AM知識(shí)管理從說(shuō)到做

AMT知識(shí)管理從說(shuō)到做AMT－企業(yè)資源管理研究中心知識(shí)管理咨詢項(xiàng)目組AMT知識(shí)管理，從說(shuō)到做讓我們一起揭開知識(shí)管理神秘的面紗——知識(shí)管理從說(shuō)到做目錄第二部分知識(shí)管理在AMT第三部分AMT—知識(shí)管理的傳播者第一部分什么是知識(shí)管理？目錄第一部分什么是知識(shí)管理？要點(diǎn)知識(shí)是什么？特點(diǎn)知識(shí)具有非消耗性，取之不盡是知識(shí)資源最本質(zhì)的特性知識(shí)可許多人同時(shí)共享，而不是個(gè)人獨(dú)占知識(shí)具有非稀缺性，它極為豐富并且能以很低的成本復(fù)制和傳播知識(shí)沒有邊界，可以無(wú)限擴(kuò)張分類客觀主義論&構(gòu)成主義論顯性知識(shí)&隱性知識(shí)個(gè)人&小組&組織&組織之間……數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)，有何區(qū)別？數(shù)據(jù)（Data）：是一種度量的形式。信息（Information）：是關(guān)于度量的事實(shí)敘述。知識(shí)（Knowledge）：是將信息與數(shù)據(jù)化為行動(dòng)的能力?！爸R(shí)的價(jià)值在于其所引導(dǎo)的決策或行動(dòng)?！盩homasDaveport什么是知識(shí)管理？知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)通過(guò)管理創(chuàng)造價(jià)值知識(shí)來(lái)源1知識(shí)來(lái)源2知識(shí)來(lái)源3知識(shí)管理機(jī)制（人+流程+技術(shù)）知識(shí)核心過(guò)程財(cái)務(wù)獲利客戶價(jià)值業(yè)務(wù)改善員工發(fā)展知識(shí)價(jià)值知識(shí)活動(dòng)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)管理能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化以工作流程為基礎(chǔ)切入，清點(diǎn)出企業(yè)的知識(shí)知識(shí)在員工的使用和產(chǎn)出中實(shí)現(xiàn)循環(huán)，不斷豐富完善員工可以快捷方便的獲取他們想要的及能夠幫助他們的知識(shí)，使知識(shí)能真正支持工作的開展對(duì)于公司擁有的知識(shí)資源有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，可以系統(tǒng)化的管理公司的知識(shí)資產(chǎn)對(duì)于各領(lǐng)域知識(shí)的強(qiáng)弱狀況有一個(gè)大致的了解主動(dòng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、以創(chuàng)新精神挑戰(zhàn)不可能之事團(tuán)隊(duì)合作、相互信任成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)反思機(jī)制目錄第一部分知識(shí)管理在AMT要點(diǎn)知識(shí)管理在AMT的應(yīng)用用優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——公共信信息中心優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化AMT公共信信息中心對(duì)外外界所有人員員免費(fèi)開放，，現(xiàn)在已經(jīng)成成為國(guó)內(nèi)最權(quán)權(quán)威、影響力力最大的管理理信息化方面面的網(wǎng)站。在公共信息中中心，實(shí)現(xiàn)了了后臺(tái)管理的、、自動(dòng)化的信信息發(fā)布和網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)編制；對(duì)對(duì)文檔的分類類、查詢功能能。方便的工作流流定制；網(wǎng)上上的申請(qǐng)和交交流文檔分類檢索索全文檢索知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——會(huì)員信信息中心優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化AMT會(huì)員信信息中心對(duì)企企業(yè)付費(fèi)會(huì)員員開放，擁有有海量文檔，，能從領(lǐng)域、、行業(yè)等多個(gè)個(gè)緯度查詢所所需信息。在在會(huì)員信息中中心，實(shí)現(xiàn)了了會(huì)員管理文檔管理工作流管理權(quán)限管理......知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——會(huì)員信信息中心（續(xù)續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化完善的知識(shí)地地圖索引按日期進(jìn)行檢檢索按類別進(jìn)行檢檢索知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——會(huì)員信信息中心（續(xù)續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化企業(yè)會(huì)員信息息管理企業(yè)會(huì)員信息息記錄企業(yè)會(huì)員權(quán)限限設(shè)置知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——個(gè)人會(huì)會(huì)員中心優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化AMT個(gè)人會(huì)會(huì)員中心是以以論壇的方式式免費(fèi)開放，，現(xiàn)已成為國(guó)國(guó)內(nèi)管理信息息化領(lǐng)域?qū)＜壹业木奂?。。在這里能夠夠同企業(yè)業(yè)界界專家進(jìn)行廣廣泛的交流。。按領(lǐng)域劃分的的知識(shí)社區(qū)完善的檢索功功能知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——員工協(xié)協(xié)同工作平臺(tái)臺(tái)優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化AMT員工協(xié)協(xié)同工作平臺(tái)臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跨地地域管理和協(xié)協(xié)同。通過(guò)協(xié)協(xié)同工作平臺(tái)臺(tái)，AMT的的員工能夠在在異地同公司司內(nèi)部人員進(jìn)進(jìn)行充分交流流和信息、知知識(shí)共享。人力資源管理理權(quán)限管理文檔管理工作流管理客戶關(guān)系管理理項(xiàng)目管理資產(chǎn)、產(chǎn)品和和服務(wù)管理財(cái)務(wù)管理知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——員工協(xié)協(xié)同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化各種知識(shí)領(lǐng)域域的資料庫(kù)各行業(yè)的咨詢?cè)冺?xiàng)目文檔培訓(xùn)管理和培培訓(xùn)講義公司管理：行行政人事、財(cái)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、、IT……研發(fā)管理和研研發(fā)成果BBS常用軟件、模模板知識(shí)管理優(yōu)化化AMT業(yè)務(wù)務(wù)——員工協(xié)協(xié)同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化員工相關(guān)信信息員工相關(guān)文文檔、項(xiàng)目目、日程等等知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化員工個(gè)人日日程安排知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化組織架構(gòu)、、人力資源源管理知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化員工考評(píng)知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化RequestCreatorApproveRequestApproverRemarkerRealizedRequestRealizerRemarkerProcessedRequestProcessorRemarkerReopenRemarkRejectRequestRejectedRejectedResubmitReopenRemarkRejectReopenRemarkReject工作流管理理知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化客戶關(guān)系管管理知識(shí)管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)———員工協(xié)同同工作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文文化項(xiàng)目管管理客戶資資料相關(guān)文文檔項(xiàng)目人人員知識(shí)管管理優(yōu)優(yōu)化AMT業(yè)務(wù)務(wù)———員工工協(xié)同同工作作平臺(tái)臺(tái)（續(xù)續(xù)）優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)整合智智力轉(zhuǎn)變文文化潛在對(duì)象合格對(duì)象候選名單電話營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)人員應(yīng)用系統(tǒng)及技術(shù)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)及硬件顧問(wèn)尋找對(duì)象過(guò)濾對(duì)象產(chǎn)品展示候選名單營(yíng)銷文件需求報(bào)告（RFP）市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)規(guī)格功能/特性列表結(jié)盟政策市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)規(guī)格訂價(jià)/合同政策售后支援政策合作伙伴政策使用知識(shí)的人員業(yè)務(wù)循環(huán)需要的知識(shí)信息杠桿點(diǎn)此案例例是AMT結(jié)合合某知知識(shí)管管理項(xiàng)項(xiàng)目，，詳細(xì)細(xì)講解解知識(shí)識(shí)管理理是如如何在在公司司內(nèi)部部應(yīng)用用的根據(jù)AMT咨詢?cè)儤I(yè)務(wù)務(wù)的知知識(shí)歷歷程圖圖，AMT開展展與某某公司司初步步接觸觸，直直到雙雙方進(jìn)進(jìn)行商商務(wù)談?wù)勁性贏MT員員工工工作中中心可可以看看到與與此項(xiàng)項(xiàng)目員員工的的所有有信息息。這這些信信息構(gòu)構(gòu)成了了一張張網(wǎng)狀狀的知知識(shí)圖圖所有信信息和和資料料都是是可以以從多多個(gè)維維度進(jìn)進(jìn)行查查詢、、檢索索知識(shí)管管理整整合AMT智力力優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)整合智智力轉(zhuǎn)變文文化各種知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的資料料庫(kù)各行業(yè)業(yè)的咨咨詢項(xiàng)項(xiàng)目文文檔培訓(xùn)管管理和和培訓(xùn)訓(xùn)講義義公司管管理：：行政政人事事、財(cái)財(cái)務(wù)、、戰(zhàn)略略、IT………研發(fā)管管理和和研發(fā)發(fā)成果果BBS常用軟軟件、、模板板知識(shí)識(shí)管管理理整整合合AMT智智力力優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整合合智智力力轉(zhuǎn)變變文文化化重要要內(nèi)內(nèi)容容，，作作為為新新聞聞自自動(dòng)動(dòng)發(fā)發(fā)布布到到首首頁(yè)頁(yè)上上知識(shí)識(shí)管管理理整整合合AMT智智力力優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整合合智智力力轉(zhuǎn)變變文文化化2004年年，，AMT為為凝聚聚精精英英、、傳傳播播知知識(shí)識(shí)精心心打打造造了了一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)級(jí)級(jí)的的即即時(shí)時(shí)通通信信平平臺(tái)臺(tái)－－－－AMT人人脈脈資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)（AMTPHRM）。。目的的：降低低通通信信費(fèi)費(fèi)用用，，增增強(qiáng)強(qiáng)AMT同同外外界界專專家家的的溝溝通通能能力力，，改改善善管管理理信信息息化化領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)＜壹抑g間的的溝溝通通渠渠道道，，創(chuàng)創(chuàng)造造新新興興的的知知識(shí)識(shí)溝溝通通共共享享文文化化。。PHRM平平臺(tái)臺(tái)的的主要要應(yīng)應(yīng)用用：：AMT內(nèi)內(nèi)部部應(yīng)應(yīng)用用員工工實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)溝溝通通員工工內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)會(huì)員員服服務(wù)務(wù)支支持持外部部專專家家支支持持研發(fā)發(fā)資資源源管管理理外部部QQ互互聯(lián)聯(lián)數(shù)據(jù)調(diào)研知識(shí)管理持續(xù)續(xù)改善AMT共享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化寧可流失一千千，不可少共共享一個(gè)一天不學(xué)習(xí)，，趕不上AMT…我的系統(tǒng)重在交流榮譽(yù)感嚴(yán)肅與活潑激勵(lì)機(jī)制知識(shí)管理持續(xù)續(xù)改善AMT共享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化為了達(dá)到知識(shí)識(shí)共享的文化化，AMT制制訂相應(yīng)的管管理制度規(guī)范范員工對(duì)知識(shí)識(shí)管理系統(tǒng)的的使用：將知識(shí)管理系系統(tǒng)與員工的的日常工作緊緊密結(jié)合將知識(shí)系統(tǒng)與與員工的考評(píng)評(píng)結(jié)合起來(lái)將知識(shí)積累創(chuàng)創(chuàng)新與員工激激勵(lì)結(jié)合起來(lái)來(lái)知識(shí)管理持續(xù)續(xù)改善AMT共享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)整合智力轉(zhuǎn)變文化將知識(shí)管理系系統(tǒng)與員工的的日常工作緊緊密結(jié)合AMT要求必必須將全部工工作信息錄入入到系統(tǒng)中去去。這些信息息包括員工信信息、客戶信信息、項(xiàng)目信信息、文檔資資料等等，并并使這些資料料建立相互之之間的聯(lián)接。。員工可以非非常方便地根根據(jù)自己的權(quán)權(quán)限在系統(tǒng)中中查詢相關(guān)信信息。員工再再也不會(huì)為找找不著某個(gè)人人的聯(lián)系方式式而四處打電電話求助了，，只需要在系系統(tǒng)中查詢相相關(guān)人員的名名字就可以了了。在知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，AMT不但但要要求求員員工工在在知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中提提交交工工作作計(jì)計(jì)劃劃和和工工作作匯匯報(bào)報(bào)，，而而且且還還要要求求員員工工在在知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中提提交交所所有有相相關(guān)關(guān)工工作作文文檔檔。。知識(shí)識(shí)管管理理持持續(xù)續(xù)改改善善AMT共共享享文文化化優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整合合智智力力轉(zhuǎn)變變文文化化將知知識(shí)識(shí)系系統(tǒng)統(tǒng)與與員員工工的的考考評(píng)評(píng)結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)AMT對(duì)對(duì)員員工工的的考考核核主主要要基基于于這這套套知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。作作為為一一家家知知識(shí)識(shí)密密集集型型的的企企業(yè)業(yè)，，知知識(shí)識(shí)和和人人才才是是AMT發(fā)發(fā)展展的的根根本本動(dòng)動(dòng)力力。。因因此此，，知知識(shí)識(shí)的的積積累累與與分分享享、、人人員員的的利利用用與與培培訓(xùn)訓(xùn)是是AMT考考評(píng)評(píng)的的關(guān)關(guān)鍵鍵依依據(jù)據(jù)。。AMT會(huì)利利用用知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作流流管管理理，，在在每每個(gè)個(gè)季季度度根根據(jù)據(jù)系系統(tǒng)統(tǒng)中中員員工工的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃與與工工作作匯匯報(bào)報(bào)的的對(duì)對(duì)比比，，完完成成對(duì)對(duì)員員工工的的考考評(píng)評(píng)。。知識(shí)識(shí)管管理理持持續(xù)續(xù)改改善善AMT共共享享文文化化優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整合合智智力力轉(zhuǎn)變變文文化化將知知識(shí)識(shí)積積累累創(chuàng)創(chuàng)新新與與員員工工激激勵(lì)勵(lì)結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)AMT認(rèn)認(rèn)為為要要想想把把企企業(yè)業(yè)建建成成一一個(gè)個(gè)知知識(shí)識(shí)型型的的企企業(yè)業(yè)，，必必須須在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部建建立立一一種種鼓鼓勵(lì)勵(lì)知知識(shí)識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造造、、知知識(shí)識(shí)積積累累、、知知識(shí)識(shí)使使用用、、知知識(shí)識(shí)分分享享的的這這種種文文化化。。而而促促成成這這種種文文化化的的手手段段之之一一就就是是將將對(duì)對(duì)員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)與與知知識(shí)識(shí)的的創(chuàng)創(chuàng)造造和和分分享享相相結(jié)結(jié)合合。。AMT不不但但要要求求員員工工定定期期完完成成不不同同知知識(shí)識(shí)地地圖圖的的制制作作和和更更新新，，而而且且還還通通過(guò)過(guò)激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工的的知知識(shí)識(shí)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。AMT要要求求員員工工每每月月完完成成一一定定的的知知識(shí)識(shí)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)程程度度（（提提交交一一定定數(shù)數(shù)量量的的文文檔檔））；；同同時(shí)時(shí)每每年年會(huì)會(huì)根根據(jù)據(jù)文文檔檔的的閱閱讀讀和和反反饋饋情情況況，，對(duì)對(duì)優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工進(jìn)進(jìn)行行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。。知識(shí)管管理持持續(xù)改改善AMT共享享文化化在知識(shí)識(shí)管理理的指指導(dǎo)下下，塑塑造知知識(shí)共共享文文化優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)整合智智力轉(zhuǎn)變文文化知識(shí)共享“SHARE””和諧Harmony行動(dòng)Action反思Rethink生態(tài)Ecology團(tuán)隊(duì)合合作、、相互互信任任創(chuàng)造充充實(shí)的的工作作和人人生網(wǎng)絡(luò)式式的知知識(shí)分分享環(huán)環(huán)境知識(shí)社社區(qū)成成為組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的有機(jī)機(jī)組成成部分分積極行行動(dòng)將知識(shí)識(shí)共享享貫徹徹到日日常行行為中中成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)失敗經(jīng)經(jīng)驗(yàn)反反思機(jī)機(jī)制學(xué)習(xí)Study主動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)和和成長(zhǎng)長(zhǎng)以創(chuàng)新新精神神挑戰(zhàn)戰(zhàn)不可可能之之事目錄第一部部分AMT—知知識(shí)管管理的的傳播播者要點(diǎn)點(diǎn)大量案案例經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的積淀淀：企企業(yè)知知識(shí)如如何管管理？？AMT知識(shí)識(shí)管理理項(xiàng)目目實(shí)施施方法法論吸吸收了了國(guó)際際最領(lǐng)領(lǐng)先的的KM理念念，同同時(shí)又又吸收收了國(guó)國(guó)內(nèi)企企業(yè)建建設(shè)KM的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)結(jié)。AMT知識(shí)識(shí)管理理，關(guān)關(guān)注三三個(gè)要要點(diǎn)：：人，，流程程，技技術(shù)。。AMT知識(shí)識(shí)管理理幫助助企業(yè)業(yè)：優(yōu)優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)，，整合合智力力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變文文化AMT的知知識(shí)管管理咨咨詢案案例：：金地地集團(tuán)團(tuán)AMT和金金地集團(tuán)行行政管理部部密切合作作，就當(dāng)前前知識(shí)管理理的現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行了交流流和評(píng)估，，設(shè)計(jì)了未未來(lái)知識(shí)管管理的工作作規(guī)劃，梳梳理了金地地業(yè)務(wù)流程程和管理流流程的知識(shí)識(shí)歷程圖，，設(shè)計(jì)了知知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖圖，并就知知識(shí)管理的的組織、流流程、配套套制度、激激勵(lì)措施給給出了建議議。簡(jiǎn)況面臨問(wèn)題解決方案工作成果金地集團(tuán)成成立于1991年，，歷經(jīng)十年年探索和實(shí)實(shí)踐，現(xiàn)已已發(fā)展成為為一個(gè)以房房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)為主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的上市市公司。截截至目前，，集團(tuán)已擁?yè)碛卸嗉铱乜毓勺庸舅荆傎Y產(chǎn)產(chǎn)30.75億元，，凈資產(chǎn)13.45億元，形形成了以房房地產(chǎn)為主主營(yíng)業(yè)務(wù)，，物業(yè)服務(wù)務(wù)、地產(chǎn)中中介同步發(fā)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)。進(jìn)行知識(shí)識(shí)管理咨咨詢服務(wù)務(wù)；選擇擇軟件產(chǎn)產(chǎn)品，并并輔助實(shí)實(shí)施。在集團(tuán)化化管理模模式下，，金地集集團(tuán)希望望通過(guò)知知識(shí)管理理，充分分發(fā)揮各各子公司司協(xié)同作作用，迅迅速提升升干部員員工的能能力，增增強(qiáng)凝聚聚力和執(zhí)執(zhí)行能力力，構(gòu)建建企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。金地集團(tuán)團(tuán)AMT的的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐海航K省省電力科科學(xué)研究究院簡(jiǎn)況面臨問(wèn)題題解決方案案工作成果果江蘇省電電力科學(xué)學(xué)研究院院有限公公司是江江蘇省電電力公司司控股的的科技型型企業(yè)，，始建于于1958年，，下下設(shè)8個(gè)個(gè)專業(yè)及及多個(gè)中中心，主主要進(jìn)行行電力科科學(xué)研究究，電力力技術(shù)監(jiān)監(jiān)督、技技術(shù)服務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)開發(fā)、、技術(shù)咨咨詢等。。江蘇電力力科學(xué)研研究院，，通過(guò)IT規(guī)劃劃，明確確了知識(shí)識(shí)管理勢(shì)勢(shì)在必行行，但關(guān)關(guān)鍵是建建設(shè)什么么，怎么么建設(shè)，，獲得用用戶的支支持，取取得實(shí)效效？進(jìn)行知識(shí)識(shí)管理咨咨詢服務(wù)務(wù)。我們同江江蘇電力力研究院院一起，，進(jìn)行了了KM現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)研研和評(píng)估估，進(jìn)行行了知識(shí)識(shí)管理的的三年規(guī)規(guī)劃，根根據(jù)知識(shí)識(shí)密集型型流程對(duì)對(duì)知識(shí)進(jìn)進(jìn)行了梳梳理，設(shè)設(shè)計(jì)了未未來(lái)知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的框框架和功功能需求求，并輔輔助進(jìn)行行了知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施。江蘇省電電力科學(xué)學(xué)研究院院AMT的的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐海篢CL集團(tuán)AMT和和集團(tuán)信信息管理理中心一一起，設(shè)設(shè)計(jì)了集集團(tuán)知識(shí)識(shí)管理的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，并并對(duì)集團(tuán)團(tuán)協(xié)同工工作平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行需需求分析析、產(chǎn)品品研究，，設(shè)計(jì)了了協(xié)同工工作平臺(tái)臺(tái)的總體體框架和和功能，，進(jìn)行了了招標(biāo)工工作，當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)在建設(shè)設(shè)中。AMT和和集團(tuán)信信息管理理中心一一起，對(duì)對(duì)集團(tuán)信信息管理理現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行了診診斷，設(shè)設(shè)計(jì)了整整個(gè)集團(tuán)團(tuán)信息管管理的管管理模式式、管理理規(guī)范，，設(shè)計(jì)了了集團(tuán)信信息管理理系統(tǒng)的的框架和和功能要要求，確確定了這這些系統(tǒng)統(tǒng)同下屬屬企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成成和數(shù)據(jù)據(jù)交互機(jī)機(jī)制。簡(jiǎn)況面臨問(wèn)題解決方案工作成果經(jīng)過(guò)20多年年的發(fā)展，TCL集團(tuán)團(tuán)已經(jīng)成為國(guó)國(guó)內(nèi)最具有實(shí)實(shí)力的電子企企業(yè)之一，產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋蓋了多媒體電電子、通信、、IT、家電電、電工等多多個(gè)產(chǎn)業(yè)。在在信息產(chǎn)業(yè)部部公布的2001年全國(guó)國(guó)電子信息百百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名名中，TCL集團(tuán)在普天天、海爾和上上廣電之后，，名列第四位位。提供知識(shí)管理理規(guī)劃服務(wù)；；提供信息化化規(guī)劃服務(wù)TCL集團(tuán)確確定了成為世世界級(jí)企業(yè)的的戰(zhàn)略目標(biāo)。。但整個(gè)集團(tuán)團(tuán)的信息化和和知識(shí)化應(yīng)用用已經(jīng)不能適適應(yīng)集團(tuán)的快快速發(fā)展。需需要進(jìn)行規(guī)劃劃并確定集團(tuán)團(tuán)未來(lái)知識(shí)管管理應(yīng)用的方方向和重點(diǎn)。。TCL集團(tuán)股股份有限公司司為會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)院院從高高層到到骨干干員工工進(jìn)行行了廣廣泛的的培訓(xùn)訓(xùn)。對(duì)對(duì)軟件件實(shí)施施進(jìn)行行規(guī)劃劃和控控制實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)程；；帶領(lǐng)領(lǐng)學(xué)院院實(shí)施施人員員進(jìn)行行需求求調(diào)研研，主主持方方案設(shè)設(shè)計(jì)，，指導(dǎo)導(dǎo)軟件件的初初始設(shè)設(shè)置，，并且且監(jiān)督督軟件件上線線直至至投入入使用用，確確保協(xié)協(xié)同商商務(wù)系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施成成功。。上海國(guó)國(guó)家會(huì)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)院簡(jiǎn)況面臨問(wèn)問(wèn)題解決方方案工作成成果上海國(guó)國(guó)家會(huì)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)院是是1999年3月由由財(cái)政政部報(bào)報(bào)經(jīng)國(guó)國(guó)務(wù)院院批準(zhǔn)準(zhǔn)成立立的財(cái)財(cái)政部部直屬屬事業(yè)業(yè)單位位，是是全國(guó)國(guó)性的的注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師、、總會(huì)會(huì)計(jì)師師(財(cái)財(cái)務(wù)總總監(jiān))、企企業(yè)高高層經(jīng)經(jīng)理人人員和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理理干部部職業(yè)業(yè)后續(xù)續(xù)教育育基地地。學(xué)學(xué)院院具備備強(qiáng)大大的師師資和和研發(fā)發(fā)人員員，可可以為為注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師和和企業(yè)業(yè)高級(jí)級(jí)管理理人員員提供供一流流的職職業(yè)教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)。黨黨和國(guó)國(guó)家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人曾多多次視視察該該校,朱鎔鎔基總總理親親自擬擬定了了校訓(xùn)訓(xùn)。幫助SNAI分分析知知識(shí)管管理需需求，，選擇擇軟件件產(chǎn)品品，并并輔助助實(shí)施施。學(xué)院內(nèi)內(nèi)部的的協(xié)同同管理理沒有有合適適的IT工工具支支持，，豐富富的知知識(shí)缺缺乏有有效的的共享享。AMT的知知識(shí)管管理咨咨詢案案例：：上海海國(guó)家家會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)院院AMT的知知識(shí)管管理咨咨詢案案例：：北京京技術(shù)術(shù)交易易促進(jìn)進(jìn)中心心簡(jiǎn)況面臨問(wèn)問(wèn)題解決方方案工作成成果北京技技術(shù)交交易促促進(jìn)中中心，，通過(guò)過(guò)組織織實(shí)施施“提提升技技術(shù)交交易參參與者者的交交易能能力、、通暢暢技術(shù)術(shù)交易易的渠渠道與與環(huán)