物業(yè)管理人員工作要點(diǎn)

第54頁(yè)共54頁(yè)物業(yè)管理人員工作要點(diǎn)物業(yè)管理人員工作方案1根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在201X年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。202_年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。物業(yè)管理人員工作方案2XX年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的開(kāi)展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為XX年的工作打好根底。1.人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離任。2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)展《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3.保潔工作形式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本可以到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的方案清潔改為如今的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作形式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。物業(yè)管理人員工作方案3如今的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來(lái)。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開(kāi)場(chǎng)，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作方案來(lái)施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作方案:一、xx工程1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。3、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。6、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費(fèi)用的追收。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作,召開(kāi)全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。4、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)。5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量。三、xx華庭工程1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保工程工作正常運(yùn)行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。2、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。3、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作方案)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。5、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。五、其它事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、xx"士多"招商登記等工作配合。3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。以上方案，也許會(huì)存在著缺乏和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)步上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒(méi)有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好!物業(yè)管理人員工作安排范文根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。2023年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。物業(yè)管理人員工作方案范文根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞效勞質(zhì)量提升年來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。2023年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。2023物業(yè)管理人員工作方案范文一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作，召開(kāi)全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì)，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵，應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案這個(gè)培訓(xùn)方案是開(kāi)放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來(lái)進(jìn)展，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(shū)〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理方案和對(duì)下屬員工進(jìn)展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)A：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作可以一開(kāi)場(chǎng)就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)展屢次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)A：培訓(xùn)目的：迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開(kāi)展實(shí)際工作。要點(diǎn)B：培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式：集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容A：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理起于中國(guó)古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開(kāi)一次，我國(guó)卻從未參加過(guò)?？v觀物業(yè)管理開(kāi)展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國(guó)必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)根本常識(shí)？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰(shuí)所有嗎？假如住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題，答復(fù)不出來(lái)可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫(xiě)字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案第2頁(yè)：物業(yè)管理法規(guī)有人說(shuō)，中國(guó)的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等，我們不這樣設(shè)，為什么？一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，費(fèi)事事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容B：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說(shuō)什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽(tīng)其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來(lái)住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說(shuō)：機(jī)器不過(guò)是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說(shuō)：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹(shù)常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽(tīng)故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰(shuí)身上，就可以考核誰(shuí)，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時(shí)無(wú)法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來(lái)套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來(lái)看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說(shuō)明了什么問(wèn)題？不容置疑，說(shuō)明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么？我們?cè)谧鍪裁?？幫你比擬一下，分析^p各自特點(diǎn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽(tīng)聽(tīng)教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)法最生動(dòng)。第5課：1S09002導(dǎo)入1S09002簡(jiǎn)稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但____人說(shuō)，將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)“愛(ài)”上它。物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案這個(gè)培訓(xùn)方案是開(kāi)放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來(lái)進(jìn)展，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(shū)〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理方案和對(duì)下屬員工進(jìn)展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)a：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作可以一開(kāi)場(chǎng)就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)展屢次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)a：培訓(xùn)目的：迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開(kāi)展實(shí)際工作。要點(diǎn)b：培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式：集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理起于中國(guó)古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開(kāi)一次，我國(guó)卻從未參加過(guò)?？v觀物業(yè)管理開(kāi)展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國(guó)必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)根本常識(shí)？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰(shuí)所有嗎？假如住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題，答復(fù)不出來(lái)可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫(xiě)字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說(shuō)，中國(guó)的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等，我們不這樣設(shè)，為什么物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案第2頁(yè)？一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，費(fèi)事事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說(shuō)什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽(tīng)其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來(lái)住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說(shuō)：機(jī)器不過(guò)是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說(shuō)：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹(shù)常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽(tīng)故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰(shuí)身上，就可以考核誰(shuí)，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時(shí)無(wú)法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來(lái)套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來(lái)看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說(shuō)明了什么問(wèn)題？不容置疑，說(shuō)明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么？我們?cè)谧鍪裁?？幫你比擬一下，分析^p各自特點(diǎn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽(tīng)聽(tīng)教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)法最生動(dòng)。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡(jiǎn)稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但____人說(shuō)，將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)“愛(ài)”上它。物業(yè)管理人員個(gè)人工作方案我做為一名物業(yè)管理人員，在202_年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績(jī)，為了在202_年的物業(yè)管理工作中獲得進(jìn)步，特制定202_年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在202_年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實(shí)樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進(jìn)犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在202_年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達(dá)為“真實(shí)性”，分開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)展處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)展效勞。4、誠(chéng)信效勞。誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，但凡出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理人員2023年工作方案我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績(jī)，為了在XX年的物業(yè)管理工作中獲得進(jìn)步，特制定XX年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實(shí)樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進(jìn)犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達(dá)為真實(shí)性，分開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)展處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的貼心管家，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)展效勞。4、誠(chéng)信效勞。誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，但凡出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理人員2023年工作方案根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。2023年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。物業(yè)管理人員的工作方案及打算物業(yè)管理人員的工作方案及打算-范文根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在XX年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)〔行政主管年終個(gè)人工作總結(jié)及小結(jié)〕組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。XX年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。延伸閱讀：物業(yè)管理人員工作方案我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績(jī)，為了在XX年的物業(yè)管理工作中獲得進(jìn)步，特制定XX年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實(shí)樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進(jìn)犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達(dá)為真實(shí)性，分開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)展處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的貼心管家，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)展效勞。4、誠(chéng)信效勞。誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，但凡出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。閱讀拓展：物業(yè)管理人員個(gè)人工作方案1、綠化：以綠化、凈化、亮化、美化為目的，與業(yè)委會(huì)共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭(zhēng)取15日內(nèi)完成開(kāi)荒。日后按照合同承諾一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理。2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)____，20日完成。3、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄維修、刷漆，20日完成。4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù)。5、電梯、單元門：針對(duì)電梯、單元門存在問(wèn)題按規(guī)定與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商解決。電梯接收后安裝限速器、五方通話，保障人身平安。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式效勞管理。爭(zhēng)取2個(gè)月內(nèi)完成。6、車輛：通過(guò)業(yè)委會(huì)掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理方法，及時(shí)疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場(chǎng)無(wú)車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開(kāi)拓地上車位車輛疏通管理自進(jìn)入后開(kāi)場(chǎng)施行。在業(yè)委會(huì)的協(xié)助與配合下，爭(zhēng)取四個(gè)月內(nèi)完成地上車位開(kāi)拓改造。地上車位開(kāi)拓改造費(fèi)用自籌。7、進(jìn)入xx月后在中心廣場(chǎng)與業(yè)委會(huì)共同舉辦聯(lián)歡會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)主參與，與業(yè)主互動(dòng)，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流間隔。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū)，讓業(yè)主理解業(yè)委會(huì)的努力與成績(jī)，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)的工作。物業(yè)管理人員2023年度工作安排根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)