質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

質(zhì)量管理的?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?一、質(zhì)量管?理的經(jīng)驗(yàn)?1、基礎(chǔ)?、主體工程?的質(zhì)量控制?2、質(zhì)量?創(chuàng)優(yōu)與激勵(lì)?制度3、?質(zhì)量檢查?4、危險(xiǎn)性?較大的分部?分項(xiàng)工程的?質(zhì)量控制?5、材料的?監(jiān)督二、?質(zhì)量評(píng)價(jià)?三、質(zhì)量管?理交流第?二篇：質(zhì)量?管理體系推?行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?【這是我個(gè)?人歷經(jīng)五年?多工作時(shí)間?的一些小總?結(jié)】0?1、編制文?件，應(yīng)__?_“給誰用?”，而不是?“給誰看”?；02?、工作要注?重性格，中?國(guó)式管理要?注重中國(guó)人?的性格；?03、百?人以上規(guī)模?的企業(yè)，都?應(yīng)該推行q?sb管理，?建立分層審?核制度；0?4、許多?工作做不好?，是由于前?期未策劃好?，pdca?循環(huán)的“p?”很重要；?05、領(lǐng)?導(dǎo)者的其中?一項(xiàng)職責(zé)，?就是不能讓?你的對(duì)手去?發(fā)現(xiàn)你員工?的價(jià)值。0?6、如果?你對(duì)問題的?把握不夠精?確，那是因?為你對(duì)問題?的分析還不?夠透徹；?07、一?流團(tuán)隊(duì)性格?第一道德第?二能力第三?，二流團(tuán)隊(duì)?能力第一道?德第二性格?第三；0?8、所謂精?益生產(chǎn)，就?是用最少的?資源，進(jìn)行?最優(yōu)的組合?，實(shí)現(xiàn)又好?又快又省的?生產(chǎn)；0?9、要使得?公司的流程?更加規(guī)范化?，最好的方?式就是優(yōu)化?表單，建立?模板，將標(biāo)?準(zhǔn)化固化；?10、管?理者，不要?上任就燒火?，動(dòng)不動(dòng)就?改革，公司?發(fā)展最重要?的是穩(wěn)健的?傳承和延續(xù)?性；11?、解決問題?，必須組建?團(tuán)隊(duì)（通常?是建立8d?團(tuán)隊(duì)），解?決問題“舉?一反三”的?“三”很重?要；12?、班組的辦?公室應(yīng)在車?間現(xiàn)場(chǎng)，企?業(yè)的最薄弱?環(huán)節(jié)在哪，?領(lǐng)導(dǎo)者/管?理者的辦公?地點(diǎn)就應(yīng)該?設(shè)置在哪；?13、作?業(yè)指導(dǎo)書，?應(yīng)讓一線員?工參與，才?能貼近實(shí)際?操作，體現(xiàn)?全員參與的?原則，最忌?坐在辦公室?拷貝；1?4、企業(yè)管?理，就是對(duì)?人的管理，?就是圍繞_?__m1e?持續(xù)改善，?其中，“人?”的提升空?間最大，也?是最核心的?元素；1?5、作為一?名員工，你?必須確信你?身邊的同事?沒有庸才，?只有放錯(cuò)位?置的人才；?如果你確是?覺得有，那?也只是對(duì)方?站的位置不?夠正確；?16、質(zhì)量?體系___?的是在滿足?顧客要求和?持續(xù)改進(jìn)方?面的有效性?，而工作方?法，應(yīng)__?_到它的可?指導(dǎo)性和可?操作性，也?就是可實(shí)施?性；17?、體系的精?髓就是實(shí)現(xiàn)?持續(xù)改進(jìn)，?關(guān)鍵方法就?是不斷地尋?找改善突破?點(diǎn)（如以立?項(xiàng)改進(jìn)的方?式進(jìn)行專項(xiàng)?改進(jìn)），把?每一個(gè)瓶頸?問題都當(dāng)作?項(xiàng)目來做；?18、大?部分公司都?把程序文件?看的很重，?很多體系人?員把許多精?力放在文件?的編修上，?其實(shí)程序文?件只是流程?的文字說明?，真正需要?用到文件的?人極少，編?修文件遠(yuǎn)不?如改進(jìn)表單?；19、?節(jié)約是一種?美德，但如?果將節(jié)約用?到員工的切?身利益上卻?會(huì)造成最大?的浪費(fèi)，其?結(jié)果是你的?熟悉業(yè)務(wù)的?同事會(huì)相繼?離職，新招?的員工在熟?練的掌握其?技能后也大?多會(huì)選擇離?去；20?、對(duì)大多數(shù)?的中國(guó)制造?企業(yè)，執(zhí)行?力才是核心?競(jìng)爭(zhēng)力。許?多管理不好?的企業(yè)，并?不是沒有創(chuàng)?新的思維，?沒有優(yōu)秀的?人才，而是?缺乏執(zhí)行力?。因此，身?為公司管理?者，你應(yīng)當(dāng)?不斷地強(qiáng)調(diào)?執(zhí)行執(zhí)行再?執(zhí)行；2?1、這是個(gè)?講究快餐文?化的時(shí)代，?沒有多少人?愿意在企業(yè)?接受長(zhǎng)篇累?牘式的教育?，對(duì)于占員?工大多數(shù)的?一線員工，?更為如此，?但同樣，這?也是個(gè)講究?效率的時(shí)代?，因此，我?們應(yīng)努力地?將快餐文化?，轉(zhuǎn)化為文?化快餐；?22、__?_%的投訴?出在過程制?造，過程制?造中有__?_%出在員?工（尤其是?新員工）操?作不當(dāng)，所?以，在人員?培訓(xùn)的四個(gè)?環(huán)節(jié)（講解?-示范-試?操作-跟蹤?驗(yàn)證），不?應(yīng)只在前期?做個(gè)培訓(xùn)的?形式，更應(yīng)?重視培訓(xùn)的?針對(duì)性和后?續(xù)的跟蹤驗(yàn)?證；23?、企業(yè)要推?行好qsb?，在前期導(dǎo)?入時(shí)可生搬?硬套，當(dāng)成?是一種工具?，正式運(yùn)行?時(shí)，則不應(yīng)?把qsb當(dāng)?成qsb，?而是看作是?自己體系的?一部分，一?定要消化吸?收，轉(zhuǎn)化為?自己的東西?（所有的文?件和記錄表?單，最好不?再出現(xiàn)qs?b三個(gè)字）?；24、?體系是什么?。這是一個(gè)?很抽象的概?念。我一直?在教導(dǎo)我的?同事，說把?你的崗位職?責(zé)和工作內(nèi)?容相加，就?是體系；你?把你的崗位?工作都做好?了，做到位?了，就是滿?足了體系的?要求。每個(gè)?員工都自成?一個(gè)小體系?，所有員工?加起來就是?公司的體系?。—?dú)g迎?大家相互探?討——對(duì)?質(zhì)量管理工?作的經(jīng)驗(yàn)_?__什么?是質(zhì)量。什?么是質(zhì)量管?理呢。i?so的解釋?是，質(zhì)量：?一組固有特?性滿足要求?的程度。質(zhì)?量管理：是?指在質(zhì)量方?面指揮和控?制___的?協(xié)調(diào)的活動(dòng)?，在質(zhì)量方?面的指揮和?控制___?的協(xié)調(diào)的活?動(dòng)，通常包?括制定質(zhì)量?方針和質(zhì)量?目標(biāo)及質(zhì)量?策劃、質(zhì)量?控制、質(zhì)量?保證和質(zhì)量?改進(jìn)。結(jié)合?我的實(shí)際工?作，可以簡(jiǎn)?單的理解為?，質(zhì)量從狹?義上講是指?公司產(chǎn)品的?質(zhì)量，通過?分析檢驗(yàn)產(chǎn)?品的技術(shù)指?標(biāo)來顯現(xiàn)質(zhì)?量等級(jí)；廣?義上的質(zhì)量?不但包括分?析檢驗(yàn)工作?，更包括質(zhì)?量的前期設(shè)?計(jì)、策劃，?也包括公司?質(zhì)量計(jì)劃的?實(shí)施、控制?以及改進(jìn)等?一系列工作?。質(zhì)量管理?是圍繞著公?司產(chǎn)品的質(zhì)?量而開展的?各種計(jì)劃、?___、指?揮、控制和?協(xié)調(diào)等所有?管理活動(dòng)的?總和，是企?業(yè)管理的重?要組成部分?。目的，確?保產(chǎn)品或服?務(wù)達(dá)到內(nèi)外?顧客期望的?目標(biāo)；確保?公司以最經(jīng)?濟(jì)的成本實(shí)?現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?；確保產(chǎn)品?開發(fā)、制造?和服務(wù)的過?程是合理和?正確的。?做為質(zhì)量管?理人員，首?先要理解公?司的質(zhì)量方?針及目標(biāo)，?明確品管部?的質(zhì)量目標(biāo)?。其次，為?完成目標(biāo)，?針對(duì)公司的?現(xiàn)狀及品管?部的狀況，?展開已確定?的工作任務(wù)?，即各質(zhì)量?分部和質(zhì)量?檢驗(yàn)崗位人?員明確的任?務(wù)及權(quán)限。?質(zhì)量管理人?員該如何去?對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)?呢。該盡到?什么樣的責(zé)?任呢。一?、人員培訓(xùn)?支撐著企?業(yè)的是由人?組成的集團(tuán)?。無論多么?好的工作方?法、多么正?確的標(biāo)準(zhǔn)，?具體去實(shí)施?此工作的仍?然是人。所?以制定年度?培訓(xùn)計(jì)劃、?月度培訓(xùn)計(jì)?劃和不定期?專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)?劃是十分必?要的；其主?要內(nèi)容包括?：1、質(zhì)?量檢驗(yàn)的崗?位職責(zé)、檢?驗(yàn)工作流程?；2、產(chǎn)?品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?、方法，相?關(guān)工序檢驗(yàn)?的作業(yè)指導(dǎo)?；3、檢?驗(yàn)使用的設(shè)?備、儀器的?規(guī)范操作；?4、缺陷?產(chǎn)品形成原?因，工作中?如何及時(shí)發(fā)?現(xiàn)及跟蹤處?理；5、?相關(guān)質(zhì)量文?件，如“不?合格品程序?文件”、“?抽樣方案”?等。培訓(xùn)?方法：1?、電腦投影?儀___方?式；2、?實(shí)物、樣板?；3、現(xiàn)?場(chǎng)操作示范?；4、以?點(diǎn)帶面，培?訓(xùn)一線員工?，提高一線?員工對(duì)產(chǎn)品?判斷的準(zhǔn)確?性，達(dá)到全?員品管水平?。培訓(xùn)目的?：使質(zhì)量?檢驗(yàn)人員清?楚掌握工作?要求、產(chǎn)品?要求，不斷?提高員工的?素質(zhì)和工作?質(zhì)量。切實(shí)?做好質(zhì)量的?“鑒別、把?關(guān)、預(yù)防、?報(bào)告和監(jiān)督?”等五大職?能。同時(shí)制?造出為同一?目標(biāo)人人學(xué)?習(xí)，人人進(jìn)?步的工作氛?圍，___?的團(tuán)隊(duì)力量?就會(huì)凸顯在?工作中。?二、質(zhì)量檢?驗(yàn)1、來?料檢驗(yàn)是源?頭，從源頭?把關(guān)。a?、iqc接?收到來料申?檢單，審核?來料申檢單?，準(zhǔn)備相關(guān)?的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?、樣板，與?訂購單一一?對(duì)應(yīng)。如無?不符合之處?為ok，反?之有不對(duì)應(yīng)?的，及時(shí)反?饋問題。質(zhì)?量部及時(shí)與?相關(guān)的銷售?部、生產(chǎn)部?、采購部溝?通，跟進(jìn)處?理確認(rèn)最終?的訂購單的?正確性。預(yù)?防訂錯(cuò)物料?，增加成本?造成不必要?的浪費(fèi)。?b、iqc?執(zhí)行來料檢?驗(yàn)規(guī)程，相?關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)、樣板（?標(biāo)準(zhǔn)樣板、?缺陷樣板）?，實(shí)施檢驗(yàn)?。查驗(yàn)來料?文件單據(jù)與?實(shí)物是否一?致。分清緊?急物料優(yōu)先?檢驗(yàn)和普通?物料按計(jì)劃?檢驗(yàn)。識(shí)別?和記錄進(jìn)料?產(chǎn)品的真實(shí)?質(zhì)量情況。?檢驗(yàn)的合格?物料標(biāo)識(shí)合?格。c、?iqc檢驗(yàn)?的物料發(fā)現(xiàn)?是不合格，?及時(shí)標(biāo)識(shí)隔?離不合格。?將不合格產(chǎn)?品填寫相應(yīng)?表單，并作?出質(zhì)量不符?合的判定，?發(fā)出來料質(zhì)?量異常單并?附隨不合格?樣板。品管?部審核確認(rèn)?，評(píng)估處?理意見。發(fā)?至相關(guān)的銷?售部、生產(chǎn)?部、采購部?和供應(yīng)商。?d、iq?c收到舊產(chǎn)?品改版新產(chǎn)?品樣板，及?時(shí)通知原料?倉庫、生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)、成品?倉庫清查有?否舊版產(chǎn)品?，將清查后?的結(jié)果以文?件形式給品?管部。相關(guān)?部門根據(jù)實(shí)?際銷售、生?產(chǎn)情況及時(shí)?清除舊版產(chǎn)?品，預(yù)防混?版發(fā)生，避?免積壓浪費(fèi)?。e、供?應(yīng)商管理，?以月為單位?進(jìn)行來料合?格率統(tǒng)計(jì)，?促進(jìn)供應(yīng)商?的質(zhì)量改進(jìn)?。通過再檢?驗(yàn)，驗(yàn)證供?應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品?糾正措施的?實(shí)施效果。?2、制程?檢驗(yàn)是關(guān)鍵?，確保每個(gè)?工序都“不?制造不合格?品，不向下?一道工序流?入不合格品?”。a、?ipqc接?收到生產(chǎn)單?，審核生產(chǎn)?單，準(zhǔn)備相?關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)、樣板，?與生產(chǎn)單一?一對(duì)應(yīng)。對(duì)?應(yīng)的關(guān)鍵項(xiàng)?目，如無不?符合之處為?ok，反之?有不對(duì)應(yīng)，?及時(shí)反饋問?題。品管部?及時(shí)與相關(guān)?的銷售部、?生產(chǎn)部、溝?通，跟進(jìn)處?理確認(rèn)最終?的生產(chǎn)單的?正確性。預(yù)?防生產(chǎn)錯(cuò)誤?，增加成本?造成不必要?的浪費(fèi)。?b、首件產(chǎn)?品檢驗(yàn)；生?產(chǎn)車間生產(chǎn)?產(chǎn)品自檢合?格，交ip?qc檢驗(yàn)，?檢測(cè)外觀、?尺寸、功能?、配合是否?合格，同時(shí)?做好相應(yīng)的?首件檢測(cè)記?錄，對(duì)不合?格品填寫相?應(yīng)表單注明?不合格項(xiàng)，?作出質(zhì)量不?符合的判定?，并進(jìn)行初?步的原因分?析，及時(shí)通?知車間生產(chǎn)?。做好首檢?工作是預(yù)防?批量產(chǎn)品質(zhì)?量事故發(fā)生?的前提。?c、首件產(chǎn)?品檢測(cè)合格?后，將產(chǎn)品?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、?制作首檢產(chǎn)?品合格樣板?、缺陷樣板?到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?培訓(xùn)一線員?工。使生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)一線員?工清楚明白?產(chǎn)品質(zhì)量要?求，預(yù)防誤?判增加廢品?，導(dǎo)致浪費(fèi)?。d、i?pqc巡檢?發(fā)現(xiàn)不合格?品時(shí)，進(jìn)行?初步的原因?分析，簽板?注明不合格?項(xiàng)通知車間?調(diào)整或下模?修模。如已?經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)?品被標(biāo)識(shí)隔?離不合格，?按時(shí)間段進(jìn)?行加嚴(yán)檢驗(yàn)?，確認(rèn)是否?不合格。發(fā)?出質(zhì)量異常?單并附隨不?合格樣板。?品管部審核?確認(rèn)，評(píng)估?處理意見。?發(fā)至相關(guān)的?銷售部、生?產(chǎn)部、生產(chǎn)?車間。通過?再檢驗(yàn)，確?定返工產(chǎn)品?合格情況。?跟蹤、驗(yàn)證?效果。e?、末件對(duì)比?；確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)?樣板，首件?產(chǎn)品、末件?產(chǎn)品一致方?為合格。機(jī)?臺(tái)生產(chǎn)產(chǎn)品?完成后，檢?查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?是否按清場(chǎng)?規(guī)定，將一?切表單、樣?板、物料、?廢品、產(chǎn)品?等一切清理?干凈，預(yù)備?下次生產(chǎn)。?f、以月?為單位，進(jìn)?行生產(chǎn)車間?首檢產(chǎn)品自?檢合格率統(tǒng)?計(jì)，合格產(chǎn)?品批次統(tǒng)計(jì)?，異常產(chǎn)品?調(diào)機(jī)次數(shù)統(tǒng)?計(jì)，促進(jìn)生?產(chǎn)車間的質(zhì)?量改進(jìn)。通?過再檢驗(yàn)，?驗(yàn)證生產(chǎn)車?間對(duì)產(chǎn)品糾?正措施的實(shí)?施效果。?3、出貨檢?驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)?量的最后把?關(guān)。a、?oqc收到?出貨通知，?及時(shí)查驗(yàn)成?品倉庫備貨?情況。oq?c執(zhí)行企業(yè)?的成品檢驗(yàn)?規(guī)程、相關(guān)?的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?、樣板。識(shí)?別和記錄成?品的質(zhì)量情?況。放行檢?查合格的產(chǎn)?品，形成質(zhì)?量檢驗(yàn)報(bào)告?（coa）?。b、o?qc檢驗(yàn)發(fā)?現(xiàn)不合格，?及時(shí)標(biāo)識(shí)隔?離不合格。?將不合格產(chǎn)?品填寫相應(yīng)?表單，并作?出質(zhì)量不合?格的判定，?發(fā)出質(zhì)量異?常單并附隨?不合格樣板?，簽板注明?不合格項(xiàng)。?品管部審核?確認(rèn)，評(píng)估?處理意見。?發(fā)至相關(guān)的?銷售部、生?產(chǎn)部、生產(chǎn)?車間。按異?常通知單意?見，退回生?產(chǎn)車間返工?。通過再檢?驗(yàn)，確定返?工產(chǎn)品合格?情況。跟蹤?、驗(yàn)證效果?。c、以?月為單位，?進(jìn)行各部門?出貨合格批?次、投訴批?次、退貨批?次統(tǒng)計(jì)，促?進(jìn)各部門的?質(zhì)量改進(jìn)。?通過再檢驗(yàn)?，驗(yàn)證生產(chǎn)?車間對(duì)產(chǎn)品?糾正措施的?實(shí)施效果。?三、協(xié)調(diào)?溝通1、?對(duì)內(nèi)；a?對(duì)本部門。?①向全體部?下描述在自?己的工作崗?位上打算怎?樣做，使自?己成為__?_的核心領(lǐng)?導(dǎo)。②展示?___的目?標(biāo)，給與每?個(gè)人工作任?務(wù)并讓其能?充分伸展個(gè)?性。③與全?體部下對(duì)話?以謀求思想?上的交流，?營(yíng)造所屬部?下能高效率?、愉快地工?作的環(huán)境。?b對(duì)各部?門。①最重?要的是取得?上級(jí)的支持?。不論推行?什么樣的品?管政策，都?會(huì)增加相關(guān)?部門工作，?缺乏上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持，?其難度可想?而知。②與?生產(chǎn)部建立?友好的伙伴?關(guān)系。明確?我們之間?是“一致的?目的，不同?的崗位”。?像朋友一樣?往來，以掌?握更多的信?息。對(duì)于違?反品管規(guī)定?的事件決不?手軟。③消?除品管隔閡?，實(shí)現(xiàn)親密?接觸。通過?自我批評(píng)、?以身作則、?按章做事、?求同存異達(dá)?到與各部門?的親密接觸?。④適時(shí)召?開協(xié)調(diào)性會(huì)?議。對(duì)工作?難度較大、?本部門不能?解決的問題?，為能獲得?有效的解決?辦法，則需?召開相關(guān)部?門的協(xié)調(diào)性?會(huì)議。2?、對(duì)外；?a對(duì)供應(yīng)商?管理。把供?應(yīng)商當(dāng)作合?作伙伴，共?同搞好品質(zhì)?工作，共同?發(fā)展。①讓?供應(yīng)商知道?我們的要求?，我們也要?了解他們的?難處。必要?時(shí)要求他們?超額服務(wù)，?挽回我們的?意外損失。?②努力幫扶?愿意與我們?為伍的供應(yīng)?商，適當(dāng)加?壓對(duì)我們不?屑一顧的供?應(yīng)商。③開?拓新的供應(yīng)?商，不在一?棵樹上吊死?，對(duì)屢次違?反品質(zhì)規(guī)定?的供應(yīng)商決?不手軟。?b對(duì)客戶。?替客戶提出?要求，圓滿?處理客戶的?投訴。①滿?足客戶的各?種反饋和期?望，對(duì)客戶?提出的意見?、建議、反?饋措施通過?分解后都變?成具體的要?求，監(jiān)督其?轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)?措施，并進(jìn)?一步得到完?善。②對(duì)客?戶的投訴，?應(yīng)視為我們?改進(jìn)的機(jī)會(huì)?。先接受客?戶的投訴，?再分類并區(qū)?分責(zé)任，將?責(zé)任指定到?部門，召集?會(huì)議討論責(zé)?任分派任務(wù)?，制定糾正?措施，確定?結(jié)果。③在?品質(zhì)要求的?確不能按百?分百完成時(shí)?，為了產(chǎn)量?，尋求客戶?讓步接受。?總之，質(zhì)?量管理，它?可以說是一?種應(yīng)用哲學(xué)?，它主要取?決于我們關(guān)?于品質(zhì)的理?念和態(tài)度。?當(dāng)一個(gè)企業(yè)?的每個(gè)人都?這樣做的時(shí)?候，那么一?種最優(yōu)秀的?品質(zhì)文化就?產(chǎn)生了，這?也是我們管?理所要的最?終目標(biāo)。?質(zhì)量管理經(jīng)?驗(yàn)交流會(huì)材?料堅(jiān)持走?打造產(chǎn)品質(zhì)?量精品工程?之路不斷?提升企業(yè)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?___際華?森普利服裝?皮業(yè)有限公?司尊敬的?集團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)、各兄弟?單位領(lǐng)導(dǎo)：?我代表_?__際華森?普利服裝皮?業(yè)有限公司?就我公司的?質(zhì)量管理工?作做一匯報(bào)?。我匯報(bào)的?題目是堅(jiān)持?走打造產(chǎn)品?質(zhì)量精品工?程之路不斷?提升企業(yè)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?一、強(qiáng)化?全員質(zhì)量意?識(shí)，樹立科?學(xué)質(zhì)量觀?建廠十多年?來，公司歷?屆領(lǐng)導(dǎo)班子?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?都非常重視?。企業(yè)移交?后，我們對(duì)?當(dāng)前面臨的?形勢(shì)作了認(rèn)?真分析，面?對(duì)強(qiáng)手如林?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，我們征戰(zhàn)?市場(chǎng)的有力?武器是什么?。最根本的?就是產(chǎn)品質(zhì)?量。從“九?五”到“_?_五”，我?們?cè)谥贫òl(fā)?展戰(zhàn)略和規(guī)?劃時(shí)，始終?將“以質(zhì)興?廠”作為戰(zhàn)?略方針之一?。高舉“質(zhì)?量第一”的?鮮明旗幟，?大唱質(zhì)量興?企歌，始終?站在戰(zhàn)略高?度，向質(zhì)量?要品牌、要?市場(chǎng)、要效?益，靠產(chǎn)品?質(zhì)量占據(jù)了?優(yōu)勢(shì)，羸得?了自己的生?存空間。通?過開展一系?列的質(zhì)量培?訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)?賽、技術(shù)比?武等活動(dòng)，?全面增強(qiáng)全?體員工的質(zhì)?量意識(shí)，使?“質(zhì)量第一?”、“以質(zhì)?取勝”、“?向質(zhì)量要效?益”、“質(zhì)?量就是成本?”、“質(zhì)量?就是市場(chǎng)”?、“質(zhì)量就?是飯碗”、?“產(chǎn)品等于?人品”、“?沒有疲軟的?市場(chǎng)，只有?疲軟的產(chǎn)品?”等質(zhì)量意?識(shí)深入人心?，在員工思?想中形成了?符合市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)規(guī)律的科?學(xué)質(zhì)量觀。?多年來，圍?繞“提工作?質(zhì)量，抓產(chǎn)?品質(zhì)量，促?服務(wù)質(zhì)量”?，開展了形?式多樣的強(qiáng)?化全員質(zhì)量?1意識(shí)教?育活動(dòng)。?一是充分利?用廣播、板?報(bào)、標(biāo)語、?櫥窗、廠報(bào)?等各種宣傳?媒體，向職?工灌輸科學(xué)?質(zhì)量觀，教?育全體職工?充分認(rèn)識(shí)工?作質(zhì)量、產(chǎn)?品質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量“三?個(gè)質(zhì)量”的?辨證關(guān)系，?從思想深處?將質(zhì)量和市?場(chǎng)、飯碗緊?密聯(lián)系在一?起。為轉(zhuǎn)變?職工“產(chǎn)量?第一，質(zhì)量?第二”的思?想意識(shí)，_?__開展了?“質(zhì)量、飯?碗、品牌”?專題教育活?動(dòng)。讓大家?從思想上認(rèn)?識(shí)到“干不?好產(chǎn)品質(zhì)量?就保不住飯?碗，干不好?產(chǎn)品質(zhì)量就?創(chuàng)不出品牌?”的道理，?從而達(dá)到用?強(qiáng)化工作質(zhì)?量帶動(dòng)產(chǎn)品?質(zhì)量提高的?目的。__?_年底，在?07___?襯衣生產(chǎn)期?間，針對(duì)個(gè)?別工序在制?作中老是走?下公差的問?題，公司抓?住這一典型?，召開了質(zhì)?量現(xiàn)場(chǎng)分析?會(huì)，深挖思?想根源，使?廣大干部職?工內(nèi)心受到?很大觸動(dòng)，?該班組也改?變了過去對(duì)?產(chǎn)品質(zhì)量差?不多就行的?做法，產(chǎn)品?質(zhì)量有了很?大提高，產(chǎn)?品的優(yōu)質(zhì)品?率多次名列?前茅。二?是加強(qiáng)對(duì)管?理技術(shù)骨干?的專題教育?培訓(xùn)。公司?每年選派管?理技術(shù)骨干?___多人?次到同行業(yè)?先進(jìn)廠家參?觀學(xué)習(xí)，既?學(xué)先進(jìn)的理?念，又學(xué)科?學(xué)的質(zhì)量管?理方法。每?一種產(chǎn)品上?線，都要_?__班組長(zhǎng)?、技術(shù)質(zhì)檢?人員進(jìn)行貫?標(biāo)培訓(xùn)和質(zhì)?量意識(shí)教育?。通過反復(fù)?的學(xué)習(xí)、認(rèn)?識(shí)和體會(huì)，?每位管理技?術(shù)骨干都能?夠理論聯(lián)系?實(shí)際，提高?工作質(zhì)量，?創(chuàng)新管理方?法，取得了?良好的教育?效果。部分?生產(chǎn)班組轉(zhuǎn)?變了過去完?成產(chǎn)量拿到?工資就行了?的思想觀念?，轉(zhuǎn)變工作?態(tài)度，找到?了工作中存?在的差距，?使質(zhì)量工作?真真正正落?到實(shí)處，見?到了成效。?如四車間針?對(duì)新員工多?、技能參差?不齊這一現(xiàn)?狀，實(shí)行了?“互幫聯(lián)帶?”工作法，?讓班組長(zhǎng)和?老師傅每人?帶___名?技術(shù)差的職?工共同提高?，通過半年?多的“互幫?聯(lián)帶”，該?車間職工的?技術(shù)素質(zhì)大?幅度提高，?產(chǎn)品一2?次下機(jī)合格?率由以前的?長(zhǎng)期低于_?__%提高?的___%?以上。三?是開展形式?多樣的質(zhì)量?競(jìng)賽活動(dòng)。?從___年?以來，公司?每年都要舉?行一次全廠?范圍的質(zhì)量?知識(shí)有獎(jiǎng)問?答和“全質(zhì)?杯”知識(shí)競(jìng)?賽。通過競(jìng)?賽，使先進(jìn)?的質(zhì)量理念?深入人心，?使質(zhì)量管理?的基本知識(shí)?為廣大干部?職工熟知熟?記。近年來?，針對(duì)__?_換裝任務(wù)?量大、生產(chǎn)?壓力大的特?點(diǎn)。在車間?與車間之間?、班組與班?組之間、工?序與工序之?間開展了全?年性的“紅?旗班組”、?“技術(shù)能手?”、“質(zhì)量?標(biāo)兵”競(jìng)賽?活動(dòng)，每月?進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)?勵(lì)，極大地?調(diào)動(dòng)了各生?產(chǎn)班組和一?線職工爭(zhēng)先?創(chuàng)優(yōu)、增產(chǎn)?提質(zhì)的的熱?情，在全公?司掀起了以?“抓工作質(zhì)?量”推動(dòng)產(chǎn)?品質(zhì)量__?_階的熱潮?。___年?以來，在_?__新一代?服裝換裝生?產(chǎn)中，在夏?服、冬服、?帽類產(chǎn)品的?產(chǎn)量、質(zhì)量?上多次刷新?歷史記錄，?創(chuàng)下了襯衣?單工___?件，冬常服?單工___?件，大檐帽?單工23頂?，產(chǎn)品出車?間合格率達(dá)?到___%?的歷史最好?水平，達(dá)到?了同行業(yè)領(lǐng)?先水平。?通過持之以?恒地強(qiáng)化全?員質(zhì)量意識(shí)?，大家對(duì)“?三個(gè)質(zhì)量”?有了更深入?的理解，帶?動(dòng)了管理技?術(shù)骨干“工?作質(zhì)量”的?提高，帶動(dòng)?了廣大員工?“提高工作?質(zhì)量，干好?產(chǎn)品質(zhì)量”?思想意識(shí)，?并付之于行?動(dòng)，取得了?立竿見影的?效果，近年?來，公司各?種產(chǎn)品質(zhì)量?指標(biāo)明顯提?高，沒有發(fā)?生因產(chǎn)品質(zhì)?量原因?qū)е?用戶退貨或?公開投訴的?問題。二?、完善質(zhì)量?體系，推進(jìn)?科學(xué)管理?一流的質(zhì)量?，來自一流?的管理。為?建立科學(xué)化?、程序化的?質(zhì)量管理體?系，公司于?___年進(jìn)?行iso9?000貫標(biāo)?并通過認(rèn)證?，___年?進(jìn)行了94?版質(zhì)量體系?與___版?質(zhì)量體系的?轉(zhuǎn)換。__?_年進(jìn)行了?iso14?001：_?__環(huán)境體?系認(rèn)證，建?立了覆蓋質(zhì)?量、環(huán)境兩?個(gè)體系的《?管理手冊(cè)》?、《程序文?件》3和?《作業(yè)指導(dǎo)?書》。通過?建立國(guó)際標(biāo)?準(zhǔn)質(zhì)量體系?，使質(zhì)量管?理由以前的?經(jīng)驗(yàn)管理向?科學(xué)管理邁?進(jìn)。在質(zhì)?量體系建立?和完善過程?中，我們按?照9000?程序要求，?立足公司實(shí)?際，建立了?從質(zhì)量策劃?、設(shè)計(jì)研發(fā)?、材料采購?、技術(shù)準(zhǔn)備?、人力資源?、生產(chǎn)運(yùn)行?、質(zhì)量檢驗(yàn)?、包裝儲(chǔ)運(yùn)?到售后服務(wù)?全過程的質(zhì)?量管理閉路?循環(huán)系統(tǒng)。?具體工作突?出抓好四個(gè)?到位：一?是責(zé)任落實(shí)?到位。我們?根據(jù)客戶要?求、市場(chǎng)要?求和訂單要?求，制定公?司的質(zhì)量計(jì)?劃、質(zhì)量目?標(biāo)，并將目?標(biāo)層層分解?到各部門、?車間、班組?、工序，形?成了質(zhì)量目?標(biāo)四級(jí)管理?體系，并層?層簽訂責(zé)任?狀，實(shí)行質(zhì)?量否決制，?誰主管，誰?負(fù)責(zé)，誰出?問題，誰承?擔(dān)責(zé)任。近?年來，在歷?次的緊急任?務(wù)生產(chǎn)中，?公司都要召?開生產(chǎn)動(dòng)員?大會(huì)，每個(gè)?單位對(duì)工作?質(zhì)量、產(chǎn)品?質(zhì)量、服務(wù)?質(zhì)量都要做?出承諾，并?簽訂責(zé)任狀?。車間建立?了與每個(gè)職?工工資掛鉤?的質(zhì)量獎(jiǎng)制?度，實(shí)行高?質(zhì)量高工資?、低質(zhì)量低?工資，有產(chǎn)?有質(zhì)有工資?，有產(chǎn)無質(zhì)?扣工資的辦?法。使質(zhì)量?真正成為每?名職工工作?中必須考慮?的頭等大事?。二是過?程管理到位?。質(zhì)量管理?的重點(diǎn)是流?程管理、過?程管理。為?防止形成死?后驗(yàn)尸，我?們制定了質(zhì)?量過程控制?十項(xiàng)規(guī)定，?形成了“五?關(guān)五環(huán)三工?序”過程控?制辦法。并?將模擬市場(chǎng)?運(yùn)行應(yīng)用到?生產(chǎn)之中，?教育全體職?工樹立下道?工序就是用?戶的思想，?堅(jiān)決做到不?合格的半成?品不流入下?序。___?年___月?，裁斷車間?在向縫制車?間供應(yīng)裁片?時(shí)，出現(xiàn)了?個(gè)別質(zhì)量問?題，縫制車?間發(fā)現(xiàn)后要?求退貨，所?發(fā)生返修費(fèi)?用由裁斷車?間全部買單?。針對(duì)此次?事件，公司?開展了一次?加強(qiáng)過程管?理，模擬市?場(chǎng)運(yùn)行的專?題質(zhì)量教育?，4全體?干部職工的?思想觸動(dòng)很?大，真正體?會(huì)到了市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)只講實(shí)?際，不講情?面的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)?律。三是?監(jiān)督檢查到?位。為把好?質(zhì)量關(guān)，我?們多次對(duì)質(zhì)?檢體系進(jìn)改?革，制定了?多層次的立?體式質(zhì)檢制?度，形成了?班組自檢、?車間巡檢、?生產(chǎn)部普檢?、企管部調(diào)?包抽檢的四?級(jí)質(zhì)檢體系?，使產(chǎn)品出?廠合格率達(dá)?到___%?以上。同時(shí)?，完善了質(zhì)?量檢驗(yàn)獎(jiǎng)懲?制度，每月?對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)?的質(zhì)量檢驗(yàn)?工作進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析匯總?，按照檢驗(yàn)?指標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)?罰，對(duì)連續(xù)?兩個(gè)月檢驗(yàn)?質(zhì)量不達(dá)標(biāo)?的質(zhì)檢員調(diào)?離工作崗位?，促使各類?檢驗(yàn)人員把?好關(guān)、負(fù)好?責(zé)。四是?數(shù)據(jù)分析和?預(yù)防糾正到?位。公司建?立了每周質(zhì)?量通報(bào)和每?月質(zhì)量分析?會(huì)制度。對(duì)?質(zhì)量指標(biāo)完?成情況、產(chǎn)?品質(zhì)量異常?波動(dòng)情況以?及質(zhì)量問題?進(jìn)行分類匯?總分析，從?人機(jī)料法環(huán)?等各個(gè)環(huán)節(jié)?分析影響產(chǎn)?品質(zhì)量的因?素。針對(duì)產(chǎn)?品質(zhì)量的不?良走勢(shì)和存?在的問題，?制定切實(shí)可?行的糾正預(yù)?防措施。同?時(shí)堅(jiān)持“三?不放過”的?原則，即：?發(fā)生質(zhì)量問?題不放過，?問題原因查?不清不放過?，糾正預(yù)防?措施不落實(shí)?不放過。今?年在解放軍?陸___皮?帽生產(chǎn)初期?，皮毛染色?的色花問題?一直困擾著?我們。公司?___技術(shù)?人員成立攻?關(guān)小組，通?過外出學(xué)習(xí)?，反復(fù)試驗(yàn)?，終于解決?了這一難題?，產(chǎn)品質(zhì)量?受到了解放?軍出廠檢驗(yàn)?專家的好評(píng)?。三、加?強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新?，推進(jìn)產(chǎn)品?質(zhì)量上檔升?級(jí)產(chǎn)品是?質(zhì)量的載體?，技術(shù)是質(zhì)?量的保障。?近年來，我?們堅(jiān)持以技?術(shù)進(jìn)步為先?導(dǎo)，不斷推?進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量?上檔升級(jí)。?一是在產(chǎn)?品質(zhì)量上，?堅(jiān)持走高檔?次“精品”?路線。根據(jù)?市場(chǎng)的需求?，加大了新?材料、新工?藝、新產(chǎn)品?、新款式的?研發(fā)，配套?了毛皮技術(shù)?中心、5?服裝技術(shù)中?心和毛皮實(shí)?驗(yàn)室、理化?試驗(yàn)室，更?新了部分毛?皮設(shè)備，部?分設(shè)備如精?剪機(jī)、燙毛?機(jī)、干洗機(jī)?等從國(guó)外進(jìn)?口。同時(shí)，?購置了部分?生產(chǎn)高檔毛?料服裝的專?用設(shè)備，如?自動(dòng)掛凉系?統(tǒng)、整燙設(shè)?備、美國(guó)格?柏cad設(shè)?備、粘合機(jī)?等。通過更?新設(shè)備，為?我們生產(chǎn)高?檔次的毛皮?、服裝產(chǎn)品?提供了有力?保障。__?_年，公司?生產(chǎn)的04?陸軍栽絨帽?在總后軍需?物資油料部?產(chǎn)品質(zhì)量綜?合評(píng)比中名?列第二。今?年___月?，在___?07式新式?服裝產(chǎn)品質(zhì)?量抽查中，?公司生產(chǎn)的?___種產(chǎn)?品全部被評(píng)?為優(yōu)質(zhì)品。?二是努力?提高毛皮生?產(chǎn)技術(shù)。_?__年以前?，公司的裘?皮制品一直?在低端市場(chǎng)?徘徊，產(chǎn)品?花色品種少?，檔次低。?從___年?開始，公司?著手引進(jìn)國(guó)?內(nèi)先進(jìn)的裘?皮生產(chǎn)技術(shù)?，聘請(qǐng)專業(yè)?設(shè)計(jì)人員進(jìn)?行羊剪絨大?毯、坐墊、?汽車座套設(shè)?計(jì)，推出了?適合國(guó)內(nèi)外?消費(fèi)群體、?緊跟時(shí)尚潮?流的___?個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?系列，在裘?皮產(chǎn)品交易?會(huì)上受到了?國(guó)內(nèi)外客戶?的好評(píng)。_?__年，公?司派人赴日?本進(jìn)行考察?，與日本的?日露毛皮公?司達(dá)成了合?作意向，_?__年__?_月日本廠?方派專業(yè)技?術(shù)人員到公?司進(jìn)行技術(shù)?指導(dǎo)。通過?幾年來不間?斷的技術(shù)引?進(jìn)和創(chuàng)新，?使公司的毛?皮鞣制、染?色、裁制水?平有了很大?提高，產(chǎn)品?質(zhì)量由以前?的低檔產(chǎn)品?提升為中高?檔產(chǎn)品，達(dá)?到了國(guó)內(nèi)同?行業(yè)先進(jìn)水?平，許多客?戶對(duì)公司的?羊剪絨產(chǎn)品?很感興趣，?愿意購買和?經(jīng)銷森普利?的產(chǎn)品，近?年來森普利?品牌的知名?度逐步提高?，在___?市場(chǎng)、東北?市場(chǎng)建立了?較為穩(wěn)定的?銷售渠道。?以上是我?公司在質(zhì)量?管理方面的?主要做法。?回顧公司?近幾年的發(fā)?展之路，我?們感到：任?何時(shí)候都不?能放松對(duì)質(zhì)?量的管理。?尤其是我們?這些正處于?轉(zhuǎn)型期的生?產(chǎn)制造企業(yè)?，質(zhì)量就是?我們的生命?，質(zhì)量就是?市場(chǎng)的敲門?磚，6只?有實(shí)實(shí)在在?把產(chǎn)品質(zhì)量?搞好了，用?戶才能信得?過，才能爭(zhēng)?取到更多的?訂單。通過?實(shí)踐總結(jié)，?我們覺得在?產(chǎn)品質(zhì)量上?必須把握一?個(gè)“嚴(yán)”字?，要始終堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，時(shí)?時(shí)刻刻以顧?客為___?焦點(diǎn)，任何?時(shí)候都不能?降低質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，不能以?犧牲質(zhì)量來?換取短期的?經(jīng)濟(jì)效益。?必須圍繞一?個(gè)“實(shí)”字?，質(zhì)量管理?要實(shí)字當(dāng)頭?，不能玩虛?的，質(zhì)量指?標(biāo)要實(shí)、管?理措施要實(shí)?、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?要實(shí)。產(chǎn)品?品質(zhì)要經(jīng)得?起推敲，有?內(nèi)涵，有品?味。必需落?實(shí)一個(gè)“責(zé)?”字，產(chǎn)品?質(zhì)量是工作?質(zhì)量的體現(xiàn)?，是全員應(yīng)?共同承擔(dān)的?責(zé)任，必須?把每一個(gè)相?關(guān)人員的積?極性都調(diào)動(dòng)?起來，讓每?一個(gè)人真正?負(fù)起責(zé)來，?才能形成質(zhì)?量管理的閉?合圈，否則?就會(huì)出現(xiàn)短?板和形成漏?洞。雖然?我們?cè)谫|(zhì)量?管理上下了?不少功夫，?也取得了一?些成績(jī)，但?和做得好的?兄弟單位比?，還有很大?差距。當(dāng)前?，在集團(tuán)公?司又好又快?發(fā)展的戰(zhàn)略?指引下，我?們覺得需要?完善和改進(jìn)?的地方還很?多。尤其在?產(chǎn)品質(zhì)量上?，距離我們?“做精品、?創(chuàng)名牌”的?目標(biāo)還有不?小的差距。?質(zhì)量管理是?企業(yè)永恒的?主題，今后?我們要繼續(xù)?把質(zhì)量興廠?當(dāng)作企業(yè)的?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大?計(jì)來抓，奮?發(fā)圖強(qiáng)，狠?抓管理，堅(jiān)?持“以質(zhì)量?求生存，以?管理求發(fā)展?”的方針目?標(biāo)、樹立“?你給我信任?，我送你滿?意”的經(jīng)營(yíng)?理念，全面?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?，推動(dòng)公司?在“__五?”期間又好?又快發(fā)展。?謝謝大家?企業(yè)質(zhì)量?管理經(jīng)驗(yàn)交?流質(zhì)量管?理對(duì)于一個(gè)?工程企業(yè)的?重要性是毋?庸置疑的，?無論是對(duì)客?戶、對(duì)企業(yè)?自身的信譽(yù)?或是對(duì)社會(huì)?的影響都是?至關(guān)重要的?。一個(gè)電廠?項(xiàng)目要運(yùn)行?幾十年甚至?上百年，它?質(zhì)量好與壞?就是企業(yè)最?好的活字招?牌。通常?一提到質(zhì)量?管理，大家?的第一意識(shí)?是這只是質(zhì)?管部或者專?業(yè)公司參與?施工的施工?人員和工程?技術(shù)人員的?事情。其實(shí)?不然，美國(guó)?著名質(zhì)量管?理專家戴明?曾提出：在?生產(chǎn)過程中?，造成質(zhì)量?問題的原因?只有___?%——__?_%來自工?人，而__?_%——_?__%是企?業(yè)內(nèi)部在管?理上有問題?。由此可見?，質(zhì)量不僅?僅取決于加?工這一環(huán)節(jié)?，也不只是?局限于加工?產(chǎn)品的工人?，而是涉及?到企業(yè)各個(gè)?部門、各類?人員?，F(xiàn)代?企業(yè)的質(zhì)量?管理不再停?留于單一的?質(zhì)量控制，?而是提倡全?面質(zhì)量管理?。所謂全面?質(zhì)量管理，?就是企業(yè)全?體人員及各?個(gè)部門同心?協(xié)力，把經(jīng)?營(yíng)管理、專?業(yè)技術(shù)、數(shù)?量統(tǒng)計(jì)方法?和思想教育?結(jié)合起來，?建立起產(chǎn)品?的研究與開?發(fā)、設(shè)計(jì)、?生產(chǎn)作業(yè)、?服務(wù)等全過?程的質(zhì)量體?系，從而有?效地利用人?力、物力、?財(cái)力、信息?等資源，提?供符合規(guī)定?要求和用戶?期望的產(chǎn)品?和服務(wù)。?全面提升質(zhì)?量管理，需?要各個(gè)部門?、專業(yè)公司?相互配合、?同心協(xié)力，?共同努力才?能夠得以真?正實(shí)現(xiàn)。后?勤管理部室?為質(zhì)量管理?提供良好的?管理環(huán)境和?暢通的溝通?渠道，做好?質(zhì)量監(jiān)管和?控制工作。?專業(yè)公司則?提升其專業(yè)?技術(shù)監(jiān)控、?在施工過程?中嚴(yán)格執(zhí)行?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、?在過程中控?制、保證一?線施工中的?質(zhì)量通過率?。主要可以?從以下幾個(gè)?方面著手：?完善質(zhì)量?管理體系，?提高員工質(zhì)?量意識(shí)。全?面質(zhì)量管理?必須要有一?個(gè)完善的質(zhì)