SA實施方法論二

ERP實施

----ASAP實施方法論

ASAP---SAP加速實施篇byArshadKhan)“EffectiveCommunication”bySadyWood“ProjectManagement”byGlaryKarlson“The

MckinseyWay”byEthanM.Raisel“TheMckinseyMind”by

EthanM.Raisel參考資料內(nèi)容提要43ASAP實施方法1項目管理基本知識

項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險2

要點回顧項目管理項目集成管理1項目計劃的形成2項目計劃執(zhí)行3集成變化的管理項目范圍管理1初始化2范圍計劃3范圍定義4范圍的驗證5范圍變化控制項目時間管理1活動的定義2活動順序3預(yù)計的活動時間4活動計劃的形成5計劃的控制項目人力資源管理1組織計劃2人員需求3項目團(tuán)隊管理項目質(zhì)量管理1質(zhì)量計劃2質(zhì)量保證3質(zhì)量控制項目成本管理1資源計劃2成本估算3成本預(yù)算4成本控制項目風(fēng)險管理1風(fēng)險管理計劃2風(fēng)險辨認(rèn)3可量化風(fēng)險分析4不可量化的風(fēng)險分析5針對風(fēng)險的反應(yīng)時間6風(fēng)險監(jiān)測及控制項目溝通管理1溝通計劃2信息發(fā)布及分散3績效評估4溝通管理的結(jié)束成本，質(zhì)量，時間是永恒主題！調(diào)整是不變原則!Products產(chǎn)品:

R/3產(chǎn)品硬件網(wǎng)絡(luò)提供商People人:實施企業(yè)的員工實施顧問技術(shù)與硬件廠商Processes過程:SAP對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的支持加強(qiáng)對項目實施過程的控制PeopleProcessesProductsSAP項目實施－－3P要素內(nèi)容提要43ASAP實施方法1項目管理基本知識

項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險2

要點回顧項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備上線及上線支持ASAP：AcceleratedSAPASAP實施方法1項目準(zhǔn)備（ProjectPreparation）ASAP實施方法確定項目實施組織體系組織角色定義及資源選擇項目實施方法ASAP（加速實施SAP）編制項目實施計劃建立項目培訓(xùn)環(huán)境項目啟動大會關(guān)鍵問題：定義清晰的項目目標(biāo)在項目問題所涉及的群體之間達(dá)成全面共識建立用于決策和解決沖突的高效過程公司準(zhǔn)備好接受文化和過程的革新提交文檔：項目實施計劃、項目實施范圍、項目啟動確認(rèn)書項目初步計劃表關(guān)鍵里程碑

第一階段項目實施計劃(按月)07/051.項目準(zhǔn)備2.藍(lán)圖設(shè)計3.實現(xiàn)4.最后準(zhǔn)備5.上線支持第二階段08/0509/0510/0511/0512/0501/0602/06項目管理文件ASAP實施方法2業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖圖（（BusinessBlueprint））模塊理念及基本操作培訓(xùn)對現(xiàn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研設(shè)計出未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖未來組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主數(shù)據(jù)定義策略及實施方案數(shù)據(jù)接口策略定義關(guān)鍵問題：變革管理現(xiàn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)調(diào)研研文文檔檔(AS-IS)[簽字字]未來來業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖圖文文檔檔(TO-BE)[簽字字]未來來業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程文文檔檔未來來業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程管管理理文文檔檔組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)文文檔檔及及編編碼碼方方案案主數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)編編碼碼方方案案及及接接口口方方案案階段段完完成成確確認(rèn)認(rèn)書書提交交文文檔檔ASAP實施施方方法法3實現(xiàn)現(xiàn)（（Realization））主要要活活動動：：關(guān)鍵鍵用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)職責(zé)責(zé)定定義義（權(quán)權(quán)限限設(shè)設(shè)置置與與測測試試））系統(tǒng)統(tǒng)配配置置及及原原型型測測試試報表開發(fā)發(fā)與測試試開發(fā)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換程程序?qū)/3不支持的的功能（（必須的的業(yè)務(wù)））進(jìn)行開開發(fā)準(zhǔn)備最終終用戶操操作文檔檔和培訓(xùn)訓(xùn)教材最終的集集成測試試關(guān)鍵問題題：全全面測試試系統(tǒng)，，最終確確認(rèn)流程程職責(zé)定義義提交文檔檔系統(tǒng)配置置文檔系統(tǒng)集成成測試計計劃系統(tǒng)集成成測試文文檔最終用戶戶培訓(xùn)計計劃ASAP實施方法法項目準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖圖目標(biāo)標(biāo)：：做做好好上上線線前前的的一一切切準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作任任務(wù)務(wù)完成成最最終終用用戶戶的的培培訓(xùn)訓(xùn)上上崗崗工工作作完成成數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備及及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換工工作作完成成工工作作環(huán)環(huán)境境的的建建立立工工作作（硬件件、、軟軟件件））做好好上上線線宣宣傳傳工工作作ASAP實施施方方法法具體體工工作作:嚴(yán)格格實實施施驗驗證證，，確確認(rèn)認(rèn)定定義義的的全全部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求得得到到滿滿足足，，開開始始模模擬擬實實際際業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作.交易易數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的清清理理數(shù)據(jù)據(jù)模模擬擬導(dǎo)導(dǎo)入入最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊冊最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)初始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)加加載載關(guān)鍵鍵問問題題:確認(rèn)認(rèn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的質(zhì)質(zhì)量量和和流流程程，，最最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)的的效效果果深深刻刻影影響響系系統(tǒng)統(tǒng)的的用用戶戶接接收收度度4最終終準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（Finalpreparation）提交交文文檔檔最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊冊系統(tǒng)統(tǒng)上上線線計計劃劃數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換文文檔檔ASAP實施施方方法法具體體工工作作:確認(rèn)認(rèn)資資源源是是否否配配置置合合理理或或足足夠夠，，如如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)打打印印機(jī)機(jī)等等報表表是是否否可可以以基基本本滿滿足足需需求求及時時監(jiān)監(jiān)測測系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行情情況況,及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)最最終終用用戶戶的的使使用用異異常常并并改改進(jìn)進(jìn)關(guān)鍵問題:在開始時一定定會有這樣和和那樣的反對對和抱怨，但但一定要堅堅持使系統(tǒng)成成為日常唯一一的管理系統(tǒng)統(tǒng).5投入運(yùn)行及支支持（GoLive&Support）SourceMakeDeliverPlan對信息流和業(yè)業(yè)務(wù)流程的持持續(xù)改進(jìn)………提交文檔系統(tǒng)上線報告告系統(tǒng)運(yùn)行報告告文檔客戶簽字的項項目驗收報告告ASAP實施方方法內(nèi)容提提要43ASAP實施方方法1項目管管理基基本知知識項目中中的質(zhì)質(zhì)量和和變變革風(fēng)風(fēng)險2要點回回顧10%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改改變?nèi)狈χеС植滑F(xiàn)實實的期期望糟糕的的項目目管理理認(rèn)為革革新不不是強(qiáng)強(qiáng)制性性的實施隊隊伍缺缺乏技技術(shù)項目范范圍擴(kuò)擴(kuò)大或或不定定沒有變變革管管理的的內(nèi)容容沒有打打破部部門界界限的的觀念念I(lǐng)T系統(tǒng)不不集成成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%AMR對CIO關(guān)于項項目障障礙的的調(diào)查查10個個最大大障礙礙項目中中的質(zhì)質(zhì)量和和變革革風(fēng)險險管理理實施中中的變變革風(fēng)風(fēng)險的的起源源組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的調(diào)整整業(yè)務(wù)流流程的的調(diào)整整文化的的改變變工作內(nèi)內(nèi)容的的改變變責(zé)任的的清晰晰化人的天天性是是抗拒拒改變變的,因為改改變會會帶來來痛苦苦項目中中的質(zhì)質(zhì)量和和變革革風(fēng)險險管理理實施中中的變變革風(fēng)風(fēng)險與人的的因素素有關(guān)關(guān)項目組組織高級管管理層層的大大力支支持項目管管理咨詢顧顧問的的問題題關(guān)鍵擁擁護(hù)的的問題題變革管管理的的問題題與技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)和項目所所需資資源相相關(guān)的的風(fēng)險險系統(tǒng)選選擇和和費用用控制制規(guī)模和和可伸伸縮性性網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)軟件安安裝備份份和和恢恢復(fù)復(fù)策策略略打印印策策略略批處處理理策策略略溝通通如如何何培訓(xùn)訓(xùn)項目目文文檔檔管管理理問題題處處理理程程序序知識識傳傳授授與方方法法論論有有關(guān)關(guān)選擇擇適適合合的的實實施施方方法法論論業(yè)務(wù)流程程處理項目范圍圍控制定制系統(tǒng)統(tǒng)項目中的的質(zhì)量和和變革風(fēng)風(fēng)險管理理項目質(zhì)量量管理1培訓(xùn)建立溝通通的統(tǒng)一一語言,是保證證項目質(zhì)質(zhì)量的基基礎(chǔ)在項目上上線后,良好的的培訓(xùn)可可以保證證對系統(tǒng)統(tǒng)良好的的應(yīng)用及及未來擴(kuò)擴(kuò)展2文檔檔的管理理清晰的文文檔資料料管理制制度保證證文檔的的健全有效的文文檔審批批流程保保證文檔檔的有效效性和可可用性文檔可以以保證日日后系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用延延續(xù)性和和穩(wěn)定性性3數(shù)據(jù)據(jù)主數(shù)據(jù)的的收集計計劃和質(zhì)質(zhì)量控制制是保證證項目成成功的關(guān)關(guān)鍵“訣竅””是階段段性檢查查4流程程盡量使用用SAP的標(biāo)準(zhǔn)流流程不是越復(fù)復(fù)雜的流流程就越越好,流流程的的簡化是是十分重重要的考慮流程程的合理理性,目目前的的流程是是否需要要合理化化完整的測測試和報報告5公司司項目推推進(jìn)部的的支持階段性質(zhì)質(zhì)量檢查查使用其他他高級的的顧問項目中的的質(zhì)量和和變革風(fēng)風(fēng)險管理理高層管理理的支持持項目組織織知識管理理和有效效的溝通通培訓(xùn)文檔管理理ERP項目實施施其他方面面項目中的的質(zhì)量和和變革風(fēng)風(fēng)險管理理對風(fēng)險的的控制-項項目中的的人與知知識高層管理理的支持持在項目負(fù)負(fù)責(zé)人的的支持下下,PM必須能夠夠在高層層管理中中加強(qiáng)密密切的關(guān)關(guān)系和溝溝通渠道道其他項目目管理員員必須與與PM有密切的的關(guān)系和和溝通,也可可以與高高層進(jìn)行行直接溝溝通通過運(yùn)用用組織,革新新管理和和重組,與實實施顧問問一起培培養(yǎng)經(jīng)理理們的興興趣和積積極的態(tài)態(tài)度必須定義義實施中中的角色色和職責(zé)責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)定期期參加高高效的匯匯報會項目中的的質(zhì)量和和變革風(fēng)風(fēng)險管理理項目組織織細(xì)化組織織和角色色給人員分分配角色色給人員分分配核心心變革角角色舉行項目目小組過過渡會議議建立專門門從事變變革管理理的小組組如出現(xiàn)問問題,則則換人調(diào)換工作作減小項目目范圍延長期限限對風(fēng)險的的控制-項項目中的的人與知知識項目中的的質(zhì)量和和變革風(fēng)風(fēng)險管理