2023年電力公司營(yíng)銷部年度工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?電力公司營(yíng)?銷部年度工?作總結(jié)范文?__年是?我公司創(chuàng)建?國(guó)家一流企?業(yè)的建設(shè)年?；也是迎接?挑戰(zhàn)、自我?加壓、改革?創(chuàng)新的探索?年。一年來?，營(yíng)銷部緊?緊圍繞年初?提出的奮斗?目標(biāo)，認(rèn)真?貫徹落實(shí)市?公司電力營(yíng)?銷工作會(huì)議?精神，牢牢?把握改革、?發(fā)展、穩(wěn)定?這一主題，?以“三抓一?創(chuàng)”為核心?，以“同業(yè)?對(duì)標(biāo)”、“?建設(shè)一流”?為主線，深?入開展“百?問百查”活?動(dòng)，不斷強(qiáng)?化依法經(jīng)營(yíng)?、誠(chéng)信服務(wù)?意識(shí)，建立?健全了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)常態(tài)運(yùn)?行機(jī)制，全?面提升優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水平，?不斷鞏固和?開拓電力市?場(chǎng)，以企業(yè)?發(fā)展為中心?、以提升經(jīng)?濟(jì)效益為目?的、圓滿完?成了公司下?達(dá)的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?回顧過去的?一年，我們?主要做好了?以下工作?一、主要經(jīng)?濟(jì)技術(shù)指標(biāo)?完成情況?__年__?-__月指?標(biāo)完成情況?：實(shí)現(xiàn)購(gòu)電?量___億?kWh；完?成售電量_?__億kW?h，同期比?增長(zhǎng)___?%；應(yīng)收電?費(fèi)___億?元，實(shí)收電?費(fèi)___億?元，電費(fèi)回?收率___?%，收取陳?欠電費(fèi)__?_萬(wàn)元；平?均電價(jià)完成?___元/?kkWh。?__年，?受國(guó)民經(jīng)濟(jì)?尤其是工業(yè)?經(jīng)濟(jì)快速發(fā)?展的拉動(dòng)，?全區(qū)用電量?繼續(xù)保持高?速增長(zhǎng)。全?社會(huì)用電量?___萬(wàn)k?Wh，同比?增長(zhǎng)___?%。其中：?農(nóng)業(yè)用電量?___萬(wàn)k?Wh，同比?增加___?%；工業(yè)用?電量為__?_萬(wàn)kWh?，同比增長(zhǎng)?___%；?非居民照明?用電量為_?__萬(wàn)kW?h，同比增?長(zhǎng)___%?；居民生活?用電量__?_萬(wàn)kWh?，同比增長(zhǎng)?___%。?農(nóng)業(yè)、工業(yè)?、非居民照?明與居民照?明用電比例?由上年同期?的___％?：___％?：___％?：___％?變化為__?_％：__?_％：__?_％：__?_％。居民?生活用電比?重有所增加?。三、主?要工作完成?情況1、?積極開拓電?力市場(chǎng)，全?面實(shí)現(xiàn)增供?擴(kuò)銷今年?__-__?月累計(jì)受理?客戶申請(qǐng)_?__戶共4?2358k?VA，接火?送電___?戶，送電容?量共計(jì)26?570kV?A,供用電?合同的簽訂?率___%?,全面兌現(xiàn)?十項(xiàng)服務(wù)承?諾，客戶評(píng)?價(jià)滿意率達(dá)?到___%?。新增電量?___萬(wàn)k?Wh,有力?促進(jìn)了公司?電量增長(zhǎng)。?2、全面?加強(qiáng)計(jì)量管?理一是加?大科技投入?：今年公司?投資___?萬(wàn)元進(jìn)行了?計(jì)量中心改?造，投資_?__萬(wàn)元建?立了計(jì)量中?心標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房?，投資__?_萬(wàn)元新購(gòu)?置三相多功?能校驗(yàn)臺(tái)一?臺(tái)，全面提?升了公司計(jì)?量管理標(biāo)準(zhǔn)?和管理水平?。二是積?極淘汰機(jī)械?表：今年公?司投資淘汰?改造單相電?能表___?萬(wàn)只，三相?電能表__?_只。三?是加強(qiáng)密封?計(jì)量裝置改?造：積極貫?徹市公司計(jì)?量工作會(huì)議?精神，積極?推廣密封計(jì)?量裝置新技?術(shù)，采取以?點(diǎn)帶面，全?面推廣的方?式首批改造?計(jì)量裝置_?__個(gè)臺(tái)區(qū)?，計(jì)劃配合?新農(nóng)村建設(shè)?改造和新增?用戶工程全?面推廣，重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工?業(yè)客戶計(jì)量?封閉管理。?四、電能?表檢定：校?驗(yàn)單相電能?表___只?，三相電能?表___只?；電能表周?期___只?；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)?器和標(biāo)準(zhǔn)裝?置的周期檢?定：送檢標(biāo)?準(zhǔn)電能表_?__只，互?感器校驗(yàn)儀?___臺(tái)，?周期受檢率?和周檢合格?率都達(dá)到_?__%；考?核單相48?表位計(jì)量標(biāo)?準(zhǔn)裝置并辦?理標(biāo)準(zhǔn)證書?。3、加?強(qiáng)需求側(cè)管?理建立客?戶需求側(cè)管?理，建立了?高標(biāo)準(zhǔn)的需?求側(cè)管理中?心。通過公?開招投標(biāo)選?擇了一家G?PRS生產(chǎn)?廠家，到今?年底___?315kV?A以上客戶?變壓器__?_臺(tái)，計(jì)劃?明年對(duì)31?5kVA以?上客戶變壓?器全部__?_完畢。確?定了兩名高?素質(zhì)的同志?專門負(fù)責(zé)。?需求側(cè)中?心的建立，?不僅實(shí)現(xiàn)了?對(duì)大客戶用?電負(fù)荷情況?的時(shí)時(shí)監(jiān)控?，同時(shí)對(duì)提?高電網(wǎng)和客?戶負(fù)荷預(yù)測(cè)?的準(zhǔn)確性提?供了第一手?資料。4?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?再上新臺(tái)階?一、建立?健全了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)常態(tài)運(yùn)?行機(jī)制，根?據(jù)省集團(tuán)公?司優(yōu)質(zhì)服務(wù)?常態(tài)運(yùn)行機(jī)?制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?，認(rèn)真對(duì)照?落實(shí)常態(tài)運(yùn)?行機(jī)制建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)，建立?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)?導(dǎo)小組，將?優(yōu)質(zhì)服務(wù)全?面納入公司?“__五”?發(fā)展規(guī)劃和?領(lǐng)導(dǎo)日常工?作管理，健?全了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)常態(tài)運(yùn)行?考評(píng)辦法，?與公司經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制考核?相結(jié)合。?二、今年是?電力營(yíng)銷優(yōu)?質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)?家活動(dòng)年，?為進(jìn)一步提?高供電服務(wù)?質(zhì)量，強(qiáng)化?服務(wù)管理，?及時(shí)準(zhǔn)確地?掌握并迅速?解決優(yōu)質(zhì)服?務(wù)中存在的?問題，我們?制定了《供?電優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作例會(huì)制?度》，規(guī)定?每周五下午?召開優(yōu)質(zhì)服?務(wù)例會(huì)，對(duì)?一周的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作進(jìn)?行梳理、考?核，提高了?投訴處理速?度，拉近了?公司與客戶?的距離，提?升了公司服?務(wù)水平。?三、充分利?用___系?統(tǒng)，我們作?為市公司_?__系統(tǒng)分?站，客戶代?表認(rèn)真專研?業(yè)務(wù)知識(shí)，?規(guī)范服務(wù)、?熱情服務(wù)，?對(duì)客戶的投?訴、咨詢、?報(bào)修等業(yè)務(wù)?在規(guī)定時(shí)限?內(nèi)給予答復(fù)