員工年度工作總結(jié)合集15篇

第頁員工年度工作總結(jié)合集15篇員工年度工作總結(jié)1

時間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯驚慌的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有許多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會閱歷、工作閱歷都很缺乏，所以在平常我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮勉、互幫互助的干勁，工作中仔細(xì)務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多雄偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的起先，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的剛好引導(dǎo)，加上自我深化的感性相識和學(xué)習(xí)，漸漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的起先，我信任以后的工作會進(jìn)行的很順當(dāng)，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學(xué)問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐須要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自己的理論學(xué)問補充鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教育我們要多學(xué)習(xí)各種學(xué)問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的實力，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充溢有書籍的很大功勞。經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)建更多的空間。

員工年度工作總結(jié)2

做完今日的工作之后，這一年的工作就全部都完成了。對這一年自己是有一些不舍的，在這一年中自己取得了不錯的成果，個人也有了不錯的發(fā)展。今年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下自己是很好的完成了這一年的工作的，我想在新一年到來之前自己是應(yīng)當(dāng)對今年的工作做一個回顧和總結(jié)的，只有這樣自己才會在新的一年中能夠?qū)W到更多，讓自己進(jìn)步得更多。

一、主動的工作看法

這一份工作我自己是特別的喜愛的，可以說既是我很想從事的工作，也是一個特別的適合我的工作。所以在工作中我是保持著一個主動的看法的，對于自己喜愛的事情是會很仔細(xì)和努力的，在這一年中我憑借自己的努力完成了許多個難度比較高的工作，也讓自己在這個過程中學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問，也進(jìn)步了特別多。現(xiàn)在我對自己的這個工作是更加的了解了的，之后也是會接著的保持自己這樣的一個主動努力的看法。

二、與同事友好相處

想要做好自己的工作依靠我一個人的力氣是做不到的，須要同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助才可以。所以在平常我會跟同事友好相處，在同事須要幫助的時候我會盡力去幫助她，在我須要幫助的時候我也會去尋求同事的幫助。只有跟同事友好合作，才能夠更好的去完成自己的工作，才能夠從同事的身上學(xué)到一些工作的方法，以及吸取到他們的一些閱歷，讓自己能夠少出錯，也能夠進(jìn)步得更快。

三、良好的個人表現(xiàn)

我會努力的去完成自己應(yīng)當(dāng)要做的工作，也會嚴(yán)格的要求自己，讓自己必需要做到遵守公司的規(guī)章制度，不要去做一些違反公司規(guī)定的事情。在這一年中，我做到了每天都準(zhǔn)時的到公司，從沒有遲到過一次，更不會在上班時間去做一些與工作無關(guān)的事情。我是很清晰自己最應(yīng)當(dāng)做的事情是什么的，也特別的清晰有許多的事情是我不應(yīng)當(dāng)去做的，我會嚴(yán)格的管理好自己，不會讓自己出現(xiàn)這樣的錯誤。

這一年我的工作成果是很不錯的，自己的工作實力也有了比較大的提高，學(xué)習(xí)到了許多工作方面的學(xué)問。但這些都已經(jīng)是過去的事情了，我是要為了之后的工作成果而努力了的。在新的一年中我是會接著的保持自己今年這樣的一個努力、仔細(xì)、勤奮的工作狀態(tài)，去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，讓自己成為一個優(yōu)秀的人，有更好的工作實力。

員工年度工作總結(jié)3

營業(yè)廳是公司干脆為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、供應(yīng)面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶相識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣揚品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的看法和反饋狀況，現(xiàn)對20—年一年工作總結(jié)如下：

自接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的看法，差錯率有了明顯削減，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15%，單裝寬帶比去年同比增長5%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的變更，人員素養(yǎng)有了明顯的提高。

當(dāng)然，在得到肯定成果的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理須要更細(xì)化，視察人員行為須要看的更深，對分解的任務(wù)須要按時抽查完成狀況，站在公司角度和以主子公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定差距，對公司安排的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)學(xué)問駕馭狀況還不能達(dá)到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的—環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，詳細(xì)要求如下：

酷愛本職工作，精通移動業(yè)務(wù)。

工作是每一個人人生中必需經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到許多的事物；也可以結(jié)交許多的摯友；工作更可以使我們活的更精—！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成果，我們應(yīng)當(dāng)酷愛自己的崗位，做好本職工作，嫻熟的駕馭工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，擅長管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行激勵，做到面對營業(yè)員不同的—格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡擅長去表揚，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演化為營銷中心趨勢的推動，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，剛好總結(jié)閱歷與其他營業(yè)員共享探討。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，相互敬重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、—工作的狀況下也不做任何侵?jǐn)_企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必需根據(jù)首問負(fù)責(zé)制仔細(xì)處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生氣勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐性、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20—年的工作安排如下：

第一，明確20—年的工作目標(biāo)，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的—格發(fā)揮自己的特長，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，?！獱I業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的特長。

其次，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注意培育營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作看法充分發(fā)揮主觀能動—、主動—，激勵奮勉進(jìn)取的工作熱忱，加強營業(yè)員主子翁意識。做到人人有安排，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際須要改進(jìn)內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提示自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和安排的差距。

第三，務(wù)實作風(fēng)，擅長學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，多與兄弟公司溝通，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式閱歷的分公司保持溝通，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上擅長創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)看法得以的確提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)安排到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展?fàn)顩r，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，激勵先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多溝通，多學(xué)習(xí)，做到真正必需將安排的各項任務(wù)完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負(fù)責(zé)，剛好上報相關(guān)運用狀況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)運用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，?！举Y產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平常要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢剛好處理，剛好解決。

總上所述，既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

員工年度工作總結(jié)4

隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問題，主要有以下幾個方面：

（一）如何提高員工的工作效率：告知員工明確的目標(biāo)和要求，供應(yīng)必需的資源，解決員工不能克服的困難，賜予完成任務(wù)的員工嘉獎，物流部門員工工作總結(jié)。

（二）員工的責(zé)任心如何加強和提升，各班組激勵職權(quán)在現(xiàn)場管理者班長的手里，加強質(zhì)量意識和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，提高統(tǒng)計工作效率，建立一個公認(rèn)的激勵標(biāo)準(zhǔn)（員工考核：效率40、品質(zhì)40、協(xié)作度20、出勤狀況），加強技能考核和計件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來變更員工不良的慣性和習(xí)慣。

（三）如何培育多面手：一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意運用15%的工作時間干個人感愛好的事（別的崗位技能學(xué)習(xí)），以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來，適應(yīng)多方面工作的須要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強員工之間的互助協(xié)作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動力窩工奢侈現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見的形式有在綜合性的生產(chǎn)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會激光切割機，而且要會數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作?；旧a(chǎn)員工兼做協(xié)助工人的工作。協(xié)助員工兼做多種協(xié)助工作等。多面手培育操作方法：

1、依據(jù)培訓(xùn)安排，然后按安排先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)行參觀作業(yè)員操作，加深其對作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)依次培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班（工作結(jié)束后）時間，由班長指導(dǎo)進(jìn)行實際作業(yè)操作。

3、在有班長或其他多面手頂位時，可以支配學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實際操作，以提高作業(yè)精確性及依次標(biāo)準(zhǔn)化，同時駕馭正確的作業(yè)方法。

4、當(dāng)學(xué)員駕馭了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以支配進(jìn)行單獨作業(yè)，使其逐步嫻熟達(dá)到肯定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時間，期間班長要進(jìn)行確認(rèn)。

5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的依次方法一樣，有沒有不正確的作業(yè)動作，假如有要剛好訂正；進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。

（四）成本意識的培育：從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥當(dāng)支配，車子出門，可以同時辦許多事情。運用過的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關(guān)掉。空調(diào)機沒有超過肯定的溫度不予運用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在肯定的時間完成，不行拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎？現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就OK，不必常常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱埵?，奢侈時間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種，同樣奢侈時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的緣由。生產(chǎn)現(xiàn)場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用生產(chǎn)流淌空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)成本高的主要緣由，品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過高，往往是企業(yè)虧損的主要緣由。不當(dāng)?shù)馁徶玫裙芾韺用娴谋匦钑r時留意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的干脆素養(yǎng)的見證，一個完整的產(chǎn)品其運用部件有毛刺或余料未清理，干脆導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽。

（五）基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：

班組長底薪工資的核定內(nèi)容：底薪（正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%）+班長津貼

班組長浮動工資的核定內(nèi)容：績效工資--任務(wù)績效指個人及部門任務(wù)完成狀況：本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿足率、責(zé)任行為到位率，工作總結(jié)《物流部門員工工作總結(jié)》。本職工作數(shù)量-單位時間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前）；本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績效（管理人員角色行為到位程度）：紀(jì)律性-聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理限制；組織意識-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊建設(shè)-下屬團(tuán)隊和諧、進(jìn)取。忠誠性-維護(hù)（不非法侵占）公司利益，主動預(yù)防和解決問題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定提高部門或組織的將來績效所做的工作貢獻(xiàn)。

班組長浮動工資的評定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量（出貨數(shù)量）定額40%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行狀況為10%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%；工作的重要性15%；資格年限15%；工作環(huán)境10%；學(xué)歷10%。

一線員工浮動工資的評定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理制度的協(xié)作度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行狀況為7%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評1%。

浮動工資應(yīng)得金額：當(dāng)實際基數(shù)（計件工資）≤標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時（固定底薪）；浮動工資=基數(shù)單價*實際生產(chǎn)基數(shù)=固定底薪

當(dāng)實際基數(shù)（計件工資）≥標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時（固定底薪）；浮動工資={計件工資+計時工資-固定工資（底薪）}*浮動工資評定依據(jù)=基數(shù)單價*（實際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)）*生產(chǎn)效率+基數(shù)單價*實際基數(shù)，其中，生產(chǎn)效率=實際生產(chǎn)基數(shù)/（標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異樣基數(shù)）

備注：作業(yè)員工的加班費計算（計件制）不發(fā)加班費，但可依據(jù)實際狀況的須要酌情增加每件產(chǎn)品的工資價格。

五、20xx年度的工作安排

20xx年的工作目標(biāo)是協(xié)作和推動公司管理制度改革，建立健全部門的考核制度，在公司高層管理的領(lǐng)導(dǎo)下將本部門的產(chǎn)量翻一番，達(dá)到公司的生產(chǎn)目標(biāo)，在管理中求效益。

一、績效管理的運用步驟：

1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。

2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。

3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。

4、制訂工作進(jìn)行要點。

5、例外管理（異樣管理）的運用。

6、績效評估/反饋/改善/激勵。

二、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故限制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。

三、健全車間班組長骨干員工管理四方面，分管的指標(biāo)必需完成；分管的基礎(chǔ)工作必需健全；專業(yè)分析必需剛好、精確；業(yè)務(wù)工作必需取得成果。

四、全面修訂工時定額，以工時定額測定勞動力，調(diào)動勞動力，不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。提高工時利用率，削減非生產(chǎn)工時；加強設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，削減停機，添置必要的工模具，提高工效，全年工時利用率爭取達(dá)80%以上，每月增產(chǎn)工時80個。全年出勤率達(dá)95%以上。

五、實行工作抽樣對員工進(jìn)行工時核定：員工工作時間百分比，員工工作速率；機器利用率

六、由于工作的不定性，一些安排必需建立在其他相關(guān)安排實現(xiàn)的基礎(chǔ)上才能制訂。

員工年度工作總結(jié)5

時間飛梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年要與我們揮手告辭，這一年不能簡簡潔單用勝利或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素養(yǎng)實力和業(yè)務(wù)實力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深化的了解和駕馭。待人更寬宏，更溫柔，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順當(dāng)進(jìn)行，沒有資料信息供應(yīng)和樣品供應(yīng)拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件簡單的事情，也要因人而異，因事而異。

一．業(yè)務(wù)實力

1.熟識公司和產(chǎn)品

熟識公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所駕馭和熟識。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不簡單在短時間內(nèi)去駕馭全部的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必需要駕馭，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有肯定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)實力，在滿意客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供應(yīng)的剛好性，剛好精確地供應(yīng)報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿意客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶對我們的信譽度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員擔(dān)當(dāng)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿意客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，但是同時要對客戶的要求加以推斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前打算，我們對客戶有哪些問題，哪些要求須要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單狀況和客戶對我們的認(rèn)知狀況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡潔實則須要許多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必需保證生產(chǎn)處客戶須要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都須要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清晰，時時刻刻關(guān)切生產(chǎn)進(jìn)度了解，督促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿意客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題剛好溝通，剛好更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿足這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個人素養(yǎng)實力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠懇，熱忱，自信，應(yīng)變實力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。

1.誠懇

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人情愿和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠懇應(yīng)當(dāng)是要把握肯定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必需到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告知工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時間空間，這就須要業(yè)務(wù)員在誠懇上把握度了。另外，誠懇也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2.熱忱

酷愛自己的工作，對于自己的工作要充溢熱忱。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情許多，須要的是足夠的熱忱和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不肯定會回復(fù)你，好像我們在做無用功，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我肯定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信念，信任他們能做的好，他們就肯定能做的好。有這樣一個信念，路也會漸漸通了。

4.應(yīng)變實力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款狀況等細(xì)小的事情，這就須要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，漸漸實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，須要足夠的耐性；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變實力，隨時打算好處理可能發(fā)生的狀況，能夠剛好溝通，剛好反饋，剛好處理。

這一年的工作，我不能用滿足和不滿足來說，對工作，我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的，自己處理的事情肯定處理好，做到讓客戶滿足，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較剛好，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信念受挫，從9月份起先下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較簡單急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很簡單發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中常常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心肯定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

新員工20xx年度工作總結(jié)

忙勞碌碌間，一年時間匆忙而過，對我個人而言，這也是我轉(zhuǎn)型的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個新的工作環(huán)境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟識了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟識公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，限制流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

二、遵守制度、聽從支配。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去擔(dān)當(dāng)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的閱歷。

三、辭舊迎新，展望將來。通過這段時間的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)加強與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作實力，更好的為公司服務(wù)。

總體來說，我對20xx充溢了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美妙的藍(lán)海。

員工年度工作總結(jié)6

xx年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設(shè)、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果)、安排生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報、機關(guān)庫房管理、會議會務(wù)、中心大事記獲獎狀況登記、綠化管理以及維護(hù)穩(wěn)定(610、信訪、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè)，同時協(xié)作完成宣揚報道以及信息編報等十七項詳細(xì)工作，對口上級職能部門8個、對口詳細(xì)科室20余個。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切理解支持下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的詳細(xì)指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力協(xié)作下，xx年年工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作狀況總結(jié)如下：

一、做好常規(guī)工作，夯實基礎(chǔ)管理，形成規(guī)范的業(yè)務(wù)循環(huán)體系。

由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜，為既保證工作效果、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài)，對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運行模式進(jìn)行了規(guī)范。一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并剛好處理轉(zhuǎn)發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事務(wù)或與本單位有關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提示相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)剛好查看落實，與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號，協(xié)作各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作，仔細(xì)做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時留意查收辦公自動化內(nèi)容，并閱讀公司網(wǎng)頁，對于公司各職能部門部署的工作，剛好對接，按期落實反饋，一年中，沒有出現(xiàn)任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題;做到每周一石化公司平安生產(chǎn)例會結(jié)束后，關(guān)注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導(dǎo)，對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機關(guān)各部門落實完成，保證剛好上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)確定，落實反饋督辦信息52項;做好會議會務(wù)工作，保證做到會前進(jìn)行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后剛好編寫下發(fā)會議紀(jì)要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會議有紀(jì)要，現(xiàn)存檔會議紀(jì)要13份。二是肅穆工作紀(jì)律、嚴(yán)守審批程序，嚴(yán)格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀(jì)律，工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé);由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章，中心行政用章運用率特別高，為避開出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象，建立了公章運用檔案，嚴(yán)格公章管理，對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印，除此以外的其他狀況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，予以用印;不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必需部門領(lǐng)導(dǎo)或詳細(xì)執(zhí)行人員闡明詳細(xì)緣由，依據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹立節(jié)約意識，機關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事，領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以限制，做到小量領(lǐng)取，仔細(xì)登記，對于需報銷辦理的出入庫手續(xù)，堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報，基于xx年的工作實踐，根據(jù)原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)料工作內(nèi)容，根據(jù)“緊急性工作優(yōu)先、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作安排，依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機任務(wù)要求，逐項完成了基層建設(shè)、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、安排生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項內(nèi)容、1431條款，對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充，已下發(fā)到各基層單位。

二、落實工作新標(biāo)準(zhǔn)，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務(wù)平臺的整體提升供應(yīng)必要條件

依據(jù)公司職能部門出臺的執(zhí)行業(yè)務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，努力突出行業(yè)特點，不折不扣的實行。一是愛國衛(wèi)生管理，xx年年是大慶市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生文明城市的關(guān)鍵年，基于石化企業(yè)現(xiàn)場管理已經(jīng)具備良好基礎(chǔ)的實際，本次主要突出20xx年—xx年年空白資料的補建與規(guī)范;作為特別衛(wèi)生管理行業(yè)，公司多次強調(diào)餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進(jìn)行中也的確遇到了許多問題，其一同一項工作指導(dǎo)部門多，包括市旅游局、龍鳳區(qū)衛(wèi)生防疫站以及公司愛衛(wèi)辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門提出的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同;其三落實單位不合程序，我們謹(jǐn)遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實，而作為市和區(qū)的職能部門根據(jù)中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序;其四包括公司愛衛(wèi)辦在內(nèi)的管理部門均在邊執(zhí)行邊探究中不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量特別加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種狀況，我們與公司愛衛(wèi)辦溝通，建立統(tǒng)一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再依據(jù)本單位實際可用的用，不行用的簡潔修改，使繁雜的工作落實到基層相對簡約化許多，切實起到了落實工作“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、便利基層”的核心理念，經(jīng)過近三個月的努力，現(xiàn)中心愛衛(wèi)資料管理模板特別清楚，這項工作也多次得到公司愛衛(wèi)辦的表揚與確定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區(qū)職能部門存檔待查。二是安排生育工作，在詳細(xì)落實過程中，經(jīng)現(xiàn)人事培訓(xùn)部侯科長幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類、函數(shù)關(guān)系)、人居基本狀況統(tǒng)計等業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時還組織基層計生員到計生辦參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨著實際工作中對一些特別問題的處理，現(xiàn)兼職安排生育工作人員的業(yè)務(wù)技能均有所提升。三是平安創(chuàng)建工作，依據(jù)公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)編制了《餐飲服務(wù)中心五簿一冊填寫方法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，大家領(lǐng)悟的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內(nèi)容詳實、單位特點突出，效果特別好，《餐飲服務(wù)中心創(chuàng)安手冊》也得到了綜治辦的確定。四是督辦信息系統(tǒng)，兩大企業(yè)合并后，公司經(jīng)理辦制作了信息督辦軟件系統(tǒng)，實行信息督辦雙軌運行，在中心領(lǐng)導(dǎo)的要求下，堅持在第一時間做好落實工作，使公司領(lǐng)導(dǎo)、各二級單位看到的是餐飲中心落實工作高效、高質(zhì)的良好形象。五是宣揚

報道工作，主動參加到中心宣揚報道工作中，依據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表。六是成果論文，嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評，題為《轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，強化市場盈利實力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。

三、查找業(yè)務(wù)弱項，不斷加強自身學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一是參與了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓(xùn)班。對“公文行文標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，“公文寫作流程規(guī)范”，“秘書工作實務(wù)規(guī)范操作流程”，“秘書文字處理工作須知”，“日常學(xué)習(xí)積累法”，個人、集體事跡材料以及工作總結(jié)閱歷介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和駕馭;在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強實踐實力學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間，主動參加到大慶石化綠化會議的籌備工作，對于會議的組織、支配、資料打算等細(xì)微環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了肯定的認(rèn)知和了解，為日后工作積累了較為直觀的感知性閱歷。二是仔細(xì)學(xué)習(xí)“十七大”內(nèi)容，“十七大”是我國近期工作的行動綱領(lǐng)，精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應(yīng)當(dāng)駕馭的必要內(nèi)容，對這一部分內(nèi)容自己也合理支配時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，并下載相關(guān)資料，隨時學(xué)讀備用。三是明確學(xué)習(xí)載體，把總廠職代會報告以及相關(guān)材料文件反復(fù)研讀，利用參與到中心實際接待服務(wù)或經(jīng)營活動的機會，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種方法強化工作實力。尤其12月初，崗位發(fā)生改變，在接著擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時，在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，找尋提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)機會，閱讀了黨務(wù)工作專業(yè)書籍，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，已與公司團(tuán)委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教，并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的考察學(xué)習(xí)，在梁占海走之前，會同王秀坤我們黨群工作部也簡潔的議了幾次，對xx年的工作初步做出了設(shè)想。

四、20xx年工作準(zhǔn)備：

xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業(yè)重組后，工作標(biāo)準(zhǔn)、程序要求發(fā)生了很大改變，xx年，在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，我們安排開展以下幾方面業(yè)務(wù)內(nèi)容：

一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中，以“學(xué)就學(xué)通，做就做精”的工作標(biāo)準(zhǔn)，干一樣、學(xué)一樣、專一樣、精一樣，保證各項工作的執(zhí)行效果;突出工作的實效性，明確黨群工作部個人業(yè)務(wù)的職責(zé)、權(quán)限劃分，在實行“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、便利基層”工作方針中，加強分工合作、細(xì)微環(huán)節(jié)落實，使個人與部門整體工作執(zhí)行實力有所提升。

二、在落實“學(xué)習(xí)型、平安型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組建設(shè)中，做好與基層實際工作和基層建設(shè)工作的滲透兼容，依據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決策，與機關(guān)各部門聯(lián)合，重點建立一套可執(zhí)行性強的工作標(biāo)準(zhǔn)和運行機制，避開管理成為實際工作的負(fù)擔(dān)的管理與執(zhí)行相互脫離的“兩層皮”現(xiàn)象，

三、宣揚工作根據(jù)公司宣揚部的統(tǒng)一要求和中心領(lǐng)導(dǎo)的既定步調(diào)有安排推動，把以往傾向于會議、活動報道延長向一線服務(wù)人員、崗位工作狀況的寫實報道;有效利用中心信息門戶，嘗試編制重要活動簡報，安排4期/年，并進(jìn)行上傳。

四、安排啟動典型選樹方案，漸漸探究建立激勵性強的激勵方法。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè)，須要的就是一批超時奉獻(xiàn)、忽視個人得失的優(yōu)秀員工。下一步，我們安排屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強、甘于奉獻(xiàn)、叫得響過得硬、得到公眾認(rèn)可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報道剛好上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個工作中的學(xué)習(xí)樣板，推廣工作中的好閱歷好做法，下一步我們要對這一活動的可行性進(jìn)行調(diào)查分析，擬訂具體的工作方案。

五、對入黨主動分子及黨員必備材料進(jìn)行獨立的建檔造冊。中心現(xiàn)有團(tuán)總支1個，黨支部4個，黨小組3個，黨員39名，團(tuán)總支1個，團(tuán)支部3個，35歲以下青工134人，做好這部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新剛好、精確有效;做好發(fā)展黨員工作，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細(xì)則，對材料打算、會議支配進(jìn)一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，將進(jìn)一步細(xì)化落實。

六、著手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。

存在困難和需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題：

作為餐飲中心的機關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費的驚慌，但是還是希望在條件允許的狀況下，中心領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設(shè)備，現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，xx年年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設(shè)備而無力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表，基于以上請領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。

xx年的工作肯定許多，任務(wù)肯定繁重，但是我們堅信在中心領(lǐng)導(dǎo)的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下，肯定能圓滿完成年度工作，最終，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展，在工作中的不足之處還請大家多指引、多提示，感謝!

員工年度工作總結(jié)7

時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進(jìn)步的地方。面臨新年到來，對于新年給予了更多的期望，希望自己可以有更好的發(fā)展。對過去一年的工作的總結(jié)如下：

一、回顧工作

作為一名財務(wù)人員，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個月的財務(wù)報表的制作；完成每個季度的財務(wù)報表；年底把一年來的財務(wù)工作做了一份總結(jié)，具體的排列出了一年來的收支狀況。

2、每個月把員工的社保進(jìn)行了清算，并制作出完整的報表。

3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員工進(jìn)行核對。

4、規(guī)范了物品選購 的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該具體記錄的方面具體記錄下來。

二、自我學(xué)習(xí)

作為一名很一般的財務(wù)員工，我深知學(xué)習(xí)的重要性，工作實力必需要有進(jìn)步，才能真正的把財務(wù)工作給做好。所以這一年，我特殊努力在學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)的學(xué)問，在業(yè)余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進(jìn)行，幫助公司核算清晰全部的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務(wù)課程，深化學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，因而這一年幫助到自己許多，我的工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領(lǐng)導(dǎo)的要求做好。

三、自我反思

反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些變更，比如在制作報表的時候不夠精細(xì)化，所以有許多地方會有些漏掉，沒有很清晰記錄下來，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領(lǐng)導(dǎo)在這方面的工作溝通不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有一再確認(rèn)，因而每次做完后，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)是不滿足的。須要改進(jìn)的還有許多，本年度已經(jīng)結(jié)束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

新年，意味著新挑戰(zhàn)要來臨，要去面對的困難也許多，但是我覺得新的機遇也會許多，也會有許多新的發(fā)展。我肯定會在接下來的時間里，努力做好這項工作的，會努力把任務(wù)完成，讓領(lǐng)導(dǎo)對工作滿足，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來，為更進(jìn)一步的發(fā)展做出好的結(jié)果。

員工年度工作總結(jié)8

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今日我們就快馬加鞭地在這里召開20xx年**電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神剛好地向大家作傳達(dá)貫徹，同時總結(jié)我們20xx年的各項工作，提出20xx年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把20xx年的各項工作抓早抓實，明確目標(biāo)，變革創(chuàng)新，務(wù)實高效，促進(jìn)**電信更優(yōu)、更快地持續(xù)發(fā)展。

下面，我向大會作工作總結(jié)報告。

第一部分20xx年各項工作總結(jié)與回顧

已經(jīng)過去的20xx年對我

們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發(fā)展的任務(wù)和激烈的市場競爭，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了較大的起伏。前兩個季度，我們的業(yè)務(wù)收入與去年同期相比均出現(xiàn)了不同程度的下滑，在全市的業(yè)績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經(jīng)過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了止跌、回升、反彈，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜中的排名連續(xù)幾期都位居前列。到年末，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達(dá)的6150萬的調(diào)整后預(yù)算指標(biāo)。20xx年，我們實現(xiàn)固話放號（含pAS）158101戶，其中pAS放號6793戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到108954戶，pAS用戶總數(shù)達(dá)到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數(shù)達(dá)到4529戶。

回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的相識和體會：

一、堅持以發(fā)展為要務(wù)，市場得到進(jìn)一步拓展

20xx年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統(tǒng)一部署下，以三個主量發(fā)展為重點，進(jìn)一步拓展市場。相繼開展了“春風(fēng)行動”、“夏日旋風(fēng)”、“彩虹安排”等營銷戰(zhàn)役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發(fā)展各項電信業(yè)務(wù)，多方拓展市場，著力提高業(yè)務(wù)收入，取得了肯定成效。

1、注意話務(wù)量營銷。針對長話話務(wù)量分流嚴(yán)峻的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過Ip長話打折，有針對性地開放Ip業(yè)務(wù)等方法，抑制了其他運營商對長話業(yè)務(wù)的分流。還主動實行有效跟進(jìn)的策略大力開拓公話、201電話吧和網(wǎng)吧業(yè)務(wù)市場，利用社會力氣大力發(fā)展電信業(yè)務(wù)，加大對新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的推廣力度，有效挖潛，保有和激發(fā)了話務(wù)量市場。

2、強化大客戶、商業(yè)客戶營銷服務(wù)工作。通過實行與大客、商客簽訂長話特惠協(xié)議等實惠措施，加上特性化、專業(yè)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，我們鎖定了中高端客戶，實現(xiàn)了高端話務(wù)量的保有。20xx年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業(yè)務(wù)是我們**電信業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等實惠政策的實施，我們的.小靈通業(yè)務(wù)獲得了長足的發(fā)展。20xx年共凈增pAS用戶6793戶。寬帶業(yè)務(wù)市場在20xx年也得到了充分的開拓，結(jié)合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”、“奮戰(zhàn)50天，實現(xiàn)了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發(fā)展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推動政府、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村信息化建設(shè)，搶抓發(fā)展和服務(wù)先機。我們與縣政府的政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)協(xié)議書已經(jīng)勝利簽訂，并通過政府信息化帶動行業(yè)信息化的發(fā)展，相繼啟動了“工商網(wǎng)”、“國稅網(wǎng)”工程，發(fā)展了一批行業(yè)用戶。此外，還通過“綠緣讀書網(wǎng)”營銷，刺激了學(xué)生群體消費。

5、充分挖掘農(nóng)村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農(nóng)村電信市場，既提高了支局員工的工作主動性，又拉動了全局業(yè)務(wù)收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設(shè)投資更趨于理性

20xx年通信建設(shè)投資主要是以服務(wù)于前端，服務(wù)于市場為目的，注意投資的效益性和效用性，側(cè)重于協(xié)作市場發(fā)展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關(guān)專業(yè)設(shè)備的搬遷、割接；依據(jù)支局要求及業(yè)務(wù)發(fā)展須要實施線路、設(shè)備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護(hù)水平進(jìn)一步提升

通過綜合化集中維護(hù)的實施及后端資源的整合，我們的網(wǎng)絡(luò)實力得到了加強，網(wǎng)絡(luò)功能得到了完善，維護(hù)水平也得到了進(jìn)一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，C08交換機的升級擴(kuò)容和寬帶設(shè)備的升級改造，加強了后臺的話務(wù)量經(jīng)營分析，提高了端到端的維護(hù)服務(wù)水平和快速反應(yīng)實力，基本實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)開通和故障處理”等對前端的響應(yīng)承諾。

四、堅持以專心服務(wù)為宗旨，通信服務(wù)水平有了很大改善

20xx年，我們接著強化“用戶至上，專心服務(wù)”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系、方式和手段，實行了一系列改善服務(wù)的有效措施，服務(wù)工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復(fù)率101%；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協(xié)會轉(zhuǎn)辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴漸漸增多，局里特地成立了用戶投訴處理小組，落實專人負(fù)責(zé)，給用

員工年度工作總結(jié)9

今年四月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，主動融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，專心視察、專心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度動身，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的學(xué)問積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)實力等方面都有了肯定程度的提高。

二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

到xx后，我主動地參與各種技術(shù)溝通活動，細(xì)致聽、仔細(xì)記、專心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴(kuò)大了學(xué)問面，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、踏實肯干，端正看法。

始終保持虛心學(xué)習(xí)的看法，切實增加責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)實力，使自身實力全面提高。工作中時刻提示自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配在工作過程中，遵守紀(jì)律，聽從支配，順當(dāng)完成了xx任務(wù)。

四、協(xié)同工作。

作為xx的一員，我始終努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在協(xié)作好xx工作的基礎(chǔ)上，始終以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過修理；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐性答復(fù)和解決。

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論學(xué)問水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還須要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一、夯實基本功。主動參與接著教化和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)溝通，努力提高自己的技術(shù)水平。

二、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)許多，在工作中要主動熟識其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。

員工年度工作總結(jié)10

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同志們的熱忱幫助下，我仔細(xì)踏實地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時工作任務(wù)，自身在各方面都有所提高，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作狀況：

年初，和大家一起學(xué)習(xí)了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上發(fā)展的要求，于是我就堅持不斷學(xué)習(xí)各種學(xué)問，主動參與單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團(tuán)體個人第一名。十月份，參與了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證接著教化培訓(xùn)班。除了集體學(xué)習(xí)外，我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了很多和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的學(xué)問，在學(xué)習(xí)過程中，保持醒悟的頭腦，學(xué)以致用，用以促學(xué)，在實際工作中結(jié)合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在工作中，我敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。在技術(shù)科，我打字、復(fù)印，幫助工程技術(shù)人員做預(yù)算編標(biāo)書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設(shè)廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能仔細(xì)剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時工作任務(wù)，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務(wù)室陳莉等其它同志的熱忱幫助下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有出現(xiàn)任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。

二、存在不足及今后努力方向：

我自身也還有許多不足的地方須要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作閱歷少等，很多工作做的還不那么令人滿足。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的緣由，深刻反思，舉一反三，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。

一年來，假如說做出了一點成果，是領(lǐng)導(dǎo)培育的結(jié)果，也是同事們幫助的結(jié)果。在今后的工作中，我不但要接著努力鉆研業(yè)務(wù)，而且還要虛心向大家學(xué)習(xí)各方面學(xué)問，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為公司的興盛發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄力氣。

員工年度工作總結(jié)11

二一三年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下、在項目公司大力支持下，依據(jù)年初安排，設(shè)計部基本完成全年安排工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊建設(shè)

古語云“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”。綿陽項目公司設(shè)計部解放思想，變更觀念，在集團(tuán)設(shè)計管理中心指導(dǎo)下，高度重視項目公司設(shè)計部技術(shù)力氣建設(shè)。依據(jù)綿陽項目設(shè)計工作現(xiàn)狀與技術(shù)管理工作特點，于本年中期按專業(yè)增配了一些設(shè)計技術(shù)專業(yè)人員?，F(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員5名，其中建筑專業(yè)1名，結(jié)構(gòu)專業(yè)1名，幕墻裝飾專業(yè)1名，水電專業(yè)各1名，部門經(jīng)理與副經(jīng)理各1名，形成了結(jié)構(gòu)層次合理、人員架構(gòu)科學(xué)，工作成果分級審核，各專業(yè)技術(shù)人員之間進(jìn)行相互溝通，增加對項目整體性的理解與各專業(yè)的協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計中各專業(yè)之間的沖突，基本保證了圖紙質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)服務(wù)水平，剛好精確滿意了現(xiàn)場施工與工程報建等基本須要。

二、工作方法創(chuàng)新

甲方的設(shè)計及技術(shù)管理工作與施工現(xiàn)場管理有很大的不同。除了專業(yè)技術(shù)人員要有肯定的技術(shù)水準(zhǔn)與表達(dá)實力外，（不然設(shè)計人員心里會鄙視你）還要有工作上的細(xì)心與耐性，才能與設(shè)計人員進(jìn)行較深化細(xì)致的技術(shù)問題勾通與溝通。有了良好的勾通與溝通，才有可能會進(jìn)一步激發(fā)設(shè)計人員發(fā)揮主觀能動性幫你解決工程項目中的麻煩問

題，加快出圖速度或節(jié)約投資。與設(shè)計院專業(yè)技術(shù)人員的相處更多的只能是勾通與協(xié)商或服務(wù)而不是強行管理。與施工單位及監(jiān)理單位技術(shù)人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽項目特點是甲方工程部與施工單位技術(shù)人員流淌性比較大，新來人員很難在短時間內(nèi)消化那么多圖紙技術(shù)資料，對圖紙熟識和理解較差，造成現(xiàn)場施工出差概率增大。這就要求我們設(shè)計技術(shù)部必需在傳統(tǒng)技術(shù)管理方法的基礎(chǔ)上要有所創(chuàng)新。綿陽項目通過長時間摸索，形成了比較好用的項目設(shè)計技術(shù)管理三方法：技術(shù)周例會、安排對接會、設(shè)計修改代改圖法。1、技術(shù)周例會：施工單位、監(jiān)理單位、工程部現(xiàn)場工程師對本周發(fā)生的問題進(jìn)行例會集體探討、集中解決；對下周安排將要施工的部位進(jìn)行技術(shù)再次交底與施工工藝等問題研討，確保施工單位人員對圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質(zhì)量。2、安排對接會：由甲方設(shè)計部專業(yè)工程師按項目分區(qū)與各分區(qū)施工項目部技術(shù)人員（流淌性很大）一對一地進(jìn)行安排對接、進(jìn)行施工工藝與圖紙問題事先研討、進(jìn)行設(shè)計變更技術(shù)交底，個別大問題在技術(shù)周例會上決策，形成會議紀(jì)要，大大提高工作效率，準(zhǔn)確詳細(xì)解決現(xiàn)場問題，形成小會解決詳細(xì)施工現(xiàn)場小問題，深得施工單位認(rèn)可。

3、設(shè)計變更代改圖法：綿陽項目施工期間修改量特殊大，時間又特殊急，設(shè)計出圖時間又特殊長，距設(shè)計單位距離比較遠(yuǎn)，電話勾通信息量不足雙方理解困難，甚至?xí)斐善缌x，設(shè)計與技術(shù)管理工作難度很大。為了解決這一難題，在方案修改與設(shè)計變更方面

提出，甲方設(shè)計部技術(shù)人員依據(jù)項目公司領(lǐng)導(dǎo)看法或現(xiàn)場提出的設(shè)計變更修改或合理化建議時，先行畫修改圖，再與設(shè)計院相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行勾通和確認(rèn)。確認(rèn)后立刻發(fā)工作聯(lián)系函通告現(xiàn)場先施工，設(shè)計院再按設(shè)計部代畫的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當(dāng)然這會很大程度上增加了設(shè)計部技術(shù)人員的繪圖工作量，卻大幅度縮短了設(shè)計出圖時間，為現(xiàn)場趕進(jìn)度贏得珍貴時間。

三、本年安排工作完成狀況

本年綿陽項目公司工程實施安排是一期BCD區(qū)及A1區(qū)共計252527、85竣工備案。設(shè)計部主要是依據(jù)項目公司年度剛好精確供應(yīng)圖紙與技術(shù)服務(wù)，幫助外聯(lián)規(guī)劃報建、施工圖審查、幫助銷售改鋪合鋪和房產(chǎn)預(yù)料與辦證、解答造價詢問單位算圖時結(jié)點做法等圖紙問題，指導(dǎo)現(xiàn)場施工、解決現(xiàn)場施工技術(shù)難題等工作。為了剛好精確完成任務(wù)，設(shè)計部技術(shù)人員多次飛往深圳、長沙，往來成都與綿陽，同深圳金石方案公司、長沙（蘇園）設(shè)計公司，成都蘇園設(shè)計公司、成都城市設(shè)計院、北京三磊設(shè)計公司、綿陽宏基地勘設(shè)計公司、北京加固設(shè)計公司、深圳幕墻設(shè)計公司、成都鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計公司、嵐脈景觀設(shè)計公司、綿陽規(guī)劃設(shè)計院、亮化設(shè)計院、弱電設(shè)計、裝飾設(shè)計、噴泉設(shè)計院、綿陽審圖公司、綿陽規(guī)劃局、綿陽消防支隊、綿陽房管局、綿陽人防辦、測繪中介服務(wù)公司、水務(wù)公司、綿陽電力詢問公司各專業(yè)人員及專家進(jìn)行海量溝通與圖紙校審，修改方案、完成圖紙。出圖后分別完成初設(shè)計評審、施工圖審圖、施工過程技術(shù)變更、施工現(xiàn)場節(jié)點及難點處理、幫助外聯(lián)系報批報建等。

主要完成工作量列表如下：

四、工作中不足五、明年工作支配

1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區(qū)主體工程現(xiàn)場施工、玻璃幕墻裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網(wǎng)施工等技術(shù)服務(wù)，幫助以上各區(qū)工程報建、產(chǎn)權(quán)預(yù)料繪等工作。2、依據(jù)13年已建項目試驗，在結(jié)構(gòu)平安、外觀效果保證的基礎(chǔ)進(jìn)行方案優(yōu)化節(jié)約成本進(jìn)行設(shè)計修改；

3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤設(shè)計表現(xiàn)手法市調(diào)工作；4、參加青義項目前期方案設(shè)計工作，供應(yīng)初設(shè)、施工圖設(shè)計前期場地初勘、詳勘資料，市政管網(wǎng)接駁坐標(biāo)高程設(shè)計參數(shù)。5、依據(jù)綿陽項目公司發(fā)展做技術(shù)人員安排與儲備等工作。

員工年度工作總結(jié)12

實行十六大精神，與時俱進(jìn)，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習(xí)取得長足進(jìn)步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進(jìn)展。

一、堅持以“三個代表”重要思想為行動指南，政治思想取得新突破

主動參與各種形式的政治理論教化，擅長提練和總結(jié)。xx年5月至7月借調(diào)解放思想大探討辦公室期間，負(fù)責(zé)思想政治宣揚工作，參加各階段活動實施和總結(jié)，無論思想或是政治理論水平都有飛速進(jìn)步;之后，在學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，再創(chuàng)新成果，撰寫的總結(jié)在《xx組工快訊》第39期發(fā)表;主動參與以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教化活動，完成各階段總結(jié)和整改，政治素養(yǎng)得以提升;還于今年10月參與了入黨主動分子入黨前理論培訓(xùn)班，取得了優(yōu)異的成果，并于今年年底被發(fā)展成為預(yù)備黨員。

二、在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作開創(chuàng)新局面

針對分管工作的特點，我合理支配時間，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，同時主動發(fā)揮自己的主觀能動性，勤于思索，力爭有新意、有突破，在自己所負(fù)責(zé)的工作中均有突出表現(xiàn)。所負(fù)責(zé)的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的狀況下，我能獨擋一面，做到年初有安排，年終有總結(jié)，極力辦好各類培訓(xùn)班。全年共舉辦培訓(xùn)班21期，完成調(diào)研文章2篇，參與研討學(xué)習(xí)會1次，其中調(diào)研文章《試論全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵、要點及思路——學(xué)習(xí)十六大報告的體會》在市十六大精神理論研討會上獲三等獎;主動協(xié)作全區(qū)遠(yuǎn)程教化網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)工作，在城區(qū)共建設(shè)三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數(shù)達(dá)上千人;仔細(xì)負(fù)責(zé)各站點的維護(hù)和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區(qū)答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護(hù)技術(shù)員。在負(fù)責(zé)的黨組織建設(shè)工作中，能快速熟識黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的操作和管理，在短時間內(nèi)駕馭了肯定的黨建學(xué)問，動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層狀況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了工作。

在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的書目，并對零散檔案進(jìn)行登記和剛好歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預(yù)備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進(jìn)行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負(fù)責(zé)的部內(nèi)計算機及辦公設(shè)備的管理維護(hù)上，能夠做到有條不紊，有問題剛好解決或送修，保證了工作的順當(dāng)進(jìn)行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作表現(xiàn)是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可和好評。

三、參與各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。

年初，參與了為期4天的檔案員培訓(xùn)，課上我仔細(xì)做筆記，課后提問消化，不但順當(dāng)完成了培訓(xùn)任務(wù)，還幫助和輔導(dǎo)別的學(xué)員完成了實踐課程，并取得了結(jié)業(yè)證書。隨著全市遠(yuǎn)程教化網(wǎng)絡(luò)站點接連建成，我參與了歷時3天的站點技術(shù)人員培訓(xùn)，因駕馭培訓(xùn)內(nèi)容較好，還被委任為的一位老師助教，幫助老師并教育其它學(xué)員較好地完成了培訓(xùn)任務(wù)。之后，還參與了xx市城區(qū)通訊員培訓(xùn)班，在對信息與新聞有肯定了解的同時，也全新相識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進(jìn)步，下半年共報送信息4次。年末還參與了黨內(nèi)統(tǒng)計干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時7天，培訓(xùn)中我能充分利用專業(yè)學(xué)問，在學(xué)習(xí)中融會貫穿，并在電腦共享被禁止的狀況下，利用映射為學(xué)員們開通資源，較好地幫助老師完成了教學(xué)。

四、存在問題及明年工作安排

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己閱歷不足及學(xué)問面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設(shè)想。

一是接著加強理論學(xué)習(xí)，堅固樹立“學(xué)習(xí)是第一位任務(wù)”的觀念，仔細(xì)學(xué)習(xí)閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;

二是接著加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動爭取參與各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;

三是親密聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解狀況，發(fā)覺問題剛好匯報，更好地開展工作。

員工年度工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬之間又結(jié)束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的，也學(xué)習(xí)到了許多新的學(xué)問。這讓我期盼自己明年在工作中的表現(xiàn)的，我信任只要自己接著努力是肯定會有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己始終都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是肯定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。

一、工作表現(xiàn)

今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作成果感到滿足。這一年自己各方面的表現(xiàn)都是很不錯的，至少在我自己看來這一年是有許多值得表揚的地方的。但這一年自己也是會因為工作上出現(xiàn)了問題被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)的，雖然被指責(zé)之后心里是特別的不好受的，但是我會努力的去找尋自己的問題，讓自己之后不要再出現(xiàn)一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情挨罵。

這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，這是自己努力的結(jié)果，我對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿足的。我始終都是保持著一個專心和勤奮的看法在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進(jìn)步。我的工作狀態(tài)和看法始終都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會在這一年中有比較明顯的進(jìn)步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時我也會嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律，違反紀(jì)律的事情是不會發(fā)生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴(yán)格的，不會允許自己犯這樣的錯誤。

二、努力方向

在這一年中自己是有許多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思索怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是肯定會遇到許多的問題的，我應(yīng)當(dāng)要學(xué)會自己去解決問題，有困難的時候也應(yīng)當(dāng)要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠熬煉自己，讓自己在工作中得到一些進(jìn)步。新的一年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。

我在新一年中是肯定會接著的努力的，會多去思索問題，去找尋自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會遇到許多問題的，但也會有許多讓自己能夠進(jìn)步的機會。我信任在新的一年中我是肯定會有進(jìn)步的，我對自己是有信念的。

員工年度工作總結(jié)14

舊年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，20xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的修理，還有各類大小修