ISL項目實施管理方法

ISL項目實施管理方法(MPM—MasterProjectManagement)ISL軟件項目實施管理方法一、MPM的目標二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目標理想性目標在預定的時間內，用合理

的資源，達到預期質量實現(xiàn)或超過預期目標，使

雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實無法按時、保質、保量、保成本地完成項目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結局較多解決對策——思維的出發(fā)點與客戶建立目標共識，減少異議規(guī)范化實施工作的階段，及其核心工作任務、重點工作文檔透明化所有工作的（實施及效益）責任目標、驗收標準和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實現(xiàn)目標以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務價值的合理性，并抑制額外要求1、項目階段進程的控制2、各階段核心工作內容3、各階段重點文檔二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結束與評審階段總結評估MPM的流程、核心工作及重點文檔12

345

6

7合約確認雙方項目組設定動員大會啟動與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結束與評

審階段《雙方項目

組織圖》《動員會發(fā)

言稿》《會議紀要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本《調研&咨詢報告》《項目計劃》《各階段驗收

標準》《會議紀要》核心工作重點文檔按計劃導入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗收報告》核心工作重點文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗收報告》《會議紀要》項目移交總結項目得失評估細節(jié)成敗《SOW》《項目實施

總結》《評估報告》《會議紀要》變更階段前期

準備系統(tǒng)調

研咨詢安裝、培訓

數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗收總結

評估階段步驟核心工作重點文檔《StatementofWork》《模擬/并行方案》業(yè)務流程規(guī)范——《作業(yè)指導書》《項目變更報告》《驗收報告》《會議紀要》建立‘實施工作點法’規(guī)則準備、確認、執(zhí)行模擬及并行方案驗證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務流程規(guī)范對差異性需求進行變更確認&客戶化修改《StatementofWork》《安裝與交付報告》《培訓教程》《數(shù)據(jù)準備格式》《編碼及維護規(guī)則》《驗收報告》《會議紀要》安裝并建立應用環(huán)境分對象系統(tǒng)培訓解決管理問題的思路和方法進行數(shù)據(jù)準備、唯一化整理及編碼工作MPM的流程、核心工作及重點文檔12

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7合約確認雙方項目組設定動員大會啟動與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結束與評

審階段《雙方項目

組織圖》《動員會發(fā)

言稿》《會議紀要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本《調研&咨詢報告》《項目計劃》《各階段驗收

標準》《會議紀要》核心工作重點文檔按計劃導入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗收報告》核心工作重點文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗收報告》《會議紀要》項目移交總結項目得失評估細節(jié)成敗《SOW》《項目實施

總結》《評估報告》《會議紀要》變更階段前期

準備系統(tǒng)調

研咨詢安裝、培訓

數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗收總結

評估階段步驟核心工作重點文檔MPM各階段各步驟介紹項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結束與評審階段總結評估1、前期準備合同確認工作環(huán)境和制度建立雙方項目組織項目動員大會核心工作合同確認合同確認合同工作范圍是否界定清楚客戶化工作的鑒定標準時間進度安排是否可行付款條件對實施計劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶背景和需求找出用戶最迫切需要解決的問題確定軟件和需求差別的關鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識為銷售人員提出合理化建議建立工作環(huán)環(huán)境及制度度（*）工作環(huán)境項目組在客客戶現(xiàn)場工工作的環(huán)境境項目組在客客戶現(xiàn)場生生活的環(huán)境境工作制度項目組在客客戶現(xiàn)場工工作的制度度項目組在客客戶現(xiàn)場生生活的制度度受控文件件《項目組組工作、、生活環(huán)環(huán)境及制制度》（*）建立項目目組織明確雙方方參與人人員及負負責人人/聯(lián)絡絡人建立合理理的項目目組織項目領導導小組項目實施施小組項目應用用小組明確各成成員的職職責明確各成成員的職職責和和工作范范圍確定項目目例會確定報告告流程受控文件件《項目組組織結構構圖》業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經(jīng)理領導小組企業(yè)負責人項目動員員大會項目動員員大會動員、鼓鼓勵對項項目工作作的積極極性ERP原原理培訓訓簡要講解解ERP的概念念、原理理給中高層層洗腦為什么要要實施ERP怎樣實施施ERP受控文件件《動員會會發(fā)言稿稿》《會議紀紀要》及及《項目目服務工工作記錄錄單》重點文檔檔及格式式《項目組組織結構構圖》使用VISIO制作《項目啟啟動大會會發(fā)言稿稿》使用PowerPoint制制作引導性的的開場白白洗腦性的的道理、、效益講講解實施過程程及注意意事項介介紹《會議紀紀要》項目組建建立過程程啟動大會會準備過過程客戶方發(fā)發(fā)言內容容我方發(fā)言言內容對客戶人人員思想想和行為為的具體體落實要要求所有公開開文檔都都要設計計用戶項項目組確確認簽字字欄目2、調研研咨詢深入了解解并定定義問題題分析問題題根源及及

潛在在隱患落實解決決方案、、目標及及步驟確定實施施工作的的

時間間、成本本、范圍圍核心工作作深入了解解并定義義問題需求詳細細調研了解企業(yè)業(yè)的管理理問題及及競爭差差異化需需求了解企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向了解企業(yè)業(yè)所在行行業(yè)的總總體發(fā)展展趨勢（*）現(xiàn)狀詳細細調研深入了解解企業(yè)的的現(xiàn)有作作業(yè)流程程、作業(yè)業(yè)方式收集現(xiàn)有有的表格格、單據(jù)據(jù)雙方項目目組討論論溝通，，統(tǒng)一思思想并確確認成果果受控文件件《企業(yè)調調研問卷卷》《企業(yè)調調研&咨咨詢報告告》之““需求及及現(xiàn)狀描描述”、、“業(yè)務務流程描描述”《會議紀紀要》及及《項目目服務工工作記錄錄單》分析問題題根源及及潛在隱隱患分析問題題要素要點管理理問題的的根源和和潛在隱隱患分析析作業(yè)流程程問題的的分析業(yè)務單據(jù)據(jù)問題的的分析雙方項目目組討論論溝通，，統(tǒng)一思思想，并并確認成成果受控文件件《企業(yè)調調研&咨咨詢報告告》之““問題要要素分析析”、““BPR成果””《會議紀紀要》及及《項目目服務工工作記錄錄單》落實解決決方案、、目標、、步驟制訂針對對性解決決方案確定解決決方案的的項目目目標效果/效效益目標標質量目標標時間目標標運行目標標（*）確定項目目范圍確定項目目實施的的步驟雙方項目目組討論論溝通，，統(tǒng)一思思想并確確認成果果受控文件件《企業(yè)調調研&咨咨詢報告告》的““問題解解決方案案”、““客戶化化方案””（*）《系統(tǒng)驗驗收標準準》之““項目總總體驗收收標準””《會議紀紀要》及及《項目目服務工工作記錄錄單》確定實施施工作計計劃確定實施施計劃的的時間、、范圍、、成本任務分解解細化工作作內容確定項目目的階段段里程碑碑雙方項目目組討論論溝通，，

統(tǒng)一一思想并并確認成成果受控文件件《企業(yè)調調研&咨咨詢報告告》之““實施計計劃”（含《項項目計劃劃甘特圖圖》、《《PERT圖》》）《系統(tǒng)驗驗收標準準》之““項目各各階段驗驗收標準準”《會議紀紀要》及及《項目目服務工工作記錄錄單》重點文檔檔及格式式《企業(yè)調調研問卷卷》業(yè)務現(xiàn)狀狀、流程程、單據(jù)據(jù)、問題題描述、、改進期期望/需需求《項目調調研&咨咨詢報告告》需求及現(xiàn)現(xiàn)狀描述述業(yè)務流程程描述問題要素素分析——魚骨圖分分析要素素BPR成成果問題解決決方案客戶化開開發(fā)方案案（*）項目實施施計劃（（含“甘甘特圖””、“PERT圖”））《系統(tǒng)驗驗收標準準》系統(tǒng)總體體驗收標標準各階段工工作驗收收標準《會議紀紀要》，略3、安裝裝、培訓訓、數(shù)據(jù)據(jù)準備安裝并建建立應用用

環(huán)境境分角色系系統(tǒng)培訓訓數(shù)據(jù)準備備核心工作作客戶軟硬硬件環(huán)境境確認（*）客戶硬件件環(huán)境客戶硬件件是否滿滿足要求求確定硬件件工作正正常確定網(wǎng)絡絡工作正正常客戶通訊訊環(huán)境接入方式式及帶寬寬、速度度、穩(wěn)定定性客戶系統(tǒng)統(tǒng)軟件環(huán)環(huán)境客戶操作作系統(tǒng)、、DBMS及OFFICE等等支持軟軟件受控文件件《客戶環(huán)環(huán)境驗收收報告》》軟件安裝裝軟件安裝裝數(shù)據(jù)庫（*）服務器端端應用程程序安裝裝客戶端應應用程序序安裝應用環(huán)境境建立培訓訓、練習習系統(tǒng)環(huán)環(huán)境軟件交付付受控文件件《StatementOfWork》》《軟件安安裝與交交付報告告》《驗收報報告》《項目服服務工作作記錄單單》數(shù)據(jù)準備備基礎數(shù)據(jù)據(jù)準備數(shù)據(jù)準備備培訓編碼規(guī)則則唯一性、、完整性性數(shù)據(jù)整整理基礎數(shù)據(jù)據(jù)驗收期初數(shù)據(jù)據(jù)準備期初數(shù)據(jù)據(jù)準備注注意事項項期初動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗收收受控文件《StatementOfWork》《編碼及維護護規(guī)則》《數(shù)據(jù)準備格格式》《驗收報告》》、《會議紀紀要》及《項項目服務工作作記錄單》分角色系統(tǒng)培培訓管理思想及IT理念培訓訓對中高層領導導、骨干講解解信息化意義義及管理問題題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)數(shù)據(jù)庫管理對系統(tǒng)管理員員進行系統(tǒng)管管理及數(shù)據(jù)庫庫管理培訓對系統(tǒng)維護人人員進行自定定義及報表培培訓流程培訓對所有客戶的的實施組和應應用組進行優(yōu)優(yōu)化流程培訓訓應用培訓結合流程對所所有客戶的實實施組和應用用組進行應用用操作培訓受控文件《StatementOfWork》《培訓教程》》、《培訓考核核》《項目服務工工作記錄單》》重點文檔及格格式《SOW—StatementOfWork》《安裝及交付付報告》《培訓教程》》講義練習考題《數(shù)據(jù)準備格格式》格式工具《編碼及維護護規(guī)則》《驗收報告》》《會議紀要》》SOW——StatementofWork工作介紹一些需要提出出的關鍵問題題（如：版權權）我方責任用戶的責任提交的材料（（公司、客戶戶方）驗收標準進度安排費用收?。ㄗ冏兏?、系統(tǒng)初始始化制訂初始化方方案初始化工作基礎數(shù)據(jù)導入入設定范圍內業(yè)業(yè)務資料初始始化建立應用環(huán)境境客戶要在實施施方的指導下下參與受控文件《初始化方案案》（*）《StatementOfWork》《驗收報告》》核心工作5、模擬/并并行/客戶化化建立“實施工工作點”系統(tǒng)模擬與并并行客戶化與變更更確立業(yè)務流程程規(guī)范核心工作建立“實施工工作點”引入“實施工工作點”法，，確立各業(yè)務務部門的工作作點確定工作點間間的業(yè)務流程程落實各工作點點的責任人（（可以設部門門內勤）逐漸將業(yè)務人人員納入工作作點職責受控控文文檔檔《項項目目實實施施工工作作點點描描述述》》《會會議議紀紀要要》》系統(tǒng)統(tǒng)模模擬擬與與并并行行準備備、、確確認認模模擬擬、、并并行行方方案案進行行系系統(tǒng)統(tǒng)模模擬擬（*））實施施方方可可單單方方面面承承諾諾包包死死責責任任客戶戶可可以以參參與與進行行系系統(tǒng)統(tǒng)并并行行（*））客戶戶必必須須參參與與客戶戶人人員員熟熟悉悉并并驗驗證證流流程程受控控文文件件《StatementOfWork》》《系系統(tǒng)統(tǒng)模模擬擬、、并并行行方方案案》》《驗驗收收報報告告》》《會會議議紀紀要要》》客戶戶化化及及變變更更根據(jù)據(jù)《《客客戶戶化化開開發(fā)發(fā)方方案案》》進進行行客客戶戶化化項目目變變更更需需求求處處理理流流程程引發(fā)發(fā)變變更更的的情情況況和和種種類類非非常常多多變更更不不可可避避免免，，只只能能接接受受和和控控制制要平平等等地地對對待待變變更更（（客客戶戶與與我我們們））估計計變變更更的的影影響響和和代代價價，，并并通通知知所所有有人人操作作性性、、時時間間進進度度、、費費用用、、接接口口、、功功能能、、人人員員…………打破破范范圍圍、、資資源源、、安安排排的的平平衡衡，，計計劃劃的的改改變變變更更流流程程以以公公式式化化的的手手段段有有序序地地控控制制動動態(tài)態(tài)變變更更，，確確保保項項目目實實施施進進度度預先先設設立立游游戲戲規(guī)規(guī)則則一切切變變更更必必須須按按照照預預定定的的流流程程執(zhí)執(zhí)行行，，并并經(jīng)經(jīng)項項目目組組雙雙方方簽簽字字確確認認受控控文文件件《項項目目變變更更報報告告》》確立立業(yè)業(yè)務務流流程程規(guī)規(guī)范范根據(jù)據(jù)工工作作點點建建立立作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范業(yè)務務流流程程及及操操作作規(guī)規(guī)范范落實實時時間間、、次次序序、、任任務務等等責責任任相關關軟軟件件的的操操作作指指南南保密密規(guī)規(guī)范范受控控文文件件《作作業(yè)業(yè)指指導導書書》》《會會議議紀紀要要》》重點點文文檔檔及及格格式式《項項目目實實施施工工作作點點描描述述》》《SOW——StatementOfWork》》《系系統(tǒng)統(tǒng)模模擬擬與與并并行行方方案案》》《作作業(yè)業(yè)指指導導書書》》工作作點點崗崗位位職職責責流程程與與時時間間要要求求軟件件操操作作指指南南《項項目目變變更更報報告告》》變更更需需求求項目目組組意意見見執(zhí)行行結結果果《驗驗收收報報告告》》、、《《會會議議紀紀要要》》，略略6、、系系統(tǒng)統(tǒng)切切換換切換換準準備備正式式切切換換核心心工工作作切換換準準備備與與正正式式切切換換確立立系系統(tǒng)統(tǒng)切切換換時時間間正式式宣宣布布嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行新新的的工工作作流流程程切換換并并監(jiān)監(jiān)督督各各崗崗位位《《作作業(yè)業(yè)指指導導書書》》的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況著手手進進行行上上線線后后應應用用輔輔導導培培訓訓學會會通通過過系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的業(yè)業(yè)務務集集成成信信息息，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)管管理理問問題題從常常見見管管理理問問題題要要點點入入手手，，學學習習尋尋找找問問題題的的套套路路受控控文文件件《StatementOfWork》》《上上線線后后持持續(xù)續(xù)改改進進培培訓訓》》《驗驗收收報報告告》》《會會議議紀紀要要》》7、、項項目目驗驗收收評評估估準備備與與項項目目驗驗收收項目目移移交交項目目總總結結售后后服服務務核心心工工作作驗收收準準備備與與項項目目驗驗收收項目目驗驗收收準準備備各種種文文件件驗收收會會議議的的籌籌備備項目目驗驗收收流程程、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、結結果果、、計計劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行…………項目目驗驗收收會會議議受控控文文件件《StatementOfWork》》《ERP項項目目整整體體驗驗收收報報告告》》《會會議議紀紀要要》》項目目移移交交項目目成成果果移移交交項目目知知識識移移交交項目目管管理理文文檔檔項目目實實施施文文件件項目目培培訓訓教教程程及及其其他他文文件件項目目物物資資移移交交受控控文文件件《項項目目移移交交報報告告》》《會會議議紀紀要要》》項目目總總結結評評估估總結結項項目目的的成成功功經(jīng)經(jīng)驗驗與與欠欠妥妥之之處處，，并并提提出出在在以以后后項項目目中中的的處處理理方方法法總結結行行業(yè)業(yè)知知識識和和客客戶戶個個性性管管理理知知識識評估估項項目目各各階階段段工工作作的的細細節(jié)節(jié)得得失失與與改改進進措措施施將項項目目相相關關知知識識進進入入公公司司知知識識庫庫受控控文文件件《項項目目總總結結報報告告》》《項項目目評評估估報報告告》》《案案例例分分析析》》《會會議議紀紀要要》》售后后服服務務項目目結結束束進入入售后后服服務務階階段段為客客戶戶提提供供周周到到規(guī)規(guī)范范的的售售后后服服務務幫助助用用戶戶持持續(xù)續(xù)改改進進?。≈攸c點文文檔檔及及格格式式《SOW——StatementOfWork》》《ERP項項目目整整體體驗驗收收報報告告》》《項項目目移移交交報報告告》》《項項目目實實施施總總結結報報告告》》《項項目目評評估估報報告告》》《會會議議紀紀要要》》，略略總結結明確確各各階階段段重重點點任任務務和和文文檔檔把握握控控制制各各階階段段進進程程項目目組組的的項項目目管管理理職職責責項目目管管理理制制度度的的嚴嚴肅肅性性項目目變變更更的的處處理理外部部環(huán)環(huán)境境的的利利用用項目目執(zhí)執(zhí)行行的的規(guī)規(guī)矩矩必必須須先先立立好好調動動領領導導的的行行政政支支持持資資源源9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:45:58PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月20232023/1/42023/1/42023/1/415、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232023/1/42023/1/42023/1/41/4/202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/42023/1/404January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/49、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:45:58PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、意志