2023年電力公司營銷部年度工作總結范文

第3頁共3頁2023年?電力公司營?銷部年度工?作總結范文?__年是?我公司創(chuàng)建?國家一流企?業(yè)的建設年?；也是迎接?挑戰(zhàn)、自我?加壓、改革?創(chuàng)新的探索?年。一年來?，營銷部緊?緊圍繞年初?提出的奮斗?目標，認真?貫徹落實市?公司電力營?銷工作會議?精神，牢牢?把握改革、?發(fā)展、穩(wěn)定?這一主題，?以“三抓一?創(chuàng)”為核心?，以“同業(yè)?對標”、“?建設一流”?為主線，深?入開展“百?問百查”活?動，不斷強?化依法經(jīng)營?、誠信服務?意識，建立?健全了優(yōu)質?服務常態(tài)運?行機制，全?面提升優(yōu)質?服務水平，?不斷鞏固和?開拓電力市?場，以企業(yè)?發(fā)展為中心?、以提升經(jīng)?濟效益為目?的、圓滿完?成了公司下?達的各項工?作任務。?回顧過去的?一年，我們?主要做好了?以下工作?一、主要經(jīng)?濟技術指標?完成情況?__年__?-__月指?標完成情況?：實現(xiàn)購電?量___億?kWh；完?成售電量_?__億kW?h，同期比?增長___?%；應收電?費___億?元，實收電?費___億?元，電費回?收率___?%，收取陳?欠電費__?_萬元；平?均電價完成?___元/?kkWh。?__年，?受國民經(jīng)濟?尤其是工業(yè)?經(jīng)濟快速發(fā)?展的拉動，?全區(qū)用電量?繼續(xù)保持高?速增長。全?社會用電量?___萬k?Wh，同比?增長___?%。其中：?農業(yè)用電量?___萬k?Wh，同比?增加___?%；工業(yè)用?電量為__?_萬kWh?，同比增長?___%；?非居民照明?用電量為_?__萬kW?h，同比增?長___%?；居民生活?用電量__?_萬kWh?，同比增長?___%。?農業(yè)、工業(yè)?、非居民照?明與居民照?明用電比例?由上年同期?的___％?：___％?：___％?：___％?變化為__?_％：__?_％：__?_％：__?_％。居民?生活用電比?重有所增加?。三、主?要工作完成?情況1、?積極開拓電?力市場，全?面實現(xiàn)增供?擴銷今年?__-__?月累計受理?客戶申請_?__戶共4?2358k?VA，接火?送電___?戶，送電容?量共計26?570kV?A,供用電?合同的簽訂?率___%?,全面兌現(xiàn)?十項服務承?諾，客戶評?價滿意率達?到___%?。新增電量?___萬k?Wh,有力?促進了公司?電量增長。?2、全面?加強計量管?理一是加?大科技投入?：今年公司?投資___?萬元進行了?計量中心改?造，投資_?__萬元建?立了計量中?心標準庫房?，投資__?_萬元新購?置三相多功?能校驗臺一?臺，全面提?升了公司計?量管理標準?和管理水平?。二是積?極淘汰機械?表：今年公?司投資淘汰?改造單相電?能表___?萬只，三相?電能表__?_只。三?是加強密封?計量裝置改?造：積極貫?徹市公司計?量工作會議?精神，積極?推廣密封計?量裝置新技?術，采取以?點帶面，全?面推廣的方?式首批改造?計量裝置_?__個臺區(qū)?，計劃配合?新農村建設?改造和新增?用戶工程全?面推廣，重?點加強對工?業(yè)客戶計量?封閉管理。?四、電能?表檢定：校?驗單相電能?表___只?，三相電能?表___只?；電能表周?期___只?；計量標準?器和標準裝?置的周期檢?定：送檢標?準電能表_?__只，互?感器校驗儀?___臺，?周期受檢率?和周檢合格?率都達到_?__%；考?核單相48?表位計量標?準裝置并辦?理標準證書?。3、加?強需求側管?理建立客?戶需求側管?理，建立了?高標準的需?求側管理中?心。通過公?開招投標選?擇了一家G?PRS生產(chǎn)?廠家，到今?年底___?315kV?A以上客戶?變壓器__?_臺，計劃?明年對31?5kVA以?上客戶變壓?器全部__?_完畢。確?定了兩名高?素質的同志?專門負責。?需求側中?心的建立，?不僅實現(xiàn)了?對大客戶用?電負荷情況?的時時監(jiān)控?，同時對提?高電網(wǎng)和客?戶負荷預測?的準確性提?供了第一手?資料。4?、優(yōu)質服務?再上新臺階?一、建立?健全了優(yōu)質?服務常態(tài)運?行機制，根?據(jù)省集團公?司優(yōu)質服務?常態(tài)運行機?制考評標準?，認真對照?落實常態(tài)運?行機制建設?標準，建立?了優(yōu)質服務?常態(tài)運行領?導小組，將?優(yōu)質服務全?面納入公司?“__五”?發(fā)展規(guī)劃和?領導日常工?作管理，健?全了優(yōu)質服?務常態(tài)運行?考評辦法，?與公司經(jīng)濟?責任制考核?相結合。?二、今年是?電力營銷優(yōu)?質服務進萬?家活動年，?為進一步提?高供電服務?質量，強化?服務管理，?及時準確地?掌握并迅速?解決優(yōu)質服?務中存在的?問題，我們?制定了《供?電優(yōu)質服務?工作例會制?度》，規(guī)定?每周五下午?召開優(yōu)質服?務例會，對?一周的優(yōu)質?服務工作進?行梳理、考?核，提高了?投訴處理速?度，拉近了?公司與客戶?的距離，提?升了公司服?務水平。?三、充分利?用___系?統(tǒng)，我們作?為市公司_?__系統(tǒng)分?站，客戶代?表認真專研?業(yè)務知識，?規(guī)范服務、?熱情服務，?對客戶的投?訴、咨詢、?報修等業(yè)務?在規(guī)定時限?內給予答復