《公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與提升對(duì)策研究》9500字

公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與提升對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u30106一、緒論 12580（一）研究目的和意義 125048（二）研究?jī)?nèi)容 115974（三）研究方法 221215二、員工培訓(xùn)理論概述 222010（一）員工培訓(xùn)的含義 23653（二）員工培訓(xùn)的作用 2222751.提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力 2175632.有利于企業(yè)創(chuàng)新并提高自身適應(yīng)力 236623.提高員工的工作能力與工作態(tài)度 331732（三）員工培訓(xùn)的過程 33122三、F公司及其員工概況 425493（一）F公司概況 418952（二）F公司員工概況 4526四、F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 517482（一）員工培訓(xùn)需求調(diào)研方面現(xiàn)狀 531067（二）培訓(xùn)流程安排現(xiàn)狀 630413（三）以對(duì)新銷售代表培訓(xùn)為主 714517（四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置及分配 721430（五）評(píng)估制度方面的設(shè)置 829239五、F公司員工培訓(xùn)存在的問題分析 821267（一）缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查 86804（二）外聘培訓(xùn)講師對(duì)企業(yè)認(rèn)知不足 826689（三）培訓(xùn)方法單一 911103（四）培訓(xùn)專業(yè)人才匱乏 921383（五）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系 925786（六）培訓(xùn)后員工的評(píng)估不完善 1014737六、F公司員工培訓(xùn)的提升措施分析 1029036（一）強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析 10306351.明確培訓(xùn)需求分析主體 10104082.改善培訓(xùn)需求分析方法 108944（二）加強(qiáng)對(duì)外聘講師的考核制度 1017165（三）改善培訓(xùn)方法 1120932（四）加強(qiáng)培養(yǎng)講師隊(duì)伍的能力 1117576（五）做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作 122643（六）改革措施實(shí)施以來(lái)的培訓(xùn)現(xiàn)狀反饋 1211261參考文獻(xiàn) 13F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與提升對(duì)策研究一、緒論（一）研究目的和意義在公司企業(yè)人力資源信息管理工作當(dāng)中，員工通過培訓(xùn)環(huán)節(jié)可以說(shuō)是公司人力資源管理當(dāng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)以及流程，員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)不僅僅是為了給公司帶來(lái)全新的年輕思維模式，同時(shí)也是有限公司培養(yǎng)自己優(yōu)秀人才最主要以及不可缺少的渠道，員工培訓(xùn)方式可以說(shuō)是為公司在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)建設(shè)行業(yè)領(lǐng)域始終保持競(jìng)爭(zhēng)力起到了非常大的作用，也使得公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展打下非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)員工管理培訓(xùn)方面，出現(xiàn)了一定的不足和欠缺，不僅影響了公司的工作效率，同時(shí)也增加了公司的培訓(xùn)成本，阻礙了公司的發(fā)展。在此情況下本文以F公司為例，對(duì)其員工培訓(xùn)對(duì)策優(yōu)化方面，進(jìn)行了深入的分析與研究，旨在為F公司的員工培訓(xùn)，提供一定的優(yōu)化建議與對(duì)策，促進(jìn)公司良好的培訓(xùn)與發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)也越來(lái)越壯大，公司的人員構(gòu)造也越發(fā)成熟，公司企業(yè)發(fā)展的越好就說(shuō)明我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步越來(lái)越快，隨著中國(guó)公司進(jìn)行發(fā)展市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司所要面對(duì)的問題也越來(lái)越多，特別是在公司員工工作培訓(xùn)管理中存在了很大的問題。本次對(duì)F公司員工培訓(xùn)管理存在的問題及對(duì)策進(jìn)行分析的意義是在于幫助F公司能夠在解決在人員培訓(xùn)中遇到的問題。科學(xué)優(yōu)化公司的內(nèi)部的人力資源配置、調(diào)整公司人員結(jié)構(gòu)、使得公司的人力資源發(fā)展更加優(yōu)秀。（二）研究?jī)?nèi)容企業(yè)員工培訓(xùn)作為人力資源管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的思想已為企業(yè)界廣泛接受，很多企業(yè)也對(duì)員工培訓(xùn)投入了極大的熱情。但如何設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、符合我國(guó)國(guó)情的、能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展需求的員工培訓(xùn)管理體系，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有十分重大意義的課題。據(jù)此本文開展了對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行研究，找到企業(yè)培訓(xùn)過程中的問題所在，并運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)解決企業(yè)員工培訓(xùn)問題，幫助企業(yè)更好的培訓(xùn)員工，增加員工技能，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文主要從F公司的角度出發(fā)，結(jié)合F公司員工培訓(xùn)的實(shí)際情況，就F公司員工培訓(xùn)的問題加以分析研究，并就出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策和解決方法，以優(yōu)化F公司員工培訓(xùn)管理。（三）研究方法本文以人力資源員工培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，通過文獻(xiàn)研究法，首先介紹了員工培訓(xùn)管理的相關(guān)概念及理論，其次以F公司為例，分析了F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，并對(duì)產(chǎn)生這些問題的原因進(jìn)行了系統(tǒng)分析和探討，最后提出F公司員工培訓(xùn)的對(duì)策，以期對(duì)F公司的可持續(xù)健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二、員工培訓(xùn)理論概述（一）員工培訓(xùn)的含義對(duì)于員工培訓(xùn)，指的就是公司對(duì)公司的員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行再訓(xùn)練或者再教育等一系列的工作過程。培訓(xùn)對(duì)公司在未來(lái)的發(fā)展起著很重要的作用，因?yàn)閷?duì)于公司員工的工作，是公司未來(lái)發(fā)展最有利的保障。一個(gè)公司要想高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展，公司有一個(gè)穩(wěn)定堅(jiān)固的員工結(jié)構(gòu)是推動(dòng)公司前進(jìn)的基礎(chǔ)與前提。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，要想提高公司的員工專業(yè)素養(yǎng)，就要進(jìn)行員工培訓(xùn)，并且建立一套完整的員工培訓(xùn)工作體系。一套完整的員工培訓(xùn)體系包括員工培訓(xùn)信息的發(fā)布、人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)員工的渠道、培訓(xùn)流程進(jìn)行工作與設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)的概念從根本上來(lái)解釋就是，公司員工培訓(xùn)制度的實(shí)施和制定，主要貫穿了公司對(duì)人才的培訓(xùn)到人才的使用等一系列的過程。以此，完善員工培訓(xùn)制度，對(duì)公司員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和供公司在未來(lái)的發(fā)展有很重要的促進(jìn)作用。（二）員工培訓(xùn)的作用1.提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力員工培訓(xùn)能夠有效提升員工的綜合能力，通過對(duì)員工進(jìn)行一系列培訓(xùn)，員工自身得到了發(fā)展，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)力，不斷促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是公平開放的競(jìng)爭(zhēng)模式，企業(yè)之間展開對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ髽I(yè)想要實(shí)現(xiàn)員工導(dǎo)向型人才的轉(zhuǎn)化，需要科學(xué)的人力資源開發(fā)。因此，實(shí)施科學(xué)的員工培訓(xùn)和發(fā)展，將增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，從實(shí)際角度提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。2.有利于企業(yè)創(chuàng)新并提高自身適應(yīng)力現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中創(chuàng)新也是必不可少的，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的前提是企業(yè)必須通過組織戰(zhàn)略跟上時(shí)代的步伐。企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展可以創(chuàng)新人力資源，是企業(yè)戰(zhàn)略科學(xué)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)必須緊跟時(shí)代的潮流，不斷的培養(yǎng)和開發(fā)具備高素質(zhì)的人才，才能使企業(yè)在在不斷變化的時(shí)代中創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)使員工可以正確調(diào)整自己的心態(tài)和提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我的良好發(fā)展。3.提高員工的工作能力與工作態(tài)度培訓(xùn)的好處是為了更快更好地提高人才的知識(shí)和技能，所以很多人在選擇職業(yè)時(shí)都會(huì)關(guān)注這一點(diǎn)。經(jīng)過培訓(xùn)，這些員工具有突出的能力、素質(zhì)和技能，業(yè)績(jī)良好，有更多的機(jī)會(huì)被企業(yè)高層重視。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，員工的知識(shí)技能都能夠得到有效提升，掌握了簡(jiǎn)單快捷的工作方法，工作質(zhì)量得到保證，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，避免了一些不必要的錯(cuò)誤。開展員工培訓(xùn)除了可以提升員工的工作能力外，它還可以改善員工的工作態(tài)度，使員工真正感受到企業(yè)對(duì)他們的重要性，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。通過員工培訓(xùn)，員工可以感受到企業(yè)對(duì)其的重視，從而自身的責(zé)任感不斷加強(qiáng)，有效提升了員工的工作積極性。（三）員工培訓(xùn)的過程對(duì)于企業(yè)而言，一套完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括三個(gè)方面的主要內(nèi)容，首先，培訓(xùn)課程應(yīng)具有一定的豐富性，培訓(xùn)講師應(yīng)具有一定的權(quán)威性或?qū)I(yè)性，企業(yè)培訓(xùn)的流程同樣應(yīng)具備一定的合理性，最終的評(píng)估應(yīng)當(dāng)具備一定的合理性。要構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，首先需要培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析就是采集信息、匯總信息，然后歸納與整合需求信息的過程。一般而言，培訓(xùn)需求分析要從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，綜合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，為了保證企業(yè)培訓(xùn)工作合理性，需要基于以下三方面考量需求分析：個(gè)人層面、組織層面、戰(zhàn)略層面，培訓(xùn)體系構(gòu)成如圖2.1所示：圖2.1培訓(xùn)體系的構(gòu)成三、F公司及其員工概況（一）F公司概況F公司近些年來(lái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也取得了很大的進(jìn)步。公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要包括有各種紅酒以及酒類、飲品類服務(wù)等等。隨著F公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，近些年該公司的銷售業(yè)務(wù)也在擴(kuò)展，對(duì)于員工的需求也在增加，但是同時(shí)由于公司員工的數(shù)量增長(zhǎng)十分迅速，目前該公司的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。（二）F公司員工概況F公司的員工大部分為銷售員，對(duì)于F公司員工的基本情況，截止到現(xiàn)在，公司共有員工1034人。其中，女性員工人數(shù)為879左右，占員工總數(shù)的85%。男性員工人數(shù)155，占總員工人數(shù)的15%左右。具體情況如下圖3.1所示：圖3.1F公司員工性別結(jié)構(gòu)F公司的員工性別情況為女多男少。出現(xiàn)這種情況的原因與公司的行業(yè)有關(guān)。公司主要是以銷售為主，銷售工作需要良好的口才以及與人溝通的能力，女性在這一點(diǎn)上比較有優(yōu)勢(shì)。所以，本公司的人員性別情況會(huì)女性較多一些。從年齡情況對(duì)員工進(jìn)行分析。一個(gè)完整的員工結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是由新員工與老員工相結(jié)合的。F公司的員工年齡結(jié)構(gòu)如表3.1所示，員工的年齡主要集中于21-30歲之間。表3.1F公司銷售員工年齡結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司官網(wǎng)）年齡20歲以下21—3031—4041—5051—60人數(shù)126680人192人22人14人百分比12.3%65.7%18.5%2.1%1.4%四、F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（一）員工培訓(xùn)需求調(diào)研方面現(xiàn)狀F公司的員工95%的員工為銷售員，因此，員工培訓(xùn)主要是針對(duì)銷售員工的培訓(xùn)。F公司年度計(jì)劃制定中過于偏重對(duì)崗位需求能力和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的滿足，在員工培訓(xùn)需求調(diào)研方面比較薄弱，培訓(xùn)項(xiàng)目與員工職業(yè)生涯發(fā)展的結(jié)合不夠好。在培訓(xùn)內(nèi)容上，F(xiàn)公司員工培訓(xùn)主要分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)兩種。2019年，F(xiàn)公司新員工培訓(xùn)共有5次，新員工培訓(xùn)分為三個(gè)階段，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下表3.2：表3.2F公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司官網(wǎng)）員工培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容第一階段職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能第二階段企業(yè)文化理念、產(chǎn)品服務(wù)和營(yíng)銷技巧第三階段銷售崗位具體知識(shí)老員工培訓(xùn)內(nèi)容如下表3.3：表3.3F公司員工培訓(xùn)內(nèi)容（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司官網(wǎng)）序號(hào)具體內(nèi)容1市場(chǎng)學(xué)概念2成功市場(chǎng)學(xué)的因素：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，推廣3談判方法及技巧4關(guān)于積極傾聽5解決問題的步驟6銷售工作具體流程（輔助成交信息）7售后服務(wù)（二）培訓(xùn)流程安排現(xiàn)狀（1）培訓(xùn)需求：F公司的培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)中心完成，開展的培訓(xùn)內(nèi)容都是培訓(xùn)中心提前確定好的培訓(xùn)內(nèi)容，很少進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。F公司現(xiàn)階段開展的培訓(xùn)主要為新員工培訓(xùn)、統(tǒng)一培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)一般采取固有內(nèi)容，根據(jù)年度招聘計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)；統(tǒng)一開展公司所有員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)也是按照往年開展內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，直接開展。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)依據(jù)公司專業(yè)技術(shù)人員儲(chǔ)備情況開展培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)也很少對(duì)員工進(jìn)行需求調(diào)查，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)由部門分管領(lǐng)導(dǎo)提出。（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定：目前F公司很少制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容一般參照往年培訓(xùn)，培訓(xùn)前存在一定的隨意性，培訓(xùn)后很少進(jìn)行總結(jié)。時(shí)間充裕時(shí)培訓(xùn)中心才會(huì)組織開展實(shí)施培訓(xùn)，任務(wù)緊迫時(shí)培訓(xùn)就被擱置，培訓(xùn)工作的計(jì)劃性缺乏連貫性和合理性。（3）培訓(xùn)組織：F公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源負(fù)責(zé)，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)牽頭，組織協(xié)調(diào)其他部門員工完成培訓(xùn)的具體工作。（4）培訓(xùn)師資：分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩類。內(nèi)部培訓(xùn)由各部門管理人員負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等常規(guī)類培訓(xùn)，外部培訓(xùn)主要按照公司人力資源部門要求由企業(yè)外老師或機(jī)構(gòu)在公司內(nèi)培訓(xùn)或在公司外培訓(xùn)，內(nèi)容一般為技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)。（5）效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后多為立即測(cè)試或?yàn)闇贤私?，測(cè)試效果流于形式，多以為了評(píng)估而評(píng)估，以走過場(chǎng)的形式進(jìn)行，效果評(píng)估功能差。（三）以對(duì)新銷售代表培訓(xùn)為主由于公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，每個(gè)月新代表的入職人數(shù)也在迅速增加。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)，有效地培養(yǎng)新的代表以滿足公司的要求，是銷售培訓(xùn)的一大挑戰(zhàn)。所以目前培訓(xùn)部門把很大一部分的人力和物力放在新代表培訓(xùn)上。2019年1-9月份新代表培訓(xùn)總共10場(chǎng)，每個(gè)月一次為期2周。對(duì)于新銷售代表培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)部要求嚴(yán)格。培訓(xùn)方式采取酒店住讀封閉式培訓(xùn)，集中安排全日制學(xué)習(xí)。針對(duì)老代表(入職時(shí)間>>1年的員工)總共125人進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)回爐培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。新小區(qū)經(jīng)理組織了1場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)間是2天主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)計(jì)劃和基礎(chǔ)輔導(dǎo)，老小區(qū)經(jīng)理(入職時(shí)間>>1年的員工)總共36人舉行了情景領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在方式上，主要采用網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、師徒制、課堂講授等方式。就當(dāng)前F公司培訓(xùn)評(píng)估工作開展現(xiàn)狀而言，該公司并沒有樹立相關(guān)的評(píng)估制度，這表現(xiàn)出該公司對(duì)培訓(xùn)評(píng)估工作十分懈怠。既無(wú)法及時(shí)掌握員工的學(xué)習(xí)效果，也無(wú)法確定培訓(xùn)講師是否具有資格。（四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置及分配F公司在人力資源部下設(shè)有培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心由培訓(xùn)中心主任、培訓(xùn)中心工作人員、公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)人員組成，主要職能是組織公司員工開展各類培訓(xùn)工作、培訓(xùn)結(jié)果的考核等。具體分工如下：（1）培訓(xùn)中心主任：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)管理制度、收集企業(yè)培訓(xùn)需求情況、確定培訓(xùn)預(yù)算、編制年度培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)講師、組織員工參加培訓(xùn)、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況等一系列培訓(xùn)工作的組織與開展。（2）培訓(xùn)中心工作人員：收集部門的培訓(xùn)需求，統(tǒng)計(jì)匯總需求信息、協(xié)助培訓(xùn)中心主任完成員工培訓(xùn)工作。（3）公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)人員：由各部門具備經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成，負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)公司員工實(shí)施培訓(xùn)。（五）評(píng)估制度方面的設(shè)置F公司在新員工培訓(xùn)課程結(jié)束后會(huì)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人通過現(xiàn)場(chǎng)與參訓(xùn)人員進(jìn)行溝通或結(jié)業(yè)考試的形式進(jìn)行效果評(píng)估，并將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人。結(jié)業(yè)考試則多用于理論知識(shí)的考核，考試成績(jī)記入員工的培訓(xùn)記錄中。對(duì)于通用類課程，培訓(xùn)的效果評(píng)估由培訓(xùn)導(dǎo)師通過課堂的互動(dòng)以及課后的交流的形式將培訓(xùn)效果反饋給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，例如學(xué)員在培訓(xùn)過程中的參與程度如何、提出的問題與培訓(xùn)課題的相關(guān)程度、以及問題是否具有延展性等。此外培訓(xùn)負(fù)責(zé)人通過對(duì)培訓(xùn)過程的觀察將培訓(xùn)效果反饋給各部門，例如培訓(xùn)課程中進(jìn)行的知識(shí)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)問答的結(jié)果，學(xué)員對(duì)于案例問題分析解答情況，學(xué)員在培訓(xùn)課程中的積極程度等等，對(duì)于培訓(xùn)后期效果的追蹤、培訓(xùn)滿意度調(diào)查沒有設(shè)置相應(yīng)的反饋機(jī)制。五、F公司員工培訓(xùn)存在的問題分析（一）缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查通過調(diào)查，F(xiàn)公司在員工培訓(xùn)方面存在著許多問題，缺乏需求調(diào)查就是其中之一，想要有序的開展培訓(xùn)工作，首先要做的就是對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查，F(xiàn)公司能夠充分了解到哪些部門的員工需要接受培訓(xùn)。但是，F(xiàn)公司并沒有展開科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查，這不僅會(huì)造成培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，還會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)失去意義。F公司在正式制定相關(guān)的培訓(xùn)方案之前，都會(huì)組織相關(guān)的管理人員針對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)預(yù)期應(yīng)該達(dá)到怎樣的目標(biāo)進(jìn)行討論，而培訓(xùn)需求調(diào)查工作則是開展該類會(huì)議的基礎(chǔ)，只有充分了解培訓(xùn)需求，人力資源管理部門才能夠根據(jù)往年的培訓(xùn)計(jì)劃作為參考，設(shè)置今年的培新內(nèi)容和培訓(xùn)周期。如果在缺乏專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)需求的前提下盲目的制定相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)管理計(jì)劃，就很可能造成員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與其工作人員崗位不想適應(yīng)的問題。（二）外聘培訓(xùn)講師對(duì)企業(yè)認(rèn)知不足F公司的培訓(xùn)講師多來(lái)自于外聘，他們并不是本公司的員工，講師的專業(yè)背景也就有著舉足輕重的作用。但是F公司講師的專業(yè)背景不夠深厚，大都是關(guān)于紅酒專業(yè)上的知識(shí)，導(dǎo)致講師在銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的內(nèi)容上是一知半解，無(wú)法更好的教導(dǎo)學(xué)生銷售上的知識(shí)，更無(wú)法在教學(xué)活動(dòng)上做到生動(dòng)形象，培訓(xùn)內(nèi)容的安排也有一定的問題。還有部分來(lái)自公司內(nèi)部的講師，但是，這部分講師對(duì)于培訓(xùn)形式過于單調(diào)，經(jīng)常采用傳統(tǒng)授課形式進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并沒有根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)制定專業(yè)的授課形式，一味的將理論知識(shí)講授給學(xué)生，這使得培訓(xùn)課程十分枯燥乏味，員工在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)效率也很低。（三）培訓(xùn)方法單一目前，F(xiàn)公司重銷售，輕生產(chǎn)的情況很嚴(yán)重。比如培訓(xùn)對(duì)象不夠合理，比如針對(duì)銷售人員，只要其工作時(shí)間是空閑的，就對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。F公司對(duì)人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃開發(fā)不足，普遍重視核心員工的培訓(xùn)，卻忽略了后備人才的員工培訓(xùn)，過于注重新員工的培訓(xùn)，卻忽視了老員工的培訓(xùn)，如員工的職前培訓(xùn)的強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在職培訓(xùn)，尤其是管理人員的培訓(xùn)嚴(yán)重匱乏，基本上對(duì)管理人員只培訓(xùn)過一次，這種一次性培訓(xùn)根本無(wú)法促進(jìn)管理人員管理水平的提升，長(zhǎng)期必然會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于研發(fā)人員也是相同，研發(fā)人員并沒有進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)重視程度不高，人力資源管理存在明顯的不足。（四）培訓(xùn)專業(yè)人才匱乏F公司目前各部門專門從事培訓(xùn)的專業(yè)人員很少，大部分的培訓(xùn)工作人員通常都有自己的工作，通常是部門培訓(xùn)，其中很多都是臨時(shí)部署的時(shí)候安排培訓(xùn)，很多人缺乏一個(gè)合格的培訓(xùn)師所具備的專業(yè)素質(zhì)和技能。企業(yè)為了降低培訓(xùn)的成本，讓企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)交流工作經(jīng)驗(yàn)，但是這一只是經(jīng)驗(yàn)罷了，員工的工作技能依然得不到顯著提升，這是因?yàn)檫@些人員不會(huì)使用科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，導(dǎo)致傳授的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法內(nèi)化為員工的知識(shí)和技能。對(duì)于不同的員工考核和培訓(xùn)的方式基本相同，對(duì)于研發(fā)人員也是一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)并沒有起到良好作用。這種不夠?qū)I(yè)的培訓(xùn)已經(jīng)造成了培訓(xùn)和考核工作，往往沒有培訓(xùn)需求分析，課程設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)方法單一，沒有全面的考核體系，考核方法過于簡(jiǎn)單等一系列問題。（五）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系目前，F(xiàn)公司的員工培訓(xùn)制度還不健全，缺乏對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)的規(guī)定，一般培訓(xùn)結(jié)束后，公司不會(huì)對(duì)這些的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，從而不知道培訓(xùn)是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。企業(yè)更沒有對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解員工對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反饋，從而不知道培訓(xùn)中有哪些讓員工不滿意的地方，也就無(wú)法自愛下次的培訓(xùn)中加以改善，，這就使得公司的員工培訓(xùn)效果得不到進(jìn)一步提升。（六）培訓(xùn)后員工的評(píng)估不完善F公司沒有制定可行的培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)。培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)是培訓(xùn)工作不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，它包括了對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果、用人成本以及員工的滿意度等方面的總結(jié)與評(píng)估，是對(duì)員工的培訓(xùn)工作完成度的檢驗(yàn)工作。有助于對(duì)員工的培訓(xùn)工作質(zhì)量的提高以及培訓(xùn)費(fèi)用的降低。但是，F(xiàn)公司并沒有在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估效果總結(jié)，僅僅統(tǒng)計(jì)了人數(shù)，并沒有做成本核算以及績(jī)效考察，也沒有理解員工工作的滿意度以及公司用人部門是否滿意員工的培訓(xùn)效果。這導(dǎo)致了F公司在整體評(píng)估環(huán)節(jié)上沒有衡量受訓(xùn)者從中學(xué)習(xí)到什么，不能更好的分析到培訓(xùn)需要改善的地方。六、F公司員工培訓(xùn)的提升措施分析（一）強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析想要保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，做好培訓(xùn)需求分析是十分必要的，同時(shí)，培訓(xùn)需求分析的結(jié)果也能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)出科學(xué)合理的培新方式奠定基礎(chǔ)，所以，在正式組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)之前，做好培訓(xùn)需求分析工作是十分必要的。相關(guān)管理人員一定要深入到員工群體之中，通過對(duì)員工的觀察和員工之間的交流以及工作表現(xiàn)來(lái)判斷員工在實(shí)際的培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)該得到哪些培訓(xùn)，做好培訓(xùn)需求分析工作，主要從以下兩個(gè)方面入手：1.明確培訓(xùn)需求分析主體F公司在開展培訓(xùn)需求進(jìn)行分析研究活動(dòng)過程中，人力資源信息管理相關(guān)部門的管理工作人員將是該活動(dòng)的主體，加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門主管人員的溝通與配合。2.改善培訓(xùn)需求分析方法由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中包含的崗位眾多，并且不同崗位員工的培訓(xùn)方式也存在著差異，對(duì)此，在開展培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的過程中，F(xiàn)公司應(yīng)該根據(jù)針對(duì)不同崗位的不同年齡段員工展開科學(xué)的調(diào)查和分析，充分了解其培訓(xùn)需求，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的培訓(xùn)需求分析方法。（二）加強(qiáng)對(duì)外聘講師的考核制度目前F公司需要完善對(duì)外聘講師的考核制度，可以通過三方面進(jìn)行改進(jìn)。一是通過聘請(qǐng)外院專家、經(jīng)驗(yàn)豐富老員工的發(fā)揮幫傳帶教作用，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；二是加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，可以適當(dāng)引進(jìn)外部師資，增加專職培訓(xùn)師資，三是加大對(duì)部門優(yōu)秀技術(shù)人員向培訓(xùn)隊(duì)伍的補(bǔ)充。形成外聘講師、專職講師和兼職師資三合一模式。在為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)師資力量。（三）改善培訓(xùn)方法在培訓(xùn)方式的選擇上，可以采取面授培訓(xùn)和基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等方式，組織培訓(xùn)的教師除了講解基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)采用案例分析、專題討論、角色扮演、情景模擬等培訓(xùn)方法來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)，從而促進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握。鑒于面授培訓(xùn)的成本較高，公司還可以讓那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富、口語(yǔ)表達(dá)能力較好的優(yōu)秀員工直接組織培訓(xùn)，像企業(yè)的新員工傳授工作技能和專業(yè)知識(shí)等，從而保障企業(yè)所有員工的工作能力得到顯著提升。（四）加強(qiáng)培養(yǎng)講師隊(duì)伍的能力內(nèi)部管理培訓(xùn)師是F公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，相較于外聘的講師而言，內(nèi)部培訓(xùn)師具有一定的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)于公司的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都有一定的了解，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，能夠根據(jù)自身對(duì)于公司的了解，加強(qiáng)實(shí)際案例的運(yùn)用，以提升培訓(xùn)活動(dòng)中知識(shí)運(yùn)用的靈活性。同時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)講師與公司之間的關(guān)系較為密切，一旦出現(xiàn)任何問題，能夠進(jìn)行及時(shí)的溝通和解決。所以，內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍在F公司員工培訓(xùn)活動(dòng)中的地位是很重要的，加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)也勢(shì)在必行。首先，要注重提升內(nèi)部講師的授課能力，在正式招聘內(nèi)部講師的過程中，要提升招聘要求，不僅要要求其在相應(yīng)的崗位有過優(yōu)秀表現(xiàn)，還要保證其工作期間能夠勤勉。同時(shí)，作為一個(gè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理培訓(xùn)講師，只有在深度認(rèn)同企業(yè)發(fā)展文化的時(shí)候，才能夠?qū)⑵髽I(yè)社會(huì)文化和對(duì)人才的需求融入到培訓(xùn)授課當(dāng)中，進(jìn)而不斷提升培訓(xùn)授課效率。除此之外，語(yǔ)言表達(dá)能力和口語(yǔ)交際能力也十分重要，只有符合以上要求的人員，才能夠成為F公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍中的一員。其次，大部分內(nèi)部培新講師都是企業(yè)的正式員工，有自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域和任職的崗位，所以，對(duì)于這樣一份兼職工作，許多內(nèi)部培訓(xùn)講師的態(tài)度是十分消極，在授課過程中比較形式主義，并不注重培訓(xùn)授課的意義。所以一定要不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)于培訓(xùn)授課的重視程度，必要時(shí)，可以給出一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在此基礎(chǔ)上，F(xiàn)公司還應(yīng)該對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師設(shè)置其他類型的激勵(lì)方式，比如精神鼓勵(lì)，公司可以根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)講師的工作態(tài)度和學(xué)院培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果選取優(yōu)秀講師，以此激勵(lì)其他內(nèi)部培新講師不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，形成爭(zhēng)做講師的氛圍。（五）做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作當(dāng)培訓(xùn)完成后，一項(xiàng)重要的工作便利培訓(xùn)效果評(píng)估，但這一項(xiàng)工作常常會(huì)被F公司所忽略。尤其是培訓(xùn)效果評(píng)估的工作開展難度相對(duì)較大，且培訓(xùn)效果需要較長(zhǎng)一段時(shí)間才能被顯現(xiàn)出來(lái)，價(jià)值效果很難進(jìn)行量化。F公司可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，做好員工層面的效果評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括專業(yè)技能、知識(shí)水平、對(duì)公司的忠誠(chéng)度、綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力以及工作的態(tài)度等；其次，評(píng)估培訓(xùn)師，在培訓(xùn)結(jié)束后組織領(lǐng)導(dǎo)層以及員工對(duì)講師的效果