2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文A

第11頁共11頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)范?文A一、?基本工作總?結(jié)回顧客?戶根據(jù)這一?段時間的分?析來說。公?司客戶應(yīng)該?是由散變精?，由胡子眉?毛一把抓到?穩(wěn)定產(chǎn)品，?穩(wěn)定供應(yīng)商?的一個過程?。從一開始?每個業(yè)務(wù)員?選擇自己喜?歡的產(chǎn)品開?始做，到現(xiàn)?在只固定按?摩椅和經(jīng)典?系列兩種產(chǎn)?品這是對市?場地位，專?業(yè)的顯現(xiàn)，?也是業(yè)務(wù)能?做大做強的?標(biāo)志。我也?很榮幸的參?與了這一過?程并成為它?的一員。?前一兩個月?我屬于左做?做，右做做?，對于每個?客戶的意見?都盡心完成?。報價迅速?，研究出行?之有效的方?法，而一個?月后我就放?棄了公司給?予的進口商?___。?第二個月我?放棄了部分?產(chǎn)品，第三?個月開始注?重經(jīng)典系列?，并投身于?經(jīng)典各__?_的學(xué)習(xí)。?第四個月?開始灌輸自?己的質(zhì)量理?念，并開始?定位此產(chǎn)品?的高端配置?和價位空間?。第五個?月正式將腦?子中各種實?驗步驟實行?于現(xiàn)實，并?取得一些小?成績。二?、客戶分類?對于客戶?來說，經(jīng)典?系列以歐洲?詢盤為多。?分布在英國?，法國，比?利時，西班?牙，德國，?北歐的丹麥?，挪威，瑞?典，芬蘭以?及東歐一些?小國家。有?部分美國和?___的。?客戶群分?為：零售商?/店面室內(nèi)?設(shè)計師代理?商/發(fā)行商?少數(shù)外貿(mào)公?司三、客?戶總結(jié)我?跟隨的客戶?，大概有上?百人有問過?價，十個潛?在客戶，已?下單的六個?。不過還沒?開始整柜出?，因為剛剛?開始將客戶?群鎖定經(jīng)典?客戶，現(xiàn)在?暫時今年計?劃以跟進現(xiàn)?在下單的客?戶催回單，?并收集信息?情報以將產(chǎn)?品的競爭力?擴大化。另?外一點就是?在網(wǎng)絡(luò)上跟?進宣傳力度?，并加緊跟?進一些現(xiàn)有?的客戶，對?于以前未聯(lián)?系的客戶我?認為可以花?時間嘗試一?下，但是時?間不能太長?，最重要是?服務(wù)現(xiàn)在的?客戶和交流?情報。只有?在這個過程?里才能學(xué)到?好的服務(wù)技?能，并能增?強士氣，只?有這樣治本?的辦法才能?讓以后的客?戶流失量變?少，讓真實?詢盤變成客?戶。實際上?只是問一個?價格的，還?不能叫作客?戶，只有跟?你銜接到付?款方式，討?價還價等等?才能叫客戶?。而且我可?以完全下這?樣的定義，?他們并不擔(dān)?心價格，他?們需要強烈?服務(wù)意識，?完全對產(chǎn)品?的專業(yè)程度?，對產(chǎn)品質(zhì)?量的自信以?及對業(yè)務(wù)員?和公司的信?任。所以對?于他們來說?，問價是一?個考察你業(yè)?務(wù)員，公司?，理念，成?熟程度的一?個完全測試?過程，只有?通過這層測?試才能歸于?客戶一類。?所以我覺得?對于那些客?戶也沒必要?下太大功夫?，因為他們?采購計劃行?使之后就已?經(jīng)表明確認?了供應(yīng)商和?產(chǎn)品。尤其?是發(fā)行商，?他們也可以?買其他產(chǎn)品?。再者，對?于開店的人?來說，他們?下試單是為?了布置展品?，只有他們?有客戶有興?趣才會下單?。而對于室?內(nèi)設(shè)計師和?部分開其經(jīng)?典發(fā)行公司?的人來說，?他們是已經(jīng)?有客戶訂貨?，所以他們?下樣單也會?多一點點，?可以肯定他?們要求的質(zhì)?量要求是最?嚴的，會比?他們的客戶?更嚴格。?四、任務(wù)?我對于業(yè)務(wù)?量會到多少?沒有概念，?但是我可以?預(yù)料到這是?種良性趨勢?，但是如果?要具體制訂?出具體計劃?，每個人都?會以手里自?身利益來評?定計劃，至?少每個人還?不是有著完?全長遠的眼?光，永遠的?原則是在商?言商，無論?如何只有響?應(yīng)著對方利?益的基礎(chǔ)之?上才可能有?行之有效的?方法。不管?壓力多么大?，我個人覺?得永遠要在?灌輸理念之?后去施壓而?不是提倡著?口頭術(shù)語，?演講，激憤?言辭去形容?行使的。無?論如何覺得?做管理還是?需要人文主?義而不是_?__政策，?因為每個做?業(yè)務(wù)的人都?會是信任學(xué)?，心理學(xué)，?換位思想的?高手。如果?可以以想當(dāng)?然，莫須有?就能控制到?士氣和凝聚?力還是遠遠?不夠的。每?一次沒有打?中要害，就?會產(chǎn)生防備?和不信任，?而且這些我?覺得也不需?要去理論，?因為它屬于?一個客觀的?范疇。外?貿(mào)業(yè)務(wù)員月?度工作總結(jié)?1.公司?經(jīng)營產(chǎn)品及?價格定位：?

a.公?司的主營產(chǎn)?品，如果公?司以小規(guī)模?發(fā)展速度，?公司的人力?、物力、財?力實務(wù)不雄?厚情況下，?公司必須經(jīng)?營銷售專一?產(chǎn)品，方會?盡快見到效?果。面向更?多的產(chǎn)品經(jīng)?營，戰(zhàn)線拉?得太長，從?前線業(yè)務(wù)到?工廠搜索與?售后跟進需?一個完整體?系與多位專?業(yè)人士及專?業(yè)知識來操?控。

買?家總會貨比?三家，買家?遠是專業(yè)的?。作為貿(mào)易?公司最主要?的優(yōu)勢是提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這點?做不到，是?無法贏得客?戶信賴的。?報價并不?是一個很簡?單的活動，?它是企業(yè)與?新客戶溝通?的切入口。?要懂得本行?業(yè)出口量和?前景。本行?業(yè)內(nèi)各個企?業(yè)報價的平?均水平和報?價趨勢。及?本公司的產(chǎn)?品質(zhì)量和在?國內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪個?水平面(高?中低)，自?己的產(chǎn)品報?價與市場行?情差價，及?如何以達到?報價的正確?性，讓客戶?查到公司知?道公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品優(yōu)?勢與核心競?爭力。

_?_年個人工?作總結(jié)b?.報價表

?公司以一?定的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品價?格表(pr?iceli?st)。

?此報價表?上的數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)展策?略的一部分?。因為它決?定了公司業(yè)?務(wù)開拓的切?入口。價格?的定位也就?將客戶進行?了定位。不?同的價格就?會培養(yǎng)不同?素質(zhì)的客戶?群，也就決?定了公司的?發(fā)展方向，?產(chǎn)品/服務(wù)?策略，發(fā)展?速度和未來?。所以小小?的一份報價?表，看似簡?單，實則要?經(jīng)過仔細和?認真的推敲?。

報價?應(yīng)報得恰如?其分，不能?過低，也不?能過高;好?東西不能賤?賣，普通的?產(chǎn)品不要報?高。因為客?戶往往會從?你的報價來?判斷你的誠?實性，并同?時判斷你對?產(chǎn)品的熟悉?程度;如果?一個非常簡?單普通的產(chǎn)?品你報一個?遠離市場的?價位，甚至?幾天都報不?出來，這說?明你的誠實?性不夠，你?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會對你再理?會。摸清?客戶動機及?誠意再報價?，以免成為?報價工具，?浪費時間。?外貿(mào)競爭?異常急烈，?以目前中國?市場所見是?供大于求，?要想異軍突?起，特別注?意服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，避?免出錯。

?2.公司?(包括業(yè)務(wù)?員)給客戶?的信心及信?譽度如何??

這是網(wǎng)?絡(luò)開展客戶?最首要的因?素，即你的?公司實力如?何，產(chǎn)品況?爭力怎樣，?公司服務(wù)怎?樣?信心和?信譽是雙向?的。

外?貿(mào)業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)范文?時光荏苒?，轉(zhuǎn)眼一年?的時間飛逝?過去了。_?_年意味著?兩千年的第?一個十年的?結(jié)束，明年?即將是兩千?年第二個十?年的開始，?在這辭舊迎?新的日子里?，回首這一?年工作的歷?程不禁感慨?十分。在?這一年里雖?然沒有取得?驚人的成績?，但是其中?的曲折和坎?坷我是深有?體會的。對?有一定銷售?經(jīng)驗的人來?說，銷售確?實不難，但?對于一個銷?售經(jīng)驗不是?很豐富，剛?從事銷售這?一行業(yè)不到?兩年的人來?說是有一定?挑戰(zhàn)性的，?到現(xiàn)在為止?，我不再說?自己是一個?銷售新人，?因為我進軍?到銷售這一?行業(yè)也快一?年半的時間?，說長不長?說短不短，?大約___?天的時間每?天都是在圍?繞銷售這一?個中心而展?開的。_?_年這一年?又快過去了?，雖然沒有?取得斐然的?成績，但是?我覺得已經(jīng)?做得對得起?自己，每天?我沒有在虛?度光陰無所?事事，而是?在想方設(shè)法?怎樣做好方?案和報價迎?來更多客戶?，一個業(yè)務(wù)?員要得到公?司的肯定那?只有銷售業(yè)?績，這是鐵?打的事實。?為了明年能?取得優(yōu)異的?成果，一定?再接再厲，?做最大的努?力去挑戰(zhàn)極?限，爭取明?年做到超過?預(yù)定銷售額?。在今年?___月份?的時候還只?剛剛利用阿?里巴巴網(wǎng)絡(luò)?銷售平臺，?一個一個上?傳產(chǎn)品寫英?文產(chǎn)品描述?，由于去年?那半年的時?間沒有實質(zhì)?性的單在跟?對產(chǎn)品了解?得非常淺顯?，所以在產(chǎn)?品描述階段?利用了比較?長的時間，?開始沒人教?盡管不是太?難但實際操?作起來還是?遇到了不少?麻煩，全靠?自己慢慢摸?索出來，怎?樣把產(chǎn)品描?述寫好關(guān)鍵?詞設(shè)好。?在上季度詢?盤是非常少?的而且收到?的詢盤也沒?有多少含金?量，即使利?用大部分時?間比較細致?地去回復(fù)詢?盤，結(jié)果發(fā)?現(xiàn)有潛在客?戶回復(fù)得也?很少，而且?回復(fù)得不太?詳細，實則?從那些回復(fù)?可以看出他?們是沒有意?愿想買?？?能只是為了?積累一些報?價，或用于?與其他供應(yīng)?商的報價做?比較，這一?季度的報價?基本都是無?用功。在第?二季度的時?候可能產(chǎn)品?比較完善，?描述也算比?較到位了，?慢慢地一些?含金量高一?點的詢盤就?來了，在那?眾多的詢盤?中你無法得?知哪些是有?效得詢盤，?只有每個詢?盤都認真去?對待從而引?導(dǎo)潛在客戶?，他們才會?一步一步對?你的回復(fù)和?話題感興趣?，而后會利?用他們寶貴?的時間在忙?碌中開始一?天一天回復(fù)?你的問題。?實際上，?只要大部分?詢盤是含金?量較高的就?一定會迎來?客戶來國看?廠，這樣拿?到單的機會?就較高。同?時，還有一?種情況就是?客人需要的?設(shè)備較多金?額大，他們?于是來國參?觀幾家廠，?而我們要在?其中脫穎而?出讓他們選?擇我們生產(chǎn)?的設(shè)備，這?個有很多因?素影響買賣?的成功，價?格因素，溝?通因素，公?司其他一些?因素。所以?成功與否，?看實力。沒?拿到那個單?也不要垂頭?喪氣，拿到?了也不要沾?沾自喜。機?會還很多，?不過每次都?要好好把握?。第三季?度基本都是?在跟單學(xué)做?單據(jù)，其實?這些表面上?不難，但是?都是些細致?活，只要一?個地方錯了?可以讓客戶?清不了關(guān)。?就拿單單要?相符單證要?一致來說，?公司抬頭一?定要用對，?不要裝箱單?和商業(yè)__?_還有原產(chǎn)?地證用的不?是一個公司?的，那么就?會出問題了?，這只是其?中的一例。?第四季度?，在__月?上旬所幸接?到了一個單?，本來是打?算做完今年?辭職了，明?年做到__?_月份的樣?子如果做不?到單就辭職?。因為我?知道跟到一?個單的最短?的時間大概?就是___?個月的樣子?。重新給自?己制定一個?銷售計劃，?其中最不可?缺少的就是?毅力和勤奮?，還有一個?堅定的信念?。我總是暗?示自己單肯?定是會有的?，只是時間?的問題。雖?然付出并不?一定就有很?大的回報，?但是有所付?出就一定會?有得，天上?不會自動掉?餡餅，只有?自己努力去?爭取才有機?會獲得成功?，成功總是?垂青于有準(zhǔn)?備的頭腦，?所以作為一?個銷售員要?時刻準(zhǔn)備著?如何去應(yīng)對?未知。這?一年即將過?去，在這一?年里失望過?也慶幸過，?慶幸地是在?沒有其他做?外貿(mào)的同事?的帶領(lǐng)下也?可以完成一?個小單。做?了一個一個?小單之后信?心便有了，?這是慶幸之?處。其中不?足之處還是?對于技術(shù)上?的一些問題?無法給客戶?解答清楚，?因為那些是?要弄懂原理?才弄得清的?，比如說那?些管路的原?理，水從哪?里流進后經(jīng)?過哪些管流?出，哪些管?又是回收濃?水的，打開?哪些開關(guān)又?是洗膜的，?打開哪些是?沖洗預(yù)處理?罐子的，哪?個閥門又是?什么功能的?等等，等客?戶問到這些?無法告知的?時候便意識?到實際上只?弄清楚基本?的流程是遠?遠不夠的。?到目前為止?還沒有售出?過一條生產(chǎn)?線的機器，?那里面的細?節(jié)涉及技術(shù)?上的問題應(yīng)?該更多，所?以說無論從?事哪個行業(yè)?，學(xué)是無止?境的。從這?些，我看到?了自己的不?足，以后如?果想小有成?就必須在這?方面精益求?精?？偨Y(jié)?到這里我基?本上沒有什?么心得和自?我審視的地?方了，只是?還有下一年?的目標(biāo)，想?著朝那個目?標(biāo)邁進，能?售出一條純?凈水生產(chǎn)線?的設(shè)備一直?是我追求的?目標(biāo)，希望?明年第一季?度可以實現(xiàn)?。另外，?在這里還有?對公司的一?些制度稍為?不滿，我希?望公司可以?按照我的建?議做到，如?下，第一?，我覺得公?司不能每月?扣我們提成?加底薪的_?__%，_?__%還是?我們可以接?受的，還有?每一年扣除?的部分應(yīng)該?在年末清算?給我們。?第二，退稅?部分在退稅?下來了就要?發(fā)給我們。?第三，在?價格表的基?礎(chǔ)上售賣出?產(chǎn)品，之后?如果哪項外?購的產(chǎn)品。?品價格上?漲了，公司?就因以外購?合同上實際?價格最為成?本價格，公?司不得以任?何理由提高?成本價格，?要么就按照?原來的價格?表。聯(lián)合他?們是不講誠?信可以任意?違約，但是?我們不能學(xué)?他們，他們?那樣的行為?該遭到講誠?信的生意的?人鄙視。?第四，當(dāng)國?外客人匯出?貨款并且合?作的貿(mào)易公?司也查到貨?款到賬的同?時請貿(mào)易公?司___一?份清晰的貨?款到賬并有?清楚匯兌記?錄__通知?單給我們，?而且我也要?持有一份，?不然每次貨?款有沒有到?賬只能聽?wèi){?劉總的說辭?，沒見到賬?單我無從清?楚是否貨款?到了。如果?萬一弄錯了?，貨款其實?沒到我們又?急沖沖地發(fā)?了貨，我無?法償還貨款?給公司。?第五，還是?我們說了很?多次了的，?請公司把那?些條規(guī)叫文?員明文清楚?，不要像上?次那樣對外?購設(shè)備成本?價兩個點的?事產(chǎn)生疑問?導(dǎo)致大家意?見不一致。?大家做銷售?不容易，公?司也不容易?，希望大家?互相體諒，?不屬于我的?東西我絕不?要，屬于我?的部分我一?定要拿回，?要么就不做?，免得浪費?血汗。大?家都是有血?有肉的人，?公司提供的?這個就業(yè)機?會與鍛煉的?機會我永遠?都不會忘，?更不會胳膊?肘往外拐吃?里扒外，其?中發(fā)生的一?些小小的利?益之爭，我?只是想讓自?己心里平衡?，想讓公司?以后也做到?公平。如果?我作為一個?業(yè)務(wù)員連自?己那丁點所?得都不清楚?，那不用做?業(yè)務(wù)了，客?戶可以隨便?忽悠你在你?的報價上大?做文章。?展望__，?希望自己可?以做出驚人?的業(yè)績，祝?公司明年再?創(chuàng)輝煌。?__月外貿(mào)?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)時間?飛逝，不知?不覺來到公?司已經(jīng)半年?了，就快到?過年的時候?了。記得剛?來的時候，?由于經(jīng)驗的?缺乏，是即?興奮又擔(dān)心?。最初是抱?著學(xué)習(xí)和鍛?煉的態(tài)度來?到這里的。?半年下來，?覺得自己學(xué)?到了很多，?也進步了很?多，在生活?和工作上都?有了一個全?新的體驗。?雖然沒有什?么大的貢獻?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的考驗?。在此，當(dāng)?然首先非常?感謝公司給?我這個機會?，讓我在工?作中不斷地?學(xué)習(xí)，不斷?地進步，慢?慢提升自身?的素質(zhì)，同?時也非常感?謝大家在這?段時間對我?的幫助。?走出學(xué)校，?步入社會工?作后，發(fā)現(xiàn)?一切都比在?學(xué)校的時候?正規(guī)化，每?天要準(zhǔn)時上?下班，每天?要對著電腦?坐一整天，?現(xiàn)在的業(yè)務(wù)?員離不開電?腦，起先有?點不適應(yīng)，?但慢慢地狀?態(tài)也就調(diào)整?過來了。首?先，先總結(jié)?一下我半年?來的工作情?況。這半年?來我主要是?做以下這些?事，最主要?的當(dāng)然還是?負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布這一塊。?記得剛來時?不懂得如何?發(fā)布，經(jīng)過?這段時間的?發(fā)布，慢慢?地有了新的?體會，知道?如何提升自?己公司產(chǎn)品?的曝光率。?當(dāng)然也會每?天及時地更?新我們公司?的產(chǎn)品信息?，并不定期?地將一些新?的產(chǎn)品發(fā)布?到網(wǎng)站上去?，充實我們?的產(chǎn)品信息?。半年下來?，雖然并沒?有什么實質(zhì)?性的客戶，?但也會在一?些免費網(wǎng)站?上收到一些?詢盤，可見?功夫并沒有?白費。因此?以后還是會?繼續(xù)努力維?護這些b2?b網(wǎng)站。其?次是對產(chǎn)品?的了解。記?得剛來時經(jīng)?常會下到生?產(chǎn)車間了解?設(shè)備，為此?主管也為了?讓我們盡快?對產(chǎn)品有一?個大致的了?解，讓我們?每周了解一?臺設(shè)備，彼?此之間互相?交流?，F(xiàn)在?我對公司的?主營產(chǎn)品已?經(jīng)有了一個?比較全面的?了解。當(dāng)然?我們知道這?還遠遠不夠?，我今后一?定要努力去?了解更多的?產(chǎn)品，特別?是其他廠家?的。除此之?外，平常我?也會處理一?些詢盤。主?管會將一些?在阿里巴巴?網(wǎng)站收到的?詢盤分配給?我處理。當(dāng)?然我也會及?時處理，對?信件及時作?出回復(fù)，但?大部份都杳?無音信，可?能大部分人?都經(jīng)歷過相?同的事情。?很多發(fā)出去?的信件都得?不到回復(fù)，?即使部分報?了價，但最?終成交的可?能性也微乎?及微。即使?是這樣，也?要對每份詢?盤做出及時?回復(fù)以給客?戶留一個好?印象。都說?做業(yè)務(wù)員要?有耐心，要?有恒心，大?概就是體現(xiàn)?在這里吧。?半年下來，?雖然還未接?到單子，但?總體而言對?外(內(nèi))貿(mào)?流程也有了?一定的了解??？蛻粼儽P?——報價—?—得到訂單?，簽訂合同?——公司內(nèi)?部下單投料?——生產(chǎn)部?生產(chǎn)設(shè)備—?—發(fā)貨——?調(diào)試——售?后服務(wù)，每?一個環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要。?當(dāng)然半年?下來也有令?人擔(dān)心的地?方，就是公?司整體制度?比較混亂。?我基本了解?了公司的工?作流程，也?明白了公司?的發(fā)展方向?，這讓我了?解到工作并?不是一個人?的事，團結(jié)?的力量是很?大的。公司?最主要的部?門是銷售部?和生產(chǎn)部。?這兩個部門?的協(xié)作是非?常重要的，?倘若這兩個?部門