OA辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)知識(shí)理論

辦公自動(dòng)化（OA）基礎(chǔ)知識(shí)

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2005年6月辦公自動(dòng)化（OA）1OA的發(fā)展歷史2知識(shí)管理的基本知識(shí) 3OA軟件

1OA的發(fā)展歷史1.1OA的背景

1.2OA的歷史 1.3中國(guó)需要什么樣的OA?1.4辦公自動(dòng)化企業(yè)信息化的核心（1）OA的概念 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，OA）是指：基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互連的分布式軟件系統(tǒng)，通過(guò)有效的資源共享和信息交流、發(fā)布，達(dá)到提高工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，減少重復(fù)勞動(dòng)的目的。它強(qiáng)調(diào)人與人之間、各部門(mén)之間、企業(yè)之間的協(xié)同工作，以及相互之間進(jìn)行有效的交流、溝通。（2）OA的產(chǎn)生背景20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國(guó)家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大影響問(wèn)題的背景下，發(fā)展起來(lái)的一門(mén)綜合性技術(shù)?；救蝿?wù)是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使人們借助各種設(shè)備解決對(duì)一部分辦公業(yè)務(wù)的處理，達(dá)到提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，方便管理和決策的目的。核心問(wèn)題是如何提高日常的辦公效率。1OA的發(fā)展歷史1.1OA的背景 1.2OA的歷史 1.3中國(guó)需要什么樣的OA?1.4辦公自動(dòng)化企業(yè)信息化的核心1.2OA的歷史（1）第一代辦公自動(dòng)化：個(gè)體工作自動(dòng)化（2）第二代辦公自動(dòng)化：工作流程自動(dòng)化 （3）第三代辦公自動(dòng)化：以知識(shí)管理為核心(一)（4）第三代辦公自動(dòng)化：以知識(shí)管理為核心(二)（1）第一代辦公自動(dòng)化：

個(gè)體工作自動(dòng)化

發(fā)展WPS使辦公自動(dòng)化發(fā)展到一個(gè)嶄新的階段微處理器速度和性能的不斷提高為辦公自動(dòng)化創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級(jí)，為辦公自動(dòng)化提供了越來(lái)越多的功能為辦公自動(dòng)化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境（1）第一代辦公自動(dòng)化：

個(gè)體工作自動(dòng)化（續(xù)）特點(diǎn)一臺(tái)中檔以上的個(gè)人電腦并安裝一個(gè)高版本的操作系統(tǒng)（如Windows98或OS/2WarpServer）和一組跨平臺(tái)的辦公套件（如MSOffice97或LotusOfficePro）。面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲(chǔ)對(duì)象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)。（2）第二代辦公自動(dòng)化：

工作流程自動(dòng)化

1995年，IBM公司CEO郭士納（Gerstner）提出“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算”（Network－CentricComputing）模式，極大地影響了辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。特點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象；有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，不僅提高了辦公的效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。（3）第三代代辦公自動(dòng)化化：

以知識(shí)識(shí)管理為核心心(一)第二代辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)術(shù)為主要特征，，實(shí)現(xiàn)了工作流程自動(dòng)動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了收發(fā)發(fā)文從傳統(tǒng)的的手工方式向向工作流自動(dòng)動(dòng)化方式的飛飛躍。隨著21世紀(jì)紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的來(lái)臨，，對(duì)知識(shí)前所所未有的重視視使從以工作作流程為中心心的第二代辦辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)提升到以知識(shí)管理為為核心的第三代辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)。（3）第三代代辦公自動(dòng)化化：

以知識(shí)識(shí)管理為核心心(一)（續(xù)續(xù)）Lotus第第三代辦公公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)的理念知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的辦公已經(jīng)經(jīng)不再是簡(jiǎn)單單的文件處理理和行政事務(wù)務(wù)了，其目的的在于達(dá)到整整個(gè)企業(yè)的最最終目標(biāo)，這這就需要依靠靠先進(jìn)的管理理思想和方法法。所謂知識(shí)管理，實(shí)際上是一一種系統(tǒng)，是是幫助企業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)知道什么么，如何定位位擁有專門(mén)知知識(shí)的人，如如何傳遞這些些知識(shí)，以及及如何有效利利用知識(shí)的系系統(tǒng)。（3）第三代代辦公自動(dòng)化化：

以知識(shí)識(shí)管理為核心心(一)（續(xù)續(xù)）在部署實(shí)施過(guò)過(guò)程中，企業(yè)業(yè)與機(jī)構(gòu)需要要：把知識(shí)管理融融入BPR（（業(yè)務(wù)流程重重組）改造企業(yè)文化化通過(guò)知識(shí)管理理提高企業(yè)的的核心能力———建建立學(xué)習(xí)型型企業(yè)（4）第三代代辦公自動(dòng)化化：

以知識(shí)識(shí)管理為核心心(二)Lotus第第三代OA的架構(gòu)底層是企業(yè)的的基本信息支支撐環(huán)境，包包括MRPII、MIS系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)部各種層層次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理過(guò)程的的信息化支撐撐，以及對(duì)企企業(yè)外部Internet的信息獲獲取。第二層是企業(yè)業(yè)多維知識(shí)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，在數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與模式式提取的工具具支持下，發(fā)發(fā)掘其中有價(jià)價(jià)值的模式與與知識(shí)，進(jìn)行行緊密而科學(xué)學(xué)的組織。。（4）第三代代辦公自動(dòng)化化：

以知識(shí)識(shí)管理為核心心(二)（續(xù)續(xù)）基于LotusDomino/Notes的的應(yīng)用解決方方案類(lèi)型(1)工作組組通信(2)企業(yè)級(jí)通信信(3)企業(yè)間間通信(4)工作組協(xié)作作(5)企業(yè)級(jí)級(jí)知識(shí)管理(6)電子子社區(qū)開(kāi)發(fā)(7)工作組組級(jí)流程創(chuàng)新新(8)企業(yè)級(jí)級(jí)流程創(chuàng)新(9)價(jià)值鏈鏈創(chuàng)新1OA的的發(fā)展歷史1.1OA的背景1.2OA的歷史1.3我我們需要什么么樣的OA?1.4辦辦公自動(dòng)化企企業(yè)信息化的的核心我們需要什么么樣的OA?第一點(diǎn)需求：：集成第二點(diǎn)需求：：完全基于Web第三點(diǎn)需求：：流程優(yōu)化第四點(diǎn)需求：：管理知識(shí)1OA的的發(fā)展歷史1.1OA的背景1.2OA的歷史1.3中中國(guó)需要什么么樣的OA?1.4辦辦公自動(dòng)化企企業(yè)信息化的的核心企業(yè)OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功功能（1）企業(yè)通通訊平臺(tái)（2）信息發(fā)發(fā)布平臺(tái)（3）協(xié)同工工作平臺(tái)（4）公文流流轉(zhuǎn)平臺(tái)（5）日常辦辦公平臺(tái)（6）信息集集成平臺(tái)（7）知識(shí)管管理平臺(tái)辦公自動(dòng)化（（OA）1OA的的發(fā)展歷史2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)3OA軟軟件2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM(知識(shí)管理)2.2知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟2.1OA與KMOA是KM的的基礎(chǔ)，是KM的入門(mén)。。KM是OA量變到質(zhì)變變的過(guò)程。企業(yè)實(shí)施OA的目的在于于將企業(yè)中的的手工管理工工作電子化、、網(wǎng)絡(luò)化、自自動(dòng)化，是知知識(shí)管理的初初級(jí)階段。KM是一種方方法論，企業(yè)業(yè)實(shí)施KM的的目標(biāo)是管理理方法、管理制度度上的提高，，為OA系統(tǒng)統(tǒng)提供了方法法論和戰(zhàn)略方方向。2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM2.2知知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟知識(shí)管理的概概念知識(shí)管理（KnowledgeManagement，，KM）是指指一個(gè)組織整整體上對(duì)知識(shí)識(shí)的獲取、存存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、、共享、創(chuàng)新新的管理過(guò)程程。目的是提提高組織中知知識(shí)工作者的的生產(chǎn)力，提提高組織的應(yīng)應(yīng)變能力和反反應(yīng)速度，創(chuàng)創(chuàng)新商業(yè)模式式，增強(qiáng)核心心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)而言言，知識(shí)管理理是一種全新新的經(jīng)營(yíng)管理理模式，知識(shí)識(shí)管理代表了了理解和探索索知識(shí)在管理理和工作中的的作用的新發(fā)發(fā)展，是與具具體的智能管管理相結(jié)合的的基礎(chǔ)管理，，簡(jiǎn)潔地說(shuō)：：知識(shí)管理是是充分地利用用集體智慧來(lái)來(lái)增強(qiáng)應(yīng)變和和創(chuàng)新能力。。2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM2.2知知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟（1）知識(shí)管管理的發(fā)展20世紀(jì)70年代至80年代：超文本/群件件應(yīng)用系統(tǒng)、、知識(shí)管理理系統(tǒng)以及諸諸如”知識(shí)獲獲取”,”知知識(shí)工程”,”以知識(shí)為為基礎(chǔ)的系統(tǒng)統(tǒng)”和”基于于計(jì)算機(jī)的存存在論”等觀觀點(diǎn)20世紀(jì)80年代中期：：知識(shí)(以及以以它為基礎(chǔ)體體現(xiàn)的專業(yè)能能力)作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)的的重要性已經(jīng)經(jīng)明確化.1989年：：“管理知識(shí)資資產(chǎn)”項(xiàng)目的的啟動(dòng)、知識(shí)識(shí)管理的論文文出現(xiàn)、關(guān)關(guān)于組織學(xué)習(xí)習(xí)和知識(shí)管理理的第一批專專著也開(kāi)始出出版、國(guó)際知知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)(IKMN)在歐洲創(chuàng)創(chuàng)辦1990年：實(shí)施企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的知識(shí)管管理項(xiàng)目、、建立了重點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)管理項(xiàng)項(xiàng)目1994年：：IKMN公布布了對(duì)歐洲企企業(yè)開(kāi)展的知知識(shí)管理調(diào)查查的結(jié)果（2）知識(shí)管管理的目的知識(shí)管理能夠夠整合企業(yè)的知知識(shí)資源，將個(gè)人知識(shí)識(shí)和信息提升升為組織知識(shí)識(shí)。知識(shí)管理在實(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源源有序化的基基礎(chǔ)上，通過(guò)過(guò)建立相應(yīng)的的客戶、市場(chǎng)場(chǎng)及突發(fā)事件件的專家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，能夠提高對(duì)外反應(yīng)應(yīng)速度。知識(shí)管理有助助于企業(yè)從現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖挖掘有用知識(shí)識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能能。知識(shí)管理有助助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法法和思維。2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM2.2知知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟（1）顯性知知識(shí)與隱形知知識(shí)顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）是是指可以通過(guò)過(guò)語(yǔ)言方式傳傳播的知識(shí)。。典型的顯性性知識(shí)主要是是指以專利、、科學(xué)發(fā)明和和特殊技術(shù)等等形式存在的的知識(shí)，存在在書(shū)本、計(jì)算算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、、CD-ROM等介質(zhì)中中。隱性知識(shí)，也稱為"隱隱含經(jīng)驗(yàn)類(lèi)"（TacitKnowledge），往往往是個(gè)人或組組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期期積累而擁有有的知識(shí)，通通常不易用語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)，也也難以傳播。。（2）知識(shí)流流程知識(shí)流程是指組織的核核心資源———知識(shí)在組織織內(nèi)部各個(gè)知知識(shí)駐點(diǎn)之間間為創(chuàng)造價(jià)值值而形成的一一系列積累、、共享、交流流的過(guò)程。知知識(shí)流程中顯顯性的一部分分是通過(guò)信息息流程的方式式表現(xiàn)出來(lái)的的。知識(shí)流程程中隱性的一一部分更多的的表現(xiàn)為組織織結(jié)構(gòu)、組織織制度、溝通通方式等。知識(shí)流程的設(shè)設(shè)計(jì)和重組包包括：（1）組織織知識(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)編碼與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化機(jī)制（2）外部部知識(shí)內(nèi)化的的機(jī)制（3）用知知識(shí)流程統(tǒng)一一業(yè)務(wù)流程和和管理流（4）授權(quán)權(quán)管理（3）文檔管管理文檔管理是對(duì)基本數(shù)據(jù)據(jù)和知識(shí)信息息進(jìn)行控制的的機(jī)制。文檔管理包括括以下幾個(gè)部部分：（1）目錄管管理（2）知識(shí)的的分類(lèi)和模塊塊化機(jī)制（3）內(nèi)部文文檔的積累與與更新機(jī)制（4）知識(shí)地地圖和知識(shí)搜搜索機(jī)制2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM2.2知知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟（1）知識(shí)管管理的價(jià)值在在哪里？在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，企業(yè)的真真正價(jià)值已不不再只是資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表上的的股東權(quán)益凈凈值，而應(yīng)該該再加上企業(yè)業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的的提升。而““知識(shí)管理““在企業(yè)價(jià)值值提升的過(guò)程程中無(wú)疑扮演演著一個(gè)最為為關(guān)鍵的角色色。（2）對(duì)企業(yè)業(yè)知識(shí)管理的的全新定義企業(yè)在實(shí)現(xiàn)知知識(shí)管理的時(shí)時(shí)候：建立一個(gè)環(huán)境境，這個(gè)環(huán)境境應(yīng)當(dāng)使成員員溝通的時(shí)候候變得非常容容易。這個(gè)環(huán)境中應(yīng)應(yīng)該將原有的的“人盯人””的管理方式式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮幼踊ぷ髁鞯牡墓芾矸绞?，，從而解決最最棘手的工作作效率問(wèn)題。。應(yīng)當(dāng)利用系統(tǒng)統(tǒng)積累的大量量信息資源，，在此基礎(chǔ)上上作進(jìn)一步的的管理，使之之變成企業(yè)的的無(wú)形資產(chǎn),并成功建立立企業(yè)知識(shí)文文化體系。系統(tǒng)中的不同同成員組織應(yīng)應(yīng)具有不同等等級(jí)的權(quán)限。。（3）對(duì)企業(yè)業(yè)所需要的KM系統(tǒng)的界界定它以互聯(lián)網(wǎng)和信息息技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助助企業(yè)對(duì)組織織中的知識(shí)資資源進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)化、規(guī)范化化的管理，變變傳統(tǒng)的面向向“職能”管管理方式向面向“流程””的管理方式式轉(zhuǎn)變，讓系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境里的所所有人都能快快速而方便地地訪問(wèn)到或?qū)W學(xué)習(xí)到所需要要的信息和知知識(shí)，為企業(yè)業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程程中積累大量量的知識(shí)財(cái)富富，并且為其其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)提供有效的的數(shù)據(jù)源。2知識(shí)管管理的基本知知識(shí)2.1OA與KM2.2知知識(shí)管理的概概念2.3知知識(shí)管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識(shí)管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識(shí)管理的價(jià)價(jià)值2.6在在企業(yè)中實(shí)施施知識(shí)管理的的原則和步驟驟（1）知識(shí)管管理要遵循的的原則積累是知識(shí)管理的的基礎(chǔ)：共享是知識(shí)管理的的價(jià)值體現(xiàn)；；創(chuàng)新是知識(shí)管理的的最終追求。。第一步，通過(guò)過(guò)知識(shí)管理將將公司內(nèi)部的的信息積累，保存起來(lái)。第二步，使將將積累的知識(shí)識(shí)在企業(yè)進(jìn)行行共享。第三步，是知知識(shí)的創(chuàng)新。（2）實(shí)施知知識(shí)管理的步步驟步驟：（1）確定公公司的戰(zhàn)略目目標(biāo)和核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里里。（2））確定定公司司只是是管理理的重重點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)域是是哪些些。（3））對(duì)引引入知知識(shí)管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)或流流程進(jìn)進(jìn)行分分析。。（4））根據(jù)據(jù)上述述分析析，制制定相相應(yīng)的的知識(shí)識(shí)管理理方案案。（5））對(duì)引引入知知識(shí)管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)或流流程進(jìn)進(jìn)行實(shí)實(shí)施前前和實(shí)施施后的的評(píng)估估。通過(guò)在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部實(shí)施施上述述知識(shí)識(shí)步驟驟后，，將在在企業(yè)業(yè)建立立起知識(shí)管管理系系統(tǒng)，包括括：企業(yè)的的知識(shí)識(shí)中心心、企業(yè)知知識(shí)檢檢索系系統(tǒng)、企業(yè)的的專家家名錄錄。辦公自自動(dòng)化化（OA））1OA的發(fā)發(fā)展歷歷史2知知識(shí)識(shí)管理理的基基本知知識(shí)3OA軟件件3OA軟件件3.1以以知知識(shí)管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場(chǎng)景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡(jiǎn)介介3.1以以知知識(shí)管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)知識(shí)管管理平平臺(tái)在在企業(yè)業(yè)中的的應(yīng)用用不是是一個(gè)個(gè)封閉閉的過(guò)過(guò)程，，而是是一個(gè)個(gè)不斷斷循環(huán)環(huán)，螺螺旋上上升的的過(guò)程程。知識(shí)收集、整理、發(fā)布、再利用用四個(gè)階階段以知識(shí)識(shí)管理理為核核心的的OA軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的定定位提供知知識(shí)化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦公公建設(shè)設(shè)工具具建立一一個(gè)電電子化化的工工作環(huán)環(huán)境建立一一個(gè)可可以控控制的的電子子化工工作流流建立一一個(gè)企企業(yè)知知識(shí)收收集平平臺(tái)建立基基于ASP模式式的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)辦辦公系系統(tǒng)3OA軟件件3.1以以知知識(shí)管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場(chǎng)景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡(jiǎn)介介3.2OA軟件件設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)（1））操作作簡(jiǎn)明明易用用（2））系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)放放性強(qiáng)強(qiáng)且可可方便便地設(shè)設(shè)置多多個(gè)應(yīng)應(yīng)用模模式（3））系統(tǒng)統(tǒng)具有有良好好可擴(kuò)擴(kuò)展性性（4））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)與與其它它應(yīng)用用軟件件有良良好集集成性性（5））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具具極高高安全全性（6））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)可可運(yùn)行行在目目前流流行的的所有有操作作系統(tǒng)統(tǒng)上（7））系統(tǒng)統(tǒng)管理理一體體化、、集中中化（8））應(yīng)加加強(qiáng)對(duì)對(duì)更多多新技技術(shù)的的應(yīng)用用3OA軟件件3.1以以知知識(shí)管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場(chǎng)景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡(jiǎn)介介3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場(chǎng)景景概述述綠色原原野集集團(tuán)公公司是是一家家上市市股份份公司司目前前在集集團(tuán)本本部使使用了了一套套以知知識(shí)管管理為為核心心的OA系系統(tǒng)，，集集團(tuán)本本部包包括5個(gè)中中心，，每個(gè)個(gè)中心心下面面還包包括3-4個(gè)部部門(mén)，，在OA系系統(tǒng)中中注冊(cè)冊(cè)的用用戶有有35個(gè)員員工。。OA系系統(tǒng)中中分屬屬角色色分別別有：：集團(tuán)團(tuán)高級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、總總經(jīng)辦辦主任任、中中心總總監(jiān)、、部門(mén)門(mén)經(jīng)理理、秘秘書(shū)以以及普普通員員工。。集團(tuán)本本部組組織架架構(gòu)3OA軟件件3.1以以知知識(shí)管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場(chǎng)景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡(jiǎn)介介3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡(jiǎn)介介本節(jié)以以綠色色原野野集團(tuán)團(tuán)所使使用的的OA系統(tǒng)統(tǒng)整體體結(jié)構(gòu)構(gòu)論述述OA系統(tǒng)統(tǒng)的功功能結(jié)結(jié)構(gòu)，，OA一般般主要要由三三大平平臺(tái)組組成：：流程程應(yīng)用用平臺(tái)臺(tái)、信信息發(fā)發(fā)布平平臺(tái)和和企業(yè)業(yè)內(nèi)部部其他他應(yīng)用用平臺(tái)臺(tái)。OA系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（（下頁(yè)頁(yè)）（1））系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置置部分分（1））系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置置不僅提提供了了常用用的設(shè)設(shè)置功功能，，還涵涵蓋了了創(chuàng)建建OA平臺(tái)臺(tái)所必必須的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)配置置功能能，系系統(tǒng)管管理員員可以以根據(jù)據(jù)實(shí)際際應(yīng)用用情況況對(duì)系系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行個(gè)個(gè)性化化設(shè)置置。（2））系統(tǒng)統(tǒng)通訊訊錄可以根根據(jù)本本單位位的組組織構(gòu)構(gòu)架對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行行劃分分與設(shè)設(shè)定。。（3））數(shù)據(jù)據(jù)維護(hù)護(hù)提供了了一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)維維護(hù)庫(kù)庫(kù)，在在此用用戶可可以對(duì)對(duì)一些些常用用的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行設(shè)設(shè)置。。（2））流程程應(yīng)用用部分分（一一）（1））流程程定義義結(jié)合系系統(tǒng)自自身強(qiáng)強(qiáng)大的的流程程定義義模塊塊，能能形成成各式式復(fù)雜雜、多多變的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，，流程程管理理員還還可以以在系系統(tǒng)中中進(jìn)行行諸多多高級(jí)級(jí)操作作，公公司普普通員員工也也可隨隨時(shí)對(duì)對(duì)其有有權(quán)限限的文文檔進(jìn)進(jìn)行流流轉(zhuǎn)和和狀態(tài)態(tài)查看看。（2））收文文管理理執(zhí)行對(duì)對(duì)上級(jí)級(jí)來(lái)文文進(jìn)行行收文文登記記、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)關(guān)人員員批閱閱流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、辦辦理，，流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)結(jié)束束后可可以歸歸入檔檔案數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。綠色原原野集集團(tuán)本本部的的收文文管理理流程程：流程程說(shuō)說(shuō)明明①該該流流程程啟啟動(dòng)動(dòng)后后，，一一律律通通知知（（郵郵件件通通知知））總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室主主任任。。②總總經(jīng)經(jīng)辦辦主主任任、、總總裁裁、、中中心心總總監(jiān)監(jiān)具具有有““傳傳閱閱””權(quán)權(quán)利利。。③總總裁裁、、中中心心總總監(jiān)監(jiān)具具有有““可可結(jié)結(jié)束束流流程程的的權(quán)權(quán)利利””（3））流流程程應(yīng)應(yīng)用用部部分分（（二二））（1））發(fā)發(fā)文文管管理理執(zhí)行行發(fā)發(fā)文文擬擬稿稿、、核核稿稿、、會(huì)會(huì)簽簽、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽簽發(fā)發(fā)、、發(fā)發(fā)文文登登記記等等流流程程。。（2））企企業(yè)業(yè)工工作作流流系統(tǒng)統(tǒng)提提供供給給用用戶戶企企業(yè)業(yè)常常用用的的各各種種工工作作流流程程模模塊塊，，用用戶戶也也可可以以根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的需需要要自自定定義義流流程程應(yīng)應(yīng)用用，，同同時(shí)時(shí)，，該該模模塊塊還還為為用用戶戶提提供供了了多多種種表表單單樣樣式式綠色色原原野野集集團(tuán)團(tuán)本本部部的的發(fā)發(fā)文文管管理理流流程程：：流程程說(shuō)說(shuō)明明①該該流流程程啟啟動(dòng)動(dòng)后后，，一一律律通通知知（（郵郵件件通通知知））總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室主主任任。。②總總經(jīng)經(jīng)辦辦秘秘書(shū)書(shū)、、各各個(gè)個(gè)中中心心秘秘書(shū)書(shū)有有權(quán)權(quán)使使用用該該流流程程。。③““中中心心總總監(jiān)監(jiān)/總總經(jīng)經(jīng)辦辦主主任任審審批批””““各各部部門(mén)門(mén)會(huì)會(huì)簽簽””““總總裁裁審審批批””三三步步啟啟動(dòng)動(dòng)了了““修修改改留留痕痕””。。綠色色原原野野集集團(tuán)團(tuán)本本部部的的請(qǐng)請(qǐng)假假申申請(qǐng)請(qǐng)流流程程：：（4））網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦辦公公（1））會(huì)會(huì)議議管管理理主要要功功能能：：會(huì)會(huì)議議室室管管理理、、會(huì)會(huì)議議調(diào)調(diào)度度、、會(huì)會(huì)議議審審批批、、會(huì)會(huì)議議記記錄錄、、會(huì)會(huì)議議查查詢?cè)儯?））檔檔案案管管理理主要要功功能