2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?前臺(tái)試用期?轉(zhuǎn)正個(gè)人工?作總結(jié)作?為一名應(yīng)屆?畢業(yè)生，初?來(lái)公司，曾?經(jīng)很擔(dān)心不?知該怎么與?人共處，該?如何做好工?作；做為一?個(gè)新人，剛?剛加入公司?時(shí)對(duì)公司的?運(yùn)作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐心?指導(dǎo)和幫助?，讓我在較?短的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)容?還有各公司?部門的職能?所在，讓我?很快完成了?從學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變。?在實(shí)習(xí)期?間，我在生?產(chǎn)制造部有?做過(guò)一段時(shí)?間。雖然時(shí)?間并不長(zhǎng)，?卻讓對(duì)事后?工作的觀點(diǎn)?大有改觀。?這才發(fā)現(xiàn)任?何職業(yè)任何?工種都需要?一定的基礎(chǔ)?知識(shí)。就好?比插件來(lái)說(shuō)?，看著是挺?簡(jiǎn)單的，但?做起來(lái)又并?非如此。插?件最注重的?是效益和質(zhì)?量。這是一?個(gè)熟能生巧?的細(xì)致活，?不是說(shuō)你有?多懂它的結(jié)?構(gòu)和性能就?能無(wú)所事事?了。我們一?些平常不注?重的手法和?技巧。怎樣?在小小的孔?插上細(xì)細(xì)的?二極管能又?快又準(zhǔn)呢？?還得靠平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)積累?！進(jìn)入前?臺(tái)時(shí)，充滿?天真，就那?么單純的認(rèn)?為前臺(tái)就只?是接接電話?和接待客人?。通過(guò)深入?了解才發(fā)現(xiàn)?其實(shí)也挺復(fù)?雜的。前臺(tái)?做的工作需?要很好的耐?心。硬硬頭?皮做下去一?切都會(huì)變天?明，當(dāng)初就?是抱著這樣?的想法接手?了此職務(wù)。?這才恍然大?悟過(guò)來(lái)，一?切事物都是?自己說(shuō)著容?易做著難。?就拿接聽電?話來(lái)說(shuō)，要?注重語(yǔ)氣、?語(yǔ)調(diào)的平緩?以及說(shuō)話的?速度，不宜?過(guò)快也不宜?過(guò)慢；聲音?要不大不小?，也不要刻?意修飾自己?的語(yǔ)調(diào)，主?要注重親和?力。辦公?用品的管理?方面：第?一要知道公?司職員需要?什么和不需?要什么，第?二要知道倉(cāng)?庫(kù)物品數(shù)量?和類別，第?三要了解領(lǐng)?取辦公用品?的工作流程?，第四要妥?善管理辦公?用品的申購(gòu)?和領(lǐng)取。?對(duì)于前臺(tái)工?作的順利進(jìn)?行我覺(jué)的有?必要成立一?些新的制度?。比如說(shuō)辦?公用品領(lǐng)用?的管理制度?、物品申購(gòu)?的統(tǒng)一性，?倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃?和調(diào)整。?初入職場(chǎng)還?不了解工作?的真正含義?，有時(shí)候難?免會(huì)犯些小?錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)?指正；但前?事之鑒，后?事之師，這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?；當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問(wèn)題?的經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能?力也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己處事?能力。這?段時(shí)間的工?作歷程讓我?學(xué)到了很多?，感悟了很?多，看到公?司的的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會(huì)努?力提高自己?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量！?前臺(tái)是公司?對(duì)外形象的?窗口，近段?時(shí)間讓我對(duì)?這句話有了?新的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶，?一言一行都?代表公司，?接待公司來(lái)?訪的客人要?以禮相迎，?接聽電話要?態(tài)度和藹，?處理辦公用?品的事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對(duì)待同事要?虛心真誠(chéng)…?…..點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步。_?_前臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正個(gè)人?工作總結(jié)（?二）前臺(tái)?是展示公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對(duì)于客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對(duì)?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺(tái)在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時(shí)，公司對(duì)?客戶的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，所以我一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。一，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)真?接聽每一個(gè)?電話，并且?熟記每個(gè)部?門的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接照?公司的指引?給予電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)做好?保密工作。?客戶參觀時(shí)?我將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙回答客?戶提出的問(wèn)?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?禮儀知識(shí)。?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二，注意?前臺(tái)的衛(wèi)生?和形象，按?時(shí)提醒衛(wèi)生?人員打掃，?清潔。對(duì)自?己責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水間?將會(huì)保持室?內(nèi)的潔清和?飲水機(jī)的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時(shí)?更換打印機(jī)?的硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的辦?公用品。?三，做好文?具采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一些?采購(gòu)技巧。?了解所采購(gòu)?文具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)現(xiàn)?有的供應(yīng)商?將和他們進(jìn)?一步的溝通?，希望將原?采購(gòu)的價(jià)格?再降低點(diǎn)。?并且多找些?優(yōu)質(zhì)的文具?供應(yīng)商。從?中挑選物美?價(jià)廉，服務(wù)?周到的供應(yīng)?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應(yīng)?商。四，?做好倉(cāng)庫(kù)管?理。按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做?好物品歸類?。嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好情況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門。五?，以大局為?重，不計(jì)較?個(gè)人得失。?不管是工作?時(shí)間還是休?假時(shí)間，如?果公司有臨?時(shí)任務(wù)分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時(shí)積極?參加公司_?__的活動(dòng)?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)的?工作有時(shí)是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我都會(huì)?用心的去做?每一件事。?感謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨和?公司給予我?的機(jī)會(huì)，在?以后的日子?里我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?工作。_?_前臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正個(gè)人?工作總結(jié)（?三）前臺(tái)?的主要工作?是接待客人?，轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳真?、復(fù)印做好?登記。人員?出入也要做?個(gè)大概了解?。一、上?下班時(shí)要整?理好前臺(tái)的?物品，察看?一切電器是?否完好，是?否關(guān)閉好電?源。當(dāng)天看?看備忘錄還?有什么事情?要做。前臺(tái)?大廳是隨時(shí)?都要保持整?潔大方。每?天報(bào)紙要整?理好。飲用?水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)要及?時(shí)叫相關(guān)人?員送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，都?要及時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買。如：?紙巾、復(fù)印?紙等。擺在?會(huì)客廳、前?臺(tái)大廳里的?宣傳冊(cè)不夠?時(shí)也要及時(shí)?添加。傳真?機(jī)、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，要?電話通知相?關(guān)人員加墨?。如果前臺(tái)?的物品壞了?，如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問(wèn)題?就要求助電?信局。有什?么問(wèn)題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對(duì)方傳?給誰(shuí)，問(wèn)清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無(wú)缺漏?。如果對(duì)方?是自動(dòng)傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)要注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復(fù)印都?要做好登記?。如有信件?也要及時(shí)交?給相關(guān)人員?。三、前?臺(tái)接待客人?，做好這項(xiàng)?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來(lái)訪客人?，要立即起?身主動(dòng)問(wèn)好?。對(duì)第一次?來(lái)訪客人要?問(wèn)清楚對(duì)方?貴姓，找誰(shuí)?有什么事，?了解來(lái)訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺(tái)大廳還?是會(huì)客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會(huì)客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?稍等。會(huì)客?室夏天時(shí)開?空調(diào)，冬天?開窗，同時(shí)?要讓會(huì)客室?無(wú)異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語(yǔ)，?使用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)問(wèn)?清楚對(duì)方找?哪位，有什?么事情，了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人員?。公司領(lǐng)導(dǎo)?們的___?號(hào)碼也要記?清楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也?可親切問(wèn)候?。試用期?三個(gè)月所作?的前臺(tái)工作?，可能工作?范圍較，工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時(shí)集中力?不夠，會(huì)犯?迷糊，我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。在?今年的工作?中，我更要?不斷提高自?身形象，工?作質(zhì)量、效?率。還有責(zé)?任心。（?1）努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人留?下良好印象?。接電話時(shí)?，也要不斷?提高用語(yǔ)技?巧；巧妙的?問(wèn)答客人。?盡量讓每一?個(gè)客戶滿意?。（2）?加強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識(shí)，包括?坐姿、站姿?、說(shuō)話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問(wèn)?技巧等等。?（3）加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，一?方面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?客戶的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。如?果知識(shí)某個(gè)?部門沒(méi)人，?會(huì)提醒來(lái)電?方，并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可能什?么時(shí)間有人?，或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶的?問(wèn)題，同時(shí)?也能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為公?司作宣傳。?（4）努?力打造良好?的前臺(tái)環(huán)境?。要保持好?公司的門面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓客戶有?種賞心悅目?的感覺(jué)。?__前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正個(gè)?人工作總結(jié)?（四）前?臺(tái)是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于每一?位來(lái)訪的客?人來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)來(lái)訪客?人的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?一，努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真接?聽每一個(gè)電?話，并且熟?記每個(gè)部門?的分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照公?司的要求為?每一位來(lái)訪?客人打電話?核對(duì)樓上的?聯(lián)系人，并?認(rèn)真的為每?一位來(lái)訪客?人辦理臨時(shí)?訪客證。來(lái)?訪的客人參?觀或者地方?___時(shí)我?將時(shí)刻注重?保持良好的?服務(wù)態(tài)度，?將熱情的接?待。巧妙回?答客戶提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識(shí)。最近公?司___英?語(yǔ)培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一節(jié)?課都去參加?，在那里認(rèn)?真學(xué)習(xí)，不?斷的為自己?充電，以適?應(yīng)公司的快?速發(fā)展。?二，努力打?造良好的前?臺(tái)環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?，不僅要注?意自身的形?象，還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生，讓?來(lái)訪客人有?種賞心悅目?的感覺(jué)。?三，以大局?為重，不計(jì)?較個(gè)人得失?。不管是工?作時(shí)間還是?休假時(shí)間，?如果公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為萬(wàn)?達(dá)的一員，?我將奉獻(xiàn)自?己的一份力?量為公司效?命。平時(shí)積?極參加公司?___的活?動(dòng)，加強(qiáng)同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。在以后?的工作中我?要做到以下?幾點(diǎn)：（?1）努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客人?留下良好印?象。（2?）加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)，包?括坐姿、站?姿、說(shuō)話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問(wèn)技巧等等?。（3）?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要的回?答客戶的問(wèn)?題，同時(shí)也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前臺(tái)的?工作比較輕?松，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我都?會(huì)用心的去?做每一件事?。在以后的?日子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作！?__前臺(tái)?試用期轉(zhuǎn)正?個(gè)人工作總?結(jié)（五）?作為前臺(tái)這?份工作的新?人，剛加入?公司時(shí)，我?對(duì)公司的運(yùn)?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)的?工作內(nèi)容還?有公司各個(gè)?部門的職能?所在。都說(shuō)?前臺(tái)是公司?對(duì)外形象的?窗口，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來(lái)訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)待?同事要虛心?真誠(chéng)等。?主要工作總?結(jié)如下：?1.完成部?門交辦的事?項(xiàng)每個(gè)月?做兩次的餐?廳用量報(bào)表?（每半個(gè)月?一次）給餐?廳組長(zhǎng)核對(duì)?匯報(bào)；每個(gè)?月初統(tǒng)計(jì)紙?張用量以及?電話記錄交?給企管主管?留底匯報(bào)，?盡量做到節(jié)?省公司資源?；每個(gè)月做?好順豐快遞?和申通快遞?的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)?銷單交給財(cái)?務(wù)部報(bào)銷；?以及登記寫?字樓的礦泉?水（桶裝與?小瓶）、辦?公設(shè)備物料?（紙張、色?帶以及墨盒?）的領(lǐng)料單?。2.完?成日常的正?常管轄范圍?內(nèi)的工作?更換傳真機(jī)?的色帶，備?用復(fù)印機(jī)，?打印機(jī)的紙?張；處理傳?真機(jī)、復(fù)印?機(jī)和打印機(jī)?的卡帶、卡?紙問(wèn)題；每?天登記紙張?用量和撥出?電話記錄；?更換飲用礦?泉水；以及?對(duì)一樓