防損小結(jié)-未修改

防損小結(jié)-?未修改又?是一年春風(fēng)?來，進(jìn)入蘇?果一轉(zhuǎn)眼也?有大半年時(shí)?間啦。能夠?進(jìn)入華潤蘇?果當(dāng)初是我?最大的夢(mèng)想?，現(xiàn)在如愿?以償自此還?感到萬分欣?慰，慶幸之?于對(duì)自己大?半年的工作?感到表現(xiàn)平?平，實(shí)是不?如人意。不?免有些自責(zé)?。“一年之?際在于春”?如何在__?_年使自己?的工作業(yè)績?大步向前_?__是我此?刻值得認(rèn)真?深思的地方?。首先感?謝蘇果給我?這么一個(gè)美?好的工作。?蘇果超市管?理科學(xué)。并?為年輕一代?創(chuàng)造了一個(gè)?良好的發(fā)展?平臺(tái)；蘇果?員工都是富?有活力的年?青人，他們?朝氣蓬勃，?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)；團(tuán)隊(duì)之?間和睦有善?。到處一派?欣欣向榮的?景象。如?何在這樣一?個(gè)充滿發(fā)展?，機(jī)遇，挑?站并存的團(tuán)?隊(duì)中脫穎而?出呢。我決?心做好以下?二方面工作?：從思想?層面上樹立?熱愛蘇果的?思想。經(jīng)主?人翁責(zé)任感?對(duì)待蘇果每?個(gè)工作，把?蘇果事業(yè)當(dāng)?成自己的事?業(yè)一樣認(rèn)真?負(fù)責(zé)。努?力學(xué)習(xí)各種?服務(wù)技能，?以及科學(xué)文?化知識(shí)。提?升自我服務(wù)?技能，使之?更好的服務(wù)?我們廣大顧?客，樹立良?好的蘇果員?工形象，對(duì)?自己有關(guān)商?品服務(wù)以及?專業(yè)知識(shí)方?面還存在薄?弱點(diǎn)。在今?年利用多學(xué)?多問等形式?努力克服自?己的不足點(diǎn)?，使自己的?專業(yè)水平達(dá)?到復(fù)合型蘇?果員工的標(biāo)?準(zhǔn)，力爭在?今年使自己?成為一名蘇?果閃光員工?。一、收?銀進(jìn)出口崗?·引導(dǎo)顧?客從超市入?口處進(jìn)入超?市。·制?止顧客將未?付款的物品?帶出超市。?·按公司?規(guī)定監(jiān)管購?物車（籃）??！ぶ浦?顧客帶飲料?、食品以及?其他超市內(nèi)?出售的同類?商品進(jìn)入超?市，對(duì)于攜?帶大包（袋?）和公司購?物袋的顧客?，建議其存?包?！ぎ?dāng)?防盜報(bào)警器?報(bào)警時(shí)，按?下列方式處?理：a、?進(jìn)超市報(bào)警?。進(jìn)超市報(bào)?警一般是因?為顧客所穿?服裝或所帶?物品上帶有?磁性，防損?員應(yīng)禮貌地?向顧客說明?情況，并詢?問顧客是否?需要為其將?磁性消除。?如果顧客不?同意并執(zhí)意?要進(jìn)入超市?，防損員應(yīng)?放行，并報(bào)?告助理或主?管。b、?出超市報(bào)警?。如顧客未?購買商品，?請(qǐng)其到辦公?室交助理或?主管處理。?如已購買商?品，防損員?應(yīng)將購物袋?通過防盜門?測(cè)試，發(fā)生?報(bào)警，將商?品交給收銀?員處理；未?發(fā)生報(bào)警，?則請(qǐng)顧客通?過防盜門。?如果顧客通?過防盜門時(shí)?發(fā)生報(bào)警，?將顧客請(qǐng)到?辦公室，交?由助理或主?管處理；如?未發(fā)生報(bào)警?，應(yīng)向顧客?致歉并將商?品送還。?·對(duì)超市內(nèi)?開單銷售的?商品，在顧?客出超市時(shí)?要查驗(yàn)購物?單和電腦小?票。核實(shí)無?誤后，在電?腦小票上注?明“已驗(yàn)”?字樣及日期??！ど虉?chǎng)?出現(xiàn)突發(fā)性?事件時(shí)，迅?速到指定位?置待命。?二、大門崗?·維護(hù)超?市入口的正?常秩序，勸?阻顧客帶包?、寵物和商?場(chǎng)內(nèi)所售商?品入內(nèi)。?·禮貌回答?顧客的提問?。·制止?賣場(chǎng)員工上?、下班從大?門出入。?·制止供應(yīng)?商從大門送?貨入商場(chǎng)。?三、收貨?部內(nèi)外崗?·負(fù)責(zé)指揮?該區(qū)域的車?輛停放。?·禁止員工?、顧客和供?應(yīng)商從收貨?部出入（收?貨組人員和?生鮮供應(yīng)商?除外）。?·積極配合?收貨組人員?清點(diǎn)進(jìn)入商?場(chǎng)的物品，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)通報(bào)收貨?組?！?duì)?退貨的商品?和報(bào)損的商?品必須有部?門主管簽字?，檢查后方?可放行；對(duì)?清潔部的清?除紙片要一?一檢查，確?認(rèn)無商品在?內(nèi)方可放行??！?duì)顧?客購買的大?件商品，在?收貨處送出?時(shí)，要仔細(xì)?核對(duì)電腦小?票或送貨單?；退貨必須?有部門主管?的簽字，防?損員必須查?問登記后方?可放行。?四、便衣崗?·勸阻顧?客在商場(chǎng)內(nèi)?拍照（經(jīng)公?司同意的除?外）、抽煙?、吃食物（?促銷除外）??！ぱ惨?賣場(chǎng)，防止?內(nèi)盜和外盜?，抓獲小偷?應(yīng)及時(shí)送交?主管處理。?·監(jiān)督員?工的工作情?況，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)告?部門主管。?·仔細(xì)觀?察環(huán)境，發(fā)?現(xiàn)可疑人員?要進(jìn)行跟蹤?，防止商場(chǎng)?物品的流失?。五、倉?庫崗·對(duì)?出入倉庫的?人員要嚴(yán)格?登記，禁止?一切無關(guān)人?員進(jìn)出倉庫??！?duì)出?入倉庫的商?品要一一登?記清單編號(hào)?及物品數(shù)量?，讓工作人?員在記錄本?上簽名。?·要隨時(shí)觀?察倉庫四周?的環(huán)境，發(fā)?現(xiàn)可疑情況?及時(shí)報(bào)告主?管。六、?監(jiān)控崗·?上崗前要清?點(diǎn)、整理監(jiān)?控室內(nèi)的辦?公用品，然?后打掃監(jiān)視?屏幕的衛(wèi)生??！ご蜷_?錄像機(jī)，檢?查運(yùn)作情況?，___錄?像帶并定時(shí)?換帶?！?保持坐姿端?正，密切注?視監(jiān)視屏幕?，觀察商場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)（范?本）?！?通過監(jiān)視屏?幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)?內(nèi)的異常情?況時(shí)，要立?即用對(duì)講機(jī)?通知助理或?主管?！?對(duì)當(dāng)班期間?發(fā)生的問題?做好詳細(xì)的?交接班記錄?。七、員?工通道崗?·檢查下班?員工隨身攜?帶的物品。?·禁止當(dāng)?班員工無故?離開商場(chǎng)，?因工作需要?離開的要做?好登記。?·對(duì)從員工?通道拿出商?場(chǎng)的物品要?認(rèn)真檢查。?·制止員?工帶包（袋?）和與工作?無關(guān)的物品?從員工通道?進(jìn)入商場(chǎng)。?·制止未?穿工衣、未?戴工牌的員?工從員工通?道進(jìn)入商場(chǎng)??！そ?員工從商場(chǎng)?攜帶商品進(jìn)?入員工通道??！そ?員工上、下?班代打卡，?一旦發(fā)現(xiàn)，?應(yīng)立即記錄?其工牌號(hào)并?向人力資源?部反映。?·禁止顧客?、送貨人員?和其他無關(guān)?人員進(jìn)入員?工通道。?·負(fù)責(zé)來訪?人員的登記?，通過電話?通知被訪人?員，維護(hù)辦?公區(qū)域的工?作秩序。?·夜班執(zhí)勤?時(shí)檢查辦公?區(qū)的門窗和?照明燈是否?關(guān)閉?！?對(duì)夜間辦公?區(qū)因工作需?要而值班的?人員，要核?實(shí)登記__?_，未登記?的人員不得?進(jìn)入。八?、夜班崗?·協(xié)助晚班?人員進(jìn)行營?業(yè)結(jié)束后的?商場(chǎng)清場(chǎng)工?作?！へ?fù)?責(zé)對(duì)清場(chǎng)后?需要在商場(chǎng)?內(nèi)工作的人?員進(jìn)行登記?，并在工作?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗?位?！で?場(chǎng)結(jié)束后，?由助理負(fù)責(zé)?開啟商場(chǎng)的?紅外線報(bào)警?系統(tǒng)?！?值班期間，?如果紅外線?報(bào)警器發(fā)生?報(bào)警，助理?帶領(lǐng)防損員?對(duì)報(bào)