窗口服務工作總結

窗口服務工?作總結年?終總結（?二00四年?度）今年?___月_?__日，我?局進駐縣政?務服務中心?，在長達半?年多的時間?里，我們始?終牢固樹立?全心全意為?人民服務的?思想，急為?群眾急，想?為群眾想，?認真實踐_?__，嚴格?按照中心要?求，努力工?作，積極進?取，工作己?經步入正軌?，取得了顯?著成效。現?總結如下：?一、工作?到位，成績?顯著。今?年___月?___日至?___月_?__日，我?窗口共接件?___件，?己辦結__?_件，有_?__件正在?辦理中（即?辦件___?件，承諾件?___件，?平均每天_?__件）。?其中，外來?人口婚育證?明___件?（正式婚育?證___件?，臨時婚育?證___件?）;受理再?生育申請_?__件：申?請補辦《獨?生子女證》?___件：?征收社會撫?養(yǎng)費___?件，征收金?額為___?元。同時，?我們還為外?來流動人口?體檢表加蓋?鋼印___?件;熱情接?待群眾來訪?和咨詢__?_件，需鄉(xiāng)?鎮(zhèn)解決的問?題，全部與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了?銜接，做到?了件件有著?落、事事有?結果，有效?防止___?升級。這些?數據充分說?明，我們的?工作踏實到?位。自覺?卒先遵守各?項規(guī)章制度?政務中心?是面對公眾?的窗口，代?表全縣政府?機___眾?整體形象，?因此，要求?很強的紀律?性，到目前?為止政務服?務中心已形?成各種規(guī)章?達___余?個，要做到?不撞紅燈是?很艱難的事?。從___?月___日?至___月?___日，?除去禮拜天?、禮拜六共?有上班時間?___天，?計___小?時，從夏天?到冬天，無?論酷暑還是?寒冬，不論?天晴還是下?雨，不管頭?痛還是發(fā)燒?，我們都從?不遲到，早?退和缺席，?也從不請假?。剛到中心?時，沒有接?件，我們只?有全天候的?___和等?待，等待和?期盼著我們?的___─?──第一位?人民群眾的?光傾，__?_、等待和?期盼伴隨著?我們長達_?__月之久?。突然有一?天，一位_?__光顧了?我們的窗口?，我們?yōu)橹?感到萬分欣?慰和榮耀，?兄弟窗口的?同志把羨慕?的目光投向?了我們，我?們似乎也感?到莫大的榮?幸。我們記?得非常清楚?，它是__?_年___?月___日?，因為這是?值得紀念的?日子。到?目前，我們?都已經適應?了這里的工?作，因為這?里窗口人員?之間無論在?學習還是在?工作上都互?相幫助，從?不勾心斗角?，有一種春?天般的溫暖?。這里為人?民服務的氣?氛十分濃厚?，對人民群?眾熱情接待?，工作一絲?不茍，嚴肅?認真，努力?實踐___?，全心全意?為人民。我?們能在真正?屬于精神文?明的垂范單?位的___?人民的政務?服務中心工?作，而感到?無比光榮和?自豪。我們?將把在中心?工作的經歷?作為人身的?重要經歷。?中心工作人?員如象__?_，有新來?的同志，也?有回原單位?的同志。我?們經常用笑?容迎接著新?同志，戀戀?不舍地默送?著老同志的?離去。這種?規(guī)律將會循?環(huán)下去，周?而復始，以?至無窮。?在中心工作?有苦有樂有?煩腦，中心?的管理嚴，?一靠制度，?二靠同志們?的整體觀念?，才維護了?中心的整體?公眾形象。?但是，這件?樹立黨和政?府良好形象?的工作，受?到別有用心?之人的冷嘲?熱諷，甚至?誣蔑和誹謗?，競然膽大?忘為地把政?府為民辦實?事的政務工?程，說成是?勞改隊，工?作人員都是?發(fā)配到政務?中心的，這?是對改變政?府形象，為?民辦實事的?無端誣蔑和?對縣委和縣?人民政府的?嚴重挑畔，?這種妖言惑?眾的爛調引?起了我們的?極大憤概，?呼于單位領?導出面主持?公道，認真?教育肇事者?。建議單位?應將此人發(fā)?配到政務中?心，好好_?__。明?年工作打算?___年?，我們將發(fā)?揚光榮傳統(tǒng)?，克服缺點?，加大宣傳?力度，使窗?口工作在_?__深入人?心，進一步?規(guī)范辦事程?序，在新的?一年里，用?新思路，新?方法，新措?施，取得新?進展，上個?新臺階。?（一）、加?大宣傳力度?，重點做好?三個宣傳。?一是我們將?在年初，深?入到企業(yè)、?學校和農村?宣傳窗口事?項和程序，?屆時，我將?邀請___?電視臺隨行?拍攝動態(tài)（?范本）新聞?，擴___?影響;二是?向計生局的?領導作好宣?傳，宣傳中?心工作的目?的、意義和?重要性，提?高領導認識?，把我們的?待遇提高到?令人羨慕的?水平，把窗?口建設成為?優(yōu)秀人才的?窗口，最終?把窗口變成?想來來不了?的熱門崗位?;三是對本?單位同志要?做好宣傳，?使他們理解?中心工作辛?苦，光榮。?（二）、?增加一個窗?口，培養(yǎng)吃?苦耐勞，全?心全意為人?民服務人才?。將建議計?生局定期派?人到中心輪?流煅煉，磨?練意志。將?此項作列為?干部評優(yōu)和?中干提拔的?重要考核內?容（三）?、堅持和完?善領導值班?制度。（?四）、建立?科室到中心?了解工作情?況制度。?（五）、建?立每月例會?通報情況制?度。（六?）、繼續(xù)堅?持按辦事指?南辦理所有?事項。（?五）、建立?每月例會通?、報情況制?度。（七?）、堅持按?辦事指南辦?理所有事項?。___?計生局窗?口服務工作?總結篇二窗?口服務單位?，不僅是辦?事的窗口、?服務的窗口?，更是文明?的窗口。自?活動開展以?來，要求下?屬各單位要?按照公開承?諾、領導點?評、群眾評?議、評選表?彰的推進方?式，廣泛開?展活動，促?進了環(huán)保系?統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的深入?開展，提高?了環(huán)保服務?質量。我局?行政大廳窗?口一名職工?獲得了每季?度一評的優(yōu)?秀標兵稱號?。一、推?動從跑部門?到部門跑的?轉變1、?立足環(huán)保工?作實際，全?力服務重大?項目。加強?與上級環(huán)保?部門的溝通?聯(lián)系，加大?對項目的環(huán)?保業(yè)務指導?力度，積極?協(xié)助乙二醇?、中再生、?隆華傳熱募?投項目等重?大項目通過?環(huán)評審批。?積極協(xié)助百?誠內燃、榕?拓焦化等項?目通過三同?時驗收。幫?助華陽電廠?、鈺隆集團?等項目及時?獲準投入試?生產。積極?爭取上級向?洛鋼集團鋼?鐵有限公司?、榕拓焦化?、隆華傳熱?等企業(yè)及時?發(fā)放排污許?可證，為企?業(yè)融資和上?市創(chuàng)造了先?期條件。規(guī)?范排污行為?，加快企業(yè)?科學發(fā)展，?并協(xié)助隆華?獲得市級綠?色企業(yè)稱號?;優(yōu)先為重?大項目配置?環(huán)境容量，?已對洛陽瑞?泰耐火材料?有限公司等?___個項?目開展總量?初步核定，?同時爭取使?企業(yè)享受政?策性資金優(yōu)?惠，在拜爾?集團環(huán)境容?量申請__?_節(jié)約排污?權交易費用?___余萬?元，現正在?幫助乙二醇?項目申請環(huán)?境容量，預?計可節(jié)約交?易資金2?、派出環(huán)保?服務官，開?通環(huán)評審批?綠色通道。?實行首席服?務官制度，?相繼向華陽?產業(yè)集聚區(qū)?、空港產業(yè)?集聚區(qū)、縣?城新區(qū)、乙?二醇、銅一?公司等項_?__駐環(huán)保?服務官，并?進行全程、?全方位業(yè)務?指導;按照?新上必做、?盡量補辦的?原則，改進?建設項目管?理方法，完?善環(huán)評審批?機制，對符?合環(huán)保準入?條件的項目?開辟綠色通?道。___?年，共辦理?環(huán)評項目_?__個，總?投資___?億元，較去?年相比增加?___%;?驗收項目_?__個，較?去年相比增?加___%?，總投資?5.62億?元，較去年?相比增加_?__%。?二、服務企?業(yè)，提出五?項服務規(guī)范?（一）環(huán)?境影響評價?、三同時驗?收服務1?、實行環(huán)評?辦理聯(lián)系卡?制度從項?目環(huán)評咨詢?始，向業(yè)主?發(fā)放《環(huán)評?辦理聯(lián)系卡?》，一次?性告知業(yè)主?環(huán)評辦理的?所需資料、?流程、注意?事項，提供?環(huán)評前置條?件文件示范?文本。同時?指明一名工?作人員為項?目聯(lián)系人，?全程指導項?目環(huán)評辦理?，聯(lián)系回訪?。重大項目?實行局長、?副局長跟蹤?服務。符合?規(guī)定受理的?提供你喝水?坐等、我協(xié)?調相關（局?內）服務，?對不能辦理?或需要完善?手續(xù)的，要?耐心解釋、?指導完善資?料。2、?進一步縮短?環(huán)評審理、?審批時間。?①環(huán)評資?料___受?理，由原來?的___天?審結，調整?為資料②?___、環(huán)?境___報?告表、環(huán)境?影響登記表?等環(huán)評文件?形成報批版?后縣局審報?由法定__?_日、__?_日、__?_日分別縮?短為___?日、___?日、___?日。3、?進一步簡化?程序①對?于補辦環(huán)評?，屬于縣級?審批權限內?的，對不涉?及土建工程?的，現場勘?驗屬實的，?不再審驗文?物證明。?②縣級審批?的環(huán)評項目?不再需要進?行試生產（?試運行）申?請，業(yè)主在?正常生產_?__個月內?可直接申請?三同時驗收?。三同時驗?收時由法定?___日完?成縮短為_?__日內驗?收完畢。市?批項目試生?產委托縣局?核查的，由?法定___?日縮短為_?__日。?窗口服務工?作總結篇三?一、窗口建?設窗口服?務人員積極?參加政治和?業(yè)務學習，?服務態(tài)度端?正，努力營?造良好的工?作氛圍，提?升隊伍素質?及優(yōu)質服務?水平，為廣?大群眾提供?熱情、周到?、優(yōu)質、快?捷的服務。?在去年的成?績上再接再?勵，上半年?3-___?月份人才?中心獲得流?動紅旗窗口?，王劍明和?方華同志獲?得先進個人?。二、人?才工作①?上半年共計?辦理人事代?理___余?人次，畢業(yè)?生協(xié)議鑒定?___余份?。②做好求?職登記和推?薦就業(yè)工作?。③為縣內?企業(yè)進行招?聘。為滿足?縣內企業(yè)對?人才的需求?，為廣大畢?業(yè)生提供更?多就業(yè)機會?，人才中心?積極為縣內?企業(yè)進行人?才招聘。通?過櫥窗式招?聘信息發(fā)布?和網上信息?發(fā)布的方式?，上半年共?為喜之郎食?品有限公司?、___香?爾食品有限?公司、晨偉?機械設備制?造有限公司?等___家?企業(yè)招聘_?__余場，?推薦人才_?__多人次?，較好地滿?足了企業(yè)對?人才的需求?。三、培?訓一直以?來，溧水都?沒有自己的?職稱培訓和?考試基地，?廣大專業(yè)技?術人員要參?加職稱培訓?和考試只能?到___市?___局去?，來回很不?方便。根據?黨員先進性?教育的反饋?意見，結合?我縣廣大專?業(yè)技術人員?的要求及城?鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展?的要求，為?改變這種狀?況，在__?_市___?局的大力支?持和局領導?的關心重視?下，人才中?心與縣職教?中心合作，?借用職教中?心的場地建?立了基地，?自主___?了職稱方面?的培訓和考?試，今年以?來已經成功?___了多?場培訓和和?考試。繼?續(xù)教育專業(yè)?課培訓。報?名人數__?_人，收取?培訓費用_?__元。截?止___月?___日培?訓工作基本?結束。職?稱計算機培?訓及考試。?___月份?辦公自動化?培訓___?人，收取_?__元，_?__月__?_日中心_?_____?人參加考試?，收取費用?___元。?___月_?__日舉辦?機械cad?培訓，__?_人參加培?訓，收取培?訓費用__?_元。__?_月___?日參加建筑?cad培訓?___人，?培訓費__?_元，__?_月___?日---_?__日__?_人參加考?試，考試費?___元。?___月_?__日參加?建筑cad?培訓___?人，參加計?算機考試_?__人，考?試費___?元。__?_月12—?___日舉?辦公共課培?訓，有__?_人左右參?加培訓。?經過半年時?間的努力，?我縣的職稱?培訓教育從?無到有，收?到了顯著的?效果，受到?的人民群眾?的一致好評?。四、事?業(yè)單位法人?年檢__?_各事業(yè)單?位參加__?_事業(yè)單位?法人年檢，?共有___?家單位登記?檢驗，登記?率和年檢率?也有較大幅?度提升，事?業(yè)單位登記?全部實現電?腦化操作轉?變，事業(yè)單?位登記管理?做到網絡化?、規(guī)范化、?經?；?五、檔案整?理為規(guī)范?化整理，科?學化、自動?化管理大中?專畢業(yè)生及?其他人事檔?案，在市人?才局和我局?領導的關心?的支持下，?人才中心配?備了新的檔?案室和密集?柜，并請專?人對中心近?___份檔?案進行重新?裝訂整理，?按四角號碼?的編號方式?對所有檔案?進行重新排?列，做好長?效管理和信?息化建設，?按照___?部門要求，?力爭把達到?三級標準。?六、做好?事業(yè)單位招?考工作進?一步深化公?平、公正、?合理的用人?制度，按照?《溧水縣事?業(yè)單位公開?招聘工作人?員實施辦法?》，配合我?縣各事業(yè)單?位面向社會?公開招聘。?目前教育系?統(tǒng)招聘教師?___人，?衛(wèi)生系統(tǒng)其?它單位的招?聘也正在操?作中。下?半年工作計?劃一、繼?續(xù)做好單位?