NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹材料

NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹材料電子商務(wù)基地2012年12月目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測(cè)試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)名稱：手機(jī)錢包業(yè)務(wù)LOGO：業(yè)務(wù)定義：中國移動(dòng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是通過將用戶各種電子卡片應(yīng)用（如銀行卡、公交卡、校園企業(yè)一卡通、會(huì)員卡等）裝載在具有NFC功能的手機(jī)或貼片卡中，為用戶提供的一種安全、便捷、一卡多用的服務(wù)。用戶可持NFC手機(jī)或貼片卡以非接觸的方式在電子卡應(yīng)用所對(duì)應(yīng)的受理終端上使用。用戶面向用戶：全品牌用戶產(chǎn)品形態(tài)：主要包括13.56M非接觸式貼片卡與NFC手機(jī)兩種形態(tài)，前期主要推出了貼片卡形態(tài)的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡產(chǎn)品，計(jì)劃于2013年2月正式對(duì)外推出NFC手機(jī)形態(tài)產(chǎn)品。NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述-業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)開通應(yīng)用加載業(yè)務(wù)注銷應(yīng)用使

用首次啟動(dòng)手機(jī)錢包客戶端，

將進(jìn)行開通綁定身份識(shí)別公交地鐵電子現(xiàn)金完成非接改造的受理終端移動(dòng)或應(yīng)用合作方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)功能：貼片卡形態(tài)手機(jī)錢包產(chǎn)品，目前主要實(shí)現(xiàn)了浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用、身份識(shí)別應(yīng)用與企業(yè)一卡通應(yīng)用。NFC手機(jī)形態(tài)手機(jī)錢包產(chǎn)品，將與包括金融行業(yè)的各個(gè)行業(yè)開展廣泛合作，實(shí)現(xiàn)金融刷卡應(yīng)用、城市一卡通應(yīng)用、會(huì)員卡應(yīng)用等各種第三方行業(yè)應(yīng)用。NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述-業(yè)務(wù)資費(fèi)與產(chǎn)品終端手機(jī)錢包業(yè)務(wù)采用的NFC-SWP方案已是通用、開放的國際標(biāo)準(zhǔn)，終端廠商開發(fā)一款產(chǎn)品可被各國運(yùn)營商采用、可在開放市場(chǎng)銷售。三星最新款NFC手機(jī)S3手機(jī)已在韓國銷售500萬部，國內(nèi)將陸續(xù)推出高中低不同檔次的NFC手機(jī)，以滿足不同用戶需求?？ㄆけ举M(fèi)：50元/張（各省可根據(jù)實(shí)際情況向用戶收取）業(yè)務(wù)功能費(fèi)：暫無通信費(fèi)：在使用過程中，用戶在首次打開手機(jī)錢包客戶端進(jìn)行注冊(cè)綁定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一條短信；使用過程中，如果采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)生相應(yīng)流量費(fèi)用。產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)資費(fèi)NFC手機(jī)型號(hào)上市時(shí)間NFC手機(jī)型號(hào)上市時(shí)間三星S3

2012年12月前華為T89502012年11月30日HTCOneX2012年12月前中興U8072012年12月5日目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測(cè)試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用提供商銀行交通優(yōu)惠券多應(yīng)用開放平臺(tái)NFC終端、SIM卡受理商戶NFC手機(jī)錢包整體業(yè)務(wù)體系規(guī)劃SIM卡可動(dòng)態(tài)劃分的空間存儲(chǔ)應(yīng)用SIM卡底層技術(shù)平臺(tái)（密鑰、操作系統(tǒng)、訪問控制等)中國移動(dòng)多應(yīng)用開放平臺(tái)電信功能停車卡登機(jī)牌銀行卡電影票電子門票①手機(jī)中安裝的客戶端為客戶提供可視化操作界面②客戶端查詢SIM卡中已下載的應(yīng)用(銀行卡查余額、會(huì)員卡查積分等)④需要更多應(yīng)用時(shí)，可通過客戶端聯(lián)網(wǎng)訪問中國移動(dòng)NFC多應(yīng)用開放平臺(tái)，下載新應(yīng)用(電子卡)至SIM卡空間中銀行卡1優(yōu)惠券公交卡市民卡企業(yè)一卡通商場(chǎng)會(huì)員卡銀聯(lián)NFC平臺(tái)銀行卡3銀行卡4……銀行卡2銀行卡…銀行卡5③已下載的卡片可以到商戶POS機(jī)具刷卡(銀行卡消費(fèi)、登機(jī)牌識(shí)讀、看電影等)銀聯(lián)跨行清算網(wǎng)絡(luò)各銀行系統(tǒng)傳統(tǒng)銀行卡消費(fèi)體系銀聯(lián)合作核心在NFC現(xiàn)場(chǎng)支付中，SIM卡成為一棟“智能大廈”，除原有電信功能外，開放更多“房間”給社會(huì)第三方應(yīng)用(銀聯(lián)一個(gè)房間、浦發(fā)一個(gè)房間、其他…)，而NFC手機(jī)則實(shí)現(xiàn)與POS機(jī)具交互，并提供客戶端界面管理SIM卡NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應(yīng)用管理SPTSM移動(dòng)TSM安全域創(chuàng)建應(yīng)用下載應(yīng)用個(gè)人化業(yè)務(wù)模式一業(yè)務(wù)模式一：發(fā)卡方簡單模式（SimpleMode）中國移動(dòng)ＴＳＭ負(fù)責(zé)：創(chuàng)建應(yīng)用提供商的輔助安全域；完成應(yīng)用下載、刪除、應(yīng)用個(gè)人化、應(yīng)用鎖定、解鎖等相關(guān)功能。SP的ＴＳＭ負(fù)責(zé)：生成應(yīng)用個(gè)人化的相關(guān)數(shù)據(jù)NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應(yīng)用管理SPTSM移動(dòng)TSM安全域創(chuàng)建業(yè)務(wù)模式二業(yè)務(wù)模式二：委托模式（DelegatedMode）中國移動(dòng)ＴＳＭ負(fù)責(zé)：創(chuàng)建應(yīng)用提供商的輔助安全域；對(duì)SPTSM的應(yīng)用下載、刪除進(jìn)行授權(quán)。SP的ＴＳＭ負(fù)責(zé)：生成應(yīng)用個(gè)人化的相關(guān)數(shù)據(jù)；在中國移動(dòng)TSM授權(quán)下的完成應(yīng)用下載、SP應(yīng)用個(gè)人化數(shù)據(jù)刪除；完成應(yīng)用個(gè)人化以及鎖定/解鎖。應(yīng)用下載應(yīng)用個(gè)人化獲取TOKEN手機(jī)錢錢包主主要應(yīng)應(yīng)用介介紹手機(jī)錢錢包應(yīng)用規(guī)劃：：“2+1+N””2表示示浦發(fā)發(fā)聯(lián)名名卡、、身份份識(shí)別別兩個(gè)個(gè)全網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用用；1表示示銀聯(lián)聯(lián)合作作專區(qū)區(qū)；N表示示其他他應(yīng)用用，如如銀行行卡（（其他他銀行行可直直接與與我公公司合合作，，目前前已與與建行行、招招行力爭年年初同同步發(fā)發(fā)布）、會(huì)員員卡、、本地地公交交地鐵鐵，本本地商商戶優(yōu)優(yōu)惠券券等；浦發(fā)聯(lián)聯(lián)名卡卡，目前在在12個(gè)省試試商用用，計(jì)劃劃全網(wǎng)轉(zhuǎn)商商用身份識(shí)識(shí)別是指用用戶將將NFC手機(jī)或或貼片片卡通通過數(shù)數(shù)字證證書與與手機(jī)機(jī)號(hào)綁綁定，，在支支持身身份識(shí)識(shí)別的的商戶戶側(cè)刷刷卡，，即可可識(shí)別別后臺(tái)臺(tái)關(guān)聯(lián)聯(lián)的會(huì)會(huì)員卡卡、電電子票票、優(yōu)優(yōu)惠券券、積積分等等應(yīng)用用。刷手機(jī)機(jī)優(yōu)惠券券會(huì)員卡卡電子票票應(yīng)用NFC手機(jī)錢錢包業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展階階段規(guī)規(guī)劃準(zhǔn)備階階段：：2012年7月-2013年1月產(chǎn)品開開發(fā)測(cè)測(cè)試和和業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營營準(zhǔn)備備市場(chǎng)培培育階階段：：2013年2月-2013年6月為了突突破業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展初初期用用戶和和商戶戶雙邊邊不足足的局局面，，確保保用戶戶及終終端、、受理理環(huán)境境聚集集到同同一地地區(qū)，，擬開開展““NFC手機(jī)錢錢包破破冰計(jì)計(jì)劃””（雙邊邊業(yè)務(wù)務(wù)的典典型特特點(diǎn)是是，需需要足足夠的的用戶戶促進(jìn)進(jìn)商戶戶發(fā)展展、需需要足足夠的的商戶戶滿足足用戶戶使用用，初初期需需要經(jīng)經(jīng)歷相相對(duì)困困難的的雙邊邊撬動(dòng)動(dòng)階段段）“破冰冰計(jì)劃劃”具具體包包括終終端產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈推動(dòng)動(dòng)、受受理商商圈建建設(shè)、、營銷銷資源源投入入等。。規(guī)模發(fā)發(fā)展階階段：：2013年7月—初步實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模發(fā)發(fā)展，，全面面形成成從業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用到到手機(jī)機(jī)及SIM卡到商商戶受受理環(huán)環(huán)境的的全網(wǎng)網(wǎng)逐步步成熟熟的市市場(chǎng)格格局。。目錄NFC手機(jī)錢包開開發(fā)與與測(cè)試試情況況介紹紹NFC手機(jī)錢錢包業(yè)業(yè)務(wù)概概述NFC手機(jī)錢錢包產(chǎn)產(chǎn)品體體系與與業(yè)務(wù)務(wù)模式式介紹紹NFC手機(jī)錢錢包主主要技技術(shù)方方案介介紹NFC手機(jī)錢錢包業(yè)業(yè)務(wù)主主要流流程介介紹NFC業(yè)務(wù)基基本模模型NFC手機(jī)終終端TSM多應(yīng)用用開放放管理理平臺(tái)臺(tái)安全芯芯片載載體。。承載載多個(gè)個(gè)安全全域（（SE），用用于存存放卡業(yè)業(yè)務(wù)核核心數(shù)據(jù)據(jù)。手機(jī)客客戶端端。業(yè)業(yè)務(wù)的的展現(xiàn)現(xiàn)和交交互的的界面面。聯(lián)名卡卡業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)臺(tái)公交業(yè)業(yè)務(wù)平平臺(tái)業(yè)務(wù)平平臺(tái)，，提供供業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用用功能能。通通過接接入TSM平臺(tái)，，發(fā)布布應(yīng)用用。SE（卡））和客戶端端兩部部分構(gòu)構(gòu)成了了一個(gè)個(gè)完整整的手手機(jī)應(yīng)應(yīng)用。。NFC手機(jī)機(jī)終終端端、、卡卡片片介介紹紹SWP-SIM卡：：完全全兼容容GP標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，將將SIM卡空空間間劃劃分分成成若干干安安全域域，，每每個(gè)個(gè)安安全全域域間間有有防防火火墻墻進(jìn)進(jìn)行行區(qū)區(qū)隔隔；；每個(gè)個(gè)安全全域域是是邏邏輯輯上上獨(dú)獨(dú)立立的的區(qū)區(qū)域域，，可可以以出出租租給給行業(yè)業(yè)合作作伙伙伴伴使使用用NFC終端端：：NFC功能能：：支支持持卡模模擬擬、、讀讀寫寫器器及及P2P功能能；；支支持持ISO14443及ISO18092協(xié)議議客戶戶端端；；支支持持SWP/HCI接口口；；支支持持NFCForum標(biāo)簽簽；；支支持持NFCNDEF/RTD協(xié)議議API及訪訪問問控制制：：支支持持SIMAllianceOpenMobileAPI；支持持中國國移移動(dòng)動(dòng)SIM卡訪訪問問控控制制機(jī)機(jī)制制手機(jī)機(jī)錢錢包包客客戶戶端端介介紹紹NFC手機(jī)機(jī)預(yù)預(yù)置置手手機(jī)機(jī)錢錢包包客戶戶端端，，以以“手手機(jī)機(jī)錢錢包包””為為主主界界面面，，可可以以使使用用、、管管理理、、下下載載多多種種多多樣樣的的NFC應(yīng)用用，，如如銀銀行行卡卡、、會(huì)會(huì)員員卡卡、、公公交交卡卡等等。。手機(jī)機(jī)客客戶戶端端的的UI參考考如如下下：：用戶戶啟啟動(dòng)動(dòng)客客戶戶端端進(jìn)入入首首頁頁，，顯顯示示用用戶戶已已有有應(yīng)應(yīng)用用，，點(diǎn)點(diǎn)擊擊具具體體應(yīng)應(yīng)用用后后將將進(jìn)進(jìn)入入該該應(yīng)應(yīng)用用使使用用界界面面進(jìn)入入應(yīng)應(yīng)用用下下載載分分類類頁頁面面，，可可瀏瀏覽覽多多個(gè)個(gè)分分類類的的應(yīng)應(yīng)用用進(jìn)入入具具體體應(yīng)應(yīng)用用下下載載頁頁面面，，可可瀏瀏覽覽應(yīng)應(yīng)用用介介紹紹并并實(shí)實(shí)施施下下載載。。1234TSM平臺(tái)臺(tái)介介紹紹多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)是是NFC手機(jī)機(jī)錢錢包包業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開展展的的核核心心平平臺(tái)臺(tái)。。多應(yīng)應(yīng)用用開開發(fā)發(fā)平平臺(tái)臺(tái)全全網(wǎng)網(wǎng)統(tǒng)統(tǒng)一一建建設(shè)設(shè)，，由由電電子子商商務(wù)務(wù)基基地地運(yùn)運(yùn)營營支支持持：：類比比MM一站站式式銷銷售售手手機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用，，多多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)是是一一站站式式銷銷售售所所有有傳傳統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)體體卡卡片片；；多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)統(tǒng)統(tǒng)一一接接入入各各類類全全網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用用平平臺(tái)臺(tái)及及各各省省拓拓展展的的本本地地應(yīng)應(yīng)用用平臺(tái)臺(tái)；多應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)為為應(yīng)應(yīng)用用提提供供商商提提供供應(yīng)應(yīng)用用生生命命周周期期管管理理的的全全部部功功能能；；目前前正正在在制制定定相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理辦辦法法、、應(yīng)應(yīng)用用接接入入流流程程、、商商務(wù)務(wù)模模式式等等。。NFC手機(jī)機(jī)錢錢包包業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范體體系系介介紹紹總體體及及安安全全：：1、《中國國移移動(dòng)動(dòng)非非接接觸觸業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)總總體體技技術(shù)術(shù)要要求求》2、《中國國移移動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)安安全全規(guī)規(guī)范范‐通用用要要求求分分冊(cè)冊(cè)》4、《中國國移移動(dòng)動(dòng)多多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)設(shè)設(shè)備備規(guī)規(guī)范范》3、《中國國移移動(dòng)動(dòng)用用戶戶卡卡應(yīng)應(yīng)用用基基礎(chǔ)礎(chǔ)能能力力技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范》4、《中國國移移動(dòng)動(dòng)用用戶戶卡卡應(yīng)應(yīng)用用基基礎(chǔ)礎(chǔ)能能力力技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范-API分冊(cè)冊(cè)》NFCForum規(guī)范范：：1、射射頻頻2、數(shù)數(shù)字字3、標(biāo)標(biāo)簽簽操操作作5、《移動(dòng)動(dòng)終終端端應(yīng)應(yīng)用用基基礎(chǔ)礎(chǔ)能能力力技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范———NFC分冊(cè)冊(cè)》6、《中國國移移動(dòng)動(dòng)NFC手機(jī)機(jī)錢錢包包客客戶戶端端規(guī)規(guī)范范》ETSI規(guī)范范：：1、SWP2、HCITSM平臺(tái)臺(tái)組組網(wǎng)網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)?多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)承承擔(dān)擔(dān)可可信信服服務(wù)務(wù)管管理理功功能能，，又又稱稱TSM，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)應(yīng)用用及及安安全域域的的管理理。。多多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)集集中中組組網(wǎng)網(wǎng)，，為為全全網(wǎng)網(wǎng)提提供供服服務(wù)務(wù)。。?全網(wǎng)網(wǎng)或或省省業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)可可接接入入多多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)，，在在多多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)發(fā)發(fā)布布應(yīng)用，供用戶發(fā)發(fā)現(xiàn)及下下載。多應(yīng)用開開放平臺(tái)臺(tái)集中組網(wǎng),為全網(wǎng)提提供服務(wù)務(wù)。TSM平臺(tái)功能能概述多應(yīng)用開開放平臺(tái)主要要功能包包括用戶戶生命周周期管理理、應(yīng)用用生命周周期管理理、安全全域生命命周期管管理、業(yè)業(yè)務(wù)管理理、計(jì)費(fèi)費(fèi)管理等等。TSM平臺(tái)功能能概述TSM(TrustedServiceManager)是GSMA在手機(jī)支支付模型型中重要要的實(shí)體體，是一套多方合作作的信任任體系架架構(gòu)多應(yīng)用開放放平臺(tái)主主要功能能包括用用戶生命命周期管管理、應(yīng)應(yīng)用生命命周期管管理、安安全域生生命周期期管理、、業(yè)務(wù)管管理、計(jì)計(jì)費(fèi)管理理等。TSM的作用為業(yè)務(wù)提供供方（如如銀行））提供安安全的發(fā)發(fā)卡渠道道，向業(yè)業(yè)務(wù)提供供方提供供開放API，業(yè)務(wù)提供者開發(fā)應(yīng)用用并上傳傳到TSM卡應(yīng)用及卡卡生命周周期管理理為業(yè)務(wù)提供供方和用用戶SIM卡之間提提供安全全可控的的應(yīng)用和和數(shù)據(jù)下下載機(jī)制制管理SIM卡空間，，使得運(yùn)運(yùn)營商可可以對(duì)SIM卡空間及及應(yīng)用下下載進(jìn)行行運(yùn)營NFC手機(jī)終端端架構(gòu)NFC功能：支持卡模擬、、讀寫器器及P2P功能支持ISO14443及ISO18092協(xié)議客戶戶端支持SWP/HCI接口支持NFCForum標(biāo)簽支持NFCNDEF/RTD協(xié)議API及訪問控制：支持SIMAllianceOpenMobileAPI支持中國移動(dòng)動(dòng)SIM卡訪問控控制機(jī)制制NFC功能為手手機(jī)提供：近距離非接觸通通信能力力客戶端SIM卡訪問SIMAccessAPI及訪問控控制機(jī)制制（AccessControl)SIMAccessAPI：NFC手機(jī)提供的供手機(jī)機(jī)客戶端端訪問SIM卡應(yīng)用的API訪問控制制機(jī)制：：由手機(jī)側(cè)AccessControlEnforcer與SIM卡中的規(guī)規(guī)則文件件構(gòu)成，，目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)客客戶端應(yīng)應(yīng)用訪問問SIM卡的權(quán)限進(jìn)行行控制和和管理，，以防止SIMAccessAPI的非法使使用給SIM卡帶來的的危害。手機(jī)錢包包客戶端端介紹業(yè)務(wù)功能：手機(jī)錢包業(yè)務(wù)務(wù)唯一入入口，整整合其它合作方資資源品牌及理念展展現(xiàn)，錢錢包的電電子化實(shí)現(xiàn)“一站式式發(fā)卡平平臺(tái)”的的“卡應(yīng)用用超市””展現(xiàn)技術(shù)功能：TSM多應(yīng)用開開放平臺(tái)臺(tái)與SIM卡間的代代理手機(jī)錢包包客戶端端技術(shù)要要點(diǎn)反向激活活A(yù)PI調(diào)用APDU組裝及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)指多應(yīng)用用開放平平臺(tái)主動(dòng)動(dòng)向手機(jī)機(jī)錢包發(fā)發(fā)起的通通信。要求客戶戶端支持持接收PUSH短信喚醒醒的功能能。收到PUSH短信后，，客戶端端自動(dòng)以以后臺(tái)方方式啟動(dòng)動(dòng)，并按按照多應(yīng)應(yīng)用開放放平臺(tái)要求求發(fā)起相關(guān)關(guān)操作。。客戶端必必須通過過調(diào)用SIMAccessAPI才能與SIM進(jìn)行通信信?？蛻舳四苣軌蜃约杭航M裝APDU獲取SIM卡上的基基本信息息客戶端接接收到多多應(yīng)用開開放平臺(tái)臺(tái)下發(fā)的的APDU列表，將將列表中中包含的的若干條APDU順序發(fā)到到SE；并將SE返回的APDU響應(yīng)送回回多應(yīng)用用開放平平臺(tái)處理。如果執(zhí)行行過程中，，發(fā)生錯(cuò)錯(cuò)誤或異異常，客客戶端將將中斷后續(xù)APDU的執(zhí)行，，將錯(cuò)誤誤或異常常返回給給多應(yīng)用用開放平臺(tái)。目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)發(fā)與測(cè)試試情況介介紹NFC手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)概概述NFC手機(jī)錢包包產(chǎn)品體體系與業(yè)業(yè)務(wù)模式式介紹NFC手機(jī)錢包包主要技技術(shù)方案案介紹NFC手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)主主要流程程介紹手機(jī)錢包包業(yè)務(wù)整整體流程程用戶用戶使用用NFC手機(jī)錢包包客戶端端瀏覽2、應(yīng)用下下載1、用戶發(fā)發(fā)起下載載應(yīng)用請(qǐng)請(qǐng)求合作應(yīng)用用接入、、上載發(fā)發(fā)布NFC手機(jī)終端端（三星星、HTC）SIM卡、安全全芯片4、個(gè)人化數(shù)據(jù)請(qǐng)求3、應(yīng)用程程序?qū)懭?、客戶戶端下載載5、個(gè)人化數(shù)據(jù)寫入合作行業(yè)業(yè)刷卡終終端刷卡使用用TSM多應(yīng)用開開放管理理平臺(tái)合作方業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)4’、個(gè)人化數(shù)據(jù)請(qǐng)求5’、個(gè)人化化數(shù)據(jù)寫寫入手機(jī)錢包包聯(lián)名卡卡業(yè)務(wù)流流程—制卡中國移動(dòng)電子商務(wù)基地省公司提交制卡需求卡商中國移動(dòng)營業(yè)廳柜面各省公司在TSM平臺(tái)上提交制卡需求，明確需要在SWP-SIM上預(yù)置的應(yīng)用列表中國移動(dòng)電子商務(wù)基地根據(jù)各省公司提交的制卡需求，生成制卡數(shù)據(jù)文件，并將制卡文件交給卡商卡商根據(jù)制卡數(shù)據(jù)文件，將主安全域、輔助安全域、預(yù)置應(yīng)用等相關(guān)程序與數(shù)據(jù)寫入卡片，完成制卡，并將卡片發(fā)往各省公司省公司收到SWP-SIM卡后，對(duì)卡片進(jìn)行入庫操作，并分發(fā)至各地市公司營業(yè)廳應(yīng)用發(fā)布布流程介介紹應(yīng)用生命命周期管管理（平平臺(tái)側(cè)））?應(yīng)用申請(qǐng)：配置應(yīng)用屬性性、上傳傳應(yīng)用文文件?應(yīng)用測(cè)試：可離線或在在線進(jìn)行行應(yīng)用測(cè)測(cè)試?應(yīng)用審核：審核通過測(cè)試的的應(yīng)用?應(yīng)用發(fā)布：發(fā)布后的應(yīng)用才才可被用戶戶發(fā)現(xiàn)及下下載。應(yīng)用可發(fā)布到指定定省（例如如本省應(yīng)用用）、指定定用戶群（（例如企業(yè)業(yè)用戶）應(yīng)用申請(qǐng)應(yīng)用測(cè)試應(yīng)用審核應(yīng)用發(fā)布應(yīng)用更新流流程介紹應(yīng)用版本更新類似于新應(yīng)用上線，需要進(jìn)行全面的測(cè)試?；刎?fù)責(zé)應(yīng)用的合規(guī)性、安全性等測(cè)試，省公司負(fù)責(zé)可用性和資費(fèi)的撥測(cè)。新版本發(fā)布新版本審核新版本測(cè)試更新申請(qǐng)應(yīng)用下線流流程介紹應(yīng)用提供方方、省公司司、基地均均可根據(jù)情情況提出應(yīng)應(yīng)用下線申申請(qǐng)。應(yīng)用下線申申請(qǐng)應(yīng)用下線審審核應(yīng)用下線公公示應(yīng)用正式下下線應(yīng)用下線后后，用戶不不能再在TSM平臺(tái)上查找找、下載相相關(guān)應(yīng)用原來下載的的用戶按應(yīng)應(yīng)用合作方方提出的方方案進(jìn)行處處理應(yīng)用下線需需要進(jìn)行審審核省內(nèi)應(yīng)用需需先到省公公司進(jìn)行審審核應(yīng)用下線申申請(qǐng)通過后后，需要進(jìn)進(jìn)行公示在TSM平臺(tái)、應(yīng)用用方網(wǎng)站均均需公示TSM省公司管理理流程-創(chuàng)建管理員和操操作員基地管理員省公司超級(jí)管理員預(yù)設(shè)省公司超級(jí)管理員建立省公司操作員／審核員操作步驟：：基地管理員：登錄多應(yīng)用管理理平臺(tái)，新增省公司超級(jí)級(jí)管理員，輸入省公公司超級(jí)管管理員的用用戶名、默認(rèn)密碼等信息，選選擇相應(yīng)的的角色并提提交；省公司超級(jí)級(jí)管理員：登錄多應(yīng)用管理理平臺(tái)，進(jìn)入用戶管理頁面，新增省公司操作員／審核員的用戶名、默認(rèn)密碼等信息，選選擇相應(yīng)的的角色并提提交；TSM省公司管理理流程-制卡數(shù)據(jù)操作步驟：：省公司操作作員：省公司操作員員登錄多應(yīng)應(yīng)用管理平平臺(tái)，進(jìn)入入卡批次管管理頁面，選擇“新增”，輸入批次名名稱、批次次編號(hào)、SE類型、主安安全域SCP02密鑰版本、、主安全域域SCP80密鑰版本、、SE卡商等信息息，提交平平臺(tái)處理；；省公司審核員員：進(jìn)入卡批次審核核頁面，查詢到待審核的的卡批次申申請(qǐng)，進(jìn)行審核操操作省公司操作作員：進(jìn)入卡批次管理理頁面，選擇審核通過的的卡批次，，選擇號(hào)段段管理，選選擇新增號(hào)號(hào)段，輸入入起始、終終止SEID，完成申請(qǐng)請(qǐng)SEID的操作。省公司操作員/審核員申請(qǐng)SEIDSEID數(shù)據(jù)生成TSM省公司管理理流程-合作方接入操作步驟：：省公司操作員：進(jìn)入應(yīng)用提供商商管理頁面面，選擇新增應(yīng)用提供商功能，填寫應(yīng)用提供商商名稱、應(yīng)應(yīng)用提供商商登錄用戶戶名、工商商局注冊(cè)編編號(hào)、經(jīng)營營許可編號(hào)號(hào)、聯(lián)系人人等信息，，提交平臺(tái)臺(tái)處理；省公司審核員：進(jìn)入應(yīng)用提供商商審核頁面，查詢到待審核的的應(yīng)用提供供商注冊(cè)申申請(qǐng)，進(jìn)行行相應(yīng)的審審核操作；省公司操作員：通知應(yīng)用提供商登錄名及密碼，用于登錄多應(yīng)用開放放平臺(tái)。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）開發(fā)應(yīng)用合作方錄入TSM省公司管理理流程-上傳新應(yīng)用用操作步驟：：合作方：登錄多應(yīng)用開放放平臺(tái)，進(jìn)入申請(qǐng)的頁面，輸入應(yīng)用名稱、、應(yīng)用AID（主應(yīng)用AID）、應(yīng)用類類型、業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)等應(yīng)應(yīng)用的基本本信息，上傳應(yīng)用的加加載文件（（CAP），并配置置可執(zhí)行文文件的AID，可執(zhí)行模模塊及實(shí)例例的AID，應(yīng)用的占占用存儲(chǔ)空空間及內(nèi)存存空間，完成所有文件的的上傳及配置，并配置可執(zhí)行文件件的下載、、刪除順序序，省公司操作員：測(cè)試應(yīng)用。省公司審核員：完成應(yīng)用審核、、應(yīng)用發(fā)布布的操作。。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳應(yīng)用測(cè)試審核TSM省公司管理理流程-應(yīng)用升級(jí)操作步驟：：合作方：登錄多應(yīng)用開放放平臺(tái)，進(jìn)進(jìn)入應(yīng)用管管理的頁面，選擇已上傳的應(yīng)應(yīng)用，輸入入新的應(yīng)用用版本號(hào)，，創(chuàng)建新版本，上傳應(yīng)用的加加載文件，，輸入加載載文件的基基本信息、、上傳cap文件并提交，直至完成所所有加載文文件的上傳。合作方：定義模塊和實(shí)例例，輸入模模塊、實(shí)例例的基本信信息并提交，直至完成所有模模塊和實(shí)例例的定義；合作方：定義加載文件的的下載、刪刪除順序，，完成后提提交平臺(tái)處處理，完成成創(chuàng)建應(yīng)用用新版本；；省公司操作員/審核員：應(yīng)用新版本的測(cè)測(cè)試、審核核和發(fā)布操操作，完成成應(yīng)用升級(jí)級(jí)。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳升級(jí)應(yīng)用測(cè)試審核TSM省公司管理理流程-應(yīng)用用下下線線操作作步步驟驟：：省公公司司操作作員員：登錄錄多應(yīng)應(yīng)用用管管理理平平臺(tái)臺(tái)，，進(jìn)進(jìn)入入應(yīng)應(yīng)用用歸歸檔檔頁頁面面，，該該頁頁面面列列出出了了所所有有狀狀態(tài)態(tài)為為已已發(fā)發(fā)布布的的應(yīng)應(yīng)用用版本本；；選擇擇需需要要下下線線的的應(yīng)應(yīng)用用版版本本，，提提交交平平臺(tái)臺(tái)處處理理；；省公司操作員/審核員應(yīng)用下線TSM省公公司司管管理理流流程程-上傳傳新新客客戶戶端端操作作步步驟驟：：合作作方方：登錄錄多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)，，進(jìn)進(jìn)入入客客戶戶端端申申請(qǐng)請(qǐng)的的頁面面，輸入入客戶戶端端名名稱稱、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)等等客客戶戶端端的的基基本本信信息息，，提提交交平平臺(tái)臺(tái)處處理理；選選擇擇創(chuàng)建建新新版版本本，，輸輸入入更更新新類類型型、、版版本本名名稱稱、、版版本本編編號(hào)號(hào)、、客客戶戶端端包包名名、、客客戶戶端端類類名名等等基基本本信信息息，，上上傳傳客客戶戶端端文文件件和和客客戶戶端端截截圖圖，，完完成成新新客客戶戶端端的的上上傳傳；；省公公司司審核核員員：：完成成客戶戶端端版版本本的的審審核核和和發(fā)發(fā)布布操操作作。。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳客戶端測(cè)試審核省公公司司管管理理流流程程-應(yīng)用用升級(jí)級(jí)操作作步步驟驟：：合作作方：登錄錄多應(yīng)應(yīng)用用開開放放平平臺(tái)臺(tái)，，進(jìn)進(jìn)入入客客戶戶端端管管理理的的頁面面，選擇擇已有有的的客客戶戶端端，，選選擇擇創(chuàng)創(chuàng)建建新新版版本本，，輸輸入入更更新新類類型型、、版版本本名名稱稱、、版版本本編編號(hào)號(hào)、、客客戶戶端端包包名名、、客客戶戶端端類類名名等等基基本本信信息息，，上上傳傳客客戶戶端端文文件件和和客客戶戶端端截截圖圖，，提提交交平平臺(tái)臺(tái)處處理理；；省公公司司審核核員：完完成成客戶戶端端新版版本本的的審審核核和和發(fā)發(fā)布布操作作。。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳升級(jí)客戶端測(cè)試審核TSM省公公司司管管理理流流程程-應(yīng)用用下下線線操作作步步驟驟：：省公公司司操作作員員：登錄錄多應(yīng)應(yīng)用用管管理理平平臺(tái)臺(tái)，，進(jìn)進(jìn)入入客客戶戶端端歸歸檔檔頁頁面面，，該該頁頁面面列列出出了了所所有有狀狀態(tài)態(tài)為為已已發(fā)發(fā)布布的的客客戶戶端端版本本；選擇擇需要要下下線線的的客客戶戶端端版版本本，，提提交交平平臺(tái)臺(tái)處處理理；；省公司操作員/審核員客戶端下線應(yīng)用用下下載載流流程程介介紹紹TSM平臺(tái)臺(tái)手機(jī)機(jī)錢錢包包客客戶戶端端SWP-SIM卡1、應(yīng)應(yīng)用用發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)2、建建立立安安全全通通道道3、更更新新AC規(guī)則則4、輔輔助助安安全全域域創(chuàng)創(chuàng)建建（（首首次次應(yīng)應(yīng)用用下下載載））5、應(yīng)應(yīng)用用下下載載/個(gè)人人化化7、客客戶戶端端下下載載6、第第三三方方安安全全域域校校驗(yàn)驗(yàn)（（可可選選））主安安全全域域安全全通通道道NFC手機(jī)機(jī)錢錢包包客客戶戶端端使使用用流流程程42注意事項(xiàng)（一）注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)（三）用戶在第一次打開手機(jī)錢包客戶端時(shí)，客戶端會(huì)上行一條短信，用于從短信網(wǎng)關(guān)獲取本機(jī)手機(jī)號(hào)。從多應(yīng)用平臺(tái)下載安裝中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用時(shí)，將同步完成卡應(yīng)用安裝、客戶端安裝以及個(gè)人化流程。從手機(jī)錢包中刪除中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用時(shí)，用戶必須先對(duì)聯(lián)名卡進(jìn)行遷出操作，以防止用戶卡內(nèi)余額丟失。NFC手機(jī)機(jī)錢錢包包浦浦發(fā)發(fā)聯(lián)聯(lián)名名卡卡業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程—開戶戶用戶手機(jī)支付平臺(tái)BOSS系統(tǒng)浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、開開戶戶請(qǐng)請(qǐng)求求2、身身份份聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)核核查查3、身身份份聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)核核查查業(yè)務(wù)務(wù)流流程程描描述述：：用戶戶可可在在移移動(dòng)動(dòng)營營業(yè)業(yè)廳廳與與浦浦發(fā)發(fā)柜柜面面申申請(qǐng)請(qǐng)開開戶戶，提交申請(qǐng)后后，可通過NFC手機(jī)下載安裝裝“中移動(dòng)浦浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)應(yīng)用”，并通通過客戶端界界面進(jìn)行注冊(cè)冊(cè)。用戶在開戶時(shí)時(shí)，可同步申申請(qǐng)不超過1000元額度的小額額授信。用戶戶開戶后15日內(nèi)，浦發(fā)將將完成對(duì)用戶戶貸記賬戶的的大額授信，，并向用戶寄寄送一張包含含浦發(fā)借貸記記應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)銀行磁條卡卡。3、開戶預(yù)登記記信息錄入4、生成預(yù)登記記數(shù)據(jù)5、在客戶端浦浦發(fā)電子現(xiàn)金金應(yīng)用注冊(cè)界界面輸入出生生日期、貸記記交易密碼7、開通手機(jī)支支付與電子現(xiàn)現(xiàn)金賬戶8、創(chuàng)建貸記賬賬戶6、手機(jī)終端向向手機(jī)支付平平臺(tái)提交注冊(cè)冊(cè)請(qǐng)求NFC手機(jī)錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶申請(qǐng)表關(guān)關(guān)鍵要素基于NFC的中移動(dòng)浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶戶也必須在營營業(yè)廳完成申申請(qǐng)，需填寫申請(qǐng)表（與貼貼片卡一致）），表樣正面如右右圖：主要包括以下下幾部分：1.填表須知2.您的基本資料（出生日期必必須與身份證證一致)3.您的工作資料料4.您的聯(lián)系人資資料5.賬單及領(lǐng)卡6.您已持有的其其他信用卡信信息7.自動(dòng)還款授權(quán)權(quán)8.聲明及簽署9.銀行專欄其中，第1，9項(xiàng)由銀行操作作，2-8項(xiàng)需用戶按規(guī)規(guī)范填寫NFC手機(jī)錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶BOSS界面示例BOSS界面操作說明明：第一步：開戶時(shí)，先通通過BOSS界面錄入用戶戶姓名、證件件類型（目前前僅支持身份份證）、證件件編號(hào)，完成成實(shí)名制驗(yàn)證證（比對(duì)用戶戶照片是否為為本人）。第二步：實(shí)名驗(yàn)證通過過后，選擇是是否需要授信信（若申請(qǐng)授授信則須錄入入年收入），，提交開戶請(qǐng)請(qǐng)求，提交成成功后，打印印申請(qǐng)單，并并將系統(tǒng)返回回申請(qǐng)表編號(hào)號(hào)填寫至紙質(zhì)質(zhì)申請(qǐng)單右上上角。注意事項(xiàng)（一）注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)（三）開戶注冊(cè)客戶端界面中，用戶輸入的出生日期必須與在BOSS系統(tǒng)中提交的開戶預(yù)登記申請(qǐng)中的身份證號(hào)匹配。如用戶未開通手機(jī)支付賬戶，會(huì)同步為用戶開通手機(jī)支付賬戶，手機(jī)支付的登錄密碼與交易密碼將以短信的方式通知用戶。用戶開戶過程中，在客戶端注冊(cè)界面上設(shè)置的密碼是信用卡交易密碼。NFC手機(jī)錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)務(wù)流程-開戶注意事項(xiàng)項(xiàng)NFC手機(jī)錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)務(wù)流程—充值用戶手機(jī)支付平臺(tái)省平臺(tái)中POS終端浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、手機(jī)機(jī)支付付賬戶戶充值值，刷刷卡、、輸金金額并并輸入入手機(jī)機(jī)支付付賬戶戶交易易密碼碼業(yè)務(wù)流程描描述：用戶可通過手機(jī)機(jī)客戶端進(jìn)進(jìn)行空中充充值，也可可通過營業(yè)業(yè)廳專用POS終端刷手機(jī)機(jī)充值，根根據(jù)不同的充值值資金來源源分別提供供手機(jī)支付付賬戶充值值與浦發(fā)貸貸記賬戶充充值兩類。。1、浦發(fā)貸記記賬戶充值值，刷卡、、輸金額并并輸入貸記記賬戶密碼碼5、完成貸記記賬戶扣款款2、接收并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)開戶請(qǐng)請(qǐng)求3、手機(jī)支付付主賬戶扣扣款NFC手機(jī)錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務(wù)流程程-充值注意事項(xiàng)（一）注意事項(xiàng)（二）用戶通過手機(jī)支付賬戶為中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡充值時(shí)，需要在P客戶端充值界面上輸入手機(jī)支付的支付密碼。用戶通過聯(lián)聯(lián)名卡信用用卡賬戶為為中移動(dòng)浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡充值時(shí)，需需要在P客戶端充值值界面上輸入信用用卡交易密密碼。NFC手機(jī)錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務(wù)流程程—消費(fèi)商戶用戶中國移動(dòng)浦發(fā)銀行中國銀聯(lián)商戶POS終端123456流程描述：：用戶選擇商商品，在商商戶POS終端（支持持13.56非接終端））刷卡消費(fèi)費(fèi)商戶POS總段將消費(fèi)費(fèi)數(shù)據(jù)上送送至銀聯(lián)銀聯(lián)將交易易信息轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)至浦發(fā)銀銀行；浦發(fā)銀行將將交易信息息轉(zhuǎn)發(fā)至中中國移動(dòng)中國移動(dòng)為為商戶清分分，并將清清分結(jié)果告告知浦發(fā)銀銀行；浦發(fā)銀行根根據(jù)自己的的清算系統(tǒng)統(tǒng)為商戶結(jié)結(jié)算。如果用戶使使用手機(jī)錢錢包消費(fèi)，，請(qǐng)用戶先先到營業(yè)廳廳為手機(jī)錢錢包充值，，消費(fèi)時(shí)不不需要輸入入交易密碼碼，無需簽簽字，完成成消費(fèi)后，，商戶POS將打印消費(fèi)費(fèi)憑證，該該憑證作為為退貨時(shí)的的必備單據(jù)據(jù)，請(qǐng)用戶戶妥善保存存。如果用戶選選擇信用卡卡賬戶消費(fèi)費(fèi)，用戶需需輸入交易易密碼，并并在消費(fèi)憑憑證上簽字字確認(rèn)。如如果客戶希希望退貨時(shí)時(shí)，請(qǐng)憑消消費(fèi)憑證與與商戶協(xié)商商解決。注意事項(xiàng)NFC手機(jī)錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務(wù)流程程—遷出、遷入入用戶手機(jī)支付平臺(tái)浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、用戶通過過手機(jī)客戶戶端操作遷遷出功能業(yè)務(wù)流程描描述：用戶如需更更換SIM卡，需通過過客戶端先先對(duì)中移動(dòng)動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名名卡進(jìn)行遷遷出操作。。遷出后，，聯(lián)名卡的的余額將被被凍結(jié)，在在新的SIM卡進(jìn)行遷入入操作后，，原卡余額額將轉(zhuǎn)至新新的SIM卡。3、通知浦發(fā)發(fā)銀行凍結(jié)結(jié)余額2、對(duì)用戶身份份進(jìn)行鑒權(quán)權(quán)，狀態(tài)正正常，生成成卡片清零零腳本，清空空卡片余額額并在后臺(tái)臺(tái)對(duì)余額進(jìn)進(jìn)行凍結(jié)。。各省公司承承擔(dān)一線客客服工作，，基地承擔(dān)擔(dān)二線客服服工作，實(shí)實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)務(wù)。二線客客服通過客服系統(tǒng)（主要方式式）、電話、郵郵件（輔助方式式）三種方方式向全網(wǎng)網(wǎng)一線客服服提供支撐撐手機(jī)錢包客客服聯(lián)系方方式，客服服熱線：12588；客服郵箱箱：cmpay@139.com手機(jī)錢包集集成的各類類第三方應(yīng)應(yīng)用由應(yīng)用用合作方提提供相應(yīng)的的客服服務(wù)務(wù)客服系統(tǒng)、電話、郵件基地運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)10086基地客服用戶一線客服二線客服客服技術(shù)支撐使用投訴、咨詢提交答復(fù)用戶處理并回復(fù)提交處理并回復(fù)應(yīng)用合作方客服各應(yīng)用合作方客服團(tuán)隊(duì)1、業(yè)務(wù)咨詢2、業(yè)務(wù)查詢：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理情況、充值、消費(fèi)信息等相關(guān)查詢3、業(yè)務(wù)辦理：（1）通過浦發(fā)銀行營業(yè)廳渠道辦理的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡開銷戶、充值、補(bǔ)/換卡等相關(guān)問題；（2）中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡中銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、辦理及投訴包括：受理信用卡賬戶掛失、密碼重置等。1、業(yè)務(wù)咨詢?cè)?、業(yè)務(wù)查詢?cè)儯?1)負(fù)責(zé)電子現(xiàn)現(xiàn)金卡的辦辦理情況、、通過移動(dòng)動(dòng)渠道給電電子現(xiàn)金卡卡充值的情情況查詢；；(2)負(fù)責(zé)自有特特色業(yè)務(wù)的的相關(guān)查詢?cè)?，如：公公交?yīng)用、、聯(lián)機(jī)消費(fèi)