2023年銷售人員工作自我總結(jié)

第9頁共9頁2023年?銷售人員工?作自我總結(jié)?__年即?將悄然離去?，__年走?進(jìn)了我們的?視野，回顧?__年工作?歷程。整體?來說有酸甜?苦辣?；貞?起我__年?__月__?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個(gè)的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對(duì)于我所?從事的這個(gè)?行業(yè)有了更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時(shí)每次?成功合作一?個(gè)客戶都是?對(duì)我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價(jià)值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進(jìn)。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處:?第一:溝通?技巧不具備?。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時(shí)候?說話不夠簡(jiǎn)?潔，說話比?較繁瑣。語?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二:?針對(duì)已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護(hù)每?一位意向比?較好的客戶?，并且達(dá)到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬?事大吉了，?其實(shí)這種想?法是非常的?不成熟，后?來經(jīng)過幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會(huì)中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的問題。?確實(shí)感覺到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過程?當(dāng)中肯定會(huì)?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?:客戶報(bào)表?沒有做很好?的整理。?對(duì)于我們這?個(gè)行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對(duì)于淡?季或者臨近?放假的時(shí)候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個(gè)很好的報(bào)?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報(bào)表也可?以每天給自?己訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四:開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時(shí)間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。而自己今?年開拓的新?客戶量不多?，這點(diǎn)在明?年要很好的?改進(jìn)，并且?明年訂好一?個(gè)計(jì)劃，讓?自己的時(shí)間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤的效果。?第五:當(dāng)?遇到不懂的?專業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識(shí)時(shí)候?，不善于主?動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未在?當(dāng)天把不懂?的變成自己?的知識(shí)給吸?收。綜合?以上幾點(diǎn)是?我在今年的?工作中不足?之處表現(xiàn)，?我會(huì)在今后?的工作當(dāng)中?加以改進(jìn)，?有句話說的?話:聰明的?人不會(huì)在同?一個(gè)地方摔?倒兩次。當(dāng)?然誰都愿意?做一個(gè)聰明?的人，所以?同樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)取?做到更好。?望公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共同?監(jiān)督我。一?個(gè)人有錯(cuò)誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個(gè)知?錯(cuò)就改，并?且從中把缺?點(diǎn)變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責(zé)是_?__，顧名?思義就是通?過電話達(dá)成?交易的銷售?。而我在這?一年里也主?要是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲得?跟客戶的溝?通，工作上?聽上去每天?坐在辦公室?里，打幾個(gè)?電話或者q?q、客服等?聯(lián)系到客戶?，這樣很簡(jiǎn)?單，但是實(shí)?際上工作量?還是有的，?每天要跟不?同的客戶打?交道，并且?第一時(shí)間通?過自身的語?言來留給客?戶一個(gè)非常?好的印象。?為了讓客?戶對(duì)我們公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴?，除了公司?的報(bào)價(jià)外，?更重要的是?一個(gè)服務(wù)。?要讓客戶感?覺到通贏防?偽公司是一?個(gè)大企業(yè)有?很好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并且?就好比是在?享受的過程?一樣，把談?生意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一種?朋友之間的?友好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)烈?的客戶第一?時(shí)間能夠想?到，想到跟?通贏防偽公?司合作等等?這些都是與?自己付出辛?苦的努力是?息息相關(guān)，?并且作為銷?售人員來說?第一時(shí)間要?有非常敏銳?的嗅覺感覺?到客戶的需?求。對(duì)于意?向強(qiáng)烈的客?戶而言除了?很好的電話?問候、短信?問候、qq?問候外還需?要有一份工?作的熱情感?染到客戶，?讓客戶從自?己的行為中?感覺到我的?真誠(chéng)。那么?相信客戶量?也會(huì)慢慢積?累起來。?銷售人員工?作自我總結(jié)?范文二不?知不覺中我?已在公司工?作將近一年?了，雖然工?作的時(shí)間不?算長(zhǎng)，但是?我經(jīng)歷了公?司最重要的?一段歷史，?第一期商品?房的初建到?現(xiàn)在的全部?售出?，F(xiàn)對(duì)?__年度銷?售工作作如?下總結(jié):?回顧近一年?來的工作，?讓我學(xué)會(huì)了?不少的規(guī)律?，也給我添?加了不少見?識(shí)，同時(shí)也?讓我積累了?一定的工作?經(jīng)驗(yàn)。自?從我進(jìn)入公?司的那一天?就開始了緊?___繁忙?的工作，我?的工作崗位?職責(zé)是負(fù)責(zé)?現(xiàn)金收付、?銀行結(jié)算、?原始憑證的?整理及有價(jià)?證券的保管?等重要任務(wù)?。剛剛開始?的時(shí)候，我?認(rèn)為出納工?作好像很簡(jiǎn)?單，不過是?點(diǎn)點(diǎn)鈔票、?填填支票、?跑跑銀行等?事務(wù)性工作?，但是當(dāng)我?真正投入工?作后，我才?知道，我對(duì)?出納工作的?認(rèn)識(shí)和了解?是錯(cuò)誤的，?出納工作不?但責(zé)任重大?而且有一定?的學(xué)問需要?好好學(xué)習(xí)才?能掌握。就?對(duì)一期售房?收銀工作來?說，雖然工?作基本圓滿?結(jié)束，但也?有一定的失?誤和不足之?處。根據(jù)一?期經(jīng)歷總結(jié)?以下幾條:?1、對(duì)售?樓人員填寫?的簽約價(jià)格?單一定要根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售價(jià)格?表認(rèn)真復(fù)核?，還要針對(duì)?姓名、房號(hào)?、首付款金?額以及合同?簽約期限進(jìn)?行一一核對(duì)?，如有出入?，立即和銷?售人員聯(lián)系?。2、對(duì)?于特別優(yōu)惠?客戶，要有?優(yōu)惠單(公?司領(lǐng)導(dǎo)簽字?)方可優(yōu)惠?，否則以正?常價(jià)出售。?3、根據(jù)?以往經(jīng)驗(yàn)，?有個(gè)別客戶?在交首付款?時(shí)，不能一?次___清?簽合同者，?我們不可開?具公司收據(jù)?，以免招來?不必要的麻?煩，應(yīng)打臨?時(shí)收條，收?條上只注明?暫收現(xiàn)金金?額。4、?為了保證公?司財(cái)產(chǎn)安全?，在收到現(xiàn)?金時(shí)要及時(shí)?送存公司銀?行賬戶，大?額現(xiàn)金要有?兩人送存銀?行。5、?協(xié)助售樓人?員引導(dǎo)客戶?辦理銀行按?揭手續(xù)，確?保按揭款盡?早回到公司?銀行賬戶。?回顧檢查?自身存在的?問題，我認(rèn)?為:一、?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展新?情況新問題?層出不窮，?新知識(shí)新科?學(xué)不斷問世?。面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的緊?迫感和自覺?性。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)知?識(shí)、文化水?平、工作方?法等不能適?應(yīng)新的要求?。二、在?工作較累的?時(shí)候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對(duì)?以上問題，?今后的努力?方向是:?一、加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?身素質(zhì)。對(duì)?業(yè)務(wù)的熟悉?，不能取代?對(duì)提高個(gè)人?素養(yǎng)更高層?次的追求，?必須通過對(duì)?財(cái)務(wù)工作制?度、市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)理論、國(guó)?家法律、法?規(guī)以及金融?業(yè)務(wù)知識(shí)、?相關(guān)政策的?學(xué)習(xí)，增強(qiáng)?分析問題、?解決問題的?能力。二?、增強(qiáng)大局?觀念，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)同事?們把工作做?得更好。?銷售人員工?作自我總結(jié)?范文三不?知不覺中，?__年已接?近尾聲，加?入國(guó)華房地?產(chǎn)發(fā)展有限?公司公司已?大半年時(shí)間?，這短短的?大半年學(xué)習(xí)?工作中，我?懂得了很多?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。__是房?地產(chǎn)不平凡?的一年，越?是在這樣艱?難的市場(chǎng)環(huán)?境下，越是?能鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能力?，更讓自己?的人生經(jīng)歷?了一份激動(dòng)?，一份喜悅?，一份悲傷?，最重要的?是增加了一?份人生的閱?歷。可以說?從一個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“一無?所知”的門?外人來說，?這半年的時(shí)?間里，收獲?額多，非常?感謝公司的?每一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的幫?助和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能獨(dú)?立完成本職?工作，現(xiàn)將?今年工作做?以下幾方面?總結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方面?;學(xué)習(xí)，永?無止境，這?是我的人生?中的第一份?正式工作，?以前學(xué)生時(shí)?代做過一些?兼職銷售工?作，以為看?似和房地產(chǎn)?有關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很了解，?甚至可以說?是一無所知?。來到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)候?，對(duì)于新的?環(huán)境，新的?事物都比較?陌生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過努力?的學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧問?的真正內(nèi)涵?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，同?時(shí)也意識(shí)到?自己的選擇?是對(duì)的。?二、心態(tài)方?面:剛進(jìn)公?司的時(shí)候，?我們開始了?半個(gè)月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，開?始覺得有點(diǎn)?無聊甚至枯?燥。但一段?時(shí)間之后，?回頭再來看?這些內(nèi)容真?的有不一樣?的感觸。感?覺我們的真?的是收獲頗?豐。心境也?越來越平靜?，更加趨于?成熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和幫?助下，我漸?漸懂得了心?態(tài)決定一切?的道理。想?想工作在銷?售一線，感?觸最深的就?是，保持一?顆良好的心?態(tài)很重要，?因?yàn)槲覀兠?天面對(duì)形形?色色的人和?物，要學(xué)會(huì)?控制好自己?的情緒，要?以一顆平穩(wěn)?的、寬容的?、積極的心?態(tài)去面對(duì)工?作和生活。?三、專業(yè)?知識(shí)和技巧?;在培訓(xùn)專?業(yè)知識(shí)和銷?售技巧的那?段時(shí)間，由?于初次接觸?這類知識(shí)，?如建筑知識(shí)?，所以覺的?非常乏味，?每天都會(huì)不?停的背誦，?相互演練，?由于面對(duì)考?核，我可是?下足了功夫?。終于功夫?不負(fù)有心人?，我從接電?話接客戶的?措手不及到?現(xiàn)在的得心?應(yīng)手，都充?分證明了這?些是何等的?重要性。（?范本）當(dāng)時(shí)?確實(shí)感覺到?苦過累過，?現(xiàn)在回過頭?來想一下，?進(jìn)步要克服?最大的困難?就是自己，?雖然當(dāng)時(shí)苦?累，我們不?照樣堅(jiān)持下?來了嗎?當(dāng)?然這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)心?是息息相關(guān)?的，這樣的?工作氛圍也?是我進(jìn)步的?重要原因。?在工作之余?我還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和技巧?，這樣才能?與時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被時(shí)?代所淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗:?從接客戶的?第一個(gè)電話?起，所有的?稱呼，電話?禮儀都要做?到位。來訪?客戶，從一?不起眼的動(dòng)?作到最基本?的禮貌，無?處不透露出?公司的形象?，都在于細(xì)?節(jié)?？此坪?jiǎn)?單的工作，?其實(shí)更需要?細(xì)心和耐心?，在整個(gè)工?作當(dāng)中，不?管是主管強(qiáng)?調(diào)還是提供?各類資料，?總之讓我們?從生疏到熟?練。在平時(shí)?的工作當(dāng)中?，兩位專案?也給了我很?多建議和幫?助，及時(shí)的?化解了一個(gè)?個(gè)問題，從?一切的措手?不及到得心?應(yīng)手，都是?一個(gè)一個(gè)腳?印走出來的?，這些進(jìn)步?的前提涵蓋?了我們的努?力與心酸。?有時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶往?往會(huì)針鋒相?對(duì)。其實(shí)?，對(duì)于這種?客戶可能采?用迂回、或?以柔克剛的?方式更加有?效，所以，?今后要收斂?脾氣，增加?耐心，使客?戶感覺更加?貼心，才會(huì)?有更多信任?。對(duì)客戶關(guān)?切不夠。有?一些客戶，?需要銷售人?員的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則，?他們有問題?可能不會(huì)找?你詢問，而?是自己去找?別人打聽或?自己瞎琢磨?，這樣，我?們就會(huì)對(duì)他?的成交喪失?主動(dòng)權(quán)。所?以，以后我?要加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切，?通過詢問引?出他們心中?的問題，再?委婉解決，?這樣不但可?以掌握先機(jī)?，操控全局?，而且還可?以增加與客?戶之間的感?情，增加客?帶的機(jī)率。?五、展望?未來:__?這一年是最?有意義最有?價(jià)值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來在以?后的日子中?，我會(huì)在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)（范本?），走在市?場(chǎng)的最前沿?。俗話說“?客戶是__?_”，接好?來訪和來電?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?良好的公司?形象，這里?的工作環(huán)境?令我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件的不?斷改善給了?我工作的動(dòng)?力。同事之?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實(shí)感?。所以我也?會(huì)全力以赴?的做好本職?工作，讓自?己有更多收?獲的同時(shí)也?使自己變的?更加強(qiáng)壯。?總之，在?這短短半年?工作時(shí)間里?，我雖然取?得了一點(diǎn)成?績(jī)與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定的差距。?六、總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作:?(一)、依?據(jù)__年銷?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?中重點(diǎn)類客?戶群。(?二)、針對(duì)?購買力不足?的客戶群中?，尋找有實(shí)?力客戶，以?擴(kuò)大銷售渠?道。(三?)、為積