2023年銷售年終個人工作總結(jié)(三)

第11頁共11頁2023年?銷售年終個?人工作總結(jié)?(三)時?間依然遵循?其亙古不變?的規(guī)律延續(xù)?著，又一個?年頭成為歷?史，依然如?過去的諸多?年一樣，已?成為歷史的?__年，同?樣有著許多?美好的回憶?和諸多的感?慨。__年?對于白酒界?來講是個多?事之秋，雖?然__年的?全球性金融?危機的影響?在逐漸減弱?，但整體經(jīng)?濟的回暖尚?需一段時間?的過度。國?家對白酒消?費稅的調(diào)整?，也在業(yè)界?引起了一段?時間的騷動?，緊接著又?是全國性的?嚴打酒駕和?地方性的禁?酒令，對于?白酒界來說?更是雪上加?霜。在這樣?坎坷的一年?里，我們蹣?跚著一路走?來，其中的?喜悅和憂傷?、___和?無奈、困惑?和感動，真?的是無限感?慨--一?、負責(zé)區(qū)域?的銷售業(yè)績?回顧與分析?（一）、?業(yè)績回顧?1、年度總?現(xiàn)金回款_?__萬，超?額完成公司?規(guī)定的任務(wù)?；2、成?功開發(fā)了四?個新客戶；?3、奠定?了公司在魯?西南，以濟?寧為中心的?重點區(qū)域市?場的運作的?基礎(chǔ)工作；?（二）、?業(yè)績分析?1、雖然完?成了公司規(guī)?定的現(xiàn)金回?款的任務(wù)，?但距我自己?制定的__?_萬的目標(biāo)?，相差甚遠?。主要原因?有：a、上?半年的重點?市場定位不?明確不堅定?，首先定位?于平邑，但?由于平邑市?場的特殊性?（地方保護?）和后來經(jīng)?銷商的重心?轉(zhuǎn)移向啤酒?，最終改變?了我的初衷?。其次看好?了泗水市場?，雖然市場?環(huán)境很好，?但經(jīng)銷商配?合度太差，?又放棄了。?直至后來選?擇了金鄉(xiāng)“?天元副食”?，已近年底?了！b、新?客戶拓展速?度太慢，且?客戶質(zhì)量差?（大都小是?客戶、實力?小）；c、?公司服務(wù)滯?后，特別是?發(fā)貨，這樣?不但影響了?市場，同時?也影響了經(jīng)?銷商的銷售?信心；2?、新客戶開?放面，雖然?落實了__?_個新客戶?，但離我本?人制定的_?__個的目?標(biāo)還差兩個?，且這__?_個客戶中?有___個?是小客戶，?銷量也很一?般。這主要?在于我本人?主觀上造成?的，為了回?款而不太注?重客戶質(zhì)量?。俗話說“?選擇比努力?重要”，經(jīng)?銷商的“實?力、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力、?配合度、投?入意識”等?，直接決定?了市場運作?的質(zhì)量。?3、我公司?在___已?運作了整整?三年，這三?年來的失誤?就在于沒有?做到“重點?抓、抓重點?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗教訓(xùn)，?今年我個人?也把尋找重?點市場納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?年__月份?決定以金鄉(xiāng)?為核心運作?濟寧市場，?通過兩個月?的市場運作?也摸索了一?部分經(jīng)驗，?為明年的運?作奠定了基?礎(chǔ)。二、?個人的成長?和不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事關(guān)?心和支持下?，__年我?個人無論是?在業(yè)務(wù)拓展?、___協(xié)?調(diào)、管理等?各方面都有?了很大的提?升，同時也?存在著許多?不足之處。?1、心態(tài)?的自我調(diào)整?能力增強了?；2、學(xué)?習(xí)能力、對?市場的預(yù)見?性和控制力?能力增強了?；3、處?理應(yīng)急問題?、對他人的?心理狀態(tài)的?把握能力增?強了；4?、對整體市?場認識的高?度有待提升?；5、團?隊的管理經(jīng)?驗和整體區(qū)?域市場的運?作能力有待?提升。三?、工作中的?失誤和不足?1、平邑?市場雖然?地方保護嚴?重些，但我?們通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，再?加上市場運?作上低調(diào)些?，還是有一?定市場的，?況且通過一?段時間的市?場證明，經(jīng)?銷商開發(fā)的?特曲還是非?常迎合農(nóng)村?市場消費的?。在淡季來?臨前，由于?我沒有能夠?同經(jīng)銷商做?好有效溝通?，再加上服?務(wù)不到位，?最終經(jīng)銷商?把精力大都?偏向到啤酒?上了。更為?失誤的就是?，代理商又?接了一款白?酒沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠家?支持力度挺?大的，對我?們更是淡化?了。2、?泗水市場?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場?環(huán)境確實很?好的（無地?方強勢品牌?，無地方保?護?）且十里酒?巷一年多的?酒店運作，?在市場上也?有一定的積?極因素，后?來又拓展了?流通市場，?并且市場反?應(yīng)很好。失?誤之處在于?沒有提前在?費用上壓住?經(jīng)銷商，以?至后來管控?失衡，最終?導(dǎo)致合作失?敗，功虧一?簣。關(guān)鍵在?于我個人的?手腕不夠硬?，對事情的?預(yù)見性不足?，反映不夠?快。3、?滕州市場?滕州的市場?基礎(chǔ)還是很?好的，只是?經(jīng)銷商投入?意識和公司?管理太差，?以致我們?nèi)?撤走后，市?場嚴重下滑?。這個市場?我的失誤有?幾點：（?1）、沒有?能夠引導(dǎo)經(jīng)?銷商按照我?們的思路自?己運作市場?，對廠家過?于依賴；?（2）、沒?有在適當(dāng)?shù)?時候?qū)ふ液?適的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客戶?作補充；?4、整個_?_年我走訪?的新客戶中?，有___?多個意向都?很強烈，且?有大部分都?來公司考察?了。但最終?落實很少，?其原因在于?后期跟蹤不?到位，自己?信心也不足?，浪費了大?好的資源！?四、__?年以前的部?分老市場的?工作開展和?問題處理?由于以前我?們對市場的?把握和費用?的管控不力?，導(dǎo)致__?年以前的市?場都遺留有?費用矛盾的?問題。經(jīng)同?公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?商，以“和?諧發(fā)展”為?原則，采取?“一地一策?”的方針，?針對不同市?場各個解決?。1、滕?州：雖然公?司有費用但?必須再回款?，以多發(fā)部?分比例的貨?的形式解決?的，雙方都?能接受和理?解；2、?微山：自己?做包裝和瓶?子，公司的?費用作為酒?水款使用，?自行銷3?、泗水：同?滕州4、?嶧城：尚未?解決通過?以上方式對?各市場問題?逐一解決，?雖然前期有?些阻力，后?來也都接受?了且運行較?平穩(wěn)，徹底?解決了以前?那種對廠家?過于依賴的?心理。四?、“辦事處?加經(jīng)銷商”?運作模式運?作區(qū)域市場?根據(jù)公司?實際情況和?近年來的市?場狀況，我?們一直都在?摸索著一條?運作市場的?捷徑，真正?體現(xiàn)“辦事?處加經(jīng)銷商?”運作的功?效，但必須?符合以下條?件：1、?市場環(huán)境要?好，即使不?是太好但也?不能太差，?比如地方保?護過于嚴重?、地方就太?強等；2?、經(jīng)銷商的?質(zhì)量一定要?好，比如“?實力、網(wǎng)絡(luò)?、配送、配?合度”等；?辦事處運?作的具體事?宜：1、?管理辦事處?化，人員本?土化；2?、產(chǎn)品大眾?化，主要定?位為中檔消?費人群；?3、運作渠?道化、個性?化，以流通?渠道為主，?重點操作大?客戶；4?、重點扶持?一級商，辦?事處真正體?現(xiàn)到協(xié)銷的?作用；五?、對公司的?幾點建議?1、加強產(chǎn)?品方面的硬?件投入，產(chǎn)?品的第一印?象要給人一?種“物有所?值、物超所?值”的感覺?；2、完?善各種規(guī)章?制度和薪酬?體制，使之?更能充分發(fā)?揮人員的主?觀能動性；?3、集中?優(yōu)勢資源聚?焦樣板市場?；4、注?重品牌形象?的塑造。總?之__年的?功也好過也?好，都已成?為歷史，迎?接我們的將?是嶄新的_?_年，站在?__年的門?檻上，我們?看到的是希?望、是豐收?和碩果累累?！篇二?針對今年公?司總部下達?的經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合公司?總經(jīng)理在_?_年商務(wù)大?會上的指示?精神，公司?將全年銷售?工作的重點?立足在差異?化營銷和提?升營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個方?面。面對市?場愈演愈烈?的價格競爭?，我們沒有?一味地走入?“價格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。“?價格是一把?雙刃劍”，?適度的價格?促銷對銷售?是有幫助的?，可是無限?制的價格戰(zhàn)?卻無異于自?殺。對于淡?季的汽車銷?售該采用什?么樣的策略?呢？我們摸?索了一套對?策：對策?一：加強銷?售隊伍的目?標(biāo)管理1?、服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2、?日常工作表?格化3、檢?查工作規(guī)律?化4、銷售?指標(biāo)細分化?5、晨會、?培訓(xùn)例會化?6、服務(wù)指?標(biāo)進考核?對策二：細?分市場，建?立差異化營?銷細致的市?場分析。我?們對以往的?重點市場進?行了進一步?的細分銷?售年終工作?總結(jié)(2)?，不同的細?分市場，制?定不同的銷?售策略，形?成差異化營?銷；根據(jù)_?_年的銷售?形勢，我們?確定了油罐?車、化工車?、灑水車、?散裝水泥車?等車型的集?團用戶、瞄?準(zhǔn)政府采購?市場、零散?用戶等市場?。對于這些?市場我們采?取了相應(yīng)的?營銷策略。?對相關(guān)專用?車市場，我?們加大了投?入力度，專?門成立了大?宗用戶組，?銷售公司采?取主動上門?，定期溝通?反饋的方式?，密切跟蹤?市場動態(tài)（?范本）。在?市場上樹立?了良好的品?牌形象，從?而帶動了我?__公司的?專用汽車銷?售量。對?策三：注重?信息收集做?好科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的市?場機遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘酷?而激烈的競?爭無時不在?，科學(xué)的市?場預(yù)測成為?了階段性銷?售目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和依?據(jù)。在市場?淡季來臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結(jié)合這?個特點，我?們確定了人?人收集、及?時溝通、專?人負責(zé)的制?度，通過每?天上班前的?銷售晨會上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同期銷?售對比分析?報表，確定?下一步銷售?任務(wù)的細化?和具體銷售?方式、方法?的制定，一?有需求立即?做出反應(yīng)。?同時和生產(chǎn)?部等相關(guān)部?門保持密切?溝通，保證?高質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)。?增加工作的?計劃性，避?免了工作的?盲目性；在?注重銷售的?絕對數(shù)量的?同時，我們?強化對市場?占有率。我?們把公司產(chǎn)?品市場的占?有率作為銷?售部門主要?考核目標(biāo)，?順利完成總?部下達的全?年銷售目標(biāo)?。售后服?務(wù)是窗口，?是我們整車?銷售的后盾?和保障，為?此，我們對?售后服務(wù)部?門，提出了?更高的要求?，在售后全?員中，展開?了廣泛的服?務(wù)意識宣傳?活動，以及?各班組之間?的自查互查?工作；建立?了每周五由?各部門經(jīng)理?參加的的車?間現(xiàn)場巡檢?制度。二?、追蹤對手?動態(tài)（范本?）加強自身?競爭實力?對于內(nèi)部管?理，作到請?進來、走出?去。固步自?封和閉門造?車，已早已?不能適應(yīng)目?前激烈的專?用汽車市場?競爭。我們?通過委托相?關(guān)專業(yè)公司?，對分公司?的管理提出?全新的方案?和建議；_?__綜合部?和相關(guān)業(yè)務(wù)?部門，利用?業(yè)余時間學(xué)?習(xí)。三、?注重團隊建?設(shè)公司是?個整體，只?有充分發(fā)揮?每個成員的?積極性，才?能使公司得?到好的發(fā)展?。年初以來?，我們建立?健全了每周?經(jīng)理例會，?每月的經(jīng)營?分析會等一?系列例會制?度。營銷管?理方面出現(xiàn)?的問題，大?家在例會上?廣泛討論，?既統(tǒng)一了認?識，又明確?了目標(biāo)。?在加強自身?管理的同時?，我們也借?助外界的專?業(yè)培訓(xùn)，提?升團隊的凝?聚力和專業(yè)?素質(zhì)。通過?聘請專業(yè)的?企業(yè)管理人?才對員工進?行了團隊精?神的培訓(xùn)，?進一步強化?了全體員工?的服務(wù)意識?和理念。?__年是不?平凡的一年?，通過全體?員工的共同?努力，公司?各項工作取?得了全面勝?利，各項經(jīng)?營指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高。?在面對成績?歡欣鼓舞的?同時，我們?也清醒地看?到我們在營?銷工作及售?后服務(wù)工作?中的諸多不?足，尤其在?市場開拓的?創(chuàng)新上，精?品服務(wù)的理?念上，還大?有潛力可挖?。同時還要?提高我們對?市場變化的?快速反應(yīng)能?力。為此，?面對__年?，公司領(lǐng)導(dǎo)?團體，一定?會充分發(fā)揮?團隊合作精?神，群策群?力，緊緊圍?繞“服務(wù)管?理”這個主?旨，將“品?牌營銷”、?“服務(wù)營銷?”和“文化?營銷”三者?緊密結(jié)合，?確保公司_?_年公司各?項工作的順?利完成。?篇三不知?不覺中，_?_已接近尾?聲，加入國?華房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學(xué)習(xí)工作?中，我懂得?了很多知識?和經(jīng)驗。_?_是房地產(chǎn)?不平凡的一?年，越是在?這樣艱難的?市場環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)能力，更?讓自己的人?生經(jīng)歷了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的是增?加了一份人?生的閱歷。?可以說從一?個對房地產(chǎn)?“一無所知?”的門外人?來說，這半?年的時間里?，收獲額多?，非常感謝?公司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨立完?成本職工作?，現(xiàn)將今年?工作做以下?幾方面總結(jié)?。一、學(xué)?習(xí)方面；學(xué)?習(xí)，永無止?境，這是我?的人生中的?第一份正式?工作，以前?學(xué)生時代做?過一些兼職?銷售工作，?以為看似和?房地產(chǎn)有關(guān)?，其實我對?房產(chǎn)方面的?知識不是很?了解，甚至?可以說是一?無所知。來?到這個項目?的時候，對?于新的環(huán)境?，新的事物?都比較陌生?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，通?過努力的學(xué)?習(xí)明白了置?業(yè)顧問的真?正內(nèi)涵以及?職責(zé)，并且?深深的喜歡?上了這份工?作，同時也?意識到自己?的選擇是對?的。二、?心態(tài)方面：?剛進公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始覺?得有點無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內(nèi)容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)和幫助下?，我漸漸懂?得了心態(tài)決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態(tài)很?重要，因為?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩(wěn)的、?寬容的、積?極的心態(tài)去?面對工作和?生活。三?、專業(yè)知識?和技巧；在?培訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售技?巧的那段時?間，由于初?次接觸這類?知識，如建?筑知識，所?以覺的非常?乏味，每天?都會不停的?背誦，相互?演練，由于?面對考核，?我可是下足?了功夫。終?于功夫不負?有心人，我?從接電話接?客戶的措手?不及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)手?，都充分了?這些是何等?的重要性。?（范本）當(dāng)?時確實感覺?到苦過累過?，現(xiàn)在回過?頭來想一下?，進步要克?服最大的困?難就是自己?，雖然當(dāng)時?苦累，我們?不照樣堅持?下來了嗎？?當(dāng)然這份成?長與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助關(guān)?心是息息相?關(guān)的，這樣?的工作氛圍?也是我進步?的重要原因?。在工作之?余我還會去?學(xué)習(xí)一些實?時房地產(chǎn)專?業(yè)知識和技?巧，這樣才?能與時俱進?，才不會被?時代所淘汰?。四、細?節(jié)決定成敗?：從接客戶?的第一個電?話起，所有?的稱呼，電?話禮儀都要?做到位。來?訪客戶，從?一不起眼的?動作到最基?本的禮貌，?無處不透露?出公司的形?象，都在于?細節(jié)。看似?簡單的工作?，其實更需?要細心和耐?心，在整個?工作當(dāng)中，?不管是主管?強調(diào)還是提?供各類資料?，總之讓我?們從生疏到?熟練。在平?時的工作當(dāng)?中，兩位專?案也給了我?很多建議和?幫助，及時?的化解了一?個個問題，?從一切的措?手不及到得?心應(yīng)手，都?是一個一個?腳印走出來?的，這些進?步的前提涵?蓋了我們的?努力與心酸?。有時缺乏?耐心，對于?一些問題較?多或說話比?較沖的客戶?往往會針鋒?相對。其實?，對于這種?客戶可能采?用迂回、或?以柔克剛的?方式更加有?效，所以，?今后要收斂?脾氣，增加?耐心，使客?戶感覺更加?貼心，才會?有更多信任?。對客戶關(guān)?切不夠。有?一些客戶，?需要銷售人?員的時時關(guān)?切，否則，?他們有問題?可能不會找?你詢問，而?是自己去找?別人打聽或?自己瞎琢磨?，這樣，我?們就會對他?的成交喪失?主動權(quán)。所?以，以后我?要加強與客?戶的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切，?通過詢問引?出他們心中?的問題，再?委婉解決，?這樣不但可?以掌握先機?，操控全局?，而且還可?以增加與客?戶之間的感?情，增加客?帶的機率。?五、展望?未來：__?這一年是最?有意義最有?價值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來在以?后的日子中?，我會在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個房?地產(chǎn)市場的?動態(tài)（范本?），走在市?場的最前沿?。俗話說“?客戶是__?_”，接好?來訪和來電?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?良好的公司?形象，這里?的工作環(huán)境?令我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件的不?斷改善給了?我工作的動?力。同事之?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實感?。所以我也?會全力以赴?的做好本職?工作，讓自?己有更多收?獲的同時也?使自己變的?更加強壯。?總之，在?這短短半年?工作時間里?，我雖然取?得了一點成?績與進步，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定的差距。?六、總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作