2020年度急診科護(hù)師工作總結(jié)

2020年度急診科護(hù)師工作總結(jié)2020年醫(yī)院提出“優(yōu)良服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護(hù)理人員一直保持著優(yōu)秀的精神風(fēng)采，固守在工作崗位上，并聯(lián)合自己實(shí)質(zhì)狀況不停努力整頓，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)、培育?？迫瞬牡闹髦?，逐漸提升護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成整年的護(hù)理工作計(jì)劃。一、整年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況1、工作量：急診人次。參加急救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。辦理突發(fā)事件次。2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物件完滿率達(dá)。無菌物件合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作查核合格率二、增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，供給優(yōu)良服務(wù)1、增強(qiáng)服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)良服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不停進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)質(zhì)工作中。不停就交流技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和議論，培保養(yǎng)理人員對(duì)糾葛苗頭的預(yù)見性，有效辦理工作中出現(xiàn)的各樣矛盾和分歧，共同建立護(hù)患之間相互相信感，整年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)%。2、以人為本,充分知足病人的就診需求不停改良輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)備，供給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不停優(yōu)化就診流程，實(shí)時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采納使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并經(jīng)過環(huán)境的衛(wèi)生敦促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提升服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情辦理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)其狀況、幫忙聯(lián)系家眷或救援站，今年救援此類病人達(dá)人，經(jīng)過身份證聯(lián)系省外家眷人。此措施遇到了患者家眷及其余病人的贊成。對(duì)患者的建議及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行議論整頓，不停提升服務(wù)形象三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)察制度落真相況。1、經(jīng)過分組地區(qū)管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，經(jīng)過高年資護(hù)士的動(dòng)向質(zhì)控，減少年青護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。2、對(duì)證控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各地區(qū)的物件、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，實(shí)時(shí)反應(yīng)并議論訂正，保證各地區(qū)的護(hù)理質(zhì)量。確實(shí)執(zhí)行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反應(yīng)人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、經(jīng)過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍構(gòu)造趨于合理，依據(jù)急診地區(qū)區(qū)分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分派使用。4、通暢急診綠色通道，提升了急救成功率。關(guān)于各樣急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救博得了可貴時(shí)間。5、不停完美護(hù)理工作應(yīng)急方案包含突發(fā)事件的應(yīng)急方案。6、擬訂各地區(qū)詳盡工作引導(dǎo)及各地區(qū)工作見告事項(xiàng)，新入科人職工作注意重點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年青護(hù)士更好地達(dá)成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及持續(xù)教育整年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷議論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。第二季度組織全科人員按要求達(dá)成了急診崗位技術(shù)培訓(xùn)，操作查核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)獲得進(jìn)一步提升。全院查核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，所有合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生查核崗位技術(shù)操作，所有達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。4.基本達(dá)成整年護(hù)士深造培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu深造學(xué)習(xí)危大病人護(hù)理，安排年青護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提升小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士出門短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。整年達(dá)成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。每季度進(jìn)行三人、兩人配合急救操練，經(jīng)過操練不停增強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，頻頻增強(qiáng)急救技術(shù)的訓(xùn)練。依據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年青護(hù)士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上安閑時(shí)段進(jìn)行小組病例議論及護(hù)理查房。成效優(yōu)秀。擬訂急診崗位培訓(xùn)小簿本，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定指導(dǎo)老師，實(shí)行一對(duì)一指導(dǎo)教育。要求每人每季度達(dá)成護(hù)理病例個(gè)案剖析一例，經(jīng)過事例剖析培保養(yǎng)士評(píng)判性思想，提升護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教課生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小授課、操作示范、教課查房、急救配合操練等教課工作的實(shí)行，取得了較好成效，特別是急救配合操練的教課方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利達(dá)成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療展開?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)略監(jiān)護(hù)病房，留觀病人漸漸增加，護(hù)理方面增強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu深造危大病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。2020年護(hù)理工作方面固然獲得了必定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利達(dá)成護(hù)理研究課題，個(gè)他人員在培訓(xùn)中存在悲觀、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)他人員語(yǔ)氣較冷漠、僵硬簡(jiǎn)單惹起患