收費(fèi)站工作總結(jié)(一)

收費(fèi)站工作?總結(jié)(一)?收費(fèi)站_?__年度工?作總結(jié)__?_年以來，?___收費(fèi)?站在上級(jí)各?部門的大力?支持與指導(dǎo)?下，認(rèn)真貫?徹落實(shí)各項(xiàng)?政策，嚴(yán)格?執(zhí)行質(zhì)量體?系文件，按?照管理處“?創(chuàng)出一流的?班子、帶出?一流的隊(duì)伍?、干出一流?的成績(jī)”的?總體思路，?以收費(fèi)工作?為中心，以?安全生產(chǎn)作?為基石，以?爭(zhēng)創(chuàng)“文明?收費(fèi)站”為?目標(biāo)，牢記?“服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社會(huì)?”的宗旨，?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，?外樹形象，?抓隊(duì)伍建設(shè)?、思想建設(shè)?、作風(fēng)建設(shè)?，抓業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)與提?高，雙管齊?下，全面提?高。全年我?站共收取通?行費(fèi)___?萬元，出入?___通量?達(dá)___輛?次，圓滿完?成了各項(xiàng)收?費(fèi)工作任務(wù)?。我站營(yíng)運(yùn)?管理水平不?斷提高，整?體工作朝規(guī)?范化、制度?化方向發(fā)展??，F(xiàn)就__?_年具體工?作總結(jié)如下?：一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力培養(yǎng)造就?一支高素質(zhì)?的收費(fèi)員隊(duì)?伍隊(duì)伍建設(shè)?是我站始終?常抓不懈的?一項(xiàng)工作，?我站把建設(shè)?一支思想正?，作風(fēng)硬，?業(yè)務(wù)精的收?費(fèi)員隊(duì)伍作?為工作的著?力點(diǎn)，加強(qiáng)?教育與培訓(xùn)?努力提高全?員的整體素?質(zhì)。（一?）我站積極?___形式?多樣的政治?、業(yè)務(wù)、文?化學(xué)習(xí)，使?員工在學(xué)習(xí)?中不斷得到?提高和完善?，努力向?qū)W?習(xí)型收費(fèi)站?邁進(jìn)。通過?黨團(tuán)課教育?全面學(xué)習(xí)貫?徹____?，教育廣大?員工樹立服?務(wù)意識(shí)、大?局意識(shí)和責(zé)?任意識(shí)。在?實(shí)際工作中?，注意學(xué)習(xí)?典型，鞭策?自身，掀起?向許振超學(xué)?習(xí)的___?，并聯(lián)系自?身工作，找?出差距和不?足。（二?）加強(qiáng)收費(fèi)?員的思想教?育，做好_?__工作。?今年由于我?站遷站改造?，收費(fèi)人員?調(diào)動(dòng)頻繁，?做好新老收?費(fèi)員的交替?工作和留站?人員的__?_工作對(duì)我?站今后的地?發(fā)展至關(guān)重?要，我站始?終把___?工作放在重?要位置來抓?。站領(lǐng)導(dǎo)通?過每周例會(huì)?及同部分收?費(fèi)人員單獨(dú)?交流等方式?及時(shí)的了解?他們的思想?動(dòng)態(tài)（范本?），發(fā)現(xiàn)不?良現(xiàn)象苗頭?及時(shí)制止，?有效確保了?人員調(diào)動(dòng)后?的___工?作。（三?）積極開展?崗位練兵和?技能培訓(xùn)，?不斷提高業(yè)?務(wù)水平和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。針?對(duì)今年__?_月份實(shí)施?計(jì)重收費(fèi)，?收費(fèi)政策和?標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，?我站認(rèn)真分?析，提前安?排計(jì)重收費(fèi)?知識(shí)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、互相交?流心得和體?會(huì)，為計(jì)重?收費(fèi)奠定了?良好的理論?基礎(chǔ)。（?四）加強(qiáng)廉?政建設(shè)。針?對(duì)征費(fèi)工作?天天與金錢?打交道的實(shí)?際情況，我?站加強(qiáng)廉政?建設(shè)力度，?做到逢會(huì)必?講，敲起廉?政警鐘。并?開展警示教?育活動(dòng)，_?__員工參?加“預(yù)防職?務(wù)犯罪”圖?片展，將員?工的廉政心?得進(jìn)行學(xué)習(xí)?、交流，在?員工心中樹?起廉政大旗?。二、以?人為本，實(shí)?施安全生產(chǎn)?綜合治理，?切實(shí)做好安?全生產(chǎn)管理?工作，確保?萬無一失?（一）、繼?續(xù)加強(qiáng)安全?教育，增強(qiáng)?責(zé)任意識(shí)。?安全生產(chǎn)是?各項(xiàng)工作正?常開展的前?提，我站按?照體系文件?要求有__?_有計(jì)劃地?召開安全生?產(chǎn)工作會(huì)議?和進(jìn)行安全?教育培訓(xùn)。?考慮到收費(fèi)?工作的開放?性，為了保?障工作安全?開展，我站?與員工簽定?了安全生產(chǎn)?目標(biāo)管理責(zé)?任書，努力?強(qiáng)化職工安?全意識(shí)。?（二）、做?好安全生產(chǎn)?自查自糾工?作，徹底消?除安全隱患?。半年以來?，結(jié)合創(chuàng)建?“平安管理?處、平安收?費(fèi)站”活動(dòng)?，我站__?_在全站上?下不斷深入?開展安全生?自查自糾工?作。我站安?委會(huì)___?開展安全座?談會(huì)，談對(duì)?職業(yè)健康安?全工作的認(rèn)?識(shí)，看職工?是否真正把?安全生產(chǎn)放?在第一的位?置，是否有?安全生產(chǎn)憂?患意識(shí)，是?否把主要精?力放在安全?生產(chǎn)上。對(duì)?于思想安全?認(rèn)識(shí)不夠，?責(zé)任意識(shí)不?強(qiáng)的個(gè)人和?班組，__?_進(jìn)行再次?安全學(xué)習(xí)，?在平時(shí)工作?和生活中將?其作為重點(diǎn)?對(duì)象進(jìn)行幫?扶。要想使?安全工作萬?無一失，安?全管理必須?做到“嚴(yán)、?細(xì)、實(shí)”，?不放松、不?滑坡。我站?在自身安全?管理的檢查?中，實(shí)事求?是，不掩蓋?護(hù)短，對(duì)照?要求檢查安?全責(zé)任和措?施，看是否?嚴(yán)格、細(xì)致?、扎實(shí)地落?實(shí)到每一個(gè)?細(xì)節(jié)、每一?個(gè)環(huán)節(jié)、每?一個(gè)人、每?時(shí)每刻，看?管理是否有?漏洞、有真?空。（三?）、突出抓?好重點(diǎn)部位?和重要環(huán)節(jié)?的安全生產(chǎn)?工作。車輛?管理嚴(yán)格按?照管理處和?我站制定的?派車制度執(zhí)?行，實(shí)行派?車單制度，?專人駕駛，?專人負(fù)責(zé)日?常檢查和維?護(hù)，確保車?輛隨時(shí)處于?良好的技術(shù)?狀態(tài)，嚴(yán)禁?車輛帶病上?路。站安委?會(huì)定期對(duì)駕?駛員進(jìn)行安?全行車教育?，做好安全?監(jiān)督管理，?嚴(yán)禁帶情緒?出車、酒后?開車、超速?行車和疲勞?駕駛。實(shí)行?“誰派車、?誰負(fù)責(zé)”的?原則進(jìn)行管?理。對(duì)崗?fù)?、票據(jù)室、?鍋爐房、監(jiān)?控室、發(fā)電?機(jī)房、配電?室等重點(diǎn)部?位采取重點(diǎn)?管理，做好?這些部位的?“五防”工?作。三、?認(rèn)真___?，積極做好?質(zhì)量管理體?系認(rèn)證工作?，推動(dòng)收費(fèi)?工作的開展?為學(xué)習(xí)貫徹?體系文件精?神，加快推?進(jìn)我站現(xiàn)代?化制度管理?建設(shè)步伐，?___月份?以來，按照?分公司及管?理處貫標(biāo)辦?的安排，我?站全面領(lǐng)會(huì)?體系文件精?髓，積極行?動(dòng)，加強(qiáng)_?__領(lǐng)導(dǎo)，?大膽嘗試，?把質(zhì)量管理?體系認(rèn)證工?作全面推廣?到我站各項(xiàng)?管理工作中?來，取得了?比較好的效?果。（一?）明確目標(biāo)?，精心__?_，積極開?展體系文件?的學(xué)習(xí)和宣?傳教育工作?。今年__?_月初，_?__收費(fèi)站?召開了貫標(biāo)?體系文件學(xué)?習(xí)動(dòng)員大會(huì)?。在會(huì)上，?站領(lǐng)導(dǎo)要求?要以“人人?學(xué)體系文件?，人人懂體?系文件，認(rèn)?真貫徹體系?文件”為活?動(dòng)口號(hào)，進(jìn)?一步貫徹落?實(shí)分公司、?管理處體系?文件精神。?在會(huì)上，成?立了貫標(biāo)領(lǐng)?導(dǎo)小組（由?站長(zhǎng)任組長(zhǎng)?，副站長(zhǎng)任?副組長(zhǎng)，內(nèi)?審員為小組?成員）以加?強(qiáng)我站的貫?標(biāo)工作。?（二）__?_，把體系?文件精神應(yīng)?用到實(shí)際收?費(fèi)工作中去?，促進(jìn)各項(xiàng)?工作的提高?。通過學(xué)習(xí)?體系文件，?我們按收費(fèi)?站工作總結(jié)?第2頁照?規(guī)定將收費(fèi)?工作中特殊?車輛及時(shí)登?記造冊(cè)，以?利于辨識(shí)和?追溯，對(duì)班?長(zhǎng)的特殊性?處理，按有?關(guān)文件要求?執(zhí)行，并嚴(yán)?格___調(diào)?閱錄像資料?，充分發(fā)揮?監(jiān)控作用。?同時(shí)，積極?開展收費(fèi)內(nèi)?部稽查工作?，完善制度?積極采取各?項(xiàng)措施來堵?漏增收，避?免通行費(fèi)流?失。通過體?系文件的學(xué)?習(xí)我站明確?了與收費(fèi)管?理有關(guān)的各?級(jí)、各部門?的職責(zé)權(quán)限?，建立了收?費(fèi)服務(wù)質(zhì)量?管理體系，?制定了運(yùn)營(yíng)?管理工作程?序，確保了?所有與收費(fèi)?有關(guān)程序得?到控制和有?效運(yùn)作，實(shí)?現(xiàn)收費(fèi)管理?工作規(guī)范化?、制度化，?為高速公路?駕乘人員提?供了更快、?更好的服務(wù)?。四、做?好文明服務(wù)?工作，積極?開展“文明?大通道”創(chuàng)?建活動(dòng)一年?以來，我站?以創(chuàng)建“文?明收費(fèi)站”?和創(chuàng)建“文?明大通道”?活動(dòng)為契機(jī)?，充分發(fā)揮?黨___和?團(tuán)___的?帶動(dòng)作用，?強(qiáng)化措施，?加大力度，?積極開展文?明創(chuàng)建活動(dòng)?，不斷把精?神文明建設(shè)?引向深入。?（一）大?力倡導(dǎo)文明?服務(wù)意識(shí)。?文明服務(wù)是?收費(fèi)工作的?永恒主題，?___南收?費(fèi)站全體人?員急駕乘人?員之所急，?想駕乘人員?之所想，購?置了保溫桶?、藥品箱和?維修工具，?竭力為廣大?駕乘人員提?供力所能及?的幫助。_?__月份，?我站值班站?長(zhǎng)___和?收費(fèi)員__?_樂于助人?，救治了兩?位交通事故?的受傷人員?，受到了社?會(huì)各界的一?致好評(píng)。_?__月份收?費(fèi)員___?在收費(fèi)廣場(chǎng)?撿到手提包?一個(gè)，包內(nèi)?有大量現(xiàn)金?和行車手續(xù)?，___立?即交給值班?站長(zhǎng)并迅速?與失主聯(lián)系?，失主來取?包時(shí)為表謝?意特制送上?了一面拾金?不昧的錦旗?。（二）?建立健全行?為規(guī)范和崗?位操作規(guī)范?，要求收費(fèi)?員持證上崗?，掛牌服務(wù)?；服務(wù)用語?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化；儀容?儀表整潔、?端莊、大方?；服務(wù)態(tài)度?熱情和藹；?收發(fā)卡工作?快速、精確?，帳目管理?清晰、嚴(yán)格?，解答駕乘?人員詢問熱?情、準(zhǔn)確。?同時(shí)，堅(jiān)持?收費(fèi)員佩戴?團(tuán)徽上崗，?充分發(fā)揮團(tuán)?員青年的先?鋒模范作用?和排頭兵作?用。在今年?的文明創(chuàng)建?活動(dòng)中我站?共收到表揚(yáng)?信5封，錦?旗2面，_?__年__?_月份我站?被總公司授?予文明收費(fèi)?站的光榮稱?號(hào)，___?月份我站_?__又被共?青團(tuán)___?市委選評(píng)為?“___雷?鋒”的__?_名候選人?之一。這些?都是我站文?明創(chuàng)建工作?的碩果。?五、積極開?展各種活動(dòng)?，豐富職工?業(yè)余文化生?活，陶冶職?工情操（?一）為改善?職工生活，?鍛煉隊(duì)伍，?我站利用業(yè)?余時(shí)間，因?地制宜地開?展“三產(chǎn)”?活動(dòng)，在站?區(qū)內(nèi)栽種果?樹、開墾菜?地，自此項(xiàng)?活動(dòng)開展以?來，取得初?步成效，蔬?菜基本實(shí)現(xiàn)?自已供應(yīng)。?（二）以?生動(dòng)活潑的?文體活動(dòng)，?豐富收費(fèi)員?的業(yè)余文化?。___年?___月份?，收費(fèi)站_?__參加了?管理處開展?的“迎國(guó)慶?書法比賽比?賽”，獲得?了一個(gè)第一?名、兩個(gè)第?二名和優(yōu)秀?___獎(jiǎng)的?好成績(jī)。此?外，還__?_了文藝晚?會(huì)、羽毛球?比賽、郊游?等文化體育?活動(dòng)，寓教?于樂，既豐?富了職工的?業(yè)余文化生?活，又使廣?大職工在輕?輕松松的活?動(dòng)中接受教?育，并在這?些活動(dòng)中使?黨團(tuán)的影響?力和號(hào)召力?不斷得到增?強(qiáng)。一年來?，雖然我們?取得了一些?成績(jī)，但與?上級(jí)的要求?，還存在一?定的差距：?一是業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的廣度和?深度不夠，?缺少業(yè)務(wù)尖?子能手，職?工的整體素?質(zhì)還有待于?進(jìn)一步提高?；二是員工?的大局意識(shí)?、創(chuàng)新意識(shí)?不強(qiáng)，工作?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性還有待?于進(jìn)一步增?強(qiáng)；三是收?費(fèi)站的__?_活動(dòng)不夠?豐富，活動(dòng)?方式有待于?進(jìn)一步多樣?化。___?年的工作安?排_(tái)__年?已經(jīng)過去，?我們又站在?新的起點(diǎn)，?認(rèn)清形勢(shì)，?明確方向是?搞好工作的?前提，迎難?而上，追趕?跨越則是我?們的工作目?標(biāo)，為此