部分城市應急指揮系統(tǒng)建設

應急指揮系統(tǒng)建設一、應急指揮系統(tǒng)建設中需關注的幾個問題二、應急指揮系統(tǒng)建設案例三、南寧市應急指揮系統(tǒng)演示介紹主要介紹內(nèi)容一、應急指揮系統(tǒng)建設中需關注的幾個問題指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務器及存儲系統(tǒng)語音專網(wǎng)錄音服務器公共電話網(wǎng)180路PRI模擬中繼PRICTI服務器IVR服務器移動定位服務器接處警應用/GIS服務器UTIR服務器短信服務器模擬用戶端口數(shù)字用戶端口網(wǎng)關通道遠端座席接警席處警席雙工HiPath4000傳真服務器遠端座席模擬話機應急指揮系統(tǒng)邏輯構架指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)語音專網(wǎng)公共電話網(wǎng)180路PRI模擬中繼PRI網(wǎng)關通道處警席HiPath4000遠端座席CTI服務器接處警應用/GIS服務器CTI接口控制同步控制同步本地與遠程CTI問題a/ba/b光纖光端機光端機IP數(shù)據(jù)網(wǎng)控制同步CTI指揮中心遠端程控交換機基于傳統(tǒng)程控交換機平臺的解決方案1遠端座席是否可實現(xiàn)數(shù)據(jù)語音集成（CTI）？中心是否可對遠端電話集中管理和功能共享？中心話機與遠端話機功能是否完全一樣？建設成本？IP數(shù)據(jù)網(wǎng)CTI電話網(wǎng)指揮中心遠端程控交換機程控交換機控制基于傳統(tǒng)程控交換機平臺的解決方案2遠端座席是否可實現(xiàn)數(shù)據(jù)語音集成（CTI）？中心是否可對遠端電話集中管理和功能共享？中心話機與遠端話機功能是否完全一樣？建設成本？Hicom3X0Hicom3X2Hicom300E傳統(tǒng)電話網(wǎng)1988年～2000年IP數(shù)據(jù)網(wǎng)1998年～2002年關守網(wǎng)關B網(wǎng)關AHiPath4000HiPath4000系統(tǒng)－語音與數(shù)據(jù)的融合不受地域限制，全網(wǎng)功能共享組網(wǎng)靈活，統(tǒng)一管理一點建設，覆蓋全網(wǎng)傳統(tǒng)電話網(wǎng)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)HiPath4000APIP電話關守網(wǎng)關遠端模塊程控交換機程控交換機自存活模塊HiPath4000系統(tǒng)的VOIP功能IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話網(wǎng)指揮中心HiPath4000遠端分中心派出所控制同步控制同步VOIP基于HiPath4000平臺的西門子解決方案不受地域限制，全網(wǎng)功能共享組網(wǎng)靈活，統(tǒng)一管理一點建設，覆蓋全州可靠性原則先進性原則可靠性的底線接警環(huán)節(jié)處警環(huán)節(jié)指揮系統(tǒng)建設的兩個原則多局向240路PRI中繼模擬中繼（建議配置）HiPath4000公共電話網(wǎng)119報警指揮系統(tǒng)中繼備份結構圖HiPath4000模擬備份座席話機停電轉換單元正常故障模擬中繼公共電話網(wǎng)119報警建議配置：雙工HiPath4000數(shù)據(jù)網(wǎng)30路PRI數(shù)字座席話機專網(wǎng)模擬話機專網(wǎng)PBX語音專網(wǎng)專網(wǎng)模擬話機二、三級處警席IP電話指揮系統(tǒng)語音調(diào)度備份圖消防指揮網(wǎng)語音網(wǎng)傳真機消防遠端處警席火警受理交換機HiPath4000指揮中心接處警座席（具有電子傳真功能）對指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)的備份傳真服務器8×E1ISDN電話公網(wǎng)接警席×30綜合接處警席×10HiPath4000交換機119IP專網(wǎng)LANIP電話119支隊×20LANIP電話119中隊×55全網(wǎng)座席具有綜合接處警功能座席通過工號登錄付與相應使用權限集中接處警、接處警合一集中接處警、接處警分開屬地接警、屬地處警、中心監(jiān)控屬地接警、中心處警指揮網(wǎng)座席互為備份方案數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)IP電話模擬用戶端口數(shù)字用戶端口無線系統(tǒng)1×E140×E1錄音系統(tǒng)HiPath4000無線電臺集中錄音根據(jù)事件號檢索錄音的解決方案IP電話中隊1中隊2指揮中心GIS服務器手機定位服務器座席定位網(wǎng)關程控交換機定位請求移動運營商報警呼入座席分配由CTI送主叫號碼由座席送主叫號碼經(jīng)緯度信息座席顯示移動報警定位系統(tǒng)流程圖接處警應急指揮系統(tǒng)總體結構圖定位于中、大型指揮系統(tǒng)滿足單警、三臺合一、社會聯(lián)動指揮需求模塊構成完善指揮功能豐富接口全面滿足未來擴展和靈活變化要求B/S+C/S混合結構維護管理便捷接處警應急指揮軟件特點報警呼叫定位模塊接警模塊處警模塊監(jiān)控模塊軟件結構及特點：系統(tǒng)模塊可運行于多臺服務器，簡單增加硬件便可實現(xiàn)靈活擴容每個模塊可運行于多臺服務器，以避免單點故障和實現(xiàn)負載均衡通過內(nèi)存映射和數(shù)據(jù)庫中間層技術保障系統(tǒng)處理速度和效率支持多種操作系統(tǒng)存儲級冗余安全機制：采用RAID和磁盤鏡像冗余技術主機級冗余安全機制：采用集群技術，通過分布算法運行于多臺服務器上軟件級冗余安全機制：軟件模塊可運行于多臺服務器上以保障并發(fā)處理的高效性靈活方便的應用接口：JAVA/.NET/ASP/PHP多種語言開發(fā)接口

HTTP/SOAP/XML/SMRR/RMI多種應用開發(fā)協(xié)議統(tǒng)計報表模塊管理維護模塊數(shù)據(jù)訪問控制模塊與其它應用系統(tǒng)接口模塊指揮軟件模塊構成及特點八個組成模塊：二、應急指揮系統(tǒng)建設案例綜合接處警臺中隊支隊班長臺下達指令反饋增援大眾報警110/122轉警北京119日常接處警流程119指揮中心中心接警、接處警合一模式處警臺中隊支隊班長臺下達指令反饋增援大眾報警110/122轉警北京119元旦、春節(jié)接處警流程接警臺119指揮中心中心接警、接處警分開模式綜合接處警臺場館指揮室接警臺奧運分中心綜合接處警臺班長臺下達指令反饋增援大眾奧運報警三方通話火災報警設備警情上報119指揮中心北京119奧運接處警流程中心轉警、轄區(qū)接處警、中心監(jiān)控指揮混合模式北京119指揮系統(tǒng)拓撲結構圖轄區(qū)A執(zhí)勤隊1支大隊A現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)A執(zhí)勤隊n現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)B執(zhí)勤隊1支大隊B現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)B執(zhí)勤隊n現(xiàn)場執(zhí)勤車北京122應急指揮中心122報警呼入IVR接警席ACD50座席42座席＋3遠端席51座席北京122指揮系統(tǒng)業(yè)務邏輯圖綜合接警臺（24）110/122警情綜合指揮臺（12）交通事故勘察車指揮長（2）分局指揮中心（4）消防中隊（18）交警大隊（4）派出所110聯(lián)勤警車派出所警力消防指揮臺（4）信息和督察臺（2）119警車119反饋119處警119處警119警情二次處警二次處警122反饋110/122處警110反饋二次處警110反饋重大警情重大警情122反饋督察機場、港務嶗山區(qū)110城陽區(qū)119非緊急呼叫聯(lián)動中心IVR舉報投訴人工臺（）短信網(wǎng)監(jiān)119/110/122/投訴舉報青島公安三臺合一系統(tǒng)業(yè)務流程公安指揮網(wǎng)金宏網(wǎng)110二級處警單位相關聯(lián)動單位網(wǎng)閘電話公網(wǎng)公安數(shù)據(jù)庫聯(lián)動數(shù)據(jù)庫122二級處警單位119二級處警單位聯(lián)動LAN公安LAN聯(lián)動中心公安三臺合一中心PRI信令7號信令CorNet110主用路由110備用路由聯(lián)動備用路由聯(lián)動主用路由匯接路由自治區(qū)公安廳地州公安局派出所消防站邊防派出所市公安局A縣公安局110/122/119B縣公安局110/122119新疆公安系統(tǒng)指揮結構特點特點：地域廣闊，指揮地點物理位置分散地州指揮中心縣110/122指揮中心縣119指揮點公安派出所消防站邊防派出所打110報火警派出所接110報警派出所接報火警特服號統(tǒng)一多警種混合事件多點反饋多層反饋事件歸并復雜事件錄音查詢跨轄區(qū)追逃……一個平臺，物理分開，邏輯合一即尊重原有指揮習慣，系統(tǒng)內(nèi)部處理又要真正合一其它指揮點其它縣市三臺合一建設中的問題縣指揮平臺1PBX縣指揮平臺3PBX縣指揮平臺2PBX州指揮平臺PBXIP數(shù)據(jù)網(wǎng)派出所派出所派出所物理上是多個指揮平臺每個平臺要分別獨立開發(fā)各縣市交換機型號不統(tǒng)一多平臺間進行聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)查、管理功能弱統(tǒng)一指揮功能弱接處警速度慢系統(tǒng)維護復雜適用范圍：已有指揮中心間進行互聯(lián)指揮中心上下級關聯(lián)度低指揮中心的組網(wǎng)－以縣市為單位建設投資分散縣級平臺功能簡單交換機設備更新要重新開發(fā)州指揮平臺PBXIP數(shù)據(jù)網(wǎng)縣指揮中心1縣指揮中心2公安派出所邊防派出所物理上是一個指揮平臺投資集中，可獲得強大功能一點建設覆蓋全州各點功能共享，因此強大邏輯分組，指揮結構、流程靈活縣市指揮中心建設簡單集中管理統(tǒng)一指揮功能強大系統(tǒng)維護便捷網(wǎng)絡型指揮中心－以州為單位建設IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)各縣公安局

LAN市公安局

AP派出所

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HiPath4000地州公安局ACD全程錄音應急指揮業(yè)務流程概覽110119122短信IVR系統(tǒng)A縣市公安局綜合接處警席（110、122、119）自動話務分配系統(tǒng)地州指揮中心綜合接處警席B縣公安局綜合接處警席（110、122）B縣消防局綜合接處警席（119）派出所消防站派出所消防站處警/反饋/督察處警/反饋處警/反饋處警/反饋處警/反饋自動警情分配網(wǎng)絡應急指揮網(wǎng)絡流程框圖IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)各縣公安局

LAN市公安局

AP派出所

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HiPath4000地州公安局一點建設覆蓋全州全網(wǎng)電話均為數(shù)字分機全網(wǎng)座席功能相同語音數(shù)據(jù)全網(wǎng)透明第三方接口控制同步控制同步會議、強插、監(jiān)聽、轉接、顯示…權限管理統(tǒng)計、錄音

LAN應急指揮系統(tǒng)的特色三、南寧應急指揮系統(tǒng)介紹南寧聯(lián)動中心指揮大廳統(tǒng)一接警與事件報告應急聯(lián)動中心日常應急調(diào)度市長公開電話重大活動協(xié)調(diào)管理重大、突發(fā)事件管理無線調(diào)度通訊無線網(wǎng)絡通訊監(jiān)控及管理交通監(jiān)控數(shù)據(jù)庫