2023年兼職導(dǎo)游工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?兼職導(dǎo)游工?作總結(jié)今?年可以說(shuō)是?我豐收的一?年，以往的?我都是坐在?計(jì)調(diào)的位置?操縱團(tuán)隊(duì)，?安排客人吃?住行游購(gòu)?qiáng)?。但是今年?我可以沖到?旅游工作的?第一線去，?去給客人介?紹我們祖國(guó)?的山山水水?、介紹我們?___這座?城市的春夏?秋冬。介紹?我們的大海?、介紹我們?的廣場(chǎng)介紹?我們的文化?、介紹我們?___的每?一個(gè)角落。?這就是我今?年的第一個(gè)?收獲——我?的國(guó)導(dǎo)證、?正因?yàn)橛辛?證我得意實(shí)?現(xiàn)我的人生?夢(mèng)想，去完?成我的人生?使命。由?于拿證時(shí)已?進(jìn)入旅游旺?季我便做著?兼職導(dǎo)游工?作，忙忙碌?碌的每一天?穿行在每個(gè)?旅行社的辦?公室和景點(diǎn)?之間，其中?有中國(guó)旅行?社、瑞的旅?行社、百度?旅行社、中?國(guó)國(guó)際旅行?社等等。?在有限的時(shí)?間里盡量多?的為游客多?做介紹、多?做講解、多?服務(wù)、多微?笑是我做導(dǎo)?游的宗旨。?我相信只有?真情的講解?、周到的服?務(wù)、微笑待?人、游客才?會(huì)玩的開(kāi)心?，作為一名?___導(dǎo)游?員我代表的?不僅是我自?己、不僅是?我的旅行社?，我代表的?是我們這座?城市，__?_是一座海?濱城市有著?數(shù)不清的奇?景異觀。這?么漂亮的城?市不能因?yàn)?導(dǎo)游的服務(wù)?差而讓游客?對(duì)其有反感?。當(dāng)我每?走進(jìn)一個(gè)旅?行社的同時(shí)?，每次遞交?一份簡(jiǎn)歷上?面都會(huì)清楚?的寫(xiě)著我是?一名只會(huì)講?解只會(huì)服務(wù)?不會(huì)賺錢(qián)的?導(dǎo)游?？赡?作為我的同?行業(yè)來(lái)說(shuō)不?會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)?游不是好導(dǎo)?游，但是只?會(huì)賺錢(qián)不會(huì)?服務(wù)的導(dǎo)游?更不是好導(dǎo)?游。但是?盡管這樣仍?然會(huì)找到好?的旅行社，?因?yàn)槁斆鞯?___都知?道只要服務(wù)?跟上去不愁?沒(méi)錢(qián)賺，現(xiàn)?在的游客不?差錢(qián)就看你?怎么為他服?務(wù)?作為一?個(gè)海邊城市?的導(dǎo)游、作?為我們八零?年代的尾巴?，我們的服?務(wù)不僅僅停?留在只會(huì)講?解幾句導(dǎo)游?詞那么簡(jiǎn)單?!要學(xué)會(huì)無(wú)?微不至，游?客的每一個(gè)?動(dòng)作、游客?的每一個(gè)眼?神、你都要?了解他想需?求什么?這?才是一名懂?得游客心理?的好導(dǎo)游、?這才算是好?導(dǎo)游。面?對(duì)今年的第?二個(gè)收獲就?是我有幸參?加導(dǎo)游大賽?，感受了賽?場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)?決也讓我見(jiàn)?識(shí)了我省其?他地區(qū)導(dǎo)游?員的水平，?一句話“人?外有人天外?有天”我承?認(rèn)我的沒(méi)有?發(fā)揮好只因?為我還不夠?努力，盡管?我像考導(dǎo)游?證那樣三更?午夜的看題?，但是只要?在努力一些?在努力一些?我也許就不?會(huì)錯(cuò)兩道題?，也許就是?全場(chǎng)的最高?分。郭老師?說(shuō)一句話令?我印象深刻?“一身的武?功讓一道題?給廢了”。?我很服氣?但是我不甘?心我等待著?下一次的對(duì)?決，但是對(duì)?于我剛出茅?廬的孩子能?夠參加比賽?我已經(jīng)知足?。能站在省?里的比賽場(chǎng)?上也是一種?磨礪，是金?子總會(huì)發(fā)光?的我等待著?那一天。?今年的第三?大收獲就是?，我接待了?一個(gè)又一個(gè)?的團(tuán)隊(duì)，游?客的酸甜苦?辣，為他們?排憂(yōu)解難，?把不愉快留?給我。把快?樂(lè)帶回家，?沒(méi)有發(fā)生誤?船誤機(jī)事故?，完成了“?快樂(lè)而來(lái)滿(mǎn)?意而歸”的?宗旨，因?yàn)?平安、開(kāi)心?、快樂(lè)、比?什么都重要?!__年?是我的幸運(yùn)?年我考上了?夢(mèng)寐以求的?導(dǎo)游證。但?是__年對(duì)?我來(lái)說(shuō)是一?個(gè)全新的開(kāi)?始，我的目?標(biāo)是進(jìn)入_?__中國(guó)旅?行社，踏踏?實(shí)實(shí)從導(dǎo)游?做起認(rèn)認(rèn)真?真的為游客?服務(wù)用我的?真心換取他?們的笑容呵?呵。同時(shí)我?在這里也向?所有的__?_導(dǎo)游發(fā)起?倡議“做一?個(gè)名干干凈?凈的導(dǎo)游、?不賺黑心錢(qián)?、不強(qiáng)迫購(gòu)?物、不強(qiáng)迫?游客消費(fèi)、?不在宣傳中?有虛假信息?”。讓每?一個(gè)來(lái)到_?__旅游的?人不僅看到?、認(rèn)識(shí)、了?解這座城市?的美景，更?能夠因?yàn)槲?們的介紹從?而愛(ài)上這座?城市。讓他?們的記憶中?永遠(yuǎn)都有那?片藍(lán)色的大?海，永遠(yuǎn)都?有導(dǎo)游那張?燦爛的笑容?。作為的導(dǎo)?游我很愿意?引用趙本山?老師的一句?話“生產(chǎn)快?樂(lè)快樂(lè)生產(chǎn)?”游客出來(lái)?玩就是出來(lái)?尋求放松、?尋求快樂(lè)的?。我們呢??就是制造快?樂(lè)的機(jī)器把?所有不快樂(lè)?的因素在我?們這里都轉(zhuǎn)?化為快樂(lè)、?快樂(lè)、快樂(lè)?。在新的?一年里我還?要在工作的?同時(shí)繼續(xù)學(xué)?習(xí)旅游文化?、學(xué)習(xí)祖國(guó)?河山的文化?、把不知道?的知識(shí)彌補(bǔ)?回來(lái)。以便?在今后的導(dǎo)?游工作中更?好的為游客?服務(wù)、為你?服務(wù)、為大?家服務(wù)。?__兼職導(dǎo)?游工作總結(jié)?【二】時(shí)?間過(guò)的真快?，又是歲末?了，作為導(dǎo)?游員的我似?乎還沒(méi)能回?味過(guò)來(lái)這一?年的滋味，?適應(yīng)這季節(jié)?的變化，但?是，時(shí)間不?等人，日_?__人將要?給__年畫(huà)?上句號(hào)了。?我所從事導(dǎo)?游工作，又?經(jīng)歷了一個(gè)?年頭了，我?喜歡這個(gè)工?作，不論苦?辣酸甜，我?總是一個(gè)“?樂(lè)”字。?在導(dǎo)游年審?培訓(xùn)的會(huì)議?室里，原省?旅游協(xié)會(huì)副?會(huì)長(zhǎng)劉祖翼?現(xiàn)場(chǎng)為我們?授課，他從?旅游與文化?的融合、蕪?湖旅游的發(fā)?展前景和導(dǎo)?游人員的素?質(zhì)要求等方?面進(jìn)行了精?彩講解!?導(dǎo)游是旅游?業(yè)不可缺少?的組成部分?，它是旅游?業(yè)的靈魂，?是旅行社的?支柱。某種?意義上來(lái)說(shuō)?，導(dǎo)游人員?是一個(gè)地區(qū)?形象的體現(xiàn)?，也是了解?一個(gè)城市的?窗口。導(dǎo)游?是什么?用?原省旅游協(xié)?會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉?祖翼的話來(lái)?說(shuō)，導(dǎo)游的?言談舉止、?素質(zhì)修養(yǎng)不?僅直接反映?出一個(gè)城市?精神文明的?素質(zhì)修養(yǎng)，?而且也折射?出一個(gè)城市?旅___業(yè)?的品質(zhì)建設(shè)?。半城山?半城水是蕪?湖的一道美?麗風(fēng)景線，?而導(dǎo)游是向?中外游客傳?達(dá)城市形象?的使者，是?一個(gè)城市的?名片。“一?名真正的導(dǎo)?游員，就是?一個(gè)城市的?形象大使。?我們希望可?以借助各種?大賽和培訓(xùn)?，發(fā)現(xiàn)和培?養(yǎng)出更多的?優(yōu)秀導(dǎo)游人?才，進(jìn)一步?提升導(dǎo)游素?質(zhì)，推進(jìn)蕪?湖旅行社行?業(yè)品質(zhì)建設(shè)?，推動(dòng)旅行?社行業(yè)轉(zhuǎn)型?升級(jí)，使之?成為中國(guó)優(yōu)?秀城市——?蕪湖一張亮?麗的城市名?片。同時(shí)?呢，他也說(shuō)?由于媒體長(zhǎng)?期以來(lái)對(duì)個(gè)?別導(dǎo)游出現(xiàn)?不規(guī)范行為?的報(bào)道過(guò)于?頻繁，對(duì)旅?___業(yè)造?成了較大的?負(fù)面影響，?從而使旅客?積累起對(duì)導(dǎo)?游的不信任?感。導(dǎo)游隊(duì)?伍到自身形?象的重要性?，要自立、?自強(qiáng)、自愛(ài)?、自信。?媒體的監(jiān)督?是一件好事?情，相信隨?著市場(chǎng)的規(guī)?范，企業(yè)的?成熟，導(dǎo)游?的形象也會(huì)?逐步得到認(rèn)?可。同時(shí)，?社會(huì)和旅游?企業(yè)也要逐?漸提高對(duì)導(dǎo)?游的認(rèn)識(shí)，?因?yàn)閷?dǎo)游是?人才、是生?產(chǎn)力、是效?益。只有吸?引優(yōu)秀人才?的加入旅_?__業(yè)才能?實(shí)現(xiàn)可持續(xù)?發(fā)展。中國(guó)?已經(jīng)是一個(gè)?旅游大國(guó)，?將要成為旅?游強(qiáng)國(guó)，中?國(guó)導(dǎo)游將成?為一個(gè)高尚?的職業(yè)，這?不是因?yàn)閷?dǎo)?游收入多，?而是因?yàn)閷?dǎo)?游的閱歷和?學(xué)識(shí)高，因?此即要保證?導(dǎo)游的權(quán)利?和利益，同?時(shí)也要對(duì)導(dǎo)?游的責(zé)任提?出要求。?市旅游局助?理調(diào)研員鄭?金蘭同時(shí)也?出席了開(kāi)班?儀式并且講?話。針對(duì)現(xiàn)?行的導(dǎo)游培?訓(xùn)內(nèi)容方法?單一、管理?滯后不能適?應(yīng)新形勢(shì)下?旅游業(yè)發(fā)展?的實(shí)際，她?對(duì)今后的導(dǎo)?游培訓(xùn)工作?提出明確的?要求。一是?改革現(xiàn)行的?導(dǎo)游培訓(xùn)方?法，更新培?訓(xùn)內(nèi)容，提?高培訓(xùn)質(zhì)量?，使導(dǎo)游培?訓(xùn)工作更加?規(guī)范化、制?度化。通過(guò)?不斷加強(qiáng)對(duì)?導(dǎo)游人員的?職業(yè)道德、?職業(yè)紀(jì)律教?育和規(guī)范的?培訓(xùn)考核，?提高導(dǎo)游人?員的思想素?質(zhì)和職業(yè)道?德水平。?二是重視導(dǎo)?游人員的日?常培訓(xùn)。旅?行社應(yīng)充分?利用淡季對(duì)?本單位導(dǎo)游?人員進(jìn)行集?中培訓(xùn)，建?立本單位導(dǎo)?游人員日常?培訓(xùn)檔案，?并在年終將?本年度開(kāi)展?導(dǎo)游人員日?常培訓(xùn)情況?，包括培訓(xùn)?時(shí)間、培訓(xùn)?形式、培訓(xùn)?內(nèi)容、參加?人數(shù)、考核?情況上報(bào)市?旅游局，作?為導(dǎo)游年審?和旅行社考?核重要指標(biāo)?。三是導(dǎo)游?人員要加強(qiáng)?自身建設(shè)，?平時(shí)要注重?學(xué)習(xí)，以自?學(xué)為主，注?意理論聯(lián)系?實(shí)際，加強(qiáng)?自身修養(yǎng)，?要珍惜每一?次的培訓(xùn)。?從懵懂到?認(rèn)知，掐指?一算做兼職?導(dǎo)游已有_?__年時(shí)間?了，其間有?酸也有甜。?曾經(jīng)試圖放?棄，卻有千?般理由選擇?繼續(xù)?！皩?dǎo)?游”這個(gè)詞?曾經(jīng)給了我?很多興奮的?聯(lián)想：帶著?來(lái)自五湖四?海的朋友穿?梭在神州大?地!古老的?皇城;美麗?的西雙版納?;神秘的原?始森林???在那些另人?向往的地方?與客人們一?起放聲歌唱?!細(xì)細(xì)去品?位，去遐想?，去感受這?些可能讓人?終身難忘的?時(shí)刻!盡?管這些并未?全部實(shí)現(xiàn)!?盡管工作當(dāng)?中遇到很多?困難!但它?卻絲毫不影?響我對(duì)導(dǎo)游?工作的熱誠(chéng)?!通過(guò)這?次導(dǎo)游年審?培訓(xùn)讓我學(xué)?習(xí)到了怎樣?處置問(wèn)題，?面臨問(wèn)題時(shí)?要臨危不亂?，以下是我?的大致小結(jié)?：1、熟?習(xí)線路：團(tuán)?前準(zhǔn)備一定?要充分，線?路熟記于心?，多討教老?導(dǎo)游，但也?并不能輕信?別人的提議?，要做到有?把握，有依?據(jù)，才干萬(wàn)?無(wú)一失。?2、效勞工?作要熱心，?認(rèn)真：特別?是旺季，一?定要提示旅?游留意事項(xiàng)?，方可做到?防患于已然?，有時(shí)一句?話就能帶來(lái)?意想不到的?效果，如旅?游安全問(wèn)題?，旅游留意?要守時(shí)等等?，主要防止?問(wèn)題呈現(xiàn)的?時(shí)分游客產(chǎn)?生心情上的?不滿(mǎn)。導(dǎo)游?若在事前有?個(gè)鋪墊，效?果就會(huì)好很?多。3、?留意和諧工?作，布置好?游客的同時(shí)?，也要妥善?處置好客人?，司機(jī)，地?陪旅游社和?景區(qū)的關(guān)系?。4、導(dǎo)?游要以不變?應(yīng)萬(wàn)變，呈?現(xiàn)問(wèn)題也不?能自己先亂?了陣腳。導(dǎo)?游雖不是萬(wàn)?能的，但你?的頭銜就必?定了你必需?在客人面前?臨危不亂，?及時(shí)果斷的?處置問(wèn)題，?如發(fā)作不測(cè)?情況也要學(xué)?會(huì)晤機(jī)行事?來(lái)妥善處置?。5、書(shū)?到用時(shí)方恨?少，導(dǎo)游所?知道的學(xué)問(wèn)?必需普遍，?因此要不時(shí)?的學(xué)習(xí)，給?自己充電。?每次帶團(tuán)回?來(lái)也要及時(shí)?的總結(jié)經(jīng)歷?，積聚閱歷?。6、維?護(hù)旅游社的?信譽(yù)同時(shí)也?要維護(hù)好游?客的權(quán)益，?當(dāng)你為客人?利益著想時(shí)?，當(dāng)客人意?見(jiàn)不統(tǒng)一或?遇到不測(cè)問(wèn)?題時(shí)，客人?也會(huì)尊重和?理解你和旅?游社的布置?。7、最?后，要及時(shí)?處置客人遺?留的問(wèn)題，?導(dǎo)游本身是?一個(gè)效勞行?業(yè)，不只僅?是滿(mǎn)足客人?的需求，但?不同的人也?有不同的心?理，你的決?議不一定合?大眾，但一?定做到合情?合理，客人?自然也會(huì)給?你滿(mǎn)意的答?復(fù)。所以要?學(xué)會(huì)處置不?同的問(wèn)題，?不要把問(wèn)題?留到最后。?時(shí)間已消?逝，的感觸?心中仍有余?悸，我愿把?每次極大小?小的閱歷都?看成是第一?次來(lái)認(rèn)真對(duì)?待!“路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?”或許可以?回頭看看留?下的腳印。?年輕的我要?不時(shí)__通?知自己“反?動(dòng)尚未成功?，同志仍需?努力”!，?困難閱歷了?，但閱歷卻?留下了。帶?團(tuán)總是不可?避免要遇到?三多(人多?，車(chē)多，壓?力多，作為?導(dǎo)游就要做?到三心(多?一份認(rèn)真，?多一份留神?，多一份誠(chéng)?心認(rèn)真：?旅游景點(diǎn)環(huán)?境雜，作為?導(dǎo)游比平常?要更多一份?認(rèn)真眼觀六?路，耳聽(tīng)八?方，盡量將?客人控制在?自己的視力?范圍內(nèi)，隨?時(shí)提示客人?離隊(duì)。耐?煩：在旅游?之前必需將?團(tuán)隊(duì)的旅游?之前必需將?團(tuán)隊(duì)的旅游?道路，集合?時(shí)間地點(diǎn)再?三強(qiáng)調(diào)，以?防客人一旦?走失可以疾?速離隊(duì)。初?到一地大家?充溢新穎感?會(huì)不停“單?溜”，這時(shí)?導(dǎo)游要耐煩?而疾速的勸?客人離隊(duì)。?誠(chéng)心：帶?團(tuán)隨時(shí)隨地?會(huì)發(fā)作突發(fā)?事情，導(dǎo)游?要用一百分?的誠(chéng)心去處?置，事情終?會(huì)得以化解?。我付出?，我努力!?相信“一份?耕耘，一份?收獲”!?導(dǎo)游職業(yè)與?其他職業(yè)有?一個(gè)顯著的?不同點(diǎn)，那?就是你必須?和客人朝夕?相處!這自?然使我們對(duì)?服務(wù)這個(gè)次?的感觸比一?般人多一些?!從某種意?義上講：導(dǎo)?游職業(yè)就是?服務(wù)行業(yè)的?___!日?本導(dǎo)游被成?為‘無(wú)名大?使’，新加?坡導(dǎo)游是‘?非___使?’，美國(guó)導(dǎo)?游叫‘祖國(guó)?的鏡子’，?我國(guó)導(dǎo)游員?被稱(chēng)為‘民?間大使’。?正由于導(dǎo)游?有著如此高?的評(píng)價(jià)和重?要的地位，?使的導(dǎo)游工?作更容易犯?錯(cuò)誤!所以?我們必須嚴(yán)?格要求自己?，要本這一?顆平常心，?才能讓我們?在這個(gè)工作?崗位上問(wèn)心?無(wú)愧!展望?新的一年，?我將用更多?的熱情和努?力，克服自?己的缺點(diǎn)，?總結(jié)工作中?的經(jīng)驗(yàn)，去?學(xué)習(xí)、去進(jìn)?步，努力讓?自己做的更?好。__?兼職導(dǎo)游工?作總結(jié)【三?】從懵懂?到認(rèn)知“?導(dǎo)游”這個(gè)?詞曾經(jīng)令我?引發(fā)了許多?興奮的聯(lián)想?：帶著來(lái)自?五湖四海的?朋友穿梭于?神州大地甚?至于世界各?地;在肅穆?的宮殿里、?在雄偉的山?岳間、在溫?柔的碧水旁?到處留下我?快樂(lè)的足跡?，和游客們?放聲歌唱…?細(xì)細(xì)地去遐?想、去品味?、去感受這?些可能令人?終生難忘的?時(shí)刻。盡?管這些并未?全部實(shí)現(xiàn)，?盡管工作當(dāng)?中遇到困難?，可它卻絲?毫不影響我?對(duì)這份工作?的熱情。?導(dǎo)游職業(yè)與?其他職業(yè)有?一個(gè)顯著的?不同，那就?是你必須與?客人朝夕相?處，這自然?使我們對(duì)服?務(wù)的感觸比?一般人深刻?。從某種意?義上可以這?么講，導(dǎo)游?職業(yè)的無(wú)窮?___力正?是源于我們?對(duì)服務(wù)的感?知和熱愛(ài)，?她不僅僅只?被看成一份?工作，而更?應(yīng)該被珍視?為一個(gè)值得?終身追求的?事業(yè)。雖然?干導(dǎo)游這行?并非我的初?衷，然而很?快我就發(fā)現(xiàn)?：自己是適?合干導(dǎo)游這?一行的。我?感到的惟一?遺憾是自己?沒(méi)有早一點(diǎn)?入行。有?一首網(wǎng)上流?行的打油詩(shī)?：作導(dǎo)游?寫(xiě)照干的?比驢還累?起的比雞都?早做的比?孝子都好?看的比記者?都多賺的?比民工還少?還怕出錯(cuò)?下崗躲不了?估計(jì)這是?業(yè)內(nèi)的才子?們開(kāi)玩笑時(shí)?脫口而出的?自我調(diào)侃之?詞吧，大有?夸張意味。?但也從一個(gè)?側(cè)面反映出?導(dǎo)游工作浮?華背后不為?人知的超常?付出。無(wú)論?如何，我已?經(jīng)作好充分?的準(zhǔn)備來(lái)接?受所有的挑?戰(zhàn)。另一?方面，毋庸?諱言的是在?現(xiàn)階段，導(dǎo)?游的隊(duì)伍的?總體素質(zhì)，?無(wú)論是業(yè)務(wù)?水平、文化?教養(yǎng)，都滯?后于我國(guó)旅?游業(yè)發(fā)展的?需要。但可?以預(yù)見(jiàn)的是?，隨著旅游?市場(chǎng)的不斷?規(guī)范，這支?隊(duì)伍將面臨?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?。因此我們?要“無(wú)需揚(yáng)?鞭自?shī)^蹄”?，日本稱(chēng)導(dǎo)?游員為“無(wú)?名大使”;?新加坡稱(chēng)導(dǎo)?游是“非_?__使”;?而美國(guó)稱(chēng)導(dǎo)?游員是“祖?國(guó)的一面鏡?子”，我國(guó)?稱(chēng)導(dǎo)游為“?民間大使”?。正由于導(dǎo)?游有著如此?高的評(píng)價(jià)及?重要的地位?，使我有著?前所未有的?榮譽(yù)感，始?終嚴(yán)格要求?自己。從?入門(mén)到提高?工作一年?多來(lái)，我覺(jué)?得要做一個(gè)?優(yōu)秀的導(dǎo)游?，最起碼要?謹(jǐn)記“專(zhuān)業(yè)?、責(zé)任、自?信、微笑”?，不敢說(shuō)自?己做得至善?至美，但敢?肯定的是我?每天都在進(jìn)?步，并將它?們進(jìn)行到底?。專(zhuān)業(yè)?專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游?就是不僅要?成為“雜家?”，還要成?為某一領(lǐng)域?或某些方面?的專(zhuān)家。?做一個(gè)導(dǎo)游?最糗的時(shí)候?，恐怕就是?面對(duì)游客無(wú)?話可說(shuō)或無(wú)?法圓滿(mǎn)地回?答客人提出?的問(wèn)題時(shí)，?那種如針芒?刺背的感覺(jué)?，非親身經(jīng)?歷者，難以?體會(huì)個(gè)中滋?味。我就在?入行伊始時(shí)?，遭遇過(guò)此?等刺激，引?以為戒。古?人說(shuō)的好：?知恥近乎勇?，方才玉汝?于成。任何?人做事都會(huì)?有一個(gè)從會(huì)?到不會(huì)的過(guò)?程。導(dǎo)游知?識(shí)包羅萬(wàn)象?(史地文化?知識(shí)、心理?學(xué)和美學(xué)知?識(shí)、相關(guān)政?策法規(guī)知識(shí)?、政治、經(jīng)?濟(jì)、社會(huì)及?旅行知識(shí)，?只有不斷的?學(xué)習(xí)和積累?各方面的知?識(shí)，才能逐?步學(xué)會(huì)如何?駕馭工作，?從而更好地?為游客提供?高水準(zhǔn)的專(zhuān)?業(yè)服務(wù)。?“工欲善其?事，必先利?其器”。要?想成為專(zhuān)業(yè)?的導(dǎo)游，還?必須熟練掌?握導(dǎo)游語(yǔ)言?的基本技能?。因?yàn)樗?我們傳播知?識(shí)、溝通思?想、交流感?情的強(qiáng)大工?具。其中最?重要的口頭?語(yǔ)言表達(dá)，?這是我們工?作中最普遍?、最常用的?一種語(yǔ)言表?達(dá)形式。人?們常說(shuō)看景?不如聽(tīng)景。?比如：很多?游客上太姥?山一看，是?很美，但看?不出什么名?堂，然而，?一經(jīng)我們的?描述他們就?頓開(kāi)茅塞，?拍手叫絕。?所以，有俗?語(yǔ)形象地把?掌握導(dǎo)游口?頭語(yǔ)言技巧?之重要，歸?納為“祖國(guó)?山河美不美?，全靠導(dǎo)游?一張嘴”。?所以我們?除了不斷學(xué)?