ER的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變2

第3章ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變3.1ERP效益概述3.2市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變3.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變3.4采購(gòu)管理的轉(zhuǎn)變3.5財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變3.6工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變3.1ERP效益概述MRP最初是作為減少庫(kù)存并提高庫(kù)存服務(wù)水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關(guān)注。隨著MRPII/ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來(lái)的多方面的效益已顯現(xiàn)出來(lái)。MRPII/ERP的效益雖然中國(guó)的國(guó)情和美國(guó)的國(guó)情有明顯的差別，但就企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，有許多相似之處相似的過(guò)程相似的追求MRPII/ERP的效益定量的效益深層次的效益定量的效益降低庫(kù)存成本降低采購(gòu)成本提高生產(chǎn)率提高客戶服務(wù)水平增加利潤(rùn)降低庫(kù)存成本庫(kù)存量降低使用MRP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低20％－35％。降低庫(kù)存成本庫(kù)存管理費(fèi)用的降低庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用管理人員費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用物料損壞和失盜.....庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25％降低庫(kù)存成本庫(kù)存損耗減少一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少另一方面，MRP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。降低庫(kù)存成本以下的例，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益假定每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次總產(chǎn)值$10,000,000庫(kù)存成本-75%7,500,000庫(kù)存投資-每年周轉(zhuǎn)2次3,750,000庫(kù)存投資-每年周轉(zhuǎn)3次2,500,000庫(kù)存降低1,250,000庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用-25%X.25節(jié)約庫(kù)存投資$312,500

利潤(rùn)和現(xiàn)金將是：

提高的利潤(rùn)＝＄312,500增加的現(xiàn)金＝＄1,250,000降低采購(gòu)成本ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。降低采購(gòu)購(gòu)成本采購(gòu)計(jì)劃劃法既保保證了物物料供應(yīng)應(yīng)，又為為采購(gòu)人人員節(jié)省省了大量量的時(shí)間間和精力力。使他他們可對(duì)對(duì)采購(gòu)工工作進(jìn)行行有價(jià)值值的分析析。降低采購(gòu)購(gòu)成本采購(gòu)計(jì)劃劃法既提提高了采采購(gòu)效率率，又降降低了采采購(gòu)成本本。有資資料表明明，使用用ERP，可以以使采購(gòu)購(gòu)成本降降低5％％。降低采購(gòu)購(gòu)成本如果采購(gòu)購(gòu)成本降降低5%總產(chǎn)值$10,000,000采購(gòu)原材材料及運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用用5,000,000采購(gòu)成本本降低5%x.05$250,000利潤(rùn)將會(huì)會(huì)提高$250,000!提高生產(chǎn)產(chǎn)率由于減少少了生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的物料料短缺，，從而減減少了生生產(chǎn)和裝裝配過(guò)程程的中斷斷，使直直接勞力力的生產(chǎn)產(chǎn)率得到到提高。。有資料表表明，生生產(chǎn)線生生產(chǎn)率平平均提高高5％－－10％％，裝配配線生產(chǎn)產(chǎn)率平均均提高25％－－40％％。提高生產(chǎn)產(chǎn)率提高間接接勞力生生產(chǎn)率以ERP作為通通訊工具具，減少少了文檔檔及其傳傳遞工作作，減少少了混亂亂和重復(fù)復(fù)的工作作，從而而提高了了間接勞勞力的生生產(chǎn)率。。有資料料表明，，間接勞勞力生產(chǎn)產(chǎn)率可以以提高24％。。提高生產(chǎn)產(chǎn)率減少加班班過(guò)多的加加班會(huì)嚴(yán)嚴(yán)重降低低生產(chǎn)率率，還會(huì)會(huì)造成過(guò)過(guò)多的庫(kù)庫(kù)存。使使用ERP，可可以可以以提前作作出能力力需求計(jì)計(jì)劃，從從而減少少加班。。有資料料表明，，加班時(shí)時(shí)間可以以減少50％－－90％％。提高生產(chǎn)產(chǎn)率如果生產(chǎn)產(chǎn)率提高高10%總產(chǎn)值$10,000,000增加產(chǎn)值$1,000,000直接勞力成成本10%，節(jié)約X0.10=$100,000間接勞力成成本5%，，節(jié)約X0.05=$50,000利潤(rùn)將會(huì)提提高$150,000!提高客戶服服務(wù)水平要提高市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，，既要有好好的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，又要要有高水平平的客戶服服務(wù)。要提高客戶戶服務(wù)水平平，就必須須有好的產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)配合。。提高客戶服服務(wù)水平ERP系統(tǒng)作為計(jì)計(jì)劃、控制制和通訊的的工具，使使得市場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售和生產(chǎn)產(chǎn)制造部門(mén)門(mén)可以在決決策級(jí)以及及日?；顒?dòng)動(dòng)中有效地地相互配合合。提高客戶服服務(wù)水平有了好的計(jì)計(jì)劃、控制制和通訊工工具，使企企業(yè)可以縮縮短生產(chǎn)提提前期，迅迅速響應(yīng)客客戶需求，，并按時(shí)交交貨。在ERP環(huán)境下，由由于客戶服服務(wù)水平得得到提高，，自然帶來(lái)來(lái)銷(xiāo)售量的的提高。提高客戶服服務(wù)水平假定提高客客戶服務(wù)水水平帶來(lái)銷(xiāo)銷(xiāo)售量提高高10%，提高的的銷(xiāo)售量為為$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤(rùn)率率為10%，則增加加利潤(rùn)$1,000,000X10%=$100,000增加利潤(rùn)可以算一算算增加的利利潤(rùn)了：降低庫(kù)存成成本($1.25Mx25%)$312,500降低采購(gòu)成成本($5.0Mx5%)250,000生產(chǎn)率提高高(直接勞勞力)($1Mx10%)100,000生產(chǎn)率提高高(間接勞勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服服務(wù)水平增增加的利潤(rùn)潤(rùn)100,000增加的利潤(rùn)潤(rùn)總和$812,500現(xiàn)金總收益益降低庫(kù)存成成本$1,250,000312,500降低采購(gòu)成成本250,000提高生產(chǎn)率率150,000提高銷(xiāo)量100,000減少應(yīng)收帳帳500,000精確管理應(yīng)應(yīng)付帳150,000現(xiàn)金總收益益$2,712,500深層次的效效益提高工程開(kāi)開(kāi)發(fā)效率，，促進(jìn)新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量提高管理水水平為科學(xué)決策策提供依據(jù)據(jù)提高員工素素質(zhì)提高企業(yè)生生活質(zhì)量潛在影響提高工程開(kāi)開(kāi)發(fā)效率，，

促進(jìn)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)使用統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)庫(kù)很容易獲取取工程開(kāi)發(fā)發(fā)所需的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)和和維護(hù)所花花的時(shí)間也也大大減少少提高工程開(kāi)開(kāi)發(fā)效率，，

促進(jìn)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)由于諸如““模塊化物物料清單””技術(shù)的使使用可以從根本本上減少生生成和維護(hù)護(hù)物料清單單的時(shí)間對(duì)于客戶定定制的產(chǎn)品品更是如此此提高工程開(kāi)開(kāi)發(fā)效率，，

促進(jìn)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)ERP提高了工程程開(kāi)發(fā)的效效率，從而而有助于新新產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)。這在在引入新產(chǎn)產(chǎn)品較多的的企業(yè)可以以大有作為為。提高工程開(kāi)開(kāi)發(fā)效率，，

促進(jìn)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)有企業(yè)反映映，過(guò)去85％的產(chǎn)產(chǎn)品具有十十年以上的的生產(chǎn)歷史史，而使用用ERP之之后，85％以上的的產(chǎn)品是投投產(chǎn)不到三三年的新產(chǎn)產(chǎn)品。明顯顯加快了產(chǎn)產(chǎn)品更新?lián)Q換代的步伐伐。提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量在ERP環(huán)境下，企企業(yè)的員工工在自己的的崗位上按按部就班地地按統(tǒng)一的的計(jì)劃做著著自己的工工作。企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)擺脫了混混亂、擺脫脫了物料短短缺，井井井有條地進(jìn)進(jìn)行著。提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量企業(yè)的工作作質(zhì)量提高高了，產(chǎn)品品質(zhì)量肯定定可以得到到提高。事實(shí)上，ISO9000系列列所認(rèn)證的的正是企業(yè)業(yè)的工作質(zhì)質(zhì)量。提高管理水水平更有效的管管理通過(guò)ERP系統(tǒng)，使信信息的傳遞遞和獲取更更準(zhǔn)確、更更及時(shí)。從從而使管理理人員超前前看到企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)，，贏得了時(shí)時(shí)間，可以以去做他們們?cè)撟龅氖率虑?，使管管理更有效效。提高高管管理理水水平平整體體配配合合的的意意識(shí)識(shí)和和作作用用加加強(qiáng)強(qiáng)把ERP作為為整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的通通訊訊系系統(tǒng)統(tǒng)，，通通過(guò)過(guò)準(zhǔn)準(zhǔn)確確和和及及時(shí)時(shí)的的信信息息傳傳遞遞，，把把大大家家的的精精力力集集中中在在同同一一個(gè)個(gè)方方向向上上。。特特別別是是在在市市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售和和生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部部門(mén)門(mén)之之間間可可以以形形成成一一種種從從未未有有過(guò)過(guò)的的、、深深刻刻的的相相互互合合作作。。共共同同努努力力，，滿滿足足客客戶戶需需求求，，贏贏得得市市場(chǎng)場(chǎng)。。提高高管管理理水水平平更有有效效的的監(jiān)監(jiān)督督作作用用有資資料料反反映映，，美美國(guó)國(guó)制制造造企企業(yè)業(yè)的的工工長(zhǎng)長(zhǎng)們們平平均均要要花花60%的的時(shí)時(shí)間間去去忙忙于于““救救火火””，，即即處處理理那那些些出出乎乎意意料料而而突突然然出出現(xiàn)現(xiàn)的的緊緊急急事事件件。。精精力力和和時(shí)時(shí)間間大大部部分分被被零零零零碎碎碎碎地地消消耗耗掉掉了了。。使使用用了了ERP，，工工長(zhǎng)長(zhǎng)們們可可以以把把精精力力集集中中于于他他們們應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)做做的的監(jiān)監(jiān)督督管管理理工工作作。。從從而而使使勞勞動(dòng)動(dòng)力力的的監(jiān)監(jiān)督督管管理理工工作作更更有有成成效效。。為科科學(xué)學(xué)決決策策提提供供依依據(jù)據(jù)通過(guò)過(guò)ERP，，把把經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃劃和和生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)劃劃這這樣樣的的高高層層管管理理計(jì)計(jì)劃劃分分解解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為低低層層次次上上的的各各種種詳詳細(xì)細(xì)的的計(jì)計(jì)劃劃。。這些些計(jì)計(jì)劃劃要要由由企企業(yè)業(yè)的的每每個(gè)個(gè)員員工工去去遵遵照照?qǐng)?zhí)執(zhí)行行。。合合在在一一起起，，企企業(yè)業(yè)的的所所有有員員工工執(zhí)執(zhí)行行的的是是一一個(gè)個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一一的的計(jì)計(jì)劃劃。。為科科學(xué)學(xué)決決策策提提供供依依據(jù)據(jù)以統(tǒng)統(tǒng)一一的的計(jì)計(jì)劃劃指指導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)作作，，上上層層的的變變化化可可以以靈靈敏敏地地傳傳遞遞到到下下層層，，而而下下層層的的情情況況也也可可以以靈靈敏敏地地反反饋饋到到上上層層。。通過(guò)過(guò)ERP，，使使得得有有計(jì)計(jì)劃劃、、有有控控制制的的管管理理成成為為可可能能。。因因此此，，ERP為為企企業(yè)業(yè)的的高高層層管管理理提提供供了了工工具具。為科學(xué)學(xué)決策策提供供依據(jù)據(jù)某些企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用ERPI系系統(tǒng)在在多方方面獲獲得了了顯著著的效效益，，減少少了庫(kù)庫(kù)存、、改善善了服服務(wù)、、提高高了生生產(chǎn)率率，等等等。。但是是，在在企業(yè)業(yè)的高高層管管理人人員看看來(lái)，，更重重要、、更深深刻的的效益益卻是是獲得得了經(jīng)經(jīng)營(yíng)和和控制制企業(yè)業(yè)的有有效工工具。。為科學(xué)學(xué)決策策提供供依據(jù)據(jù)企業(yè)的的高層層管理理人員員認(rèn)為為，以以ERP系系統(tǒng)為為工具具運(yùn)行行一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)，和和過(guò)去去的情情況相相比恰恰如白白天和和黑夜夜。表表現(xiàn)在在控制制的程程度、、花費(fèi)費(fèi)的時(shí)時(shí)間以以及方方式都都和過(guò)過(guò)去大大為不不同。。為科學(xué)學(xué)決策策提供供依據(jù)據(jù)例如，，過(guò)去去經(jīng)常常必須須在市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)和和生產(chǎn)產(chǎn)制造造部門(mén)門(mén)之間間作出出仲裁裁，而而這占占去了了相當(dāng)當(dāng)多的的時(shí)間間。現(xiàn)現(xiàn)在則則很少少糾纏纏于這這類(lèi)問(wèn)問(wèn)題。。在幾幾個(gè)月月的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)，只只須花花一天天的時(shí)時(shí)間去去檢查查計(jì)劃劃。一一旦計(jì)計(jì)劃決決定了了，問(wèn)問(wèn)題就就解決決了。。因此此，可可以有有更多多的時(shí)時(shí)間和和精力力去考考慮和和做更更重要要的工工作。。為科學(xué)學(xué)決策策提供供依據(jù)據(jù)某公司司總裁裁說(shuō)：：“我我們已已經(jīng)創(chuàng)創(chuàng)造了了理論論家多多年來(lái)來(lái)夢(mèng)寐寐以求求的結(jié)結(jié)果。。通過(guò)過(guò)ERP，，我們們創(chuàng)造造了一一個(gè)企企業(yè)的的計(jì)算算機(jī)模模型?！，F(xiàn)在在，我我們幾幾乎可可以模模擬企企業(yè)的的任何何一部部分，，并可可以測(cè)測(cè)試新新的計(jì)計(jì)劃或或任何何改變變所產(chǎn)產(chǎn)生的的影響響?！薄碧岣邌T員工素素質(zhì)生產(chǎn)率率的最最大提提高來(lái)來(lái)自于于充分分利用用人的的資源源。這這一點(diǎn)點(diǎn)是毫毫無(wú)疑疑問(wèn)的的。發(fā)發(fā)表于于《現(xiàn)現(xiàn)代物物料管管理》》（ModernMaterialsHandling）的的一篇篇文章章指出出“日日本生生產(chǎn)率率的真真正秘秘密是是人。?！碧岣邌T員工素素質(zhì)通過(guò)ERP系統(tǒng)全全面提提高企企業(yè)管管理水水平的的過(guò)程程，也也是全全面提提高員員工素素質(zhì)的的過(guò)程程。二二者是是相輔輔相成成、相相互促促進(jìn)的的。這已被被國(guó)內(nèi)內(nèi)外許許多企企業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)所證證明。。提高員員工素素質(zhì)充分發(fā)發(fā)揮人人的作作用，，這是是最重重要的的啟示示。生生產(chǎn)率率的提提高不不是來(lái)來(lái)自于于工具具，而而是來(lái)來(lái)自于于使用用這些些工具具更有有效地地工作作的人人。提高員員工素素質(zhì)ERP系統(tǒng)統(tǒng)只有有和對(duì)對(duì)其有有充分分理解解并努努力工工作的的人相相結(jié)合合，才才能提提高生生產(chǎn)率率。提高員員工素素質(zhì)ERP的成成功來(lái)來(lái)自于于企業(yè)業(yè)全體體員工工的理理解和和努力力。因因此生生產(chǎn)率率的提提高既既應(yīng)歸歸功于于ERP系系統(tǒng)，，更應(yīng)應(yīng)歸功功于使使ERP系系統(tǒng)很很好地地運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)起來(lái)來(lái)的人人。提高企企業(yè)生生活質(zhì)質(zhì)量每一個(gè)個(gè)成功功的ERP用戶戶都反反映他他們企企業(yè)的的生活活質(zhì)量量得到到了明明顯的的改善善。這方面面的收收益，，幾乎乎是出出乎預(yù)預(yù)料的的。提高企企業(yè)生生活質(zhì)質(zhì)量原因很很簡(jiǎn)單單－－－好的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃劃使公公司的的整體體工作作協(xié)調(diào)調(diào)起來(lái)來(lái)。支支持一一個(gè)協(xié)協(xié)調(diào)的的、可可以達(dá)達(dá)到的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃劃當(dāng)然然要比比被一一個(gè)混混亂的的計(jì)劃劃所驅(qū)驅(qū)使要要愉快快得多多。提高企企業(yè)生生活質(zhì)質(zhì)量通過(guò)ERP系統(tǒng)統(tǒng)，生生產(chǎn)部部門(mén)可可以輕輕松自自如地地對(duì)市市場(chǎng)需需求作作出響響應(yīng)。。在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程程中，，人們們的工工作更更有秩秩序。。時(shí)間間花在在按部部就班班地執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃上上，而而不是是忙于于對(duì)出出乎意意料的的情況況作出出緊急急反應(yīng)應(yīng)。從從而，，人們們體驗(yàn)驗(yàn)到了了企業(yè)業(yè)生活活質(zhì)量量的改改善。。提高企企業(yè)生生活質(zhì)質(zhì)量改善企企業(yè)的的生活活質(zhì)量量意味味著最最佳的的工作作士氣氣和工工作態(tài)態(tài)度。。于是，，提高高生產(chǎn)產(chǎn)率和和產(chǎn)品品質(zhì)量量、降降低成成本、、增加加利潤(rùn)潤(rùn)都將將是相相伴而而來(lái)的的事情情。潛在影影響美國(guó)的的汽車(chē)車(chē)工業(yè)業(yè)常常?；ㄙM(fèi)費(fèi)上億億美元元的航航空保保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)。其其中大大部分分是由由于計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)度問(wèn)問(wèn)題而而造成成的。。而且且，這這個(gè)數(shù)數(shù)字還還不包包括使使用他他們自自己的的飛機(jī)機(jī)以及及供應(yīng)應(yīng)商所所付出出的費(fèi)費(fèi)用。。潛在影影響一個(gè)汽汽車(chē)制制造公公司不不能因因零件件短缺缺而承承受關(guān)關(guān)閉生生產(chǎn)線線的損損失，，因此此往往往發(fā)出出緊急急訂貨貨并空空運(yùn)提提貨。。于是是，作作為一一個(gè)糟糟糕的的計(jì)劃劃和不不準(zhǔn)確確的庫(kù)庫(kù)存記記錄的的代價(jià)價(jià)就從從進(jìn)貨貨運(yùn)費(fèi)費(fèi)單上上表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)。潛在影影響當(dāng)一個(gè)個(gè)公司司某項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品品的生生產(chǎn)已已經(jīng)落落后于于計(jì)劃劃，而而相應(yīng)應(yīng)的合合同中中又有有著誤誤期罰罰款的的條款款時(shí)，，為了了保證證按時(shí)時(shí)交貨貨，可可能只只好不不惜重重金空空運(yùn)交交貨。。潛在影影響上述運(yùn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)問(wèn)題，，通過(guò)過(guò)ERP得得到了了解決決。這這是人人們開(kāi)開(kāi)始不不曾預(yù)預(yù)料和和期望望。這樣的的潛在在影響響還存存在于于其他他許多多方面面。例例如一一家制制藥公公司使使用ERP系統(tǒng)統(tǒng)之后后，減減少報(bào)報(bào)廢達(dá)達(dá)80%，，減少少分銷(xiāo)銷(xiāo)成本本（包包括運(yùn)運(yùn)輸成成本））15%。。潛在影影響原因只只在于于有了了好的的計(jì)劃劃和控控制工工具。。一家公司司的總裁裁說(shuō)：““當(dāng)管理理人員有有時(shí)間去去為解決決真正的的問(wèn)題而而工作，，而不是是忙于‘‘救火’’時(shí)，企企業(yè)的各各個(gè)方面面都能得得到改善善?！眮?lái)自用戶戶的信息息之一以下信息息來(lái)自自一家美美國(guó)公司司。該公公司使用用MRPII系統(tǒng)后各各項(xiàng)成本本得到降低低成本項(xiàng)目目安安裝前前成本安安裝裝后成本本每每年節(jié)省省(1)計(jì)計(jì)算機(jī)支支持、運(yùn)運(yùn)行和維維護(hù)$94,000$38,000$56,000(2)計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件$62,000$7,000$55,000(3)計(jì)計(jì)算機(jī)開(kāi)開(kāi)發(fā)$74,000$30,000$44,000(5)采采購(gòu)／物物流$525,000$210,000$315,000(6)制制造費(fèi)用用$729,000$120,000$609,000(7)局局部人員員服務(wù)費(fèi)費(fèi)用$1,260,000$840,000$420,000(8)庫(kù)庫(kù)存費(fèi)用用$299,000$117,000$182,000年成本總總和$3,043,000 $1,362,000$1,681,000來(lái)自用戶戶的信息息之二以下信息息來(lái)自一一家合資資公司。。該公司司使用MRPII系統(tǒng)統(tǒng)后，庫(kù)庫(kù)存量明明顯降低低：安裝前庫(kù)庫(kù)存安安裝裝一年后后庫(kù)存7000萬(wàn)3500萬(wàn)來(lái)自用戶戶的信息息之三以下信息息來(lái)自一一家合資資公司。。5年內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售額增增長(zhǎng)50.5%，儲(chǔ)備備金下降降16.9%銷(xiāo)售額儲(chǔ)備金來(lái)自用戶戶的信息息之四以下信息息來(lái)自一一家合資資公司，，反映了了使用MRPII系統(tǒng)統(tǒng)前后的的情況。。使用前使使用一年年后庫(kù)存總價(jià)價(jià)值5000萬(wàn)2700萬(wàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率0.52來(lái)自用戶戶的信息息之五以下信息息來(lái)自一一家國(guó)有有企業(yè)。。運(yùn)用MRPII管理思思想和計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)，使使管理和和業(yè)業(yè)務(wù)流程程得到了了規(guī)范和和優(yōu)化。。夯實(shí)了管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，，規(guī)范和和統(tǒng)一了了基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)據(jù)據(jù)共享。。實(shí)現(xiàn)了物物流、資資金流、、信息流流的統(tǒng)一一。使物物料料變化的的同時(shí)，，資金形形態(tài)也隨隨之變化化。來(lái)自用戶戶的信息息之五使物料管管理的透透明度大大大增加加。從而而壓縮了了庫(kù)存資資金，減減少采購(gòu)購(gòu)費(fèi)用。。僅以工工具庫(kù)為為例，96年的的庫(kù)存資資金3372萬(wàn)萬(wàn)元，到到97年年底預(yù)計(jì)計(jì)壓縮到到2700萬(wàn)元元。規(guī)范了生生產(chǎn)計(jì)劃劃管理，，理順了了物流，，使計(jì)劃劃細(xì)化到到了日節(jié)節(jié)拍。來(lái)自用戶戶的信息息之五為管理人人員擺脫脫簡(jiǎn)單、、重復(fù)勞勞動(dòng)提供供了工工具，，為管理理人員從從事更高高層次的的管理活活動(dòng)創(chuàng)造造了條件件。培養(yǎng)和鍛鍛煉了一一批既懂懂計(jì)算機(jī)機(jī)知識(shí)，，又懂管管理的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才才，使職職工素質(zhì)質(zhì)得到明明顯提高高。為企業(yè)持持續(xù)不斷斷的改進(jìn)進(jìn)提供了了工具。。來(lái)自用戶戶的信息息之五MRPII項(xiàng)目目的實(shí)施施，絕不不僅僅是是實(shí)施一一個(gè)計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)，最最重要的的是通過(guò)過(guò)引進(jìn)、、消化化、吸收收MRPII管管理思想想和原理理，全面面提高企企業(yè)的管管理水平平，使企企業(yè)在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中立立于不敗敗之地。。來(lái)自用戶戶的信息息之五實(shí)踐證明明，引進(jìn)進(jìn)、消化化、吸收收國(guó)外管管理軟件件，在國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)業(yè)中實(shí)施施和運(yùn)行行，改善善企業(yè)管管理工作作是可行行的，它它必將給給企業(yè)帶帶來(lái)巨大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益。3.2市場(chǎng)銷(xiāo)售售工作的的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷(xiāo)售售部門(mén)和和生產(chǎn)部部門(mén)可以以得到前前所未未有的合合作機(jī)會(huì)會(huì)：客戶需求求可否按按時(shí)滿足足如不能按按時(shí)滿足足，那么么在客戶戶需求日日期可提提供的數(shù)數(shù)量是多多少以及及不足的的數(shù)量何何時(shí)可以以提供。。從而使對(duì)對(duì)客戶訂訂單的承承諾及時(shí)時(shí)而可靠靠。市場(chǎng)銷(xiāo)售售工作的的轉(zhuǎn)變?cè)诩ち业牡氖袌?chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，，為了縮縮短交貨貨提前期期，必須須進(jìn)行市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)。要求預(yù)測(cè)測(cè)絕對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)確是不不可能的的。因此此計(jì)劃的的及時(shí)調(diào)調(diào)整是不不可避免免的。MRPII/ERP系系統(tǒng)具有有很強(qiáng)的的計(jì)劃編編制能力力，但更更重要的的是它的的計(jì)劃調(diào)調(diào)整能力力。通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)及時(shí)調(diào)調(diào)整計(jì)劃劃可以彌彌補(bǔ)預(yù)測(cè)測(cè)的不足足。市場(chǎng)銷(xiāo)售售工作的的轉(zhuǎn)變通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)，生產(chǎn)產(chǎn)人員員和市場(chǎng)場(chǎng)人員能能夠共同同制訂長(zhǎng)長(zhǎng)期和短短期的市市場(chǎng)策略略。通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)可以模模擬主生生產(chǎn)計(jì)劃劃的變化化對(duì)人力力、設(shè)備備、物料料需求以以及交貨貨時(shí)間的的影響；；可以模模擬產(chǎn)品品配置的的變化所所產(chǎn)生的的影響等等等。從而，以以可靠的的生產(chǎn)信信息為制制訂正確確的市場(chǎng)場(chǎng)策略提提供有力力的支持持。3.3生生產(chǎn)管理理的轉(zhuǎn)變變?cè)谏a(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)過(guò)程中，，每天都都會(huì)提出出一些問(wèn)問(wèn)題。諸諸如：我們可以以完成本本月的發(fā)發(fā)貨預(yù)算算嗎？我們能縮縮短這批批貨物的的交貨期期嗎？為什么有有如此多多的加班班呢？下個(gè)月我我們可以以增加或或減少人人力嗎？？為什么庫(kù)庫(kù)存量如如此之高高？為什么我我們的未未交付訂訂單增加加而庫(kù)存存也增加加？為什么出出現(xiàn)如此此多的廢廢品？我們可以以按時(shí)引引入新產(chǎn)產(chǎn)品嗎？？生產(chǎn)管理理的轉(zhuǎn)變變通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃，，按產(chǎn)品品類(lèi)確定定生產(chǎn)率率。通過(guò)主生生產(chǎn)計(jì)劃劃可以確確定產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量量和時(shí)間間。通過(guò)MRP可以以預(yù)見(jiàn)物物料短缺缺。通過(guò)CRP把物物料需求求轉(zhuǎn)化成成生產(chǎn)能能力需求求，從從而可以以提前對(duì)對(duì)生產(chǎn)能能力作出出安排。。通過(guò)派工工單可以以告訴工工長(zhǎng)們當(dāng)當(dāng)天應(yīng)進(jìn)進(jìn)行的的作業(yè)及及其優(yōu)先先級(jí)。生產(chǎn)管理理的轉(zhuǎn)變變按全面質(zhì)質(zhì)量管理理的觀點(diǎn)點(diǎn)，必須須把質(zhì)量量的概念念從產(chǎn)品品質(zhì)量擴(kuò)擴(kuò)展到工工作質(zhì)量量。ISO9000系列所所認(rèn)證的的正是從從產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)到完工工檢驗(yàn)、、發(fā)貨全全過(guò)程的的工作質(zhì)質(zhì)量。所所以，ISO9000和MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)相輔相相成。以MRPII/ERP作作為為通通訊訊工工具具，，使使企企業(yè)業(yè)中中所所有有的的人人都都在在各各自自的的崗崗位位上上井井井井有有條條地地執(zhí)執(zhí)行行著著統(tǒng)統(tǒng)一一的的、、切切實(shí)實(shí)可可行行的的計(jì)計(jì)劃劃，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量必必然然能能夠夠得得到到提提高高。。3.4采采購(gòu)購(gòu)管管理理的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變供應(yīng)應(yīng)商商信信息息管管理理供應(yīng)應(yīng)商商計(jì)計(jì)劃劃和供供應(yīng)應(yīng)商商建建立立長(zhǎng)長(zhǎng)期期、、穩(wěn)穩(wěn)定定、、雙雙方方受受益益的的合合作作關(guān)關(guān)系系3.5財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)劃劃數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以及及產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可可以以作作為為經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃劃的的依依據(jù)據(jù)。。實(shí)實(shí)際際的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售量量、、生生產(chǎn)產(chǎn)量量和和庫(kù)庫(kù)存存量量記記錄錄可可以以作作為為控控制制報(bào)報(bào)告告，，可可以以用用來(lái)來(lái)檢檢測(cè)測(cè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃劃的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情情況況。。將主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃按按成成本本折折算算，，可可以以作作為為庫(kù)庫(kù)存存投投資資計(jì)計(jì)劃劃的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。財(cái)務(wù)務(wù)管管理理的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變將物物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃按按成成本本折折算算并并按按產(chǎn)產(chǎn)品品類(lèi)類(lèi)匯匯總總可可以以得得到到如如下下以以貨貨幣幣單單位位表表示示的的信信息息：：按產(chǎn)產(chǎn)品品類(lèi)類(lèi)劃劃分分的的現(xiàn)現(xiàn)有有庫(kù)庫(kù)存存量量為支支持持生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)劃劃將將要要消消耗耗多多少少物物料料、、應(yīng)應(yīng)采采購(gòu)購(gòu)多多少少物物料料在未未來(lái)來(lái)幾幾個(gè)個(gè)月月，，預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)庫(kù)庫(kù)存存量量是是多多少少需要要制制造造什什么么財(cái)務(wù)務(wù)管管理理的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變通過(guò)過(guò)能能力力需需求求計(jì)計(jì)劃劃，，可可以以得得到到在在各各個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)區(qū)區(qū)對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)工工作作中中心心的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工時(shí)時(shí)需需求求。。通過(guò)過(guò)工工時(shí)時(shí)費(fèi)費(fèi)率率換換算算則則可可得得到到在在各各個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)區(qū)區(qū)、、各各類(lèi)類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品品的的人人工工費(fèi)費(fèi)用用。。根據(jù)據(jù)以以上上信信息息，，可可以以預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)未未來(lái)來(lái)所所需需的的材材料料費(fèi)費(fèi)及及人人工工費(fèi)費(fèi)。。再再考考慮慮應(yīng)應(yīng)付付款款的的付付款款期