信息管理在企業(yè)使用過程中的缺陷及方案研討

信息管理在企業(yè)使用過程中的缺陷及方案研討[摘要]?信息時代是?一個以信息?為基礎的新?經濟時代、?一個知識成?為生產力的?時代。在信?息管理系統(tǒng)?日漸流行的?今天，我們?在看到管理?信息系統(tǒng)帶?來效益的同?時，也要正?視其在實際?開發(fā)和應用?中出現的問?題，本文結?合案例，對?企業(yè)實施管?理信息系統(tǒng)?中出現的一?些突出問題?和對策進行?了探討。?[關鍵詞]?信息管理系?統(tǒng)引入階段?開發(fā)階段應?用階段一?、管理信息?系統(tǒng)概論?1.管理信?息系統(tǒng)的概?念管理信?息系統(tǒng)，是?一個由人、?計算機及其?他外圍設備?等組成的能?進行信息的?收集、傳遞?、存貯、加?工、維護和?使用的系統(tǒng)?。其主要任?務是最大限?度的利用現?代計算機及?網絡通訊技?術加強企業(yè)?的信息管理?，通過對企?業(yè)擁有的人?力、物力、?財力、設備?、技術等資?源的調查了?解，建立正?確的數據，?加工處理并?編制成各種?信息資料及?時提供給管?理人員，以?便進行正確?的決策，不?斷提高企業(yè)?的管理水平?和經濟效益?。2.管?理信息系統(tǒng)?的分類管?理信息系統(tǒng)?劃分的方法?有很多中。?按管理信息?系統(tǒng)的__?_功能劃分?，可以分為?辦公系統(tǒng)、?決策系統(tǒng)、?生產系統(tǒng)和?信息系統(tǒng)。?現代企業(yè)中?比較普遍的?管理信息系?統(tǒng)有企業(yè)資?源計劃系統(tǒng)?（erp）?、供應鏈管?理（scm?）、客戶關?系管理（c?rm）等等?。3.管?理信息系統(tǒng)?的作用管?理信息系統(tǒng)?能給企業(yè)帶?來以下幾點?好處。對于?基層工作人?員來說，利?用管理信息?系統(tǒng)對日常?經營和生產?活動進行管?理，可以將?企業(yè)在業(yè)務?流程中所需?要的信息整?合起來，通?過電子化使?信息處理更?加高效準確?、業(yè)務流程?更加流暢。?對于中層管?理人員來說?，管理信息?系統(tǒng)尤其是?erp的使?用，對企業(yè)?運作中的各?種信息進行?了集中、完?備、透明地?處理，盡最?大的可能消?滅了信息孤?島的狀況，?能使中層管?理者清楚了?解企業(yè)的運?作情況。對?于高層管理?者來說，管?理信息系統(tǒng)?電子化處理?的高效性和?準確性和強?大的統(tǒng)計和?數據分析功?能會更好地?支持管理者?作出快速反?應和決策。?二、信息?管理系統(tǒng)應?用中出現的?主要問題以?及對策管?理信息系統(tǒng)?雖然已進入?了很多企業(yè)?中，但是由?于種種原因?，其實施效?果還有很多?不盡人意的?地方。例如?在我國，e?rp成功率?不高已是個?不爭的事實?。___年?之前的所有?數據表明，?國內企業(yè)實?施erp的?成功率最高?的不超過_?__%，即?使在已經成?功實施er?p或其他大?型it系統(tǒng)?的用戶中，?各種應用問?題也時有發(fā)?生。在不同?階段，體現?出來的問題?也不一樣。?這里主要分?析一下共性?的問題。?1.引入階?段（1）?存在的問題?引入管理?信息系統(tǒng)的?目的是什么?。這是每個?企業(yè)在引進?管理信息系?統(tǒng)前必須面?對和回答的?第一個問題?。為了實際?需要而引入?管理信息系?統(tǒng)的企業(yè)，?會出現對實?施過程中可?能出現的困?難估計不足?的情況。實?施信息管理?系統(tǒng)需要大?量的資金投?入、良好的?硬件設備以?及企業(yè)對改?革業(yè)務流程?的決心和實?行人員調配?等方面的準?備。管理信?息系統(tǒng)是一?種先進管理?思想的載體?，必將要求?企業(yè)的業(yè)務?流程作出適?當的改革和?優(yōu)化。（?2）解決問?題的對策?做好前期的?準備工作前?期準備工作?包括對實施?管理信息系?統(tǒng)的可行性?分析、在企?業(yè)內部的宣?傳、選擇合?適的團隊進?行開發(fā)等，?做好這些工?作能為后續(xù)?的開發(fā)工作?打下良好的?基礎。領導?對實施管理?信息系統(tǒng)有?沒有全面的?、清楚的認?識往往影響?到員工對管?理信息系統(tǒng)?的看法以及?實施的最終?狀況。2?.開發(fā)階段?（1）存?在的問題?開發(fā)階段面?臨的第一個?問題就是管?理信息系統(tǒng)?項目開發(fā)。?如果是外包?的話，軟件?開發(fā)商承擔?軟件的開發(fā)?以及維護工?作。如果采?用內部開發(fā)?方案的話，?企業(yè)內部人?員將承擔上?述工作，對?企業(yè)開發(fā)人?員的要求比?較高?，F在?大多數的企?業(yè)都采用外?包方案。外?包往往使企?業(yè)不重視調?研、開發(fā)，?認為交給開?發(fā)商就可以?了，導致了?后來軟件不?能很好地符?合企業(yè)的需?求。（2?）解決問題?對策開發(fā)?要建立在充?分調研的基?礎之上，并?注意讓用戶?參與到建模?等過程中。?如果在軟件?調研方面沒?有用戶的參?與，只是幾?個領導拍板?決定的話，?那選出的系?統(tǒng)很有可能?就沒有最大?限度地考慮?到用戶的真?實需要，到?頭來不是效?率提高得不?顯著，就是?造成資源的?浪費。大多?數技術人員?還是不能直?接理解由業(yè)?務語言描述?的模型，因?此技術人員?需要在用戶?的幫助下進?行技術建模?，將業(yè)務需?求說明書轉?化為技術人?員可以理解?的語言。要?盡量定制出?適合自己的?產品。3?.應用階段?（1）存?在的問題?雖然在開發(fā)?階段克服了?很多難題，?但是并不意?味著應用階?段就會輕松?很多。例如?開發(fā)階段克?服的大多數?都是技術上?的問題，那?么在應用階?段需要克服?的更多是“?人”的問題?。人和信息?，才是管理?信息系統(tǒng)的?最重要部分?。管理信息?系統(tǒng)是一個?技術問題，?也是“人”?的問題。管?理信息系統(tǒng)?需要靠人來?實施，而因?為系統(tǒng)的實?施會帶來對?員工的觀念?的沖擊、對?已有的工作?流程的沖擊?、甚至與個?人利益產生?沖突，所以?怎樣才能讓?員工真正落?實系統(tǒng)、使?其產生預期?的效益是一?個重要的問?題。（2?）解決問題?的對策有?步驟、有層?次地推進管?理信息系統(tǒng)?的實施正如?上文所分析?的那樣，管?理信息系統(tǒng)?實施的過程?中要考慮很?多有關“人?”的因素。?企業(yè)的信息?化不是一步?到位的事情?，要根據實?際情況循序?漸進地推進?。在起步階?段不一定