湯森路透：2022年企業(yè)稅務(wù)部門現(xiàn)狀報(bào)告

ThomsonReutersInstituteThomsonReutersInstitute：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率2?ThomsonReuters2022執(zhí)行摘要在2022年企業(yè)稅務(wù)部門現(xiàn)狀調(diào)研的受訪對(duì)象回復(fù)中，如果有一條主線貫穿其中，那就是采用技術(shù)滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益增長(zhǎng)的需求，令企業(yè)稅務(wù)部門一舉多得。首先，全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化程度不斷加深，使得業(yè)務(wù)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境不斷發(fā)展、日益復(fù)雜，這又反過(guò)來(lái)使企業(yè)稅務(wù)部門承壓，要求他們更快、更準(zhǔn)確地向政府機(jī)構(gòu)提供稅務(wù)數(shù)據(jù)，幾乎沒(méi)有容錯(cuò)的空間。企業(yè)內(nèi)部方面，要求稅務(wù)部門參與更多工作(收集和分析全公司數(shù)據(jù)、加大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估覆蓋范圍、提供戰(zhàn)略情報(bào)、參與業(yè)務(wù)規(guī)劃、探索以全新方式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值等)，不僅要求加快工作節(jié)奏，而且所給予的資源更少。一舉多得。這類額外需求的直接后果是，令企業(yè)稅務(wù)部門從事相關(guān)工作的專業(yè)人員感受到巨大的壓力。事實(shí)上，今年的調(diào)研中，超過(guò)半數(shù)的受訪對(duì)象表示，他們并不具備完成工作所需的資源。其結(jié)果是，年長(zhǎng)的員工年屆退休，中級(jí)專業(yè)人員更頻繁地跳槽，而年輕的員工則強(qiáng)烈表示希望更好地兼顧工作和生活之間的平衡。也就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難有具備必要技能的人員補(bǔ)充員工隊(duì)伍，因此無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)稅務(wù)部門面臨的全新挑戰(zhàn)。再次重申，技術(shù)是一個(gè)主要因素。許多情況下，部署更加先進(jìn)的技術(shù)工具，是稅務(wù)部門在可用時(shí)間內(nèi)滿足眾多需求的唯一實(shí)用途徑，但許多組織仍然欠缺充分利用現(xiàn)代化稅務(wù)科技的資源和預(yù)算。而在大多數(shù)組織中，在盡可能有效利用稅務(wù)科技方面，也存在巨大的技能差距。其實(shí)，本年調(diào)研中，受訪對(duì)象認(rèn)為最大的兩項(xiàng)技能差距在于稅務(wù)科技專長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)才能，而在大多數(shù)高等院校的會(huì)計(jì)課程中，兩項(xiàng)均未列入緊急事務(wù)之列。綜合考慮上述因素，公司有必要在科技和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域制定更加有力的培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃；主管人員則有必要培養(yǎng)企業(yè)文化，使企業(yè)提高員工留任率，更重視新員工的工作滿意度?，F(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率3效率和效益的提升可能是最終目標(biāo)，而技術(shù)可作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑；不過(guò)，今年的調(diào)研結(jié)果表明，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功和制度彈性，在技術(shù)需求和員工需求之間實(shí)現(xiàn)更和諧的平衡這一路徑，具有更高的可持續(xù)性。出于上述所有原因以及其他原因，2022年企業(yè)稅務(wù)部門現(xiàn)狀報(bào)告?zhèn)戎赜诠緸樽陨硭O(shè)定的戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及內(nèi)部部門管理的各個(gè)環(huán)節(jié)(包括技術(shù)的使用和人才培養(yǎng))。本報(bào)告探討的五個(gè)主要領(lǐng)域如下(其重要程度依本文所示順序)：戰(zhàn)略重點(diǎn)—做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)監(jiān)管變化，確保數(shù)字彈性技術(shù)—使用、影響和工具花費(fèi)—收入、內(nèi)/外部成本和技術(shù)預(yù)算資源—分配和影響人才—留任、技能差距、職業(yè)發(fā)展、接任規(guī)劃和工作模式平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率42022年，企業(yè)稅務(wù)部門四大戰(zhàn)略重點(diǎn)為：提提高部門效率—就并購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的特定稅務(wù)工作流程和整合挑戰(zhàn)而言，這點(diǎn)尤其重要。風(fēng)險(xiǎn)保障—舉例來(lái)說(shuō)，緊跟稅務(wù)變革與監(jiān)管變化。尋求效率提升—可通過(guò)新技術(shù)、自動(dòng)化或簡(jiǎn)化工作流程實(shí)現(xiàn)。人才培養(yǎng)—人才尋覓、招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)和接任規(guī)劃。423調(diào)研報(bào)告的其他主要發(fā)現(xiàn)還包括：務(wù)運(yùn)營(yíng)所在轄區(qū)政要求將有所變化—與監(jiān)管變化。具備應(yīng)對(duì)當(dāng)前所需的資源。4%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為，他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最大障礙在于“時(shí)間有限”。8%，主要是由現(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率5?ThomsonReuters2022?在眾多員工離職驅(qū)使因素之中，認(rèn)為缺乏導(dǎo)師指導(dǎo)可能導(dǎo)致自身被淘汰的女性比例(30%)明顯高于男性(7%)。?61%的稅務(wù)專業(yè)人員在現(xiàn)公司的工作年限少于十年。?稅務(wù)部門員工認(rèn)為，他們離開(kāi)當(dāng)前機(jī)構(gòu)另謀他職的三大動(dòng)機(jī)分別為：a)感到不受重視b)職業(yè)上升通道不足c)對(duì)公司文化不滿意?在技術(shù)使用方面，今年的調(diào)研中，認(rèn)為自身技術(shù)使用具有主動(dòng)、優(yōu)化，或前瞻型等特點(diǎn)的稅務(wù)部門占比更低，這表明在獲取并實(shí)施更加先進(jìn)的稅務(wù)技術(shù)方面，并未取得一些部門預(yù)期的進(jìn)展。?大多數(shù)(55%)稅務(wù)部門員工目前實(shí)行混合工作模式，約三分之一為全職遠(yuǎn)程工作，科技和金融行業(yè)情況更是如此。盡管如此，大多數(shù)這類員工認(rèn)為，他們感到與團(tuán)隊(duì)成員和部門的聯(lián)系“高度緊密”。現(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率6?ThomsonReuters2022研究方法2022年企業(yè)稅務(wù)部門現(xiàn)狀報(bào)告的結(jié)果來(lái)自于2022年4月開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收取的580份問(wèn)卷答復(fù)。受訪對(duì)象中，93%在現(xiàn)公司擔(dān)任高級(jí)職務(wù)，72%擔(dān)任稅務(wù)副總裁、首席稅務(wù)官(CTO)、董事或稅務(wù)與技術(shù)領(lǐng)域的高管。部門總部加拿大英國(guó)5%4%美國(guó)45%49%為女性為男性(6%不愿透露性別)31%56%8%19%為40歲以下為41-60歲之間為60歲以上定價(jià)稅歐洲大陸網(wǎng)絡(luò)回復(fù)6%%T務(wù)業(yè)/漁業(yè)/休閑業(yè)物業(yè)合企業(yè)%%%%%來(lái)源：ThomsonReuters2022門現(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率7第一部分：戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)先事項(xiàng)和挑戰(zhàn)總體而言，本年度調(diào)研的戰(zhàn)略重點(diǎn)和挑戰(zhàn)多數(shù)與過(guò)去兩年的結(jié)果一致，差異主要是程度問(wèn)題。例如，稅制改革仍然是首要的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，這點(diǎn)與過(guò)去兩年的調(diào)研結(jié)果一致。本年度調(diào)研結(jié)果表明，對(duì)政府立法活動(dòng)的關(guān)注明顯提高，認(rèn)為在技術(shù)上準(zhǔn)備不足、無(wú)法應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的監(jiān)管變化的部門數(shù)量有所增加。而且，尋找具有合適技能的人才仍然名列三大挑戰(zhàn)之一，但同樣，在辭職潮期間尋找并留住具有足夠技術(shù)能力的優(yōu)秀人才，這一難題更加迫在眉睫，這也是本報(bào)告后半部分關(guān)注人才和文化問(wèn)題的原因。%革/%36%36%/自動(dòng)化%%32%保障適的人才21%21%準(zhǔn)確性/訪問(wèn)宏觀變化(政治/經(jīng)濟(jì))10%10%來(lái)源：Thomson現(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率8?ThomsonReuters2022至于更廣泛范圍內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，部門效率和風(fēng)險(xiǎn)管理(保障)以及效率和人才，仍然是首要關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)然，優(yōu)先重點(diǎn)的排序通常關(guān)系到權(quán)衡，任何人都不想將某項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)的重要性降到最低。今年，我們要求受訪對(duì)象確定“最重要”的戰(zhàn)略重點(diǎn)，然后根據(jù)主題對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行編排。隨附圖表中的子主題指具體優(yōu)先事項(xiàng)或左側(cè)大類主題下屬的次主題，并以顏色進(jìn)行編碼，以標(biāo)識(shí)其所屬的大類主題。戰(zhàn)略重點(diǎn)(按主題劃分)有效性—滿足截止日期要求且遵循稅務(wù)要求，一直是稅務(wù)部門的首要職責(zé)。而當(dāng)下不同的是截止期限更緊迫，要求也更復(fù)雜。開(kāi)展技術(shù)投入、期望特定稅務(wù)工作流程(如轉(zhuǎn)讓定價(jià)、增值稅、有效稅率等流程)全部或部分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的公司，往往更有能力管理完成這類指標(biāo)所需的日常工作量。事實(shí)上，每個(gè)公司的技術(shù)先進(jìn)程度不同，這直接影響到稅務(wù)部門能否承擔(dān)更為重大的責(zé)任(如并購(gòu)活動(dòng)/整合中的組織運(yùn)籌工作、緊跟商業(yè)變化步伐、確保企業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，以及持續(xù)應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)等)。保障—識(shí)別并管理企業(yè)內(nèi)外部所有類型的風(fēng)險(xiǎn)，是疫情期間稅務(wù)部門一直高度關(guān)注的問(wèn)題。盡管存在供應(yīng)鏈問(wèn)題和其他干擾，但緊跟并遵循伴隨美國(guó)、歐洲和其他地區(qū)稅制改革而出臺(tái)的法律修訂和監(jiān)管要求，仍然是頭等大事。當(dāng)然，避免法律糾紛也是一項(xiàng)首要任務(wù)，但另外一個(gè)問(wèn)題也開(kāi)始逐漸引人關(guān)注，即保護(hù)所在組織免受全球宏觀事件(如俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)等政治動(dòng)蕩、通脹、疫情引發(fā)的持續(xù)連鎖效應(yīng))帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的影響。效率—對(duì)于大多數(shù)企業(yè)稅務(wù)部門，新的軟件功能和自動(dòng)化工具是提高效率的主要?jiǎng)恿?，不過(guò)，本文所說(shuō)的效率是指編制稅務(wù)規(guī)劃和合規(guī)所需數(shù)據(jù)和信息的日常挑戰(zhàn)。優(yōu)化工作流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程是追求效率提升的一部分工作，而消除整合活動(dòng)中的“淤泥”(需要整合多個(gè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù))同樣也是效率提升的一部分。部門效率衡量指標(biāo)對(duì)于確定潛在技術(shù)投入或現(xiàn)有技術(shù)投入的投資回報(bào)具有關(guān)鍵意義，不過(guò)，對(duì)于如何有效衡量部門效率，許多稅務(wù)部門仍然一籌莫展?，F(xiàn)狀：平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率9?ThomsonReuters2022人才—許多稅務(wù)部門正在面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)是尋找具有合適技能的人才，這是因?yàn)槟觊L(zhǎng)的員工即將退休，而中層員工頻繁跳槽或謀求在其他行業(yè)發(fā)展。因此，招聘特定工作職能的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，仍然是稅務(wù)部門的一項(xiàng)首要任務(wù)；特別是培訓(xùn)新員工熟悉公司現(xiàn)用的稅務(wù)科技更是如此，這是因?yàn)榧夹g(shù)敏銳度仍是行業(yè)內(nèi)最大的技能差距所在。指導(dǎo)、職業(yè)軌跡和接任規(guī)劃，也是人才培養(yǎng)難題的一部分，培養(yǎng)鼓勵(lì)忠誠(chéng)和尊重的公司文化也是如此。1.稅制改革今年，稅制改革影響再次成為戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，主要是因?yàn)閲@美國(guó)和歐洲即將推出稅務(wù)舉措所造成的不確定性。美國(guó)預(yù)計(jì)將啟動(dòng)針對(duì)科技行業(yè)的新一輪監(jiān)管，且拜登政府推出的《重建更美好未來(lái)法案》(國(guó)會(huì)表決推遲)蘊(yùn)含的變革也成為重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。而在歐洲，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)包容性框架支柱二的最終實(shí)施，即對(duì)跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)所屬管轄區(qū)產(chǎn)生的收入征收15%的全球最低稅，也是萬(wàn)眾關(guān)注的問(wèn)題。正如附圖所示，如果按行業(yè)劃分，92%的科技行業(yè)從業(yè)人員預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)，政府要求會(huì)發(fā)生重大變化?？傮w而言，在其他領(lǐng)域，幾乎四分之三(73%)的稅務(wù)部門(如食品、衛(wèi)生、金融、能源和其他行業(yè))也預(yù)計(jì)行業(yè)監(jiān)管要求會(huì)發(fā)生重大變化，對(duì)其造成影響?？傮wTMT消費(fèi)品、食品、衛(wèi)生保健工業(yè)行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能源/公用事業(yè)/自然資源回復(fù)數(shù)：總體(271)；TMT(52)；消費(fèi)品(57)；工業(yè)行業(yè)(81)；金融機(jī)構(gòu)(25)；能源(23)來(lái)源：ThomsonReuters2022?ThomsonReuters2022%%%%正如下圖所示，在調(diào)查所涉及的每個(gè)行業(yè)中，對(duì)于政府即將采取措施的預(yù)期明顯高于2021年。平均而言，對(duì)監(jiān)管變化的總體預(yù)期比去年高16%，在科技和消費(fèi)/食品/衛(wèi)生健康行業(yè)尤為明顯，這兩個(gè)行業(yè)都受到宏觀事態(tài)(如普遍存在的半導(dǎo)體芯片短缺問(wèn)題、對(duì)科技公司/社交媒體公司的社會(huì)性反制、疫情反復(fù)導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷和俄烏沖突)的嚴(yán)重影響。)202120220212022總體TMT消費(fèi)品、食品、衛(wèi)生保健工業(yè)行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能源/公用事業(yè)/自然資源回復(fù)數(shù)(2021，2022)：總體(394，271)；TMT(49，52)；消費(fèi)品(66，57)；工業(yè)行業(yè)(118，81)；金融機(jī)構(gòu)(56，25)；能源(26，23)來(lái)源：ThomsonReuters20222.特定工作流企業(yè)稅務(wù)部門必須收集、審閱、核對(duì)并編排來(lái)自公司內(nèi)部不同部門的大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)自于全球各地的辦事處。不同稅種(轉(zhuǎn)讓定價(jià)、增值稅、現(xiàn)金稅、稅收抵免、公司稅、有效稅率、稅收優(yōu)惠、BEAT、GILTI、BEPS等)相關(guān)的工作流程，所需信息和計(jì)算方式各有所不同。如果不能準(zhǔn)確、及時(shí)提供這類數(shù)據(jù)，稅務(wù)部門就很難完成相關(guān)工作。工作量過(guò)大的員工，時(shí)間緊迫，再加上混亂的流程，就不免出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)在稅務(wù)技術(shù)方面有所投入并在許多流程方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的大型組織，比未曾有過(guò)技術(shù)投入的公司更具有明顯優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，實(shí)際情況是許多公司并不具備開(kāi)展技術(shù)投入的預(yù)算和資源，仍在吃力應(yīng)對(duì)基本的數(shù)字化挑戰(zhàn)。?ThomsonReuters2022%%%%3.技術(shù)能力在稅務(wù)部門中，技術(shù)發(fā)揮的作用非常復(fù)雜，獲得更先進(jìn)的稅務(wù)技術(shù)，往往決定了能否及時(shí)、準(zhǔn)確完成以及能否高效完成部門職責(zé)和面對(duì)的各類挑戰(zhàn)。遺憾的是，本年度調(diào)查中，幾乎三分之二(64%)的受訪對(duì)象將所在部門的技術(shù)先進(jìn)性水平自我認(rèn)定為混亂或被動(dòng)，而去年，自我認(rèn)定為這一類型的受訪對(duì)象比例較低(僅有53%)。接下來(lái)我們將會(huì)看到，缺乏預(yù)算和其他資源是造成這種問(wèn)題的罪魁禍?zhǔn)?，今年超過(guò)一半的受訪對(duì)象表示部門的資源不足。而不幸的是，缺乏對(duì)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行投入的能力和意愿，往往使得已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘的員工承擔(dān)更多工作壓力，影響士氣和工作滿意度，侵蝕公司文化，甚至迫使員工另謀他職。政府啟動(dòng)稅務(wù)要求變革幾乎已成定局，公司更關(guān)心如何應(yīng)對(duì)這種變化，現(xiàn)在的問(wèn)題是：公司應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)措施？20212022較2021年存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異受訪對(duì)象比例。%回復(fù)數(shù)(2021，2022)：人員(392，319)；流程(395，319)；技術(shù)(395，316)來(lái)源：ThomsonReuters2022?ThomsonReuters202235%30%40%35%30%40%人員、流程和技術(shù)方面，2022年負(fù)責(zé)間接稅的受訪對(duì)象中，38%回應(yīng)稱，為應(yīng)對(duì)即將推出的政府變革，最大的挑戰(zhàn)在技術(shù)領(lǐng)域，這一比例高于去年的29%。預(yù)期對(duì)流程產(chǎn)生影響的比例比去年略高，而且與去年相比，今年對(duì)于必要人員配備的關(guān)注度低于去年。將面臨最大挑戰(zhàn)？不負(fù)責(zé)間接稅負(fù)責(zé)間接稅/地區(qū)家/地區(qū)州斯州無(wú)來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)(負(fù)責(zé)間接稅：來(lái)源：ThomsonReuters2022從管轄區(qū)域來(lái)看，預(yù)計(jì)美國(guó)各州的稅務(wù)法規(guī)變化將構(gòu)成最大的挑戰(zhàn)，而某些州(如加利福尼亞、德克薩斯和紐約)，比許多國(guó)家整體更值得關(guān)注。英國(guó)和加拿大(的法規(guī)變化)也排名前列，至于哪個(gè)管轄區(qū)域?qū)?gòu)成最大挑戰(zhàn)這一主題，盡管歐盟的排名低于澳大利亞或墨西哥，但本次調(diào)查的書面答復(fù)普遍認(rèn)為，經(jīng)合組織支柱二方面的變革將具有重要意義。?ThomsonReuters2022將面臨最大挑戰(zhàn)？40%40%35%回復(fù)數(shù)(負(fù)責(zé)間接稅：159)；(不負(fù)責(zé)間接稅：117回復(fù)數(shù)(負(fù)責(zé)間接稅：更多資源/由第三方負(fù)責(zé)自動(dòng)化/技術(shù)水平/改進(jìn)流程劃%%來(lái)源：ThomsonReuters202240%的受訪對(duì)象稱需要更多資源應(yīng)對(duì)即將發(fā)生的監(jiān)管變化，形式包括外部支持、新員工和第三方外包等。超過(guò)三分之一(35%)的受訪對(duì)象認(rèn)為需要采用更為高效的自動(dòng)化技術(shù)工具且簡(jiǎn)化流程；另有30%認(rèn)為需要加倍努力，緊跟立法變化并優(yōu)化稅務(wù)規(guī)劃。將面臨最大挑戰(zhàn)？50%%50%%43%43%9%9%/由第三方負(fù)責(zé)規(guī)劃27%27%2%數(shù)：TMT(44)來(lái)源：數(shù)：TMT(44)上述需求在科技行業(yè)更加明顯，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)將發(fā)生監(jiān)管變化，幾乎成為這一行業(yè)接近所有人的共識(shí)。特別是在科技行業(yè)，半數(shù)公司表示需要外部支持和外包等其他資源，43%認(rèn)為需要提高自動(dòng)化/技術(shù)水平并精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，另有27%認(rèn)為需要強(qiáng)化稅務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)。管管理提示：將其技術(shù)先進(jìn)程度歸為混亂、被動(dòng)類的公司內(nèi)部稅務(wù)部門，應(yīng)該制定全面的五年技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，并努力爭(zhēng)取得到公司最高管理層的支持。請(qǐng)謹(jǐn)記：提供充分支持的完善型自動(dòng)化系統(tǒng)，其中一個(gè)特點(diǎn)就是能夠跟蹤并計(jì)算監(jiān)管改革帶來(lái)的稅務(wù)變化。第二部分：繼續(xù)技術(shù)之旅總體上看，企業(yè)稅務(wù)部門變革的主要驅(qū)動(dòng)因素，包括全球各地政府稅務(wù)制度的數(shù)字化程度不斷加深，稅務(wù)技術(shù)帶來(lái)的效率提升，以及公司在對(duì)自身稅務(wù)數(shù)據(jù)精密分析的基礎(chǔ)上而廣泛獲得的商業(yè)情報(bào)和深刻見(jiàn)解。技術(shù)是上述所有變革驅(qū)動(dòng)因素的核心。畢竟，稅務(wù)科技不斷發(fā)展，政府才能要求企業(yè)提供接近實(shí)時(shí)的稅務(wù)數(shù)據(jù)，而稅務(wù)技術(shù)提供的功能不斷拓寬，也打造了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)期望甚至要求的效率水平。技術(shù)的不斷發(fā)展，也使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所依賴的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和戰(zhàn)略情報(bào)能夠以更為有力的形式得以呈現(xiàn)。利用基于規(guī)則的技術(shù)和嵌入式企業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工作流程、提示、審計(jì)前分析和全公司的數(shù)據(jù)報(bào)告；主動(dòng)開(kāi)展在分析驅(qū)動(dòng)下作出決策，按要求提供報(bào)告，稅務(wù)工作流程整合企業(yè)數(shù)據(jù)，利用稅務(wù)自動(dòng)化軟件實(shí)現(xiàn)文件合規(guī)，存儲(chǔ)成與其他部門的正式協(xié)調(diào)流程。利用稅務(wù)部門的數(shù)據(jù)庫(kù)和某些第三方軟件，工作實(shí)現(xiàn)部分合規(guī)數(shù)據(jù)的采集、審查和制備以及審計(jì)應(yīng)對(duì)使用電子郵件、電子表格、系統(tǒng)報(bào)告和人工流程；個(gè)別稅務(wù)部門獨(dú)立來(lái)源：Thomson?ThomsonReuters2022 2021202235%30%20%15%5%混亂型被動(dòng)型主動(dòng)型優(yōu)化型前瞻型來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：來(lái)源：ThomsonReuters2022在全球稅務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，人們可能有這樣的預(yù)期：企業(yè)稅務(wù)部門至少應(yīng)能緊跟變化的步伐。遺憾的是，情況似乎并非如此。如前所述，與去年的調(diào)查結(jié)果相比，本年度調(diào)查中，幾乎三分之二(64%)的受訪對(duì)象將所在部門的技術(shù)先進(jìn)性水平歸為混亂或被動(dòng)的發(fā)展階段(這一比例比去年的53%有所上升)。如歸為這一類別，指稅務(wù)部門可能已經(jīng)采用某些稅務(wù)科技，但公司在系統(tǒng)、部門和數(shù)據(jù)方面并未完全整合，不足以充分利用自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)。另外，今年的調(diào)查中，認(rèn)為自身處于優(yōu)化或前瞻這一最高發(fā)展階段的公司比例更低。這一階段是指在全公司層面所有部門的工作流程和報(bào)告制作充分實(shí)現(xiàn)整合和自動(dòng)化，部門可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，主動(dòng)參與戰(zhàn)略決策。去年，10%的部門自我歸為優(yōu)化型，今年這一比例僅有5%。前瞻型公司占比同樣下跌，從8%下降至7%。資源不足大致適當(dāng)資源過(guò)?；?前瞻型回復(fù)數(shù)：(2021/2022)混亂型(162/162)；被動(dòng)型(256/194)；主動(dòng)型(181/117)；優(yōu)化型/前瞻型(137/61)。來(lái)源：ThomsonReuters2022?ThomsonReuters2022當(dāng)然，技術(shù)也是一種資源，所以不難看出，聲稱資源不足的部門也更有可能處于混亂的一端，電子表格和人工流程仍然大行其道，稅務(wù)部門仍然孤立無(wú)援。同規(guī)模的組織之間的差異 混亂型被動(dòng)型主動(dòng)型優(yōu)化型前瞻型年份2021202220212022202120222022202220212022總體21%29%32%35%23%21%10%5%8%7%17%42%25%19%22%26%17%7%10%5%23%37%31%29%17%18%16%4%7%7%26%29%38%41%22%16%5%4%6%9%19%24%34%41%28%24%6%5%9%5%資源不足29%36%38%36%17%16%5%3%6%5%大致適當(dāng)14%20%28%35%29%29%12%6%11%9%回復(fù)數(shù)：(2021/2022)總體(820/575)；低于5,000萬(wàn)美元(122/43)；5,000萬(wàn)-10億美元(180/84)；10億-60億美元(238/189)10億-60億美元(238/189)；高于60億美元(171/191)；資源不足(368/312)；大致適當(dāng)(378/226)。不過(guò)，從組織規(guī)模角度，很顯然，小公司(收入低于5,000萬(wàn)美元)感受到的技術(shù)壓力最為嚴(yán)重。2021年，年收入低于5,000萬(wàn)美元的公司中，僅17%認(rèn)為其技術(shù)采用歸為“混亂”類，而2022年，自身歸為混亂類的公司占比達(dá)到42%。去年收入低于5,000萬(wàn)美元的公司中，25%自我認(rèn)定為被動(dòng)型，今年這一比例僅為19%。同樣，年收入在5,000萬(wàn)至10億美元之間的公司中，23%自我認(rèn)定為混亂型，而今年這一數(shù)字躍升至37%。談及新技術(shù)的獲取和實(shí)施，不出所料，資金是大多數(shù)稅務(wù)部門面臨的最大障礙。對(duì)許多部門而言，對(duì)大筆技術(shù)開(kāi)支的投資回報(bào)作出說(shuō)明是一項(xiàng)難題；如果要使一項(xiàng)集中式云端系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，稅務(wù)職能部門必須與其他部門協(xié)調(diào)，并由上級(jí)管理層主導(dǎo)這一舉措。?ThomsonReuters2022會(huì)計(jì)與稅務(wù)部門預(yù)算其他部門預(yù)算(請(qǐng)注明)視情況而定這一回答的受訪對(duì)釋為技術(shù)工具有時(shí)在與的地域，則由稅務(wù)/會(huì)計(jì)部門支付?！比绻悇?wù)以外其他部門也從中受益，則很有可能成本會(huì)由稅務(wù)和其他部門之間分擔(dān)。”“技術(shù)采用涉及稅務(wù)和其他職能部門時(shí)，成本共擔(dān)?！被貜?fù)數(shù)：(577)來(lái)源：ThomsonReuters2022不過(guò)，考慮到許多公司的預(yù)算編制結(jié)構(gòu)，部門之間很難進(jìn)行協(xié)調(diào)。比如，四分之三(76%)的稅務(wù)部門預(yù)算，僅13%由IT部門承擔(dān)；這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果與去年的調(diào)研結(jié)果一致。僅有極少數(shù)公司(10%)在科技投入的益處惠及“稅務(wù)和其他部門”的情況下，允許預(yù)算分擔(dān)。當(dāng)然這也意味著為全新稅務(wù)技術(shù)做論證時(shí)，稅務(wù)部門主管必須證明，在稅務(wù)部門以外，整個(gè)公司其他部門也能從中受益。管管理提示：計(jì)算稅務(wù)科技投入的投資回報(bào)時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)記，整個(gè)組織的戰(zhàn)略情報(bào)改善，以及并購(gòu)活動(dòng)時(shí)整合不同技術(shù)工具所節(jié)省的時(shí)間，也要計(jì)算在內(nèi)。?ThomsonReuters2022(內(nèi)外部)稅務(wù)支出中占收入的比例隨規(guī)(內(nèi)外部)稅務(wù)支出中占收入的比例隨規(guī)入規(guī)模遞增第三部分：稅務(wù)部門支出認(rèn)為資源不足的公司， (內(nèi)外部)稅務(wù)支出中位其收入值更高，由此產(chǎn)生認(rèn)為資源不足的公司， (內(nèi)外部)稅務(wù)支出中位其收入值更高，由此產(chǎn)生0.23% 大致適當(dāng)來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)(2021，2022)：資源不足(114，120)；來(lái)源：ThomsonReuters20222022年，企業(yè)稅務(wù)部門的總體預(yù)算有所增加，但正如預(yù)期，聲稱資源不足的公司，其稅務(wù)成本占收益的比例往往較低。2022年，資源不足的公司，稅務(wù)職能部門的支出中位數(shù)約占收入的0.08%，而自認(rèn)預(yù)算“大致適當(dāng)”的部門，支出占總收入的比例上升到0.11%左右。部門的成本0.31% 0.10%0.08%0.03%0.04%回復(fù)數(shù)(2021，2022)：5,000萬(wàn)-10億美元(69,50)；10億-60億美元(86,85)；高于60億美元(35,70)。來(lái)源：ThomsonReuters2022平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率20?ThomsonReuters2022不過(guò)，涉及稅務(wù)成本時(shí)，根據(jù)組織的規(guī)模大小，規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。2022年，對(duì)于收入在5,000萬(wàn)美元至10億美元之間的公司而言，稅務(wù)部門的總運(yùn)營(yíng)成本中位數(shù)占收入額的0.20%；而在收入高于60億美元的公司當(dāng)中，這一比例降至0.04%左右。位數(shù)預(yù)算中位數(shù)支出中位數(shù)占收入回復(fù)數(shù)：(244-407).16.00%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%支出占收入的比例050100150200250300來(lái)源：ThomsonReuters2022從收入-預(yù)算比中位數(shù)來(lái)看，接受我們2022年調(diào)查的公司，其預(yù)算中位數(shù)為34億美元。技術(shù)預(yù)算中位數(shù)分為內(nèi)部預(yù)算(110萬(wàn)美元)和外部預(yù)算(70萬(wàn)美元)，因此，外部支出-收入比中位數(shù)為0.03%。幾乎所有接受2022年調(diào)研的公司，外部稅務(wù)支持類支出均在收入的1%以下，如上圖所示，只有少數(shù)公司的支出超過(guò)2%。中位數(shù)比例回復(fù)數(shù)：(142-243).7,000,0006,000,0005,000,0004,000,0003,000,0002,000,0001,000,000050100150200250來(lái)源：ThomsonReuters2022平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率21?ThomsonReuters2022以原始美元計(jì)，將10%以上稅務(wù)部門預(yù)算投入科技的公司，往往在總體稅務(wù)預(yù)算上花費(fèi)更少。例如，技術(shù)投入與稅務(wù)預(yù)算占比低于10%的公司，其稅務(wù)部門本身支出與總體支出之比的中位數(shù)為0.96%，而將超出10%的稅務(wù)預(yù)算進(jìn)行技術(shù)投入的公司，在稅務(wù)職能部門的支出僅占其總收入的0.86%。比例支出超平均者100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%回復(fù)數(shù)：(93-255).出占總支出的百分比050100150200250來(lái)源：ThomsonReuters2022外部支出平均占總支出的37%。”的影響總支出占收入的百分比(中位數(shù))總計(jì)資源大致“適當(dāng)”總裁/高級(jí)稅務(wù)總監(jiān)理定價(jià)總部總支出占收入的百分比(中位數(shù))總計(jì)資源大致“適當(dāng)”業(yè)食品與健康至50歲0萬(wàn)-10億美元來(lái)源：ThomsonReuters2022平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率22?ThomsonReuters2022全球稅務(wù)員工總數(shù)全球稅務(wù)員工總數(shù)總計(jì)資源大致“適當(dāng)”平均數(shù)中位數(shù)平均數(shù)中位數(shù)總裁/高級(jí)稅務(wù)理8理/助理稅務(wù)定價(jià)總部如上所述，認(rèn)為資源“大致適當(dāng)”的稅務(wù)部門，支出占總收入的百分比約在0.11%左右，但對(duì)于收入在5,000萬(wàn)到10億美元之間的公司，這一占比約為0.18%左右，科技行業(yè)則高達(dá)0.2%。”的影響資資源大致“適當(dāng)”平均數(shù)中位數(shù)平均數(shù)中位數(shù) 總體32122213金融機(jī)構(gòu)2111208工業(yè)行業(yè)25131813行業(yè)消費(fèi)品、食品與健康19121613TMT41163117男性35112013 女性2513251331至40歲50122113年齡41至50歲24122213 51至60歲211019125,000萬(wàn)-10億美元84135收入10億-60億美元18101511高于60億美元63323830全球稅務(wù)員工總數(shù)總計(jì)來(lái)源：ThomsonReuters2022工人數(shù)對(duì)于稅務(wù)部門而言，每個(gè)崗位配置適當(dāng)?shù)娜藬?shù)是達(dá)成部門效率的關(guān)鍵因素。這些數(shù)字如何轉(zhuǎn)化為員工人數(shù)？2022年，企業(yè)稅務(wù)部門平均人數(shù)為32人，但聲稱其資源“大致適當(dāng)”的公司的平均人數(shù)為22人。很有意思的一點(diǎn)是，無(wú)論哪種情況，員工人數(shù)的中位數(shù)基本相同，為12人或13人。不過(guò)，年收入高于60億美元的大公司，其稅務(wù)部門平均雇用的員工人數(shù)為63人。在職責(zé)方面，與其他稅務(wù)領(lǐng)域相比，從事間接稅和轉(zhuǎn)讓定價(jià)的員工人數(shù)更多；如果按行業(yè)劃分，科技行業(yè)往往比其他行業(yè)雇用更多的稅務(wù)專業(yè)人員，而且超出的幅度相當(dāng)大。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率23?ThomsonReuters202236%40%36%40%39%對(duì)稅務(wù)部門而言，有效性和效率是戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，因此，應(yīng)該注意到(而且毋庸諱言)最有效、最高效的稅務(wù)部門，是所配備的資源足以履行職責(zé)，避免向現(xiàn)有員工施加過(guò)多壓力的門。或許是因?yàn)轭A(yù)期將頻繁發(fā)生監(jiān)管變化，許多稅務(wù)部門了解自身的準(zhǔn)備并不充分—盡管如此，2022年認(rèn)為資源充足的公司數(shù)量似乎少于去年。資源不足大致適當(dāng)資源過(guò)剩較2021年存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異202257%412%202147%49%4%回復(fù)數(shù)：2021(776);2022(553)來(lái)源：ThomsonReuters2022事實(shí)上，今年有57%的受訪對(duì)象表示，所在部門的資源配置不足，比去年上升了10%。好在仍有41%認(rèn)為其資源配置“大致適當(dāng)”，還有2%幸運(yùn)地表示，其資源已超出需求。資源不足大致適當(dāng)資源過(guò)剩1000(80)；10億-60億美元回復(fù)數(shù)：低于5,000萬(wàn)美元(46)；5,000萬(wàn)-10億美元(181)；高于60億美元(80)；10億-60億美元%%平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率%%有趣的是，收入低于5,000萬(wàn)美元的公司，聲稱其已擁有所需資源的可能性也較大，但這類公司也最有可能表明本身在技術(shù)上落后于人。其中的原因可能是，小公司的全球性業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)模更小，因此對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所在轄區(qū)以外的監(jiān)管變化不太關(guān)心。不過(guò)，這也可能表示，這類公司的稅務(wù)職能部門更專注于報(bào)告和合規(guī)，因此，有待對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)施壓使之到達(dá)臨界點(diǎn)的公司數(shù)量更少。無(wú)論如何，收入低于5,000萬(wàn)美元的公司中，46%表示資源不足，但收入超過(guò)5,000萬(wàn)美元的公司中，這一數(shù)字躍升至63%，之后保持相對(duì)穩(wěn)定。換而言之，公司收入一旦突破5,000萬(wàn)美元，無(wú)論規(guī)模大小，大多數(shù)稅務(wù)部門都認(rèn)為工作中并未配備充足的資源。如果按國(guó)家/地區(qū)劃分，總部位于加拿大和歐洲的公司，與位于美國(guó)和英國(guó)的公司相比，更有可能感到資源資源不足大致適當(dāng)資源過(guò)剩來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：美國(guó)(410)；加拿大來(lái)源：ThomsonReuters2022對(duì)于如何規(guī)劃未來(lái)一兩年內(nèi)解決資源不足這一問(wèn)題，大多數(shù)公司擬采取的策略似乎類似：首先，盡可能提升效率(主要通過(guò)稅務(wù)技術(shù)升級(jí)和自動(dòng)化)；其次是招聘并雇用合格的稅務(wù)專業(yè)人員填補(bǔ)空缺，以及/或者將其余工作外包給第三方。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率2558%58%38%34%28%12%56%58%25%22%15%9%58%58%38%34%28%12%56%58%25%22%15%9%15%4%3%問(wèn)：請(qǐng)具體回顧貴司【稅務(wù)部門/間接稅職能部門】的資源配置/招聘策略，您預(yù)計(jì)未來(lái)一到兩年會(huì)發(fā)生哪些變化(如有)？效率合格稅務(wù)專業(yè)人才三方資源的依賴團(tuán)隊(duì)成員分析人員/技術(shù)人員8%8%6%行政/一般事務(wù)6%員3%3%(請(qǐng)注明)回復(fù)數(shù)：總體(554)；資源不足(307)；大致適當(dāng)(218)61%5858%49%49%444%336%15%15%3%8%4%來(lái)源：ThomsonReuters2022有意思的是，資源不足的公司聲稱即將采取的措施，與資源平衡較好的公司聲稱即將采取的措施之間，差異最為明顯。近半數(shù)(49%)資源不足的公司預(yù)計(jì)在引進(jìn)技術(shù)提高效率之余增加員工人數(shù)，同時(shí)要求現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)更多工作，并加大外包力度。而聲稱資源配置“適當(dāng)”的公司，在技術(shù)方面有著大致相同的規(guī)劃，不過(guò)，他們預(yù)計(jì)在人員增聘(25%)、加大現(xiàn)有員工工作量、向第三方外包方面的需求大大降低。管管理提示：優(yōu)化資源配置不僅僅在于數(shù)字，也在于人員；因此，詢問(wèn)員工需要什么、欠缺什么，這一指標(biāo)不應(yīng)忽視。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率26?ThomsonReuters2022第五部分：人才–尋找并保留優(yōu)秀人才企業(yè)稅務(wù)部門越來(lái)越需要采用更先進(jìn)的科技形式，跟上監(jiān)管要求變化的步伐，而戰(zhàn)略情報(bào)的需求不斷加大，也正在改變會(huì)計(jì)與稅務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)。年長(zhǎng)的員工年屆退休，進(jìn)入這一行業(yè)并謀求職業(yè)上升的年輕員工，需要打造的專業(yè)技能與前輩不同，他們需要更加先進(jìn)的技術(shù)能力，更好的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧，更加深入了解公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。不過(guò)，需要員工具備這類廣泛技能的公司也發(fā)現(xiàn)，他們至少應(yīng)向年輕一代的員工做出妥協(xié)。目前，經(jīng)歷過(guò)疫情的年輕員工對(duì)于職業(yè)如何發(fā)展、傾向于何種工作方式、預(yù)期的工作待遇、需求未得到滿足時(shí)可能表現(xiàn)出來(lái)的工作忠誠(chéng)度等方面，都有不同的期望。另外，由于當(dāng)下的工作機(jī)會(huì)非常不穩(wěn)定，有經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)專業(yè)人員如果認(rèn)為職業(yè)停滯不前，也更有可能跳槽。未能意識(shí)到該等文化轉(zhuǎn)變的公司，可能會(huì)有優(yōu)秀人才流失到具有該等意識(shí)的公司中；這一行業(yè)所有HR人員均能證明，對(duì)于有技術(shù)能力的合格稅務(wù)專業(yè)人員的人才競(jìng)爭(zhēng)從未如此激烈。職業(yè)發(fā)展：?jiǎn)T工隊(duì)伍現(xiàn)狀與未來(lái)預(yù)期為了幫助公司及其稅務(wù)部門更清楚地了解對(duì)當(dāng)前和未來(lái)稅務(wù)員工隊(duì)伍的預(yù)期以及未來(lái)仍需滿足的需求，我們的2022年調(diào)研報(bào)告集中討論了一系列這類問(wèn)題以及其他工作場(chǎng)所有關(guān)的題。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率27?ThomsonReuters2022不足10年10至20年20年以上%極不可能不太可能有可能不足10年10至20年20年以上%極不可能不太可能有可能“總體”相比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異12%6%10%36%36%13% 6%11%4%5%16%9% 11%7%4%41%31%47%34%36%34%44%11%24%17%7%問(wèn)：您供職于現(xiàn)公司的年限有多長(zhǎng)(以最近年份為準(zhǔn))？如前任職公司與現(xiàn)公司合并，工作年限也包括供職于前公司的司任職年限(年限)(年限)9732651至50歲977%3%至50歲(151)；51至60歲(165)；60歲以上(46)來(lái)源：ThomsonReuters2022首先，我們的2022年研究表明，目前幾乎三分之二(61%)的稅務(wù)人員在現(xiàn)公司任職時(shí)間不足10年；雖然如此，但他們對(duì)公司非常忠誠(chéng)。可能留任者的百分比減去可能離任者的百分比28%21%30%22%65%平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率28?ThomsonReuters2022當(dāng)問(wèn)及五年內(nèi)是否仍有可能在現(xiàn)公司任職時(shí)，30歲以下人群中，僅有17%認(rèn)為他們可能離任；而在31至40歲人群中，也僅有21%認(rèn)為可能會(huì)離職。目前為止，60歲以上人群的離職率最高，三分之二表示近期即將離任，主要是由于將屆退休年齡。就離職風(fēng)險(xiǎn)而言，公司最應(yīng)關(guān)注的是職業(yè)生涯中期的專業(yè)人員，即41至50歲之間的人群。通常，這一群體代表對(duì)公司極有價(jià)值的資深人士，他們經(jīng)驗(yàn)極其豐富、深諳制度規(guī)定(渴望步入更高領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)更是如此)，正在尋求確切的職業(yè)發(fā)展方向。今年的調(diào)查中，年齡在41至50歲的員工群體中，近三分之一(30%)不確定未來(lái)五年內(nèi)是否會(huì)在現(xiàn)公司留任，而51至60歲的群體中，18%表示，他們“極其不可能”或“不太可能”在現(xiàn)公司留任。另外，資源不足的公司報(bào)告稱，他們更有可能面臨人員流失，這些人員將跳槽至其他公司擔(dān)任類似職位。問(wèn)：如果未來(lái)五年內(nèi)從現(xiàn)公司離任，您最有可能尋求哪種職位？司擔(dān)任更高職務(wù)再工作域任職務(wù)所任職似職務(wù)回復(fù)數(shù)：資源不足(90)；大致適當(dāng)回復(fù)數(shù)：資源不足(90)；大致適當(dāng)(57)。至于考慮工作變動(dòng)最常見(jiàn)的原因，“感覺(jué)不受重視”位居榜首，其次是缺乏職業(yè)發(fā)展，對(duì)公司文化、薪酬不滿意，以及普遍缺乏對(duì)稅務(wù)部門本身的投入。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率29?ThomsonReuters2022視升通道不足文化不滿意目前/最近的薪酬(金額)不足不滿意薪酬體系(公平性/透明性)少導(dǎo)師指導(dǎo)/地點(diǎn)缺乏靈活性缺乏科技投入乏培訓(xùn)/職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)乏對(duì)員工福利的真正關(guān)注策略不滿意缺乏經(jīng)理的支持公司品牌和市場(chǎng)聲譽(yù)獨(dú)立/自由乏多元化、公平和包容性7%%3%1%1%0%%%%來(lái)來(lái)源：ThomsonReuters2022與“總體”相比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異視通道不足司文化不滿意不足不滿意體系少導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間/地點(diǎn)缺乏靈活性乏科技投入缺乏培訓(xùn)/專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)乏對(duì)員工福利的真正關(guān)注司策略不滿意乏經(jīng)理的支持來(lái)源：ThomsonReuters202267)；女性(63)平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率30與女性相比，男性明顯更有可能提到稅務(wù)技術(shù)距。女性普遍比男性更能識(shí)與女性相比，男性明顯更有可能提到稅務(wù)技術(shù)距。女性普遍比男性更能識(shí)女性對(duì)職場(chǎng)社交、領(lǐng)導(dǎo)才能和科技三個(gè)方面問(wèn)題的認(rèn)同度幾乎等同，而男性群體確定的差距因素中，技術(shù)差距一枝不過(guò)，如果按性別劃分，相比男性，女性更有可能認(rèn)為“缺乏導(dǎo)師指導(dǎo)”和“職業(yè)上升通道不足”是導(dǎo)致工作不滿意的原因。有意思的是，與女性相比，男性更有可能感到工作中不受重視；這再次提醒我們，工作場(chǎng)所的挫折有多種表現(xiàn)形式。問(wèn)：未來(lái)五年內(nèi)，如果要取得職業(yè)發(fā)展成功，您需要關(guān)注的技能差距或經(jīng)驗(yàn)差距(如有)有哪些？%%才能交%%%%%。來(lái)源：。對(duì)于有意推動(dòng)職業(yè)生涯的稅務(wù)專業(yè)人士而言，技術(shù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)才能是應(yīng)該關(guān)注的領(lǐng)域。鑒于科技在稅務(wù)部門中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，再加上技術(shù)變革的快速發(fā)展，因此，稅務(wù)技術(shù)相關(guān)的專長(zhǎng)知識(shí)持續(xù)成為最應(yīng)緊迫解決的技能差距，這一點(diǎn)或許也不足為奇。問(wèn)：未來(lái)五年內(nèi)，如果要取得職業(yè)發(fā)展成功，您需要關(guān)注的技能差距或經(jīng)驗(yàn)差距(如有)有哪些？男性女性與“總體”相比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異技術(shù)才能交來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：總體(546)來(lái)源：ThomsonReuters2022平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率31年輕受訪對(duì)象可能更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)才能和人員管理與平均水平相比，51歲年輕受訪對(duì)象可能更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)才能和人員管理與平均水平相比，51歲以上的受訪對(duì)象確定自身存在技能差距的可能性最低，但技術(shù)方面除外，這點(diǎn)他們與平均水交有趣的是，今年的調(diào)查中，幾乎半數(shù)(49%)的男性受訪對(duì)象表示，稅務(wù)技術(shù)方面的技能差距是他們最為關(guān)注的問(wèn)題，而女性中這一比例僅為36%。相比之下，女性則更傾向于認(rèn)為，為推動(dòng)職業(yè)生涯，她們應(yīng)該關(guān)注職場(chǎng)社交和領(lǐng)導(dǎo)才能。問(wèn)：未來(lái)五年內(nèi)，如果要取得職業(yè)發(fā)展成功，您需要關(guān)注的技能差距或經(jīng)驗(yàn)差距(如有)有哪些？技術(shù)才能來(lái)源：ThomsonReuters2022來(lái)源：ThomsonReuters2022除了稅務(wù)技術(shù)技能外，40歲以下的年輕受訪對(duì)象，更有興趣的領(lǐng)域還包括提高領(lǐng)導(dǎo)能力和人員管理技能。同時(shí)，51歲以上的經(jīng)驗(yàn)豐富人士不太可能承認(rèn)除科技領(lǐng)域以外的任何技能差距，而在科技方面，他們承認(rèn)至少存在改進(jìn)的空間。希望加入其他公司擔(dān)任更高職位推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的人員，更傾向于將領(lǐng)導(dǎo)才能和人員管理技能列為取得更大職業(yè)成功的關(guān)鍵。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率32?ThomsonReuters2022更高職位的受訪對(duì)顯更可能認(rèn)為需要自身的領(lǐng)導(dǎo)才能和更高職位的受訪對(duì)顯更可能認(rèn)為需要自身的領(lǐng)導(dǎo)才能和可能可能離職風(fēng)險(xiǎn)分比減者的百分比25%46%有/無(wú)之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異接任計(jì)劃(有)接任計(jì)劃(無(wú))問(wèn)：未來(lái)五年內(nèi)，如果要取得職業(yè)發(fā)展成功，您需要關(guān)注的技能差距或經(jīng)驗(yàn)差距(如有)有哪些？在其他公司擔(dān)任類似職務(wù)在其他公司擔(dān)任更高職務(wù)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異技術(shù)才能交來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：總體(546)來(lái)源：ThomsonReuters202236%36%36%來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：總體來(lái)源：ThomsonReuters2022不制定接任計(jì)劃存在風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)，由于接任人選不具備適當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，導(dǎo)致許多部門不愿意制定接任計(jì)劃。對(duì)于那些對(duì)部門最高職位虎視眈眈的高管或經(jīng)理來(lái)說(shuō)，接任計(jì)劃是利好還是利空，具體取決于他/她的職位地位。當(dāng)然，對(duì)于稅務(wù)部門而言，不制定接任計(jì)劃也有其自身的風(fēng)險(xiǎn)。今年的調(diào)查表明，未制定接任計(jì)劃的公司，與制定接任計(jì)劃的公司相比，其離職風(fēng)險(xiǎn)率高出大約11%。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率33?ThomsonReuters2022有無(wú)%才能技術(shù)專長(zhǎng)的能力%析種科技投資可提升效率方?jīng)Q策判斷定價(jià)來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：來(lái)源：ThomsonReuters2022不過(guò)，今年的調(diào)查中，僅有57%的公司稱已經(jīng)制定接任計(jì)劃，而下一任的平均經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗逓?0-20年。因此，經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)明確的先決條件；不過(guò)，其他技能也在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮一定的作用。實(shí)際上，尚未決定接任人選的公司稱，他們渴求的最重要的技能包括：?領(lǐng)導(dǎo)才能?全球稅務(wù)方面的技術(shù)專長(zhǎng)?與高級(jí)管理人員進(jìn)行溝通的能力?數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)?在技術(shù)投資如何助力稅務(wù)部門提高效率方面具有相關(guān)專長(zhǎng)?良好的決策判斷力平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率3455%26%29%24%15%26%11%旅預(yù)算55%26%29%24%15%26%11%旅預(yù)算/制度訓(xùn)預(yù)算/制度乏職能覆蓋21%20%19%9%展的支持72%64%72%64%2222%18%27%11%5%回復(fù)數(shù)：總體(569)；資源不足(310)回復(fù)數(shù)：總體(569)；資源不足(310)；大致適當(dāng)(223)差距所有專業(yè)人員(無(wú)論工作地點(diǎn)在何地)均表示，時(shí)間有限以及差旅和培訓(xùn)預(yù)算短缺是阻礙追求職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的障礙。盡管幾乎所有受訪對(duì)象都能確定希望填補(bǔ)的技能缺口，但實(shí)際填補(bǔ)這類差距則是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)?！皶r(shí)間有限”被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)重大職業(yè)發(fā)展路上的最大障礙，這點(diǎn)無(wú)一例外且其占比大幅高于其他因素，資源不足的公司尤其如此，這類公司中幾乎四分之三(72%)的受訪者聲稱，時(shí)間限制致使他們無(wú)法提高專業(yè)技能。由于資源不足的公司最有可能依賴現(xiàn)有員工承擔(dān)更多工作完成部門職責(zé)，因此，產(chǎn)生上述結(jié)果也不足為奇。然而，即使是資源配置達(dá)成較好平衡的公司，也有過(guò)半數(shù)(55%)受訪者表示，他們面臨的首要挑戰(zhàn)是擠出時(shí)間提高專業(yè)水平，其次是公司差旅預(yù)算限制，導(dǎo)致員工無(wú)法參與座談會(huì)以及促進(jìn)職業(yè)發(fā)展、建立互動(dòng)的其他活動(dòng)。總體上，21%的受訪對(duì)象也提到缺乏企業(yè)培訓(xùn)這一障礙，不過(guò)在資源充足的公司中，27%的員工認(rèn)為其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)已得到充分支持。平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率35一級(jí)二級(jí)三級(jí)未分等級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)29%16%9%虛擬研討會(huì)和課程18%25%20%網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)18%17%19%自學(xué)14%9%11%現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)10%9%7%(僅限本地)(僅限本地)7%8%6%虛擬網(wǎng)絡(luò)4%4%4%回復(fù)數(shù)：總體(508)來(lái)源：ThomsonReuters2022好當(dāng)下的專業(yè)人員須在有限時(shí)間里提升自身技能，他們有以下多種選擇：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、虛擬研討會(huì)和課程、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、個(gè)人互動(dòng)和各種形式的自學(xué)。不過(guò)，雖然存在以上選擇，(與其他選擇相比)傾向于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的人數(shù)最多；而從總體來(lái)看，將虛擬研討會(huì)和課程或者網(wǎng)絡(luò)研討作為次佳選擇的比例最高。一級(jí)二級(jí)三級(jí)未分等級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本地與非本地)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)虛擬研討會(huì)和課程現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(僅限本地)虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)源：ThomsonReuters來(lái)源：ThomsonReuters2022平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率36有趣的是，要求受訪對(duì)象對(duì)所選職業(yè)發(fā)展方法劃分等級(jí)時(shí)，將虛擬研討會(huì)和課程作為首選的女性幾乎是男性的兩倍(女性占比24%，男性為13%)。除此之外，男性和女性的總體偏好大致相同。首選工作方式也在疫情后發(fā)生變化，疫情發(fā)生時(shí)，大部分時(shí)間在工作場(chǎng)所辦公是稅務(wù)專業(yè)人員的必備要求。目前來(lái)看，大多數(shù)稅務(wù)團(tuán)隊(duì)(55%)都采用某種形式的混合辦公方式，僅有11%表示大部分或全部工作時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)辦公。與其他行業(yè)相比，金融和科技行業(yè)任職人員遠(yuǎn)程辦公更為頻繁；平均而言，所有稅務(wù)專業(yè)人員中，全部或大部分時(shí)間遠(yuǎn)程辦公的比例約為三分之一。按國(guó)家劃分，加拿大的遠(yuǎn)程辦公比例較高，但美國(guó)也不遑多讓，英國(guó)和歐洲則更有可能采用混合辦公方式。哪項(xiàng)最能描述所在團(tuán)隊(duì)目前的工作模式？多數(shù)/全部時(shí)間混合多數(shù)/全部時(shí)其他與“總體”相比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異遠(yuǎn)程間現(xiàn)場(chǎng)辦公收入33%33%55%11%2020%23%57%2525%60%15%49%49%39%11%32%32%6%61來(lái)源：ThomsonReuters2022回復(fù)數(shù)：總體(578)；低于來(lái)源：ThomsonReuters20225,000萬(wàn)-10億美元(85)；10億-60億美元(190)；高于60億美元(192)平衡技術(shù)與人才，實(shí)現(xiàn)最佳效率37?ThomsonReuters2022哪項(xiàng)最能描述所在團(tuán)隊(duì)目前的工作模式？多數(shù)/全部時(shí)間混合多數(shù)/全部時(shí)其他與“總體”相比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異遠(yuǎn)程間現(xiàn)場(chǎng)辦公總部區(qū)構(gòu)業(yè)食品物/保健T回復(fù)數(shù)：總體(578)；美國(guó)(427)；加拿大(32)；英國(guó)(26)；歐洲(46)；世界其他地區(qū)(45)；金融