中國殯葬服務行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存

中國殯葬服務行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存殯葬服務是基礎民生工作，是保障群眾“逝有所安”和體現(xiàn)公共服務的重要方面，由殯儀服務、遺體處理、墓地服務、其他產(chǎn)品銷售及服務四大部分組成。\t"/market/202205/_blank"顯示，中國有傳統(tǒng)的殯葬文化和習俗，尊重死者為大。自古以來出生和死亡是我們?nèi)松凶钪匾氖?。其中人們對待死亡要比對待出生要更為重視。也如此，喪葬也被人們看作是人生中最隆重的儀式之一，它不僅是對逝者的妥善安置，更寄托著人們對逝去之人的思念與哀悼。在這樣的觀念中，中國人在喪葬上的花銷也向來不手軟。有相關(guān)資料顯示，中國的喪葬費用全球第二，人均約為37375元，占全年平均工資的45。4%，僅次于日本。雖然自1956年以來，隨著社會文明的不斷進步，殯葬行業(yè)不斷革新，喪葬儀式也逐漸簡化（由土葬改為火葬制度），但人們對喪禮的重視程度并沒有隨之下降。于是在制度革新和人們的需求中，中國殯葬業(yè)也找到了新的方式來滿足人們安葬和祭奠親人的需求。由此可見，殯葬服務作為一項民生需求，正在催生出一個幾千億，未來或可達萬億的產(chǎn)業(yè)。一是由于人口老齡化的加劇。中國自2000年以來，就進入老齡化社會，隨著時間的推移，人口老齡化程度持續(xù)加深。根據(jù)相關(guān)預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。而伴隨著嚴重的老齡化問題，死亡人口逐年攀升，死亡率也呈現(xiàn)上升趨勢，殯葬業(yè)將是一片藍海。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布，2021年末全國人口為14。13億人，比2020年末增加48萬人。2021年末，60歲及以上人口為2。67億人，占18。9%。其中65歲及以上人口為2。01億人，占14。2%。二是死亡人數(shù)的增長。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國全年出生人口1062萬人，人口出生率為7。52‰；死亡人口1014萬人，人口死亡率為7。18‰。也就是說約每分鐘有19人死亡，每秒鐘0。3人死亡。而即使按照每年1000萬死亡人數(shù)，平均消費支出增長8%保守計算，2020年中國殯葬行業(yè)的市場規(guī)模就已經(jīng)達到了5000億元，預計到2026年中國殯葬行業(yè)市場規(guī)模達到4114億元。受殯葬服務市場向好推動，相關(guān)企業(yè)注冊量不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年殯葬相關(guān)企業(yè)注冊量為1。3萬家。2020年全年新注冊量已達1。4萬家，同比增長8。7%。截止到目前，中國在業(yè)、在業(yè)的“殯葬”相關(guān)的企業(yè)共有9。5萬家。2022年前3個月企業(yè)注冊量是4397家，同比增長30。7%。而雖然中國殯葬服務市場前景向好，但目前行業(yè)爭議與亂象并存，亟待優(yōu)化規(guī)范。例如殯葬用品價格越來越貴，墓地連年漲價已經(jīng)買不起，天價殯葬費屢次出現(xiàn)；相關(guān)的部門缺乏對喪葬用品銷售的前置審批權(quán)，導致殯葬服務行業(yè)的消費市場出現(xiàn)，喪葬用品經(jīng)營主體泛濫、核心服務嚴重壟斷的格局。對此有專業(yè)人士分析認為，殯葬行業(yè)的服務監(jiān)管規(guī)范應該多管齊下，不斷加強常態(tài)化監(jiān)管。而近年來為規(guī)范市場發(fā)展，國家或地區(qū)相關(guān)管理部門也出臺了明確的規(guī)范和標準。例如2018年，北京市民政局就出臺了關(guān)于進一步做好殯葬服務收費和管理工作的通知，根據(jù)該文件，納入定價目錄范圍以內(nèi)的殯葬服務收費包含九類，其中殯葬基本服務收費有四類，殯葬其他服務收費有五類。2021年9月湖南省也出臺了進一步規(guī)范殯葬服務價格管理，明確政府指導價服務項目最高利潤不超過15%，并對全省殯葬服務機構(gòu)開展成本監(jiān)審。到2022年4月，中國殯葬協(xié)會發(fā)布關(guān)于在會員單位中開展殯葬服務及收費自查自糾工作的通知，要求各殯葬單位要圍繞政治站位，提高思想認識，深刻理解“民政為民，民政愛民”的含義，要持之以恒地抓好殯葬基本民生保障，提升殯葬設施品質(zhì)，提高殯葬服務水平，使群眾感受到殯葬行業(yè)的關(guān)懷和溫度。隨后北京市殯葬協(xié)會發(fā)布通知，號召全體會員單位按照中國殯葬協(xié)會此前發(fā)布的要求開展殯葬服務行為、服務收費的自查自糾工作，要求各單位要嚴格服務范圍，不違法違規(guī)經(jīng)營。但總體來看，最關(guān)鍵還是在于殯葬服務企業(yè)。一是由于殯儀服務是一項民生需求，一項社會性需求，雖然地方及相關(guān)部門有相應的規(guī)范和指引，但最終落實到位的還是殯葬服務企業(yè)。二是因為殯