XXXX年中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新思維管理培訓(xùn)

創(chuàng)新思維管理以積極參與為榮，以消極觀望為恥；以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)為榮，以各自為政為恥；以篤學(xué)善問(wèn)為榮，以不懂裝懂為恥；以學(xué)以致用為榮，以脫離實(shí)踐為恥。

踐行八榮八恥、創(chuàng)建高效課堂以手機(jī)靜默為榮，以鈴聲亂響為恥；以無(wú)煙教室為榮，以吞云吐霧為恥；以遵守時(shí)間為榮，以遲到早退為恥；以服從紀(jì)律為榮，以目無(wú)章法為恥；我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)討論中學(xué)做中學(xué)看中學(xué)聽(tīng)中學(xué)+序：如今，企業(yè)的管理者需要應(yīng)對(duì)不同人群和任務(wù)的同時(shí)，還要平衡內(nèi)外部的資源。如何突破常規(guī)思維，科學(xué)分析并有效的解決問(wèn)題，幫助企業(yè)平衡運(yùn)行，獲得支持，并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我們本課程要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。現(xiàn)在，能夠迅速地處理大量的信息、更好地利用時(shí)間，并做出有利、有效的抉擇是商業(yè)成功的關(guān)鍵。課程綱要1、創(chuàng)新思維管理概述2、思維障礙的原因及思維誤區(qū)3、思維方法介紹4、科學(xué)問(wèn)題分析和決策模型角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新思維管理概述

孫子兵法孫子曰：兵者，國(guó)之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也?！加?jì)篇傳統(tǒng)文化對(duì)人的影響

我們要強(qiáng)調(diào)高深莫測(cè)，還要大智若愚。明明是五內(nèi)俱焚了，還要不動(dòng)聲色！逢事你要自己明白，但千萬(wàn)不要說(shuō)清楚！模糊的更高境界是悟，傳統(tǒng)統(tǒng)思思維維模模式式誰(shuí)官官大大，，誰(shuí)誰(shuí)決決定定！！三部部曲曲““拍拍腦腦袋袋””“拍拍胸胸脯脯””“拍拍屁屁股股””東西西方方差差異異西方方企企業(yè)業(yè)：：重重視視““過(guò)過(guò)程程””，，盡盡量量把把問(wèn)問(wèn)題題放放在在前前面面。。東方企企業(yè)：：重視視“結(jié)結(jié)果””，總總是把把問(wèn)題題放在在后面面。創(chuàng)新的的概念念及特特性概念：：創(chuàng)新新是人人類社社會(huì)中中摒棄棄舊事事物、、舊思思想、、舊方方法，，把新新設(shè)想想、新新成果果成功功實(shí)施施獲得得更高高效益益的運(yùn)運(yùn)作過(guò)過(guò)程。。構(gòu)成創(chuàng)創(chuàng)新的的基本本要素素：人人、新新成果果、實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程和和更高高效益益。創(chuàng)新存存在于于人類類社會(huì)會(huì)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、政治治和文文化各各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域。。我國(guó)國(guó)的國(guó)國(guó)家創(chuàng)創(chuàng)新體體制將將創(chuàng)新新行為為分為為四大大類：：知識(shí)識(shí)創(chuàng)新新、技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、、制度度創(chuàng)新新和管管理創(chuàng)創(chuàng)新。。創(chuàng)新與與其他他概念念的關(guān)關(guān)系（1））創(chuàng)造造：創(chuàng)創(chuàng)造與與創(chuàng)新新的內(nèi)內(nèi)涵差差別不不太大大，兩兩者都都具有有首創(chuàng)創(chuàng)性特特征，，但兩兩者的的首創(chuàng)創(chuàng)性特特征含含義并并不完完全相相同。。創(chuàng)造造是指指新構(gòu)構(gòu)思新新觀念念的產(chǎn)產(chǎn)生，，創(chuàng)造造的首首創(chuàng)性性是指指“無(wú)無(wú)中生生有””著重重于一一個(gè)具具體的的結(jié)果果。創(chuàng)創(chuàng)新的的首創(chuàng)創(chuàng)性不不僅都都有““無(wú)中中生有有”，，但更更多的的是指指“推推陳出出新””。（2）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：在《新新華字典》》中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)被解釋為為“經(jīng)過(guò)探探索研究找找出以前沒(méi)沒(méi)有認(rèn)識(shí)的的事物規(guī)律律”。它是是指人們對(duì)對(duì)客觀事物物自身的狀狀況、性質(zhì)質(zhì)及其發(fā)展展規(guī)律的認(rèn)認(rèn)識(shí)有了新新突破、新新進(jìn)展、獲獲得了新知知識(shí)。如牛牛頓發(fā)現(xiàn)萬(wàn)萬(wàn)有引力等等?？茖W(xué)發(fā)發(fā)現(xiàn)不完全全等同于““看見(jiàn)”或或“找到””某事物或或現(xiàn)象，更更重要的是是對(duì)這些事事實(shí)或現(xiàn)象象進(jìn)行了創(chuàng)創(chuàng)造性的理理論解釋。。（3）發(fā)明明：發(fā)明是是指獲得人人為性的創(chuàng)創(chuàng)造成果。。發(fā)明成果果并非天然然存在，而而是有人在在發(fā)現(xiàn)的基基礎(chǔ)上進(jìn)一一部按照一一定的目的的去調(diào)整和和改變對(duì)象象以獲得新新事物、新新?tīng)顩r或新新結(jié)果。如如瓦特發(fā)明明了第一臺(tái)臺(tái)蒸汽機(jī)。。單純的發(fā)發(fā)明創(chuàng)造不不能稱之為為創(chuàng)新，因因?yàn)榘l(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造是指研研究活動(dòng)本本身或它的的直接結(jié)果果，發(fā)明家家上成功地地開(kāi)發(fā)才可可以稱為創(chuàng)創(chuàng)新。思維的基基本含義義思維的概概念思維是人人的一種種腦理活活動(dòng)，是是人的大大腦的一個(gè)復(fù)雜雜的過(guò)程程或稱系系統(tǒng)工程程，進(jìn)一一步講是人的大大腦神經(jīng)經(jīng)細(xì)胞對(duì)對(duì)各種信信息比現(xiàn)現(xiàn)在最高級(jí)計(jì)算算機(jī)進(jìn)行行系統(tǒng)的的處理過(guò)過(guò)程。思維的三三大階段段1、攝取取階段這個(gè)階段段有的學(xué)學(xué)者又稱稱準(zhǔn)備階階段。主主要指有有用的信信息通過(guò)過(guò)感覺(jué)器器官和傳傳導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)傳入大大腦，并并在大腦腦皮層著著床，使使這個(gè)區(qū)區(qū)域的神神經(jīng)細(xì)胞胞產(chǎn)生興興奮。特特點(diǎn)是：：長(zhǎng)期性性；廣泛泛性；選選擇性。。2、加工工階段對(duì)獲取的的大量而而雜亂無(wú)無(wú)章的信信息進(jìn)行行分類、、比較、、篩選和和創(chuàng)新過(guò)過(guò)程，有有學(xué)者認(rèn)認(rèn)為這一一階段統(tǒng)統(tǒng)稱為分分析。3、運(yùn)用用階段思維的主主要類型型1、直覺(jué)覺(jué)思維直覺(jué)思維維又叫自自然思維維，是通通過(guò)感知知，未經(jīng)經(jīng)逐步分分析和推推理，比比較迅速速地對(duì)問(wèn)問(wèn)題的結(jié)結(jié)論做出出猜測(cè)、、設(shè)想或或理解、、領(lǐng)悟的的過(guò)程。。直覺(jué)思維維是一種種重要的的思維方方式，是是產(chǎn)生決決策、創(chuàng)創(chuàng)造、辦辦法、思思路以及及理念等等的思維維方式之之一。思維的主主要類型型2、發(fā)散散思維發(fā)散思維維又稱求求異思維維或多向向思維，，即對(duì)一一個(gè)問(wèn)題從多個(gè)個(gè)方向、、多種思思路去尋尋找答案案的思維維方式，這是是創(chuàng)新思思維的主主要方式式。發(fā)散散思維按按水平高低可分分為流暢暢性、靈靈活性（（變通性性）和獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性三個(gè)層次次。創(chuàng)新思維維往往是是按照““發(fā)散———集中中——再再發(fā)散——再再集中””的規(guī)律律進(jìn)行的的。角色認(rèn)知知思維障礙礙的原因因及思維維誤區(qū)思維障礙礙的原因因及思維維誤區(qū)思維障礙礙的原因因思維的誤誤區(qū)如何突破破思維定定勢(shì)思維障礙礙的原因因1.知識(shí)識(shí)貧乏知識(shí)要有有用知識(shí)源于于生活。。福爾摩斯斯的知識(shí)識(shí)構(gòu)成在《福爾爾摩斯探探案全集集》的第第一集里里，華生生醫(yī)生給給福爾摩摩斯列出出的整個(gè)個(gè)知識(shí)構(gòu)構(gòu)成是：：文學(xué)知識(shí)識(shí)沒(méi)沒(méi)有哲學(xué)知識(shí)識(shí)沒(méi)沒(méi)有天文學(xué)知知識(shí)沒(méi)沒(méi)有政治學(xué)知知識(shí)淺淺薄植物學(xué)知知識(shí)不不全面面但是對(duì)鋃鋃鐺之技技和鴉片片卻知之之甚詳；；對(duì)毒劑有有一般的的了解；；但對(duì)于園園藝學(xué)卻卻一無(wú)所所知；地質(zhì)學(xué)知知識(shí)偏于于實(shí)用，，但也有有限；但他一眼眼就能分分辨出不不同的土土質(zhì)：他他散步回回來(lái)后，，曾把濺濺在他褲褲子上的的泥點(diǎn)給給我看，，并且根根據(jù)這些些泥點(diǎn)的的顏色和和堅(jiān)實(shí)的的程度來(lái)來(lái)說(shuō)明，，是在倫倫敦哪個(gè)個(gè)地方濺濺上的。?；瘜W(xué)知識(shí)精深深；驚險(xiǎn)文學(xué)很廣廣博：他似乎乎對(duì)近一世紀(jì)紀(jì)中發(fā)生的一一切恐怖事件件都深知底細(xì)細(xì)；提琴拉得很好好；擅使棍棒也精精于刀劍拳術(shù)術(shù)；思維障礙的原原因2.無(wú)批判的的學(xué)習(xí)3.迷信4.固執(zhí)與偏偏見(jiàn)5.習(xí)慣性思思維如果完全依賴賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，我們就會(huì)會(huì)判斷失誤。。尤其在當(dāng)今今社會(huì)，世界界變化非?？炜?，科學(xué)進(jìn)步步也非?？?，，以前有很多多不可能的事事情變得可能能。我們不能能完全依照我我們過(guò)去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷未未來(lái)。過(guò)去經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)導(dǎo)致了我們思思維上的一種種定勢(shì)?！斑^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)既是我們的的財(cái)富，其實(shí)實(shí)某種程度上上又是我們的的包袱?！薄咀詸z】你在平時(shí)的思思維過(guò)程中會(huì)會(huì)有不同程度度的失誤或者者阻礙嗎？原原因是什么呢呢？______________________________________________________________________________________________________思維維的的誤誤區(qū)區(qū)1.創(chuàng)造造性性思思維維是是一一種種天天份份，，有有些些人人有有，，有有些些人人沒(méi)沒(méi)有有2.新點(diǎn)點(diǎn)子子會(huì)會(huì)突突如如其其來(lái)來(lái)，，不不可可能能事事先先估估計(jì)計(jì)策策劃劃3.創(chuàng)造造性性思思維維一一定定是是異異想想天天開(kāi)開(kāi)，，標(biāo)標(biāo)新新立立異異才才頂頂用用思維維的的誤誤區(qū)區(qū)4.創(chuàng)造造性性思思維維是是高高層層管管理理人人員員的的工工作作，，不不關(guān)關(guān)我我的的事事5.只有聰明明人才有有好主意意6.創(chuàng)造造都是大大的舉動(dòng)動(dòng)魯班發(fā)明明鋸子蔡倫發(fā)明明紙正所謂““四兩拔拔千斤””，每一一個(gè)小小小的改進(jìn)進(jìn)，都可可能會(huì)大大大影響響績(jī)效。。在現(xiàn)實(shí)生生活中，，也經(jīng)常常有這樣樣的例子子：在工工藝上或或在整個(gè)個(gè)工作流流程中，，一個(gè)非非常小的的改變可可能會(huì)對(duì)對(duì)最終的的結(jié)果產(chǎn)產(chǎn)生非常常大的影影響。所所以不要要忽略這這些小小小的改進(jìn)進(jìn)?！咀詸z】對(duì)照以上的的思維誤區(qū)區(qū)，檢查一一下，自己己是否有類類似的錯(cuò)誤誤想法。對(duì)對(duì)照每一個(gè)個(gè)誤區(qū)舉一一個(gè)你親身身經(jīng)歷或者者耳聞目睹睹的例子，，正反面例例子均可。。“創(chuàng)造性思思維是一種種天份，有有些人有，，有些人沒(méi)沒(méi)有?！薄靶曼c(diǎn)子會(huì)會(huì)突如其來(lái)來(lái)，不可能能事先估計(jì)計(jì)策劃?！薄薄皠?chuàng)造性思思維一定是是異想天開(kāi)開(kāi)，標(biāo)新立立異才頂用用?！眲?chuàng)造性思維維是高層管管理人員的的工作，不不關(guān)我的事事?！薄爸挥新斆髅魅瞬庞泻煤弥饕?。””“創(chuàng)造都是是大的舉動(dòng)動(dòng)”有否類似誤誤區(qū)如何突破思思維定勢(shì)1.培養(yǎng)積積極的心態(tài)態(tài)，勇于正正視自己和和他人2.掌握一一些思維方方法或技術(shù)術(shù)角色認(rèn)知思維方法介介紹思維方法介介紹垂直思考法法水平思考法法六頂帽子思思考方法的的行為要點(diǎn)點(diǎn)六頂帽子思思考法的要要求六頂帽子思思考法的好好處垂直思考法法垂直思考法法，又稱直直接思考法法、邏輯思思考法。即即按照一定定的方向和和路線，運(yùn)運(yùn)用邏輯思思維的方式式，對(duì)問(wèn)題題進(jìn)行一定定范圍內(nèi)的的縱深挖掘掘的思考方方法。如果你從來(lái)來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生生過(guò)其他的的想法，那那你最好離離開(kāi)現(xiàn)在的的工作?！芸恕ろf爾奇在工作和生生活中，最最常用的思思維方式就就是垂直思思考法，即即問(wèn)題———答案（因因——果））對(duì)應(yīng)，這這是在長(zhǎng)期期的生活和和學(xué)習(xí)過(guò)程程中養(yǎng)成的的。這種思維方方式最常見(jiàn)見(jiàn)，典型的的例子是數(shù)數(shù)理化等自自然科學(xué)———因果關(guān)關(guān)系非常清清楚，邏輯輯性很強(qiáng)，，是一種線線型關(guān)系，，不會(huì)有什什么偏差。。不過(guò)，在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的工作作中，往往往一個(gè)問(wèn)題題可能有多多種答案。。例如從A地到B地地，路線就就會(huì)有好幾幾種選擇，，最短的直直線距離不不一定就是是最佳行程程，因?yàn)檫€還有堵車(chē)、、路況等因因素。水平思考法法水平思考法法，又稱側(cè)側(cè)向思考法法、橫向思思考法，即即打破思維維定勢(shì)，通通過(guò)轉(zhuǎn)換思思維角度和和方向來(lái)重重新構(gòu)建新新概念的思思考方法。。六頂帽子思思考方法的的行為要點(diǎn)點(diǎn)六頂帽子思思考法屬于于水平思考考法的一種種，是由英英國(guó)的心理理學(xué)家EdwarddeBono所創(chuàng)立的的，其特點(diǎn)點(diǎn)是從不同同的角度思思考同一個(gè)個(gè)問(wèn)題，每每次只思考考一個(gè)方面面，這樣做做的效果是是便于思考考。六頂帽子思思考法行為為要點(diǎn)須要要注意：1.嚴(yán)肅性性2.重在行行動(dòng)3.角色扮扮演六頂帽子思思考法的要要求1.戴同一一頂帽子2.全體成成員的認(rèn)可可3.行為表表現(xiàn)思維4.遵守共共同的游戲戲規(guī)則六頂帽子思思考法的好好處1.培養(yǎng)不不同的思考考方式2.引導(dǎo)注注意力3.便于思思考4.計(jì)劃性性思考，而而非反應(yīng)性性思考六頂帽子思考考法是在答案案不唯一的情情形下運(yùn)用的的一種思維方方式。其行為要點(diǎn)是是：(1)慎重的思考，，而不是隨隨隨便便的想一一想；(2)將意圖轉(zhuǎn)變成成表現(xiàn)時(shí)必須須行動(dòng)起來(lái)；；(3)角色扮演，而而不是由自我我出發(fā)。六頂帽子的思思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺(jué)與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂(lè)觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制白色顯得中立立而客觀。白白帽思維代表表客觀的事實(shí)實(shí)和數(shù)字。白帽思維維小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或或自己模仿圖圖中的樣子））去問(wèn)不同的的人，圖中的的人在干什么么？練習(xí)：請(qǐng)閱讀讀以下短文，，請(qǐng)找出哪些些是事實(shí)？白帽思維某商人剛關(guān)上上店里的燈，，一男子來(lái)到到店堂并索要要錢(qián)款，店主主打開(kāi)收銀機(jī)機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)內(nèi)的東西被倒倒了出來(lái)而那那個(gè)男子逃走走了，一位警警察很快接到到報(bào)案。白帽思維的原原則你不能任意提提高一件事實(shí)實(shí)的層次，除除非你有能力力去驗(yàn)證它。。在使用白帽思思維時(shí)，你的的態(tài)度必須是是中立的。白帽的使用應(yīng)應(yīng)該成為一種種習(xí)慣。防止過(guò)度使用用白帽。白帽思維白帽白帽思路排除除了下述極有有價(jià)值的因素素：預(yù)感，直直覺(jué)，由經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)而來(lái)的斷定定，感情，印印象和意見(jiàn)。。但這正是白白帽思維的目目的之所在：：提供單純信信息的途徑和和方式。白帽思維案例：你喜歡歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎嗎？有多少人是有有消極的意見(jiàn)見(jiàn)的？有多少人是采采用黃帽思維維的？有多少人喜歡歡這個(gè)設(shè)計(jì)的的？有多少人不喜喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)的？紅帽思維紅色暗示憤怒怒、狂暴等情情感特征，紅紅帽思維代表表情緒上的感感覺(jué)、直覺(jué)和和預(yù)感。紅帽思維我戴上紅帽。。我不喜歡這這個(gè)計(jì)劃。我的紅帽思維維告訴我,這個(gè)做法行不不通。我不喜歡你們們處理這件事事情的方式。。我的直覺(jué)告訴訴我,價(jià)格很快就會(huì)會(huì)跌下來(lái)。紅帽紅帽允許人們們將感覺(jué)與直直覺(jué)放進(jìn)來(lái),不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法法為自己的行行為辯解。紅帽思維我現(xiàn)在有什么么感受?我的感覺(jué)告訴訴我什么?我的直覺(jué)反應(yīng)應(yīng)是什么?紅帽思維的用用途承認(rèn)情感是思思維的一部分分。讓背景情感現(xiàn)現(xiàn)形，以便觀觀察可能帶來(lái)來(lái)的影響?？梢宰屒楦械玫靡园l(fā)泄。直覺(jué)和預(yù)感發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。紅帽思維紅帽思維的使使用原則正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)運(yùn)用直覺(jué)與情情緒。不要證明或解解釋自己的感感覺(jué)。認(rèn)可預(yù)感，但但非憑預(yù)感作作決定。避免爭(zhēng)辯。須在30秒以內(nèi)作出回回答，避免過(guò)過(guò)度使用紅帽帽。紅帽思維紅帽思維紅帽思維的難難點(diǎn)：紅帽思維如何何讓那些隱蔽蔽的情感暴露露出來(lái)?建立安全感，，不用擔(dān)心后后果，不問(wèn)原原因。黑色是陰沉、、負(fù)面的。黑黑帽思維考慮慮的是事物的的負(fù)面因素，，它是對(duì)事物物的負(fù)面因素素進(jìn)行邏輯判判斷和評(píng)估。。黑帽思維它會(huì)起作用嗎嗎？它的缺點(diǎn)是什什么？它為什么不能能這樣做？這樣做會(huì)存在在什么危險(xiǎn)？？討論：請(qǐng)戴上黑色思思考帽，討論論“如果政府府增加牢獄處處分與刑罰，，就會(huì)減少犯犯罪?！焙诿彼季S黑帽思維的原原則黑帽思維是一一種強(qiáng)勢(shì)思維維。可以用黑色思思考帽應(yīng)付黑黑色思考帽。。黑帽思維應(yīng)該該提出應(yīng)對(duì)方方式。黑帽思維黑帽思維的難難點(diǎn)討論：1、如何削弱黑黑帽思維的影影響，避免成成為一個(gè)批判判會(huì)？2、是否黑帽思思維只屬于批批判型的人？？3、我們?nèi)绾慰纯创行偷牡娜撕秃诿彼妓季S？黑帽思維黃色代表陽(yáng)光光和樂(lè)觀的,黃帽思維包含含著希望與正正面思想，積積極尋找事物物的閃光點(diǎn)。。黃帽思維1、為什么可以以做這件事情情？2、優(yōu)點(diǎn)是什么么？3、這樣做會(huì)帶帶來(lái)哪些積極極正面的影響響？黃帽思維的用用途1、探求事物的的優(yōu)點(diǎn)2、證證明明為為什什么么某某個(gè)個(gè)觀觀點(diǎn)點(diǎn)行行得得通通，，但但必必須須符符合合邏邏輯輯3、當(dāng)當(dāng)未未來(lái)來(lái)不不確確定定的的時(shí)時(shí)候候，，黃黃帽帽思思維維通通過(guò)過(guò)一一些些問(wèn)問(wèn)題題建建立立可可行行性性的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。比比如如尋尋求求線線索索，，預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)趨趨勢(shì)勢(shì)和和其其他他可可能能性性。。黃帽帽思思維維練習(xí)習(xí)：：閱讀讀以以下下廣廣告告，，然然后后寫(xiě)寫(xiě)出出你你認(rèn)認(rèn)為為CCC食品品的的好好處處。。我們們向向您您推推薦薦一一種種好好吃吃的的食食品品CCC，它它可可以以計(jì)計(jì)算算熱熱量量。。CCC食品品被被整整齊齊地地分分成成小小塊塊。。每每塊塊清清楚楚地地用用可可以以食食用用的的字字母母標(biāo)標(biāo)上上所所包包含含的的熱熱量量和和脂脂肪肪數(shù)數(shù)量量。。因因此此在在你你吃吃每每一一口口時(shí)時(shí)，，都都可可以以很很方方便便地地計(jì)計(jì)算算你你攝攝入入了了多多少少能能量量??！黃帽帽思思維維綠帽帽思思維維綠色色代代表表生生機(jī)機(jī),綠帽帽思思維維則則代代表表創(chuàng)創(chuàng)造造力力，，產(chǎn)產(chǎn)生生新新的的想想法法和和新新的的看看待待事事物物的的方方式式。。新的的想想法法、、建建議議和和假假設(shè)設(shè)是是什什么么？？我們們還還有有其其他他方方法法做做這這件件事事情情嗎嗎?綠帽帽思思維維如何何利利用用綠綠帽帽思思維維進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)創(chuàng)新新？？1、改改變變思思維維層層次次2、誘誘因因的的操操作作（（““PO””）3、去去掉掉基基本本特特征征的的聯(lián)聯(lián)想想綠帽帽思思維維離開(kāi)開(kāi)邏邏輯輯,然后后回回來(lái)來(lái)誘因因的的產(chǎn)產(chǎn)生生：：逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)隨機(jī)機(jī)單單詞詞桌子子椅椅子子服服務(wù)務(wù)員員廚廚房房食物物飲飲料料燈燈光光空空調(diào)調(diào)冰箱箱花花筷筷子子帳帳單單………綠帽帽思思維維3、如如果果你你想想開(kāi)開(kāi)一一家家有有特特色色的的餐餐館館，，請(qǐng)請(qǐng)用用綠綠帽帽思思維維嘗嘗試試解解決決這這個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題。。藍(lán)帽思維維藍(lán)色是冷冷靜的，，也是天天空的顏顏色。藍(lán)藍(lán)帽思維維代表思思維過(guò)程程的控制制與組織織，它可可以控制制其他思思維。我們的議議程是怎怎樣的？？我們下一一步該采采用哪頂頂帽子？？我們?cè)趺疵纯偨Y(jié)現(xiàn)現(xiàn)有結(jié)論論？藍(lán)帽思維維藍(lán)帽思維維的使用用原則1、在藍(lán)色色思考帽帽下，我我們不再再思考討討論的主主題，我我們考慮慮的是那那些與主主題有關(guān)關(guān)的思維維。2、藍(lán)帽經(jīng)經(jīng)常使用用在思維維的開(kāi)始始、中間間和最后后階段。。3、會(huì)議主主席一般般都有藍(lán)藍(lán)帽思考考功能，，但也可可以是指指定另外外的人。。4、藍(lán)帽思思維有一一個(gè)重要要的工作作就是打打斷爭(zhēng)論論。藍(lán)帽思思維維某公司是是制造銷銷售較復(fù)復(fù)雜機(jī)器器的公司司，最近近一些重重要崗位位的中層層經(jīng)理要要離休。。公司本本來(lái)一貫貫是嚴(yán)格格地從內(nèi)內(nèi)部選拔拔人員，，但不久久就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)提拔到到中層管管理職位位的基層層員工缺缺乏相應(yīng)應(yīng)的管理理能力，，導(dǎo)致業(yè)業(yè)績(jī)不斷斷下滑。。這這樣，，公司決決定從外外部招聘聘具有高高學(xué)歷的的管理人人才，并并先放在在基層管管理職位位上，以以便為今今后提為為中層管管理人員員做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。不不料在兩兩天之內(nèi)內(nèi)，這些些人都離離開(kāi)了該該公司。。公司只只好又回回到以前前，從內(nèi)內(nèi)部提拔拔；但又又碰到了了過(guò)去同同樣素質(zhì)質(zhì)欠佳的的問(wèn)題。。面對(duì)這這一問(wèn)問(wèn)題，，公司司想請(qǐng)請(qǐng)咨詢?cè)儗＜壹襾?lái)出出些主主意。。如你你是咨咨詢專專家，，你會(huì)會(huì)有哪哪些建建議?回顧顧純潔的的白色色，純純粹的的事實(shí)、、數(shù)據(jù)據(jù)和資資料紅色代代表情情緒和和感覺(jué)覺(jué)，還有預(yù)預(yù)感和和直覺(jué)覺(jué)。負(fù)面判判斷、、為什什么它它行不通通。陽(yáng)光、、明亮亮和樂(lè)樂(lè)觀，，肯定、、建設(shè)設(shè)和機(jī)機(jī)會(huì)肥沃、、有創(chuàng)創(chuàng)意，，植物物由種子子產(chǎn)生生，前前進(jìn)與與誘因冷靜和和控制制，樂(lè)樂(lè)團(tuán)指指揮，思思考思思維方方式角色認(rèn)認(rèn)知科學(xué)問(wèn)問(wèn)題分分析和和決策策模型型科學(xué)問(wèn)問(wèn)題分分析和和決策策模型型模塊一一：狀狀況評(píng)評(píng)估查明具具體難難題排出輕輕重緩緩急計(jì)劃行行動(dòng)步步驟準(zhǔn)備采采取行行動(dòng)科學(xué)問(wèn)問(wèn)題分分析和和決策策模型型模塊二二：?jiǎn)枂?wèn)題分分析描述面面臨問(wèn)問(wèn)題識(shí)別可能原原因評(píng)估可能原原因確認(rèn)真正原原因科學(xué)問(wèn)題分分析和決策策模型模塊三：決決策分析明確決策目目標(biāo)評(píng)估選擇方方案評(píng)估決策風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)做出最終決決策科學(xué)問(wèn)題分分析和決策策模型模塊四：防防范措施識(shí)別潛在問(wèn)問(wèn)題找出可能原原因采取預(yù)防措措施計(jì)劃應(yīng)變措措施課堂小測(cè)試試對(duì)某復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行系系統(tǒng)分析,從而得到最最滿意的行行動(dòng)方案,可能需要做做這樣一些些工作：(1)對(duì)方案進(jìn)行行分析、比比較、評(píng)價(jià)價(jià)；(2)選擇滿意方方案；(3)闡明問(wèn)題現(xiàn)現(xiàn)狀；(4)提出可行備備選方案；；(5)明確決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。你你認(rèn)為正確確的分析思思路與程序序應(yīng)該是：：A.(5)(3)(4)(1)(2)B.(3)(4)(1)(2)(5)C.(5)(4)(3)(1)(2)D.(3)(5)(4)(1)(2)D一、狀況評(píng)評(píng)估狀況評(píng)估的的作用：找出難題并并且分解和和控制問(wèn)題題系統(tǒng)分析資資料后排出出輕重緩急急計(jì)劃解決難難題和應(yīng)采采取的方法法一、狀況評(píng)評(píng)估提出問(wèn)題：：到底發(fā)生了了什么偏差差應(yīng)該做出怎怎樣的決定定預(yù)計(jì)將來(lái)有有什么變化化會(huì)存在什么么樣的機(jī)會(huì)會(huì)一、狀況評(píng)評(píng)估制定衡量緩緩急程度的的標(biāo)準(zhǔn)：必須易于掌掌握和使用用具有明顯的的靈活性基于問(wèn)題的的各個(gè)方面面以便能有效效分配資源源二、問(wèn)題分分析解決問(wèn)題的的誤區(qū)：枉下結(jié)論錯(cuò)誤誤的的定定義義問(wèn)問(wèn)題題盲目目行行動(dòng)動(dòng)二、、問(wèn)問(wèn)題題分分析析怎樣樣走走出出誤誤區(qū)區(qū)1、、我我們們需需要要一一種種有有效效解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法。。2、、問(wèn)問(wèn)題題的的分分析析恰恰恰恰是是解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的橋橋梁梁。。3、、定定義義問(wèn)問(wèn)題題、、辨辨別別問(wèn)問(wèn)題題以以及及有有效效地地分分析析我我們們收收集集到到的的信信息息。。4、、目目標(biāo)標(biāo)明明確確了了，，才才能能夠夠真真正正有有效效地地來(lái)來(lái)解解決決問(wèn)問(wèn)題題。。二、、問(wèn)問(wèn)題題分分析析問(wèn)題題分分析析作作用用：：“實(shí)實(shí)際際發(fā)發(fā)生生””與與““預(yù)預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)””往往往往會(huì)會(huì)有有偏偏差差。。三、決決策分分析決策的的誤區(qū)區(qū)：考慮方方案而而不是是考慮慮目的的決策始始于被被選擇擇方案案利弊弊的探探究，，是做做對(duì)的的事而不不是把把事情情做對(duì)對(duì)。偏向喜喜歡的的方案案說(shuō)服、、壓服服別人人不考慮慮被選選擇方方案的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)三、決決策分分析決策誤誤區(qū)可可能成成因：：在決策策時(shí)被被壓力力、時(shí)時(shí)間左左右組織內(nèi)內(nèi)眾人人觀點(diǎn)點(diǎn)大相相徑庭庭不清楚楚需要要收集集哪些些信息息信息在在太多多人群群中間間傳播播三、決決策分分析怎樣走走出誤誤區(qū)：：決策分分析的的基本本程序序決策分分析法法的使使用三、決決策分分析決策分分析的的基本本程序序確定決決策的的目的的決策的的目的的必須須予以以確定定，并并且能能夠非非常清清晰的反反映在在你的的決策策里邊邊。目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該集集中在在決策的的結(jié)果果和你你現(xiàn)有有的人人才、、資源源、時(shí)時(shí)間，，這方面面資源源條件件上。。要找到到?jīng)Q策策方案案要找到到滿足足目標(biāo)標(biāo)的可可能性性的各各種各各樣可可能的的選擇擇評(píng)估風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)如果我我們?nèi)トズ雎月苑桨赴傅牟徊焕蠛蠊?，就不不可能能有一一個(gè)完完整的的分析析。任任何方案案都有有一定定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。特特別誘誘人的的選擇擇方案案，往往往潛潛在的的危險(xiǎn)險(xiǎn)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是最大大的。做出最后后決策研究每個(gè)個(gè)備選方方案的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和其其相應(yīng)的的風(fēng)險(xiǎn)。。審核信息息用所用用的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和判定定要反應(yīng)應(yīng)在我們們的分析析之中。。我們的最最后決策策不外乎乎兩個(gè)。。實(shí)施高高風(fēng)險(xiǎn)的的方案利用相對(duì)對(duì)保守的的方案。。決策分析析法的使使用：一般決策策。相對(duì)復(fù)雜雜，對(duì)公公司有重重大影響響的這種種決策，我我們就需需要提供供決策工工具，來(lái)來(lái)幫助我們們找到最最佳選擇擇。四、防范范措施在計(jì)劃實(shí)實(shí)施中，，我們一一定會(huì)遇遇到很多多潛在問(wèn)題，找找到他們們，解決決他們。。一個(gè)企業(yè)業(yè)計(jì)劃為為兩部分分：預(yù)謀部分分應(yīng)變部分分計(jì)劃通過(guò)科學(xué)學(xué)的預(yù)測(cè)測(cè)，根據(jù)據(jù)內(nèi)外部部條件，，提出在在未來(lái)一一定時(shí)期期內(nèi)要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)以及及實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的途途徑計(jì)劃含義計(jì)劃涉及的問(wèn)問(wèn)題：5W1HWhat做做什么（（Whattodoit)?Why為為什么做做(Whytodoit)?When何何時(shí)做(Whentodoit)?Where何何地做(Wheretodoit)?who誰(shuí)誰(shuí)去做做(Whotodoit)?How怎怎么做(Howtodoit)?計(jì)劃是一個(gè)個(gè)組織要做做什么和怎怎么做的行行動(dòng)指南。。關(guān)于計(jì)劃的的誤解最終結(jié)果僅僅僅是計(jì)劃劃的目的之之一，過(guò)程程本身就很有價(jià)值值。計(jì)劃迫迫使管理當(dāng)當(dāng)局認(rèn)真思思考要干什么和怎怎么干，搞搞清這兩個(gè)個(gè)問(wèn)題本身身就具有價(jià)值。誤解一：不不準(zhǔn)確的計(jì)計(jì)劃是在浪費(fèi)管理理當(dāng)局的時(shí)時(shí)間關(guān)于計(jì)劃的的誤解計(jì)劃不能消消除變化，，無(wú)論管理理當(dāng)局如何何計(jì)劃，變化總會(huì)發(fā)發(fā)生。管理理當(dāng)局制定定計(jì)劃同時(shí)時(shí)還要預(yù)測(cè)變化和制制定最有效效的應(yīng)變措措施。誤解二：計(jì)計(jì)劃可以消消除變化關(guān)于計(jì)劃的的誤解誤解三：計(jì)計(jì)劃降低靈靈活性計(jì)劃意味著著承諾，它它之所以成成為一種約約束，僅僅是因?yàn)闉楣芾懋?dāng)局局在制定出出計(jì)劃后就就不再作任何修修正了。計(jì)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是是一種持續(xù)續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。。計(jì)劃的類型型達(dá)成團(tuán)隊(duì)的的決策的方方法頭腦風(fēng)暴法法德?tīng)柗品椒ǚㄒ椎厮伎挤ǚㄋ悸忿D(zhuǎn)換法法頭腦風(fēng)暴法法頭腦風(fēng)暴法法也叫腦力力激蕩法是以會(huì)議方方式進(jìn)行，，到會(huì)者關(guān)關(guān)系要融洽洽，會(huì)議氣氣氛要輕松松愉快。開(kāi)開(kāi)會(huì)時(shí)先約約法三章：：①思想高度度自由奔放放；②不相互爭(zhēng)爭(zhēng)論，不評(píng)評(píng)價(jià)，保護(hù)護(hù)“怪”論論；③聯(lián)系別人人思路和意意見(jiàn)盡量多多提新方案案。德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄒ惨卜Q專家意意見(jiàn)法在調(diào)查題目頭腦風(fēng)暴應(yīng)應(yīng)用:時(shí)間：5分鐘場(chǎng)地：教室活動(dòng)目的：：給學(xué)員練習(xí)習(xí)創(chuàng)造性解解決問(wèn)題的的機(jī)會(huì)基本準(zhǔn)則：：1.不允許有任任何批評(píng)意意見(jiàn)2.歡迎異想天天開(kāi)（想法法越離奇越越好）