專業(yè)的培訓(xùn)方案范文（2篇）

專業(yè)的培訓(xùn)方案范文?培訓(xùn)方案1?一、培訓(xùn)?目標(biāo)通過?培訓(xùn)，提高?員工的服務(wù)?意識(shí)、文化?素質(zhì)和管理?服務(wù)水平，?掌握酒店式?服務(wù)操作技?能，打造品?牌、全面塑?造___的?職業(yè)團(tuán)隊(duì)，?實(shí)現(xiàn)企業(yè)的?跨越發(fā)展。?二、培訓(xùn)?原則統(tǒng)一?計(jì)劃、統(tǒng)一?內(nèi)容、統(tǒng)一?考核、分散?實(shí)施。三?、培訓(xùn)方式?全員參加?，分階段、?分層次的實(shí)?施。1、?入職培訓(xùn)。?對(duì)___年?新進(jìn)員工進(jìn)?行針對(duì)性培?訓(xùn)，物業(yè)基?本情況、服?務(wù)禮儀、禮?節(jié)、管理與?服務(wù)技巧等?。2、上?崗培訓(xùn)。上?崗前針對(duì)各?部門、各崗?位職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)及相?關(guān)的業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)和考?核。3、?在崗培訓(xùn)。?針對(duì)不同對(duì)?象，又針對(duì)?地開展系列?化、正規(guī)化?的培訓(xùn)。?培訓(xùn)方法。?集中授課，?公開討論，?分析案例，?總結(jié)學(xué)習(xí)體?會(huì)。考核?方法：1?、口試：以?現(xiàn)場(chǎng)提問方?式，檢驗(yàn)員?工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)?容的掌握程?度;2、?筆試。每階?段培訓(xùn)結(jié)束?后，進(jìn)行閉?卷考試，以?檢查員工對(duì)?所培訓(xùn)內(nèi)容?的接受能力?和培訓(xùn)效果?。3、抽?查。工作中?，不定時(shí)隨?機(jī)抽查員工?對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容?的接受程度?。四、培?訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)?間安排1?、公共課程?培訓(xùn)了解?企業(yè)發(fā)展過?程、企業(yè)現(xiàn)?狀，熟悉_?__企業(yè)《?員工守則》?和各項(xiàng)管理?制度，恪守?職業(yè)道德，?掌握服務(wù)技?能，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?，實(shí)現(xiàn)企業(yè)?理念。2?、崗位課程?培訓(xùn)熟悉?個(gè)崗位職責(zé)?、工作流程?、操作規(guī)范?及管理制度?，提高服務(wù)?水平、業(yè)務(wù)?技能，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?努力做好各?自工作。?培訓(xùn)方案2?員工培訓(xùn)?工作和部門?服務(wù)質(zhì)量檢?查作為__?_全年度的?工作重點(diǎn)。?將建學(xué)習(xí)型?企業(yè)，當(dāng)智?能型職工的?主題貫穿其?中。積極探?索學(xué)習(xí)型_?__在組建?工作中的實(shí)?踐途徑，以?此帶動(dòng)員工?整體素質(zhì)的?全面提高，?努力為酒店?發(fā)展積蓄資?源和扎實(shí)員?工的基本功?。___?年度的員工?培訓(xùn)以酒店?的發(fā)展和崗?位需求為目?標(biāo)，切實(shí)提?高員工認(rèn)識(shí)?培訓(xùn)工作的?重要性，積?極引導(dǎo)職工?自覺學(xué)習(xí)，?熟練掌握服?務(wù)技能，增?強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)?力和鍛煉員?工的自信心?，培養(yǎng)一支?服務(wù)優(yōu)質(zhì)、?技能有特色?的高素質(zhì)員?工隊(duì)伍，不?斷強(qiáng)大伊家?鮮的品牌形?象和市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。培?訓(xùn)工作以門?店（部門）?為基本培訓(xùn)?單位。貫徹?操作技能、?服務(wù)技能、?服務(wù)態(tài)度相?結(jié)合的培訓(xùn)?原則，__?_實(shí)施崗位?補(bǔ)缺、一崗?多能的培訓(xùn)?方法。預(yù)計(jì)?在三個(gè)方面?進(jìn)行針對(duì)性?的培訓(xùn)，不?斷提高職工?的崗位認(rèn)識(shí)?和崗位技能?。一、專?業(yè)技能培訓(xùn)?（1）管?理的全新理?念和思路，?已成為包括?管理人員在?內(nèi)的酒店職?工急切的知?識(shí)需求。因?此今年我們?準(zhǔn)備加大對(duì)?管理人員專?業(yè)知識(shí)的培?訓(xùn)力度。在?條件許可的?情況下，輸?送部分員工?參加一些旅?游管理專業(yè)?的考證培訓(xùn)?，使酒店管?理工作趨向?正規(guī)化和標(biāo)?準(zhǔn)化。同時(shí)?也加強(qiáng)和提?高員工對(duì)企?業(yè)忠誠(chéng)度，?伊家鮮首先?解決餐飲業(yè)?的人員流失?率的問題。?（2）酒?店前廳是創(chuàng)?造優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和提升企業(yè)?形象的重要?窗口，服務(wù)?技能的欠缺?和操作流程?的不規(guī)范，?勢(shì)必會(huì)對(duì)飯?店的經(jīng)營(yíng)工?作起到至關(guān)?重要的影響?。因此。今?年我們將加?強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)?規(guī)范的服務(wù)?流程培訓(xùn)和?不斷的技能?比賽來加強(qiáng)?員工各種服?務(wù)技能的不?斷提高。在?服務(wù)技能的?培訓(xùn)中，則?將外請(qǐng)和內(nèi)?練結(jié)合起來?，加大力度?，爭(zhēng)取在營(yíng)?業(yè)和培訓(xùn)兩?不誤的情況?下，順利完?成此項(xiàng)任務(wù)?。（3）?針對(duì)酒店年?前的崗前培?訓(xùn)考核中，?基礎(chǔ)服務(wù)理?論和操作技?能普遍不強(qiáng)?。今年將作?為提升員工?的自身素質(zhì)?的一個(gè)重點(diǎn)?，在條件許?可的情況下?，在下半年?將再一次_?__一線的?工作人員和?服務(wù)人員進(jìn)?行技術(shù)考證?。二、新?職工培訓(xùn)?新進(jìn)職工是?酒店經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)中的新生?力量。增強(qiáng)?自身素質(zhì)，?熟練掌握崗?位技能，讓?他們盡快與?發(fā)展迅速的?酒店同步提?高。根據(jù)邊?培訓(xùn)、邊上?崗的原則，?有計(jì)劃有步?驟地對(duì)新進(jìn)?職工進(jìn)行實(shí)?施循序漸進(jìn)?的崗位培訓(xùn)?。把員工手?冊(cè)、安全知?識(shí)、服務(wù)技?能的應(yīng)知應(yīng)?會(huì)作為基本?的培訓(xùn)內(nèi)容?，經(jīng)考核合?格后列入正?式裝正的條?件之一。?三、一專多?能培訓(xùn)建?學(xué)習(xí)型班組?，當(dāng)智能型?職工是__?_年酒店培?訓(xùn)工作的主?題。培養(yǎng)一?專多能的復(fù)?合型人才是?我們工作的?抓手。因此?，今年我們?從這二個(gè)方?面的培訓(xùn)工?作開始。?（1）在門?店選送部分?業(yè)務(wù)骨干到?一些專業(yè)的?學(xué)校和培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)進(jìn)行相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提高服?務(wù)水平。?員工只會(huì)做?我們檢查的?工作，不會(huì)?做我們要求?的工作。這?是目前酒店?存在的一種?弊端，這也?說明一些員?工自身的積?極性和對(duì)規(guī)?章制度的不?重視，團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和執(zhí)行?力低下必然?條件。所以?，本年度以?培訓(xùn)和檢查?相結(jié)合的工?作方式進(jìn)行?全面提高和?逐步解決一?些目前存在?的一些問題?。1、優(yōu)?雅的環(huán)境、?清潔的衛(wèi)生?是一個(gè)餐飲?企業(yè)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)中的前提?。___年?首先進(jìn)行的?衛(wèi)生質(zhì)量檢?查。制定《?衛(wèi)生質(zhì)量檢?查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)?則》、《門?店衛(wèi)生檢查?表》、《公?司衛(wèi)生質(zhì)量?巡查表》。?計(jì)劃各門店?（部門）在?明年每周有?記錄的檢查?可達(dá)三次。?形成三級(jí)檢?查制度，首?先是門店各?部門負(fù)責(zé)人?檢查。其次?是門店店長(zhǎng)?一次。再就?是公司質(zhì)檢?一次。以這?樣的檢查頻?率來帶動(dòng)整?體衛(wèi)生全面?提升。2?、服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)態(tài)度?是體現(xiàn)整個(gè)?酒店的管理?水平和酒店?檔次重要標(biāo)?志，也是多?家酒店一直?在說的問題?之一。服務(wù)?無止境。我?們會(huì)通過督?導(dǎo)和檢查的?方式來改變?。以培代養(yǎng)?，以查帶管?的方式來促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?的提高。逐?步加強(qiáng)實(shí)施?《顧客意見?卡》的使用?和制定《服?務(wù)質(zhì)量實(shí)施?細(xì)則》。促?使員工對(duì)服?務(wù)概念能達(dá)?到一個(gè)新的?認(rèn)識(shí)和提高?。五、其?他管理協(xié)助?和涉及方面?1、員工?宿舍的管理?上一個(gè)新的?臺(tái)階。建立?圖片資料檔?案。需要門?店協(xié)作每周?至少做一次?有記錄的安?全檢查和住?宿情況檢查?。2、協(xié)?助門店做一?些日常的輔?助工作和一?些接待任務(wù)?。3、認(rèn)?真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每一?件事項(xiàng)和任?務(wù)。4、?酒店基礎(chǔ)培?訓(xùn)教材的制?作和選用工?作。培訓(xùn)?方案3一?、目的為?做好消防安?全培訓(xùn)工作?，提高我商?場(chǎng)全體員工?的消防安全?意識(shí)，切實(shí)?將我商場(chǎng)消?防安全管理?落到實(shí)處，?防范火災(zāi)等?安全事故的?發(fā)生，特定?此方案。?二、適用范?圍專業(yè)的培訓(xùn)方案范文（二）三、培?訓(xùn)對(duì)象消?防安全培訓(xùn)?的對(duì)象為我?商場(chǎng)全體員?工四、具?體培訓(xùn)工作?安排（一?）商場(chǎng)日常?消防安全培?訓(xùn)1.培?訓(xùn)主體商場(chǎng)?全體員工?2.培訓(xùn)周?期每月一?次3.培?訓(xùn)內(nèi)容商?場(chǎng)的消防培?訓(xùn)內(nèi)容，涉?及消防安全?知識(shí)，消防?器材的使用?，火災(zāi)自救?技巧等。?（二）新教?職工的消防?安全培訓(xùn)?1.培訓(xùn)主?體商場(chǎng)對(duì)?公司新入職?員工進(jìn)行消?防安全培訓(xùn)?。2.培?訓(xùn)時(shí)間新?員工入職的?一周之內(nèi)，?配合商場(chǎng)對(duì)?新員工開展?整體培訓(xùn)工?作。3.?培訓(xùn)內(nèi)容?傳授基本的?消防知識(shí)，?熟悉商場(chǎng)消?防器材設(shè)置?及講解消防?知識(shí)。火?災(zāi)事故處理?方案一、?目的為保?證火災(zāi)發(fā)生?后得到及時(shí)?處理，盡量?減少火災(zāi)損?失，避免或?減少人員傷?亡，特制定?此方案。?二、處理原?則（一）?防范為主，?及時(shí)處理。?（二）各?部門通力協(xié)?作，保證我?商場(chǎng)人員人?身安全，減?少商場(chǎng)損失?。三、火?災(zāi)處理（?一）火災(zāi)的?確認(rèn)1.?保安接到報(bào)?警器或人員?報(bào)警后，相?關(guān)人員應(yīng)立?即攜帶對(duì)講?機(jī)趕到火災(zāi)?現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)?火情是否?存在。2?.確認(rèn)火災(zāi)?后，主管立?即通知相關(guān)?部門。同時(shí)?通知相關(guān)人?員趕赴火災(zāi)?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲?火。3.?趕赴火災(zāi)現(xiàn)?場(chǎng)時(shí)，應(yīng)攜?帶近處可取?的輕便滅火?器，做好滅?火準(zhǔn)備。?（二）人員?的疏散與救?助1.先?疏散著火處?人員。2?.緊急疏散?時(shí)，___?人員盡快撤?離。3.?疏散時(shí)，應(yīng)?做好以下工?作。（1?）清除疏散?線路上的障?礙，保證疏?散線路暢通?無阻。（?2）從預(yù)定?消防樓梯疏?散時(shí)，應(yīng)配?合疏散組對(duì)?顧客進(jìn)行有?序疏散，并?使用水__?_對(duì)火情進(jìn)?行噴射掩護(hù)?。（3）?對(duì)被困人員?，應(yīng)通過各?種方式，鼓?勵(lì)被困人員?增強(qiáng)自救信?心，引導(dǎo)啟?發(fā)被困人員?就地取材?進(jìn)行自救。?（4）對(duì)?從火情中搶?救出的受傷?人員，安排?人員及時(shí)進(jìn)?行護(hù)理后，?送醫(yī)院救治?。（三）?滅火工作?1.義務(wù)消?防員攜帶滅?火器材到達(dá)?火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)?初發(fā)火情進(jìn)?行滅火工作?。2.消?防主管的職?責(zé)（1）?負(fù)責(zé)向相關(guān)?救火人員簡(jiǎn)?單介紹火情?，分配滅火?任務(wù)。（?2）迅速_?__救火人?員按救火程?序?qū)嵤缁?，控制火勢(shì)?不向外蔓延?，把火勢(shì)控?制在一定范?圍內(nèi)并予以?撲滅。并將?工作進(jìn)展情?況隨時(shí)報(bào)告?火災(zāi)總指揮?。3.消?防員的職責(zé)?（1）根?據(jù)消防主管?的工作分配?進(jìn)行火災(zāi)撲?救工作。?（2）維護(hù)?火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩?序，引導(dǎo)顧?客員工從消?防樓梯疏散?。（3）?若火勢(shì)較大?，及時(shí)向消?防機(jī)關(guān)報(bào)警?，應(yīng)協(xié)助和?配合專業(yè)消?防隊(duì)撲救火?災(zāi)。4.?滅火的具體?操作及注意?事項(xiàng)（1?）滅火時(shí)的?具體操作包?括以下3點(diǎn)?。①啟動(dòng)?消防水泵，?滿足滅火消?防用水量，?鋪設(shè)水帶進(jìn)?行滅火。?②救火人員?應(yīng)攜帶輕便?型滅火工具?到著火房間?的相鄰房間?，查明是否?有火勢(shì)蔓延?的可能，并?及時(shí)撲滅蔓?延的火焰。?③使用水?流滅火時(shí)，?要正確操縱?水___射?水，一般應(yīng)?先外后內(nèi)，?先上后下，?采用之字形?擺動(dòng)噴射，?向后移動(dòng)到?角落處，把?房頂和開口?部位的火勢(shì)?撲滅后，再?射向起火部?位。（1?）滅火時(shí)，?注意防煙，?排煙，具體?措施包括以?下3點(diǎn)。?①開啟疏散?樓梯的自然?通風(fēng)。②?使用濕毛巾?捂住鼻口，?匍匐地面行?進(jìn)。（四?）火災(zāi)事故?的善后處理?1.救火?人員負(fù)責(zé)保?護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)?火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行調(diào)查，查?明火災(zāi)發(fā)生?原因，并形?成火災(zāi)調(diào)查?報(bào)告。2?.根據(jù)火災(zāi)?發(fā)生原因，?完善和健全?校的防火制?度。3.?重新配置火?災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的消?防設(shè)施，設(shè)?備。培訓(xùn)?方案4一?、培訓(xùn)目的?：為了提?高輔導(dǎo)站新?任部門干事?的理論水平?和工作能力?，使之更好?的適應(yīng)學(xué)生?工作環(huán)境、?了解工作程?序、正確處?理工作與學(xué)?習(xí)之間的關(guān)?系，從而更?好的推動(dòng)心?理輔導(dǎo)站及?我系學(xué)生工?作的開展，?特安排此培?訓(xùn)培訓(xùn)策劃?書。二、?培訓(xùn)對(duì)象：?電子系心理?輔導(dǎo)站綜合?部、策劃部?的所有干事?三、培訓(xùn)?時(shí)間：_?__月__?_日（周五?）晚上6：?50四、?培訓(xùn)地點(diǎn)：?教學(xué)樓1a?104五?、培訓(xùn)內(nèi)容?：1、各?部門人員進(jìn)?行自我介紹?（先所有部?長(zhǎng)副部，再?干事或者按?部門也行）?2、由各?部門部長(zhǎng)或?副部長(zhǎng)介紹?本部門職責(zé)?：綜合部?職責(zé)。策劃?___系心?理輔導(dǎo)站的?各項(xiàng)活動(dòng)，?確?；顒?dòng)有?序開展，定?期更新博客?。策劃部?職責(zé)。制定?工作計(jì)劃，?對(duì)各活動(dòng)的?前期策劃和?后期的整合?總結(jié)。負(fù)責(zé)?廣播稿件擬?寫和刊物的?排版。2?、明確干事?的職責(zé)及要?求、指出部?門近期存在?的一些問題?。3、各?部門干事發(fā)?言，總結(jié)自?己從開學(xué)到?現(xiàn)在的工作?心得，學(xué)到?什么，有什?么想法。?4、針對(duì)各?部門現(xiàn)存的?問題部長(zhǎng)指?導(dǎo)干事如何?克服這些問?題，更好的?熟悉學(xué)生工?作。5、?所有成員做?一個(gè)小游戲?。六、培?訓(xùn)形式：本?次培訓(xùn)主要?以座談形式?進(jìn)行七、?培訓(xùn)準(zhǔn)備：?1、要提?前制作好干?事培訓(xùn)大會(huì)?的___?2、要提前?申請(qǐng)好教室?，并做好教?室的布置工?作（黑板，?桌椅的擺放?等）3、?要提前做好?簽到表4?、前期通知?干事參加大?會(huì)要到位?八、培訓(xùn)要?求：1、?每個(gè)部門部?長(zhǎng)或副部長(zhǎng)?務(wù)必發(fā)言，?每位干事務(wù)?必提前做好?真對(duì)自己近?期工作情況?的發(fā)言準(zhǔn)備?。2、所?有參加培訓(xùn)?的干事務(wù)必?按時(shí)出席，?認(rèn)真聽講，?積極參加各?項(xiàng)討論不得?缺席、遲到?（做一份簽?到表，心理?輔導(dǎo)站所有?人的，當(dāng)天?不要請(qǐng)假）?。3、培?訓(xùn)結(jié)束后，?全體學(xué)員必?須上交心得?體會(huì)一篇（?不要太強(qiáng)制?哈），各自?部門自行考?核4、培?訓(xùn)過程拍照?片，做好后?期總結(jié)工作?。培訓(xùn)方?案5為認(rèn)?真貫徹落實(shí)?《國(guó)務(wù)__?_關(guān)于堅(jiān)持?科學(xué)發(fā)展安?全發(fā)展促進(jìn)?安全生產(chǎn)形?勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定?好轉(zhuǎn)的意見?》精神，以?深入扎實(shí)開?展安全生產(chǎn)?年活動(dòng)為載?體，大力營(yíng)?造關(guān)愛生命?、安全發(fā)展?的社會(huì)氛圍?。另根據(jù)_?__壯族自?治區(qū)消防總?隊(duì)___年?黨委會(huì)議要?求，為全面?貫徹落實(shí)《?___壯族?自治區(qū)消防?工作__五?規(guī)劃》，深?入落實(shí)《全?民消防安全?宣傳教育綱?要》宣貫工?作，不斷推?動(dòng)消防宣傳?教育進(jìn)家庭?、進(jìn)社區(qū)、?進(jìn)學(xué)校、進(jìn)?企業(yè)單位，?而目前在城?市快速發(fā)展?條件下，各?類單位發(fā)展?較快，而單?位又是人員?密集的地方?，做好單位?的消防安全?培訓(xùn)工作，?提高從業(yè)人?員四個(gè)能力?極為重要。?現(xiàn)我中心可?協(xié)助___?市各個(gè)黨政?機(jī)關(guān)企事業(yè)?單位有針對(duì)?性地開展_?__年度消?防安全知識(shí)?普教專題講?座。有關(guān)此?次消防普及?教育培訓(xùn)具?體情況如下?：一、活?動(dòng)主題和?宗旨：科學(xué)?發(fā)展、安全?發(fā)展二、?活動(dòng)___?方式1、?培訓(xùn)前請(qǐng)安?排人員做好?書面通知下?發(fā)工作和準(zhǔn)?備培訓(xùn)的簽?到表。2?、授課時(shí)間?約___分?鐘左右，此?次培訓(xùn)屬于?義務(wù)教育不?收取任何經(jīng)?費(fèi)（貴單位?可根據(jù)實(shí)際?情況進(jìn)行實(shí)?地消防演習(xí)?：包括滅火?演習(xí)和應(yīng)急?疏散演習(xí)，?此項(xiàng)目需提?前說明）。?3、培訓(xùn)?對(duì)象。本單?位全體職工?。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?性單位因?yàn)?經(jīng)營(yíng)不能全?部停崗的中?高級(jí)管理人?員以及行政?辦公室人員?參加。三?、培訓(xùn)內(nèi)容?（一）、?消防基礎(chǔ)?知識(shí)：1?、講解社會(huì)?單位四個(gè)能?力及四個(gè)熟?悉的。2?、火災(zāi)的定?義;火災(zāi)的?分類;各類?火災(zāi)發(fā)生的?原因有哪些?。3、常?見的火源有?哪些。火災(zāi)?的蔓延途徑?有哪些。防?火的基本措?施有哪些。?4、火災(zāi)?的發(fā)展過程?分為哪幾個(gè)?階段。各個(gè)?階段應(yīng)如何?處理火險(xiǎn)。?5、交通?安全方面的?相關(guān)知識(shí)?6、地震的?相關(guān)知識(shí)?7、消防法?律法規(guī)的咨?詢（二）?、防火