2023年置業(yè)顧問年度工作總結(jié)A

第9頁共9頁2023年?置業(yè)顧問年?度工作總結(jié)?A時間飛?逝，不經(jīng)意?間__年已?經(jīng)結(jié)束。默?默地算來，?從參加房地?產(chǎn)銷售工作?，來到__?小鎮(zhèn)銷售部?，加入我們?這個有著家?庭一般氛圍?的團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有九?個多月的時?間了。九個?月的時間放?在以往或許?會顯得很漫?長，但在這?里仿佛是眨?眼間便消逝?而過。本?人是于__?年__月底?加入公司的?，剛?cè)肼殨r?，由半知半?解到對銷售?流程有了較?好的掌握，?背后確實下?了不少功夫?，也用了不?少時間，當?然更少不了?同事們的幫?助。正因為?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作，所?以剛來的前?半個月，都?是擔任置業(yè)?助理一職，?一邊協(xié)助同?事做好銷售?工作，一邊?學習專業(yè)知?識。慢慢地?，對接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行按?揭等各方面?都開始有一?定的認識。?到__月份?的下半月經(jīng)?考核后開始?轉(zhuǎn)為實習置?業(yè)顧問。開?始真真正正?獨立一人去?接待客戶，?在此過程中?遇到過許多?困難，但在?經(jīng)理和同事?的協(xié)助下，?都能順利將?工作完成，?也從中很快?得到成長。?一個月后本?人對于公司?項目的具體?情況、公司?的管理模式?、房地產(chǎn)專?業(yè)知識和房?產(chǎn)銷售流程?及技巧等都?有了很好的?掌握。因此?，經(jīng)公司批?準于__年?__月底轉(zhuǎn)?為正式置業(yè)?顧問。但?由于受國家?房地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸款?利率等因素?的影響，_?__房地產(chǎn)?市場從__?月份開始就?提前進入了?銷售淡季，?成交量明顯?下降。我司?樓盤的銷售?情況也不例?外，成交量?特別是在_?_月、__?月及__月?都少得可憐?。當然我們?接待的來訪?客戶和來電?客戶數(shù)量也?就有限了，?而且大部分?客戶對市場?的觀望心理?較強。本人?在前幾個月?這段時間共?接待各類來?訪客戶__?_組次左右?，接聽各種?客戶來電_?__人次左?右。雖然來?訪客戶較少?，但我們銷?售人員并沒?有因此空閑?下來，而是?積極地對來?訪客戶進行?電話回訪，?對來電意向?客戶進行預?約，對之前?的購房業(yè)主?做好售后服?務。本人在?這期間不斷?的學習、鍛?煉、提升自?己業(yè)務能力?，也積累了?一些意向較?好的客戶群?體，為后來?的有效成交?奠定了基礎(chǔ)?。從__?月份開始公?司逐步重視?對外的房展?推廣，首次?組團去__?_參展就在?現(xiàn)場成交了?___套，?這次展會本?人雖然沒有?過去，但過?后不久本人?就幫同事接?待來自__?_的客戶并?達成交，當?時頗具成就?感。很快在?___月份?我們又接到?通知，月底?準備再去_?__推廣，?更高興的是?這次___?上有了我的?名，第一次?有這樣的機?會，高興之?余也有壓力?，我們出去?都不想空手?而歸。于是?本人全力挖?掘之前積累?的客戶資源?，功夫不負?有心人，在?我們即將出?發(fā)的前一天?我就接到一?位之前的來?電客戶想去?展會訂__?_套房的信?息，當時是?有點不敢相?信，但幸運?的是在展會?的第二天他?真的趕到現(xiàn)?場簽了__?_套，之前?的擔心終于?落定了。在?展會即將結(jié)?束時我接到?公司的安排?，在國慶期?間要我自己?一個人留在?___繼續(xù)?堅守一個小?展位，覺得?是個鍛煉的?好機會，于?是樂意接受?了安排。一?個人布展、?一個人給客?人介紹、一?個人到外面?發(fā)傳單，確?實有點辛苦?，但看到有?客人對項目?的點頭認可?，心里還是?甜的多，當?然在此期間?也認識了新?的朋友，這?就另一種收?獲了。雖然?在小展會上?并沒有再次?現(xiàn)場成交，?但在積極的?電話回訪下?，__月_?_號還是有?一位自己的?___客戶?親自來到_?__現(xiàn)場成?交了___?套。之后?的推廣活動?也是陸續(xù)不?斷，__月?份本人又跟?同事們踏上?了___西?部精品樓盤?巡展之旅。?這次是政府?搭臺，企業(yè)?唱戲，澄邁?縣政府帶隊?出去做城市?形象推廣，?先后去__?_、___?等地方。這?次本人還是?運用了以前?的成功經(jīng)驗?，在出發(fā)之?前就努力挖?掘出意向客?戶___個?，這次有點?遺憾的是最?終只有一個?客戶在__?_展的第一?天去現(xiàn)場成?交___套?了。后面我?們先后去了?___、大?慶，在大慶?本人和新同?事成功開發(fā)?了一家代理?分銷商。當?然在工作之?余，我們也?有機會領(lǐng)略?了美麗的異?地風光，倍?感喜悅，時?常回味。?到__月份?時我們公司?全體進入了?__小鎮(zhèn)項?目首批交房?的備戰(zhàn)時期?，工作也更?加繁忙，反?復的回訪跟?蹤各位業(yè)主?客戶，確定?其來訪時間?，做好接待?計劃。接機?、查房、預?算相關(guān)交房?費用、推薦?裝修方案、?提價信息的?傳達以及對?業(yè)主各種疑?問的解答等?。大家為此?經(jīng)常加班也?很少怨言，?相互幫忙，?團結(jié)一心，?也學習了新?的知識和經(jīng)?驗。還有?就是本人在?這將近一年?的時間里，?嚴格要求自?己遵守公司?的各項規(guī)章?制度，按時?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加公?司或部門的?各種培訓及?考核，不斷?改進、總結(jié)?、運用。當?然也與同事?們真誠相待?、和睦相處?，不時記住?學習別人的?優(yōu)點，寬容?別人的缺點?，盡量讓自?己保留一個?好的心態(tài)，?使之快樂。?另外，就?是在不斷地?接觸各種客?戶之后，跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會到我們?項目的優(yōu)劣?勢。歸納起?來有，項目?吸引客戶的?地方主要有?：跨海大橋?、西線高鐵?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??風景優(yōu)美的?萬畝飲用水?庫、一線湖?景;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、_?_咖啡風情?鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)?境;項目的?自身規(guī)劃與?國際旅游島?下__風情?小鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)美?宣傳等等。?而影響客戶?購買信心的?因素有：澄?邁、__地?區(qū)的整體市?政配套落后?;項目地理?位置較偏、?生活條件差?;小區(qū)的園?林綠化較慢?、現(xiàn)場環(huán)境?與網(wǎng)站效果?圖落差感太?大;及個別?證件公開不?齊全等。當?然客戶們也?給我們項目?提出了不少?寶貴意見如?：___平?方戶型要增?加采光口;?__號樓_?__單元_?__平方戶?型的私密性?讓人擔心;?一梯兩戶的?八十多平方?戶型的入戶?門外開時有?點遮擋樓梯?出口，建議?向里開;生?活陽臺的拍?水管要盡量?大一些;可?不可給想_?__太遠能?熱水器的業(yè)?主提供條件?等等?？?之，本人在?來公司的這?段時間里，?收獲頗多，?當然也積累?了一些經(jīng)驗?，總結(jié)出一?些心得，希?望__年借?此把工作做?的更好，歸?納起來主要?有以下幾點?：1.保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個?銷售人員應?該具備的最?基本的素質(zhì)?，良好的心?態(tài)也包括很?多方面。a?.控制情緒?我們每天工?作在銷售一?線，面對形?形色色的人?和物，要學?會控制好自?己的情緒，?不能將生活?中的情緒帶?到工作中，?以一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去面?對工作和生?活。b.寬?容心人與人?之間總免不?了有這樣或?那樣的矛盾?事之間，同?事、朋友之?間也難免有?爭吵、有糾?葛。只要不?是大的原則?問題，應該?與人為善，?寬大為懷，?學會寬以待?人。c.上?進心和企圖?心上進心，?也是進取心?，就是主動?去做應該做?的事情。要?成為一個具?備進取心的?人，必須克?服拖延的習?慣，把它從?你的個性中?除掉。企圖?心，當欲望?產(chǎn)生的時候?，就會產(chǎn)生?企圖心;如?何將企圖心?用好，必須?好好的學習?。2.不?做作，以誠?相待，客戶?分辨的出真?心假意。得?到客戶信任?，客戶聽你?的，反之你?所說的一切?都將起到反?效果。3?.了解客戶?需求，第一?時間了解客?戶所需要的?，做針對性?講解。4?.推薦房源?要有把握，?了解所有的?房子，包括?它的優(yōu)劣勢?。做到對客?戶的所有問?題都有合理?解釋。5?.保持客戶?關(guān)系，每個?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對項目的喜?愛，他們就?會將喜愛傳?遞。6.?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識，?中立的評價?其他樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。7.?在銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下，?與同事團結(jié)?協(xié)作，完成?公司新一年?的銷售目標?。8.加?強自身學習?，因為再好?的方法與計?劃，也要靠?強有力的執(zhí)?行力來完成?。這也是我?個人需要加?強的地方。?作為房地產(chǎn)?的置業(yè)顧問?，不僅要精?通賣房業(yè)務?，對周邊的?一些知識也?必須了解，?這樣才能更?好為客戶服?務，讓客戶?感覺我們的?房子無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢。?最后，非常?感謝公司領(lǐng)?導給本人的?鍛煉機會，?感謝同事對?我的幫助。?在新的一年?里自己要保?持一顆良好?的心態(tài)，積?極的心態(tài)、?向上的心態(tài)?，去面對工?作、面對生?活，好好工?作、好好生?活，忠于公?司，忠于顧?客，忠于自?己的職責，?也要忠于自?己的業(yè)績，?來年努力交?出自己滿意?的成績單。?置業(yè)顧問?年度工作總?結(jié)范文屈?指算來，從?參加房地產(chǎn)?銷售工作，?來到__湖?銷售部，加?入我們這個?有著家庭一?般氛圍的團?體到現(xiàn)在已?經(jīng)有八個多?月的時間了?。從__年?__月底入?職到現(xiàn)在，?由半知半解?到對銷售流?程有了較好?的掌握，背?后努力只有?自己知道，?當然更少不?了同事們的?幫助。因為?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的半?個月，都是?擔任置業(yè)助?理一職，一?邊協(xié)助同事?做好銷售工?作，一邊學?習專業(yè)知識?。慢慢地，?對接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開始有了一?定的認識。?__月份的?下半月經(jīng)考?核后轉(zhuǎn)為實?習置業(yè)顧問?。開始獨立?一人去接待?客戶,在此?過程中遇到?過許多困難?，但在主管?和同事的協(xié)?助下，都順?利將工作完?成,從中很?快得到成長?。一個月后?自己對于公?司項目的具?體情況、公?司的管理模?式、房地產(chǎn)?專業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售流?程及技巧等?都有了很好?的掌握。因?此,經(jīng)公司?批準于__?年__月底?轉(zhuǎn)為正式置?業(yè)顧問。?但是由于受?國家房地產(chǎn)?調(diào)控政策及?貸款利率等?因素的影響?,__房地?產(chǎn)市場從_?_月份開始?進入了銷售?淡季,成交?量明顯下降?。公司樓盤?__月、_?_月的成交?量屈指可數(shù)?。所以我們?接待的來訪?客戶和來電?客戶數(shù)量也?就有限了,?而且大部分?改善性客戶?對市場的觀?望心理較強?，剛性需求?客戶也說要?等到__年?上半年再考?慮定房，不?差這半年。?從___月?份到現(xiàn)在共?接待各類來?訪客戶__?_組左右,?接聽各種客?戶來電__?_人次左右?。雖然來訪?客戶較少,?但我們銷售?人員并沒有?因此空閑下?來,而是積?極地對來訪?客戶進行電?話回訪,對?來電意向客?戶進行預約?,對之前的?購房業(yè)主做?好售后服務?。在這期間?不斷的學習?、鍛煉、提?升自己的業(yè)?務能力，同?時也積累了?一些意向較?好的客戶，?為后來的有?效成交奠定?了基礎(chǔ)。?__月份此?項目首批交?房，而且二?期房源剛好?也在下個月?月初認籌，?工作更加繁?忙，在做好?接待新客戶?及促成下定?的同時，還?要回訪跟蹤?各位業(yè)主客?戶，確定來?訪時間，做?好接待計劃?、交房費用?以及對業(yè)主?各種疑問的?解答等。經(jīng)?理及大家為?此經(jīng)常加班?，相互幫忙?，團結(jié)一心?，認籌當天?取得了不小?的成績，學?習了新的知?識和經(jīng)驗。?在這其間，?嚴格要求自?己遵守公司?的各項規(guī)章?制度，按時?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加部?門的培訓及?考核，不斷?改進、總結(jié)?、運用。與?同事們真誠?相待、和睦?相處，學習?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，讓?自己保留一?個好的心態(tài)?，使之快樂?。在不斷地?接觸各種客?戶之后，跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會到我們?項目的優(yōu)劣?勢。項目吸?引客戶的地?方主要有：?交通便利、?西高鐵、區(qū)?政府近在咫?尺等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)摿?;、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿南?北，蜿蜒曲?折的萊茵湖?水系;清華?雙語幼兒園?;高級多功?能___;?風情商業(yè)街?，小區(qū)的東?側(cè)有一條加?寬的市政景?觀生態(tài)綠化?帶;多層準?現(xiàn)房，而影?響客戶購買?信心的因素?有：西藥廠?、購物不太?方便，小區(qū)?附近沒有重?點中小學，?西區(qū)的整體?市政配套不?齊全;項目?地理位置較?偏、生活不?便;小區(qū)一?期交房房源?還沒達到交?房標準、路?、水電、園?林綠化較慢?、個別網(wǎng)站?更新速度太?慢等。不過?客戶們也給?我們項目提?出了不少寶?貴意見：一?號樓七十多?和五十多平?方的戶型入?戶門外開時?遮擋樓梯出?口，七十多?平方和四十?多平方的入?戶門挨的太?近，進出不?方便，建議?向里開;樣?板間能不能?早點裝修好?，空調(diào)室外?機留的位置?放不下機器?，能不能加?寬加長。?總的來說，?在公司工作?的這段時間?里，收獲很?多，積累了?一些經(jīng)驗，?總結(jié)出一些?心得，希望?自己在__?年把工作做?的更好，保?持一顆良好?的心態(tài)。良?好的心態(tài)是?一個銷售人?員應該具備?的最基本的?素質(zhì)，我們?每天工作在?銷售一線，?面對形形色?色的人和物?，要學會控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)去面對工?作和生活。?要有一顆寬?容心。人與?人之間總免?不了有這樣?或那樣的矛?盾，同事、?朋友之間也?難免有爭吵?、有糾葛。?只要不是大?的原則問題?，應該與人?為善，寬大?為懷，學會?寬以待人。?要有上進心?，主動去做?應該做的事?情?？朔?延和懶惰的?習慣，把它?從你的個性?中除掉。以?誠相待，取?得客戶信任?,反之你所?說的一切都?將起到反效?果。第一?時間了解客?戶所需要的?，做針對性?講解。推薦?房源要有把?握，了解所?有的房子，?包括它的優(yōu)?劣勢。做到?對客戶的所?有問題都有?合理解釋。?保持客戶關(guān)?系，每個客?戶都有各種?人脈，只要?保證他們對?項目的喜愛?，他們就會?將喜愛傳遞?。確定自己?的身份，我?們不是在賣?房子，而是?顧問，以我?們的專業(yè)來?幫助客戶。?多與客戶講?講專業(yè)知識?，中立的評?價其他樓盤?，增加客戶?的信任度。?在銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下，?與同事團結(jié)?協(xié)作，完成?公司新一年?的銷售目標?。加強自身?學習，因為?再好的方法?與計劃，也?要靠強有力?的執(zhí)行力來?完成。作為?房地地產(chǎn)的?置業(yè)顧問，?不僅要精通?賣房業(yè)務，?對周邊的一?些知識也必?須了解,這?樣才能更好?為客戶服務?，讓客戶感?覺我們的房?子無論從質(zhì)?量，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)質(zhì)?量等較其他?樓盤都更有?優(yōu)勢。非常?感謝公司領(lǐng)?導給我這個?鍛煉機會，?感謝同事對?我的幫助。?在新的一年?里自己要保?持一顆良好?的心態(tài)，積?極的心態(tài)、?向上的心態(tài)?，去面對工?作、面對生?活，好好工?作、好好生?活,忠于公?司,忠于顧?客，忠于自?己的職責，?也要忠于自?己的業(yè)績，?來年努力交?出自己滿意?的成績單。?置業(yè)顧問?年度工作總?結(jié)范文_?_年的各項?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡要的總結(jié)?一下我在這?一年中的工?作情況。?我是__年?__月有幸?被大地顧問?錄用，在秦?皇島進行培?訓。于__?月正式到陽?光海岸就職?，至今已有?七個多月的?時間。時?間的步伐帶?走了這一年?的忙碌、煩?惱、郁悶、?掙扎、沉淀?在心底的那?份執(zhí)著令我?依然堅守崗?位?；厥走^?去的一年，?內(nèi)心不禁感?慨萬千。記?得