2023年酒店保安部工作總結（一）

第3頁共3頁2023年?酒店保安部?工作總結（?一）新年?將至，在過?去的一年里?，我保安部?緊緊圍繞酒?店全年的中?心工作，以?腳踏實地的?工作作風，?求真務實的?工作態(tài)度，?積極創(chuàng)新，?不斷提高，?全面地完成?了今年的各?項任務，為?我們今日大?酒店再創(chuàng)了?新的業(yè)績。?__年是?__酒店實?現(xiàn)“三步走?”戰(zhàn)略目標?最為關鍵的?一年，我部?門根據(jù)董事?長提出的“?立足市場，?加強經(jīng)營，?夯實基礎，?規(guī)范管理”?這一總體思?路，結合我?部門的實際?情況，努力?實現(xiàn)“以服?務促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品牌?求發(fā)展”總?體管理目標?。認真做好?治安消防的?安全工作，?加強對酒店?員工的安全?培訓，積極?協(xié)調(diào)各單位?工作，為酒?店長期穩(wěn)定?的發(fā)展，做?出自己應有?貢獻?？?的來看，我?們一年來的?工作有許多?好的方面，?也有許多不?足，為了能?在今后工作?中，揚長敝?短，特對今?年工作總結?一、各項?考核指標全?面完成。?__年在酒?店各級領導?的指導下，?在全體員工?的共同努力?下，我保安?部順利完成?全年的安全?保衛(wèi)任務。?在一年里未?發(fā)生一起重?大責任事故?，消防設施?、設備的完?好率全年達?到了==.?==%。為?酒店各部門?進行消防安?全培訓達=?=多課時。?真正起到了?保駕護航的?作用。二?、建立健全?績效考核制?度，實行激?勵機制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實行績效?考核是我們?酒店從嚴治?企、強化管?理的需要，?是落實目標?責任制的強?有力依據(jù)。?我部門結合?自身的特點?，將員工的?工資、獎金?與員工個人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過不斷?完善的激勵?機制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。如?在酒店__?_停業(yè)期間?，為了保證?酒店財務安?全和能順利?交接，我部?員工__、?__、__?三名員工主?動提出住在?___，雖?然設施簡陋?，備件較差?，但三名員?工毫無怨言?，放棄自己?休息時間，?一邊參加正?常的工作，?一邊輪流在?___值班?，為___?的順利開張?立下了汗馬?功勞。今?年夏天金華?市遇到了連?續(xù)的高溫天?氣，一度達?到==.=?度，創(chuàng)歷史?高溫記錄。?我部門人員?，又都處于?第一線，嚴?熱的天氣，?給我們的工?作帶來了一?定的難度，?但我部人員?，毫無怨言?，仍然堅守?在第一線。?在=月中旬?，又遇“云?娜”等一系?列臺風，我?部所有員工?都主動要求?留在酒店值?班，有的連?續(xù)工作了=?=個小時，?直到臺風過?去以后，才?回家休息，?體現(xiàn)了我部?員工以酒店?為家的崇高?思想。員?工以酒店為?家的同時，?部門也堅持?貼近、關心?員工，急員?工之所急，?想員工之所?想。三、?強化管理，?不斷進行學?習和培訓，?力求優(yōu)質(zhì)服?務。現(xiàn)在?旅游服務行?業(yè)人才競爭?尤為激烈，?只有充滿優(yōu)?秀的人員，?才能使酒店?的經(jīng)營蒸蒸?日上。部門?在留住優(yōu)秀?人員的同時?，加強了對?全體員工的?培訓力度。?先后進行了?兩次較為集?中的理論和?實踐培訓。?平均每個月?利用業(yè)余時?間的培訓達?到==個課?時。在每次?早班下班后?，沒有一個?人離開，而?是主動留下?來參加培訓?。通過對員?工的培訓和?再培訓，加?強了各員工?的酒店意識?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識。進一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?、敬禮等服?務上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標準?。為客服務?的思想明顯?得到加強，?如能主動幫?助退房客人?在房間找回?人民幣壹萬?元?？腿酥?夸我保安部?人員風格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?