XXXX聯(lián)想電腦推廣活動(dòng)規(guī)劃企劃部

匯報(bào)內(nèi)容宗旨職責(zé)和目標(biāo)環(huán)境分析策略及舉措考核標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)費(fèi)用預(yù)算資源需求宗旨在公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過(guò)牽頭組織規(guī)劃支持、規(guī)范支撐、結(jié)果評(píng)估、方法論推廣等手段，以及牽頭推進(jìn)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目的落實(shí)等工作，確保公司各項(xiàng)戰(zhàn)略及重要工作落實(shí)到位，有力提升公司整體戰(zhàn)略管理水平，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建設(shè)和維護(hù)規(guī)劃支持體系制定和落實(shí)公司戰(zhàn)略和年度規(guī)劃推動(dòng)和支持部門級(jí)規(guī)劃工作建設(shè)和維護(hù)信息情報(bào)體系負(fù)責(zé)公司企業(yè)傳訊工作統(tǒng)一規(guī)劃、管理、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持研究過(guò)程監(jiān)控方法和流程制度建設(shè)及監(jiān)控流程完善及監(jiān)控危機(jī)監(jiān)控及應(yīng)對(duì)提供方法和資源支持職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持建立、完善面向三類業(yè)務(wù)的多維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系牽頭制定各部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)作全過(guò)程的績(jī)效評(píng)估并推動(dòng)各增值鏈的績(jī)效改進(jìn)職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽頭提煉公司管理思想與管理經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)規(guī)律總結(jié)，促進(jìn)規(guī)律共享引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持牽頭推進(jìn)重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目組織內(nèi)部投資項(xiàng)目可行性論證及項(xiàng)目管理職責(zé)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持負(fù)責(zé)總裁室日常運(yùn)作支持服務(wù)建立維護(hù)總裁室內(nèi)外部溝通渠道建立并完善文件管理、會(huì)議管理和秘書/助理管理體系提供翻譯服務(wù)總體目標(biāo)標(biāo)確保財(cái)年公司司級(jí)規(guī)劃落實(shí)實(shí)到位確保公司管理理體系落實(shí)到到位七條主鏈有效效發(fā)揮作用，，總裁室基本本滿意除正常調(diào)整，，總體規(guī)劃達(dá)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)標(biāo)分項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持分項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持規(guī)劃支持體系系初見雛形出臺(tái)財(cái)年公司司級(jí)規(guī)劃基本完成公司司中長(zhǎng)期發(fā)展展戰(zhàn)略信息情報(bào)基本本滿足業(yè)務(wù)需需求確保公司市場(chǎng)場(chǎng)地位得到公公正有利評(píng)價(jià)價(jià)分項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持過(guò)程監(jiān)控:確立方法和流流程制度監(jiān)控：：主要方面規(guī)規(guī)范到位,基本合理理并切實(shí)貫貫徹流程改進(jìn)：：流程合理,接口清晰晰,信息流流暢,可控控性強(qiáng)危機(jī)監(jiān)控:體系推進(jìn)到到位，緊急急問(wèn)題得到到及時(shí)處理理創(chuàng)新文化:出臺(tái)創(chuàng)新激激勵(lì)制度,基本營(yíng)造造出鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新的文化氛圍圍管理標(biāo)準(zhǔn)化化:統(tǒng)一公司語(yǔ)語(yǔ)言分項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持多維度業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系系基本建立立覆蓋成熟業(yè)務(wù),發(fā)展中業(yè)業(yè)務(wù),重點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)落實(shí)規(guī)劃落實(shí)情情況,財(cái)務(wù)務(wù)狀況,滿滿意度三個(gè)指標(biāo)評(píng)估結(jié)果能較準(zhǔn)確地地反映業(yè)務(wù)務(wù)全貌分項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持確立管理思想總總結(jié)體系的的運(yùn)作方式式拉出公司管理思思想的主線線出臺(tái)Team的的運(yùn)作機(jī)制制和考核制制度分項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持公司網(wǎng)站建建設(shè)公司網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站前三名內(nèi)部網(wǎng)站達(dá)達(dá)到基本滿意精品工程產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量品牌形象全面提升分項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估方法論推廣廣項(xiàng)目實(shí)施輔助支持總裁室日常常運(yùn)作良好好,總裁室室滿意總裁室內(nèi)外外部溝通渠渠道穩(wěn)定通通暢建成快速規(guī)規(guī)范的文件件報(bào)批流程程初步形成完完整的會(huì)議議管理體系系出臺(tái)《秘書書/助理工工作指導(dǎo)手手冊(cè)》滿足翻譯需需求,總體體滿意度良良好S環(huán)境分分析優(yōu)勢(shì)DPD和CRD整合合--打通通了前、后后端基本儲(chǔ)備了了一批“發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)型””的高素質(zhì)質(zhì)人才在滿意度調(diào)調(diào)查和信息息支持方面面有經(jīng)驗(yàn)和和數(shù)據(jù)的積積累與業(yè)務(wù)部門門初步建立立起良好的的溝通界面面W環(huán)境分分析劣勢(shì)戰(zhàn)略管理剛剛剛起步,缺乏成熟熟的方法論論指導(dǎo)部門剛剛整整合,團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)需要要進(jìn)一步加加強(qiáng)新的管理體體系的建立立和企劃定定位的提升升對(duì)員工的的理論水平平和工作能能力提出了了更高的要要求骨干人才缺缺口較大O環(huán)境分分析機(jī)會(huì)通過(guò)財(cái)年規(guī)規(guī)劃工作的的開展,規(guī)規(guī)劃工作已已經(jīng)得到各各部門的高高度重視,初步形成成了分步式式的戰(zhàn)略分分析,研究究,規(guī)劃鏈鏈二維管理體體系的建立立為跨部門門的協(xié)作創(chuàng)創(chuàng)造了有利利條件,明明確了中央央職能部門門的定位Internet拓拓寬了信息息來(lái)源的渠渠道,使得得提供更加加科學(xué)、全全面的信息息支持成為為可能T環(huán)境分分析挑戰(zhàn)如何建立適適應(yīng)Internet時(shí)代的的戰(zhàn)略管理理和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃體系公司業(yè)務(wù)的的迅速擴(kuò)張張,對(duì)員工工的學(xué)習(xí)能能力和創(chuàng)造造能力提出出了新的挑挑戰(zhàn)策略及舉措措建立一個(gè)體體系抓住兩條主主線歷經(jīng)三個(gè)階階段掌握業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)律統(tǒng)籌重點(diǎn)工工程強(qiáng)化內(nèi)部管管理縱向成“體體系”橫向出“規(guī)規(guī)劃”財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體體系策略一：建建立一個(gè)體體系策略及舉措措策略及舉措措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施施戰(zhàn)略支持體系規(guī)律總結(jié)信息支持過(guò)程跟蹤結(jié)果評(píng)估規(guī)律總結(jié)規(guī)律共享信息收集信息分析制度建設(shè)危機(jī)監(jiān)控流程監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況滿意度調(diào)查規(guī)劃落實(shí)體系架構(gòu)設(shè)設(shè)想統(tǒng)一規(guī)劃策略及舉措措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施施(續(xù))2000年合縱—形成體系系分步實(shí)施財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措措規(guī)律總結(jié)子子體系：成立規(guī)律研研究小組各增值鏈主主管副總裁裁牽頭企劃部和增增值鏈相關(guān)關(guān)部門參與與定期研討和和交流企劃部利用用多種形式式定期召集集跨增值鏈的的規(guī)律研討討和交流定期匯報(bào)企劃部匯總總規(guī)律總結(jié)結(jié)結(jié)果,組組織各增值鏈向向總裁室匯匯報(bào)。規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈策略及舉措措信息支持子子體系信息共享建立內(nèi)部信信息情報(bào)系系統(tǒng)發(fā)動(dòng)全員維維護(hù)業(yè)務(wù)溝通成立跨部門門的“協(xié)會(huì)會(huì)”型組織織定期“通氣氣會(huì)”理論補(bǔ)充利用專家資資源,組織織專題講座座和培訓(xùn)財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措措規(guī)范支撐子子體系制度的制度度以合理易用用為原則清清理整頓現(xiàn)現(xiàn)有規(guī)章制制度牽頭各業(yè)務(wù)務(wù)建立橫向向聯(lián)盟,共共同推動(dòng)面面向客戶的流程重重組發(fā)布關(guān)于制制度和流程程出臺(tái)的制制度監(jiān)控的監(jiān)控控建立二級(jí)監(jiān)監(jiān)控體系:誰(shuí)制定,誰(shuí)誰(shuí)監(jiān)控企劃部對(duì)制制度和流程程的監(jiān)控情情況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈規(guī)律總結(jié)信息支持規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體系策略及舉措措結(jié)果評(píng)估子子體系集中規(guī)劃由企劃部牽牽頭,各職職能部門參參與體系規(guī)規(guī)劃確立針對(duì)三三類業(yè)務(wù)的的評(píng)估指標(biāo)標(biāo)體系并行評(píng)估各職能部門門就職責(zé)范范圍內(nèi)的指指標(biāo)獨(dú)自進(jìn)進(jìn)行評(píng)估,拿拿出評(píng)估報(bào)報(bào)告統(tǒng)一匯總企劃部組織織相關(guān)部門門形成評(píng)估估小組,就就各部門評(píng)估報(bào)報(bào)告進(jìn)行分分析和研究究,提出總總體評(píng)價(jià)意見,供總裁室室參考縱向成“體體系”策略及舉措措舉措一:統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施施(續(xù))2000年合縱—形成體系系分步實(shí)施2001年連橫—出臺(tái)規(guī)劃劃財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體體系”規(guī)律總結(jié)信息支持過(guò)程跟蹤結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體體系策略及舉措措增值鏈主管副總裁規(guī)律總結(jié)子體系成員信息支持子體系成員規(guī)范支撐子體系成員結(jié)果評(píng)估子體系成員增值鏈規(guī)劃劃小組增值鏈業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃總裁室公司級(jí)規(guī)劃劃財(cái)務(wù)鏈IT鏈人力鏈企劃鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品鏈縱向成“體體系”橫向出“規(guī)規(guī)劃”規(guī)律總結(jié)信息支持過(guò)程跟蹤結(jié)果評(píng)估戰(zhàn)略支持體體系策略及舉措措策略及舉措措舉措二：高層投入，，職能協(xié)作作利用考核杠杠桿，調(diào)動(dòng)動(dòng)各主管副副總裁參與與、指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略支持體體系研究Team模式的的考核激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，確確保各職能能部門充分分參與體系系建設(shè)策略及舉措措舉措三：內(nèi)外交流，，取長(zhǎng)補(bǔ)短短拓展并利用用專業(yè)咨詢?cè)児举Y源源，建立專專家顧問(wèn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，為戰(zhàn)戰(zhàn)略支持體體系的建設(shè)設(shè)提供專家家支持。收集、整理理、分析、、研究國(guó)內(nèi)內(nèi)外著名企企業(yè)的戰(zhàn)略略管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，提煉適適合聯(lián)想的的戰(zhàn)略管理理模式。策略二：抓抓住兩條主主線策略及舉措措項(xiàng)目實(shí)施輔助支持規(guī)律研究規(guī)范支撐結(jié)果評(píng)估規(guī)劃支持前端牽引后端推進(jìn)策略及舉措措舉措一：整體推進(jìn)，，重點(diǎn)突破破1.前端以以推動(dòng)各增增值鏈的規(guī)規(guī)律總結(jié)為為重點(diǎn)跟進(jìn)、了解解、參與規(guī)規(guī)律總結(jié)2.后端以以建立結(jié)果果評(píng)估體系系為重點(diǎn)規(guī)劃落實(shí)、、財(cái)務(wù)狀況況、客戶滿滿意度3.集中優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源，，保證重點(diǎn)點(diǎn)工程推進(jìn)進(jìn)策略及舉措措舉措二：先試點(diǎn)，后后推廣1.成熟業(yè)業(yè)務(wù)：專業(yè)支持、、過(guò)程監(jiān)控控、總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)2.發(fā)展中中業(yè)務(wù)：方案試點(diǎn)、、可行性求求證、積累累經(jīng)驗(yàn)3.新興業(yè)業(yè)務(wù)：成熟方案推推廣，指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施策略三：歷歷經(jīng)三個(gè)階階段策略及舉措措秘書參謀助手2000年：立足“秘書”堅(jiān)決推進(jìn)總總裁室的重重大決定，，確保公司戰(zhàn)戰(zhàn)略思想得得到切實(shí)貫徹，總裁裁室滿意度度達(dá)到80%策略三：歷歷經(jīng)三個(gè)階階段策略及舉措措秘書參謀助手2001年：爭(zhēng)當(dāng)“助手”戰(zhàn)術(shù)策劃者者，承擔(dān)戰(zhàn)戰(zhàn)略性項(xiàng)目目的策劃和實(shí)實(shí)施，并為為公司戰(zhàn)略略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策提供供信息支持持策略三：歷歷經(jīng)三個(gè)階階段策略及舉措措秘書參謀助手2002年：晉升“參謀”戰(zhàn)略策劃方方案供應(yīng)商商，根據(jù)總總裁室的戰(zhàn)略略思路結(jié)合合公司內(nèi)外外部環(huán)境進(jìn)行行研究和細(xì)細(xì)化，提出出系統(tǒng)的策劃劃方案供總總裁室形成成決策策略四：掌掌握業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)律策略及舉措措1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)：：通過(guò)邀請(qǐng)業(yè)業(yè)務(wù)部門相相關(guān)人員舉舉辦專題培培訓(xùn)以及參參加業(yè)務(wù)部部門各類會(huì)會(huì)議等方式式進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)的培培訓(xùn)；2.人員輪崗：：積極倡導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)部門和和管理部門門的雙向人人員交流機(jī)機(jī)制，讓業(yè)業(yè)務(wù)支持人人員了解業(yè)業(yè)務(wù)，用業(yè)業(yè)務(wù)人員充充實(shí)企劃隊(duì)隊(duì)伍；3.參與業(yè)務(wù)：：積極跟進(jìn)、、了解、參參與業(yè)務(wù)部部門的規(guī)律律總結(jié)工作作，熟悉業(yè)業(yè)務(wù)，掌握握規(guī)律；4.定期溝通：：建立穩(wěn)定、、暢通的溝溝通渠道，，保證企劃劃人員和業(yè)業(yè)務(wù)部門溝溝通無(wú)障礙礙。策略五：統(tǒng)統(tǒng)籌重點(diǎn)工工程策略及舉措措1.網(wǎng)站建設(shè)：：建立網(wǎng)站規(guī)規(guī)劃方法體體系采用標(biāo)準(zhǔn)的的項(xiàng)目管理理方法集中加分步步式的運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理策略略成立由公司司CIO牽牽頭的網(wǎng)站站建設(shè)組織織體系2.精品工程：：調(diào)動(dòng)公司負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)務(wù)質(zhì)量和對(duì)對(duì)外宣傳的的部門組成成專題項(xiàng)目目組，共同同推動(dòng)工程程進(jìn)展；定期總結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行情情況，安排排向總裁室室的匯報(bào)，，確保各項(xiàng)項(xiàng)措施落實(shí)實(shí)到位。策略六：強(qiáng)強(qiáng)化內(nèi)部管管理策略及舉措措舉措一：加強(qiáng)內(nèi)部文文化的融合合：建立職能團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃支持團(tuán)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)評(píng)估體系團(tuán)團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查查體系團(tuán)隊(duì)隊(duì)信息支持團(tuán)團(tuán)隊(duì)策略六：強(qiáng)強(qiáng)化內(nèi)部管管理策略及舉措措舉措一：加強(qiáng)內(nèi)部文文化的融合合（續(xù)）：：設(shè)立內(nèi)部獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，強(qiáng)化化激勵(lì)導(dǎo)向向?qū)€(gè)人倡導(dǎo)導(dǎo)協(xié)作和創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)導(dǎo)貢獻(xiàn)和協(xié)協(xié)作議事民主化化建立例會(huì)制制度溝通無(wú)障礙礙策略六：強(qiáng)強(qiáng)化內(nèi)部管管理策略及舉措措舉措二：提高員工的的專業(yè)化素素質(zhì)：通過(guò)“走出出去、請(qǐng)進(jìn)進(jìn)來(lái)”，即即加大與外外界專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)的交流流力度以及及進(jìn)行專業(yè)業(yè)化培訓(xùn)、、引進(jìn)高層層次人才等等方式，提提高員工隊(duì)隊(duì)伍的專業(yè)業(yè)化水平。。舉措三：領(lǐng)導(dǎo)生命周周期理論根據(jù)下屬的的成熟程度度和自身的的成熟程度度在不同的的階段采取取不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式。。舉措四：加強(qiáng)規(guī)律總總結(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)P=P1*50%+P2*35%+P3*15%P1=公司整體體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)完成情況況P2=管理體系系落實(shí)情況況P3=客戶滿意意度水平（（總體滿意意度達(dá)到““基本滿意意”）組織結(jié)構(gòu)企劃（客戶關(guān)系）部業(yè)務(wù)支持處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處客戶調(diào)查處工作質(zhì)量推進(jìn)處秘書處組織結(jié)構(gòu)企劃（客戶戶關(guān)系）部部業(yè)務(wù)支持處處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處處客戶調(diào)查處處工作質(zhì)量推推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力力：戰(zhàn)略規(guī)劃支支持重大項(xiàng)目推推進(jìn)管理思想總總結(jié)內(nèi)部投資項(xiàng)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)企劃（客戶戶關(guān)系）部部業(yè)務(wù)支持處處信息中心網(wǎng)站發(fā)展處處客戶調(diào)查處處工作質(zhì)量推推進(jìn)處秘書處核心競(jìng)爭(zhēng)力力：信息情報(bào)體體系建設(shè)公司對(duì)外傳傳訊工作市場(chǎng)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)企劃劃（（客客戶戶關(guān)關(guān)系系））部部業(yè)務(wù)務(wù)支支持持處處信息息中中心心網(wǎng)站站發(fā)發(fā)展展處處客戶戶調(diào)調(diào)查查處處工作作質(zhì)質(zhì)量量推推進(jìn)進(jìn)處處秘書書處處核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力：：推進(jìn)進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上網(wǎng)網(wǎng)，，服務(wù)務(wù)兩兩類類客客戶戶推進(jìn)進(jìn)全全員員Internet意意識(shí)識(shí)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)企劃劃（（客客戶戶關(guān)關(guān)系系））部部業(yè)務(wù)務(wù)支支持持處處信息息中中心心網(wǎng)站站發(fā)發(fā)展展處處客戶戶調(diào)調(diào)查查處處工作作質(zhì)質(zhì)量量推推進(jìn)進(jìn)處處