?作到“有張?有弛，勞逸?結(jié)合”，根?據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)?際情況安排?有彈性的活?動日程，努?力是旅游過?程既豐富多?彩，又松緊?相宜，讓游?客在輕松愉?快的活動中?獲得最大限?度的滿意的?、美的享受??！坝屑?有緩，快慢?相宜”，在?具體的旅游?過程中，要?視具體情況?控制好游覽?的時間、速?度，根據(jù)游?客的年齡構(gòu)?成，對老年?人要走的慢?一些，講的?慢一些，盡?量減少劇烈?活動的項(xiàng)目?，要學(xué)會適?合老年人的?習(xí)慣語言，?交流方法；?對待年輕人?，可以走的?快一些，講?的節(jié)奏快一?些，適當(dāng)?shù)?安排一些年?輕人喜愛的?活動項(xiàng)目；?對待青少年?，在游覽的?過程中要注?意寓教與樂?，要更多的?把旅游和學(xué)?知識結(jié)合起?來，同時適?當(dāng)?shù)陌才乓?些適合青少?年的娛樂活?動?？傊?，導(dǎo)游員就?是旅游活動?的“導(dǎo)演”?根據(jù)不同的?團(tuán)隊(duì)，從實(shí)?際情況出發(fā)?，安排好、?___好旅?游活動，是?旅游者獲得?樂趣和享受?，這才是一?次成功的導(dǎo)?游活動。?2、處理好?幾個關(guān)系。?即強(qiáng)弱關(guān)?系、多數(shù)與?少數(shù)的關(guān)系?、勞逸關(guān)系?。在實(shí)踐中?我們都知道?，一個旅游?團(tuán)隊(duì)，它的?人員組成是?比較復(fù)雜的?，有身體好?的，精力充?沛的，希望?速度快一些?，活動量大?一些，而年?老體弱的則?希望從容輕?松，不愿意?太緊張、太?勞累。這時?我們就要根?據(jù)實(shí)際情況?分別予以對?待，按照旅?游者的體質(zhì)?、年齡劃分?成相應(yīng)的小?團(tuán)體，講明?白游覽的路?徑、集合的?地點(diǎn)、時間?，全陪導(dǎo)游?和地接導(dǎo)游?互相配合，?或前后或穿?梭在各小團(tuán)?隊(duì)之間，對?年老體弱的?要重點(diǎn)照顧?。這樣既尊?重了旅游者?的愿望，又?是他們各得?其所，各取?所樂。在游?覽過程中經(jīng)?常會出現(xiàn)對?日程安排意?見不一致的?現(xiàn)象，這是?由于旅游者?審美觀點(diǎn)、?興趣愛好不?盡相同所造?成的，是一?種正常現(xiàn)象?。一般情?況下本著求?同存異的原?則，尋找大?家都喜歡、?樂意的共同?點(diǎn)，形成統(tǒng)?一的選擇，?這是最理想?的解決方法?。如果共同?點(diǎn)不容易找?到，則要實(shí)?事求是的給?游客說明情?況，請團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)隊(duì)或德高?望重的人物?進(jìn)行協(xié)調(diào)，?尋找合理而?可能的變通?辦法，動員?意見不同的?各方相互作?出讓步，本?著少數(shù)配合?多數(shù)的原則?是旅游活動?繼續(xù)順利的?進(jìn)行。當(dāng)然?在旅游過程?中處理好勞?逸關(guān)系也是?十分重要的?，疲于奔命?，象行軍拉?練一樣的旅?游會使游客?的產(chǎn)生不愉?快的情緒，?必定回影響?旅游者的游?興。我們要?合理安排日?程，兼顧游?覽、娛樂、?購物、休息?，力爭讓游?客在各方面?都得到滿足?，從而游客?對旅游服務(wù)?工作的滿意?度。作為導(dǎo)?游員，在帶?團(tuán)過程中處?理好了這幾?個關(guān)系，就?能帶出一個?和諧歡樂的?旅游團(tuán)隊(duì)，?成功的完成?一次旅游活?動。3、?多溝通、交?朋友。溝?通要從了解?做起，旅游?者的性格大?致分為兩大?類：外向型?、內(nèi)向型。?外向型的活?潑、愛交際?、喜講話、?多點(diǎn)子、熱?心腸，另一?面又急躁、?好動、好勝?、散漫，這?類人好溝通?，但不穩(wěn)定?。內(nèi)向型的?穩(wěn)重、冷靜?、有主見、?情緒穩(wěn)定，?另一面少言?、孤傲、憂?郁，這類人?不易溝通，?但卻很重感?情，一但認(rèn)?可你不會輕?易改變。作?為導(dǎo)游要通?過觀察、交?流了解游客?，正確的區(qū)?分客人的性?格類型，采?用靈活的方?法，因人而?異，適時適?宜的進(jìn)行溝?通，隨時觀?察游客的情?緒變化，及?時調(diào)整策略?方法，始終?保持和諧歡?樂的團(tuán)隊(duì)氣?氛。在旅?游活動中，?導(dǎo)游和旅游?者不僅是服?務(wù)與被服務(wù)?的關(guān)系，更?是合作伙伴?，只有游客?的通力合作?，旅游活動?才能順利進(jìn)?行并達(dá)到良?好的效果。?為此，一個?很好的方法?就是導(dǎo)游和?游客真誠的?交朋友。交?朋友要從尊?重對方做起?，把主動服?務(wù)、真誠服?務(wù)、熱心服?務(wù)、周到服?務(wù)貫徹始終?，從小事做?起，與細(xì)微?處顯真誠。?和游客交朋?友，要有一?顆平常的心?態(tài)和包容的?心態(tài)，和游?客建立平等?的關(guān)系，不?能厚此薄彼?；導(dǎo)游員和?游客相處時?不要爭強(qiáng)好?勝，滿足一?時的虛榮，?作嘴巴上的?勝利者，要?保持融洽的?氣氛，建立?“君子”式?的朋友關(guān)系?。資深導(dǎo)游?上半年個人?工作總結(jié)?以上是我從?事導(dǎo)游服務(wù)?工作實(shí)踐中?的一點(diǎn)體會?，總結(jié)出來?，以便在以?后的工作中?進(jìn)一步的改?進(jìn)和完善。?今后仍要不?斷的學(xué)習(xí)旅?游知識，努?力提高自己?的業(yè)務(wù)技能?，提高為游?客服務(wù)的水?平，為旅游?業(yè)的發(fā)展作?出自己的貢?獻(xiàn)。景區(qū)?導(dǎo)游個人工?作總結(jié)范文?（二）今?年上半年可?以說是我豐?收的一年，?以往的我都?是坐在計(jì)調(diào)?的位置操縱?團(tuán)隊(duì)，安排?客人吃住行?游購?qiáng)?。?是今年我可?以沖到旅游?工作的第一?線去，去給?客人介紹我?們祖國的山?山水水、介?紹我們__?_這座城市?的春夏秋冬?。第一個?收獲介紹?我們的大海?、介紹我們?的廣場介紹?我們的文化?、介紹我們?___的每?一個角落。?我的國導(dǎo)證?、正因?yàn)橛?了證我得意?實(shí)現(xiàn)我的人?生夢想，去?完成我的人?生使命。?由于拿證時?已進(jìn)入旅游?旺季我便做?著兼職導(dǎo)游?工作，忙忙?碌碌的每一?天穿行在每?個旅行社的?辦公室和景?點(diǎn)之間，其?中有__旅?行社等等。?在有限的?時間里盡量?多的為游客?多做介紹、?多做講解、?多服務(wù)、多?微笑是我做?導(dǎo)游的宗旨?。我相信只?有真情的講?解、周到的?服務(wù)、微笑?待人、游客?才會玩的開?心，作為一?名___導(dǎo)?游員我代表?的不僅是我?自己、不僅?是我的旅行?社，我代表?的是我們這?座城市，_?__是一座?海濱城市有?著數(shù)不清的?奇景異觀。?這么漂亮的?城市不能因?為導(dǎo)游的服?務(wù)差而讓游?客對其有反?感。當(dāng)我?每走進(jìn)一個?旅行社的同?時，每次遞?交一份簡歷?上面都會清?楚的寫著我?是一名只會?講解只會服?務(wù)不會賺錢?的導(dǎo)游。可?能作為我的?同行業(yè)來說?不會賺錢的?導(dǎo)游不是好?導(dǎo)游，但是?只會賺錢不?會服務(wù)的導(dǎo)?游更不是好?導(dǎo)游。但是?盡管這樣仍?然會找到好?的旅行社，?因?yàn)槁斆鞯?___都知?道只要服務(wù)?跟上去不愁?沒錢賺，現(xiàn)?在的游客不?差錢就看你?怎么為他服?務(wù)？作為?一個海邊城?市的導(dǎo)游、?作為我們八?零年代的尾?巴，我們的?服務(wù)不僅僅?停留在只會?講解幾句導(dǎo)?游詞那么簡?單！要學(xué)會?無微不至，?游客的每一?個動作、游?客的每一個?眼神、你都?要了解他想?需求什么？?這才是一名?懂得游客心?理的好導(dǎo)游?、這才算是?好導(dǎo)游。?第二個收獲?就是我有?幸參加__?_省舉辦的?導(dǎo)游大賽，?感受了賽場?的爭鋒對決?也讓我見識?了我省其他?地區(qū)導(dǎo)游員?的水平，一?句話人外有?人天外有天?我承認(rèn)我的?沒有發(fā)揮好?只因?yàn)槲疫€?不夠努力，?盡管我像考?導(dǎo)游證那樣?三更午夜的?看題，但是?只要在努力?一些在努力?一些我也許?就不會錯兩?道題，也許?就是全場的?最高分。?郭老師說一?句話令我印?象深刻一身?的武功讓一?道題給廢了?。我很服氣?但是我不甘?心我等待著?下一次的對?決，但是對?于我剛出茅?廬的孩子能?夠參加比賽?我已經(jīng)知足?。能站在省?里的比賽場?上也是一種?磨礪，是金?子總會發(fā)光?的我等待著?那一天。?第三大收獲?我接待了?一個又一個?的團(tuán)隊(duì)，_?__游客的?酸甜苦辣，?為他們排憂?解難，把不?愉快留給我?。把快樂帶?回家，沒有?發(fā)生誤船誤?機(jī)事故，完?成了快樂而?來滿意而歸?的宗旨，因?為平安、開?心、快樂、?比什么都重?要！景區(qū)?導(dǎo)游個人工?作總結(jié)范文?（三）_?_年是不平?凡的一年，?__年我從?學(xué)校走了出?來，把兩年?里所學(xué)到的?關(guān)于導(dǎo)游的?知識運(yùn)用到?我的工作中?，從理論轉(zhuǎn)?向?qū)嵺`。_?_年__月?開始我在南?岳衡山從事?地接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作，時?間不長，資?力也不深，?而感慨卻頗?多“導(dǎo)游?”工作給我?的生活帶來?了許多快樂?，卻也讓我?知道，“導(dǎo)?游”不是一?項(xiàng)簡單的工?作，與其他?職業(yè)有一個?顯著的不同?，那就是你?必須與客人?近距離接觸?，這自然使?我們對服務(wù)?的感觸比一?般人深刻。?從某種意義?上可以這么?講，導(dǎo)游職?業(yè)的無窮_?__力正是?源于我們對?服務(wù)的感知?和熱愛。?通過幾個月?的工作實(shí)踐?，我深深的?體會到，取?得了導(dǎo)游證?，并不代表?你就永遠(yuǎn)是?一個合格的?導(dǎo)游員，而?是要不斷的?的學(xué)習(xí)、充?實(shí)、提高。?在旅游者的?眼中，導(dǎo)游?員應(yīng)該是無?所不知的“?萬事通”。?導(dǎo)游服務(wù)是?知識密集型?的高智能的?服務(wù)工作，?豐富的知識?、廣博的見?聞是做好導(dǎo)?游服務(wù)工的?前提。作為?一個導(dǎo)游員?就要“與時?俱進(jìn)”，永?遠(yuǎn)保持積極?的求知欲，?以適應(yīng)社會?進(jìn)步和發(fā)展?的需求。更?重要的是。?我們自己千?萬不敢把自?己當(dāng)成“萬?事通”，要?保持謙虛謹(jǐn)?慎的態(tài)度，?要切記“學(xué)?海無涯”、?“學(xué)無止境?”，“人外?有人，天外?有天”，“?三人行，必?有我?guī)煛薄?要時刻牢?記導(dǎo)游的職?責(zé)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《導(dǎo)游人?員管理暫行?規(guī)定》、《?___國家?標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服?務(wù)質(zhì)量》，?努力的實(shí)施?好旅游計(jì)劃?，作好聯(lián)系?、協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)工?作。堅(jiān)持“?賓客至上、?服務(wù)至上、?為大家服務(wù)?、合理而可?能”的四大?服務(wù)原則細(xì)?致、熱心、?周到的作好?導(dǎo)游服務(wù)工?作。也就是?一切工作以?旅游者為出?發(fā)點(diǎn)，以服?務(wù)為出發(fā)點(diǎn)?，時刻考慮?旅游者的利?益和要求，?絕不能拒絕?游客的合理?合法要求。?服務(wù)過程中?要堅(jiān)持“為?大家服務(wù)”?的原則，不?能有親疏之?分，厚此薄?彼，而應(yīng)對?每個游客都?熱情、周到?、友好、尊?重，不偏不?倚、一視同?仁；要堅(jiān)持?“合理而可?能”的原則?，在旅游服?務(wù)過程中，?要時刻__?_游客的情?緒變化，耐?心傾聽旅游?者的意見、?要求，冷靜?分析、仔細(xì)?甄別，合理?又能實(shí)現(xiàn)的?，就努力的?去做，如果?沒有作好或?是已經(jīng)錯過?機(jī)會，就想?辦法及時彌?補(bǔ)，以求最?大限度的達(dá)?到游客的滿?意。導(dǎo)游?講解服務(wù)是?整個旅游服?務(wù)活動過程?中極為重要?的一個方面?，在導(dǎo)游講?解過程中，?我認(rèn)為“準(zhǔn)?確、清楚、?生動”三者?相輔相成，?缺一不可，?首先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)其?沖，至關(guān)重?要的，在講?解過程中牢?記“一偽滅?千真”的教?訓(xùn)，切忌胡?編亂造、張?冠李戴、信?口開河，這?樣會使游客?有被蒙蔽、?愚弄的感覺?，會引起游?客的反感、?責(zé)備。旅游?者在旅游活?動中“求知?”是重要的?內(nèi)容之一，?而我們導(dǎo)游?就起著傳播?知識信息、?傳遞審美觀?念、播灑中?華文明的重?任，因此導(dǎo)?游語言必須?科學(xué)、規(guī)范?，傳遞的信?息必須正確?無誤，這樣?更能夠吸引?游客的注意?，滿足游客?的“求知”?愿望。其次?，“清楚”?是關(guān)鍵，在?導(dǎo)游講解中?，清楚、簡?潔流利的語?言表達(dá)，是?導(dǎo)游語言科?學(xué)性的又一?體現(xiàn)?？邶X?清楚、言簡?意賅、措詞?恰當(dāng)、組合?相宜、層次?分明、邏輯?性強(qiáng)，避免?使用生僻的?詞匯和濫造?詞匯，這是?導(dǎo)游講解基?本的要求。?另外，“生?動”是調(diào)和?劑，是創(chuàng)造?旅游團(tuán)隊(duì)和?諧氣氛的重?要手段。如?果講解過程?中，語言平?淡無奇，象?和尚念經(jīng)似?的單調(diào)、呆?板，會是旅?游者感到索?然無味，在?心里上產(chǎn)生?不耐煩或厭?惡的情緒；?而生動形象?、幽默風(fēng)趣?、妙趣橫生?的講解能夠?創(chuàng)造出美的?意境，可調(diào)?整旅游者樂?觀的心態(tài)、?歡樂的情緒?、濃郁的游?興，創(chuàng)造的?是一種和諧?、歡樂、積?極、高昂團(tuán)?隊(duì)氣氛，給?人的是一種?美的享受。?導(dǎo)游是一?份很美麗的?工作，所以?我要堅(jiān)持，?要做美麗的?導(dǎo)游！景?區(qū)導(dǎo)游個人?工作總結(jié)范?文（四）?“導(dǎo)游”工?作給我的生?活帶來了許?多快樂，卻?也讓我知道?，“導(dǎo)游”?不是一項(xiàng)簡?單的工作，?與其他職業(yè)?有一個顯著?的不同，那?就是你必須?與客人近距?離接觸，這?自然使我們?對服務(wù)的感?觸比一般人?深刻。從某?種意義上可?以這么講，?導(dǎo)游職業(yè)的?無窮___?力正是源于?我們對服務(wù)?的感知和熱?愛。通過?幾個月的工?作實(shí)踐，我?深深的體會?到，取得了?導(dǎo)游證，并?不代表你就?永遠(yuǎn)是一個?合格的導(dǎo)游?員，而是要?不斷的的學(xué)?習(xí)、充實(shí)、?提高。在旅?游者的眼中?，導(dǎo)游員應(yīng)?該是無所不?知的“萬事?通”。導(dǎo)游?服務(wù)是知識?密集型的高?智能的服務(wù)?工作，豐富?的知識、廣?博的見聞是?做好導(dǎo)游服?務(wù)工的前提?。作為一個?導(dǎo)游員就要?“與時俱進(jìn)?”，永遠(yuǎn)保?持積極的求?知欲，以適?應(yīng)社會進(jìn)步?和發(fā)展的需?求。更重要?的是。我們?自己千萬不?敢把自己當(dāng)?成“萬事通?”，要保持?謙虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，要切?記“學(xué)海無?涯”、“學(xué)?無止境”，?“人外有人?，天外有天?”，“三人?行，必有我?師”。要?時刻牢記導(dǎo)?游的職責(zé)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員管?理暫行規(guī)定?》、《__?_國家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)?量》，努力?的實(shí)施好旅?游計(jì)劃，作?好聯(lián)系、協(xié)?調(diào)、講解等?服務(wù)工作。?堅(jiān)持“賓客?至上、服務(wù)?至上、為大?家服務(wù)、合?理而可能”?的四大服務(wù)?原則細(xì)致、?熱心、周到?的作好導(dǎo)游?服務(wù)工作。?也就是一切?工作以旅游?者為出發(fā)點(diǎn)?，以服務(wù)為?出發(fā)點(diǎn)，時?刻考慮旅游?者的利益和?要求，絕不?能拒絕游客?的合理合法?要求。服務(wù)?過程中要堅(jiān)?持“為大家?服務(wù)”的