員工年終工作總結(jié)

第頁員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)1

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通運用510戶、

2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2、5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期打算工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，協(xié)助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了肯定的成效

1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673、5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22、2萬元。

2、新增固定資產(chǎn)155、5萬元。

3、民用自然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重點強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機(jī)制

1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財寶廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、根據(jù)縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)建了條件。

2、凡對重點工程，公司都堅持“平安第一”的原則，仔細(xì)做好工程平安工作，由負(fù)責(zé)平安的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到平安工作層層落實，詳細(xì)到點、到人。從不放過任何平安隱患。對檢查出隱患剛好組織整改，做到有措施、有落實，把隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)中。特殊是加強(qiáng)節(jié)假的平安巡查工作，確保平安平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)覺兩處因本體銹蝕自然氣泄漏，公司馬上組織人員連夜搶修剛好整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次平安大檢查，同時協(xié)作冬季平安大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣闊用戶協(xié)作公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣揚，從而增加了廣闊用戶對平安運用自然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵機(jī)制，對所屬轄區(qū)的平安責(zé)任人實行考核嘉獎，反之出現(xiàn)平安隱患未發(fā)覺者則賜予考核扣發(fā)。平安與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的主動性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對自然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成自然氣管損壞，至使自然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)覺剛好組織人員搶修，快速復(fù)原供氣。20xx年公司未發(fā)生任何平安責(zé)任事故，做到了平安生產(chǎn)。

4、完善各項規(guī)章制度，公開自然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。剛好解決用戶提出的問題。

四、存在的困難和問題

公司走過了十個春秋，經(jīng)驗了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，自然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必需征得三峽總公司的同意，因此，還必需求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推動。

3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的自然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必需在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的自然氣用氣推延更長時間，難以滿意新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上自然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以協(xié)作，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項工作是一項長久而艱難的任務(wù)，須要政府及相關(guān)部門賜予大力支持和宣揚引導(dǎo)。

五、20xx年的工作安排和目標(biāo)任務(wù)。

1、20xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的自然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增自然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點選購 任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造101戶。

4、抓好各項工程的平安工作，始終堅持“平安第一”、“平安重于泰山”的理念，仔細(xì)抓好平安工作的責(zé)任和措施的落實，對造成平安責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在平安這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓平安。在抓好平安生產(chǎn)的同時，還要加強(qiáng)和注意職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事務(wù)，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好自然氣，為共創(chuàng)一個和諧美妙的社會，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力氣。

員工年終工作總結(jié)2

光陰飛逝，時間如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀?，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和閱歷，翹首待行的是對將來工作的開拓和進(jìn)展。在工作中，經(jīng)驗了很多酸甜苦辣，相識了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，志氣和信念，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)并駕馭自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地

我醒悟的相識到，只有通過仔細(xì)學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論學(xué)問，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素養(yǎng)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時恒久處于主動。

二、明確看法，牢記使命

我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的看法，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的看法才能學(xué)到有用的學(xué)問，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成果。一個人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成果實現(xiàn)自我價值。

三、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心；主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正；仔細(xì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，做好本職工作；主動為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

四、團(tuán)結(jié)互助，酷愛集體

在工作實踐中，我參加了很多集體完成的任務(wù)和同事相處的特別緊密和諧。在這個過程中我強(qiáng)化了最寶貴也最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一樣。在工作時，大家相互提示和補(bǔ)充，全部的工作中溝通是最重要的，肯定把信息處理的剛好，有效和清楚，才能大大提高工作效率。

五、勇于表現(xiàn)，踏實行事

在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。

以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：

1、提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水；

2、工作要留意實效，注意結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成；

3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平常只是總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思索和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否照舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備劇烈的責(zé)任感，工作總結(jié)孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我信任，只要我們腳踏實地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)建京西更美妙的明天！

員工年終工作總結(jié)3

每到歲末年初，假如問職場中的小伙伴最苦惱的是什么，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結(jié)。

寫得太簡潔，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成果；但有時候花了許多心血熬了幾個通宵寫出來了，好像沒抓住領(lǐng)導(dǎo)的心思，最終結(jié)果還是不志向。怎樣在一年的最終畫上完備的句號并寄予新的希望呢？

年終總結(jié)是對個人及部門一年工作績效的總結(jié)。你可以通過總結(jié)對將來的決策供應(yīng)數(shù)據(jù)支持，個人也可以通過總結(jié)對過往的工作進(jìn)行回顧和自我提升。

年終總結(jié)可以從以下方面進(jìn)行：

1、列出大事務(wù)，寫出好標(biāo)題。

將一年所發(fā)生的全部與人力資源相關(guān)的事務(wù)列出來。同時寫下在這些事務(wù)中，HR運用的思路和想法。

在全部人力資源事務(wù)中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事務(wù)列出并進(jìn)行說明。依據(jù)大事務(wù)可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)別出心裁。

2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。

例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的改變數(shù)據(jù)、人員配臵率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等須要依據(jù)數(shù)據(jù)的改變進(jìn)行分析，發(fā)生這些改變的緣由。

這個時候又會用到第1點提到的大事務(wù)。假如你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深化分析。

3、你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。

針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。假如面對的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你須要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。

假如面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就須要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講解并描述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)切的是什么，你從這個角度進(jìn)行講解并描述就錯不了。

4、談自己的不足，以及來年的改善。

針對總結(jié)必需談自己的不足，必需談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善安排的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

5、談明年的目標(biāo)規(guī)劃。

一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必需給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，明天你的準(zhǔn)備，你的方向，你的目標(biāo)。

6、記得最終感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事。

年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成果和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

[年終總結(jié)的禁忌]老板最不喜愛的總結(jié)是什么？以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎了！接近年底，一年的工作干的怎么樣，取得了哪些成果，有什么不足，這須要我們對一年的工作進(jìn)行總結(jié)。但是，筆者卻發(fā)覺在工作總結(jié)寫作的過程中存在許多問題。

首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作總結(jié)的可謂四平八穩(wěn)，事無巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。

其次，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作根據(jù)條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得的成果，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。

第三，是“沒有亮點”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成果，沒有閱歷、措施、成果及影響的總結(jié)。

第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成果，沒有發(fā)覺工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行仔細(xì)的分析和探討，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的看法和建議。

第五，是“輕描淡寫”。這類總結(jié)，對于工作、成果寫的可謂是簡潔至極，草草兩頁紙完事。

上述問題的存在，筆者認(rèn)為不是我們對待工作總結(jié)的看法有問題，就是對于工作總結(jié)重要性的相識不夠。工作總結(jié)是對前期工作的回顧和反思，是對存在缺陷和問題的深層次、系統(tǒng)化地分析，對于更好地做好下一步的工作和改善業(yè)績會

起到非常關(guān)鍵的作用。而總結(jié)寫的好不好、問題分析的到不到位、措施制定的操作性強(qiáng)不強(qiáng)、工作部署的合不合理等等，可以看出一個單位領(lǐng)導(dǎo)善不擅長問題分析、工作有沒有思路、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是主動分析和解決問題，還是被動應(yīng)付或回避問題，等等。

寫好工作總結(jié)應(yīng)留意以下幾點：

一是合理布局。第一部分寫工作業(yè)績狀況，其次部分是亮點閱歷總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作支配。而詳細(xì)篇幅1—2—1—3的模式能夠給人以閱讀的愛好，即其次部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當(dāng)，第四部分是第一部分的2—3倍。

二是業(yè)績總結(jié)要簡明扼要。避開事無具細(xì)，要將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成狀況總結(jié)好。

三是工作亮點總結(jié)、分析要到位。特殊是工作當(dāng)中的詳細(xì)做法、措施、成果、影響、啟示。

四是要擅長發(fā)覺困難和問題。特殊是要找到工作業(yè)績差的深層次緣由，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。

五是針對亮點推廣、困難和問題的分析，要制定出詳細(xì)工作部署。工作部署要縱觀全局，措施要詳細(xì)到位，并且要留意可操作性，以便為今后工作的開展供應(yīng)有效指導(dǎo)。

六是避開官話、空話、套話、廢話。寫作要言之有物，重點突出，分析透徹，措施細(xì)致。

總之，寫好工作總結(jié)是一個回顧反思、發(fā)覺問題、深層剖析、提出方法的過程；是一個反思工作、發(fā)覺亮點、總結(jié)閱歷和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業(yè)績提升的前提，其重要性是不言而喻的。

員工年終工作總結(jié)4

這段時間的工作告一段落，自己心里許多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生許多事情的，特殊是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進(jìn)步了，x個月的工作不是一段值得興奮的事情，其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)覺了一些須要改進(jìn)的地方，我也對自己總結(jié)一下。

一、努力學(xué)習(xí)，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步肯定是不行的，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，始終去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特殊是跟自己的工作相關(guān)的，我始終沒有遺忘在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠相識到自己的不足，我總是這么覺得的始終把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這x個月來我還是很清晰自己的缺點的，其實工作往往不是須要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們須要做的更好，工作終歸是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步。

在平常工作中，仔細(xì)是一方面，我很清晰這須要我能夠吃的苦，這x個月來我始終都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就始終在要求著自己，我就始終在感受著分工作的重量，這須要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了許多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預(yù)料，我這幾個月了來始終在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作學(xué)問儲備，取得成果不是什么問題。

三、工作不足

都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在遇到一些不會知道東西，很迫切的想去駕馭，但是這都須要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠駕馭的，我會好好改善的。

員工年終工作總結(jié)5

時間總是無形的走過，XXX前我來到公司，怯怯的面對公司的同事（終歸自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識了，兩個月的時間也就這樣的過去了。在過去的兩個月公司工作中，我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，原先陳總和我說的，文員并不是純屬的文員，我們是一個團(tuán)體，項目那個地方須要你，你就可以站出來，不管是文員還是客服。

兩個月時間真的不長，在兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下，完成了一項任務(wù)，雖然說，對于整個網(wǎng)站上占得比例不是特殊大，但是自己能出一份力，還是覺得自己的存在是有價值的。從入公司的第一天起，同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我在新的領(lǐng)域有了新的相識，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，雖然進(jìn)入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成果和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有許多的不足）

三、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)學(xué)問、工作實力和詳細(xì)工作

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司客服，由于現(xiàn)在我們公司網(wǎng)站還在籌備當(dāng)中，我這個崗位沒有充分發(fā)揮的余地，但是我也和其他同事一樣在做著網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓我接觸了不同的工作領(lǐng)域，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)學(xué)問，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和曹俏負(fù)責(zé)平安小助手和網(wǎng)站注冊、驗證這兩個模塊，并在同事的幫助下，完成任務(wù)。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，專業(yè)學(xué)問不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我特別感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到特別的感謝。

在將來迎來的一年中，我會接著努力，將我的工作實力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，信任公司的明天會更好！

員工年終工作總結(jié)6

驚慌而勞碌的一年立刻就要結(jié)束了，回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個月的時間，在這段時間有很多的收獲和體會?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔、寧靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個月的時間里，雖然經(jīng)驗了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一樣，勤勤懇懇，主動主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴(yán)格要求，在工作上務(wù)實求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。

借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成果、閱歷及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮勉進(jìn)取、再創(chuàng)佳績。

下面也對部門今年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、工作方面

1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，剛好制定客房部各崗位的服務(wù)用語，做為我們對客溝通的語言標(biāo)準(zhǔn)，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽(yù)力爭進(jìn)取。

2、為確保客房出租房間質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標(biāo)力爭做到最好。

3、逐步提高部門全部員工及管理人員的綜合素養(yǎng)，詳細(xì)表現(xiàn)

（1）員工對客的服務(wù)看法，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。

（2）針對以前管理上存在的陋俗，規(guī)范各管理人員的管理意識。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會。

（3）重點進(jìn)行員工的思想教化工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增加工作責(zé)任心。

4、制定部門每周安排衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的運用標(biāo)準(zhǔn)。

5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題，第一時間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程修理單，剛好通知工程部人員修理處理，以保證給客人供應(yīng)一個舒適的住宿環(huán)境。

6、盡管度假村營業(yè)才三年的時間，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，工程修理問題許多

（1）部門加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)覺問題剛好協(xié)調(diào)工程進(jìn)行修理并對一些短期內(nèi)整改不了的問題剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)溝通解決。

（2）在操作過程中，留意適度，削減碰撞，延長其運用年限。

（3）培訓(xùn)員工的匯報意識。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)覺問題剛好反饋上級，并跟進(jìn)各項問題的進(jìn)展。

7、衛(wèi)生質(zhì)量：

（1）出具每周安排衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間支配服務(wù)員剛好清理，落實個人責(zé)任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

（2）在日常工作中，嚴(yán)格根據(jù)一客一換制，以保證給客人供應(yīng)一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

（3）在每周質(zhì)檢活動中，對于上級領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項衛(wèi)生問題，剛好有效的支配服務(wù)員進(jìn)行安排衛(wèi)生。

8、人員隊伍管理

（1）：前臺接待崗位人員嚴(yán)峻空缺，導(dǎo)致在工作上常常出現(xiàn)嚴(yán)峻的錯誤，部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。

（2）：在基層管理人員不足的狀況下，部門有效發(fā)揮員工的個人特長，以個人為單位剛好完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)。

（3）：樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺狀況，在11月份后也有服務(wù)員接連離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。

（4）：洗衣房由于工作上沒能合理支配，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)峻的抗衡心里，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對機(jī)器進(jìn)行修理，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

（5）：建立內(nèi)部提升制度，給員工供應(yīng)發(fā)展的空間，培育適應(yīng)組織酒店須要的人才。安排在20xx年提拔領(lǐng)班級員工，來充分調(diào)動員工的主動性。

（6）：針對以上人員空缺的問題，也希望上級領(lǐng)導(dǎo)對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員：樓層3人，前臺2人，基層管理人員2人，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9、節(jié)能降耗

（1）：加強(qiáng)節(jié)約意識，制定客房部節(jié)能降耗管理方法，要求員工在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項工作的開展。

（2）：依據(jù)部門工作須要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以接著運用的.物品堅決不報廢，以達(dá)到最大利用效果。

（3）：對房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整，對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品剛好通知總倉進(jìn)行更換，較好的限制了迷你吧成本。

（4）：對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽運用有效節(jié)約，削減不必要的奢侈。

二、完成的各項工作

（1）、協(xié)作工程部對別墅區(qū)湯屋嚴(yán)峻漏水的房間進(jìn)行跟蹤修理，以保證客房工程質(zhì)量問題

（2）、組織員工有效抗擊臺風(fēng)，在全體員工上下一心奮力反抗自然災(zāi)難帶來的損傷，也在最短時間內(nèi)復(fù)原正常營業(yè)。

（3）、協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的協(xié)作度。

（4）、依據(jù)行政部賜予的各項指示，主動參加員工宿舍的管理，對員工工作之余賜予生活上的關(guān)切。

（5）、日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。

三、存在問題與不足

雖然20xx工作在各方面都取得了肯定的進(jìn)展，但與我們的目標(biāo)相比仍有較大差距，很多不足之處須待今后工作中改進(jìn)

（1）、現(xiàn)各崗位員工缺乏主動服務(wù)意識，特殊是在與對客溝通及各項操作規(guī)程、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化等方面須要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)

（2）、前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識薄弱，思想波動較大，導(dǎo)致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。

（3）、樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的運用不夠明朗，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細(xì)微環(huán)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。

（4）、由于PA沒有負(fù)責(zé)人各人員衛(wèi)生意識較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，常常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。

（5）、洗衣房沒能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，導(dǎo)致布草常常出現(xiàn)嚴(yán)峻破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及運用美觀。

（6）、員工平安意識較差，對于各種應(yīng)急預(yù)案處理學(xué)問不夠。

（7）、沒能剛好完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識較差。

員工年終工作總結(jié)7

回首過去，我確定努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階，真正讓理論指導(dǎo)實際結(jié)合實際，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，主動響應(yīng)公司的號召，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神，為公司的管理工作貢獻(xiàn)自己的力氣。

我于XX年XX月份參與工作，進(jìn)入XX建設(shè)監(jiān)理公司的時間里，在公司、項目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結(jié)閱歷，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就監(jiān)理工作狀況總結(jié)如下：

一、聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，仔細(xì)履行本職工作

1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，剛好進(jìn)行登記、歸檔，并剛好分發(fā)給相關(guān)單位或個人。

2、按時完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報的各種資料后，剛好對其進(jìn)行分類和初步的審查，對于合格的資料剛好分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對于不合格的資料，剛好返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M(jìn)行處理；來往文件資料均做到了收發(fā)登記。

3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會議記錄、監(jiān)理周報、月報；協(xié)作各專業(yè)工程師

師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。

4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

二、提高現(xiàn)場工程管理水平

1、在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過程限制，要求施工單位嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計要求、施工方案及驗收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。我在施工過程中，發(fā)覺該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的看法，剛好為保證施工質(zhì)量，本人剛好下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不行缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了具體的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。為公允的解決業(yè)主與承包商的爭端供應(yīng)牢靠的依據(jù)。

3、在旁站施工過程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲備狀況、澆筑起先時間及結(jié)束時間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計要求及實際抽查結(jié)果。

4、在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工打算工作，進(jìn)行全過程旁站監(jiān)督，剛好完全真實地作好書面的旁站記錄；

5、對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)覺問題要剛好通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)覺問題剛好向總監(jiān)匯報，并督促施工單位整改落實及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。

在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)學(xué)問和工作閱歷的欠缺，雖然遇到許多難題，但我依舊堅守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)當(dāng)做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

三、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。

1、試驗樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則，在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位，對于檢查發(fā)覺的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅決要求施工方進(jìn)行整改；

2、在項目部部分零星修理工程雖小，瑣碎，但在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際狀況對每一筆工作量仔細(xì)計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標(biāo)示在施工方的計算書上，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而須要扣除的部分，能夠給于施工方合理的說明，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)當(dāng)扣除部分的工作量。

3、我在生活中主動開拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)熬煉，努力提高自己處理實際問題的實力；講究方法，注意實際，加強(qiáng)自己工作實力和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，主動進(jìn)取，把工作提高到一個新的水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素養(yǎng)。充分發(fā)揮主觀能動性，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問重要性和迫切性的相識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)?？釔郾韭毠ぷ鳎梢恍袗垡恍?，虛心好學(xué)，遇到問題能夠多看多問多想，多向四周的同志請教。

作為一名年輕的監(jiān)理人員，我酷愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作閱歷的積累。盡心履職，一心一意當(dāng)好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有擔(dān)當(dāng)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平常的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己份內(nèi)的工作也能主動對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，酷愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作看法嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；聽從組織安排，仔細(xì)完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)覺問題依據(jù)狀況做出處理并剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中，能夠尊

重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

四、