華為IT建設與發(fā)展

IT建設與發(fā)展IT架構(gòu)與規(guī)劃部HuaweiHuaweiconfidentialHuaweiTechnologiesCo.,LTD.目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望總結(jié)信息技術(shù)IT的使用，將為業(yè)務帶來價值技術(shù)19101920193019401950196019701980200020101990生產(chǎn)力福特公司裝配流水線電視播放大型計算機電子晶體管商業(yè)個人電腦單芯片微處理器電子數(shù)據(jù)交換EDIMSDOSInternetEMail整合ERP手機供應鏈SCMCRM門戶網(wǎng)站B2BPDA網(wǎng)絡服務外部關(guān)系管理xRM企業(yè)延伸角色扮演,敏感度培訓,全面質(zhì)量管理TQM目標管理規(guī)劃評估技術(shù)圖表質(zhì)量循環(huán)控制,員工態(tài)度,團隊建設,準時庫存管理流程重整,變革管理,電子商務,業(yè)務外包虛擬組織,準時制人工管理,知識型員工,業(yè)務轉(zhuǎn)型業(yè)務與IT的緊密結(jié)合華為公司端到端業(yè)務馬斯洛的需求層次理論自我實現(xiàn)尊重社會需求安全生理對成長和實現(xiàn)感的需求自尊友愛、歸屬安全、次序、自由空氣、水與此相似，業(yè)務的需求也是分層次的，IT的價值可以體現(xiàn)在相應的層次上基礎(chǔ)服務

一般事務處理業(yè)務解決方案業(yè)務智能與電子商務業(yè)務提升解決方案回顧華為公司IT建設的歷程，我們把IT價值的實現(xiàn)分為3個步驟第2步企業(yè)核心競爭能力的提高第1步支持業(yè)務運作降低成本，提高效率ERP支撐制造/財務業(yè)務運作過程電子化/自動化，OA平臺建設質(zhì)量控制/費用控制數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡等IT基礎(chǔ)設施建設支持公司端到端交付能力提升優(yōu)化的供應鏈電子商務實現(xiàn)外部供應鏈團隊合作的支持，特別在市場/研發(fā)領(lǐng)域，促進研發(fā)能力，市場開拓能力的提升增強企業(yè)的靈活性，對持續(xù)管理改進的支持信息安全支持全球市場拓展，支持全球供應鏈的建設業(yè)務智能支持市場分析，客戶體驗的提升學習型組織對新型商務模型的支持系統(tǒng)的高可用性第3步支持公司市場拓展我們當前處在1.5步IT基礎(chǔ)設施是所有IT體值體現(xiàn)的基礎(chǔ)

通過理解與分析業(yè)務需求及IT能力，將業(yè)務需求與IT能力有效結(jié)合，以IT作為一個重要的使能器為業(yè)務提供服務，提高現(xiàn)有的業(yè)務流程能力、保障現(xiàn)有業(yè)務運作，并支持未來業(yè)務發(fā)展。

通過建立一套世界級的IT基礎(chǔ)設施，形成公司信息化管理平臺，用IT提高生產(chǎn)力，降低成本，減少重復活動，有力地支撐起公司日益壯大的業(yè)務需要，并提高公司核心競爭力。IT的使命

IT部門在華為技術(shù)有限公司中的位置目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望總結(jié)華為IT建設歷程協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)MRPII全國廣域網(wǎng)人力資源管理系統(tǒng)自行開發(fā)重點實施全面建設自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)，局部業(yè)務自動化IT戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務變革IPDISC財務四統(tǒng)一企業(yè)級數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫WEB應用平臺198819981992經(jīng)過十年的建設和發(fā)展，從最初的臨時滿足客戶需求逐漸轉(zhuǎn)為提高公司的整體工作效率，朝著為全球市場、客戶、員工、供應鏈提供服務這個方向發(fā)展。已經(jīng)初步建立了統(tǒng)一的信息化發(fā)展建設體系，公司信息化應用水平迅速提高，信息化已經(jīng)成為公司業(yè)務拓展和運做效率提升的重要組成和推動力全面建設時期華為IT總體戰(zhàn)略：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。圍繞公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進業(yè)務變革項目和IT基礎(chǔ)設施建設的同時，努力提升IT應用的總體水平。用信息技術(shù)(IT)構(gòu)筑公司的競爭優(yōu)勢。第一步：IT會戰(zhàn)精益實施OracleERP，全面推行PDM，實現(xiàn)IPD、ISC主干業(yè)務流程的IT支撐，固化變革成果實現(xiàn)ISCIT、IPDIT與財務IT之間的電子聯(lián)接建立具有國際水準的數(shù)據(jù)中心第二步：構(gòu)建企業(yè)信息中心鞏固ISC/IPD變革，并將變革成果推向全公司構(gòu)建企業(yè)信息門戶，為員工提供及時準確的業(yè)務數(shù)據(jù)建立企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，構(gòu)建的統(tǒng)計和分析平臺，為業(yè)務決策、績效管理提供業(yè)務智能加強企業(yè)信息集成以提高數(shù)據(jù)使用效率，加強數(shù)據(jù)管理以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量建立安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心第三步：構(gòu)建全球信息中心高可用性IT系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務不間斷運作任何人員(員工、客戶、供應商與合作伙伴等），在任何時間、任何地點，只要遵循信息安全管理規(guī)范，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率。協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門、國家界線推進強化企業(yè)優(yōu)勢的知識策略“OneSystem”我們在這里2004年，IT系統(tǒng)穩(wěn)定支撐了公司供應鏈、財務、采購、研發(fā)、市場等業(yè)務量高速增長，為公司輝煌的經(jīng)營業(yè)績提供關(guān)鍵保障支持公司國際化進程，完成了海外77個點的全球企業(yè)網(wǎng)的覆蓋和擴容。IT基礎(chǔ)設施建設側(cè)重于系統(tǒng)擴容和優(yōu)化，SLA服務水平不斷提高。完成了合同狀態(tài)查詢、網(wǎng)上定單等海外應用項目的開發(fā)。海外IT應用、業(yè)務智能系統(tǒng)在更多領(lǐng)域的推行、市場銷售平臺等。體現(xiàn)出了應用系統(tǒng)向客戶、海外市場一線拓展的思路。在發(fā)貨量增長40%以上的情況下，ISC今年各項指標都在穩(wěn)步提升，其中合同平均運作周期在2004年縮短了40%，從04年初的19.95天持續(xù)縮短到11月的11.94天；隨數(shù)據(jù)倉庫、電子商務平臺、EAI建設的基本應用上線，清晰了系統(tǒng)應用架構(gòu)；信息安全則側(cè)重于向體系化和均衡化方向發(fā)展。目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望總結(jié)IT三大體系ProgramManagementIT管理體系（IT項目管理／運維）EnterpriseArchitectureIT架構(gòu)體系StrategyandPlanningIT策略與規(guī)劃體系與三大體系對應的IT組織結(jié)構(gòu)信息技術(shù)工程部干部處IT架構(gòu)與規(guī)劃部應用開發(fā)一部應用開發(fā)二部系統(tǒng)運行管理部網(wǎng)絡安全部海外IT管理部運作支持部IT策略與規(guī)劃體系IT架構(gòu)體系IT項目管理IT運維IT項目管理目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT策略與規(guī)劃體系IT架構(gòu)體系IT管理體系IT建設展望總結(jié)IT規(guī)劃體系年度規(guī)劃年度規(guī)劃年度規(guī)劃……IT項目主實施計劃IT年度工作重點IT項目投資預算IT項目責任安排公司上下的認同專題規(guī)劃需求受理規(guī)劃落實IT戰(zhàn)略規(guī)劃（中長期）IT策略體系為了達成IT使命，我們需要采用適當?shù)腎T策略來進行IT的基本定位，決定要采用的IT活動，使IT組織能夠在瞬息萬變的環(huán)境中創(chuàng)造和保持競爭力，并獲得高回報率。IT投資總體策略是圍繞公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，在繼續(xù)大力推進業(yè)務變革項目和IT基礎(chǔ)設施建設的同時，努力提升IT應用的總體水平，加大海外IT建設的投入力度，用信息技術(shù)(IT)構(gòu)筑公司的競爭優(yōu)勢。具體的策略如下：集中控制分散資源通過“引進與管理”來實施IT解決方案持續(xù)改善流程、組織和技術(shù)三個重要方面，實現(xiàn)均衡發(fā)展，以提升業(yè)務能力BR與IT緊密結(jié)合給公司帶來最大利益建設主流系統(tǒng)平臺覆蓋公司各主體業(yè)務策略一：集中控制分散資源策略二：通過“引進與管理”來實施IT解決方案華為基本法第八十六條指出“管理信息系統(tǒng)的建設，堅持采用先進成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，以及堅持最小化自主系統(tǒng)開發(fā)的原則”。引進成熟的IT產(chǎn)品和技術(shù)來實施IT的解決方案，可以減少投資風險，縮短投資回報周期。企業(yè)管理軟件的復雜度已經(jīng)使得企業(yè)依賴自身力量進行開發(fā)，在時間、人員和財力上都是非常不劃算的，因此需要采用“引進與管理”的策略來實施IT解決方案。策略三：持續(xù)改善流程、組織和技術(shù)三個重要方面，實現(xiàn)均衡發(fā)展，以提升業(yè)務能力策略五：建設主流系統(tǒng)平臺覆蓋公司各主體業(yè)務目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT策略與規(guī)劃體系IT架構(gòu)體系IT管理體系IT建設展望總結(jié)企業(yè)架構(gòu)（EnterpriseArchitecture,EA）概念:引子1、提出各層面的業(yè)務功能2、明確各層面的數(shù)據(jù)實體3、明確應用系統(tǒng)企業(yè)架構(gòu)包含了上述的所有內(nèi)容……之外還有更多EA定義：EA是指導投資和設計決策的業(yè)務和IT框架，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍圖，企業(yè)架構(gòu)架起策略與實施的橋梁詳細內(nèi)容參見《IT業(yè)務手冊》WhyEA迫切需要一個完整的體系和框架來指導我們的IT建設、運維與投資管理的可控對業(yè)務清晰的理解和描述應用組合（ApplicationPortfolio）管理投資清晰清晰的應用間關(guān)聯(lián)（接口關(guān)系），應用之間相互影響可控提供基于業(yè)務的解決方案，規(guī)劃藍圖清晰技術(shù)模型清晰，平臺與技術(shù)發(fā)展方向明確全球的視角企業(yè)架構(gòu)的作用點華為公司企業(yè)架構(gòu)各部分關(guān)系華為公司企業(yè)架構(gòu)標準框架（簡圖）業(yè)務架構(gòu)應用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)概念層邏輯層操作層當前企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)未來企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)設計原則架構(gòu)設計方法架構(gòu)設計模板架構(gòu)遷移計劃業(yè)務架構(gòu)：總體框架廣告/展覽管理-信息管理關(guān)系管理-關(guān)系管理-業(yè)務伙伴管理銷售執(zhí)行解決方案設計-資源配置-客戶滿意度管理-需求管理-產(chǎn)品包信息銷售管理-贏得領(lǐng)導團隊驅(qū)動銷售執(zhí)行機會點管理客戶客戶需求管理理解市場市場細分組合分析制定市場細分策略及計劃調(diào)整&優(yōu)化業(yè)務計劃管理市場細分并評估績效采購交付制造計劃CRM合作伙伴與供應商管理FIN/HR/ITMMIPDISCOR預研標準專利技術(shù)管理體系品牌管理CS問題合同簽訂概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布生命周期需求NPI工程實施技術(shù)支持備件管理培訓公司級應用架構(gòu)

（As-is）堅持核心應用集中與區(qū)域化應用分布的全球應用架構(gòu)Onlyneeded

duringtransition應用數(shù)據(jù)集成總線/EAI與其他應用集成接口ERP產(chǎn)品數(shù)據(jù)區(qū)域財務區(qū)域人力資源人力資源其它IT服務Allapplicationssubscribetoacommonreferencedataarchitecture.Oneenterprisedatawarehousestrategy統(tǒng)一企業(yè)數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)倉庫歷史系統(tǒng)和數(shù)據(jù)區(qū)域供應鏈客戶信息郵箱辦公自動化工作流區(qū)域客戶信息應用當?shù)鼗瘏^(qū)域系統(tǒng)集中控制系統(tǒng)全球計劃高層數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)參考模型ERP/APS/PDM……支撐應用辦公組件多媒體用戶終端開發(fā)工具語言工具系統(tǒng)工具群件、電子文檔處理、項目管理工具圖像制作與處理、音頻處理、視頻處理Web瀏覽器、Email收發(fā)器、FTP工具、Telnet終端、傳真軟件、業(yè)務應用終端分析建模、編碼工具、測試工具、配置管理工具安全工具、壓縮解壓工具、系統(tǒng)管理與優(yōu)化工具內(nèi)碼轉(zhuǎn)換、翻譯工具、輸入法數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)共享安全服務運行平臺通訊服務系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、事務處理、數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)壓縮、數(shù)據(jù)備份、目錄服務數(shù)據(jù)交換、文檔交換、消息中間件、工作流服務鑒別認證訪問控制審計跟蹤響應恢復內(nèi)容安全文件傳輸、郵件服務、代理服務、動態(tài)地址、名字服務、路由協(xié)議、網(wǎng)絡協(xié)議系統(tǒng)服務故障管理計費管理配置管理性能管理安全管理Web服務器平臺、應用服務器平臺、群件服務、門戶服務、多語言支持客戶端操作系統(tǒng)Windows98、NTWorkstation、W2kProfessional、WinXP服務器操作系統(tǒng)WindowsNT/2000、SunSolaris、DigitalUnix、IBMAIX操作系統(tǒng)信息處理設備信息存儲設備信息交換媒介環(huán)境支持設備專業(yè)存儲設備、存儲網(wǎng)絡交換機、磁盤陣列、備份設備桌面工作站、工作組服務器、企業(yè)服務器、打印機、手持終端、卡終端、其他輸入/輸出設備UPS、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房消防系統(tǒng)、機房監(jiān)控系統(tǒng)、機房其他設備軟磁盤、錄音帶/錄像帶、光存儲介質(zhì)系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡終端網(wǎng)絡節(jié)點布線系統(tǒng)網(wǎng)絡連接局域網(wǎng)交換機、路由器、防火墻、VPN網(wǎng)關(guān)、語音網(wǎng)關(guān)、接入服務器、會議電視系統(tǒng)、會議電話系統(tǒng)Internet連接、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、遠程接入光纜、銅纜、接插件、機柜網(wǎng)絡適配器、語音終端、調(diào)制解調(diào)器網(wǎng)絡設施業(yè)務應用技術(shù)模型Q/DKBA61010-2003入侵檢測系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61011-2003漏洞掃描系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61012-2003病毒防治系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61013-2003電子郵件系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61014-2003DHCP建設模型Q/DKBA61015-2003會議電視系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61016-2003會議電話系統(tǒng)建設模型Q/DKBA61017-2003局域網(wǎng)建設模型Q/DKBA61018-2003廣域網(wǎng)建設模型Q/DKBA61019-2003Extranet網(wǎng)絡接入模型Q/DKBA61020-2003Internet網(wǎng)絡接入模型Q/DKBA61021-2003海外聯(lián)網(wǎng)模型Q/DKBA61022-2003特殊區(qū)域隔離模型Q/DKBA61023-2003網(wǎng)絡安全接入模型Q/DKBA61024-2003數(shù)據(jù)中心與科研中心網(wǎng)絡模型Q/DKBA6103-2003NOTES系統(tǒng)建設模型Q/DKBA6104-2003WindowsAD域系統(tǒng)建設模型Q/DKBA6105-2003關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理平臺建設模型Q/DKBA6106-2003集中存儲備份系統(tǒng)建設模型Q/DKBA6107-2003門禁系統(tǒng)建設模型Q/DKBA6108-2003URL過濾系統(tǒng)建設模型Q/DKBA6109-2003網(wǎng)上銀行遠程接入模型再回過頭來看，為什么要做企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)運作體系項目管理IT運行與維護IT策略與規(guī)劃做什么，采取什么策略有什么下一步如何設計有什么做了什么設計的目標業(yè)務驅(qū)動企業(yè)架構(gòu)與IT標準化EA是一個整體的業(yè)務與IT的框架，TA是一個完整的技術(shù)體系；架構(gòu)為標準化提供了依據(jù)和框架，有力地指導標準化的工作；標準化是架構(gòu)應用的手段，是架構(gòu)“落地”的工具，同時，在標準化過程中整個架構(gòu)逐步完善電子郵件系統(tǒng)模型名字服務系統(tǒng)模型辦公群件系統(tǒng)模型Internet出口模型廣域網(wǎng)模型園區(qū)網(wǎng)模型BuildingLAN模型小型LAN模型V1.0網(wǎng)絡安全接入模型海外聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)模型特殊區(qū)域隔離網(wǎng)絡模型數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡模型技術(shù)模型/技術(shù)標準

/技術(shù)規(guī)范IT技術(shù)與產(chǎn)品標準－桌面平臺標準IT技術(shù)與產(chǎn)品標準－開發(fā)工具標IT技術(shù)與產(chǎn)品標準－系統(tǒng)服務標IT技術(shù)與產(chǎn)品標準－操作環(huán)境標準IT技術(shù)與產(chǎn)品標準－網(wǎng)絡標準1、應用開發(fā)類Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)規(guī)范WEB應用配置規(guī)范2、系統(tǒng)服務類DHCP/WINS配置規(guī)范DNS策略規(guī)范門禁系統(tǒng)建設規(guī)范消費卡系統(tǒng)建設規(guī)范考勤系統(tǒng)建設規(guī)范3、基礎(chǔ)設施類園區(qū)網(wǎng)絡建設規(guī)范網(wǎng)絡設備和服務器命名規(guī)范IT機房環(huán)境規(guī)范IP地址規(guī)劃與使用規(guī)范綜合布線規(guī)范會議電視系統(tǒng)建設規(guī)范4、安全類應用開發(fā)類項目安全技術(shù)規(guī)范AIX(4.3.3)安全配置規(guī)范CompaqTru64Unix安全配置規(guī)范SAP-HR安全配置規(guī)范R11i應用安全配置規(guī)范ORACLE8i安全配置規(guī)范Win2000安全配置規(guī)范模型示例

-Internet總出口模型公司IntranetInternetIP城域網(wǎng)接入2M專線接入防火墻通過IP城域網(wǎng)和專線兩種不同的方式接入Internet，構(gòu)成公司內(nèi)部網(wǎng)的Internet出口。標準示例

–DesktopSoftware前言 引言2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、操作系統(tǒng)5、電子文檔處理 6、Internet工具 7、語言工具 。。。目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT策略與規(guī)劃體系IT架構(gòu)體系IT管理體系IT建設展望總結(jié)IT管理體系IT流程體系IT組織體系IT資源管理體系IT技術(shù)體系引入COBITIT管治總體思路以ITIL/ITCMM為核心的流程體系建設全球化IT組織建設，“上甘嶺”計劃IT投資組合管理IT管理體系KPIIT流程框架ITCMMIT運維IT-CMM維護與支持年度規(guī)劃需求受理項目Charter流程執(zhí)行業(yè)務目標，IT愿景，IT規(guī)劃，企業(yè)架構(gòu)業(yè)務支持，客戶管理，用戶服務項目交付METHODPAS流程質(zhì)量管理（TR、QA）項目運作團隊，工程方法項目運作工具，支撐平臺HWIT-CMM范圍面向客戶服務IT運維流程體系SLA管理流程可用性管理流程容量管理流程IT連續(xù)性管理流程財務管理流程用戶服務臺事件管理流程發(fā)布管理流程問題管理流程變更管理流程配置管理流程備份管理流程支持IT設施管理流程客戶用戶IT技術(shù)體系IT管理體系能力建設目標能力建設路標：2005年：能基本支持公司業(yè)務發(fā)展的全球IT能力2006年：具備可優(yōu)化、可擴展的全面的IT架構(gòu)，具有全球、全面的IT服務能力2007年：具有完善的業(yè)務解決方案和快速實現(xiàn)能力2006年2005年通過CMM4級的認證建立IT的知識管理體系框架、流程以及共享機制SLA服務承諾推廣到海外主要機構(gòu)完善現(xiàn)有的IT架構(gòu),構(gòu)建適合華為全球業(yè)務戰(zhàn)略的IT架構(gòu)所有項目經(jīng)理通過PMP認證具有全球、全面的IT服務能力具有完善的方案能力應用平臺95%覆蓋需要業(yè)務多個數(shù)據(jù)中心運作英語成為IT人員工作語言完善的知識管理體系建立符合業(yè)界最佳實踐的企業(yè)IT預算管理機制；全球網(wǎng)絡健全2007年2005年目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望業(yè)務發(fā)展趨勢及IT面臨的挑戰(zhàn)IT建設展望2005年IT工作策略和建設思路總結(jié)全面企業(yè)信息化時代已經(jīng)到來年代產(chǎn)品競爭焦點生產(chǎn)戰(zhàn)略IT系統(tǒng)60年代很多企業(yè)圍繞的是成本追求大批量、低成本庫存控制70年代追求滿足市場需要追求內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成80年代追求質(zhì)量追求工序控制、降低管理成本、提高管理績效的重要性MRPII和JIT等管理模式90年代個性化大大提升，要求企業(yè)必須有足夠的應變能力柔性制造，優(yōu)化供應鏈ERP/SCM，CRM，把企業(yè)的前后臺相結(jié)合21世紀初以客戶需求為導向，追求速度、服務、質(zhì)量、成本全球化，供應鏈戰(zhàn)略伙伴，低成本高效率全球部署，端到端（E2E），企業(yè)全面e化，企業(yè)內(nèi)外業(yè)務協(xié)同化21世紀，全面企業(yè)信息化時代已經(jīng)到來，業(yè)務的變化給IT部門帶來了新的挑戰(zhàn)：如何管理分散的IT資源、IT應用和IT架構(gòu)？如何以IT的投資將商業(yè)價值極大化？如何能通過業(yè)務與IT技術(shù)的結(jié)合來增大商業(yè)價值？企業(yè)如何能真正地將業(yè)務與技術(shù)融合？企業(yè)如何順應日新月棄的IT發(fā)展，如3G？如何更好的實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同公司業(yè)務發(fā)展趨勢公司業(yè)務量仍保持著較高速度的增長，特別是海外市場的持續(xù)增長，預計今年公司業(yè)務將有30%的增長，在產(chǎn)品和經(jīng)營結(jié)構(gòu)上也有了較大變化，并保持較大發(fā)展空間。公司在大力推動新業(yè)務增長點的同時，將通過提高人均效率、降低運作成本等方式來增加公司收入，保障股東收益。總體看來，公司業(yè)務發(fā)展有如下趨勢：堅持國際化戰(zhàn)略不動搖加大開放與合作，尤其與友商廣泛展開戰(zhàn)略合作，共同發(fā)展海外市場將成為主戰(zhàn)場，研發(fā)要實現(xiàn)組織隊伍和工作模式的國際化轉(zhuǎn)變持續(xù)推進管理改進，建設支撐全球化發(fā)展的大平臺理順資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)，規(guī)范運作，采取合資、獨資、外包等經(jīng)營方式，考慮多元化經(jīng)營根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展趨勢得出的

今后幾年IT將面臨的三大挑戰(zhàn)應對全球化挑戰(zhàn)更多的全球客戶同時對客戶的響應速度和服務質(zhì)量要求越來越高辦公機構(gòu)分布國際化，面臨不同國家的法律、社會環(huán)境供應鏈、財務全球分布員工的國際化全球化多元化持續(xù)的管理改進及時跟進持續(xù)的管理改進公司規(guī)模擴大，要求不斷提升管理水平組織變革，進一步加強流程型組織建設業(yè)務流程不斷優(yōu)化、重整系統(tǒng)的高可用性支撐多元化發(fā)展子公司分立業(yè)務模式多樣化重點關(guān)注的TOP10問題問題具體描述1全球IT建設1、缺少清晰的全球IT架構(gòu)、規(guī)劃2、IT管理體系能跟上海外發(fā)展（IT應用標準/制度/策略/運維）3、應用分布與實施（本地化）4、IT系統(tǒng)英文化5、IT基礎(chǔ)設施（網(wǎng)絡、VoIP、服務器）2如何適應業(yè)務的不斷變化1、業(yè)務環(huán)境的不斷變化，對業(yè)務發(fā)展和需求缺少了解2、中高層溝通機制，業(yè)務領(lǐng)導了解IT，雙方的共識3、BR的缺失3客戶關(guān)系管理1、CRM實施策略及步調(diào)2、業(yè)務Buy-in，真正滿足業(yè)務需求，滿足公司業(yè)務發(fā)展需要3、業(yè)界實施CRM的經(jīng)驗和教訓；4、CRM軟件商的動態(tài)；4信息安全1、與業(yè)務效率平衡2、海外機構(gòu)信息安全3、大面積的信息安全工具/政策的推行5對業(yè)務快速響應1、項目前期需求的響應2、項目的及時交付3、解決方案的質(zhì)量4、開發(fā)模式重點關(guān)注的TOP10問題問題具體描述6對業(yè)務的驅(qū)動1、IT規(guī)劃的前瞻性2、對業(yè)界優(yōu)秀業(yè)務模式／軟件包的了解7對新技術(shù)的把握1、對新技術(shù)的跟進研究不夠（組織、溝通渠道、資源投入）2、新技術(shù)的使用沒有延續(xù)性3、與業(yè)務銜接不足，沒有找準業(yè)務的切入點8IT投資管理1、缺少投資組合管理有效機制2、對IT投資收益重視不夠，IT是免費的午餐3、對IT投入的核算9IT組織和隊伍建設1、IT各組織之間的溝通2、人員素質(zhì)，對關(guān)鍵核心技術(shù)的把握和儲備10為端到端業(yè)務變革提供IT支撐1、面向內(nèi)部運作流程支持的端到端的IT支撐；2、面向客戶的端到端流程的項目集成信息發(fā)布；3、全球供應鏈（ERP、全球計劃調(diào)度、全球物流、財務）目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望業(yè)務發(fā)展趨勢及IT面臨的挑戰(zhàn)IT建設展望2005年IT工作策略和建設思路總結(jié)基于公司未來發(fā)展和IT面臨的挑戰(zhàn)，得出未來幾年IT工作重點支持公司國際化進程通過IT手段提高對客戶的響應速度和服務質(zhì)量，以快速響應客戶的需求，提高客戶滿意度，增強華為全球市場競爭力在IT建設方面有效地配合公司組織架構(gòu)調(diào)整和多元化發(fā)展，做到未雨綢繆，支持公司在服務和其他領(lǐng)域的業(yè)務拓展通過IT手段提高公司內(nèi)部管理水平，加強信息間的集成和信息的有效利用建立高可用性的IT系統(tǒng)及海外IT運維保障體系，規(guī)范海外IT運作與支持，實現(xiàn)全球業(yè)務不間斷運行支持公司全球化、多元化發(fā)展，應用向兩端延伸今后3年IT建設目標IT建設目標：構(gòu)建全球信息中心2005年：IT建設支持公司海外的主要業(yè)務運作，基本支持公司全球化和多元化運作，應用向兩端延伸2006年：全球IT應用基本到位，IT跟上業(yè)務需求的步伐2007年：建成高可用性IT系統(tǒng)，IT能快速實現(xiàn)業(yè)務需求2006年高瞻遠矚，主動出擊2005年快速響應，穩(wěn)健推進全球IT系統(tǒng)重點推行

ERP全球部署（9個點）

三個區(qū)域樣板點IT建設

重點OA應用推行IT基礎(chǔ)平臺

優(yōu)化網(wǎng)絡主干架構(gòu)

繼續(xù)擴容、新建網(wǎng)絡設施（有聯(lián)網(wǎng)需求101個海外機構(gòu)）建立海外IT運維保障體系，規(guī)范海外IT運作與支持全球IT系統(tǒng)得到全面的推行，有效的支持公司國際化業(yè)務開展

ERP全球部署完成

OA應用全面推行IT基礎(chǔ)平臺

建全全球網(wǎng)絡集成的IT系統(tǒng)，使業(yè)務高效有序高可用性IT系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務不間斷運做任何人員(員工、客戶、供應商與合作伙伴等），在任何時間、任何地點，只要遵循信息安全管理規(guī)范，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門、國家界線推進強化企業(yè)優(yōu)勢的知識策略2007年運籌帷幄，持續(xù)優(yōu)化目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望業(yè)務發(fā)展趨勢及IT面臨的挑戰(zhàn)IT建設展望2005年IT工作策略和建設思路總結(jié)2005年IT工作策略支持公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展和鞏固，重點保證解決海外業(yè)務對IT的需求，向前線提供“彈藥和糧食”；堅持統(tǒng)一規(guī)劃、集中控制、分散資源、分層管理的IT原則，以發(fā)達地區(qū)客戶需求為標桿，完善華為整體IT架構(gòu)，牽引華為的全球IT系統(tǒng)建設；加大全球IT基礎(chǔ)設施建設的投入，堅持適度超前的建設原則；主動貼近業(yè)務，深入一線，準確把握業(yè)務需求。制定全球化標準應用，建立快速部署機制，首先滿足財務、供應鏈、客戶對華為的IT要求等緊迫的需求，先應用后優(yōu)化。2005年IT建設思路繼續(xù)致力于主流應用和IT基礎(chǔ)平臺建設ERP/Notes/電子商務平臺與應用主流系統(tǒng)的穩(wěn)定有效，保障對業(yè)務的平穩(wěn)支撐

加大全球應用推廣和IT建設力度全球網(wǎng)絡新建與擴容IT樣板點建設基于各地區(qū)部特點的應用推廣和實施，體現(xiàn)“雪中送炭”的思路加強信息集成和信息的有效利用業(yè)務智能系統(tǒng)在供應鏈、財經(jīng)領(lǐng)域優(yōu)化的同時，進一步推廣到產(chǎn)品線、市場等領(lǐng)域。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量EAI推行進一步加強子公司及控股公司IT建設華為移動/華為大學/芯片公司/惠通公司的IT支撐HW3COMIT服務目錄IT價值和使命IT建設歷程IT體系IT建設展望總結(jié)業(yè)務流程與IT的融合IT實施不僅僅是安裝一套集成軟件包，同時要進行業(yè)務流程的重整和組織職責的調(diào)整和優(yōu)化，IT與BR緊密結(jié)合才能帶來最大收益流程組織技術(shù)IT體系的建設最終目標是更好的為業(yè)務提供價值ProgramManagementIT管理體系（項目管理／運維）EnterpriseArchitectureIT架構(gòu)體系StrategyandPlanningIT策略與規(guī)劃體系加強我們自身的能力建設采用嚴格的項目管理流程和方法來管理業(yè)務變革和IT實施項目建立一套領(lǐng)先的IT運維機制，并參與其中提升我們的技術(shù)能力，掌握業(yè)界成熟的IT技術(shù)，前瞻性的研究業(yè)界