地勤服務部杯知識問答

2、請寫出查驗客票的三個重點：答案旅客的檢4答案：A OK---座位已定妥 RQ---已申請定座但未獲證實或列入候補 NS---NOSEAT（僅對嬰兒） E OPEN---不定期5、（8歲，父母為其機票，單獨乘機去廣州看望外婆，在填寫客票時欄中需如何注明？什么范圍內(nèi)的兒童允許辦理這種旅行？這種小旅客的座位安排上應注意什么？（UM8；人陪伴的兒童是指5周歲至12周歲的單獨乘機的孩童，5周歲以下6、列出客票銷售的至少五種付款方答案CASH---現(xiàn)CHEQUE/CHECK---支TKT---客票換開MCOPTA---預付票款通CC--7、請寫出何為遣返旅客？各國運送遣返旅客有何具體規(guī)定境或命令其離境的旅客；多數(shù)國家規(guī)定，原入境承運人必須把是承運人的過失和疏忽，則承運人應承擔遣返旅客的。8、說出B740全客機的布局，頭等艙、公務艙、經(jīng)濟艙各多少個座位，由多少排至多少排？（含機組占座）答案：頭等艙（18）由1至4公務艙（40個）由48排至57經(jīng)濟艙（348個）由9排至469旅客持已定妥座位的客票她將在回程地點哈爾濱停留5天，請問她是否應該辦理座位再證實手續(xù)？有何時間限制？答案：需要辦理座位再證實務必在她所定的回程航班離站前兩天中午12點以前，做座位再證實，否則座位將被取消。10、查閱班期時刻表，回答下列問1、HGH是杭州的三字代2、738是波音737-800的機型代碼3、自至悉尼國航每周有6班4、班期時刻表的國內(nèi)航班時刻均為時間5、班期時刻表的國際航班時刻均為當?shù)貢r刻6、每周一、四、五、日的CA953航班自出發(fā)經(jīng)停大連后，到達福崗，起飛時間為14：25分，機型為B767。11、一本客票是由哪些票聯(lián)組成的？其各自的用途是什么答案：客票是由財務聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機聯(lián)及旅上交財務部門乘機聯(lián)指客票中標“適用于的部分表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩點間的旅客聯(lián)和出票人聯(lián)顧名思義是客人和出票人保存。12、什么范圍內(nèi)的兒童按成人票價的50%機票？什么范圍內(nèi)的客人可以按成人票價的10%機票？12周歲零1天答案：年滿2周歲-12周歲的兒童可以按成人票價的50%機票未滿兩周歲的嬰兒按成人票價的10%機票。小旅客江麗麗已經(jīng)3、旅客劉大龍交運行李為一竹籃，外用網(wǎng)繩捆扎很牢固，請問這種行李可否接收？為什么？答案根據(jù)行李包裝規(guī)定竹籃網(wǎng)兜草袋等作為行李的外包一定的承受壓力才可以。14旅客乘坐CA985航班由至舊金山,其在辦理乘機手續(xù)柜臺交運精密儀器一件30公斤，另運行李一件30公斤，請問，納30公斤逾重行李費。5、旅客辦理完乘機手續(xù)后，欲再次交運一件行李，請操作這（兩種方式都可以）1.打開PASSENGERMODIFY框，按F5或直接選2.選擇UPD項，提取名字或序在 PCS/WT項，輸入增加行李的件數(shù)和重OKALT+O返回—退方法二：在省略航班后用PU方式進行修16請寫出在離港系統(tǒng)中查看918CA1307班座位圖的操作答案方法一：打開PASSENGERACCEPTANCE框，點擊S.MAP，方法二：在省略航班后直接用、、17、請寫出用記錄編號HWPWZ接收家庭旅客： 、、打開PASSENGERACCEPTANCE、、在SURNAME項輸入記錄編號HWPWZ后，按、、3.在W2中確認旅客輸入行李件數(shù)/重OK后按

無誤后按ENTER方法二：在省略航班后，提取旅客記錄，用PA方式接18、用離港系統(tǒng)如何查閱10月18日CA981航班概況（兩種方式都可以答案方法一：省略航班后用SY輸入，顯示CA981航班方法二：打開 INFORMATION框，顯示航班概況19、在值機柜臺，旅客辦理CA174/02FEB乘機手續(xù)時要求靠窗的座位4A，請問在離港系統(tǒng)中如何操作？(兩種方式均可)答案方法一：省略航班后，找到客人定座記錄，輸入方法二打開PASSENGERACCEPTANCE框在SEATPREF輸入20、頭等、公務艙旅客的行李標識牌如何使用上，以示區(qū)別于經(jīng)濟艙旅客。答案方法一：省略航班后，找到的記錄，用PW1方式取消方法二：打開PASSENGERMODIFY框，點擊DELPAX鍵，22、航空飛行包括答：定期航班飛行、加班飛行和包機飛行23、定期航班飛行的飛行。24、包機答是指包用飛機在固定航線上或非規(guī)定航線上飛行用以載運旅客、貨物或客貨兼載。25、現(xiàn)時我國的航空管理區(qū)域分為答：華北、華東、西北、西南、中南、東北、七大管理局26、航班是指答：飛機按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛27、國內(nèi)航空答是指根據(jù)旅客合同其出發(fā)地約定經(jīng)停和目的地均在同一國家內(nèi)（中民境內(nèi)）的航空。28、旅客是答：經(jīng)承運人同意在民用航空器上載運除機組成員以外的任何人29、什么是成人旅客、兒童和嬰答成人旅客是指滿十二周歲的人兒童指滿兩周歲但不滿十二周歲的人。嬰兒指不滿兩周歲的人。30、什么是離站時間答：指航班旅客登機后，關(guān)機門的時間31《中民民用航空法》是什么時間開始實施的答于1995年10月30日在八屆第16次會議通過199631起實施32、旅客辦理乘機手續(xù)因提前多少時間開始辦答：90座200座位的客機在離站時90鐘開始辦理手續(xù)90位以下的客機在離站時間前60分鐘開始辦理33、查驗客票的目的答：客票的查驗是對客票是否真實、合法、有效進行查驗34、航空器的緊急出口旁不能安排那些人乘坐答病殘旅客孕婦無人陪伴兒童盲人等需要的旅客應安排在緊急出口旁邊的座位上。 36、接收旅客時系統(tǒng)顯示FLIGHTCLOSED，說明航班已經(jīng)關(guān) 37、什么是誤38、什么是漏的航班。39、什么是錯答：指旅客乘坐了不是客票上列明的航班40、無成人陪伴兒童的標準是什么答：是指五周歲至十二周歲的無成人陪伴的、單獨乘機的兒童41、寫出下列城市的三字代答：PEK、晉江JJN、SZX、KMG、沈陽SHE、西安XIY、廈門XMN、福州FOC。42、什么是配載三相 重量相符、裝載相符、單43、客票多長時間內(nèi)有效答：客票自旅行開始之日起，一年內(nèi)有效44、旅客乘機時隨身攜帶物品的要每位旅客免費隨身攜帶物品的重量以5公斤為限積不得超20×40×55CM45、什么是團隊旅客答：團隊旅客是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10以上（含10，航程、46、旅客的托運行李的要求答：每件重量不得超過50KG，體積